护士长综合目标考核标准
护士长工作质量考核标准
8、定期组织理论及技术操作考核，有记录
未按时完成理论、业务技术考核扣2分
9、科室有良好的工作氛围，凝聚力强
科室工作涣散，人员状态不佳扣1分
10、护理人员仪表整齐、端庄，举止大方，符合要求，服务态度 护理人员未按要求着装扣1分，行为举止不符合要求扣1分，未做到四轻扣1分 好
1、有护士长每周工作重点
未按护士长周重点工作扣1分，无定期质量检查，考核力度不够，记录不全面扣3分
护理质量 25分 2、市护理质控检查成绩优良
质控检查不合格扣3分
3、院内护理质量检查成绩优良
护理质量检查成绩低于90分的扣3分
4、技术操作规范，考核成绩优秀
操作考核不达标扣5分
1、科室人员团结协作,工作氛围好，患者满意度高，无服务投诉 科内护理人员之间发生纠纷扣5分
2、参与每周医嘱大查对，有记录。 护理总结作为年度评优依据。95-100分 （优） 90-95分 （良） 80-90分 （中） 80分以下 （差） 2、取消评优资格：
⑴、科内严重差错，护理投诉到院长办公室（属护理责任者）。 ⑵、护理服务月投诉到护理部3次以上（经查属实者）。 ⑶、武汉市护理质量检查不合格者。 3、免职 ⑴、护理事故为责任事故（经医院讨论）。 ⑵、年护理投诉多次到院办和护理部（经查属实者）。 ⑶、护士长考核平均分低于80分。
,
点病人情况
分
3、护士长根据护士的护理工作量，质量，病人的护理难度和技术 要求，科学排班，达到能级对应
不掌握当日在班人员工作能力扣1分，未弹性排班，未能级对应，扣1分
4、岗位职责明确
岗位分工欠明确扣1分
40分 5、护士长手册记录完整，科室管理资料齐全，完成科室护士绩效 科室管理资料不齐全、未完成绩效考核扣1分。未及时上交护士长材料扣1分。手册填写
护士长量化考核标准
4、沟通协调好，与同事之间协助好。
6
5、三基考核有一人不合格扣2分
4
6、继教达标率100%，每减少1%扣2分
4
7、上门随访、电话随访达标
4
8、完成外派任务每次加2分
三、民意测评
10
1、调查表
2、各种投诉
四、自评(加分)
1、课题立项负责人(10分)
2、新技术新项目(5分)
3、发表论文（核心5分，统计源3分，其它2分）
护士长量化考核标准
考核内容
权重
加分
一、质量考核
60
(总分-扣分值)/查房次数*10%
1、病房管理规范
10
2、基础护理和重病人护理
10
3、消毒隔离和院内感染
10
4、护理文件书写
10
5、夜巡查房
10
6、护理缺陷
10
二、综合素质
30
1、仪表端庄，着装规范
4
2、组织领导能力及执行力
4
3、遵守纪律到会率100%，每减少一次扣2分
4、教学（科内授课2分，系统内授课3分，院内授课4分，
院外授课6分）
五、各种奖励（加分）
1、系统内竞赛（一等奖4分，二等奖2分，三等奖1分）
2、院内竞赛（一等奖6分，二等奖4分，三等奖分）
3、院外竞赛（一等奖6分，二等奖5分，三等奖4分）
护士长工作质量考核标准
护士长工作质量考核标准一、基本素质要求1、严格遵守医院各项规章制度，积极参加医院各项活动并起先锋表率作用。
2、认真执行岗位责任制和各项规章制度，对工作人员大胆管理、严格要求。
3、服务态度好，关心体贴病人，不以医谋私，病人满意率95%。
4、着装整洁，仪表端庄、穿戴符合要求。
5、协调好各部门工作，待人诚恳，坚持文明用语“请”字当头。
二、组织管理：1、按职责分工严密，工作有程序、有重点，组织协调好。
2、工作年有计划、月有重点、年终有总结，按计划完成。
3、有完整真实的统计资料，按时上报。
4、及时与护理人员沟通思想，征求意见，取长补短，改进护理工作。
三、环境及病人的管理1、病室清洁整齐，安静舒适，物品摆放规范。
2、护理人员在办公室等地方不许干私活，闲谈等。
3、杜绝病人及家属做与护理有关的各项技术操作。
4、按时督促搞好环境卫生，并做到及时彻底。
5、督促病人遵守院规，对能自理的病人，谢绝家属陪护，保持病室环境。
四、技术操作1、严格执行消毒隔离制度，预防交叉感染，治疗室、处置室管理符合要求。
2、熟练掌握消毒灭菌知识，消毒隔离原则及技术操作。
并监督医护人员临床执行情况3、领导科里护士认真做好患者的护理工作，及时进行预防保健宣教。
4、认真开展基础护理训练，考核有记录，各项护理技术操作合格率95%。
5、护理人员严格执行疾病护理常规、基础护理，合格率达到标准。
6、护理人员熟练掌握急救技术，熟悉本专科疾病常规和抢救程序，对突发事件能应付自如。
7、科室护理工作随时检查，有记录，发现问题及时上报护理部，年事故差错发生率为0。
8、每月组织护士业务学习，有笔记。
9、有明确质量管理目标，切实可行的达标措施，质检记录齐全真实。
五、物资管理：1、定期检查抢救药品、器械情况，药品有标签，用后即补，氧气管道保持有氧，有明显标志，药品、器械合格率100%。
2、各种消毒包保管好，无过期、无丢失，常规消毒，灭菌合格率100%。
3、各种物资帐、物相符，每月清点，无积压丢失，摆放整齐，规格化。
护士长工作考核评分标准
对三级质控检查护士存在共性问题、 突出问题负管理责任，扣0.5T分/ 次，二级质控检查得分每低于标准分1分扣1分。
3、保障科室护理安全，不发生ni级 以上护理不良事件。
10
发生护理不良事件：I级扣2分，II级 扣4分，III级以上全扣。
4、患者满意度290%,不发生护理 投诉。
10
患者满意度每低于现扣1分，发生护 理投诉每次扣5分。
5、科室护理人员“三基”考试考核 达标。
10
1人次不合格扣0.5分。
现场质控记录
时间
考核情况
奖
训
考核者:
6、认真组织核心小组成员进行护理 质量自查，不流于形式、弄虚作假。
6
未落实、弄虚作假全扣，对存在问题 未整改、未反应检查扣1-2分。
7、每月分别召开1次核心小组会议、 护理质量及安全分析会议。
5
一项未落实扣2分，开会无记录、无 效果扣0. 5-1分/人次。
8、每月召开1次工休会。
2
未落实扣2分。
9、落实“两岗层级”培训，每月至 少分别组织1次业务学习、护理查 房或护理疑难病例讨论。
项 目分依据
得 分
岗
位
1、科室工作有月计划、周重点、周 小结。
5
查看护士长手册、办公室黑板一处无 记录扣2分，计划不合理、未落实视 情况扣分。
2、认真填写护士长手册，每月5日 前上交护理部。
2
填写不完善视情况扣分，延时上交每 天扣0.5分。
3、及时完成护理部安排的各项指令 性工作任务。
8
一项未落实扣2分。
10、落实护生教学，按教学计划完 成实习、见习带教任务。
5
未落实“一对一”带教扣1分/人次， 未完成出入科考试扣1-2分，未按计 划举行小讲课扣0.5分/人次。
护士长考核标准表
护士长考核标准表
以下是一个可能的护士长考核标准表，其中包含了几个常见的考核要素和指标：
1.领导能力和组织协调能力：
- 能够有效地管理团队，促进团队的协作和有效沟通。
- 能够制定明确的目标，并指导员工按时完成任务。
- 能够适应和管理变化，并有效地解决问题和冲突。
2.专业知识和技能：
- 具备扎实的基本护理知识和技能。
- 持续学习和更新自己的专业知识。
- 能够评估和诊断病情，并制定合理的护理计划。
- 能够有效地执行医疗操作和护理程序。
3.质量管理和安全保障：
- 能够确保护理服务的质量和安全。
- 能够制定和执行相关的质量管理和安全保障措施。
- 能够监督和评估护理操作的合规性和效果。
- 能够及时处理和报告护理事故和不良事件。
4.团队建设和员工培养：
- 能够发现员工的优点和潜力，并给予适当的培养和发展机会。
- 能够建立积极向上的团队文化，激励员工发挥自己的潜力。
- 能够有效地沟通和反馈团队成员的表现，提供合理的奖励和
惩罚。
5.沟通和协调能力：
- 能够与其他部门和团队有效地沟通和协调工作。
- 能够与患者及其家属建立良好的沟通关系。
- 能够处理和解决患者和家属的投诉和问题。
以上标准表仅作为参考，实际的护士长考核标准需根据具体的医疗机构和工作环境进行制定。
病区护士长年度综合目标管理考核标准
技能操作≥85分
每年≤45岁护士长参加护理部组织的技能操作考核
加强护理不良事件管理，发生不良事件及时讨论，及时整改，年度无非预期压疮发生。
5分
不及时讨论扣0.2分，有非预期压疮发生每发生一例扣1分，压疮高风险病人发生一例扣0.1分。
查看资料，提问护士长和护士是否了解不良事件管理制度
护理部、护理专家组
护理论文（以年内发表为准，12月中旬截止）
省级以上每一篇加0.5分
护理部、护理专家组
备注：督查中发现责任护士在护士站逗留（无任何原因），扣罚护士长年度目标考核分0.5分。年度综合目标分设置100分，总分≥90分为合格。
5分
每发现一次未及时落实扣1分
提问科室护士是否了解医院各层级会议内容并查看执行落实情况。
护理部、质控办
理论技能考核目标分数
理论考核≥：60分
5分
低于标准1分扣0.2分，90分以上加0.2分；年龄＞45岁护士长不参加考试，查看其培训和带教资料如课件、培训带教记录等。
每年≤45项低于标准1分扣0.2分，高于标准1分加0.2分
现场查看、查资料，提问护士或让护士模拟核心制度执行情况
护理部、质控办
科室全年病人满意度≥90分（行风办提供）
5分
低于标准1分扣0.2分，高于标准1分加0.2分
1、出院患者电话随访（20%）
2、住院患者问卷调查（80%）
护理部、行风办
护士长管理能力强，上传下达落实好，全年未发生因传达会议内容不及时现象，科室有会议记录并有签到。
病区护士长月（季度、年度）度综合目标管理考核标准（2014.8修订执行）
考核项目
分值
奖惩扣分标准
考核方式
护士长考核细则
护士长考核细则一、考核目的本细则旨在规范护士长考核工作，提高护士长综合素质，促进护理质量的持续改进。
通过对护士长的考核，对其工作表现、管理能力、专业素养等方面进行全面评估，为医院管理提供参考依据。
二、考核内容工作表现：主要考核护士长的职责履行情况，包括工作任务完成情况、工作效率、工作质量等方面。
管理能力：重点评估护士长的团队管理、工作计划与安排、危机处理及沟通协调能力。
专业素养：主要考察护士长的专业知识、技能水平、临床经验以及教学能力等方面。
职业道德：对护士长的职业道德、医德医风、廉洁自律等方面进行考察。
培训与科研：评估护士长的培训计划与实施效果，以及在科研方面的贡献。
患者满意度：了解患者对护士长及所在科室的满意度，反映护理服务质量。
三、考核方法自我评价：护士长需定期进行自我评价，总结工作成绩及不足，提出改进措施。
科室评价：由所在科室的医护人员、管理人员等对护士长进行综合评价，包括工作表现、管理能力、专业素养等方面。
患者评价：通过问卷调查、满意度调查等方式，了解患者对护士长及所在科室的满意度。
综合评价：结合以上评价结果，对护士长进行综合评价，给出最终考核结果。
四、考核结果处理优秀：给予表彰和奖励，鼓励其继续发挥优势，提高综合素质。
良好：给予适当鼓励，提高其工作积极性。
一般：针对存在的问题提出改进意见和建议，促使其提高工作效率和质量。
较差：进行批评教育，对于严重问题者进行相应处理。
五、考核周期与反馈考核周期：每年进行一次全面考核，每季度进行一次阶段性考核。
反馈机制：将考核结果及时反馈给护士长本人，促使其了解自己的工作表现和不足之处，并指导其制定改进计划。
同时将考核结果报送医院管理层，为管理决策提供参考依据。
六、考核细则实施要求制定具体实施方案：医院需结合实际情况，制定具体的《护士长考核细则》实施方案，明确考核目的、内容、方法、结果处理等细节。
加强培训指导：对参与考核的人员进行专业培训，确保评价结果的客观性和公正性。
护士长工作考核评分标准
护士长工作考核评分标准
1. 每月工作有月计划、周安排、日重点（5分）
2. 护士长每日上午以病房工作为主，不得外出或派班，其它时间离开病房要向当班护士说明去向（10分）
3. 护士长必须每日检查各班护理人员岗位职责及危重病人的护理记录（10分）
4. 护士长对护理部、科护士长布置的任务，结合情况，要认真组织实施并记录（4分）
5. 护士长休假或外出参加活动要向护理部报告，按时参加护理部召集会议并做记录（4分）
6. 每周召开晨会一次，对本科护理人员进行奖评，表扬好人好事，提出存在问题及改进措施（8分）
7. 每月召开公休座谈会一次，并有记录（4分）
8. 各种规章制度、护理常规、岗位职责健全适用（4分） 9. 认真、准确、及时填写各种登记本（10分）
10. 差错事故有登记，分析处理，每月按时上报，不隐瞒（严重差错需及时报）（5分）
11. 每月组织业务查房一次，并有详细记录（5分）
12. 每周三下午组织护理人员业务学习，周有早提问，月有考核分，考核分有记录（5分）
13. 对本科护士实习、进修人员有培养计划，护士长每周检查教学计划落实情况一次，并用记录（4分）
14. 每周跟随主任查房并记录，发现问题及时向护士传达处理（4分）
15. 毒麻药、贵重仪器，有专人管理，有定期检查维修制度（5分）
16. 抢救车、药品、物品齐全，定位定数，能应急用（5分） 17. 每月2日前将“护理工作量表”“护理质量表”交护理部，“差错报告”护士长会讨论后即交（4分）
18. 抢救药品和抢救用物、护理盘、无菌物品应由专人管理，护士长每月清点一次（5分）。
护士长考核标准
1、科主任对护理工作提出书面表扬，加2分；
2、收到表扬信、锦旗，涉及护理，加3分；
3、病区内护士晋升中级以上职称，加2分；
4、其他科室或单位对本病区护理提出书面表扬，加2分；
5、因某事被政府或媒体表扬，加3分；
6、提出的建议或本病区的措施被采用，产生良好效益，加5分。
7、质量检查得分前二名，分别加5分、3分。
（10）护理路径制作与导入（5分）
每个月重点制作一个护理路径，完成后护理部组织评审，并在应用中不断完善、改进。已通过的护理路径，要求责任护士按路径中的规范去操作。
查看护士长手册
检查护士工作
1、对本病区的重点病种，没有去制作护理路径，扣3分；
2、护理路径质量不高，没有本科本院特色，扣2分。
3、护士没有在工作中导入护理路径，扣3分。
4、与其他科室的协调后，但不执行，扣4分；
5、隐藏矛盾，回避问题，不如实记录与反映，扣2分。
（8）培训、学习与带教（10分）
护士长要重视对护士的培养，探索多种方法，坚持不懈，追求实效，并记录。
查看护士长手册
询问护士
1、护士长没有对护士进行提问，扣2分；
2、每月四次操作训练，少一次扣2分；
3、每月三次专题学习，少一次扣2分；
护理部对护士长考核
考核内容
考核方法
扣分标准
科病区
科病区
病区
病区
病区
（1）月度工作要点（5分）
每月写五条左右的工作要点，符合实际，并认真执行；
检查护士长手册，评估执行效果；
1、未填，不得分；
2、工作要点不得要领，不合适，扣2分；
3、列出的工作要点未执行好，酌情扣1－3分；
（2）随科主任查房（10分）
护士长年度考核标准
项目
考核内容
分值
考核方法
扣分标准
综合目 标考核（85
分）
1、月质量考核
38分
总分按内、外、特殊 科室排名
排名前1-2名得38分；3-5名得36分；6-10名得34分；10名以后得30分
2、不良事件、纠纷 投诉管理
10分
统计护理部、监察科、医疗部护理不良事件 与纠纷
发生护理相关Ⅰ级事件不得分，且当年考核
科室参加省级或以上业务竞赛获名次或单 项奖得3分，市级业务竞赛获名次或单项奖 得2分，院级业务竞赛获名次或单项奖得1分（可累加但同1项只计1次）。
2分
个人完成率和科室人 员年度培训率、完成 率、Ⅱ（护理部）学 分
个人完成率未达标扣1分；科室人员年度培 训率、完成率、Ⅱ（护理部）学分未达标扣1分/项，扣完为止
不合格。发生护理相关Ⅱ级事件或护理纠纷 扣5分；一般护理投诉扣 2 分/次，扣完为 止。不良事件（含压疮）瞒报扣10分，有 漏报、迟报扣5分；主动上报Ⅲ级以上事件 例数比去年同期下降扣2分
3、护理目标管理
3分
护理部统计结果
年度护理目标未达标扣1分/项；科内压疮、跌倒、插管非计划性拔管、ICU三管监测高 于上年度每项分别扣1分；扣完为止。
管理考试（理论、操作）不合格扣1分
项目
考核内容
分值
考核方法
扣分标准
工作
评价
（15
分）
11、科室同行评价
10分
发放调查表或访谈
按实际得分占比得分
12、上级评价
5分
通过述职评价；或发 放评价表
按实际得分占比得分
7、科室效能指标
5分
统计绩效办结果
护士长考核细则
护士长考核细则一、考核目的为提高护士长的管理水平，确保护理质量和患者安全，根据医院相关规定，特制定本考核细则。
本细则旨在客观、全面地评估护士长的工作表现，为护理部的管理决策提供依据。
二、考核对象本考核细则适用于全院各护理单元的护士长。
三、考核内容1. 护理质量管理（30%）1.1 护理安全：对科室护理安全情况进行监督，确保患者安全，预防护理不良事件的发生。
1.2 护理质量指标：监控并改进科室护理质量指标，如压疮发生率、跌倒发生率等。
1.3 护理规章制度：严格执行护理规章制度，确保科室护理工作有序进行。
2. 护理人力资源管理（20%）2.1 人员配置：合理调配科室护理人员，保证护理工作的正常开展。
2.2 人员培训：组织科室护理人员参加培训，提高护理团队的专业素质。
2.3 绩效考核：公平、公正地对科室护理人员进行绩效考核，激发工作积极性。
3. 护理教学与科研（20%）3.1 教学工作：组织科室护理教学活动，提高护理人员的业务水平。
3.2 科研工作：鼓励科室护理人员参与科研活动，提升科室科研能力。
4. 患者满意度（20%）4.1 服务态度：监督科室护理人员的服务态度，提高患者满意度。
4.2 护理质量：确保科室护理质量，减少患者投诉。
5. 科室管理（10%）5.1 团队协作：促进科室团队协作，提高工作效率。
5.2 资源利用：合理利用科室资源，降低成本。
四、考核方法1. 平时考核：根据护士长日常工作表现进行评估。
2. 季度考核：每季度进行一次全面评估，包括护理质量管理、护理人力资源管理、护理教学与科研、患者满意度和科室管理等方面。
3. 年度考核：每年进行一次综合评估，结合平时考核和季度考核结果，对护士长进行年度评价。
五、考核结果及应用1. 考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
2. 考核结果作为护士长晋升、评优、奖惩的依据。
3. 对考核结果不合格的护士长，护理部将对其进行指导和帮扶，限期整改。
如整改无效，根据医院相关规定进行处理。
优秀护士长评选及考核标准
优秀护士长评选及考核标准评选和考核优秀护士长的标准如下：一、劳动纪律1.出勤全勤，无迟到、早退、旷工现象。
2.仪表、行为符合要求。
3.服从领导安排。
二、管理水平（考核参考过去一年科室记录及护理部检查记录）1.护士管理合理排班，科学安排工作。
每月完成对护士的考核。
沟通协调能力强，护理人员团结协作，医护关系良好，同事间无吵架、打架及工作纠纷。
科室无护理服务投诉。
2.病人管理了解本科室病人的总体情况，对重病人做到全面关注。
病人基础护理到位。
做好病人的健康教育及心理护理。
3.护理质量管理按时完成科室质控，护理质量达标。
护士无差错、事故。
病人无自杀、逃跑、烫伤等意外及褥疮发生。
4.物品管理科室被服、物品每月清点，无丢失、霉烂。
做好急救物品、药品管理。
考核及扣分理由：1.请假一天扣1分。
2.迟到、早退一次扣2分；旷工为考核不合格，并按有关规章制度处理。
3.仪表、行为一项次不合要求扣1分。
4.不服从安排一次扣5分。
5.排班不合理，安排无执业证者单独上护士班的一次扣5分。
6.未考核护士一次扣5分。
7.科室不团结，出现吵架、打架及纠纷的扣5分。
8.科室出现护理服务投诉的扣10分。
9.重病人有一项不知道扣1分。
10.一项基础护理不到位扣2分。
11.未完成一次质控扣5分，护理质量不达标一项扣10分。
12.护士出现差错一次扣2分，事故一次扣10分。
13.病人有自杀、逃跑、烫伤等意外及褥疮发生的每次各扣5分。
14.物品不按时清点一次扣5分。
15.物品丢失、霉烂，不能应急使用扣5-10分。
三、业务水平1.考试考核合格30分。
2.完成护士长岗位职责，及时上报本科室的差错、事故、纠纷、意外、褥疮等，本人无差错、事故。
3.指导护士工作，完成对护士的培训计划。
4.具有创新精神和科研能力。
考核及扣分理由：1.一次考试不合格扣5分。
2.未按要求上报一次扣5分，隐瞒不报一次扣10分。
3.未完成培训计划一次扣5分。
4.护理论文参加中华护理学术会议交流，1篇，第一作者（+1分），发表在省级正式刊物，1篇，第一作者（+2分）、第二作者（+1分），发表在国家级核心期刊，1篇，第一作者（+3分）、第二作者（+2分）。
最新版医院护士长工作目标及分配绩效考核方案
最新版医院护士长工作目标及分配绩效考核方案1. 目标设定- 提高团队合作能力：通过培训和指导，提高团队成员的协作和沟通能力，实现更高效的医疗服务。
- 提升病房管理水平：加强对病房资源的统筹和优化，确保病患得到及时和有效的照顾。
- 强化护理质量控制：建立完善的护理质量评估机制，监督和改进护理服务的规范性和安全性。
- 提高患者满意度：通过改善服务流程和提供良好的护理体验，提高患者对医院护理服务的满意度。
2. 绩效考核方案- 考核内容- 护士长团队合作能力：评估团队成员的协作和沟通能力，包括团队合作精神、协作效果和沟通技巧等。
- 病房管理水平：评估护士长对病房资源的规划和有效利用情况，包括床位安排、护理用品管理和病患信息记录等。
- 护理质量控制：评估护士长对护理质量的监督和改进情况，包括护理操作规范、感染控制和医疗差错预防等。
- 患者满意度：评估护士长通过改善服务流程和护理体验提高患者满意度的情况。
- 考核方法- 个人评估：护士长自评和上级评估，针对上述考核内容进行评分和综合评价。
- 绩效指标：根据每个考核内容的重要性确定相应的绩效指标，并以可衡量的指标来评估护士长的工作表现。
3. 分配方案- 根据护士长的绩效评价结果，结合职责和工作量，合理分配工作任务和责任。
- 优秀：分配重要项目的管理和指导，给予更高的职责和更大的自主权。
- 良好：独立负责一般性项目的管理，参与重要项目的协调和执行工作。
- 一般：承担简单项目的管理和执行工作，需定期报告工作进展和问题。
- 不合格：进行必要的培训和指导，提高工作能力和绩效表现。
以上为最新版医院护士长工作目标及分配绩效考核方案，希望能够有效提升护士长的工作表现和团队合作能力，提供优质的护理服务。
护士长管理目标考核标准
护士长管理目标考核标准作为医院中的重要职位，护士长的管理目标考核标准发挥着至关重要的作用。
这些考核标准可以确保护士长在工作中达到高标准，优化管理流程，提高护理服务质量。
本文将探讨护士长管理目标考核标准的内容及其作用。
一、护士长管理目标考核标准的内容（1）护理工作流程优化。
护士长要持续研究和探讨医院的护理工作流程，寻找可以进一步优化的环节，提出有效的解决方案。
为了达到这个目标，护士长需要了解护理资源的分配和使用，协调护理团队的配合，重新规划工作流程并确保每一项护理服务质量得到保障。
（2）队伍管理能力。
护士长还要拥有强大的队伍管理能力，包括人员管理和培训。
护士长需要制定适当的培训计划，不断提高团队的专业技能和服务态度，从而提高护理服务的质量和完整性。
（3）质量管理能力。
护士长需要建立完善的质量管理体系，将工作人员经常带领参与护理指标的监控和改进。
必须积极探寻患者的需求和反馈，并及时进行反馈和改进，以尽可能满足患者的需要。
（4）风险管理及安全管理能力。
护士长要有风险和危机管理意识，及时发现和防范潜在危险，确保护理服务安全、高效且符合规定。
二、护士长管理目标考核标准的作用（1）提高护理服务质量：护士长的目标考核标准可以确保护士长能够在护理服务方面达到高标准，提高护理服务的质量和效率，从而满足患者的需求。
（2）优化护理服务流程：护士长的管理目标考核标准可以帮助优化医院的护理服务流程，将护理服务的流程与医院商业模式结合起来，提高工作效率和护理服务质量。
（3）提高团队管理能力：护士长通过持续的培训和管理，能够提高团队的能力，以更好地服务患者。
（4）优化资源配置：护士长对医院资源的合理配置将确保资源的有效使用，帮助医院获得更高的效益。
（5）促进医院安全管理：护士长对风险和危机的识别和管理能力，可以确保护理服务的安全，规范护理服务标准。
总之，护士长的管理目标考核标准是确保医疗服务质量的合理必要的手段。
护士长应了解这些目标考核标准，并尽力达到高标准，这样可以帮助医院满足患者需求，提高工作效率，促进医院发展。
护士长管理目标考核标准
10
实地查看护理质量及质控记录，一项不合要求扣2分。
6、每位住院患者均发放满意度调查表，调查份数不少于每月出院人数80%。患者满意度≥92%，无护理投诉和纠纷发生。
5
未做满意度调查、未分析、份数不够各扣1分，查看满意度调查记录与分析。满意度＜92%扣1分/次，＜90%扣2分/次，发生投诉或纠纷扣5分/例。
5
一项不符合要求扣2分。
3、护士长上午不得离开病房，特殊情况需向值班者说明去向，时间不超过半小时。
2
无故离开病房一次扣2分。
4、按责任制护理弹性排班，杜绝无执业证书护士独立值班。无N0及工作3年内的N1护士带教实习生。
8
查看护士排班，不合实际排班扣2分/人次，无执业证书护士独立值班扣5分/人次，并追究责任。
日照市东港区人民医院
护士长目标管理考核标准（100分）
考核内容
分值
检查方法
1、有工作计划和月、周工作重点，医院发放的各种资料保存齐全，护士长手册上交及时，内容符合实际。
5ห้องสมุดไป่ตู้
查资料：计划合理、有重点有实施，一项不符合要求扣1分。
2、科室规章制度、护理常规、技术操作标准、应急预案、工作流程齐全，岗位与职责明确，并落实到位。
7、落实各项护理安全及请示汇报制度，及时传达护理部会议精神，按时按质完成上级交给的工作任务，及时上报科室不良事件，并有改进及防范措施。
10
查看记录，未组织分析扣2分/次，发生护理事故、隐瞒不报各扣10分/例，同时执行医院相关文件处理规定。
8、制定科室各层级护士培训计划和临床教学计划并落实，有记录。
5
⑦压疮高危患者入院时风险评估率≥95%；高危风险评估率达100%。
护理部对护士长工作质量考核表
护理部对护士长工作质量考核表评分标准：按照以下几个方面对护士长的工作质量进行评估。
一、工作态度和职责履行（满分30分）1. 明确岗位职责，并能准确执行和完成；（5分）2. 具备积极主动的工作态度，能够主动提出改进建议和创新措施；（5分）3. 能够积极关心和照顾下属，发挥良好的团队协作精神；（5分）4. 具备耐心、细心、责任心，对患者和家属能够提供高质量的服务和关怀；（5分）5. 具备良好的沟通能力，并能有效解决工作中的问题和冲突；（5分）二、护理质量与安全（满分30分）1. 执行和遵守护理规范和操作流程，确保患者护理质量；（6分）2. 能够及时发现和处理患者病情变化，做好风险预判和干预措施；（6分）3. 熟悉并有效运用护理设备和工具，确保患者安全；（6分）4. 能够正确管理和储存药品，防止药品错误使用和溢出；（6分）5. 能够掌握院内感染控制制度，并参与院内感染防控工作；（6分）三、团队管理与培训（满分20分）1. 能够根据团队建设需要制定合理的护理人员编制和工作安排；（5分）2. 具备选拔并培养优秀护理人员的能力，建立完善的培训制度；（5分）3. 能够及时对护理人员进行技能培训和工作指导，提升团队整体素质；（5分）4. 具备护理人员冲突处理和团队建设的能力；（5分）四、病例质量和文书书写（满分20分）1. 熟悉并认真执行病例记录规范，确保病例准确、完整；（5分）2. 具备辨别和纠正病例错误或模糊表述的能力；（5分）3. 能够及时和有效地书写护理文书，规范、清晰、易读；（5分）4. 能够合理利用信息化手段，提高文书书写效率和质量；（5分）五、继续教育与专业发展（满分20分）1. 根据自身发展需要，制定并完成合理的继续教育计划；（5分）2. 积极参与护理学术会议、专题讲座等，不断提升专业知识与技能；（5分）3. 具备一定的科研能力，能够开展和参与科研项目；（5分）4. 参与并积极推动护理质量提升相关工作，如护理指南制定等；（5分）总分：120分备注：此评分标准为护理部综合考核护士长工作质量的参考依据，具体评分细则可根据实际情况进行调整和补充。
护士长考核指标
执行力
10%
是否协助护理部主任、总护士长完成各项护理工作
业务水平评定
10%
发表论文的篇数
3%
定期在省级及以上期刊发表的论文
接受管理培训情况
3%
定期参加管理相关培训
理论及技能考核情况
4%
1.理论考核成绩≥85分/次
2.操作技能考核成绩≥90分/次
合计
100%
2.是否按时、保质、保量完成工作计划
3.有无工作总结
4.是否及时完成护士长手册及各种记录
各种护理制度的制定及执行情况
5%
1.是否有适时制定、修订科室护理规章制度及护理工作流程，是否合理
2.是否遵照执行，执行情况
科室整体护理质量
40%
1.病区各项管理措施落实，患者有一个良好的医疗护理环境。
2.专科护理质量和基础护理质量达标，患者得到优质护理，对护理服务满意度高。
8.督促检查并及时反馈后勤保洁和运送工作情况
业务培训和管理培训的开展情况
10%
1.有无护士培训和教学工作计划和总结
2.督促护士完成培训、参与继续教育学习，
（1）每月组织业务培训不少于1次
（2）每月组织护理查房不少于1次
护理人力资源分配、调度及绩效考核的完 Nhomakorabea情况10%
1.是否建立岗位管理制度
2.护士分层管理是否得到有效落实
3.有无每月进行患者满意度和健康教育情况调查
4.各项安全措施得到落实。本病房护理安全事件能够得到及时报告，在事件原因分析的基础上工作流程有改进。
5.每日参加交班、评估重点患者，并对当日危重患者的护理要点及注意事项进行指导
6.定期检查抢救药品、物品及各种抢救仪器，各类物品齐全，设备完好
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考核说明：
1、护理部负责对全院护士长及护理单元的考核工作；护士长负责对本科室护士的考核；
2、全年总分200分
3、每月考核一次，年终进行综合排名，得分高者参加“护理单元综合目标考核”评选；
4、护理部组织的各类检查、考核的结果均纳入对护士长的考核。
考核说明：
5、护理部负责对全院护士长及护理单元的考核工作；护士长负责对本科室护士的考核；
6、全年总分200分
7、每月考核一次，年终进行综合排名，得分高者参加“护理单元综合目标考核”评选；
8、护理部组织的各类检查、考核的结果均纳入对护士长的考核。