2015年8月6日中国酒店设计行业创新交流会
产融联盟介绍
在饭店经营领域，他是一个宗师级的餐饮运营策划怪才；在饭店竞争领域，他是一个危险的对手和可怕的竞争者！
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欢迎加入产融联盟平台
结合产业思维、金融思维、跨界思维，借助互联网优势， 联合各行业商会、协会，打造一个平台联盟——产融联盟。
入会流程（仅限企业家参与） 1、填写《会员申请表》和《会员诉求表》； 2、缴纳会费，办理会员证卡，参与平台活动。
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2016，平台起航
郑州，2016年3月6日，产融联盟平台20位联合发起人，在宋厨娘餐厅【东京梦华厅】，举行产融联盟【酒茶香】 第一期老板沙龙，截至今日，【酒茶香】、【心游记】、【好项目】、【东方论坛】、【星月沙龙】、【大讲堂】等活 动版块，截至本杂志印刷时已不间断的组织了30余场，总结经验，继往开来......
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万能企管助推企业管理创新
解决企业人才管理的任何难题！
万能企管，治疗老板头疼的良药！
一、杜绝吃大锅饭的平均主义管理模式； 二、增加员工的自觉性和积极性；
三、加强员工的稳定性；
四、提升管理效率，降低管理成本；
五、提升管理公平性，降低舞弊行为； 六、适应于全行业全类别的全工种；
七、不受时间地点限制办公；
八、满足员工的精神需求；
九、360度无盲区的对全员考核、测评和有效激励......
万能企管，打造企业平台生态圈！
作为平台价值的叠加武器，赠送给产融联 盟平台的理事和会员。帮助会员、理事打通产 品销售的渠道。
线下《壹手》DM 线上《东方商城》
面向市场销售理事和会员的产品和服务
万能企管，促进平台会员体内交易！
酒店信息化管理 - 练习
第一章练习1、以下功能模块中，体现了客房资源在PMS中映射的部分是（）C 客房管理2、某酒店自开业以来，由于管理不善，长期处于亏损状态。
为改善管理，管理方投入巨资对酒店的PMS系统进行了更新，更换为先进的OPERA 4.0系统，但酒店依然未能扭亏为盈。
以下方法中最有可能使该酒店扭亏为盈的方案是（）。
A 提高管理水平，控制成本3、客房管理是酒店房务管理的重要内容，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
A 前台管理系统(PMS，Property Management System)4、近年来客栈民宿产业快速发展，该产业发展的众多技术推动力中，错误的是（）D 人们到郊区去体验更快的网络技术5、对于传统酒店产业，受房屋共享冲击最大的酒店类型是（）C中低档酒店6、以下功能模块中，体现了顾客消费信息在PMS中映射的部分是（）D 账务管理7、随着大数据、云计算技术的发展，以下酒店岗位中最容易被人工智能取代的是（）C 对经营数据分析的某管理者8、PMS是下列哪个词语的缩写（）A Property Management System9、在国际上，酒店业最早使用的信息技术的领域是（）A 酒店预订10、酒店实施个性化服务需要依托顾客信息，这些信息的主要来源是（）A 酒店员工在服务过程中发现11、团队行程安排是酒店销售管理的重要工作，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
C 销售与宴会系统(S&C，Sales & Catering)12、餐厅菜品价格调整是酒店餐饮管理的重要工作，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中B 营业点系统(POS，Point of Sales)13、以下功能模块中，体现了顾客在PMS中映射的部分是（）A 客户管理14、以下功能模块中，体现了酒店外围设备在PMS中映射的部分是（）A 接口管理15、在国际上，酒店业最早使用的PMS的是（）C ECCO16、以下信息不属于顾客喜好的是（）D 顾客隐私17、下列因素中促进了房屋共享经济在中国快速发展，其中不包括（）D 多村的基础设施和交通相对落后18、以下服务中，代表了最高服务水准的是（）B 个性化服务19、共享经济在国内取得了长足的发展，其中有代表性的不包括（）C 共享手机20、以下企业中，不属于房屋共享经济企业是（）D 华住官网21、根据课程所讲授案例，丽思卡尔顿提供优质服务的根本保证是（）D 围绕信息技术构建完备的VIP服务流程22、随着科技的发展，以下酒店预订渠道中哪项获得了最快的增长（）A 互联网渠道23、连锁酒店集团，通过集团内部信息共享强化竞争优势，以下信息中可以共享的是（）D 以上全是24、以下属于其他类型物业的是（）D 以上全是25、部门物品领用是酒店财务管理的重要内容，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
宾馆行业的跨界合作与创新
宾馆与旅行社、景区等合作，共同开发特色旅游线路和产品，提供一站式旅游服务。同时，宾馆可以利用旅游资 源，为游客提供当地的文化体验和旅游攻略，增加游客的黏性和满意度。
成功案例二：智能客房的实践与应用
总结词
智能客房通过引入先进的技术和智能化设备，提升客房的舒适度和便利性，为 客人带来全新的住宿体验。
技术创新与应用
探索新技术在宾馆行业的应用， 如虚拟现实、增强现实等技术， 提升客户体验。
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创新驱动发展
服务创新
智能化服务
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引入人工智能、物联网等技术，提供智能客房、自助入住/退房
、语音控制等服务，提升客户体验。
个性化服务
02
根据客户需求提供定制化服务，如特色房型、主题客房、私人
管家服务等，满足个性化需求。
未来展望
智能化发展
随着技术的进步，宾馆行业的智能化将成为未来的发展趋势，例如 智能客房、无人酒店等。
绿色环保
环保理念将更加深入人心，宾馆行业将更加注重绿色、低碳的发展 模式。
多元化发展
跨界合作将更加普遍，宾馆将与更多产业进行融合，提供更加丰富多 样的服务。
THANKS
感谢观看
02
跨界合作模式
与旅游业的合作
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共享客户资源
宾馆与旅行社、航空公司等旅游 企业共享客户资源，共同开发旅 游线路和产品。
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提供一体化服务
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合作宣传推广
宾馆可以为游客提供机票、酒店 、门票等一体化服务，提升游客 的旅游体验。
宾馆与旅游业合作进行联合宣传 和推广，扩大品牌知名度和市场 份额。
与餐饮业的合作
通过提供定制化、个性化的服 务来满足客户的不同需求，提
近十年国内酒店发展创新理论研究综述
现代经济信息348近十年国内酒店发展创新理论研究综述黄琦玲 新疆财经大学摘要：通过对中国知网的酒店创新文献的检索，分析和评述了近年来国内有关酒店发展创新的研究成果。
文章分别从产品创新、技术创新、商业模式创新、战略创新、管理创新、设计与布局创新等六个方面对相关文献进行梳理和总结。
关键词：酒店；创新中图分类号：F592 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2016)030-000348-01酒店行业近几年发展迅速，关于酒店业发展的研究成果丰硕，通过查阅和检索已有的研究资料发现，前些年的研究主要局限于酒店服务的规章制度、服务标准、服务流程等方面。
近年来，越来越多的学者的研究视角转向酒店发展的创新研究，通过知网文献词条搜索，酒店的研究高达330，363条，搜索关键词，酒店创新1804条。
学者们对酒店创新的关注，很大方面原因得益于近些年酒店产业的全面发展。
从这些研究角度转变不难发现，酒店业之间的竞争已经不再是高质量、高标准服务的竞争，而逐渐演变为酒店服务创新之间的竞争，因此对酒店业发展创新理论研究具有重要意义。
本文通过对近些年学者提出的创新内容进行梳理，主要集中在产品创新、技术创新、商业模式创新、战略创新、管理创新、设计与布局创新、酒店营销创新七个方面。
一、酒店产品创新唐颖、徐洁(2015)提出超越基于顾客体验的创新产品，酒店产品的创新聚焦在如何为顾客提供惊喜。
除了解决顾客的吃、住、行以外，度假酒店还需提供消遣、娱乐、矿泉养生、保健和健身中心等使人休闲、轻松、舒适的配套设施；李肖楠(2010)体验经济时代的酒店创新产品设计，提出了酒店提供DIY 的产品服务；郭剑英(2007)提出了花卉在酒店产品创新中的作用。
姜华(2008)酒店产品创新遵循一系列基本原则和开发过程。
徐仰前(2008)从产品创新风险源、表征及原因分析入手，提出了具有操作性的风险防范对策。
并通过对酒店业产品创新支撑条件、创新流程、创新评估体系及推广体系的构建来解决酒店产品创新的不良现状。
恣意而为伴雅而行———“浪哥”的写意人生
HENANKEJI·ZHISHICHANQUAN 2016.08河南科技·知识产权“我想构建一个对审美有一定认知标准的生活美学乌托邦，反正我是想清楚了！为什么在这里，是你需要思考的问题！”——浪哥自白浪哥印象那么，你认识郑州的“浪哥”吗？8月的一天，灰蒙蒙的天气似有“大雨欲来“的节奏，在国家知识产权创意产业试点园区A 座10楼办公室靠窗的位置，坐着一个光头，小眯缝眼，下巴留着艺术范很浓的几簇长胡须的男人；灯光下他叼着一根刚点燃的烟，两只手全神贯注的敲打着键盘，聚精会神的盯着电脑上刚设计完成的作品；这就是传说中的“浪哥”！“浪哥”说，他自己骨子里有股“呆”、“萌”、“贱”的品牌时代特征，但了解他的人都知道，这是“浪哥”一种率真、淳朴、自然的生活态度。
浪哥要的“自由”“浪哥”是一名品牌设计师。
从小在农村长大的他，却有幸有一位在那个年代很少的老牌高中生父亲，因为父亲喜欢画画、书法，因此他从小耳濡目染对美术有着特殊的爱好和天分，从小学到高中就承揽了班级里所有的黑板报等跟绘画一切相关的活动，直到大学学了余生为之追求的设计专业！“浪哥”说他是一个特别向往自由的人，喜欢无拘无束的生活，他心目中理想的生活状态就是：父母跟前能尽孝，老婆孩子悠然自得！浪哥的“特色”“浪哥”说，他是那种典型的不喜欢商业却又不得不从事商业活动的一个人，而他最渴望的就是能够静下心恣意而为伴雅而行——“浪哥”的写意人生文/王艳丽“浪哥”设计的产品包装人物档案人物档案：：浪哥本名张松涛，是国家知识产权创意产业试点园区知名品牌设计师，深圳华思品牌（郑州）设计机构品牌总监，资深品牌战略研究专家，workface 中国创业者社群实践、运营、研究、召集人，一日一画社群发起人，尖荷系全国设计实战导师。
曾主持南阳莲花温泉、柬埔寨高棉控股集团、优德控股集团、中州国际饭店、新华建国饭店、重庆的小板凳吧式火锅等多个大型项目的整体品牌运作策略制定、策划执行、品牌手册的设计规划等。
中国酒店的历史与回顾
中国酒店的历史与回顾中国酒店业起步于上世纪70年代末。
经过近30年不断的建设与投入，中国酒店业在硬件水平、配套设施的完善方面已经与国际同步。
中国酒店室内设计发展中国室内设计在新中国成立后慢慢起步并发展起来。
中国的酒店设计同样如此，50年代至70年代几乎没有自己的室外内设计，寥寥无几的如北京饭店也只不过是五十年代俄罗斯古典主义与中国传统装饰符号相混和的设计样式。
80年代实行全在的改革开放，经济高速增长，国内一时大与酒店，但是在此之前，中国室内设计尚未经历以现代主义建筑业为特征的发展阶段，后现代主义的多元思潮又接踵而至，设计界一时天下大乱。
中国的酒店设计从借鉴模仿中艰难起步呈现出五花八门，鱼龙混杂的局面。
在此，我们暂不论其风格的差异和水平的高低，就其过程而言，在不到二千年的时间内，中国室内设计迅速走过了西方国家近百年的发展历程。
e0 `: B1 A, A中国酒店室内设计的发展趋势中国腾龙室内设计论坛; J0 X+ G! M’ Q! x- I7 g4 c+ f1、从单一商务酒店向会议酒店、公寓酒店、主题酒店和休闲度假店多元发展，随着综合国力的增强以及华夏大地东西南北丰富的民俗和旅游资源，在近20年城市商务酒店发展的高峰期后，在今后的数十年中。
势必迎来会议酒店、主题酒店尤其是休闲度假酒店的发展良机，这些装饰设计无论是选地规划还是功能分布均与城市商务酒店不尽相同。
客人们不懂要求此类酒店不仅仅是要有健身、休闲娱乐活动等设施，还关心对食物的选择及各种旅游项目的安排，他们要求酒店所处的景区应有鲜明的特色，丰富的历史文化内涵。
而会议酒店既要安排会议中心还要有不同中、小型会议室，另外根据会议中心所接待的人员数，安排好会议就餐的大、中型餐厅以及配套设施。
2、环保、绿色，可持续的具有民族和地域特色的设计，将是未来中国酒店设计发展的方向。
在风格多样、百花争艳的同时将最终形成自己的新民族特色。
酒店设计应高举环保、绿色和可持续发展的大旗，坚持吸收本地、本民族和民俗的母体文化。
基于旅游消费者需求的酒店经济发展模式研究
基于旅游消费者需求的酒店经济发展模式研究目录一、内容简述 (2)1. 研究背景与意义 (3)2. 国内外研究现状综述 (4)3. 研究内容与方法 (4)4. 论文结构安排 (5)二、理论基础 (7)1. 旅游消费者需求理论 (8)2. 酒店经济发展模式相关理论 (9)3. 服务营销理论 (10)4. 定制化服务理论 (11)三、旅游消费者需求分析 (12)1. 旅游消费者需求特征 (13)2. 旅游消费者需求类型 (14)3. 旅游消费者需求影响因素 (15)4. 旅游消费者需求趋势分析 (16)四、酒店经济发展模式构建 (18)1. 酒店经济发展模式选择原则 (19)2. 酒店经济发展模式构建框架 (20)3. 酒店经济发展模式实施策略 (21)4. 酒店经济发展模式优化路径 (23)五、基于旅游消费者需求的酒店经济发展模式实证研究 (24)1. 旅游消费者需求与酒店经济发展模式匹配性分析 (25)2. 典型酒店经济发展模式案例剖析 (26)3. 基于旅游消费者需求的酒店经济发展模式优化建议 (27)4. 实证研究结论与启示 (28)六、结论与展望 (30)1. 研究结论总结 (31)2. 研究不足与局限 (32)3. 研究展望与建议 (34)4. 研究创新点与贡献 (35)一、内容简述本文将概述旅游消费者的基本需求及其变化趋势，这些需求包括住宿环境、服务质量、设施条件等各个方面，并会随着时间、社会环境以及旅游者自身条件的变化而变化。
通过深入研究这些需求，理解旅游消费者的期待和偏好，可以为酒店经济发展模式的构建提供基础。
本文将分析酒店经济发展现状及其面临的挑战，酒店经济发展与旅游消费者需求紧密相连，同时也受到宏观经济环境、政策调整、行业竞争等多方面因素的影响。
了解酒店经济发展的现状，分析面临的挑战，有助于为酒店经济发展模式的创新提供思路。
本文将以旅游消费者需求为引导，探索酒店经济发展模式的研究方向。
酒店连锁品牌数字化转型考核试卷
B.多渠道客户服务系统
C.实时客户支持
D.限制客户服务时间
13.酒店数字化转型中，以下哪些策略有助于提升品牌形象？（)
A.精准的市场定位
B.高品质的在线内容
C.积极的客户评价管理
D.降低服务质量以节约成本
14.以下哪些因素可能促使酒店进行数字化转型？（）
A.客户对即时服务的需求
7.在酒店业，数字化转型的主要目的是降低人力成本。（）
8.物联网技术在酒店数字化转型中主要用于提升客户安全。（）
9.酒店数字化转型中，不需要关注市场趋势和竞争对手动态。（）
10.判断题：酒店数字化转型只需关注技术层面，无需考虑企业文化和管理变革。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请结合实际案例，分析酒店连锁品牌在数字化转型过程中如何提升客户体验。（10分）
酒店连锁品牌数字化转型考核试卷
考生姓名：________________答题日期：____年__月__日得分：_____________判卷人：________________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是酒店连锁品牌数字化转型的核心目标？（）
A.线上线下营销整合
B.降低服务质量
C.减少数字化投入
D.限制客户反馈渠道
15.在酒店数字化转型中，以下哪个环节最适合应用物联网技术？（）
A.客房预订
B.客房清洁
C.客房设施维护
D.客户服务
16.以下哪个因素可能导致酒店数字化转型失败？（）
A.缺乏明确战略规划
B.投入不足
C.技术选型不当
中国饭店协会团体标准
ICS:03.080.30A10T/CHA 中国饭店协会团体标准T/CHA002-2018租赁式公寓经营服务规范Operating Service Specification for Rental Apartment2018-03-28发布2018-05-01实施中国饭店协会发布目 次前 言 (III)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4租赁式公寓企业分类 (1)5基本条件 (2)6服务质量控制 (4)7管理监督 (4)8短租公寓企业质量要求 (4)9租赁式公寓企业评价制度 (4)前 言为贯彻十九大新发展理念和落实国务院《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》精神，大力推进住宿业的高质量发展，促进大数据、物联网、人工智能、移动互联网和云计算等技术的运用，满足高中低不同收入群体的多样化、个性化的新消费需求，推进租赁式公寓产业的高质量发展，打造中国租赁式公寓升级版，特制定本标准。
本标准由中国饭店协会提出。
本标准由中国饭店协会发布并管理。
本标准起草单位：中国饭店协会、魔方生活服务集团。
本标准主要起草人：陈新华、平安稳、丁志刚、柳佳、穆林、卓玉姣。
本标准为首次发布。
租赁式公寓经营服务规范1范围本标准规定了租赁式公寓的基本要求、安全要求、卫生要求、有限服务品质要求。
本标准适用于在中华人民共和国境内合法经营的各种类型的租赁式公寓企业。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB5749生活饮用水卫生标准GB9663旅店业卫生标准GB/T10001.1《标志用公共信息图形符号》第1部分：通用符号GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T18883室内空气质量标准GB8978污水综合排放标准GB25201-2010建筑消防设施的维护管理GB50222建筑内部装修设计防火规范GB50325-2010民用建筑工程室内环境污染控制规范SB/T10475-2008经济型饭店经营规范餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范（卫监督发[2005]260号）旅馆业治安管理办法1987年11月10日公共场所卫生管理条例1987年4月1日居住证暂行条例2016年1月1日《商品房屋租赁管理办法》2011年2月1日《租赁房屋治安管理规定》1995年3月6日3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
深圳艺展中心考察报告
艺展项目概况
1 行业定位 2 区位交通 3 周边配套 4 发展愿景 5 功能结构
艺展项目概况
艺展中心调查统计表
项目基础信息：
艺展中心集中了各类批发市场，产品行销 地覆盖了华南、华中、西南、华东以及东
项目地址 经营面积 空置率
中国深圳罗湖笋岗片区 经营面积达20万平米 0%
商业分析
1 项目经营模式 2 商户情况 3 项目盈利模式 4 重点商户 5 商户案例 6 商铺业态占比 7 停车场
建筑面积 月租金/元/平米 物业管理费/元/平米 客户构成 销售模式
经营状况
商业分析
商业分析
1 项目经营模式 2 商户情况 3 项目盈利模式 4 重点商户
5 商户案例
6 商铺业态占比 7 停车场
艺展项目概况
1 行业定位 2 区位交通 3 周边配套 4 发展愿景 5 功能结构
北
南
艺展项目概况
发展愿景：
依托艺展中心现有产业基础，通过产业空 间的拓展和配套设施的完善，创建集家居 饰品展销、交易、艺术品创作及配套于一 体的“时尚消费基地”。
①成为中国家居饰品行业领航者和最具价值的品牌 ②打造国际一流的空间饰品专业MALL
艺展项目概况
1 行业定位 2 区位交通 3 周边配套 4 发展愿景 5 功能结构
艺展项目概况
功能结构：
项目二期规划 2011年9月8日，近20000平米艺展中心二 期全面升级。升级后的艺展中心二期作为 一期和三期的补充和升华，更加凸显东方 文化魅力和高端品质。全新元素的融入， 使传统的雅致与现代的明快和谐交融，诠 释出崭新的东方风韵。 二期业态规划 1-3F 家饰品牌形象店 4-6F 红木、中式家居馆
酒店运营管理知到章节答案智慧树2023年上海商学院
酒店运营管理知到章节测试答案智慧树2023年最新上海商学院第一章测试1.行业结构不合理造成酒店业过度竞争的现象不存在。
参考答案:错2.对于单体酒店来说，立根的基础是当地的人文和区域特色。
参考答案:错3.完善服务体系，实现“线上+线下”完美的双模式在明确酒店定位后，重要的是提升酒店的软实力，即是酒店的服务水准和附加价值参考答案:对4.互联网思维非常注重人的价值，尤其是对酒店行业来说，抓住接触、沟通和服务客户的各种方式，就是“以人为本”宗旨的最重要体现。
参考答案:对5.未来中高端酒店产品需要考虑的是特色和品质，而不是规模。
参考答案:对6.跨界合作可以为酒店投资人创造更多共赢的市场机会。
参考答案:对7.酒店与互联网的冲突就在于关联性，即是酒店的宣传印象和真实体验的完整度和期望度是否维持在理想的落差之中。
参考答案:错8.互联网+计划的目的在于充分发挥互联网的优势，将互联网与传统产业深入融合，以产业升级提升（），最后实现社会财富的增加。
参考答案:经济生产力9.当前，以( )为标志的民宿民俗风酒店盛行。
参考答案:风景旅游名胜;异国风情;鲜明地域特色10.对于单体酒店来说，立根的基础更多的是（），很少能扩大范围跨越地域传播。
参考答案:当地的人文和区域特色第二章测试1.酒店投资成本不可逆性是指由于投资失败导致投资成本部分或全部变成沉没成本，使得无法收回成本。
参考答案:对2.酒店投资的不确定性是指投资者可以相对清楚的知道未来投资收益状况。
参考答案:错3.酒店投资类型可以多样化，如可以进行酒店的产权投资，也可以非产权投资（租赁）。
参考答案:对4.酒店业主可以通过酒店折旧为酒店收入提供税收庇护。
参考答案:对5.一个酒店项目的开发除了开发商，还需要酒店管理公司负责对项目的论证、建筑及内装设计等工作。
参考答案:错6.为使酒店开发更为科学合理，下列哪个公司应尽早参入酒店项目的规划及建设( )参考答案:酒店咨询及管理公司7.请将下列酒店开发的基本步骤按顺序排列（）参考答案:项目运营阶段;项目报批阶段;概念化设计阶段;可行性分析阶段;设计建造阶段8.酒店投资的非系统风险不包括（）参考答案:经济风险;市场风险9.酒店投资是一种实物投资，下列哪项描述是正确的的（）参考答案:最大投资在其建设期;投资周期长;期望收益高10.下列哪个地方属于酒店的创利面积（）参考答案:酒店大堂;酒店餐厅;酒店客房第三章测试1.针对负需求而言，当某地区顾客不需要某种餐饮产品时，餐饮管理人员采取措施，扭转这种趋势称为参考答案:扭转式营销2.菜肴销售分析是通过（）和（）指数进行参考答案:顾客满意和销售额3.影响餐饮产品的价格因素不包括参考答案:地域4.顾客满意程度高，营业收入水平高的菜品属于参考答案:明星5.以下应该删除的菜品是参考答案:销售额小于 1，顾客满意指数小于 16.以下业务能力属于餐饮部门高层管理能力的范围的是参考答案:市场营销策划;菜单设计与定价;目标预算制定7.企业地理位置、交通条件和就餐环境均属于餐饮部门的可控因素参考答案:错8.餐饮部门是五星级酒店中带来收益最高的部门。
酒店运营与市场营销测试 选择题 57题
1. 酒店前台接待员的主要职责是什么？A. 管理酒店财务B. 提供客房服务C. 接待和登记客人D. 维护酒店设施2. 酒店市场营销的核心目标是？A. 提高员工满意度B. 增加酒店收入C. 减少运营成本D. 提升酒店品牌形象3. 以下哪项是酒店常用的市场细分策略？A. 按地理位置细分B. 按员工技能细分C. 按设施规模细分D. 按管理风格细分4. 酒店预订系统的主要功能不包括？A. 客房预订B. 价格管理C. 员工排班D. 客户信息管理5. 酒店服务质量的提升主要依赖于？A. 硬件设施的更新B. 员工培训和激励C. 市场营销策略D. 财务管理优化6. 酒店品牌建设的关键因素是？A. 价格竞争B. 服务质量C. 地理位置D. 设施豪华程度7. 酒店危机管理的主要目的是？A. 避免危机发生B. 减少危机影响C. 增加危机发生概率D. 忽视危机存在8. 酒店客户关系管理（CRM）的核心是？A. 收集客户数据B. 分析客户需求C. 提供个性化服务D. 以上都是9. 酒店运营中的“收益管理”主要关注？A. 成本控制B. 价格策略C. 员工满意度D. 设施维护10. 酒店市场营销策略中，“差异化”指的是？A. 与其他酒店价格不同B. 提供独特的产品或服务C. 地理位置不同D. 员工培训不同11. 酒店运营中，“客户忠诚度”的提升主要通过？A. 价格优惠B. 优质服务C. 广告宣传D. 设施升级12. 酒店品牌形象的塑造主要依赖于？A. 价格策略B. 服务质量C. 地理位置D. 设施规模13. 酒店市场营销中的“目标市场”是指？A. 所有潜在客户B. 特定的客户群体C. 竞争对手的客户D. 酒店员工14. 酒店运营中的“成本控制”主要关注？A. 提高价格B. 减少开支C. 增加收入D. 扩大规模15. 酒店服务质量的评估主要通过？A. 客户满意度调查B. 员工绩效考核C. 财务报表分析D. 设施检查16. 酒店市场营销中的“促销活动”主要目的是？A. 提高知名度B. 增加销量C. 提升服务质量D. 降低成本17. 酒店运营中的“人力资源管理”主要关注？A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工激励D. 以上都是18. 酒店品牌推广的有效方式包括？A. 社交媒体营销B. 传统广告C. 合作伙伴关系D. 以上都是19. 酒店市场营销中的“客户体验”主要关注？A. 价格B. 服务C. 设施D. 以上都是20. 酒店运营中的“供应链管理”主要关注？A. 采购成本B. 供应商选择C. 库存管理D. 以上都是21. 酒店市场营销中的“竞争分析”主要关注？A. 竞争对手的价格B. 竞争对手的服务C. 竞争对手的市场策略D. 以上都是22. 酒店运营中的“客户反馈”主要用于？A. 改进服务B. 调整价格C. 增加广告D. 减少成本23. 酒店市场营销中的“品牌定位”主要关注？A. 价格定位B. 服务定位C. 市场定位D. 以上都是24. 酒店运营中的“收益最大化”主要通过？A. 提高价格B. 增加销量C. 优化成本D. 以上都是25. 酒店市场营销中的“客户细分”主要关注？A. 年龄B. 收入C. 需求D. 以上都是26. 酒店运营中的“危机应对”主要关注？A. 预防措施B. 应急计划C. 事后处理D. 以上都是27. 酒店市场营销中的“品牌忠诚度”主要关注？A. 价格优惠B. 服务质量C. 客户关系D. 以上都是28. 酒店运营中的“客户满意度”主要通过？A. 服务质量B. 价格策略C. 设施条件D. 以上都是29. 酒店市场营销中的“市场调研”主要关注？A. 客户需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 以上都是30. 酒店运营中的“员工培训”主要关注？A. 服务技能B. 安全知识C. 沟通能力D. 以上都是31. 酒店市场营销中的“促销策略”主要关注？A. 价格优惠B. 产品特色C. 客户需求D. 以上都是32. 酒店运营中的“成本优化”主要通过？A. 减少开支B. 提高效率C. 优化流程D. 以上都是33. 酒店市场营销中的“品牌传播”主要关注？A. 广告宣传B. 社交媒体C. 口碑营销D. 以上都是34. 酒店运营中的“客户关系管理”主要关注？A. 客户数据B. 客户需求C. 客户服务D. 以上都是35. 酒店市场营销中的“目标客户”主要关注？A. 年龄B. 收入C. 需求D. 以上都是36. 酒店运营中的“收益分析”主要关注？A. 收入来源B. 成本结构C. 利润率D. 以上都是37. 酒店市场营销中的“品牌价值”主要关注？A. 价格B. 服务C. 形象D. 以上都是38. 酒店运营中的“客户忠诚计划”主要关注？A. 优惠措施B. 个性化服务C. 客户反馈D. 以上都是39. 酒店市场营销中的“市场定位”主要关注？A. 价格定位B. 服务定位C. 市场细分D. 以上都是40. 酒店运营中的“员工激励”主要关注？A. 薪酬福利B. 职业发展C. 工作环境D. 以上都是41. 酒店市场营销中的“品牌形象”主要关注？A. 服务质量B. 价格策略C. 市场定位D. 以上都是42. 酒店运营中的“客户服务”主要关注？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 以上都是43. 酒店市场营销中的“市场趋势”主要关注？A. 客户需求B. 竞争对手C. 行业动态D. 以上都是44. 酒店运营中的“成本管理”主要关注？A. 采购成本B. 运营成本C. 人力成本D. 以上都是45. 酒店市场营销中的“品牌推广”主要关注？A. 广告宣传B. 社交媒体C. 合作伙伴D. 以上都是46. 酒店运营中的“客户反馈分析”主要关注？A. 服务改进B. 价格调整C. 市场策略D. 以上都是47. 酒店市场营销中的“客户需求分析”主要关注？A. 客户偏好B. 客户行为C. 客户反馈D. 以上都是48. 酒店运营中的“员工绩效”主要关注？A. 工作效率B. 服务质量C. 客户满意度D. 以上都是49. 酒店市场营销中的“品牌差异化”主要关注？A. 价格差异B. 服务差异C. 产品差异D. 以上都是50. 酒店运营中的“客户忠诚度分析”主要关注？A. 客户行为B. 客户反馈C. 客户满意度D. 以上都是51. 酒店市场营销中的“市场细分策略”主要关注？A. 客户群体B. 市场定位C. 服务特色D. 以上都是52. 酒店运营中的“收益管理策略”主要关注？A. 价格策略B. 销量策略C. 成本控制D. 以上都是53. 酒店市场营销中的“品牌建设”主要关注？A. 服务质量B. 价格策略C. 市场定位D. 以上都是54. 酒店运营中的“客户服务改进”主要关注？A. 服务流程B. 服务态度C. 服务效率D. 以上都是55. 酒店市场营销中的“市场调研方法”主要关注？A. 问卷调查B. 数据分析C. 竞争对手分析D. 以上都是56. 酒店运营中的“员工培训计划”主要关注？A. 服务技能B. 安全知识C. 沟通能力D. 以上都是57. 酒店市场营销中的“品牌忠诚度提升”主要关注？A. 优惠措施B. 个性化服务C. 客户关系D. 以上都是答案部分1. C2. B3. A4. C5. B6. B7. B8. D9. B10. B11. B12. B13. B14. B15. A16. B17. D18. D19. D20. D21. D22. A23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D。
浅析企业人员招聘管理—以上好佳集团企业为例开题报告文献综述含提纲
（一）研究目标上好佳集团企业人员招聘管理（二）研究内容：1.基于社会的不断进步的背景下以上好佳集团企业为例做研究概述。
通过查阅相关文献为本次研究课题做好了充分的准备。
把员工招聘特征和与之有关的知识结合起来，然后分析、归纳和整理。
2.结合当前上好佳集团企业发展的规模不断壮大的实际情况，分析上好佳集团企业招聘存在的问题。
3.提出提升上好佳集团企业招聘水平的对策。
（三）拟解决的关键问题：对上好佳集团企业在当前招聘工作中存在的问题进行分析的同时,通过招聘管理相关知识的研究，找出导致招聘问题的成因，并且根据分析的结果，提出解决方案，以实现改善招聘体系流程、加强人员管理和提高招聘效率。
三、拟采取的研究方法、试验方案及其可行性分析研究方法：1.文献研究法。
指通过收集、识别和整理文献然后建立对事实的科学认知。
在论文开始写作之初充分利用中国期刊网、中国知网、人力资源管理的相关的文献资料，根据其他与招聘有关联的分析成果，为本次研究课题做好了充分的准备。
把员工招聘特征和与之有关的知识结合起来，然后分析、归纳和整理，为今后的研究打下坚实的基础。
2.访谈法。
访谈法是用来研究心理学的方法之一，采访者采用面对面的访谈了解被访者的心理和行为。
在公司内部调查，与人事部门的经理与员工进行沟通，结合对上好佳集团企业招聘状况的了解以及基层经理和员工的建议，发现当前招聘过程中的问题，并提供客观数据以优化招聘流程。
试验方案及其可行性分析这篇文章主要研究的是上好佳集团企业在人才招聘过程中做得不到位的地方,阐述该企业当前的人才招聘状况，结合相关的文献资料，提出相应的改进意见。
现在，上好佳集团企业在人才招聘方面有很多做得十分不好的地方，比如不能很好地体现公司战略，不能满足企业的可预见性、规范性，缺乏科学的需求等。
员工离职率问题的一个重要原因是因为上好佳集团企业招聘体系存在很大的缺陷。
本文主要是给该企业原有的招聘制度上存在的问题提出改进意见，找到适合该企业的人才招聘体系，不仅能满足企业规模日益扩大对招聘的需求，还能为上好佳集团企业开辟获得人才优势的有效途径。
Design Hotel与中国酒店设计新概念
Design Hotel与中国酒店设计新概念一、国外的DesignHotel（设计酒店）1．“设计酒店”的概念“设计酒店”的形式始于80年代中期，源于世界著名设计师PhillippeStarck，他可以将牙刷变成艺术品，将电视变成玩具。
其设计领域涉及建筑设计、工业设计、包装设计等，设计的产品从家具、灯具、高科技日用品，到服装、箱包、食品、汽车，应有尽有。
其设计理念是：Wehavetoreplacebeauty,whichisaculturalconcept,withgoodness,whichisahumanistconcept.(将一种文化概念的美丽升华为人文概念的美好)。
对环境和人文的尊重是PhillippeStarck的重要风格。
法国总统密特朗曾请他设计过爱丽舍宫的内部，在日本设计的一系列风格独特的建筑使他成为表现主义建筑的代表,还有巴黎高级艺术学院、波尔多机场控制塔等也都是他的杰作。
1990年，酒店业怪杰IanSchrager请PhillippeStarck为纽约的派拉蒙酒店ParamountHotel）进行全面设计，由大堂的桌椅到房间的床柜到浴室牙刷，里里外外，全都出自Starck的手笔。
客人住在派拉蒙酒店，就像住在Starck的设计产品陈列室一样。
Starck的名气加上其风格独特的设计使派拉蒙酒店成为世界顶级的经典“设计酒店”。
从此“设计型酒店”成为酒店业的一个前沿概念。
而作为“设计酒店”概念的定义却始终未见出处。
笔者认为：“设计酒店”是指采用专业、系统、创新的设计手法和理念进行前卫设计的酒店。
是酒店产品的特殊形态，是酒店业发展高级阶段的产物，是设计文明与酒店文化高度融合的社会人文现象，具有独一无二的原创性主题，具有与众不同的系统识别，且不局限于酒店项目的类型、规模和档次。
2．“设计酒店”的发展“设计酒店”敢于挑战现有观念,树立休闲新坐标。
IanSchrager在美国和英国拥有数家“设计酒店”连锁，但每间酒店的设计风格截然不同。
机遇与挑战并存
机遇与挑战并存作者：谢莹莹来源：《旅游会展》2015年第06期2014年，一场APEC峰会将世界的目光聚集在了北京怀柔。
造型独特，寓意丰富的北京日出东方凯宾斯基酒店也随之进入了人们的视线。
在APEC会议举办期间，凯宾斯基酒店成功完成了会议服务接待任务。
这样一座极具中国传统文化及现代元素的建筑为APEC会议的成功举办增添了一抹别样的风采，也给人们留下了诸多思考。
在2015年亚洲酒店论坛年会暨第十届中国酒店星光奖颁奖典礼上，北京日出东方凯宾斯基酒店总经理庞博思先生向我们做出了详细的解答。
完善的会议设施作为2014年APEC会议主会场，北京日出东方凯宾斯基酒店在会议期间主要负责会议接待工作，这对酒店及酒店团队本身就是一个重大的挑战。
庞总表示：“举办APEC会议对我们的团队来说是一个挑战，不仅是因为国际接待的标准，每一方面细节的标准也是很重要的。
除了需要遵守国际会议的标准协议，我们也要把注意放在怎样来表现凯宾斯基文化传统这一细节，以便每个国家的领导者在这里都可以享受完整的凯宾斯基体验和一个伟大的世界级峰会。
”除此之外，酒店设施也是极为重要的。
作为欧洲最古老的奢华酒店集团管理下的北京日出东方凯宾斯基酒店，是该酒店集团在中国最大的一家酒店。
整个酒店项目位于北京雁栖湖核心景区，共拥有595间客房与套房，分布于雁栖湖畔的北京日出东方凯宾斯基酒店、雁栖岛上的雁栖酒店和12栋精品别墅；还包括了14个餐厅和酒吧、2个凯宾斯基水疗中心、1个私家游艇码头、雁栖塔、康乐健身设施、1个儿童俱乐部和美丽的自然景观花园等休闲设施。
除此之外，北京日出东方凯宾斯基酒店还拥有丰富的会议设备，包括1850平方米无柱的凯宾斯基大宴会厅，可同时容纳1400名参会者以剧院形式开会。
对于小型会议，宴会厅可被分割成三个独立的宴会厅。
宴会厅前厅面积为1200平方米。
同时，还有12个面积从57平方米到156平方米不等的会议厅。
庞博思表示：“从传统宴会厅，到湖畔的室外空间、或在游艇上……凯宾斯基酒店都会为会议会展组织者和参会者提供诸多选择。
优秀个人简历(共2篇)
优异个人简历（共2篇）第1篇：优异个人简历范本个人简历xxx一年以上工作经验|男|25岁（1991年3月19日）居住地：上海电话：136*******（手机）近来工作[6个月]公司：xx有限公司行业：金融/投资/证券职位：资本运营管理最高学历学历：本科专业：国际金融学学校：上海财经大学自我评论自己能与同事协作，听从安排，能赶快适应新的.环境及工作为人诚意、有长进心、富裕团队合作精神、交流能力强。
工作碰到的各样问题实时发现，剖析、办理级力强。
对如何提升一个团队的履行速度、正确、精度，有着丰富的履行贯彻经验。
求职意愿到岗时间：可随时到岗工作性质：全职希望行业：金融/投资/证券目标地址：上海希望月薪：面议/月目标职能：资本运营管理工作经验2015/4 – 2015/10：xx有限公司[6个月]所属行业：金融/投资/证券业务部资本运营管理1. 依据公司年度经营计划，编制公司年度、月度资本支出计划。
2. 负责公司资本估算计划管理及资本使用剖析。
3. 负责公司资本支出工作，登录资本支出台账，编制公司年度/月度资本支出汇总。
2014/4 – 2015/1：xx有限公司[9个月]所属行业：金融/投资/证券业务部资本运营管理1. 负责编制、剖析公司资本根源表，按期检查分公司资本履行状况。
2. 管理银行帐户、电子银行与资本调拔，保证资本安全。
3. 剖析现金流状况，揭露公司现金流动、运营资本管理中存在的问题并提出应付举措。
教育经历2010/8— 2014/6 上海财经大学国际金融学本科证书2011/12 大学英语四级语言能力英语（优异）听闻（优异），读写（优异）第2篇：优异个人简历你能够搜寻更多优异个人简历范文优异的个人简历范文典范姓名：杨小姐性别：女民族：汉族政治容颜：党员出诞辰期： 1986年05月户口：湖州市婚姻状况：未婚学历：本科毕业院校：湖州师范学院求真学院毕业时间： 2008年06月所学专业：广告学外语水平：英语 (一般) 电脑水平：娴熟工作年限：实习/应届联系电话： 13806680** 求职意愿工作种类：全职单位性质：不限希望行业：市场、广告、公关、艺术、文化流传、互联网、电子商务、建筑、房地产、服务业希望职位：广告创意与策划/文案、文案创意、公关与媒介专员、市场专员/助理、部门助理/秘书/文员工作地址：杭州市希望月薪： 2000-4000 教育经历 2005/09--2009/06 湖州师范学院求真学院广告学市场检查与剖析、广告编写、广告经典作点评析、广告心理学、广告媒体研究、行政管理学、广告策划与创意、广告文案写作、市场营销学、广告学概论、大众流传学、公共关系学等；工作经验 2008/07--2008/08：侬侬魅力广告有限公司企划部实习生实习时期，平时工作以下：1.辅助企划部经理撰写“主题秀”活动文案策划，参加主题秀活动先期准备工作；2.辅助设计“主题秀”系列有关广告宣传：dm单、嘉宾卡、邀请函、kt板、喷绘等；3.从公司公司文化中不停认识广告，认识广告，并有陪伴经理招待公司客户经历；实习结束，部门经理及设计总监赐予书面评论以下：此学生为人爽朗，应变能力较强，悟性较高，思想创新，做事认真负责；弊端即经验不足，望此后持续努力，进一步加强广告意识。
智慧树知道网课《酒店业导论(山东联盟)》课后章节测试满分答案
第一章测试1【判断题】(10分)HOTEL一词最早源于法语。
A.错B.对2【判断题】(10分)酒店的服务对象是公众，主要是当地人。
A.对B.错3【判断题】(10分)酒店的各种服务是与客人的消费同步提供，通常是边服务边消费，服务结束时消费也就同时结束。
A.错B.对4【单选题】(10分)如客房空置，它在当天的价值就无法实现了。
这说明了酒店服务的什么属性：A.季节性B.不可储存性C.无形性D.即时性5【判断题】(10分)酒店业是劳动与资金双密集的行业。
A.对B.错6【单选题】(10分)关于酒店业市场壁垒的说法正确的是：A.进入壁垒低、退出壁垒高B.进入壁垒低、退出壁垒低C.进入壁垒高、退出壁垒低D.进入壁垒高、退出壁垒高7【判断题】(10分)在中国，星级制度是酒店业首先倡导和使用的。
A.错B.对8【单选题】(10分)以客房数量计，2018年我国最大的酒店集团是：A.首旅如家集团B.华住集团C.上海锦江国际酒店集团D.万豪酒店集团9【单选题】(10分)RevPAR的含义是：A.营业利润B.每间可销售房收入C.平均出租率D.营业收入10【单选题】(10分)酒店连锁化程度最高的是：A.欧洲B.美国C.日本D.中国第二章测试1【判断题】(10分)限于当时的交通条件，古代客栈选址大多设在古道边、车马道路边或是驿站附近。
A.对B.错2【单选题】(10分)特里蒙特饭店是那一时期的代表？A.豪华饭店时期B.古代客栈时期C.商业饭店时期D.现代饭店时期3【单选题】(10分)被称为美国酒店业的开山祖师之一，也被称为酒店标准化之父的是：A.斯塔特勒B.马里奥特C.特里蒙特D.凯撒.里兹4【判断题】(10分)商代中期到清光绪二十二年止，驿站长存三千余年，这是中国最古老的旅馆。
A.错B.对5【判断题】(10分)汉代，“木牍”和“符券”是旅行往来的信物。
A.对B.错6【判断题】(10分)“迎宾馆”这一称呼始于清朝末年。
A.错B.对7【单选题】(10分)由于商业的繁荣，自古相沿的坊市制度终于被取消了。
酒店体验之旅知到章节答案智慧树2023年杨凌职业技术学院
酒店体验之旅知到章节测试答案智慧树2023年最新杨凌职业技术学院第一章测试1.饭店业的(B)往往是衡量一个城市或地区整体发展水准的依据。
（）参考答案:发达程度2.我国为适应旅游业的发展需要，提高旅游饭店的管理水平，于1988年制定了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，并于1988年（）起执行。
参考答案:9月1日3.在饭店中，前厅部与（）的沟通最频繁。
参考答案:客房部4.“concierge" 一词是饭店前厅委托代办的专业词汇，最早源于（）参考答案:法国5.（）饭店经营者的代表人物恺撒.里兹提出了“客人永远是对的"饭店经营理念。
参考答案:大饭店时期6.前厅设计的原则有（）参考答案:安全性;经济性;明显性;效益性7.前厅部的首要工作任务就是销售客房。
（）参考答案:对8.前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
（）参考答案:对9.饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
参考答案:服务项目;建筑;设施设备;装潢10.前厅的主要任务有（）参考答案:保存和整理各项业务资料;建立客房账务单据;销售客房及酒店其他经营项目;掌握并显示和控制房态第二章测试1.下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）参考答案:确定预订房间号2.不包一日三餐的房价收费方式是（）参考答案:欧式式3.应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）参考答案:电话订房4.按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间? （）参考答案:5%-20%5.（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。
参考答案:“金钥匙”服务6.酒店的预订方式有（）参考答案:传真预定;互联网预定;合同预定;电话预定7.顾客投诉心理有（）参考答案:求尊重;求宣泄;求补偿8.影响房价的外部因素有（）。
超星尔雅《创新创业领导力》陆向谦
第一章陆向谦非常规自我实现方法与...1.1 何为“领导力”？1. [单选题] 下列选项中，谁是华谊兄弟创始人？（）A.王中军B.王长田C.陈义红D.周成建答案：A2. [单选题] 以下现象中，谁被称为“现代山寨机之父”？（）A.庄辰超B.张兰C.沈国军D.蔡明介答案：D3. [判断题] “趋同”效应在中国文化中普遍存在。
（）答案：对4. [判断题] 相比较而言，中国人在学习和工作方面用的时间比犹太人更多。
（）答案：对1.2 非常规自我实现1. [单选题] 哪位名人曾说过“对真理的追求比对真理的占有更重要。
”？（）A.恩格斯B.马克思C.爱因斯坦D.霍金答案：C2. [单选题] 对以下计算机进行排序，正确的时间顺序是（）。
A.PC、中型机、mainframe、SGIB.中型机、mainframe、SGI、PCC.SGI、mainframe、中型机、PCD.mainframe、中型机、SGI、PC答案：D3. [判断题] Disruptive往往是在中心上，而不在边缘。
（）答案：错4. [判断题] 每一个大的成功背后，创业的founder实际上都是一个常规自我实现的案例的体现。
（）答案：错第二章胡波与慈铭体检2.1 胡波创业想法的萌生1. [单选题] 下列哪项是胡波董事长所学的专业？（）A.心理学B.营销学C.医疗影像学D.管理学答案：C2. [单选题] 下列选项中，谁是慈铭体检的董事长？（）B.郭建新C.修涞贵D.胡波答案：D3. [判断题] 胡波董事长不是在清华读的硕士。
（）答案：对4. [判断题] 好的合作伙伴对创业来说是非常重要的。
（）答案：对2.2 体检行业的创业环境1. [单选题] 慈铭体检最早开始启动是在（）年。
A.2008年B.2002年C.2003年D.2001年答案：D2. [多选题] 下列哪些国家不拥有比较成型的的专做体检的模式？（）A.法国B.美国C.德国D.日韩答案：ABC3. [判断题] “慈济”是“慈铭”体检最开始的名字。
酒店公共关系模拟练习题(附答案)
酒店公共关系模拟练习题（附答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、公关调查中使用最为广泛的方法是______。
A、民意测验法B、资料分析法C、公众代表座谈会法D、群体讨论法正确答案：A2、下列关于“CS”的基本观念错误的是 _______A、“员工也是上帝”的观念B、“顾客第一”的观念C、“顾客总是对”的观念D、CS是指“以企业为中心”正确答案：D3、酒店公共关系活动中，发言人制度属于_______A、双向平衡模式B、双向不平衡模式C、新闻代理模式D、公共信息模式正确答案：D4、酒店公共关系学专门研究______。
A、组织与公众传播沟通问题B、组织与公众之间关系的稳定问题C、组织的内部运营问题D、组织与社区之间的传播沟通问题正确答案：A5、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的______。
A、同一外观法B、形象整合法C、主题线法D、统一形式法正确答案：A6、EQ（情绪智商、的基石是 _______A、认识自身的情绪B、认知他人的情绪C、妥善管理情绪D、自我激励正确答案：A7、公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是______。
A、报告B、谈判C、会议D、演讲正确答案：D8、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为______。
A、传播观念B、协调观念C、互惠观念D、服务观念正确答案：C9、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的 _______A、日本B、英国C、俄罗斯D、美国正确答案：D10、传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是______。
A、有限效果论B、最低效果法则C、适度效果论D、魔弹论正确答案：D11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是______。
A、分层随机抽样B、分区多级随机抽样C、间隔随机抽样D、整群抽样正确答案：C12、在公共关系学中，公众特指______。
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中国酒店设计行业创新交流会
改革者进、创新者强、执行者霸、改革创新执行者胜
2015年8月6日、由设计协会主办、红专设计会所协办、亚太设计师杂志协办的《中国酒店设计行业创新交流会》在中国成都红专会所举行。
三十六家知名设计公司参与了交流会、并进行了发言。
其中著名设计师唐也先生以特邀嘉宾的形式参与了发言交流。
一设计协会领导发言
2015年是一带一路的开始年、是互联+的机遇年、是酒店行业的发展年！我们酒店设计行业要抓住机遇、深化改革，要创新酒店设计的形式、要创新酒店设计的内容、要创新酒店设计的服务、要创新酒店设计的载体、要创新酒店设计的文化、要创新酒店设计的元素。
来推动中国酒店设计行业的健康发展。
二红专设计公司发言（部分经典摘录）
1、不懂酒店商业模式的设计师、不是好的酒店空间设计师！
2、设计在未来会成为酒店行业的核心竞争要素之一！
3、酒店设计要获得用户的认可，就必须找到目标消费群体的回忆、现状、期许、故事和文化！既准确找到目标客户群组的需求。
4、商业到了4.0的时代、酒店设计在中国也已经进入4.0时代！
5、酒店设计应该表达一种情怀、一个情绪、一种气质、一种需求、一种人性！
6、酒店主题文化不是热、不是一种流行，不是简单的一种差异、而是一种目标用户的需求细分！
7、酒店行业的设计规划应该考虑周一到周五酒店生意怎么做！要考虑淡季生意怎么样？红专设计认为：设计中是应该解决的、是可以解决的。
8、不要一谈文化，就认为是仿古的、中式的、禅意的。
世界所有存在均是文化，现在的、未来的、时尚的、嘻哈的、非主流的、穿越的、屌丝的都是文化！
9、自己都没有消费欲的酒店空间创意、您经营起来是不能变成爱好的！
10、好的创意需要好的投资者！尤其是众筹盛行的今天、酒店投资者团队的和谐是一个项目是否能经营成功的又一个基础。
11、一个设计应该是用户一种美的体验、一种生活态度的体现、一种品位的展现。
12、一个酒店的营运能否成功、实际上在设计时就已经决定了。
三著名设计师唐也发言（摘录）
1、酒店设计应该围绕两种重点
第一怎样通过酒店设计实现计划的执行房价。
第二怎样通过酒店设计实现较高的入住率。
2、酒店设计需要关注两个体验
第一酒店设计用户的互动体验。
第二酒店设计的用户娱乐体验。
3、酒店设计需要关注两个文化
第一酒店本身传递给用户的文化或气质。
第二酒店管理团队本身的企业文化。
4、酒店设计需要关注两个创新
第一酒店的盈利模式创新。
第二能耗控制的创新。
5、酒店设计需要关注两个结合
第一目标用户群需求的结合。
第二目标用户群人性化的结合。
6、酒店设计需要关注两个细节
第一材质怎么耐磨、耐旧。
第二设计应该考虑怎么易清洁。
著名设计师唐也老师说道：设计的本质是设计服务酒店资方的盈利模式、体现并放大项目的核心竞争力。
所以设计方必须读懂或非常了解项目的盈利模式和项目的核心竞争力。
才能创作出最总让消费者和投资者满意的作品。
小编在现场听了各位领导和老师的发言、学习很多、收获很多、感触很多！现在酒店设计行业已经发展到不仅仅是简单的创意那个简单了！希望在各位的努力下、能通过酒店设计给所有的商旅客人提供更好、更美、更开心的服务。
祝愿中华民族的中国梦早日实现。