秘书资格考试名师笔记讲义

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精品2013下半年秘书资格证考试(二级)重点笔记

精品2013下半年秘书资格证考试(二级)重点笔记

2013下半年秘书资格证考试(二级)重点笔记这篇关于《2013下半年秘书资格证考试(二级)重点笔记》的文章,是老师特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!沟通1、团队决策模式:1、议会讨论法。

2、冥想法。

3、头脑风暴法团队决策的类型:1、沉默型2、型3、少数人联合型4、少数人服从多数人型5、一致型6、完全一致型2、团队与团队的沟通:团队是按照一定的目的,有两个或两个以上雇员所组成的工作小组。

动态型的团队更具活力。

3、成功团队的特征:1、所有成员对团队目标明确,能全身心投入,有强烈的责任感和归属感。

2、决策时所有成员都能参与,不同意见收到欢迎,一旦达成一致,所有成员都能全力支持。

4、团队与群体的区别:1、团队拥有高度一致的目标;2、团队有强烈的归属感;3、团队成员之间的沟通非常畅达,对决策的参与非常充分。

5、影响团队沟通的主要因素:1、团队成员的教色分担;2、团队内成文或默认的规范、惯例(意义:有助于减少不确定性、有助于增强同他人合作的预见性)3、团队的个人风格。

跨文化沟通1、跨文化沟通的障碍:1、语言障碍2、非语言障碍3、信仰与行为障碍2、妥善解决跨文化沟通中的障碍:1、注意位置问题形成的障碍;2、重视保留个人空间;3、对时间的不同看法;4、友谊;5、协议;6、伦理道德;7、饮食习惯;8、馈赠礼品。

3、涉及价值观的几个问题:1、直率、外向和诚实2、实用与效率3、物质主意办公模式1、选用办公模式:1、在家工作模式2、弹性工作模式3、远程工作模式4、虚拟办公模式5、兼职工作模式6、定期合同制工作模式7、交替工作模式8、临时工作模式2、导致办公模式发生变化的原因:1、办公场地费用过高2、城市中日益严重的交通拥挤问题和上班高峰时段的困难3、高科技的发展,通讯技术的改变使人们联络更加方便3、企业自身的发展需要灵活地聘用人力资源4、企业间地竞争加剧,使企业不断压缩工资、管理费、差旅费等人工成本5、一些企业组织结构发生改变,需要用人制度相应改变6、在宽松地社会环境中,人们希望限度地发挥自己地才干,多做工作。

秘书资格考试笔记讲义:信息工作3

秘书资格考试笔记讲义:信息工作3

技能训练 ⼀、案例分析: 喜讯后⾯的悲剧 总经理⼀天三次电话询问办公室信息秘书⼩王,了解南⽅市场的销售情况。

⼩王⼀连打了好⼏次长途电话,总公司南⽅办事处主任都不在家,得不到答复。

总经理要外出办事,临出门还叮嘱⼩王及时了解南⽅市场的情况,只要南⽅销售形势好,便可调整下⼀季度的⽣产任务,使企业再上⼀个台阶。

⼩王中午也没有休息,终于打通了长途电话,接电话的正好是南⽅办事处吴主任。

“吴主任吗?我是总公司办公室王秘书。

总经理急需了解你们的销售情况。

” “我们的销售形势⼤好啊!我正忙着与港商洽谈⼗万套西服的出⼝合同呢!⾯料和样式与上次⼀样。

” “那太好了!能成功吗?”⼩王问。

“估计问题不⼤!意向书已经草签,今天下午四时进⼀步洽谈细节,然后签订合同。

”吴主任说。

“那我下午四点半等您的准确消息。

” “四点半我还有个应酬。

我让办事处⼩李给你回个电话。

” ⼩王刚放下电话,总经理的秘书⼩刘⼜打来电话问南⽅的销售情况。

“吴主任说,南⽅形势⼤好,正在与港商洽谈⼗万套西服的出⼝合同。

”⼩王兴⾼采烈地说。

“成功的把握⼤吗?”⼩刘问。

“吴主任说,今天下午四点正式签约。

⾯料和样式与上次⼀样”。

“那就是说,只有签约的⼿续了?”⼩刘⼜问。

“是的。

”⼩王肯定地说:“我接到签约回电后马上告诉你”。

⼩刘接电话后,在总经理写字桌的记事本上写道:“办公室⼩王接到南⽅办事处吴主任电话,与港商洽谈出⼝⼗万套西服合同, ⾯料和样式与上次⼀样。

今天下午四点正式签约。

3⽉25⽇⼩刘记录。

” 下午五点⼆⼗分,总经理回到办公室,急忙翻阅记事簿,看了⼩刘的记录后⾮常⾼兴。

他拨通电话,要求采购员按上次要求购进⾯料,通知设计部门做好准备,维修部门抓紧维护设备,⽣产部门准备另外招收⼀批熟练技⼯……时间就是⾦钱,总经理抢在时间前⾯调兵遣将,⼀直忙到晚上七点半还没有吃饭。

来源: 下午四点半,办公室⼩王⼀连接到北⽅办事处、西北办事处的两个长途电话,⼀直打到下午五点半。

秘书资格考试复习笔记

秘书资格考试复习笔记

秘书资格考试复习笔记(三级)第一章商务沟通1.在见面礼仪中要注意到:在日本,鞠躬是常见的传统礼节。

;在欧洲各国喜欢拥抱的礼节2.录像中可能出现用餐礼仪:注意3.馈赠礼仪中:(1)与法国人交往,不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。

(2)与美国人交往,两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。

(3)与俄罗斯人交往,送鲜花要送单数。

(4)与日本人交往,切忌送梳子,而且一般不送菊花和荷花。

(5)与阿拉伯人交往,不送酒。

P3304.商务交往中,日本人不太尊重女性。

5.谈话礼仪中,(1)避谈政治、宗教等敏感话题(2)不要以自我为中心(3)避免询问他人穿着、饰物等价格。

(4)男士不问钱包,女士不问年龄。

6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。

P334中7.进餐礼仪时,餐巾放在腿上。

完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。

P3358.普通西餐的上菜顺序:面包、汤、各类菜肴、甜点、水果、咖啡或者红茶。

P3359.吃甜点时,要用刀切开后,用叉取食 P33610.第一大题:背景:要接待一个重要访团,进行岗前培训,请您写一份接待计划。

答:(1)做接待计划之前我们要了解基本情况,确定接待规格,指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备,最后确定人员和经费(2)书上第339页上中要点的第一点。

(3)书上第339页上中要点的第二点。

(4)进行岗前培训的基本原则和要求:①.不卑不亢:不论外宾来自哪个国家,所代表公司、企业的大小,都应该以礼相待,互相尊重。

②依法办事:国际间的交往合作,都要依法而行,不仅遵守我国法律,也要遵守对方国家的法律。

③内外有别:指要有保密观念,既要保守国家机密,也要保守本单位的机密。

④了解国际交往的基本礼仪:即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。

P339(5)在涉外活动安排中,注意安排好礼宾次序,它表示各国主权平等的地位。

方法有:(1)按身份与职务的高低排列。

秘书资格证考试的复习资料

秘书资格证考试的复习资料

秘书资格证考试的复习资料秘书资格证的重点与考点复习资料整理人:路成第一部分:办公自动化一、要点了解计算机硬件的分类、结构和功能;会简单使用Windows 98;了解办公常用设备的分类、结构和功能。

二、重点提示1.认识主机主机是由机箱和机箱中的组件构成的。

机箱中的主要组件有电源、CPU、主板、内存条、硬盘、光驱、软驱、显示卡和声卡等。

2.认识显示器显示器是计算机的窗口,是重要的输出设备之一,通过显示器可以直观地看到对计算机的操作过程以及计算机针对操作作出的反应。

3.认识键盘键盘是计算机最主要的输入设备,可以输入英文、汉字、数字等。

常见的键盘主要有机械式和电容式两种,最常用的键盘多是电容式的。

4.安装中文Windows 98(1)中文windows 98运行的基本环境。

(2)从Windows 95升级到中文Windows 98。

(3)从DOS下安装中文Windows 98。

(4)中文Windows 98的安装过程。

(5)制作启动盘。

(6)卸载中文Windows 98。

5.中文Windows 98资源管理系统Windows 98是采用树形结构,以文件夹的形式来组织和管理文件的。

中文Windows 98中的资源管理器给广大用户带来了极大的方便,使用户对文件夹的组织和管理更加快捷。

6.打印机目前的打印机主要分为针式打印机、喷墨打印机和激光打印机3种。

(1)针式打印机耐用,耗材便宜,可以打印多种类型的纸张,还可以打印多层纸,但其打印速度慢、噪声大。

需要经常更换的耗材是色带。

(2)喷墨打印机价格低,打印效果优于针式打印机,噪声小,但打印速度慢、耗材贵。

需要经常更换的耗材是墨盒。

(3)激光打印机在各种打印机中打印效果最好,打印速度最快,噪声小,但价格高。

需要经常更换的耗材是硒鼓。

7.扫描仪扫描仪的形式:(1)按颜色分为黑白扫描仪和彩色扫描仪。

(2)按扫描方式分为手持扫描仪和平板扫描仪。

手持扫描仪的价格低,但使用不方便。

秘书实务的考试笔记

秘书实务的考试笔记

第一章秘书实务概述1、理解秘书实务的含义,秘书职能分为哪几个方面?P1-2秘书实务就是秘书工作的实际事务:从秘书学科体系的角度来看,它是秘书学科的一门分支学科;从秘书工作的职能角度来看,它是指秘书工作中具体办理事务的职能。

其职能可以概括为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务。

2、秘书实务的内容和作用?P1-2内容:拟写文书;处理文书;组织会议;安排领导活动;接待工作;信访工作;督查工作;协助领导处理危机;其它日常办公事务,如保密,值班。

作用:①推动管理信息环流;②实现秘书工作职能;③提高领导管理效率。

3、为什么说从属性和服务性是秘书实务的性质?P3秘书实务中大量的事务都是因领导工作的需要而发生,并且围绕领导工作这一核心展开的,因此,秘书实务应当从属于领导工作,总体上呈现被动性,即它具有从属性。

从根本上说,秘书实务的目的就是辅助领导实施管理,因此,为领导机关和领导人服务,这是它的根本出发点和落脚点,是秘书实务的首要任务。

因此,秘书实务具有服务性。

4、结合实际理解秘书实务的特点?P3-5特点:㈠综合性:①范围广泛(根据领导职权范围所涉及的工作而定)②形式多样(如打字印刷,电话传真等多种方式)③相互交织(涉及的各项工作内容彼此联系,相互交融);㈡繁复性(涉及范围广,工作头绪多,具有繁杂,琐碎和重复的特点)。

㈢程序性(包括自然性、理论性、指令性、法定性、技术性和经验性)。

㈣突击性(常遇到的一类是计划中需要集中办理的事务,如领导重要活动的安排;另一类是事先无法预料,无法做出安排的事务,如突发性危机事件);㈤潜隐性(表现在活动名义的假借性,活动过程的幕后性和劳动成果的利他性三个方面);㈥机要性(秘书要接触大量的秘密)第二章文书写作1、文书、公文的相互关系?P13-15文书是人们为了凭证和传递的需要,在一定介质上记录文字、图像信息而形成的书面材料,包括公务文书和私人文书。

公文是指法定组织在其公务活动中所形成、具有法定效力和规范体式的、对外发出的公务文书。

精品2013年下半年秘书资格证考试(二级)重点笔记

精品2013年下半年秘书资格证考试(二级)重点笔记

2013年下半年秘书资格证考试(二级)重点笔记这篇关于《2013年下半年秘书资格证考试(二级)重点笔记》的文章,是老师特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!文书基础1、公务文书:行政机关的公文是在行政管理的过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书,是依法行政和进行公务活动的重要工具。

2、公务文书的程序:拟稿、审核、签发、复核、发文注册、缮印、用印、发文登记、分发公文四要素:材料(四环节:占有、鉴别、选择、使用)、主题、结构(总体要求:严谨、自然、完整、统一)、语言(准确、简洁、平实)。

3、公文的表达方式:叙述、描写、对话、抒情、议论、说明4、命令:适用于依照有关法律公布行政法规和规章制度;宣布实行重大强制性行政措施;嘉奖有关单位及个人。

是国家行政机关公文的形式,必须使用发文机关全称。

5、议案:用于各级政府向同级人民代表大会或常务委员会、股份制公司总经理或懂事长向股东代表大会、事业单位负责人或没有实行股份制的公司向同级职工代表大会提请审议事项使用议案。

6、决定与决议:不同点:使用范围不同、形成方式不同、内容不同、格式不同。

7、决定:适用于对重要事项或重大决定作出安排。

可分指令性和宣告性决定。

现代企业管理1、管理:计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称,秘书是协助组织机构或部门负责人进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的人,秘书是行政管理人员。

2、企业:从事生产、流通、服务等经济活动,通过为社会提供所需商品或劳务来实现盈利,进行自主经营、实行独立核算、具有法人资格的经济组织。

3、现代企业管理的基本内容:1、建立现代企业制度是我国企业改革的方向。

公司制是现代企业制度的主要形式之一,以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济的基础。

2、起其本质是对人的管理。

3、现代企业资源管理(人力、物力、资金、技术、信息、时间)。

4、现代企业信息沟通。

5、现代企业运作:将投入、转换、产出、反馈这四个过程加以合理的配合,并在此基础上不停地运转而形成的一系列转化过程。

秘书基础知识复习要点讲课讲稿

秘书基础知识复习要点讲课讲稿

《秘书资格证考试教材》提纲第一章文书基础第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类1、含义2、分类:(1)行政公文。

13种行政公文:命令、决定、公告、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

(2)事务公文。

传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议纪录、计划、总结、述职报告、讲话稿等。

(3)商务公文。

意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。

二、通用公文的制发程序1、草拟(1)主要要求:①符合国家的法律、法规及其他有关规定;②情况确实,观点明确,表述准确,结构严谨,条理清楚,直述不曲,字词规范,标点正确,篇幅力求简短;人名、地名、数字、引文准确;③结构层次序数,第一层为“一、”,第二层为“(一)”,第三层为“1、”,第四层为“(1)”;④应当使用国家法定计量单位;⑤公文使用简称,应当先用全称,并注明简称;⑥公文中的数字,除成文日期、部分结构层次序数和字词、词组、惯用语、缩略语、具有修饰色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外,应当使用阿拉伯数字。

2、审核(1)由办公厅(室)进行审核;(2)审核重点:行文方式是否妥当,是否符合行文规则和拟制公文的有关要求,公文格式是否符合《办法》的规定等。

3、签发以机关的名义制发的上行文,由主要负责人或者主持工作的负责人签发;以本机关名义制发的下行文或平行文,由主要负责人或者由主要负责人授权的其他负责人签发。

4、复核复核重点:审核签发手续是否完备,附件材料是否齐全,格式是否统一、规范等。

复核是发文过程中的最后一道把关环节。

三、事务文书、商务文书的制发程序草拟、审核、定稿、公布、操作第二节应用文书的格式一、通用文书的格式1、通用公文用纸和印装规格公文用纸采用国际标准A4型纸,其幅面尺寸为210mm x 297mm.公文页边与版心尺寸:公文用纸天头(上白边)为37m m±1mm;版心尺寸为156mm x 225mm(不含页码)。

秘书资格考试复习指导第三章速记基础

秘书资格考试复习指导第三章速记基础

第三章速记基础第⼀节速记的概述⼀、速记的概念:“速记”,顾名思义,就是快速记录的意思。

速记的特点就是快,速度是速记的灵魂,速记能把语⾔完整⽆误地记录下来。

⽬前,我国推⾏的速记⽅式,是“双式速记”——“汉字速记”与“拼⾳速记”。

汉字速记就是汉字的快速记录。

它是在已掌握汉字的基础上来提⾼记录速度的。

拼⾳速记是⽤⼀些简单符号和省略⽅法来记录语⾔的。

速记是⼀种采集信息、争取时间、讲求速度、提⾼效率的现代化书写技术。

⼆、速记在秘书⼯作中的作⽤1、记录有声语⾔在各种会议中作记录是秘书经常性的⼯作。

会议记录的主要⽅法有四种:(1)完全记录法。

(2)精详记录法。

(3)精要记录法。

(4)补充记录法。

2、记录⽆声语⾔(1)秘书⽤速记及时、准确地摘抄资料,收集、储备信息,协助领导做好⼯作。

(2)秘书⽤速记起草⽂稿、草拟发⾔提纲和各类公⽂,能节省许多宝贵时间,⼤⼤提⾼⼯作效率。

(3)速记记“秘本”。

3、速记与录⾳机、电脑等现代化技术⼯具各具特⾊,相辅相成。

第⼆节汉字速记⼀、汉字速记基本原理1、汉字速记是汉字草书的快写2、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写3、汉字速记是灵活运⽤借代的快写⼆、汉字速记⽅法1、草字写法与快速连写(1)笔画简;(2)⽅变圆;(3)并偏旁;(4)快相连。

2、双⾳节词略写法(1)由单⾳节词逐渐演变成的双⾳节词,在快速书写时,可将双⾳节词略写为单⾳节词。

(2)双⾳节的单纯词,⼜叫“联绵词”。

(3)由两个意义相同或相近语素并列组合⽽成的合成词,在快速书写时,只写出每⼀个⾳节,第⼆个⾳节省略。

(4)由两个意义相反或相对语素并列组合⽽成的合成词,在快速书写时,写出第⼀个⾳节,第⼆个⾳节可⽤从左⽅往右下⽅书写的斜线代替。

(5)注释格双⾳节词是语素通过注释和被注释的关系结合起来构成的新词。

在快速书写时,可省略被注释⾳节。

3、三⾳节词略写法(1)带虚化语素的三⾳节词略写法。

由两个有⽐较实在意义的语素,加⼀个半虚化或者虚化了的语素)后缀),快速书写时,可将后缀⽤拼⾳字母代替,字母附写在第⼀个⾳节的右上⽅,第⼆个⾳节省略。

秘书资格考试笔记讲义:办公环境管理

秘书资格考试笔记讲义:办公环境管理

一、办公环境的含义是指一定的组织机构的秘书部门工作所处的自然环境。

包括空间环境、视觉环境、听觉环境、空气环境、健康与安全环境。

二、办公环境管理的原则 1.方便→舒适整洁→和谐统一→安全。

2.环境的布局与布置(1)布局①封闭式布局。

②开放式布局。

(2)布置常见的布置方法有:①办公桌上的物品应摆放得体,最常用的物品应放在伸手可及的地方;②要使领导坐得舒适,办公椅应有靠背。

要使领导缓解疲劳则可以用旋转椅来调节方位。

③对计算机等办公自动化设备,应有其独立的空间,要考虑到其他人员对设备的使用,布置时既要方便他人,又不要妨碍领导的工作。

三、办公室的视觉环境管理1、视觉环境:办公室的视觉环境包括办公室内覆盖物和照明。

(1)有效地使用颜色。

(2)地面覆盖物的颜色和类型应与墙壁、天花板的颜色协调一致,以保证一个统一的、和谐的环境。

2.照明:指为完成办公室的指定工作而提供适当的光线系统。

光亮宜遵循以下原则设计:减少光源的强度,避免用一个发光体,宜多用几盏灯,降低光源强度,避免集束光而用匀散光;窗上宜装半透明玻璃,以免直接光而用间接光;光源宜置高处,并从后方或左侧射入;办公室宜多用几只光度较弱的灯,以取代一个光度较强的灯,使光线匀散而非集束。

五、办公室的听觉环境管理听觉环境指办公室所处的有益声音或有害声音。

有益的声音如伴奏音乐或愉快交谈的声音;噪音,如办公机器的震动声为有害的声音。

声音的强度单位为分贝(db),一般说来超过70分贝即为噪音,超过130~140分贝使耳痛,超过150分贝使内耳结构破坏,以致耳聋。

由于办公室所处的周围环境常有噪音发出,如小汽车、摩托车、卡车的喇叭声,工作人员的谈话、开会、打电话的声音和人们不必要的活动等。

因此,控制有害的噪音就成为办公环境管理又一重要任务,那么,如何控制噪音呢?1、消除噪音的来源2.用吸音的材料以减少噪音的影响3.适量音乐的播放六、办公室的空气环境管理办公室的空气环境管理,又叫空气调节办公室,是指为了减少人们的精神消耗,增强舒适性而经过精心调节过空气的办公室。

秘书资格证复习笔记完整版

秘书资格证复习笔记完整版

秘书资格证复习笔记完整版秘书资格考试复习笔记(三级)第一章文书基础1.行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书(P3上)2.公文必须执行统一规范的格式,并遵循一定的处理程序。

(P3右)3.公文的制发程序(详见P254,在这个表中,交拟、议拟和撰拟相当于第三页的拟稿操作)。

在我们的公文处理中,有了法律效力的环节是:签发(P4)4.秘书发挥助手作用,对来文写成初步文件,以供上级阅读的环节是:拟办5.为带发文件注册,要注意三方面:①编注发文字号②确定印制数量③确定发送范围。

(P4)5.公文的三要素:眉首、主体和版记(P5)6.公文的格式中,秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人都位于眉首部分。

标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章附注、附件都位于主体部分。

主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等都位于文尾部分。

(P5中)7.公文的排版正文要用3号仿宋字,一般每面排22行,每行排28个字。

(P5下)8.公文眉首中的发送机关标志“由发文机关全称或规范化简称后面加‘文件’组成”(区分主体中的主送机关)P6上9.公文份数序号:是指依据同一文稿印制若干份时每份在总印数中的顺序编号。

它位于左上角第一行用阿拉伯数字表示(P6中区分发文字号)10.发文字号应当包括机关代字、年份、序号。

如:国发[2000]23号11.什么文必须有签发人、会签人姓名?上行文(P7)平行文、下行文均可以无签发人12.正确的保密标志:密级★保密期限(题型:选择正确的一种)。

其中保密期限可以省略不写13.公文的密级程度分为:特急、急件、限时送达电报的密级程度分为:特提、特急、加急、平急(区分两者选择哪是公文的?哪是电报的?)14.公文主体中的公文标题包括发文机关名称、公文事由和文种三个部分(题型:给出一段公文,判断公文标题的正误)15.主送机关指公文的受理机关,应当使用全称或者规范化简称、统称。

三级秘书证考试知识点归纳大全共15页文档

三级秘书证考试知识点归纳大全共15页文档

会议筹备方案的拟订内容:1确定会议的主题和议题2名称3议程4时间和地点5所需的设备和工具6会议文件的范围以及文印或复制工作7与会代表的组成8经费预算9住宿和餐饮安排10会议的筹备机构与人员分工。

作用:确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。

电话会议(适用于规模不大办公地点相对集中的企业)交流信息的特点1方便灵活准备时间短回复迅速是电子通信会议中花费最少的,更能激发创造性思维容易修正自己的特点2缺少身体语言,难以进行互动交流缺少文本难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业电话会议信息工作要求1准确发出开会信息,说明是否设分会场强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录视频会议特点1实现了声音图像同时传送打破了空间的限制2节省时间费用3交流效果好4局限初始准备时间较长投入成本高没用面对面的互动效果交流不够深入广泛要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置于检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息※组织视频会议的方法1视频会议的会场2 做好会场布置工作配备和检查设备3设备维护4为减少租用通信线路的时间 5 节约费用远程会议筹备方案特点1远程会议具有节省时间和金钱,能与电话服务机构商定使用录音带做永久记录,且交流更加直接,简短的优点。

2远程会议筹备方案拟定时,应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将下列内容告诉电信服务公司:(会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。

3会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者,以便他们有时间准备会议讨论)4远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常摆放是否符合要求会务机构分工的要求:会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实.会务机构的各部门需明确各息的任务和要求.具体要求:1要根据会议的规模和类型组织人员队伍2会务机构要分工明确、责任到人3加强协调,定期沟通会议筹备方案的制定程序1组建会议筹备委员会 2分成筹备小组3形成筹备方案 4领导审核方案检查会务筹备情况检查内容:会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作检查以及其他。

秘书考证辅导基础知识

秘书考证辅导基础知识

如下图所示:
▪ 所有权
▪ 决策权 ▪ 经营权
股东大会
董事会 总经理
监事会 监督权
3、现代企业管理制度
▪ 目的要求:企业的机构设置和管理制度能 适应现代企业经营管理的需要,提高管理 效率和经济效率。
▪ 主要内容: (1)建立科学合理的企业经 营管理机构;
▪ (2)建立现代企业的用工制度; ▪ (3)建立现代企业的分配制度; ▪ (4)建立现代企业的财务会计制度。
物质层 制度层 精神层
1、精神层
▪ 精神层主要是指企业的领导和职工共 同信守的基本信念、价值标准、职业道德 及精神风貌,是企业文化的核心和灵魂, 是形成物质层和制度层的基础和原因。它 包括:
▪ (1)企业最高目标;(2)企业哲学; ▪ (3)企业精神;(4)企业风气; ▪ (5)企业道德;(6)企业宗旨。
(三)CIS策划
▪ CIS是企业形象识别系统,它包括3个 层次:一是企业理念识别;二是企业行为 识别;三是企业视觉识别。
▪ 1、CIS策划的原则 ▪ (1)全方位推进原则;(2)以公众为中
心原则;(3)实事求是原则;(4)求异 创新原则;(5)经济效益和社会效益兼 顾原则。
2、理念识别(MI)
▪ 理念识别MI是英文Mind Identity的缩写。 指企业独特的经营哲学、宗旨、目标、精 神、道德、作风等区别于其他企业。MI是 CIS的灵魂和整体系统的原动力,它对BI 和VI具有决定作用并通过BI和VI表现出的愿景; ▪ 2、队员之间有开放的交流; ▪ 3、队员之间需要互相信任,互相尊重; ▪ 4、在不同的领域,不同队员可做团队领
导; ▪ 5、要有高效的工作程序; ▪ 6、在团队内要求同存异; ▪ 7、队员做事有共同的方法和工作流程。

秘书考前辅导基础知识部分ppt-PowerPointP

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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 2.321.2. 3Wednesday, February 03, 2021
人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。1 6:38:23 16:38:2 316:38 2/3/202 1 4:38:23 PM
做一枚螺丝钉,那里需要那里上。21. 2.316:3 8:2316: 38Feb-2 13-Feb-21
三、速记基础重点
1、汉字速记、拼音速记 2、双音节、三音节、词组、合体字、语句
三、速记基础复习题
1、目前我国推行的速记方式是(BC )
A符号速记 B汉字速记 C拼音速记 D声音速记
2、会议记录的主要方式有(ABCD )
A完全记录法 B精详记录法 C精要记录法 D补充记录法
3、拼音速记的音节符号是(ACD )拼写在一起的。
一、文书基础重点
1、行政公文、事务公文、商务文书 2、制发程序(草拟、审核、签发、复核) 3、格式(眉首、主体、版记)
一、文书基础复习题
1、公文必须在( B )过程中形成并使用。 A起草 B管理 C施行 D运行 2、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有
法定效力和( A )的文书。 A规范体式 B制发程序 C印装规格 D指导作用 3、公文是具有( D )的文书。 A固定格式 B随意格式 C特殊格式 D规范格式
六、办公室事务和管理复习题
1、办公室安全检查包括(AD ) A办公环境 B办公用品 C办公条件 D办公设备 2、秘书在保密工作中需要注意(BCD )。 A办公保密 B文件保密 C会议保密 D科技保密 3、秘书值班工作的主要内容包括( ABCD ) A记好值班电话记录 B记好值班接待记录 C记好值班日记 D做好信息传递 4、单位印章的作用有(ABCD ) A标志作用 B权威作用 C法律作用 D凭证作用

秘书学概论串讲笔记

秘书学概论串讲笔记

秘书学概论串讲笔记第一章绪论[选择]1.秘书的一切活动,都必须贯穿“三服务”原则,即为本级领导服务,为各部门服务,为人民群众服务。

2.我国当代秘书学诞生于20世纪80年代初期。

3.我国秘书的主体是公务秘书。

4.我国著名科学家钱学森将科学技术体系分为四个层次、十个组成部分。

5.秘书学的研究起点是秘书。

6.秘书学包括秘书历史、秘书职业、秘书群体、秘书工作、秘书环境及其他。

7.秘书环境主要包括三个方面,即秘书的职能环境、秘书的物质环境、秘书的人际关系。

8.研究秘书学要坚持理论联系实际的原则。

9.秘书在理论联系实际的问题上的方法主要有实习、参观、请教、借鉴。

[简答]1.我国当代秘书学诞生的意义是什么?我国当代秘书学诞生的意义:(1)促进了我国上层建筑的建设。

当代秘书学与当代行政管理学、领导学、决策学等新兴学科,几乎在同一时期诞生,它们共同构成了我国人文社会科学领域中的政治学科系列。

这些学科研究了具有中国特色的若干问题,共同促进了领导机关决策的民主化、科学化。

(2)促进了新时期秘书工作的飞跃。

当代秘书学系统地总结了多年来秘书工作实践的丰富经验,并逐步上升到理论高度,为制定秘书部门的方针政策提供了理论支持,使秘书工作得以迈进一个新阶段。

(3)促进了秘书人才的培养。

当代秘书学的诞生与秘书人才的培养,互为因果,互相促进。

培育了大批新型的具有现代知识结构的秘书人才,初步适应了社会需要。

2.我国当代秘书学诞生的主要原因是什么?诞生原因:(1)党的十一届三中全会路线,推动了新兴学科的诞生。

(2)经济建设,改革开放,召唤着秘书学的诞生。

(3)学科带头人的出现,促成了秘书学科的诞生。

学科带头人著书立说,积极团结秘书学科的研究队伍,组织推动了一系列秘书学术活动,促进了学科的诞生。

3.秘书学的研究对象是什么?为什么?关于秘书学的研究对象,曾有多种不同的说法。

我们认为总的来说,秘书学是研究秘书人员通过信息性、事务性、技术性的服务,近距离辅助领导决策与管理的活动及其规律的学问。

秘书资格证书培训基础知识讲稿

秘书资格证书培训基础知识讲稿

秘书资格证书培训基础知识讲稿(基础班)基础班以讲基础知识为主,要求大家掌握基础知识点,学会案例分析,完成工作实务。

柴世民第一讲秘书资格证书考试及应用文书的概念与制发程序国家秘书职业资格证书是由原国家劳动和社会保障部推出,迄今已有十余年时间,现在由人力资源与社会保障部颁发。

考试内容分为秘书(涉外)、秘书(普通)两个种类,每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。

其中,秘书(涉外)专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种,报考人员可根据自己的专业语种,任选一种语言应试。

秘书(涉外)专业的其它考试与秘书(普通)考试相同。

正在上大学本科或大专的学生可以直接报考三级秘书,当参加秘书工作以后,可以报考二级秘书。

下面我们介绍秘书资格鉴定的考试内容。

秘书职业资格考试鉴定内容包括职业道德、理论知识、案例分析、工作实务等四方面基本内容。

考试分为两部分试卷。

第一部分包括职业道德(25题,25分)和理论知识(100道题,100分)。

职业道德考试分两部分,一部分为职业道德基础理论与知识部分,(第一至十六题),第二部分为职业道德个人表现部分,(第十七至二十五题);关于第一部分是单选题与多选题,考试内容基本上在国家职业资格培训教程《职业道德》教材里面。

关于第二部分为职业道德个人表现部分为离散选择。

例如,18,上班路上,你碰到一个生病老人时()。

A,加快脚步走开。

B,赶紧上前帮助。

C,当做什么事也没有发生。

D,没有什么感觉。

答案是A:0,B:1,C:0,D:-0.1。

所以,职业道德考题不难,认真看看教材与考题,有所重视,一般都能通过。

希望大家把这两年的考题看一看案。

理论知识部分满分100分,单选题60分,多选题40。

内容基本上在秘书基础知识部分与秘书三级秘书教材里面。

基础知识占30%左右,三级秘书实务占70%左右。

所以,同学们要认真看书,把能够出单选与多选的题都划出来看。

另外如果要把握考试的知识点,最好把这几年的考题归一个类,就会发现不仅许多考题有重复性,考点也有重复性。

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秘书资格考试名师笔记讲义:三级涉外英语复习指导一Section A (Directions: From the words and phrases below, choose the correct ones to fill in the blanks in their proper forms )(10 marks)aware of, as a whole, ring…up, bring forward, as far as, as a result of, are con fident •1. The remaining 15 units were sold ____________ enquiries directly to our Export Department.•2. He feels we are now ahead in this field __________ the Danish market is c oncerned.•3. We are extremely proud of this design and ____________ that sales will be high.•4. I’m afraid the date of the next meeting really must_________________.•5. What should we do if we want to _____ somebody____?秘书资格考试名师笔记讲义:三级涉外英语复习指导二Section B: Choose the best answer to complete the sentence. 10 m arks.•1. He wants you to ___ the report by the end of the month. (A)A. submitB. writeC. giveD. deliver•2. Unfortunately, Mr. Karl is not always polite ___ such occasions. (B)A. withB. onC. inD. at•3. We have receive his ___ report. (C)A. fileB. finaleC. finalD. finished•4. There should be extra chairs in case there are ___ attendees. (D)A. unwantedB. expectedC. forgottenD. unexpected•5. As ___ by the Municipal Education Bureau, Mr. Li won’t be able to come on time. (A)A. informed B. told C. asked D. ordered•6. There is a computer on the desk of every staff member that has software ___ access to the files of every customer. (A)A. enablingB. enableC. to enableD. enabled•7. If you have any items to be concluded, please ___ them to me by Jan. 10th. (A)A. forwardB. passC. handD. get•8. Whatever she ___, one could not allow her to go hopelessly to the bad. (B)A. may deserveB. may have deservedC. had deservedD. has deserved•9. Darwin had no doubt that species ___ over time, but he needed evidence. (C)A. changedB. are changingC. changeD. have changed•10. Each new species ___ to its environment. (B)A. must be adaptedB. must adaptC. adaptsD. is adapted秘书资格考试名师笔记讲义:三级涉外英语复习指导三•Passage 1As the pace of life continues to increase, we are fast loosing the art of relaxation. Once you are in the habit of rushing through life, being on the go from morning till night, it is hard to slow down. But relaxation is essential for a healthy mind and body. Stress is a natural part of everyday life and there is no way to avoid it. In fact, it is not the bad thing it is often supposed to be. A certain amount of stress is vital to provide motivation and give purpose to life. It is only when the stress gets out of control that it can lead to poor performance and ill health.The amount of stress a person can withstand depends very much on the individual. Some people are not afraid of stress, and such characters are obviously prime material for managerial responsibilities. Others lose heart at the first signs of unusual difficulties. When exposed to stress, in whatever form, we react both chemically and physically. In fact we make choice between light and fight. And in more primitive days the choices made the difference between life or death. The crises we meet today are unlikely to be so extreme, but however little the stress, it involves the same response.It is when such a reaction lasts long, through continued exposure to stress, that health becomes endangered. Such serious conditions as high blood pressure and heart diseases have established links with stress. Since we cannot remove stress from our lives (it would be unwise to do so even if we could), we need to find ways to deal with it.So what do you think of stress? What is your way to deal with it?Stress is worse than it is supposed to be. (B)A. RightB. WrongC. Not mentionedWhen exposed to stress, it is a life-or-death choice. (B)A. RightB. WrongC. Not mentionedManagers only employ those who don’t lose heart at the first sign of unusual difficulties. (C)A. Right B. Wrong C. Not mentionedLong time under stress will enda nger people’s health. (A)A. RightB. WrongC. Not mentionedIt is a good idea to remove stress if we could do so. (B)A. RightB. WrongC. Not mentionedIt’s a basic quality for managers not to be afraid of stress. (A)A. RightB. WrongC. Not mentionedStress won’t lead to poor performance and ill health if it is under control. (A)A. RightB. WrongC. Not mentioned秘书资格考试名师笔记讲义:三级涉外英语复习指导四•Pre-reading questions:•H ave you or your family invested money in The Stock Market?•What is the function of The Stock Market do you think?•Large companies need a way to reach the savings of the public at large. The same problem, on a smaller scale, faces practically every company trying to develop new products and create new jobs. There can be little prospect of raising the sort of raising the sort of sums needed from friends and people we know, and while banks may agree to provide short-term finance, they are generally unwilling to provide money on a permanent basis for long-term projects. So companies turn to public, inviting people to lend them money, or take a share in the business through The Stock Exchange.•…By doing so they can put into circulation the savings of individuals and institution, both at home and overseas. When the saver needs his money back, he does not have to go to the company with whom he originally placed it. Instead, he sells his shares through stockbroker to some other saver who is seeking to invest his money.• Many of the services needed both by industry and by each of us are provided by the Government or by local authorities. Without hospitals, roads, electricity, telephones, railways, this country could not function. All these require continuous spending on new equipment and new development if they are to serve us properly, requiring more money than is raised through taxes alone.•…The government, local authorities, and nationalized industries therefore frequently needed to borrow money to finance major capital spending, and they, too, come to The Stock Exchange.• There is hardly a man or woman in this c ountry whose job or whose standard of living does not depend on the ability of his or her employers to raise money to finance new development. In one way or another, this new money must come from the savings of the country. The Stock Exchange exists to provide a channel through which these savings can reach those who need finance.•According to the passage, almost all companies involved in new production and development must ___. (D)•A. rely in their own financial resources•B. persuade the banks to pr ovide long-term finance•C. borrow large sums of money from friends and people we know•D. depend on the population as a whole for finance•The money which enables these companies to go ahead with their projects is ___. (B)•A. repaid to its original o wner as soon as possible•B. raises by the selling of shares in the companies•C. exchanged for part ownership in The Stock Exchange•D. invested in different companies on The Stock Exchange•When the savers want their money back they ___. (C)•A. ask another company to obtain their money for them•B. look for other people to borrow money from•C. put their shares in the company back on the market•D. Transfer their money to a more successful company秘书资格考试名师笔记讲义:三级涉外英语复习指导五English-Chinese Translation•1. Any units or organization would put up notices to announce their activities at any time. A notice usually includes the following items: time and date, place, the event or activity, and sometimes the requirements. There is no strict format of writing a notice. You just feel free in writing it.•任何单位或组织有必要随时张贴通知来公布活动。

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