ISO／TS16949基本认知
ts16949标准讲解
ts16949标准讲解TS16949标准讲解。
TS16949是全球汽车行业质量管理体系的国际标准，它是ISO9001的特定要求，专门适用于汽车行业。
TS16949标准的实施，对于汽车行业的企业来说具有非常重要的意义。
它不仅可以帮助企业建立健全的质量管理体系，提高产品质量，还可以提高企业的竞争力，满足客户的需求，降低成本，提高效率，实现持续改进。
本文将对TS16949标准的主要内容进行详细讲解，希望对大家有所帮助。
首先，TS16949标准要求企业建立健全的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录等。
企业必须明确质量方针，确保其符合客户的需求和期望，制定质量目标，并不断进行评审和修订。
质量手册是质量管理体系的核心文件，它包括了企业的质量方针、组织结构、程序文件等内容。
程序文件是用来规范各项工作流程和操作程序的文件，而记录则是用来证明质量管理体系运行有效的文件。
其次，TS16949标准要求企业加强过程控制，保证产品质量稳定。
企业需要对关键特性进行分析，确定关键特性的控制点和控制方法，确保产品在整个生产过程中都能够稳定地满足客户的要求。
同时，企业还需要建立合理的测量、监控和改进机制，及时发现和纠正生产过程中出现的问题，防止不合格品流入下道工序，确保产品质量的稳定性和一致性。
再次，TS16949标准要求企业加强供应链管理，确保供应商的质量能够满足企业的要求。
企业需要对供应商进行充分的评估和审核，建立合作关系，并进行持续的监控和改进。
同时，企业还需要与供应商建立质量目标，共同提高产品的质量水平，确保供应链上的每一个环节都能够满足客户的要求。
最后，TS16949标准要求企业进行持续改进，不断提高产品质量和管理水平。
企业需要建立内部审核机制，定期对质量管理体系进行审核，发现问题并及时进行纠正和改进。
同时，企业还需要进行管理评审，对质量管理体系的有效性和适用性进行评估，并确定改进的机会，制定改进计划，不断提高产品的质量和客户满意度。
TS16949基础知识培训-2
Do
实施
实施过程
注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于 所有过程。PDCA模式可简述如下：
P－策划：根据顾客的要求和组织的方
针，为提供结果建立必要的目标和过程；
D－实施：实施ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程；
C－检查：根据方针、目标和产品要求，
对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A－处置：采取措施，以持续改进过程
绩效。
ISO 9001:2008质量管理体系模式图：
质量管理体系的 持续改进
管理职责
顾
客
顾
要 资源管理
测量、分析、改进
客
求
满
意
产品实现
产品
“P-D-C-A 循环”
采取措施，以 持续改进过程 业绩
Act
处置
建立目标、 过程
Plan
计划
Check 检查
根据方針、目标 和环境要求监察 并产品，活动和 服务,报告结果
4. 1940年至1960年期间:统计品质管制(Statistical Quality Control)由休华特及戴明提出.
5. 1956年:全面品质管制(Total Quality Control),费 根堡博士提倡,基本要求是三全:全员;全过程;全方 面.
6. 1987年:摩托罗拉提出6σ(即缺点数为:3.4PPM)
注：特殊特性可包括产品特性和过程参数。
7.3.4.1监视
应对设计和开发特定阶段的测量加以规定、 分析，并对汇总结果进行报告，作为管理评 审的输入。
注：这些测量包括质量风险、成本、提前期、 关键路径及其他适宜的方面。
7.4采购
7.4.1.2供方质量管理体系的开发
组织应以供方符合本标准为目标进行供方质 量管理体系的开发。符合GB/T 19001： 2008是达到这一目标的第一步。
TS16949标准含义基础常识
ISO 9001:1994 QS-9000 (USA) VDA 6.1 (German) AVSQ (Italian) EAQF (French)
ISO/TS 16949
提醒注意!!
注1:TS16949是专门针对汽车行业的质量管理体系(QMS:QUALITY MANAGEMENT SYSTEM); 注２:TS:TECHNICAL SPECIFICATION (技术规范),目前仅是技术规范,
二、中国汽车工业概况和供应商的困境
1.中国汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自身的汽车工业相 对弱小。 主要的合资对象有：
德国：大众、奔驰、宝马 美国：通用、福特、克莱斯勒 法国：雷诺、雪铁龙 意大利:菲亚特 日本：丰田、本田、日产
2、汽车供应商的困境
一汽大众、上海大众要求 VDA6.1
上海通用、沈阳金杯、江铃福 特要求QS 9000
目录
一、世界汽车行业质量体系分类 二、中国汽车工业概况和供应商的困境 三、ISO/TS16949 的发展 四、各主机厂对TS认证的要求 五、 TS16949适用范围 六、 ISO/TS16949 的内容 七、 ISO/TS16949 过程方法 八、ISO/TS16949 辅导步骤和推行进度
一、世界汽车行业质量管理体系分类
能否升为标准看其每三年的评审; (GB/T 18305 ISO/TS16949:2002是我们的国家标准) 注３:由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车工业协会（JAMA）在
ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的; 注4: 16949仅是文件的编号而已。
四、各主机厂对TS认证的要求
TS16949标准认知
2021/6/26
陈瑞泉
11
关于ISO/TS16949标准
关于ISO/TS16949：2009标准的认证证书 组织所取得的ISO/TS16949：2002标准的认证证书在其有效期
内仍保持有效。对ISO/TS16949：2009标准的认证应从ISO/TS16949： 2009标准发布生效的日期（2009年6月15日）开始。对ISO/TS16949： 2009标准开展的认证不是升级审核，它的证书有效期限与 ISO/TS16949：2002相同。 ISO/TS16949：2009证书的发放
Automotive Task Force）国际汽车特别工作组和JAMA （日本汽车制造商协会）在ISO/TC176质量管理和质量保 证技术委员会的支持下共同制定的。
IATF(国际汽车特别工作组）包括以下汽车制造商： BMW、Daimler Chrysler、Fiat、Ford、 General Mortors、PSA Peugot-Citroen、Renault SA、 Volkswagen以及上述公司的贸易协会。
IATF推荐了描述一个 COP
或任一个过程的一种方法，它 被称为乌龟图（Turtle）。
2021/6/26
陈瑞泉
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汽车工业过程方法的应用
文字描述要求 1 填写cop或sp、mp过程的名称 2 过程的输入内容，可能是文件、材料、工装、计划等 3 过程的输出内容，可能是产品、文件等，应与有效性的测量相关联 4 填写设备、材料、计算机系统、所使用的软件、试验设备等 5 填写过程所有者技能和能力、培训等方面的要求 6 过程有效性的评价准则、描述对过程的监视和测量 7 填写过程控制、程序及方法等细节
2）ISO9000族标准 80年代，ISO建立了ISO/TC176 质量管理和质量保
ts16949标准是什么
ts16949标准是什么TS16949标准是什么。
TS16949标准是一种国际性的质量管理体系标准，它是为了满足汽车行业供应链的需求而制定的。
TS16949标准是ISO/TS16949:2009的简称，它是由国际汽车工程师协会（IATF）制定的，是汽车行业全球通用的质量管理体系标准。
TS16949标准的实施范围包括了汽车零部件的设计、开发、生产和安装等各个环节，它要求企业建立并持续改进质量管理体系，以确保产品质量和客户满意度。
TS16949标准的出现，对于汽车行业来说是一大利好。
它不仅要求企业建立完善的质量管理体系，还要求企业进行持续改进，以确保产品的质量和稳定性。
TS16949标准的实施，不仅可以提高企业的管理水平和产品质量，还可以提高企业的市场竞争力，促进企业的可持续发展。
TS16949标准的内容主要包括以下几个方面：首先，TS16949标准要求企业建立并持续改进质量管理体系。
企业需要建立一套完善的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指导书等，以确保产品的质量和稳定性。
同时，企业还需要进行持续改进，不断提高产品的质量和客户满意度。
其次，TS16949标准要求企业进行过程管理。
企业需要对产品的设计、开发、生产和安装等各个环节进行全面管理，以确保产品的质量和稳定性。
同时，企业还需要对关键过程进行控制，以确保产品的一致性和稳定性。
再次，TS16949标准要求企业进行供应链管理。
企业需要与供应商建立良好的合作关系，确保供应商提供的产品和服务符合要求。
同时，企业还需要对供应商进行评估和审核，以确保供应链的稳定性和可靠性。
最后，TS16949标准要求企业进行持续改进。
企业需要不断提高产品的质量和客户满意度，不断提高管理水平和市场竞争力，以确保企业的可持续发展。
总的来说，TS16949标准是一种国际性的质量管理体系标准，它要求企业建立并持续改进质量管理体系，以确保产品的质量和客户满意度。
ISO-TS169492002的理解与实施要点(doc76)
ISO-TS169492002的理解与实施要点(doc76)一、范畴:要素第一部分的懂得要点1.1 总则—ISO 9001:2000本标准为有下列需求的组织规定了质量治理体系要求:需要证实其有能力稳固地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系连续改进的过程以及保证符合顾客与适用法律法规要求，旨在增加顾客中意。
注在本标准中，术语“产品”仅用于预期提供给顾客或顾客所要求产品。
本技术规范结合ISO 9001:2000，定义质量治理体系对汽车有关产品的设计/开发、生产、以及适用时，包含安装及服务的要求。
本技术规范适用于零件生产及服务的组织。
设计中心、公司总部及销售中心等远距地点，尽管该地点构成验证地点的部分，但不能单独取得技术规范证书。
本技术规范也能够应用到整个汽车供应链。
1.2 应用—ISO 9001:2000本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时，能够考虑进行删除这些要求。
但除非删除仅限于第7章中那引起不阻碍组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
当该组织不负责产品设计与开发时，唯独可获得技术规范排除的是与7. 3有关条文，承诺的排除不能包含制造过程设计。
懂得要点一个组织的治理体系不只是质量治理，还包括环境治理、职业健康治理、安全治理、财务治理等，因此在进行质量治理体系策划时，应注意保持体系的一体化。
——本要素重点讲明的是:应用质量治理体系的目的是使顾客中意；使顾客中意的方法是使质量体系得到有效应用，包括连续改进。
——本技术规范的适用范畴:适用于汽车有关产品设计/开发、生产、安装和服务的汽车供应商；适用于汽车零部件或材料的汽车供应商；适用于整个汽车供应链。
——本技术规范排除条款应做到删减仅限于ISO/TS 16949:2002技术规范的第七章，即产品实现的有关条款要求。
ISO-TS16949质量管理体系
质量体系的持续改进
要求
满意
顾客
顾客
资源管理
测量分析和改进
产品实现
管理职责
输入
输出
产品
顾客导向过程分析
活动1 活动2 活动3 活动4
I
O
支持过程
方框内包括了我们 所控制的支持过程
支持过程
培训 信息系统 维护保养 采购 供应商管理 物流 设施 质量
业务计划
方针
目标
策划
员工 理解/参与
汽车行业的管理过程
过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (8/8)
8）. 关于“保持记录”，建议的问题：
■ 记录是什么？ ■ 为什么会有这些记录？ ■ 它们保持在哪里？ ■ 它们保持多久？ ■ 如何处理信息？ ■ 是否应该是其它记录？ ■ 谁需要这些记录？ ■ 有持续改进吗？ ■ 是否还有任何阅读过的记录？
ISO/TS16949 要求
Measurement, Analysis and Improvement
INPUT
过程
输入
输出
5. 管理职责
6. 资源管理
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
7.产品实现
8.测量、分析和改进
第四章
以过程为中心的管理体系
过程或程序驱动
ISO/TS16949:2002 (第4.1条款总要求)指出: 识别质量管理体系所需要的过程 确定这些过程的顺序和相互作用 并且管理这些过程 4.1.1 总要求– 补充 外包过程: 不能免除组织对符合所有顾客要求的职责 不允许委托技术职责 与顾客零件批准程序的接口
程序或过程
程序 - 为进行某项活动或过程所规定的途径 过程 - 使用资源将输入转化为输出的活动的系统 体系 - 相互关联或相互作用的一组过程
TS16949基础知识(全部)
12. ---SGM质量方针是什么？ SGM质量方针： 宗旨-----满足并超越顾客期望 目标-----以我们的产品质量和服务质量唤起顾客的热忱 方法-----上海通用汽车合作理念，精益的管理和不断改进 基础-----上海通用汽车及其供应商具有世界一流的质量体 系
1.---为何要建立ISO/TS16949质量体系标准 汽车产品涉及人身安全和环境保护----为保证产品 质量，各国均制定了各自的汽车产品质量保证标准。 美国标准-----QS9000 法国标准----EAQF 日本----TQM 供应商的麻烦-----当一个供应商同时供应多个整车厂时， 须执行几个标准。 解决方法：国际汽车特别工作组(IATF)于2002年3月1日 发布了ISO/TS16949，整合了各国标准的精华内容，替 代各国标准，适用于全世界汽车制造业。
5
6.----ISO/TS16949遵循的八项质量管理原则是什么？ 原则8----与供方互利的关系 企业与供应商相互依存，互利才可双赢 主机厂要帮助供应商提高技术、生产能力、质量管理水平和 经营业绩(包括盈利水平)(如SGM帮助供应商零件出口) 供应商要确保生产高质量的零部件，在供货期、产能、质量、 售价、服务等全面满足主机厂要求，只有保证主机厂满足最
7
8.----什么是适用于持续改进的PDCA方法？ PDCA方法是:
P----策划：根据顾客的要求和组织的方针，为达到结果建 立目标和实施过程的计划。
D----实施：实施策划的过程 C---检查：根据方针、目标和产品要求,对过程和结果(产品) 进行监视和测量，并报告结果 A----处置：总结改进结果，将改进过程中采取的有效措施， 纳入到必要的工艺文件中(如SOS)，以巩固改进成果。继 续进入下一个PDCA循环，持续改进过程业绩。
认识ISO TS16949：2002标准
TS16949:2002 培训讲义目录流程IATF的介绍ISO/TS 16949：2002概述第0部分ISO/TS 169469：2002引言过程顾客导向过程单一/统一的过程方法功能分析汽车行业顾客导向过程“章鱼图”认识和应用技术规范附录A—控制计划参考书目与ISO9004和质量管理原则的关系过程方法在汽车行业应用中的关键问题所有过程的关键因素SWOT分析流程供方质量管理推动小组（SQMTF）和国际汽车推动小组（IATF）北美代表对ISO/TS16949：2002技术规范的介绍以下摘自Joe Bransky（通用汽车公司在SQMTF和IATF的代表）2002年3月在Indianapolis的ASQ大会上讲话。
代表IATF的北美成员（载姆克莱斯勒，福特和通用的代表）发言。
“新技术规范的一个优点就是它与ISO9001：2002基于过程的方法相结合。
我们已经在汽车行业的要求中增强了过程方法。
这种增强反映了与汽车企业在供应链中的操作方式的一致性。
”“关注于产品实现和过程方法是我们工作的方式。
我们认为，对于质量体系审核过于偏向基于逐要素进行评估的程序的抱怨是合理的。
我们这里所说的（汽车行业的“单独”的过程方法）是一种建立追踪审核的方法，这种审核基于从一致的顾客要求到操作工指导书，又返回到顾客交付的产品的基准。
它与制造产品的业务的运作方式相关。
我们认为，通过ISO/TS16949认证的供方组织将会得到一个价值更大的注册，因为这个注册是建立在对其质量体系和纯净的严格评估基础上的。
如果你通过了ISO/TS16949认证，说明你已经取得一些成绩，我们认为，这对供方和采用本技术规范的整车厂具有很大的价值，我们相信供方和OEM将会证明协调特殊要求和认证的挑战性工作是正确的。
”ISO/TS16949：2002概述第0部分引言包括的相关信息：总则，过程方法，与ISO9004的联系，IATF的ISO/TS16949：2002指南，与其它管理体系的相容性，ISO/TS16949：2002的目的。
Ts16949质量体系新标准简介
十、ISO/TS16949比QS9000、 VDA6.1更完善之处
• 更多地考虑顾客满意。 • 在质量管理职责中强调更多的管理联系。 • 致力于开发综合的质量管理体系。加强预防与 纠正措施、减少精力分散，并去除供应链中的 浪费环节。
十一、ISO/TS16949的益处
• • • • • • • 产品质量和过程质量的改进。 采购过程在世界范围内可信度的增加 。 释放用于繁多的质量任务的资源。 处于供应链始端的质量体系符合标准要求。 通过使用统一的语言得到更加统一的解释口径 。 减少顾客对体系的审核次数 。 减少重复的第三方认证 。
ISO/TS16949—汽车行业新标准简介
一、什么是ISO/TS16949？
• ISO/TS16949 (简称TS 16949)全名是“质量体 系-汽车供应商——应用ISO9001：1994的特殊 要求”，简称ISO/TS16949标准。
• 环球汽车标准。 • 与ISO9001/9002：1994相联系。
三、IATF成员
• IATF成员包括：福特、通用、CHRYSLER、 和汽车协会AIAG（美国）、VDA/QMC（德国） SMMT（英国）、ANFYA（意大利）、CCFA 和FIEV（法国）。
四、ISO/TS16949与ISቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ9001的关系
• ISO/TS16949是以国际上普遍接受的ISO/9001 标准为基础，补充进汽车工业的特殊要求而形 成。它更详尽、更加针对汽车工业。
二、ISO/TS16949的制订
• ISO/TS16949标准由美、法、德、英5国 汽车工业部门联合起草 。 • 由IATF（international Automotive Task Force）下面的各国汽车联合会共同制定 。 • 在经过GM正式认定后，与各个国家汽车 标准（VDA6.1,QS9000,AVSQ 和EAFQ） 等同采用。
ISOTS16949简介
在如下区域有强制性的程序化要求 : 文件控制 质量记录的控制 不合格的控制 内部质量审核 纠正措施 预防措施 培训
文件化的必要是因为它可以 :
第四章 ISO/TS 16949:2009 QMS
1.范围 2.引用标准 3.术语与定义 4.质量管理系统
5.管理责任 6.资源管理 7.产品实现 8.量测、分析及改善
第一层次：质量手册
1
2 3 4
确定途径及职责（包括顾客需求保证） 第二层次：程序 确定谁做，做什么，何时做 第三层次：作业指导书 回答怎样做
控制计划
工具和技术
第四层次：其他文件 信息的即时记录（如表格等）
质量手册（4.2.2）
包括： 适用范围（剪裁理由） 程序或引用程序 过程顺序及相互作用的概况
• • • • • • •
控和测量装置管理、仓库管理等；
• 管理过程MP （Management Process） • 管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等
典型过程
顾客导向过程COP
使用章鱼图分析法分析三种过程； 使用龟形图分析法分析每项过程。
典型COP
谁进行 使用什么工具 材料 设备等
过程分析
乌龟图
谁主导？、 谁配合？
•ISO/TS16949:2009的名称是： 质量管理体系—汽车行业生产件及相关服务 件的组织实施ISO 9001：2008的特殊要求 •ISO/TS16949 :2009是由国际汽车工作小组 （IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在质量 管理和质量保证委员会（ISO/TC176）的支持 下共同制定的。
第一章 ISO/TS16949 概述
1996年，IATF (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组开始协调和制定汽车工业通用的质 量管理体系标准； • ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共同的汽车 工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发 布ISO/TS 16949第一版 ； • 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发 布ISO/TS 16949第二版 ； • 2009年06月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发 布ISO/TS 16949第三版 ； •
企业SO、TS16949标准的理解要点
ISO/TS16949标准的理解要点
注1：上述采购的产品包括所有影响顾客要 求的产品和服务，如分装、排序、分选 、返工及校准服务。
注2：当发生与供方相关的兼并、收购或从 属关系时，组织应验证供方质量体系的 延续性和有效性。
ISO/TS16949标准的理解要点
ISO/TS16949标准的理解要点
7.4.2 采购信息 采购信息应表述拟采购的产品，适当时包 括： a)产品、程序、过程和设备的批准要求; b)人员资格的要求; C)质量管理体系的要求. 在与供方沟通前，组织应确保所规定的采 购要求是充分与适宜的。
ISO/TS16949标准的理解要点
理解要点： ——目的：确保规定的采购文件要求是充分与适宜的，保证采
7.4.1.1 法规的符合性 用于产品而采购的所有产品或材料应符合适用的法规 要求。
理解要点： 组织必须严格遵守产品生产和销售地区的政府、安全、
大气污染和环境保护法律法规的要求，以履行对社会 的责任。应要求供方符合上述法律法规。 活动：收集－发放－培训－更新。
ISO/TS16949标准的理解要点
7.4.1.2 供方质量管理体系开发
ISO/TS16949标准的理解要点
理解要点： ——目的：确保采购的产品满足规定的要求 ——要求:确定并实施检验/验证活动 ——验证的类型： 在组织内进行验证；
由组织在供方的现场实施验证； 由顾客在供方的现场实施验证。 ——验证的方法：检验、测量、观察、工艺验证，提 供合格证明文件等 ——在供方现场的验证，应在采购文件中规定
ISO/TS16949标准的理解要点
7.4.3.2 对供方的监视 供方业绩应通过下指标进行监视： ——交付产品的质量； ——顾客生产中断包括外部退货； ——按计划交付的业绩（包括附加运费 情况）； ——关于质量或交付问题异常情况的顾 客通知。
TS16949质量体系概念与十大误区
TS16949质量体系概念与十大误区国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求”，英文为ISO/TS16949。
我们在背景、目标与意义、内容三方面，对该质量管理体系要求作简要介绍。
一、ISO/TS16949的背景和动态1. 作为汽车生产的两大基地之一，美国三大汽车公司（通用汽车、福特和克莱斯勒）于1994年开始采用QS－9000作为其供应商统一的质量管理体系标准；同时另一生产基地，欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。
因美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向各大整车厂提供产品，这就要求其必须既要满足QS－9000，又要满足如VDA6.1，造成各供应商针对不同标准的重复认证，这就急需要求出台一套国际通用的汽车行业质量体系标准，以同时满足各大整车厂要求，ISO/TS16949:2002就此应运而生. 为了协调国际汽车质量系统规范，由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，称为国际汽车工作组International Automotive Task Force (IATF) 。
IATF的成员包括了国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会(ISO/TC176)，意大利汽车工业协会(ANFIA)，法国汽车制造商委员会(CCFA)和汽车装备工业联盟(FIEV)，德国汽车工业协会(VDA)，汽车制造商如宝马(BMW)，克莱斯勒(Daimler Chrysler)，菲亚特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷诺(Renault)和大众(Voldswagen)等。
IATF对3个欧洲规范VDA6.1(德国)，VSQ(意大利)，EAQF(法国)和QS-9000(北美)进行了协调，在和ISO9001：2000版标准结合的基础上，在ISO/TC176的的认可下，制定出了ISO/TS16949 :2002 这个规范。
ISO TS 标准简介
ISO/TS16949标准的基本概况
建立在ISO9000标准基础上，各行业推出了行业质量 管理标准：
1）电气及通讯业：TL9000； 2）航空航天业：AS9000； 3）医疗器械业：ISO13485； 4）信息产业：ISO17799； 5）软件业：ISO15504； 6）汽车行业：美国——QS9000，德国——VDA6.1，法国——
ISO/TS16949标准的基本概况
1、质量管理的发展历程
质量检验阶段
美国泰勒1887年提出，首次将质量检验作为一种管理职能从生 产过程中分离。
存在问题： 1）事后检验，无法预防和控制，为非增值活动； 2）全数检验，成本太高，破坏性检验更是无法进行。
ISO/TS16949标准的基本概况
统计质量控制阶段
数理统计方法与质量管理的结合，由事后把关发展为过程控制。 休哈特创建统计过程控制理论（SPC）；道奇、罗米格发表《抽
样检验方法》。 存在问题：过分强调统计方法，使人们误认为质量管理就是统计
方法。
ISO/TS16949标准的基本概况
全面质量管理阶段
科学技术与工业生产的发展，对质量的高要求，运用“系统工程” 的概念将质量问题作为一个有机整体加以综合分析和研究。
ISO/TS16949标准简介
培训人：陈志成 时间：2015年8月21日
ISO/TS16949标准的基本概况 标准的基本框架 ISO/TS16949标准的基本内容及特点 ISO/TS16949标准实施与理解
ISO/TS16949标准的基本概况
标准的由来 1）质量管理的发展历程 2）质量管理标准的逐步形成 3） ISO/TS16949标准的产生 4） ISO/TS16949标准的性质
iso16949质量管理体系
iso16949质量管理体系
ISO/TS16949是为汽车行业制定的国际标准，依据ISO9001:2008指
导原则，是汽车行业应用于系统质量管理的标准，结合汽车行业特点，提
供了一个系统性的质量管理模式。
ISO/TS16949的基本要求是形成一个质量管理系统，按照设计、发布、实施、调整、监控和审计的六步骤完成质量管理，以提高汽车制造行业的
协作能力，有效地控制质量。
ISO/TS16949的实施可以帮助企业提供更高品质的产品，并允许实现
精益制造，有效地改善产品质量和服务水平，缩短投入和交付时间，减少
和预防缺陷。
ISO/TS16949管理体系的实施不仅可以满足汽车行业对质量
和安全的要求，还有助于加强消费者、供应商和客户之间的沟通，将质量
提高到行业新水平。
TS基本知识
1） 一个中心： ：
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14
GREEM Quality Expert
6）七个基本文件： ） ： 文件资料管理程序； 质量记录控制程序； 内部审核控制程序； 不合格品控制程序； 纠正措施控制程序； 预防措施控制程序； 培训管理程序； 7） 八项基本原则： ） ： 以顾客为关注焦点； 领导作用 全员参与； 过程的方法 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系；
AIAG共7本 共 本
VDA共14本 共 本 ANFIA共9本 共 本 FIEV共11本 共 本
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13
GREEM Quality Expert
ISO/TS16949内容概要 内容概要
以顾客为中心 2） 两个基本点：顾客满意和持续改进 ） ： 3） 三个代表： 管理者代表/顾客代表/质量代表 三类过程： COP/SP/MP 三种审核： 体系/过程/产品 4） 四大体系： QS9000、VDA、EAQF、AVSQ ： 、 、 、 5） 五大模块： 质量管理体系； 管理职责； ） ： 资源管理； 产品实现； 测量、分析和改进 五大手册: APQP, SPC, MSA, FMEA, PPAP
QS 9000
VDA 6.1
=$$$$
EAQF
AVSQ 是否可以有一个汽车工业 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？ 可以面对 让我们可以面对： QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ
冠智达管理顾问有限公司
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GREEM Quality Expert
AIAG (U.S.) ANFIA (Italy) FIEV (France) SMMT (U.K.) VDA (Germany). 组成国际汽车工作小组，简称为IATF ，
ISO技术规范标准简述1
ISO技术规范标准简述1(转载)作者：唐人街365 提交日期：2009-8-20 10:42:00 | 分类: | 访问量：77一、ISO/TS16949：2002基本知识概述什么是ISO/TS 16949？ISO：International Organization for Standardization（国际标准化组织的英文缩写）TS：Technical Specification （技术规范的英文缩写）16949：标准（技术规范）的编号ISO/TS16949：2002是IATF和JAMA在ISO/TC176支援下以ISO9001：2000版质量管理体系为基础结合QS-9000：1998（美国）、VDA6.1：1999（德国）、EAQF（法国）：1994和A VSQ（意大利）：1995等质量体系的要求对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第一版标准进行了技术修订，并于2002年03月14日颁布了ISO/TS 16949：2002质量管理体系要求(技术规范)第二版标准。
本标准自2002年03月01日起正式发行适用。
本标准于2003年月10月等同转化为国标：GB/T18305-20031、ISO9001：2000与ISO9001：94的主要区别1）结构的改变：ISO9001：1994 20个要素ISO9001：2000 五大模块（过程）2）供应链名称改变：ISO9001：1994 分供方→供方→顾客ISO9001：2000 供方→组织→顾客3）、对文件化要求条款不同：ISO94版要求对应20个要素编写20个程序文件，而ISO2000版只要求6个基本程序文件，ISO/TS16949：2002版要求再增加一个培训管理程序，其它文件根据过程来编制，暗示文件的减少。
4）、ISO94版强调说、写、做一致，ISO2000版强调流程管理。
5）、ISO94版不特别强调持续改进，ISO2000版强调持续改进。
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核心工具
非八大汽车公司的供应商： • 在顾客有要求时，执行顾客选择的核心工 具 • 在顾客没有要求时，由组织自行选择使用 原QS－9000、VDA6.1、EAQF94、 AVSQ94配套的核心工具
核心工具
• 各公司基本等效的工具： －－潜在失效模式及后果分析FMEA －－统计过程控制SPC －－测量系统分析MSA
ISO/TS16949:2002基本认知
佳声企管：萧章瑞 ２００５年４月
背景知识
• ISO/TS16949是一套由IATF（国际汽车行动特 别小组）整合全球各大知名整车厂商对其配套 厂商的质量管理体系和ISO9000质量管理体系 的要求建立起的一套专门用于汽车配套厂商的 质量管理体系要求。第一版是建立在ISO9000： 1994基础上的ISO/TS16949：1999；随着版本 升级，它目前已升级为ISO/TS16949：2002， 并已经成为全球各大知名汽车整装厂对其配套 厂商的基本质量管理体系。为便于交流，文中 将前者简称为TS1，后者简称为TS2。
背景知识
• 世界汽车工业格局 -----通用 -----飞亚特 -----福特 -----宝马 -----克莱斯勒 -----标致雪铁龙 -----大众 -----本田 -----雷诺 -----丰田
中国汽车行业分布
• 3＋6（3＋9） • 一汽、东风、上汽 • 广本、重庆长安、安徽奇瑞、沈阳华晨、 南京飞亚特、北汽控股； • 广本、重庆长安、沈阳华晨、南京飞亚特、 北汽控股、江铃、昌河、哈飞、
应用范围2
• 删减：当组织没有产品设计职责时（设计职 责只能被从组织责任和顾客责任两者中选 择），可以删减7.3中的相关部分；制造过 程的设计是不能删减的。 • 技术规范的其它部分可能没有发生（如顾客 财产、服务、实验室等），但不能删减。
核心工具
• 顾客要求是实施ISO/TS16949:2002技术规 范的输入 • 八大汽车制造商都有自己的核心工具要求 • 八大汽车制造商的供应商必须满足顾客对 核心工具的要求
ห้องสมุดไป่ตู้
关于ISO/ TS16949
• 发布时间：2002年3月1日 • 主要内容： －－ISO9001：2000标准的所有内容 －－汽车行业的特别要求
ISO/ TS16949的2002版
• 由IATF和JAMA（日本汽车制造协会）在 ISO/TC176的支持下共同制定。 • ISO技术规范：由一个技术委员会成员达成 的协议并已获得公众承认，获得至少三分 之二的委员会成员的表决通过。
认证证书2
• 包括任何外部场所的地点和范。如果一个外部场 所为若干现场提供支持，该外部场所必须在每一 个现场的证书中显示； • 认证机构名称； • 在单独的附录中列出任何顾客特殊要求； • IATF标志（或其它等同标志）； • 对于多现场审核，每一个现场可获得一个单独证 书；相同的证书号加字母后缀，如123A 123B 等； • 获得认证机构证书编号和由IATF给定的证书编号。
认证证书1
• 范围：包括供给所有签署本文件的公司的 人事部产品和服务； • 删减的内容，技术规范的版本、认证的有 效期； • 在每一页注明：根据ISO/TS16949:2002认 证机构注册方案规则第二版通过审核 • 公司名称和地址，每页注明页次和证书号 • 对于多现场，在单独的附录上包括每一个 注册地点和范围
背景知识
• 「汽机车行业」只包括在道路上行驶的车辆，如汽车、 卡车、巴士、及摩托车 • 工业用车辆、农耕机、挖矿车、建筑用等等，非道路 上使用车辆，均不在适用范围 • 适用认证的「现场(site)」，必须有增值的制造流程 (value added manufacture process). • 「制造」的定义必须包含在下列各项中： • 生产用原材料 • 生产用或服务用之零件(Parts on the OEM cars)，非 OEM的零件均排除在外 • 装配 • 热处理、焊接、喷漆、电镀或其它加工服务.
核心工具
• 各公司不能等效使用的工具 －－产品策划：APQP（GM、Ford、D.C） －－零件批准 －－过程审核 －－产品审核
认证申请资料
用于认证报价： • 雇员人数 • 认证范围 • 产品设计责任 • 将注册的现场 • 外部活动 • 已获得的质量体系认证
认证申请资料
用于文审及审核策划 • 质量手册 • 最近12个月内部审核和管理评审计划与结 果 • 认可的内部审核员清单 • 顾客抱怨状况 • 最近至少12个月的运行性能趋势
关于ISO/ TS16949
IATF成员包括以下八大汽车制造商 -----通用 -----飞亚特 -----福特 -----宝马 -----克莱斯勒 -----标致雪铁龙 -----大众 -----雷诺
关于ISO/ TS16949
• IATF的理念：实现单一的全球汽车质量体 系标准和认证过程，即： －－共同的标准 －－共同的第三方认证 －－相互承认
ISO/ TS16949的版权
• ISO9000标准2000版的原文－－ISO组织的 版权 • 方框外的文字－－版权属于ANFIN、 CCFA/FIEV、VDA和汽车制造商：通用 、 福特 、克莱斯勒所有 • 方框外文字的复制与翻译应该得到IATF所 属机构的许可
关于ISO/ TS16949
• OEM对ISO/TS16949实施的要求 -----宝马 符合 -----通用 2006年12月15日前选择 -----福特 2006年12月15日前选择 -----克莱斯勒 2006年12月15日前选择 -----标致雪铁龙 2003年前是选择性的 -----大众 选择性的 -----飞亚特 认证重新认证 -----雷诺 2003年前是选择性的
汽车行业特点
• • • • 大批量 稳定供应链关系 计划生产 忠诚度的影响
关于ISO/ TS16949
• 国际汽车特别工作小组（International Automotive Task Force 简称IATF） • 国际汽车监督局（IABO/USA) • ANFIA意大利汽车工业协会 • FIEV法国车辆设备工业联盟（零部件企业组织） • CCFA法国汽车制造商协会 • SMMT英国汽车与零部件厂商协会 • VDA－QMC德国汽车工业协会质量管理中心
适用范围
• 生产件：装车件/ 材料 • 服务件（备件）：与整车有直接关系的维 修零件 • 售后零件：与整车厂无任何关系的维修零 件
应用范围1
• 技术规范适用于整个汽车供应链 • 技术规范适用于组织的顾客指定生产件或 服务件的制造现场 • 现场或外部的支持功能（如设计中心、公 司总部和配送中心），构成现场审核的一 部分，但不能独立获得关于技术规范的认 证
ISO/ TS16949：2002范围
•
ISO 9000-1994 版 ISO 9000-2000 版 QS 9000-1998 版 ISO/TS 16949-2002 版 ISO/TS 16949-1999 版
ISO/TS 16949的组成
• ISO/TS16949:2002质量管理体系－－汽车 行业生产件与相关服务件的组织实施 ISO9001：2000的特殊要求 • ISO/TS16949:2002汽车行业认证方案－－ 获得IATF认可的规则（第二版） • IATF的ISO/TS16949:2002指南