第五章 归因与决策
组织行为学培训系之知觉、归因理论与个人决策ppt课件
出生年代 1948年以前 1949—1950 1951—1953 1954—1957 1958—1959 1960—1963 1964—1965 1966—1976 1977—1983
贾得宝 郑解放 司卫国 刘建设 孟跃进 任坚强 高学锋 董文革 韩振兴
孙发财 叶南下 邓援朝 申互助 潘胜天 冯抗洪 钱志农 张要武 李跃华
2、影响个人决策的因素
（1）知觉：首先是否存在问题，是否需要决策；其次，决策的知觉过程会影响决 策的正确性（错觉等）。
（2）思维方式：分析思维（战术性）、发散思维（非程序性）和聚合思维（程序 性）。
（3）气质与性格：如胆汁质容易冲动，盲目大胆；意志坚强的人果断等。 （4）情绪与情感
（一）决策过程模型
七、 洞察力
（一）洞察力的本质（顿悟或悟性相近）
所谓洞察力就是运用直觉和综合分析能力对 事物间的因果关系或本质的认识和判断能力。 管理故事（识人的技巧） 曾国藩的洞察力——台湾巡抚刘铭传的识别 （李鸿章）
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（二）人际洞察力
人际洞察力是指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为 及其原因的正确认识与准确判断。 ➢ ★管理人员必须要具备较强的人际洞察力。（如何从人的言行 进行判断：恭维等） ➢ 根据洞察力三元观点，洞察力过程包括： ◆选择性编码 ◆选择性合并 ◆选择性比较
1、基本假设1——纯理性人
纯理性人的基本假设如下：
（1）决策者是追求最大限度的组织目标的完美有理性的 人。
（2）决策者拥有为作出最好决策所必需的正确和全部信 息。
（3）决策者只找出那些能写成线性形式的、具有一个或 一组标的问题的最佳值。
（4）所有决策者在作出抉择时，能够以相同的态度来运 用信息。
周三多管理学第三版第五章 决策与决策方法
2
3
4
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策的理论（ 决策的理论（续）
行为决策理论
“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素， 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心 理与行为特征。 理与行为特征。
1
决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题
决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素
环境因素 组织自身因素 决策问题的性质 决策主体的因素
环境的稳定性 市场结构
环境因素
买卖双方在市场的地位
…………
组织自身的因素 决策的 影响 因素
组织文化 组织信息化程度 组织对环境的应变模式
…………
决策方法 思考题
问题的紧迫性
决策问题的性质
问题的重要性
采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法
思考题
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决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素 决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
定性的决策方法
集体决策方法
头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
有关活动方向的决策方法
经营单位组合分析法 政策指导矩阵法
决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题
现实中实现最优的条件往往难以达到
8
决策与决策理 论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题
决策的依据
管理者在决策时离不开信息
数量和质量的要求 进行成本－收益分析 进行成本－
适量的信息是决策的依据
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第五章归因与决策
在控制性维度上，如果将成功归因于可控 因素，则会积极的去争取成功；归因于不 可控因素，则不会产生多大的动力。将失 败归因于可控因素，则会继续努力，归因 于不可控因素，则会绝望。
将失败归因于内部、稳定、不可控时是最 大的问题，会产生习得性无助感。
韦纳通过一系列的研究，得出一些归因的最基本 的结论；
二、归因的理论
（一）海德的朴素心理学 弗里茨·海德 [Fritz Heider 1896.02.18－ 1988.01.02]，美国社会心理学家，社会 心理学归因理论的创始人。他生于奥地利 维也纳，逝于美国堪萨斯州劳伦斯。
他1920 年在哲学家 A.迈农指导下获得奥地利
格拉茨大学哲学博士学位。曾赴德国柏林大 学心理研究所学习，期间曾听 M.威特海默、 W.苛勒和 K.勒温的讲课。1930 年赴美国，
1、个人将成功归因于能力和努力等内部因素时， 他会感到骄傲、满意、信心十足，而将成功归 因于任务容易和运气好等外部原因时，产生的 满意感则较少。相反，如果一个人将失败归因 于缺乏能力或努力，则会产生羞愧和内疚，而 将失败归因于任务太难或运气不好时，产生的 羞愧则较少。而归因于努力比归因于能力，无 论对成功或失败均会产生更强烈的情绪体验。 努力而成功，体会到愉快；不努力而失败，体 验倒羞愧；努力而失败也应受到鼓励。这种看 法与我国传统的看法一致。
2、在付出同样努力时，能力低的应得到更 多的奖励。
3、能力低而努力的人受到最高评价，而 能力高而不努力的人受到最低评价。
因此，韦纳总是强调内部、稳定和可控性的维度。 80年代中期，我国学者曾再在中小学生中做过
一些调查，其结果与韦纳的结论近似，但有一 些我国的特点：1、我国中学生理想的归因模式
是按下列主次顺序排列的：努力、方法、能力、 教师讲课水平、家庭环境、任务难度和运气。2、
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三、影响知觉的因素
影响知觉的因素：知觉者（角度或出发点）
➢ 态度 ➢ 价值观 ➢ 动机 ➢ 需要 ➢ 兴趣 ➢ 经验 ➢ 期望 ➢ 个性特点
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小资料：关注点 健身俱乐部销售业绩业绩较差
，各部门之间常见原因分析。（市场 部、会籍部、教练部、客服部）
影响知觉的因素：知觉对象
（1）大小法则 （2）强度法则 （3）对比法则 （4）动感法则 （5）重复法则 （6）新颖法则
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影响知觉的因素：情景
1. （1）时间（出现时机、持续时间） （2）工作环境（大会表扬） （3）社会环境（会籍顾问岗位评价）
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22
1、首因效应：指最先的印象或第一 印象对人的认知具有强烈的影响。
一般发生在陌生人之间。若第一印象较好，对 今后人们对他的评价具有积极意义，即使后来表现 的差一点，会较容易得到人们的谅解，若印象不好， 很难改变！
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讨论
• 俱乐部管理人员应保持什样的形象？ • （店长、各主管和一般员工分别讨论）
• 他认为，在现实中，人们一般把成功 或失败作四种归因：一是个人努力程度大 小；二是个人能力大小，三是工作难度大 小，四是运气的好坏。
三个维度
内外因 稳定性
可控性
讨论
因素归类
内因 ------------------------------------------- 外因
努力、能力
任务难度、机遇
稳定 -------------------------------------------- 不稳定
社会心理学[第五章归因与决策]山东大学期末考试知识点复习
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第五章归因与决策一、归因及其理论(一)归因的概念归因(attribution)，是指人们对他人或自己行为原因的推论过程。
通过归因人们能预测、评价行为，以便对环境和行为加以控制。
人们行为表现的原因有内部原因和外部原因两种：内部原因是指个体自身具有的、导致其行为表现的品质和特征；外部原因是指个体自身以外的、导致其行为表现的条件和影响。
(二)归因的理论1．海德的朴素心理学美国心理学家海德最早提出归因理论，被誉为“归因理论之父”。
(1)理论要点海德认为，每一个人都具有关于人类行为因果关系的一般理论观点，并由此建立了“朴素心理学”，旨在系统地阐述没有经过训练的观察者如何正确理解他人行动的过程。
归因分为两种类型：内部归因——个体之所以出现某种行为，其原因与个体自身有关；外部归因——个体之所以出现某种行为，其原因与其所处的情境有关。
(2)评价海德的归因理论是一个开创性的工作，他对行为原因所做的个人—环境的划分一直是归因的基础，但他未能对这两点作更进一步深入的探讨和详细的说明。
2．琼斯和戴维斯的相应推断理论琼斯和戴维斯的相应推断理论(the theory of correspondent inferences)扩充和发展了海德的归因理论。
“相应推断”是指外显的行为是由行动者内在的人格特质直接引起的。
(1)了解行动意图一个人之所以采取某种行为是为了达到某种目的，如果能够知道其行为的真正目的，那么对于其个性的推断就会更有把握。
在评定行动者的企图时，需要充分利用有关行动者的知识和能力等方面的信息。
只有与行动意图有关的行为后果，才能用来推断行动者的人格特质。
(2)推断个性本质从行动者意图推断其个性本质的过程中应考虑三个基本因素：①社会赞许性(social desirability)。
“社会赞许”是指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。
大多数人越喜欢的行为，其社会赞许性也越高。
合乎社会规范或社会期望的行为很难反映一个人的内在特质；而行为的社会赞许性越小，本质归因的可能性就越大，相应推断的可靠性就越高。
周三多 管理学第五章 预测、决策与决策方法
n
n i =1
2
n i =1
n∑ xiyi − ∑ xi∑ yi b=
i =1 n
n∑ xi
i =1
2 n − ( ∑ xi) i =1
6
�
2001 年专升本56题
�
某企业1996 年——2000年 产品的销售额资 料如下表所示。 试用直线趋势外 推法预测2001 年的产品销售额。
年 份 1966 1997 1998 1999 2000 合计
1、头脑风暴法： 将有关专家召集 到一起，让他们 通过讨论作出预 测判断。
2、delphi法：
头脑风暴法通 过有关专家之 间的信息交 流，引起思维 共振，产生组 合效应，从而 导致创造性思 维。
� � �
� �
寄发调查表征求专家意见； 专家在提出意见后以匿名方式反馈回来； 将得到的初步结果进行综合整理，反馈给各位 专家，请他们重新考虑后再次提出意见； 经过几轮反馈，专家意见基本趋向一致； 组织者依此得出预测结果。
2
a=y=
∑ y = 2440 / 5 = 488
n
y = a + bx = 488 + 32x = 488 + 32 * 3 = 584
四、预测效果
,预测技术在大多 1.预测效果：若环境是稳定的 预测效果：若环境是稳定的, 数情况下是精确的，如果环境是动态的，预测 结果可能不精确。 改进预测效果的方法 2. 2.改进预测效果的方法
� � � � �
采用简单的预测技术 将每种预测结果与无变化的预测结果进行比较 采用多种不同方法进行预测，再对结果进行平均 不要假定能够辩认出趋势的转折点 适当地缩短预测期限 .
二、 决策与决策理论
周三多管理学考研笔记第五章决策与决策方法课后习题答案
周三多管理学考研笔记第五章决策与决策方法课后习题答案第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、如何理解决策1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?决策的含义：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、决策的原则决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
具备最优的必备条件：（1）容易获得与决策有关的全部信息.（2）真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案.（3）准确预期到每个方案在未来的执行结果.在实际中，最优原则的这些条件常常受到限制，主要表现在：（1）组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息。
（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案。
（3）任何方案都需要在未来实施。
而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的，目前预侧的未来状况与未来的实际状况可能有着非常重要的差别。
现实中上述条件往往得不到满足决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
三、决策的依据决策的依据：是信息。
信息的数量和质量直接决定决策水平。
但并不是说要不计成本地收集各方面的信息，所以适量的信息是决策的依据。
四、决策理论2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论和新发展的理论三个阶段：(1)古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益。
社会心理学第五章 归因与决策
第五章归因与决策第一节归因及其理论一、什么是归因(attribution）含义：人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。
从本质上说是一种社会判断过程。
不同的归因会对行为产生不同影响，具有动机的作用。
这种作用产生于归因中所包含的评价成分。
归因不仅意味着对外在行为表现的解释和说明，也意味着对行为者的评价。
●举例：归因理论研究的基本问题人们的心理活动归因。
人们的行为活动归因。
归因的主要内容人们未来行为的期望与预测。
归因与生活为何归因：解释的需要——对周围环境作出一致性的理解、解释控制的需要——希望自己对这个世界有一定的控制力与预测力，这样人们才会感到安全。
●何时归因？1 当出乎意料的、不寻常的事发生时2令人不愉快的负性事件发生时3 对个体很重要、但又不太了解、肯定的事生活中的归因教师对学生学习成绩好坏的归因生活中助人行为或者亲社会行为的归因医疗临床上的应用——沮丧情绪的克服、抑郁患者的治疗内因：内在原因，即个体自身具有的、导致其外在行为表现的品性或特征，包括个体的人格、情绪、心境、动机、欲求、能力、付出的努力等。
外因：外在原因，即个体自身以外的，导致其外在行为表现的条件和影响，包括环境条件、情境特征、他人的影响等。
稳定原因：导致行为表现的相对稳定、不易发生变化的各种因素、条件、个体自身的品性和特征，如个体的能力、人格、品质、活动的难易程度等。
非稳定原因：容易发生变化、较不稳定的各种因素、条件及个体自身的品性和特征，如个体的情绪、心境、努力程度、机遇及环境的影响等。
稳定原因和非稳定原因两者和内因和外因两者是互相交叉的二、归因理论（attribution theory）（一）海德的归因理论理论核心：内因外因是归因中的基本向度。
一个人的行为必有原因，或者决定于外界环境，或者决定于主观条件。
每一个常人都是心理学家。
认为人们须要控制周围的环境、预见他人的行为，只有这样才能更好地在复杂的多变化的社会中生活。
社会心理学资料全
2、社会规范理论 （1）互惠规范 （2）社会责任规范 3、进化心理学理论 （1）保护家族 （2）互惠 （二）儿童利他行为的发展
第二节 亲社会行为的影响因素
一、影响助人行为的情景因素 （一）旁观者在场 （二）榜样的存在 （三）时间压力 二、被助人的特点 （一）性别 （二）相似性 （三）不被责备者
三、助人者个人的影响因素
四、沟通的功能 （一）获取信息的手段。 （二）思想交流与感情分享的工具。 （三）满足需求、维持心理平衡的重要 因素。 （四）减少冲突，改善人际关系的过程。 （五）协调群体内行为，促进组织目标 的实现与效率的提高。
五、人际沟通的分类 （一）语词沟通与非语词沟通 （二）口语沟通与书面沟通 （三）有意沟通与无意沟通 （四）正式沟通与非正式沟通 （五）个人内沟通与人际沟通
三、实证分析阶段
这一阶段始自20世纪20年代。其特点是，社会心理学从 描述转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研 究转向应用研究。
第二节 社会化与自我
第一单元 社会化
社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的 过程。
一、社会化概念
社会化涉及社会及个体两方面。从社会视角看， 社会化即社会对个体进行教化的过程；从个体视角 看，社会化即个体与其他社会成员互动，成为合格 的社会成员的过程。
第三节 群体极化与群体思维
一、群体极化 Leabharlann 一）冒险转移原因：1.个人假设群体鼓励富有冒险性的见解2. 责任分散3.文化价值倾向于对高冒险性有较高评 价 （二）群体极化的概念 指群体成员中原已存在的倾向性得到嘉庆，是一种 观点或态度从原来的群体平均水平，加强到具有 支配性地位的现象。
（三）群体极化的机制
二、群体的形成 （一）群体形成的过程
10-归因与决策
归因与决策企业管理人员少不了要做这样的事……那就是寻找行为发生的原因。
比如：员工为什么要辞职？下属为什么要我行我素？团队士气为什么低落？等等。
本章讲述对原因的推理和决策过程，以及过程中的误差和缺陷，我们可以以此为基础上调节自己的心理或寻求方法来避免这些“缺陷和误差”，减少推理和决策失误。
●第一节归因及其理论一、归因的概念（简单说就是寻找原因）：人的行为表现，其原因不外乎内部外部两种：内部原因是指自身具有的品质和特征。
比如能力强工作完成得好。
外部原因是指自身以外的条件或影响。
比如工作难度大，下属没完成。
二、归因理论：1、琼斯和戴维斯的相应推断理论（行为→目的→人格特征）该理论认为，在从行动者意图到行动者个性本质的推断过程中，应考虑三个基本因素：第一，社会赞许性，“社会赞许”（★）：是指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。
那些合乎社会规范或社会期望的行为很难反映一个人的内在特质。
就是说，行为的社会赞许性越低，归因于个性本质的可能性就越大；社会赞许性越高，归因于个性本质的可能性就越小。
▓比如：某员工在上班时间没有睡觉，这个表现并不能说明他的素质高；相反他睡觉，则表明他的素质低。
第二，非共同性效应（★）：共同性既不能解释一个人为什么做不同的行为选择，也不能解释两个人为什么做出相同的行为选择，即共同性不能作为归因的主要依据，非共同性（或称独特性）才是推断个性本质的重要因素。
▓比如：某女工喜欢把长发披在肩上（屡劝不改就特别了），说明她对长发有心理上的情节，那么为安全起见，要么给她换一个可以披长发的工种，要么让她辞工，否则这也是安全隐患。
第三，选择自由性（★）：如果我们知道某的行为是自由选择的，那么，其行为与其态度是一致的；否则就难于做出相应推断。
▓比如：在上级的要求下，某下属加了班，这并不能表明他敬业（当然也不能表明他不敬业）；假如他为了把工作做得尽善尽美，总是自觉地加班加点，这就能表明他敬业。
2、凯利的三度理论凯利认为，人们在归因的过程中总是涉及三个方面的因素：A、客观刺激物；B、行动者；C、所处关系或情境。
知觉归因理论与个人决策课件
知觉者 态度、动机、兴趣、 经验、期望
知觉
知觉目标 新奇、运动、声音、 大小、背景、临近
2
▪ 三、社会知觉 ▪ （一）社会知觉的概念 ▪ 社会知觉 这一概念是由美国心理学家布鲁纳于 1974 年
首先提出。知觉的对象为对物的知觉 和对人的知觉。 ▪ 社会知觉是对人和社会群体的知觉。其实质就是对人的
知觉。 ▪ （二）社会知觉的分类 ▪ 1.对人知觉：通过外部感官获得有关他人的外部信息，
理人员行为的影响作用表现为： ▪ 1.影响对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人
的关系； ▪ 2.影响个人对所选择的决策和解决问题的方法； ▪ 3.影响对个人所面临的形势和问题的看法； ▪ 4.影响确定道德行为的标准； ▪ 5.影响个人接受或抵制目标和组织压力的程度； ▪ 6.影响对个人及组织成功和成就的看法； ▪ 7.影响对个人目标和组织目标和选择； ▪ 8.影响为管理和控制组织中人力资源所选用的手段。
▪ 组织承诺(organizational commitment, 简称OC ），
这一概念源于本世纪六七十年代有关员工和组织之间
的
“ 心里合同
”
或
“ 心理契约
contract）的研究。
▪ 组织承诺的概念最早由美国社会学家贝克（Becker） 于1960年首先提出，他把组织承诺看成是员工随着其 对组织投入的增加而不得不继续留在该组织的一种心 理现象。
每个问题至少有500人进行了回答。
▪ 其中两个问题涉及到归因方面的内容：“你认为目前的成功取决于 哪些方面的原因？”“你认为阻碍你进一步晋升更高职位的最主要 原因是什么？”
▪ 大多数管理者将他们的发展归因于自己的知识水平和在工作中取得 的成就。80％以上的中层管理人员认为这两项是他们晋升到管理层 职位的最主要原因。
05归因与决策
2．影响相应推断的因素
（2）非共同性效应(noncommon effects)
非共同性即是独特性，它是推断个性本质的重要 因素，非共同性因素越多，相应推断的可靠性越 高。 • 比如：某女工喜欢把长发披在肩上（屡劝不改就 特别了），说明她对长发有心理上的情节，那么 为安全起见，要么给她换一个可以披长发的工种 ，要么让她辞工，否则这也是安全隐患。
和行为理论
美国心理学家海德（F.Heider,1944,1958）是归因理论的创 始人。 主要观点： 1．每个人都具有关于人类行为因果关系的一般理论 观点，并由此建立自己的“朴素心理学”。也就是说，每 个人天生具有对事物归因的本性。 每个人都是朴素心理学家，致力于寻找行为的原因解释。
（1）社会赞许性（social desirability） 社会赞许----指某一行为是社会一般人所希望、期 待、接受的。 社会要求是决定因果关系的一个重要标准，行为的 社会赞许性越小，本质的归因的可能性就越大，相 应推断的可靠性越高。 比如：某员工在上班时间没有睡觉，这个表现并不 能说明他的素质高；相反他睡觉，则表明他的素质 低。
（三）归因风格与控制点的区别 1.归因风格是一个描述个人归因倾向，强调怎样
归因； 2. 控制点是对控制自己行为的力量位置的把握， 强调归于哪一点。
（四）归因风格的测量
通过相关量表来测量。典型的量表有： • 罗特的内外控量表（I--ES） • 诺威奇---斯特里克兰的控制点量表（NLCS） • 克兰多尔的智力成就责任心问卷（IAR）
二、决策理论
（一门研究决策者在不同处境下该如 何选择才最为理性的学问。）
决策理论（decision theory）着重于不确 定情 境下的决策问题。决策者在做出“最佳决策” 时，要使“决策风险”最小，损失最小，利益 最大。
[经济学]知觉、归因与决策
![[经济学]知觉、归因与决策](https://img.taocdn.com/s3/m/33092321581b6bd97e19ea09.png)
整体性: 整体优先
知觉理解性
人在知觉过程中, 总是赋予知觉对 象一定的意义， 这就是知觉的意 义性（又称理解 性）。
达尔马提亚狗
它们看起来像什么?-1
知觉的恒常性
当知觉到的条件在一定范围内发生变化时， 知觉印象仍然保持相对不变，这就是知觉 的恒常性。
皮格马利翁效应又称罗森塔尔效应或期待效应，它是心理 学家罗森塔尔首先发现的，罗森塔尔等人从小学一年级到 六年级中，每个年级各抽出三个班级进行测验。他们随机 抽取一些学生的测验结果，然后告诉各任课教师哪些学生 将会表现出明显进步，（其实这些学生完全是实验者们随 机抽样的，任课教师不知道）。八个月后，再进行测验， 发现被指为可能进步的学生成绩确实进步了。教师在关于 学生品行的评定中也给了这些学生以好意的评定。除任课 教师外，这些学生的名单并未向任何其他人泄露，所以他 们认为这个结果是从任课教师的期待中产生的。罗森塔尔 借用希腊神话中出现的主人公的名字，把它命名为皮格马 利翁效应。
晕轮效应
晕轮效应最早是由美国著名心理学家桑戴 克于本世纪二十年代提出的。 晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效 应”、“光晕现象”，是指在人际相互作 用过程中形成的一种夸大的社会印象
漂亮的就是好的
俄国著名的大文豪普希金疯狂地爱上了被称 为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并和她结 了婚。尽管娜坦丽拥有倾国倾城的美貌，但 是却不适合做普希金的妻子。他们没有共同 语言，每当普希金把写好的诗读给她听时， 她总是气急败坏地捂着耳朵，吵闹着不听。 而且，她还纠缠着普希金，要他陪自己吃喝 玩乐，出席豪华的晚会、舞会等，搞得普希 金丢下了创作，债台高筑，而最后还为她决 斗而死，一颗文坛巨星就这样过早地陨落了。
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(3)对三度归因理论的评价 ) 模型过于理想化, 模型过于理想化,人们通常得不到一致 性,一贯性与特异性三种信息 忽略了归因者对特定行为的知识所起的 作用 在这种情况下, 在这种情况下,常常用因果图式来解释 行为
关于图式
一,图式的含义和分类
图式是关于某一概念或刺激的一组有组织, 图式是关于某一概念或刺激的一组有组织, 有结构的认知. 有结构的认知.
4学时
第五章
归因与决策
对行为与事件原因的推断—归因
所谓归因 所谓归因(attribution)就是人们从可能导致 归因 ) 自己及他人行为发生的各种因素中, 自己及他人行为发生的各种因素中,认定行 为的原因并判断其性质的过程. 为的原因并判断其性质的过程. 为何归因: 为何归因: 解释的需要—— 解释的需要
指人们对自己行为进行归因时,习惯把功劳 指人们对自己行为进行归因时, 归于自己,把失败归于外因的倾向. 归于自己,把失败归于外因的倾向. 有利于个体的心理平衡, 有利于个体的心理平衡,可以避免对自信心 与自尊心的打击 自我消损——行为者把消极的行为结果完全 行为者把消极的行为结果完全 自我消损 归因于自己的一种归因方式
二,图式在社会认知中的作用 图式能帮助记忆 图式帮助自动化推论 图式可以增加信息 图式中包含情感 启动效应——先前的图式影响后来不相关 启动效应
信息的解释的现象
内隐认知——个体在无意识,自动激活的 个体在无意识, 内隐认知
图式指导下的判断, 图式指导下的判断,行为和决策过程
3, Weiner 的成就归因理论 1972年的归因模型
个人图式——一种心理上的认识类型,描述了典型的 一种心理上的认识类型, 个人图式 一种心理上的认识类型 或者特别的个体 自我图式——指个人把自己加以分类和描述的方式 自我图式 指个人把自己加以分类和描述的方式 角色图式——是一种描述范围较宽的社会群体和角色 角色图式 是一种描述范围较宽的社会群体和角色 的心理类型 事件图式——指人们对事件或事件的系列顺序的图示 事件图式 指人们对事件或事件的系列顺序的图示
内在的 暂时的 稳定的 能力 努力 外在的 任务难度 机遇
理论意义在于归因结果对个体以后成就 行为的影响 80年代提出了归隐的第三个维度 ——可控性(controllability)
三,归因偏差
1,基本归因偏差
指人们倾向于把行为者本身看作是其行为的 起因,而忽视外在因素可能产生的影响. 起因,而忽视外在因素可能产生的影响. 产生的原因: 产生的原因: 人们有一种信念, 人们有一种信念,人们应该对自己的行动负 责 情境中的行动者比情境中的其他因素往往更 突出, 突出,更易引起注意
2,凯利的三度理论(cube theory) 凯利的三度理论(
在吸收海德共变原则的基础上提出的 (1)解释行为的三种形式归因: 行为者(actor) 行为者(actor) 刺激物(stimulus) 刺激物(stimulus) 情境(situation) 情境(situation) 某人看电影的行为归因分析
(2)行为解释使用的基本信息 )
A,一致性(consistency)信息:即行动者的 ,一致性( )信息: 行为是否与其他人的行为在这种情况下相一 致. B,一贯性(consensus )信息:即行动者的 信息: ,一贯性( 行为在其它场合是否也发生. 行为在其它场合是否也发生. C,特异性(distinctiveness,区别性)信息: ,特异性( ,区别性)信息: 即行动者对其他对象是否也以同样的方式做 出反应. 出反应.
二,归因理论
1,海德的素朴心理学ຫໍສະໝຸດ —归因理论创始人 , 归因理论创始人
每个人都是朴素的心理学家, 每个人都是朴素的心理学家,对因果关系感 兴趣,并能对其加以分析,推测. 兴趣,并能对其加以分析,推测. 导致行为发生的因素 内因——能力,动机,努力程度等 能力, 内因 能力 动机, 外因——环境,他人和任务的难易程度等 环境, 外因 环境 归因时常用的原则:共变原则, 归因时常用的原则:共变原则,排除原则
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对周围环境作出一致性的理解, 对周围环境作出一致性的理解,解释
控制的需要—— 控制的需要
希望自己对这个世界有一定的控制力与预测力, 希望自己对这个世界有一定的控制力与预测力,这样 人们才会感到安全. 人们才会感到安全.
一,何时归因
人们并非事事关心,什么情况下才会劳 心费神去探究原因呢?
当出乎意料的,不寻常的事发生时 当出乎意料的, 负性的事件 对个体很重要,但又不太了解, 对个体很重要,但又不太了解,肯定的事
2,行动者与观察者的归因分歧 , 指我们在解释他人行为时, 指我们在解释他人行为时,倾向于将行 为归因于他们的内在特质; 为归因于他们的内在特质;而解释自身 时倾向于使用情景因素. 时倾向于使用情景因素. 原因 对自己和他人行为所拥有的信息量不同 知觉集中点或看问题的角度不同
3,自利性归因偏差 ,