2、展示自己的职业风采(1)
展示自己的职业风采课件 (一)
展示自己的职业风采课件 (一)近年来，随着职场竞争的日益激烈和人才储备的枯竭，展示自己的职业风采已成为许多人必须面对的重要问题。
而在诸多展示方式中，职业风采课件无疑是一个全新的、高效的平台，值得我们深入研究和探讨。
一、什么是职业风采课件职业风采课件，顾名思义，就是以PPT的形式展示个人的职业风采和能力，通过文字、图片、视频等多种方式，向观众直观而清晰地展示自己的职业核心素养、职业经验、职业目标和职业规划等内容。
二、为什么要用职业风采课件1. 以数据说话：职业风采课件可以用数据、图表等方式来呈现自己的工作经历、职业成绩和工作方向，令人看到你的职业成长轨迹和未来的职业规划。
2. 提高演讲效果：借助职业风采课件，可以轻松实现幻灯片播放、走马灯等功能，增强演讲效果，使自己的演讲更具说服力和感染力。
3. 加深印象：职业风采课件可以在设计和表现上更加美观和精致，可以在视觉上给人留下深刻的印象，从而增加观众对你职业能力的认同，提高你的职业形象和价值。
三、如何制作职业风采课件1. 制作前要有明确的思路和目标，对自己想要表达的内容有清晰的认识，根据表达的目标选择合适的模板和主题。
2. 设计要素要合理，并且内容要简洁明了。
可以通过引用图标、数字、案例和彩色呈现等方式来提高阅读的雅俗共赏度。
3. 重视排版风格和色彩搭配的方式，尽可能地让风格统一，让课件看起来更加协调美观。
4. 随时放眼观察PPT的制作来检查内容和格式是否有错误，提早发现问题及时改正。
四、如何创新职业风采课件1. 突出主题：从观众的心理需求出发，制作职业课件时可以突出故事情节，将自己的职业故事成功地阐述出来。
2. 利用多媒体元素：动态图像、视频、音频等多媒体元素，可以让职业风采课件更加生动，提高演讲的效果。
3. 使用幽默与动感：加入有趣的动漫、丰富的图像和有声有色的音乐，可以在视觉和听觉上达到审美效果的最大化，增强观众的好奇心和兴趣点。
4. 新颖的设计：可以从不一样的角度去拓展职场世界，加入线条、颜色、形状等都可以做到创新出彩。
展示自己的职业风采
★递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文 字正面朝对方。
★接名片时要用双手。 ★如果接下来与对方交谈，不要将名片收藏起来，应 该放在桌上，并保证不被其他定西压住。 ★参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在 会中擅自与别人交换名片。
13
张秉贵 新中国著名劳动榜样
他从1955年11月到北京百货大楼站柜台,30 多年的时光招待顾客近400万人,没有怠慢过任 何一个人。他以为,“一个营业员服务态度不好, 外地人会说你那个城市服务态度不好,港澳台同 胞会觉得祖国不暖和,外国人会说中华国民共和 国不文明。我们真是工作平常,岗位光彩,责任重 大！”
1
一、遵守职业礼仪 提升职业素养
一位商人有一批订单，先后去几家规模
不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、
案
质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人
选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选
择的标准是什么？商人回答：“是接待人员。
例
”
原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了
导
差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未
14
从为国度争光、为国民服务的信心动身,他 在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断探 索,练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本 事,招待一个顾客的时光从三四分钟减为一分 钟。他通过眼神、语言、动作、表情、步伐、 姿势等调动各个器官的功效,为顾客服务,成为 那个时期贸易范畴的服务规范。贸易服务业的 简略操作,被张秉贵升华为艺术境界。在北京, 传统的“燕京八景”名扬天下,而他的售货艺 术被人们誉为“燕京第九景”。看张秉贵工作, 也成了很多人的一种享受。
语言文明 态度温馨
服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对 不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用 语，多以温馨的微笑、亲切的目光与客人进行沟 通，努力缩短与服务对象之间的距离
第二课展示自己的职业风采
展示自己的职业风采
教学目标 教师利用现实生活中职业礼仪相关例子组织学生进行 讨论、分析，让学生在获得职业礼仪重要的感性认识基础 上，通过教学引导帮助学生认识到职业礼仪的重要性（即 职业礼仪的道德意义和遵守职业礼仪的作用），从而掌握 职业礼仪的基本要求，并自觉在学习、生活中注重培养自 己良好的职业礼仪习惯，塑造自身良好的职业形象。 教学重点: 职业礼仪的基本要求 教学难点 职业礼仪的道德意义和遵守职业礼仪的作用
三、职业礼仪的道德意义
职业礼仪的道德意义 1)职业礼仪是构成职业道德的重要内容，是人们在职业活动中应该遵守的规范和 准则。在现实生活中，根据不同的职业特点，形成了不同的职业礼仪和准则， 他们都属于职业道德的内容。 2)职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对 工作负责任的态度。弘扬职业道德，遵守职业礼仪规范是每个职业人应遵循 的要求。 3）敬业是职业礼仪基本要求的首要内容，表现为视职业为天职，视职业为义务 的精神状态。奉献是职业礼仪的最高境界。敬业奉献是职业道德建设的重要 内容，是职业礼仪外显行为方式的重要方面，也是职业人实现人生价值的重 要途径。 四、怎样培养自己良好的职业礼仪？ 1、着装干净、整洁、规范 2、语言文明 3、待人彬彬有礼 4、遵守校规校纪 5、做诚实守信的人 6、认真完成老师交给的任务
二、职业礼仪的基本要求
• 1、职业礼仪的基本要求的内容： • 爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄 、着装整洁、 语言文明、态度温馨。 • 爱岗敬业、尽职尽责——最根本的职业礼仪。它要求每个职业人对本 职工作有高度的责任感和自豪感，在思想和业务上都要严格要求自己， 做到干一行、爱一行、专一行。 • 诚实守信、优质服务——它要求提供服务坚持信誉第一、保质保量、 公平交易；想服务对象所想，急服务对象所急，热情耐心、细致周到， 不厌其烦；遇有客户纠纷、投诉时，应冷静、克制、忍让的态度向客 户解释、道歉，并积极帮助解决问题，切忌争辩、怠慢或推脱责任。 • 仪容端庄 、着装整洁——职业人修饰仪容以自然为美，以淡妆为宜， 工作时，精神饱满，坐、立、行体态合乎标准。有行业服装的应着行 业服装并配戴工牌，做到整洁、美观、协调。 • 语言文明、态度温馨——服务时使用规范的服务礼貌用语，多用敬语、 委婉语，控制说话的音量和语速，多以温馨的微笑、亲切的目光、柔 和的语言与客人沟通，努力缩短与服务对象之间的距离。
《职业道德与法律》第二课、展示自己的职业风采 (教案)
1、思考：礼仪与修养的关系是怎样的？
明确：作为一种职业行为规范，可以引导人们加强道德修养。作为职业道德的外在表现形式，可以展现人们的道德水平。作为实践性强的道德规范，可以保证职业道德的实施。
2、文明礼仪重在实践。
一个人的良好形象，是通过文明的言行体现出来的；文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
反面案例：火锅店服务员因顾客投诉故意烫伤顾客，遭法律制裁。
5、遵守职业礼仪有什么作用呢？
引导：
①有助于求职。请同学们阅读第26页《求职面试时的建议》。
职业礼仪是职业人员自我推销的工具，表现出自己良好的专业基础和礼仪修养，是获得成功的第一步。
②塑组织形象。
举例：海底捞火锅。
良好的组织形象，意味着该组织具有较高的知名度和美誉度，并可以提高组织的竞争力，在市场中占有更多优势。
本课举例相对少些，从效果来开，还是应该多搜集些真实又有趣的案例，技能在案例分析中获得知识，也更容易调动学生。
良好的组织形象意味着该组织具有较高的知名度和美誉度并可以提高组织的竞争力在市场中占有更多优三做讲文明有礼仪的人1思考
第一单元
第二课
授课时间
第8周
课题
展示自己的职业风采
课型
教学目标
1．认知
（1）了解职业礼仪的基本要求
（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义
（3）理解职业礼仪的作用
2．情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻
3．运用
养成遵守职业礼仪的习惯
教学重点
遵守职业礼仪的作用
教学难点
职业礼仪的道德意义
课时安排
1课时
第1课时
教学过程
第二课展示自己地职业风采教案设计
第二课展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象一、教学目标1．认知（1）了解职业礼仪的基本要求（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义（3）理解职业礼仪的作用2．情感态度观念尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻3．运用养成遵守职业礼仪的习惯二、教材分析1．教学重点遵守职业礼仪的作用从现实生活中看，一个知礼懂礼的人，是值得交往、能够赢得尊重，拓展个人发展空间的人；相反，则很容易遭到职场的淘汰。
提高个人修养、强化职业礼仪，是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。
从思想认识上看，只有理解遵守职业礼仪的作用，才能重视职业礼仪知识的学习。
2．教学难点职业礼仪的道德意义从学生接触的礼仪知识看，介绍性、规性、操作性的容较多，而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学习，从行动上更长久地践行职业礼仪。
3．结构线索本课时的主题是“职业礼仪塑形象”。
教材从了解职业礼仪的基本要求和容入手，帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用。
三、学情分析一方面，中职学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。
教学中要遵循教学规律，符合学生的知识建构。
要激发学生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，能够有效地吸收和运用知识。
教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。
另一方面，中职学生在心理方面的基本特征有：个性鲜明、思维活跃，乐于接受新生事物。
教师要避免把自己的理解强加给学生，要关注学生的发展，引导学生创新。
四、教学方法讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。
五、教学过程【创境激趣】展示材料：1. 一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。
当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。
刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始至终都保持微笑，耐心、详细地回答大爷的每一个问题。
展示自己的职业风采
展示自己的职业风采作为一名职场新人，我一直在努力探索和学习，不断提高自己的职业素养和技能。
在这篇文章中，我将会分享我在职场中获得的经验并展示自己的职业风采。
职业态度首先，我认为一个好的职业人士应该具备良好的职业态度。
在工作中，我会尽最大努力完成自己的任务，保持积极的工作状态。
我坚信，认真、细致、耐心、毅力和责任心是职业人士必不可少的素质。
同时，作为新人，我对于学习、接受指导和建议持开放态度。
我认为，职场上的每个人都有自己的长处和短处，只有真正听取他人的意见，才能不断进步。
我也乐于和同事们分享自己的心得和想法，相互学习，相互促进。
专业知识除了良好的职业态度，专业知识也是职场人士必备的素质。
作为行业的后起之秀，我深知自己的不足，并一直在努力补充自己的知识储备。
我会经常阅读行业相关的书籍和文章，参加行业内的培训和研讨会，并多与同事、上级交流学习经验，从而更好地适应和应对职场挑战。
人际关系在职场上，人际关系也非常重要。
我始终坚信，良好的人际关系是构建职场网络的核心，也是增强个人职业实力的重要途径。
因此，我会尽量主动和同事、上级及其他相关人员建立联系、交流和合作，构建和谐、稳定的人际关系，从而更好地提升自己的职业形象和能力。
自我提升最后，我认为一个好的职业人士应该具备不断自我提升的意识和行动。
在我看来，职业是一个不断迭代、不断更新和提高能力的过程。
因此，我会关注行业动态和趋势，积极参与职业发展规划，寻找自我提升和发展的机会，并不断完善自己的职业技能和素质，保持竞争力。
以上就是我对自己职业风采的展示。
专业态度、专业知识、人际关系和自我提升，这四个方面是我认为一个综合素质优秀的职场人士必备的素质和能力。
我相信，在职场上只有不断提升，才能实现自我价值和职业发展。
展示自己的职业风采
二、职业礼仪展风采
• • • • 礼出于俗，俗化为礼。 礼:人们交往的行为准则。 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者 爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之， 敬人者，人恒敬之。
• 案例：我的成功从电梯口开始
两年前，我到一家国外的化妆品公司参加面试。刚刚 走出社会的我，没有丰富的面试经验，也不具备较好的外 在条件。面试在市中心的写字楼里，看着出入大厅的靓丽 都市白领，再瞅瞅自己特地从室友那借来的略显肥大的套 裙，唉！ 下午2时30分面试，我是提早15分钟到达的，面试在 大厦的12层。电梯来了，大家鱼贯而入，满满当当地挤了 十几个，刚要关门，一个西装笔挺的人跑了进来，电梯间 里立刻响起了刺耳的警告声，超载了。 大家都把目光投向了那个最后进来的人身上，但他 丝毫不为所动。顿时，电梯间陷入了刹那的尴尬之中，虽 然还有时间等下一班电梯，但谁也不愿意冒这个险，毕竟 大家都想给主考人员留个不错的印象。
1.职业礼仪的基本要求
职业礼仪不仅是一种形式，而且 是一个人、一个集体乃至于国家 的象征。
一、学习职业礼仪，提高职业素养 • 什么是职业礼仪？ • 是指各行各业的从业人员在因为工作 需要的人际交往中，应遵守的交往艺 术，是职业人员必须讲究的自尊与敬 人的行为规范。 • 它包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、 职业场所礼仪、商务活动礼仪等。
同样都是服务人员,但服务收 获的结局却有不同?为什么?
1.职业礼仪的基本要求
• 地震发生后，她将自己才6个月大、 需要母乳喂养的孩子送到乡下， 交给父母照料，自己却踏上抗震 救灾一线，为北川、平武那些嗷 嗷待哺的受灾婴儿喂奶。她的事 迹被广为传颂，并先后被公安部 和中组部授予二级英模和优秀共 产党员。网友们送给她一个亲切 的称呼--"警察妈妈"。日前，江油 市又破格提拔蒋晓娟为公安局副 政委。 • 9个婴儿共有一个"警察妈妈"
电子教案展示自己的职业风采
（2）要处理好工作单位内外部关系
2、做讲文明，有礼仪的人
（1）做文明礼仪知识的学习者
（2）做文明礼仪知识的传播者
（3）做文明礼仪知识的实践者
事例导入法：
提升中国公民旅游文明素质行动计划标识，引出做、提高遵守职业礼仪的自觉性等内容的学习，引导学生在正确认识自己的基础上进一步提高礼仪修养
授课日期
授课节次
授课班级
课题：第二课：展示自己的职业风采
教学目的
1、了解职业礼仪的基本要求
2、理解职业礼仪蕴含的道德意义
教学重点
1、遵守职业礼仪的作用
2、提高遵守职业礼仪的自觉性
教学难点
1、职业礼仪的道德意义
2、做讲文明、有礼仪的人
教学准备
教材、教案、教参
教学方法
讲授法、讨论法
教
学
过
程
Ⅰ、课堂组织：5分钟
2、职业礼仪的道德意义
（1）职业礼仪的内涵
（2）职业礼仪蕴含的道德意义
3、遵守职业礼仪的作用
（1）有助于个人求助成功
（2）塑造和维护良好的组织形象
（3）能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象
二、职业礼仪展风采
1、提高遵守职业礼仪的自觉性
事例导入法：常规的服务人际距离要求
引出提高遵守职业礼仪的自觉性要做到哪几方面？
知识结构归纳：
职业礼仪塑形象—职业礼仪的基本要求
—职业蕴含的道德意义
—遵守职业礼仪的作用
Ⅴ、布置作业：5分钟
第二课：学习指导P16 P19~20
教学反思
教研组长签名教务科长签名
年月日
清点学生人数，填写相关教学材料
Ⅱ、复习旧课，导入新课：5分钟
第二课 展示自己的职业风采(说课课件)
六、教学反思
缺点 优点
学生在校，还未参加工作， 较难评价实效
本课通过教师 的诱导、启发和学 生主动自觉的参与， 调动了学生学习德 育课的积极性，增 强了德育课教学实 效性
情景唤起法
提问辨析法 讨论分享法
2、学法分析
互动体验法
分析归纳法
辨析总结法 合作探究法
3、教学手段
通过多媒体、视频、模拟表演等教学手段大大 增强了德育课的直观性强，实用性，可以增强 学生的感性认识和学习兴趣，给学生留下的印 象深，效果好。根据学生心理需求及教学内容
的具体需要，在教学过程中，我设计了2个微视 频，一个模拟表演、一个讨论分享让学生在快 乐轻松的氛围中学习。
名片 礼仪
接过名片后应该对收到的名 片妥善保管，以便检查。
LOGO
四、教学过程
1、职业礼仪
在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听 是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒 和羞辱的事了。。
如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几 分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初 谈论的问题吧。”
LOGO
进门前先敲门，和主 道明来意：告知接待 考人礼貌地打招呼。 员你是来应聘的，以 便作出安排。 道明来意：告知接待 进门前先敲门，和主 员你是来应聘的，以便 考人礼貌地打招呼。. 作出安排。
待主考人邀请时才礼貌地坐下 谈话时要与考官有恰当的眼神接触， 谈话时要与考官有恰当的眼神 ，坐的时候要保持笔直，留意 给主考官诚恳、认真的印象。待主考 接触，给主考官诚恳、认真的 自己的身体语言，要大方得体 人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要 印象。待主考人邀请时才礼貌 。 保持笔直，留意自己的身体语言，要 地坐下，坐的时候要保持笔直 谈话时要与考官有恰当的眼神 大方得体。语调要肯定、正面，表现 ，留意自己的身体语言，要大 接触，给主考官诚恳、认真的 信心，尽量少用语气助词 方得体。语调要肯定、正面， 印象。 表现信心，尽量少用语气助词 语调要肯定、正面，表现信心 ，尽量少用语气助词。
第一单元 第二课展示自己的职业风采(一)
第一单元第二课展示自己的职业风采（一）
教学目标
通过教学，让学生明白职业礼仪所蕴含的道德意义；教育学生懂得职业礼仪的基本要求；提高遵守职业礼仪规范的自觉性
教学重点
职业礼仪蕴含的道德意义
教学难点
如何遵守并践行职业礼仪的道德规范
教学方法
讲授法，谈话法，讨论法，案例分析法
教学工具
教学时间
1课时
教学过程
（请同学们了解学习P21-22若干职业礼仪）
讨论P22从小殷和小冷身上学到了什么？你准许怎样打造自己的职业形象？
职业形象=…+..+..
职业形象能唱响职业行为，树立良好形象，实现自己的职业理想。
职业形象的打造不只为外在视觉美，更重要展示自己内在美德和力量。
如何遵守践行职业礼仪中的道德规范
讨论法、
讲授法
时间分配
课堂设计环节
教学目标
教法学法
5分钟
日常生活讲礼仪，职业活动要讲礼仪吗？请同学们举例讨论（如超市导购员，出租车司机）
第二课展示职业风采
一、遵从职业礼仪
引入新课
提问、讨论
10分钟
学生P17-18,分析小赵怎样遵守职业礼仪，对她和患者有什么好处？
1、职业礼仪有讲究
职业礼仪（含义）有鲜明职业特色，蕴含道德之“仪”。
过渡：怎样遵守养成职业礼仪？
认识职业礼仪的重要性（道德意义）
任务驱动法、
讲授法
20分钟
2、求职礼仪：最好的求职介绍信
请同学们评析P19三位人物，为什么他们有的成功，有的失败？面试时的求职礼仪应该是怎样的？（P20）
3、职场礼仪：职场成功的助推器
举例说明全球不同职场对职场行为习惯的重视数据（P21）
第二课 展示自己的职业风采
☆职业礼仪的准则 和规范，属于职业道德 的内容。 ☆职业礼仪是一个 职业人道德素质的外在 表现，体现职业人对自 己、对他人、对工作负 责任的态度。
第二课 展示自己的职业风采
2.职业礼仪的道德意义
敬业是职业礼 仪基本要求的首要 内容，奉献是职业 礼仪的最高境界， 敬业奉献是职业人 实现人生价值的重 要途径。
第二课 展示自己的职业风采
3.职业礼仪的作用
销售是个竞争性很强的工作，每个月都有固定的 指标要完成，我有压力，也担心自己落在其他同事后 面。师傅看出了我的担忧，给我讲了这样一个故事： 古时候，有甲乙两位办事员被派出去办事，他们各自 带着一包行李出门，一路上重重的行李将二人的行走 速度减缓了，他们左手累了换右手，右手累了又换左 手。忽然，其中一人停了下来，在路边买了一根扁担， 将两件行李一前一后挂在扁担上，他挑起两件行李上 路，反倒觉得轻松了许多，这样两个人一人挑一段路， 既互相增进了感情，又加快了行走的速度。 这个故事给我们将来与同事相处有什么启示？
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪
和小琪一起学 职业礼仪
职业礼仪：是指人们在职 业活动中应当遵循的一系 列礼仪规范的总称。职业 礼仪把体谅和尊重别人当 作自己的指导原则。
第二课 展示自己的职业风采 1.职业礼仪的基本要求 2008年1月，持续的冻雨把美 丽的雪花演变成了一场惊天大灾。 担负长沙1/4供电任务的华沙线， 覆冰超过了承载极限的两倍。罗 海文、罗长明、周景华所在的302 队的18名抢修队员，奉命前往望 城县抢险。他们三人一组，负责 43号铁塔的除冰任务。此时，塔 上覆冰已超过50毫米。这厚厚的 冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。 三个男子汉，谁也没有多说一句 话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地 冲了上去。
第二课 展示自己的职业风采
1
谢谢！
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
一、职业礼仪塑形象
职业礼仪的基本要求: （1）爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优 质服务，仪容端庄、语言文明。 （2）敬业与实干是职场最大的礼仪 2．职业礼仪的道德意义 （1）职业礼仪的内涵：是指各行各业的职业人 员，在 因为工作需要的人际交往中，应遵守的 自尊与敬人的行为规范。
1.
（2）职业礼仪蕴含的道德意义：
一方面，职业礼仪的准则和规范，属于职 业道德的内容。 另一方面，职业礼仪是一个职业人道德素 质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、 对工作负责任的态度。 在职业礼仪蕴含的两方面道德意义中，我 们特别要注意这样几句话：敬业作为职业礼 仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪 的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价 值的重要途径。
相处。 2.从我做起，成为讲文明、有礼仪的人
做文明礼仪的学习者 做文明礼仪活动的实践者 做文明礼仪的传播者
ห้องสมุดไป่ตู้
4. 课堂小结
一、职业礼仪塑形象 1．职业礼仪的基本要求 （1）职业礼仪的基本要求 （2）敬业与实干是职场最大的礼仪 2．职业礼仪的道德意义 （1）职业礼仪的内涵 （2）职业礼仪蕴含的道德意义 3．遵守职业礼仪的作用 二、职业礼仪展风采 1．提高遵守职业礼仪规范的自觉性 2.从我做起，成为讲文明、有礼仪的人
3．遵守职业礼仪的作用 （1）有助于个人求职成功
（2）塑造和维护良好的组织形象
（3）能有效地提升个人素质，塑造良好的个
人职业形象 （4）有利于人际沟通与交流，维护所在组织 的形象
二、职业礼仪展风采
1．提高遵守职业礼仪规范的自觉性
第二课 展示自己的职业风采课件 (1)
不文明的行为
自觉做文明礼仪的学习者 自觉做文明礼仪的传播者
自觉做文明礼仪的实践者
医务人员十句文明用语 同志（先生、女士、老人家、小朋友） 您好 、请进 、请坐 、请先回 、请拿好、 请放心 、您慢走、对不起 、再见
切记禁止使用如下语句
1、这血管真是的，真难扎！2、把孩子抱紧了！（怎 么连孩子都抱不住呀！）3、还没到时间呢，都出 去！4、嗨！看着点，没长眼呀！5、这么大人了， 怎么什么都不懂！6、你这样的病我们见多了，没 什么了不起的！7、你这人怎么回事呀，真麻烦！8、 跟你说多少遍了，你怎么听不明白啊！9、没什么， 死不了！10、怕疼，别来看病呀！11、这病有点耽 误了，早点来就好了！12、就是这么规定的，你懂 不懂！13、材料不齐，拿齐了再来！14、上面都写 呢，自已看去！15、问那么多干什么！16、这事我 不知道，你问别人去！17、谁给你看（说）的，
第一单元 习礼仪 讲文明
第二课：展示自己的职业风采
职业礼仪塑形象
公共基础教研室
一、导入新课
分析： P23 镜头 指出分别违业礼仪：人们在职业生活和 商务活动中要遵循的礼节，是一般 礼仪在职业和商务活动中的运用和 体现。
职业礼仪基本要求：爱岗敬业、敬职 敬责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、 语言文明。
诚实守信、优质服务
一位彩票销售点的姑 娘接受一位顾客电话订购 彩票，而顾客没有及时去 取彩票，无巧不成书，而 恰恰这张彩票中了500万 大奖。 你预计事情会怎样发 展？
职业礼仪的基本要求
爱岗敬业 尽职尽责
职业礼仪的 基本要求
仪容端正 语言文明
诚实守信 优质服务
课后思考
1.运用所学知识，分小组自编、自演、自导招聘 求职礼仪情景，内容包括：自我介绍、握手、递接 名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。出 场后先由同学介绍剧情和人物。 2.结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封 求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、 言简意赅。 3.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目 前的文明服务情况，针对这些现象写一篇简短的评 论。
个人职业风采演讲稿范文
大家好！今天，我站在这里，怀着无比激动的心情，与大家分享我的个人职业风采。
在此，我要感谢领导对我的培养，感谢同事们的关心与支持，是你们让我在职场中不断成长，绽放光彩。
我叫XXX，毕业于XXX大学，专业是XXX。
自从踏入社会，我便立志成为一名优秀的企业人。
如今，我已在职场摸爬滚打数年，收获颇丰。
以下，我将从以下几个方面，向大家展示我的个人职业风采。
一、勤奋敬业，追求卓越在工作中，我始终秉持“勤学、勤思、勤实践”的原则，不断提升自己的专业素养。
面对繁重的工作任务，我从不抱怨，而是积极寻求解决方案。
在工作中，我注重细节，力求做到尽善尽美。
正是这种勤奋敬业的精神，让我在工作中取得了优异的成绩。
二、团结协作，共克时艰我认为，团队的力量是无穷的。
在团队中，我善于与他人沟通，充分发挥团队协作精神。
面对困难和挑战，我们携手共进，共同寻找解决办法。
在团队中，我乐于分享，善于倾听，与同事们建立了深厚的友谊。
正是这种团结协作的精神，让我们在工作中取得了骄人的成绩。
三、勇于创新，开拓进取在快速发展的时代，创新是企业发展的源动力。
我始终保持一颗进取心，积极探索新的工作方法，勇于突破自我。
在工作中，我敢于尝试，敢于挑战，努力将创新理念融入实际工作中。
这种勇于创新的精神，使我能够在职场中不断成长，为企业创造价值。
四、积极进取，永不止步我深知，职场如战场，竞争激烈。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，我始终保持积极进取的心态。
我利用业余时间学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质。
同时，我关注行业动态，紧跟时代步伐，确保自己在职场中始终保持竞争力。
总之，在过去的职业生涯中，我始终以“敬业、诚信、专业、创新”为座右铭，努力成为一名优秀的职场人。
在今后的工作中，我将继续发扬个人职业风采，为企业的发展贡献自己的力量。
最后，祝愿大家在职场中都能绽放光彩，共创辉煌！谢谢大家！。
自我介绍个人风采工作总结
自我介绍个人风采工作总结
大家好，我是XXX，很高兴有机会在这里向大家介绍一下我自己的个人风采
和工作总结。
首先，我是一个性格开朗、积极向上的人。
我喜欢与人交往，善于沟通，能够
很好地与同事和朋友相处。
我对待工作也是一丝不苟，勇于承担责任，能够坚持不懈地完成自己的任务。
在工作中，我注重团队合作，善于倾听和尊重他人的意见。
我相信团队的力量，能够将每个人的优势结合起来，取得更好的成绩。
我也乐于学习新知识，不断提升自己的专业技能，以更好地适应工作的需要。
在过去的工作中，我积累了丰富的经验，学会了如何处理各种复杂的工作情况。
我善于思考和总结，能够及时发现问题并找到解决的方法。
在工作中，我也注重细节，力求做到完美。
总的来说，我是一个积极进取、有责任心、善于合作的人。
我相信自己能够在
未来的工作中取得更好的成绩，也希望能够与更多的优秀人才一起合作，共同实现我们的目标。
谢谢大家！。
个人工作风采演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我的个人工作风采。
在这里，我想通过我的亲身经历，向大家展示我在工作中的成长与收获，同时也希望能够借此机会，激励和鼓舞大家共同进步。
首先，请允许我简要介绍一下我自己。
我是一名从事XX行业（例如：IT、金融、教育等）的员工，自201X年加入公司以来，已经走过了四个春秋。
在这段时间里，我始终秉持着“敬业、专业、创新”的工作态度，努力为公司的发展贡献自己的力量。
一、敬业，是工作的基石我认为，敬业是工作的基石。
只有对工作充满热情，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
以下是我对敬业的一些理解和实践：1. 认真负责。
对待每一项工作任务，我都始终保持高度的责任心，严格按照要求和时限完成。
在遇到困难时，我会主动寻求解决方案，确保任务顺利完成。
2. 勤奋学习。
在工作中，我不断学习新知识、新技能，努力提升自己的综合素质。
我相信，只有不断学习，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3. 团队协作。
我深知团队的力量，始终积极参与团队活动，与同事们相互支持、共同进步。
在团队中，我愿意承担更多责任，为团队的成功贡献自己的力量。
二、专业，是工作的保障专业是工作的保障。
在XX行业，专业知识是我们赖以生存的武器。
以下是我对专业的一些认识和努力：1. 深入研究。
我始终保持对行业的关注，深入研究业务知识，努力提高自己的业务水平。
在工作中，我能够迅速掌握新业务，为公司的业务拓展提供有力支持。
2. 客户至上。
我始终将客户的需求放在首位，为客户提供专业、优质的服务。
在与客户沟通的过程中，我能够准确把握客户需求，为客户提供合适的解决方案。
3. 持续改进。
我注重在工作中不断总结经验，发现问题，及时改进。
通过不断优化工作流程，提高工作效率，为公司创造更多价值。
三、创新，是工作的动力创新是工作的动力。
在XX行业，创新是企业发展的源泉。
以下是我对创新的一些理解和实践：1. 勇于尝试。
在工作中，我敢于突破传统思维，勇于尝试新的方法和技术。
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课堂讨论
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遵守职业礼仪的作用
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遵守职业礼仪的作用
1.讲究职业礼仪有助于个人求职成功。 2.讲究职业礼仪是塑造和维护良好组 织形象的需要。 3.讲究职业礼仪能有效的提升个人素 质，塑造良好的个人职业形象，有利 于人际沟通与交流，有利于工作的开 展和效益的提高。
中国游客海外消费：“钱多人傻素质差”成新标签
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不理性消费的中国人！
不爱护旅游设施的同胞！
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做文明礼仪知识的学习者
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做文明礼仪的传播者
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做文明礼仪活动的实践者
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镜头一：公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼 仪教育专家给大家做学术报告，报告的内容非常精彩， 大家听得聚精会神，会场十分安静，不时响起掌声。 突然，“嘻唰唰，嘻唰唰、、、、”一阵俏皮的流行 音乐从会场响起，原来是小王新买的手机唱歌了，大 家齐刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻 进去。
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仪容端庄 语言文明
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职业礼仪的道德意义
1.职业礼仪是指各行业的职业人员，在因为工作 需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。 职业道德是人们在职业活动中应该遵守的规范和准则。
2.职业礼仪是构成职业道德重要内容
3.职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现。 4.敬业是职业礼仪基本要求的首要内容，要求带人 礼貌客气、诚恳尊重、和气谦让。奉献是职业道德的 最高境界。
林海燕的诚信事迹在全国掀起 一股“诚信”旋风。林海燕也因此 多次受到表彰：2002年11月，林海 燕经营的10060投注站成为全国第一 个“诚信销售模范网点”，“林海 燕”三个字已经成为诚信的代名词。
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职业礼仪的基本要求
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爱岗敬业
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尽职尽责
3
诚实守信
4
优质服务
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课堂讨论
作为…专业的学生，你认 为我们在职业礼仪方面应 该怎么做？
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二、职业礼仪展风采
1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性
假如他是你的同事……
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学会尊重同事
讲求协作精神
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体谅难处，倾情相助
主动道歉
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2、做讲文明、有礼仪的人
于是，“送水工”和教授又来了一次表演，一切按照 的教授指点的那样做。
所有动作结束后，“送水工”仍然站着，呆呆看着教 授。教授说：“这位学员，你可以下台去了。”
学员说：“如果有人给我送水，我常常不好意思让 他们换鞋，宁可自己拖一下地板。还有，送水工离开的时 候，我都会说一声谢谢。教授，我需要一声谢谢。” 教授呆在那里。继而，教授说：“谢谢你。”
职业礼仪塑形象
思考
职业礼仪塑形象
一位彩票销售点的姑 娘接受一位顾客电话订购彩 票，而顾客没有及时去取彩 票，无巧不成书，而恰恰这 张彩票中了500万大奖。
你预计事情会怎样发展？
职业礼仪塑形象
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2002年8月30日，广东省茂名 市10060体彩销售点开出一注500万 大奖，中奖彩民是电话投注的，未 付款也不来取票，面对足以改变自 己一生命运的500万元，业主林海燕 没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民 取票兑奖。
得穿奇装异服，不得穿不符合中学生身 份的时装。
男女同学都不许烫发、染发，不得 化妆。不得穿拖鞋、高跟鞋 。
男女同学一律不得佩戴任何饰件， 经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服 。
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欣赏
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欣赏
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每个中国人都代表着中国的形象
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互动在线
敲门的礼仪：敲门最正确的做法是先敲三下， 隔一小会儿，再敲几下。敲门的响度要适中， 敲得太轻了别人听不见，太响了不礼貌而且会 引起主人反感。敲门时，绝对不能用拳捶、用 脚踢，更不要“嘭嘭”乱敲一气，如果房间里 面有人正在休息，会惊吓到他们。 如果遇到门 是虚掩着的，也应当先敲门。这个敲门有两层 意思：一是表示一种询问“我可以进来吗”？； 二是表示一种通知“我要进来了”。
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案例故事
从省城大学里了来一位礼仪教授，他给大家讲授在生活 中，如何讲礼仪。
教授的礼仪课是从敲门开始的。教授说：“刚才，我走 进教室的时候，轻轻地敲了门，礼仪就是从这样的小细节开 始的。”
教授说，在中国，有八成以上的人不知道如何敲门，譬 如，敲一声，代表试探，说明敲门者是陌生人；敲二声，代 表等待对方应答，说明敲门者与你认识。敲三声，代表询问 ，意思就是“有人吗？”
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镜头二：某中职毕业生小艾去某公关部应聘。面 试过程并不复杂，他准备也很充分。但是，公关 部经理最终并没有录用他。公关部经理认为，他 的仪表方面没有问题，但是不注意修剪指甲、剪 短鼻毛等细节，因而不太适合做公关礼仪的工作。
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课堂讨论
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《中学生文明礼仪规范》： 衣着整洁、得体、朴素、大方，不
在接下来的课中，教授来了一次模拟礼仪表演。他让一 位学员扮作送水工，教授自己是主人。 “送水工”敲了三下门，他走进门，然后把水搬进了屋里。
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教授指出了“送水工”三个礼仪方面的细节问题。 敲门声太重，“送水工”没有表明自己的身份，也没有自 带一次性鞋套，套住鞋子，以免鞋子弄脏主人家的地板。
职业礼仪塑形象
案例
一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地 接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子， 先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大 爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没 有表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答 大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿 的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我 买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场 的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心 愿，您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指 着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了， 帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你 非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让 我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”
第二课 展示自己的职业风采
职业礼仪塑形象
案例
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的 老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂 的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是 一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这 位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙， 你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。 事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的， 他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务， 但是……