自学考试专题：电子商务概论复习资料

00896《电子商务概论》1．电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展

2．适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购买、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪

3．使WWW应用广泛的两项最重要的技术是超文本界面、图形用户界面

4．以下关于内部集成的说法正确的是电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成、协调信息传输的能力在内部集成中非常重要5．电子商务的优势包括互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效、电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加买主的购买机会

6．OSI模型包括物理层、、链接层、传输层、会话层、应用层7．电子商务软件的必备功能包括商品目录显示、购物车、交易处理机制、电子商务工具

8．Java 是一种面向对象的语言，它支持代码重用、与操作平台无关、可在操作系统上运行9．WWW服务器软件的核心功能包括安全性、FTP 、检索、数据分析

10．下面关于加密的说法，正确的是加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串、加密可分为散列编码、私有密钥加

密和公开密钥加密三种、加密消

息的保密性取决于加密所用密钥

位数的长度

11．开展电子商务的业务计划应

包括、确定开始目标、控制目标

的实现过程、监督其运行

12．FTP协议即文件传输协议、

是TCP/IP的组成部分、它采用的

是客户机、服务器模式、FTP

既可以传输二进制数据，也可以

传输ASCII码文件、FTP可以一

次传输一个文件，也可以一次传

输多个文件

13．网站开发工具的功能包括

HTML、软件开发套件、页面下

载支持

14．电子现金的基本特点是货币

价值、可交换性、可存储查询性、安全性、

15．下列说话正确的是、内部网

和互联网是兼容的，企业外部的

消费者可以很容易共享内部网的

信息、使用不同计算机硬件的内

部部门也可以在内部网上互相沟

通、一些外部网是从内部网发展

而来的、VPN建立的是一种临

时的逻辑连接，一旦通讯会话结

束，这种连接就断开了、内部网

通常装有防火墙

16．网站开发工具的功能包括

HTML、页面下载支持、页面上

载支持

17．影响电子商务软件选择的最

重要因素是企业规模、预计的访

问量、预计的销售量

18．下列属于内部网优点的是使

用内部网会节约内部交流的成

本、内部网加快了应用软件的分

发和升级、内部网能实现内部交

流

19．传输页面的类型有动态页

面、静态页面

20．以下几种说话中，正确的是

安全措施是指识别、降低或消除

安全威胁的物理或逻辑步骤的总

称、根据资产的重要性不同，采

取的安全措施也不同、安全措施

包括认证、访问控制、审计、保

密和数据的完整性五部分

21．电子现金的基本特点是货币

价值、可交换性、可储存查询性、

安全性

22．评价各种基于代币的电子结

算方法标准是某种电子代币适用

于那种交易、使用什么结算手、

结算系统的安全、匿名和认证的

方法是什么、谁在何时承担什么

风险

23．在线零售商包括以下几种开

始建立在线店面的传统零售商、

关注商品在线目录的商品零售

商、目前没有经营零售业务，但

清楚这种新媒体会极大的改变购

物方式的零售商、探索直接面对

消费者销售的零售商

24．一家在线企业选择哪种战略

主要取决于什么因素顾客同商品

和卖方进行交互的性质、企业目

1

前的能力、具备的商品流转作业的能力，但企业无法在所有这些能力上保持竞争优势、必须在时间和控制权之间做出折衷

25．网络规则包括休闲规则、免费规则、行为规则

26．目前广为接受的两种现金持有办法包括在线存储、离线存储27．在线购物与邮购的相同之处在于省时方便、大多数邮购商和在线零售商都没有传统的仓库和零售商店、受欢迎的零售商品种类相似、都没有购后交易阶段28．在WWW上检索信息的最重要的特征是购买者积极参与信息的检索、购买者控制检索的范围、购买者控制检索的深度

29．品牌的要素是差异化、关联性、认知价值

30．客户关系管理强调的是基于历史交易情况来区分客户、对客户进行市场细分

31．实施销售链管理后，企业应该支持对客户的全面了解、在订单获取过程中尽量利用客户知识、方便客户并为客户创造价、重新改造销售业务流程

32．内部团队的人员应具备业务能力、互联网知识、创造力、公司内部信任

33．选择主机托管服务的标准是可靠性、宽带、安全性、成本34．评价各种基于代币的电子结算方法标准是某种电子代币适用于哪种交易、使用什么结算手段、

结算系统的安全、匿名和认证方

法是什么、谁在何时承担什么风

险

35．拍卖的种类分为英式拍卖、

荷兰式拍卖、密封递价最高价拍

卖、密封递价次高价拍卖、开放

出价双重拍卖、密封递价双重拍

卖

36．下面几种关于客户关系管理

的说法，不正确的是客户关系管

理，简单的说，就是吸引顾客客

户关系管理是一种能够帮助企业

整合销售、营销和服务的软件、

进行客户关系管理后，企业要以

客户为中心，改善客户服务、在

客户关系管理应用结构中，客户

中心应表现在围绕营销、销售或

其他职能部门来组织客户关系管

理的业务流程

37．www服务器提供的标准服务

有网站管理、检索引擎、索引程

序

38．DES是私有密钥加密系统、

对称加密方式

1数字化是电子商务的根本特点，

它决定了或衍生了电子商务的其

他特点。普遍性是电子商务交易

过程中的主要特点。

1．今天有了电子商务，是因为商

务活动赖以存在的技术基础发生

了革命性的变革，其根本性标志

是互联网在商业上的应用

2.电子商务解(是以网络数据处

理和传输为技术基础，电子商务

一种商务活动

3.商务活动是电子商务的灵魂

4.电子商务中包含许多与

Internet有关的技术，主要有

TCP/IP、ISDN、WWW

5.电子商务系统特点集成性、协

调性、可拓展性。

6.普遍性是指电子商务活动不受

时空限制，可以在任何时间和任

何地点进行交易活动。

7.电子商务产生的原因：一、信

息网络技术为电子商务奠定了物

质基础。二、国际经济交往客观

要求。三、市场竞争是催化剂）

8.电子商务产生的时代是20世

纪90年代

9.按照交易主体不同，电子商务

分类包括B2C、B2B、B2G

10.按照网络接入方式电子商务

可分为网站电子商务、移动电子

商务、语音电子商务

11.1）英特尔公司在推出新产品

是所体现的是达维多定律2）该

规律的内容是什么？达维多定律

认为，任何企业在本产业中必须

第一个淘汰自己的产品。定律规

定：一家企业如果在市场上占有

主导地位，就必须第一个开发出

新一代产品。与其作为第二或第

三家将新产品打进市场的企业，

不如作为第一家开发出该产品企

业，尽管你产品那时还不完美。

英特尔公司的微处理器性能并不

总是最好的、速度最快的，但他

们总是新一代产品的首家推出者

3）电子商务对经济规律的影响表

现在哪些方面？电子商务对经济

规律的影响表现在两个方面：一

是反应传统经济的某些规律消失

或变形；二是出现反映信息经济

的新的规律。列举如下：①边际

收益递减规律被边际收益递增规

律代替。收益递增在工业经济中

是指在一定规模下收益递增，因

此它应该叫做规模收益递增规律

②达维多定律。达维多定律认为：

任何企业在本产业中必须第一淘

汰自己的产品③梅特卡夫定律。

该定律认为网络的价值等于网络

节点数的平方。

IE是最流行的网络浏览器，它是

和windows版本一起出现的。

1. 相对于Web1.0，Web,

2.0内容

的生产者以消费者为主

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