自学考试专题：电子商务概论复习资料
电子商务概论考试复习资料
电子商务就是企业利用网络信息技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。
电子商务商业模式包含以下8个要素：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展、管理团队。
我国电子商务发展的基本特征:网络基础设施发展迅速，应用环境逐步完善;法律法规、标准条文逐步健全；电子商务教育和培训发展较快；越来越多的企业认知电子商务,并开始起步；部分企业应用较好，开始发挥作用。
促进电子商务发展的政策:完善政策法规环境，规范电子商务发展；加快信用、认证、标准、支付和物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系；发挥企业的主体作用，大力推进电子商务应用;提升电子商务技术和服务水平,推动相关产业发展；加强宣传教育工作，提高企业和公民的电子商务应用意识；加强交流合作，参与国际竞争.数字商品的特征：1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征2、数字产品的易仿性3、信息产品是“经验产品"4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性5、可共享性和公共产品属性6、增值传输过程和使用中的重新创造过程门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具,以及集成为一体的内容与服务提供者.在电子商务环境下中介和一般中介有所不同.他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。
电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点.长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖,都会有人买。
这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
网络社区是有相同指向或者偏好的人组成的有凝聚力的环境，这种环境下可以与他人联系、持续地互动,创造出一种信任与真诚理解的氛围。
电子商务概论复习提纲
电子商务概论复习提纲第一章电子商务概述一、电子商务的定义：狭义、广义(P4)二、电子商务的分类：(P6-7)1、按参与交易的主体分类：B2B、B2C、B2G、G2C、C2C2、按交易的电子化程度分类：（1）完全电子商务；（2）不完全电子商务3、按商务过程的不同阶段分类：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后的电子商务三、电子商务的功能：（1）广告宣传（2）咨询洽谈；（3）网上订购；（4）网上支付（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理(P7-8)四、电子商务的基本组成：（1）计算机网络（2）用户（3）认证中心（4）物流配送中心（5）网上银行（P9）五、电子商务的流程：（1）网络商品直销的流转程式（2）企业间网络商品流转形式（3）网络商品中介交易的流转程式（P13-16）第二章电子商务技术基础一、因特网的概念：从概念上讲，因特网是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合。
在组织结构上，因特网是基于共同的通信协议（TCP/IP），通过路由器（Router）将多个网络连结起来所构成的一个新网络，它将位于不同地区、不同环境、不同类型的网络互联成为一个整体。
二、因特网的构成：1、网络硬件：集线器、交换机、路由器、网关、网络服务器、客户机、调制解调器等2、网络操作系统：Windows NT操作系统、UNIX 操作系统、Linux操作系统3、网络：局域网、广域网、内联网、外联网三、常用的因特网服务：电子邮件、文件传输、新闻组、BBS、万维网四、因特网的地址结构：（1）IP地址是一个逻辑地址，用32位二进制数标识计算机网络中的每一台计算机。
（2）域名地址：域名是互联网络上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识，与该计算机互联网协议（IP）地址相对应。
五、域名的商业价值：企业的网络商标六、域名应用策略：1.分散域名策略⏹产品多样化或者产品个性强的时候，公司必须为某些品牌独立注册域名，以培养、尊重和强化消费者的消费忠诚度。
自考《电子商务概论》知识点(十到十三章)1
电子商务概论（第10到第13章）单选1, “4Ps”理论中，四个变数分别是指价格, 地点, 促销方法和A.进货方式B.生产者C.产品D.内容2, 市场营销活动的动身点和中心是A.满足和引导消费者的需求B.网络营销C.实现企业目标D.4Ps组合3, 满足和引导消费者的需求是市场营销的A.动身点和中心B.目标C.内容D.归宿点4, 借助于互联网, 信息通讯技术和数字交互式媒体实现营销目的的活动是A.市场营销B.网络营销C.营销D.销售5, 关于网络营销的概念，说法错误的是A, 网络营销是一个过程B, 网络营销须要建立维护客户关系C, 网络营销只须要满足现有消费者的需求，不须要满足将来消费者的需求D, 网络营销须要实现企业的目的6, 关于网络营销与传统营销，下列说法错误的是A, 网络营销具有传统营销无法比拟的优势B, 网络营销的互动性很强，有助于实现企业的全程目标C, 网络营销使消费者购物过程更加简单和理智D, 网络营销增加了企业的成本6, 下列不属于网上调研的优势的是A, 不受时空的限制B, 便捷经济C, 及时D, 不可检验7, 以下属于直接调研法的是A, 搜寻引擎查资料B, 专题探讨法C, 访问网站收集信息D, 利用网络数据库信息8, 以下不属于直接调研法的是A, 搜寻引擎查资料B, 专题探讨法C, 网络问卷法D, 网络视察法9, 网络品牌营销的基础是A．建立品牌B．建立渠道C．网站建设D．营销队伍建设10．“Clickme”的标记用于的网络广告类型是A．分类广告B．主页广告C．旗帜型广告D．按钮型广告11, 在购买前，要购买某种商品的目标非常明确。
这种购买行为属于A．特定购买B．安排购买C．提示购买D．潜在购买12, 最早和最常见的广告是A．分类广告B．主页广告C．旗帜型广告D．按钮型广告13, “4Cs”模型指的是内容, 便利, 沟通和A, 价格B, 促销方法C, 产品D, 定制服务14, 网络营销的基础是A, 网站建设B, 网络广告C, 建立品牌D, 树立形象15, 在网络环境下，消费者的心理变化的特点不包括A, 主体意识加强B, 感性意识加强C, 快捷, 便利的心理加强D, 对价格便宜的需求加强16．消费者不惜代价以追求决策方案和效果完备为目标，属于A．预期满足原则B．缺憾最小原则C．相对满足原则D．最大满足原则17, 客户关系管理简称A, CRM B, SCM C, BPR D, ERP18, 网络广告的特点是( )A.促销中“推”的形式B.基于信息的理性劝服C.基于印象的联想型劝诱D.强势的感官冲击19, 下列不属于．．．网络消费者决策基本原则的是( )A.最大满足原则B.最大利润原则C.相对满足原则D.缺憾最小原则20, 网络广告与传统广告的根本区分是( )A.即时互动, 运用便利B.运用便利, 效果可测试, 海量信息C.运用便利, 海量信息D.即时互动, 效果可测试, 海量信息21, 依据2008年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特征，按网民身份来分析，所占比例最大的是( )A.党政机关干部B.自由职业C.企事业单位工作人员D.学生22, 下列选项中，不属于．．．市场合作战略的是( )A.与传统企业合作B.与相关行业合作C.职能拓展战略D.集中化战略23．消费者理性意识的加强主要表现在A．对交易平安的关注B．对产品质量的关注C．对交易速度的关注D．对产品包装的关注24, 选择与预期标准吻合度最高的作为最终决策方案的是A.最大满足原则B.预期满足原则C.相对满足原则D.缺憾最小原则25, 客户关系管理中的二八法则指的是A．20％的客户供应80％的利润B．20％的市场供应80％的利润C．80％的市场供应20％的利润D．20％的客户购买80％的产品26, 客户隔多久访问网站是用以下哪种来表示A, 链接频率B, 链接范围C, 链接深度D, 链接广度27, 对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中了解用户行为的过程是A．Web结构挖掘B．Web内容挖掘C．Web运用模式挖掘D．Web链接关系挖掘28, 关系数据库是属于哪个阶段的支持技术A, 数据搜集阶段B, 数据访问阶段C, 数据仓库阶段D, 数据挖掘阶段29, 以下不属于CRM应用的内容的是A, 主管信息系统B, 报表系统C, 策略信息系统D, 管理信息系统30, 下列不属于网上消费者购买行为分类的是A, 随机购买B, 特定购买C, 提示购买D, 安排购买31, 影响网上消费者需求的因素不包括A, 收入B, 消费者偏好C, 其他物品的价格D, 了解程度32, 下列不属于电子商务选购的优势的是A, 实现本地化选购B, 使企业提高效率C, 降低选购成本D, 扩大交易范围33, 企业电子商务选购模式按实施主体划分，不包括A, 卖方模式B, 进货型选购模式C, 买方模式D, 第三方模式34, 选购方在互联网上发布选购产品的信息，供应商在选购方的网站上登录自己的产品信息，供选购方评估，这属于A, 卖方模式B, 进货型选购模式C, 买方模式D, 第三方模式35, 有实力的零售商以销售为导向，依据下游客户的需求向上游供应商提出选购清单，这类选购是A．定制选购模式B．进货型选购模式C．单独业务型选购模式D．战略支援选购模式36, 对物流中的物品进行标识和描述的方法是A．条码技术B．射频技术C．GPS技术D．地理信息系统37．在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是A．第三方物流B．第四方物流C．企业自营物流D．企业物流联盟38．下列关于射频技术(RF)的描述中，不正确．．．的是A．射频识别卡具有读写实力B．射频识别卡不能携带大量数据C．不局限于视线，识别距离比光学系统远D．射频识别卡难以伪造，且具有智能性39, 相对于传统物流，电子商务物流的独特性不包括A, 信息化B, 网络化C, 统一化D, 现代化40．下列关于第四方物流(4PL)的理解中，描述不正确．．．的是A．4PL自身必需投入巨大的固定资产B．4PL对制造业或分销企业的供应链进行监控C．4PL须要对买卖双方及第三方物流商的资产和行为进行调配和管理D．4PL通过询问, IT技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整41．能实现信息的自动扫描，快速精确而牢靠的采集数据的自动识别技术是A．条码B．GPS技术C．TTS技术 D．XML技术42．地理信息系统是电子商务物流中所运用的一种基本技术，它的缩写是A．CRM B．GDP C．GIS D．GPS43．有实力的零售商以销售为导向，依据下游客户的需求向上游供应商提出选购清单，这类选购是A．定制选购模式B．进货型选购模式C．单独业务型选购模式D．战略支援选购模式44, 制造资源系统的英文是A．CRM B．MRP C．ERP D．BPR45, 中国目前最大的库存商品在线交易专网，其采纳的是哪种模式的电子商务A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B46, 美国联邦快递（Fedex）和美国联合包袱（UPS）属于哪种形式的物流A．第三方物流B．第四方物流C．企业自营物流D．企业物流联盟二, 多选1, 以下属于4Ps策略的是A, 产品B, 价格C, 地点D, 促销方法E, 内容2, 以下关于网络营销，说法正确的是A, 网络营销是一个过程B, 网络营销具有技术的特点C, 网络营销要满足消费者的需求D, 网络营销要满足企业的目的E, 网络营销的目的是建立并产生长久的客户关系3, 以下属于网络营销内容的有A, 网上调研B, 网络消费者分析C, 网上促销D, 网络广告E, 网上渠道选择4, 以下属于直接调研法的有A, 网络问卷法B, 专题探讨法C, 网络视察法D, 搜寻引擎查找资料E, 利用网络数据库信息5, 以下关于网络广告的说法中，正确的有A, 网络广告的沟通方式是“拉”的形式B, 网络广告是“信息型”的C, 网络广告是基于印象的联想型劝诱机制D, 网络广告是基于信息的理性劝服机制E, 网络广告是即时交互式广告6, 以下属于网络广告的发布方式的有A, 按钮型广告B, 旗帜型广告C, 移动广告D, 主页广告E, 分类广告7, 4Cs模型包括A, 内容B, 便利C, 沟通D, 价格E, 定制服务8, 影响网上消费者需求的因素有A, 收入B, 消费者偏好C, 支出D, 互补品的价格E, 替代品的价格9, 依据购买行为发生前购买目标确定的程度，网上消费者购买行为包括A, 特定购买B, 指定购买C, 安排购买D, 提示购买E, 限定购买10, 以下属于数据挖掘运用的模型的有A, 分类B, 回来C, 时间序列D, 分组E, 联合分析11, 电子商务选购系统模块包括A．订单生成模块B．生产跟踪模块C．电子选购模块D．销售预料模块E．电子支付模块12, 下列关于客户关系管理(CRM)的描述，正确的有A．CRM是一种营销策略B．CRM要不断地沟通和了解客户C．CRM是公司中个别部门的工作D．CRM有助于企业持续获得利润E．CRM是达到影响客户购买行为的管理方法13, 第四方物流的基本特点有A．供应链再建B．延长服务C．削减资本积压D．业务流程再造E．供应了一个综合性供应链解决方法14, 下列关于射频技术描述正确的有A．具有智能性B．视频识别卡难以伪造C：视频识别卡具有读写实力D．视频识别卡不能携带大量数据E．，不局限于视线，识别距离比光学系统远15, 以下属于电子商务物流系统目标的是A．服务性目标B．快捷性目标C．低成本目标D, 平安性目标E, 稳定性目标三, 简答题1, 简述网络营销与传统营销有何区分？2, 简述网络营销的内容？3, 网络调研的优势？4, 如何进行网络调研？5, 简述网络广告的类型？6, 简述网络营销的职能？7, 博客营销的优势有哪些？8, 网上消费者具有哪些心理特征？9., 影响网上消费者需求的因素有哪些？10, 消费者决策的基本原则有哪些？11, 简述电子商务客户关系管理的特点有哪些？12, 简述网上消费者的购买的决策过程？13, 客户关系管理的要素有哪些？14, 什么是客户价值金字塔？15, 简述联系强度及其三个指标16, 什么是数据挖掘？它与数据库有何不同？17, web数据挖掘的数据来源有哪些？18, web数据挖掘的类型有哪些？19, 数据挖掘在CRM中的作用有哪些？20, 简述电子商务选购的优势有哪些？21, 简述电子商务选购的基本流程？22, 电子商务选购系统的模块有哪些？23, 简述电子商务与物流的关系？24, 简述电子商务物流与传统物流的关系？25, 我国电子商务的物流配送问题有哪些？26, 电子商务物流的基本技术有哪些？27, 简述第三方物流的优势和劣势？。
自考电子商务概论绝对重点
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
（识记）1、EDI商务（电子数据交换）EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点1、数字化（信息数据包）2、网络外部性(一人有电话价值=0，多人有电话就越有价值)二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性（将各设备集成一个系统）2、协调性(各主体间的协调)3、可扩展性（超过限度可自动扩大）三、由交易过程决定的电子商务的特点1、普遍性（任何时间地点，不收限制）2、虚拟性（有些形式不是真实，而是被网络化）3、交互性（双向沟通）四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点1、公平竞争2、低成本3、消费者的顾客价值高（一）电子商务产生的原因1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
2、国际经济交往的客观要求。
3、市场竞争是催化剂一、电子商务对企业的影响（1）、影响企业的运作方式（交易，个性化定制）（2）、影响企业的组织结构（减少层次，结构趋扁平化）三、电子商务的消极影响1、电子商务中消极影响的表现（1）虚假广告。
（2）出售用户信息（泄漏）。
2、消极影响产生的原因（1）互联网分散式的网络结构，使它没有中心，没有层次，也没有“边界”。
（2）犯罪主体因素，道德素质（3）网络防范技术落后，是网络犯罪的一个外部因素。
（4）法律观念薄弱，有的青少年对自己的行为缺乏基本的认识。
（5）我国现行司法不能适应信息技术和网络的发展，不能为公安机关提供有效的司法依据。
3、加强和完善相关立法，消除电子商务消极影响（立法，宣传，意识，观念，素质）三、我国的电子商务支付系统我们从以下几个方面分析我国在发展电子商务支付系统的现有条件：（1）法律方面。
我国法律还不完整，数字签名没得到法律认可。
（2）金融业方面。
各个银行都会推出网上银行业务。
复习资料电子商务概论
电子商务概论试题及复习资料。
电子商务概论专升本复习资料一、电子商务复习大纲第一章电子商务概述一、电子商务的发展60年代~90年代：发展主要是基于的电子商务90年代~ 今：发展主要是基于的电子商务英文缩写：（狭义）：特指运用因特网开展的交易（或与交易直接有关的）活动。
（广义）：是指利用整个技术对整个商务活动实现电子化。
电子技术技术技术+其他技术商务活动交易交易+其他与企业经营有关的活动二、电子商务的基本组成基本要素：、、、网络用户、物流配送中心、认证中心、网上银行、网上商店三、电子商务网上购物一般流程网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
网络商品直销过程可以分为以下六个步骤:①消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；②消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；③消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；④在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；⑤在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；⑥消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
四、电子商务分类：B B(B2B) B C(B2C) C C(C2C) B G(B2G)网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品。
实体性商品：是指具有物理形态的物质形态产品，是人可以通过视觉和触觉所能感觉到的。
虚拟商品：一般是无形的，即使表现出一定的形态也是通过其载体体现出来的。
认证中心：承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构。
五、电子商务的基本功能：1．内容管理功能：管理网上发布的各种信息，充分利用网上信息扩大企业和商家的影响力。
2．协同处理功能：自动处理电子商务的业务流程，支持各种人员协调工作。
《电子商务概论》复习提纲(有参考答案)
《电子商务概论》复习提纲一、判断题1. 电子商务就是计算机技术在传统商务中的应用。
（⨯）解释：不仅仅是计算机技术，还有自动化、无线电技术2. 指纹系统比视网膜系统安全又便宜。
（⨯）解释：后者更安全，更难复制3. 微软公司已经解决了反垃圾邮件问题，提供了完整的解决方案。
（⨯）解释：目前仍无此类方案问世4. 电子货币分信用卡、IC卡、电话卡和购物卡四大类。
（⨯）解释：磁卡信用卡、IC卡、电子支票、数字货币5. 电子商务成功的充要条件是：资本、创意和技术（⨯）解释：是必要条件，而不是充分条件。
成功的因素还有很多。
6. 掌握信息技术和管理技术的人不等于就是电子商务人才。
（√）7. 一个物流公司既可能从事第三方物流，也可能从事第四方物流。
（√）8. ERP是企业信息化中的一种重要软件，在中国的成功率大约为50%。
（⨯）解释：20%左右9. 中国已经有了自己的签名标准和加密标准。
（⨯）解释：无加密标准10.数字证书是传统身份证的电子化，其关键技术是数据加密。
（⨯）解释：不是身份证的电子化，用的技术是数字签名，也不是加密。
11.目前大多数金融电子商务属于B-C模式，而许多网上二手货商品拍卖属于C-C模式。
（√）12.企业竞争性情报服务已经形成一种新兴的产业。
（√）13.西门子等大公司以“专家网络”作为构建知识源泉的重要策略。
（√）14.信用卡面临的安全问题主要是非法充值问题。
（⨯）解释：恶意透支问题是关键，IC卡的安全问题才是非法充值。
15.企业知识管理的核心是建立企业的在线学习系统。
（⨯）解释：关键是知识共享与交流系统16.知识产权包括专利、商标、名声、版权等（⨯）解释：去掉名声，其余三个正确17.中国开展国际贸易面临的两大壁垒是知识产权和关税。
（√）18.把别人已经做成的产品进行改进，这也属于创新。
（√）解释：属于改进创新19.保险业的发展关键是技术创新而非业务创新。
（⨯）解释：业务创新或产品创新（保险的产品就是服务）是关键20.学校不是企业，CRM不会发挥什么作用。
自考电子商务概论复习的资料
2019/11/2
电子商务概论
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第三节 EDI的工作方式
由工作流程形成的EDI工作方式，包括：产生EDI平面文件、 通过翻译软件生成EDI标准格式文件、通讯、EDI文件的接 收与处理。 （识记）
由功能模型形成的EDI工作方式，包括：点对点（PTP）方 式、增值网（VAN）方式、MHS（信息处理系统）方式。 （识记）
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电子商务概论
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电子信用卡：当信用卡的卡基由磁条卡发展为能够读写大量 数据、更加安全可靠的智能卡时，人们称其为电子信用卡或 电子钱夹。（识记）
电子支票：带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文 代替传统支票的全部信息。（识记）
电子现金：以电子化数字形式存在的现金货币。（识记）
电子商务概论
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电子商务交易的一般安全控制结构（领会）
见教材第83页图2-2。
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电子商务概论
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第三章 EDI与电子商务
第一节 第二节 第三节 第四节
EDI概述 EDI标准 EDI的工作方式 EDI与电子商务
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电子商务概论
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第一节 EDI概述
EDI定义（识记） 国际标准化组织（ISO）的定义：使用一种商定的标准来处
电子商务对经济规律的影响：是电子商务对经济最深刻、最本质 的影响。一方面，反映传统经济的某些规律消失或变形；另一方 面，出现反映信息经济的新规律。 （领会）（综合应用）
边际收益递减规律被边际收益递增规律代替
达维多定律：任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己 的产品。 （识记）
电子商务概论自考复习资料
电子商务概论自考复习资料电子商务概论是计算机科学与技术专业的重要课程之一，它在如今的社会中已经越来越受到广泛的关注。
随着电子商务的不断发展与壮大，越来越多的企业选择将其业务转向网络，这也让电子商务领域的专业人才需求增加。
因此，对于想要进入电子商务领域或深入了解此领域的人来说，深入学习电子商务概论是十分必要的。
首先，学习电子商务概论需要了解什么是电子商务。
电子商务指的是指利用计算机和互联网技术进行商品、服务及信息等的买卖活动。
通过电子商务，传统的商业模式得以转变，不论是B2B、B2C还是C2C，都可以在网络上实现。
同时，电子商务也催生了各种新兴的业态，比如共享经济和社交电商等，这些都是电子商务不同发展阶段所带来的新理念、新技术和新商业模式。
其次，在学习电子商务概论的过程中，需要了解电子商务中的重要概念。
这些概念不仅可以帮助我们更好地理解电子商务，还可以让我们更好地了解电子商务发展所带来的各种机遇和挑战。
比如，在传统商业模式的基础上，电子商务中出现了更为复杂的概念，比如电子商务的生态系统、电子商务基础设施、电子商务平台等。
学习这些概念可以让我们更好地把握电子商务发展的趋势，从而更好地把握未来的商业机会。
第三，在学习电子商务概论的过程中，需要了解各个电子商务领域的发展。
电子商务领域包括了B2B、B2C、C2C、O2O等多个领域，每个领域都有自身的规模、规则和发展方向。
通过学习各个领域的特点和发展趋势，可以更好地了解自己所在的领域，并根据未来的发展趋势进行规划和布局。
最后，在学习电子商务概论的过程中，需要关注电子商务的应用。
电子商务不仅仅是一门学科，更是一个实践的过程。
通过了解各个领域中的应用模式和案例，可以更好地将电子商务理论与实践结合起来。
此外，了解电子商务的发展趋势及市场现状，也可以帮助创业者或企业合理定位自己的产品或服务。
总之，电子商务概论是一个重要的课程，学习时需要从多个层面进行分析和了解。
希望本文对大家备考电子商务概论有所帮助，同时也希望大家可以充分利用网络资源和资料，积极学习，为未来的电子商务事业打好基础。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)电子商务概论复习知识点汇总电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。
随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户之间的互动性。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为：1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战电子商务的优点：1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。
3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。
电子商务的挑战：1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。
自考《电子商务概论》知识点
自考《电子商务概论》知识点《电子商务概论》是一门介绍电子商务基本概念、发展历程、关键技术和应用等方面的课程。
以下是该课程的一些重要知识点：1.电子商务的定义和概念：电子商务是利用计算机网络技术和交互式多媒体技术，在互联网上进行商品、服务和信息的交流与交易活动的一种商务活动。
它包括电子商务的基本特点、商务模式、商务过程、商务环境等方面的内容。
2.电子商务的发展历程：电子商务经历了几个不同阶段的发展，包括电子数据交换阶段、电子商务阶段和移动商务阶段。
电子商务的发展主要受到技术的驱动和经济环境的影响。
3.电子商务的基本特点：电子商务具有网络化、全球性、实时性、交互性和个性化等特点。
这些特点为电子商务的发展提供了便利和机遇。
4.电子商务的商务模式：电子商务的商务模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2B（消费者对企业）和C2C（消费者对消费者）等不同的模式。
每种模式都有其特点和适用范围。
5.电子商务的关键技术：电子商务的关键技术包括互联网技术、电子支付技术、电子数据交换技术、供应链管理技术和客户关系管理技术等。
这些技术为电子商务的实现和发展提供了支持。
6.电子商务的应用领域：电子商务的应用领域包括电子商务在零售、制造、金融、政府和农业等不同行业的应用。
电子商务的应用为企业带来了新的商机和竞争优势。
7.电子商务的风险和挑战：电子商务的发展也面临一些风险和挑战，包括网络安全风险、隐私保护风险和竞争压力等。
企业需要采取相应的措施来应对这些风险和挑战。
8.电子商务的发展趋势：电子商务的发展趋势包括移动商务的发展、社交媒体的应用、大数据的利用和物联网的发展等。
这些趋势将进一步推动电子商务的发展和创新。
以上是《电子商务概论》的一些重要知识点。
随着互联网和技术的不断发展，电子商务将会成为商业活动中不可或缺的一部分。
深入理解和掌握这些知识点，有助于学习和应用电子商务相关的技术和方法，提升个人和企业在电子商务领域的竞争力。
自考“电子商务概论”知识点(1)
电子商务概述1、互联网：是相互连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。
通过互联网，人们可利用电子邮件与世界各地的人进行交流，阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书，加入任何主体的讨论组，参加各种网上游戏和模拟，免费获得计算机软件，企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服务。
（名词）2、WWW（WordWideWeb）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。
其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。
（名词）3、超文本hypertext：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本。
（名词）4、超文本标注语言（HTML）：是附加在文本上的一套代码（标记）语言。
这些代码描述了文本元素之间的关系。
（名词）5、浏览器：是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件。
（名词）6、电子商务：是以电子方式进行商务交易。
以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。
涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。
（名词）电子商务的四个含义：（选择）（1）从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。
（2）从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用。
（3）从业务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望。
（4）从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。
7、电子商务发展简史：（简答）按各时期有代表性的不同技术，电子商务的发展历程划分为四阶段：第一阶段，EFT时代（70年代）。
它改变了金融业的业务流程。
电子资金转账时电子商务最原始、最普遍的形式。
第二阶段，电子报文传送技术（70年代后期到80年代早期）。
电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。
80年代晚期到90年代早期，电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算机系统中不可分割的部分。
自考电子商务概论复习资料_自考小抄
自考电子商务概论复习资料_自考小抄第一章电子商务概述一、电子商务的定义：1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。
2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。
电子商务的灵魂是商务活动。
二、国际组织对电子商务的解释：1、联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
2、全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
3、世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而金子能够的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
三、电子商务的主要特点：1、由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点是：（1）数字化：把电子商务中的各种信息包括商品、资金和交易手续等信息转变成数字信息，在计算机之间发送和接收，完成电子商务交易的全过程。
★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。
（2）网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
2、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有：（1）集成性：是协调性、可拓展性的基础。
（2）协调性：指电子商务主体间的协调一致。
（3）可拓展性：指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。
3、由交易过程决定的电子商务的特点有：（1）普遍性：电子商务可以在任何时间、地点进行交易。
是交易过程中的主要特点并延伸后面的特点。
（2）虚拟性：指在 Internet上完成的交易。
（3）交互性：交易过程中，主体之间实时地双向沟通。
是电子商务与传统商务相区别的重要方面。
4、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高四、电子商务产生的原因有3个和时间：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；2、国际经济交往的客观要求；3、市场竞争是催化剂。
最新自考电子商务概论复习重点(仅供参考)
电子商务概论复习重点(仅供参考)2009年10月第一章电子商务概述1.互联网和WWW的概念互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。
WWW是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式互相连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。
2.电子商务的概念和发展阶段定义：“电子商务就是以电子方式进行商务交易。
它以数据(包括文本、声音和图像)的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动(如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务)。
它涉及产品(消费品和工业品)和服务(信息服务、财务与法律服务)；传统活动(保健、教育)与新活动(虚拟商场)。
”从不同的角度，电子商务有不同的理解：从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品／服务或结算款项的传送；从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用；从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度；从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。
电子商务发展的四个时期(1.EFT时代、2.电子报文传送技术、3.联机服务和4.WWW)。
(注意发展的阶段的顺序)3.传统商务与电子商务电子商务的优势：(1)对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：电子商务可以增加销售额并降低成本。
(2)企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。
(3)电子商务可以增加卖主的销售机会，企业在采购时用电子商务可以找到新的供应商和贸易伙伴，而且讨价还价和交易条款的传递都十分便捷。
电子商务提高了企业间信息交换的速度和准确性，降低了交易双方的成本。
(4)电子商务也增加了买主的购买机会。
买主每天24小时都可以与卖主接触。
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00896《电子商务概论》1．电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展2．适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购买、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪3．使WWW应用广泛的两项最重要的技术是超文本界面、图形用户界面4．以下关于内部集成的说法正确的是电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成、协调信息传输的能力在内部集成中非常重要5．电子商务的优势包括互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效、电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加买主的购买机会6．OSI模型包括物理层、、链接层、传输层、会话层、应用层7．电子商务软件的必备功能包括商品目录显示、购物车、交易处理机制、电子商务工具8．Java 是一种面向对象的语言，它支持代码重用、与操作平台无关、可在操作系统上运行9．WWW服务器软件的核心功能包括安全性、FTP 、检索、数据分析10．下面关于加密的说法，正确的是加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串、加密可分为散列编码、私有密钥加密和公开密钥加密三种、加密消息的保密性取决于加密所用密钥位数的长度11．开展电子商务的业务计划应包括、确定开始目标、控制目标的实现过程、监督其运行12．FTP协议即文件传输协议、是TCP/IP的组成部分、它采用的是客户机、服务器模式、FTP既可以传输二进制数据，也可以传输ASCII码文件、FTP可以一次传输一个文件，也可以一次传输多个文件13．网站开发工具的功能包括HTML、软件开发套件、页面下载支持14．电子现金的基本特点是货币价值、可交换性、可存储查询性、安全性、15．下列说话正确的是、内部网和互联网是兼容的，企业外部的消费者可以很容易共享内部网的信息、使用不同计算机硬件的内部部门也可以在内部网上互相沟通、一些外部网是从内部网发展而来的、VPN建立的是一种临时的逻辑连接，一旦通讯会话结束，这种连接就断开了、内部网通常装有防火墙16．网站开发工具的功能包括HTML、页面下载支持、页面上载支持17．影响电子商务软件选择的最重要因素是企业规模、预计的访问量、预计的销售量18．下列属于内部网优点的是使用内部网会节约内部交流的成本、内部网加快了应用软件的分发和升级、内部网能实现内部交流19．传输页面的类型有动态页面、静态页面20．以下几种说话中，正确的是安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称、根据资产的重要性不同，采取的安全措施也不同、安全措施包括认证、访问控制、审计、保密和数据的完整性五部分21．电子现金的基本特点是货币价值、可交换性、可储存查询性、安全性22．评价各种基于代币的电子结算方法标准是某种电子代币适用于那种交易、使用什么结算手、结算系统的安全、匿名和认证的方法是什么、谁在何时承担什么风险23．在线零售商包括以下几种开始建立在线店面的传统零售商、关注商品在线目录的商品零售商、目前没有经营零售业务，但清楚这种新媒体会极大的改变购物方式的零售商、探索直接面对消费者销售的零售商24．一家在线企业选择哪种战略主要取决于什么因素顾客同商品和卖方进行交互的性质、企业目1前的能力、具备的商品流转作业的能力，但企业无法在所有这些能力上保持竞争优势、必须在时间和控制权之间做出折衷25．网络规则包括休闲规则、免费规则、行为规则26．目前广为接受的两种现金持有办法包括在线存储、离线存储27．在线购物与邮购的相同之处在于省时方便、大多数邮购商和在线零售商都没有传统的仓库和零售商店、受欢迎的零售商品种类相似、都没有购后交易阶段28．在WWW上检索信息的最重要的特征是购买者积极参与信息的检索、购买者控制检索的范围、购买者控制检索的深度29．品牌的要素是差异化、关联性、认知价值30．客户关系管理强调的是基于历史交易情况来区分客户、对客户进行市场细分31．实施销售链管理后，企业应该支持对客户的全面了解、在订单获取过程中尽量利用客户知识、方便客户并为客户创造价、重新改造销售业务流程32．内部团队的人员应具备业务能力、互联网知识、创造力、公司内部信任33．选择主机托管服务的标准是可靠性、宽带、安全性、成本34．评价各种基于代币的电子结算方法标准是某种电子代币适用于哪种交易、使用什么结算手段、结算系统的安全、匿名和认证方法是什么、谁在何时承担什么风险35．拍卖的种类分为英式拍卖、荷兰式拍卖、密封递价最高价拍卖、密封递价次高价拍卖、开放出价双重拍卖、密封递价双重拍卖36．下面几种关于客户关系管理的说法，不正确的是客户关系管理，简单的说，就是吸引顾客客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件、进行客户关系管理后，企业要以客户为中心，改善客户服务、在客户关系管理应用结构中，客户中心应表现在围绕营销、销售或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程37．www服务器提供的标准服务有网站管理、检索引擎、索引程序38．DES是私有密钥加密系统、对称加密方式1数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
普遍性是电子商务交易过程中的主要特点。
1．今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是互联网在商业上的应用2.电子商务解(是以网络数据处理和传输为技术基础，电子商务一种商务活动3.商务活动是电子商务的灵魂4.电子商务中包含许多与Internet有关的技术，主要有TCP/IP、ISDN、WWW5.电子商务系统特点集成性、协调性、可拓展性。
6.普遍性是指电子商务活动不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。
7.电子商务产生的原因：一、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
二、国际经济交往客观要求。
三、市场竞争是催化剂）8.电子商务产生的时代是20世纪90年代9.按照交易主体不同，电子商务分类包括B2C、B2B、B2G10.按照网络接入方式电子商务可分为网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务11.1）英特尔公司在推出新产品是所体现的是达维多定律2）该规律的内容是什么？达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。
定律规定：一家企业如果在市场上占有主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。
与其作为第二或第三家将新产品打进市场的企业，不如作为第一家开发出该产品企业，尽管你产品那时还不完美。
英特尔公司的微处理器性能并不总是最好的、速度最快的，但他们总是新一代产品的首家推出者3）电子商务对经济规律的影响表现在哪些方面？电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反应传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。
列举如下：①边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。
收益递增在工业经济中是指在一定规模下收益递增，因此它应该叫做规模收益递增规律②达维多定律。
达维多定律认为：任何企业在本产业中必须第一淘汰自己的产品③梅特卡夫定律。
该定律认为网络的价值等于网络节点数的平方。
IE是最流行的网络浏览器，它是和windows版本一起出现的。
1. 相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以消费者为主22.Web解释：（建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面信息浏览器系统。
）3.RSS是一种信息聚合技术4.电子商务支付技术：电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金（E-cash）、信用卡（Credit Card）、借记卡(Debit Card)、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。
5. 目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于SETSET是专为网上支付卡业务安全所制定的标准。
6.我国发展电子商务支付系统现有条件1）法律方面。
目前还没有完整的电子商务的法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，这对电子商务发展很不利2）金融行业方面。
用卡付款代替传统的现金付款已越来越被人们接受，逐步全面开展网上支付3）市场方面。
由于电子商务潜在巨大利润，商家盼望电子商务早日实现4）顾客方面。
电子支付为用户提供了很大的方便，得到了用户的欢迎，但由于电子支付要用户承担一定的风险，所以要顾客普遍接受电子支付还需要时间7.电子商务的安全隐患有1对合法用户身份仿冒 2网络传输数据保密性 3网络传输数据完整性 4利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件，从而导致商务信息传递丢失、破坏 5商业欺诈和故意抵赖8.电子商务的安全要素主要体现在有效性、保密性、完整性、可靠性几个方面。
9.电子商务系统安全技术包括加密技术、安全认证技术1.EDI：（Electronic Data Exchange，电子数据交换）是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网（Intranet）进行数据传递和数据交换。
（2分）通俗地讲，EDI就是标准化的商务文件在家算计之间从应用到应用传送2. EDI工作系统组成要素包括EDI软件、通信网络、数据标准化、EDI硬件3.EDI的特点1、使用对象是不同的组织 2、传送的资料是一般业务资料,而不是指一般性的通知3、传输的报文是格式化的，是符合国际标准的 4、使用的数据通信网络一般式增值网、专用网 5、数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作 6、EDI与传真、电子邮件是有区别的，传真与电子邮件，需要人工阅读判断处理才能进入计算机系统，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统）4. EDI的优势包括降低成本、减少错误、减少库存、改善客户服务5.传统EDI的局限性：环境问题、费用问题、安全问题6.数据元是电子单证的基本单元。
7. 接收和处理过程是发送过程的逆向过程。
8. EDI的开发、应用就是通过计算机通信网络实现的，它主要有以下几种方式点对点（PTP）方式、增值网（VAN）方式、MHS方式9.EDI与电子商务的关系：EDI是电子商务的组成部分；是企业对企业电子商务的基础；电子商务包含EDI；EDI是实现电子商务的核心技术1. 电子商务系统是“四流”整合，“四流”指物流、信息流、资金流、商流商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成。
2.电子商务系统的构成：1、要素2、结构要素：它是构成电子商务系统的基本单位；3.连接要素和系统的中间环节的是结构4.Internet信息系统的主要作用：提供一个开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。
5.电子商务主体要素有1、消费者 2、企业 3、政府6.电子商务活动的核心要素是消费者7.中介组织的要素有：1、认证中心 2、支付中心 3、物流中心8.采用物流中心的服务，电子商务企业不能获得的好处是分散主业9.电子商务系统框架结构（三个层次和两个支柱组成）包括网络层、信息发布/传输层、一般业务服务层1.商务流程解释：商务流程是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动有序集合2.电子商务标准是指由国家或国际组织指定的，具有约束力的电子商务行为规范。