宾馆客房部服务员考核细则

宾馆客房部服务员考核表

1房间内的

卫生标准业

48

分18

床铺：铺法正确，床单及枕套无污

点-干净、

床顶无垃圾、床垫定期翻转。

杯子：每天消毒、摆放整齐。

房门：锁灵活、无手印，房号牌光

亮干净。

地毯：干净、无污迹。

抽屉：干净无灰尘，使用灵活。

木家具：干净无灰尘，使用灵活。

地脚板：地脚线、清洁完好、无灰

尘。

镜子：镜面明亮，位置端正、无手

印、无灰尘。

灯具：灯泡、灯罩清洁，使用正常、

无尘。

空调：空调格的清理，定期清洁保

养。

衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘，每

天清洁保养。窗帘：干净完好，使

用正常。

垃圾桶：内无杂物、每天清洗、保

持整洁。

窗玻璃：清洁明亮，窗台、窗框干

净，开启自如。

客用品：数量其全、正确摆放、干

厕门：前后两面干净，关启灵活。 客用品：品种、数量齐全，摆放正 确、无灰尘。

洗手盆：干净无积水，不锈钢无水 印，发亮无尘。

浴室灯：灯板无水渍无尘，定期清 洁保养。

浴室镜：无水渍，发亮，住客房每

天清洁一次。

抽风口：清洁、运转正常，定期清

洁保养。

天花板：无尘、无污迹、定期清洁。 马桶：里外清洁，使用正常，冲水 流畅。

卷纸、卷纸盒：无水迹。 淋浴器：无水印、无尘。 墙面：墙面无水渍，住客房每天都 要清洁。

地板：无污迹、无头发，每天清洁 一次。

浴帘：干净完好，浴帘扣齐全，晾 衣绳使用自如。

毛巾、浴巾：摆放干净、整洁，无 尘、无水迹。

2、卫生间卫

10 生 标准