企业管理中常见问题及对策

企业管理中常见问题及对策

企业管理中经常会遇到如下问题：

第一：定位问题人力资源观强调职业管理者应成为人力资源管理专家。因为人力资源管理是一项全局性工作，其各项职责如招聘、绩效管理、员工保留、培训规划等都需要各主管的贯彻配合和直接参与。同时，各层管理者直接承担着下属辅导培养、企业文化建设等职责。员工也越来越多地负起自我管理的责任。所以，认为人力资源工作只是人力资源部门的事的看法是片面、错误的。也就是说非人力资源部门应承担的人力资源管理职责，更明确的说，直线主管才是员工管理的第一责任人。解决策略：

1、角色的转变：各层管理者要认识到自己是人力资源管理的责任主体，意识人力资源管理对本部门或本项目部工作的重要性；

2、能力的提升：各管理层要掌握关键的人力资源管理管理方法，提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率；各直线主管明白如何与HR 部门合作和分工，做好本部门的选、育、用、留工作，提高部门工作效率和部门业绩。

第二、忠诚度问题最近在工作中发现，责任心较差，还有员工忠诚度。（目前各个企业员工忠诚度降低已经是一个普遍现象，那种“端起碗吃肉，放下碗骂

娘，踢开碗走人”的现象在企业中屡见不鲜）。具体表现为：跳槽频

繁，流动加剧；缺乏主动，责任心差；多种兼职，副业为主。种种迹象表明，员工忠诚度普遍降低甚至滑坡已经是不争的事实。员工忠诚度下降主要表现在以下两个方面：

1、流动率高（行为忠诚）

企业由于各方面的原因，员工普遍存在“帮老板打工”的心态。现在

企业面临一个员工忠诚度不高的问题，很多企业员工流失率非常高，导致企业核心竞争力下降，严重地影响了企业的发展。

2、士气低下（态度忠诚）士气低下主要表现为责任心差，缺乏热情。企业员工在工作中已不再保持极高的激情，“做一天和尚，撞一天

钟” ，士气低落，很难体现出为企业付出智慧和体力的那种忘我精神。解决策略：

1、公司有使人向往，激动的愿景。

a）公司追求的目标比较高尚。

b）公司目标利他。

2、公司帮助员工建立与企业目标相结合的个人生涯规划

3、老板及管理团队树立良好的管理作风，是员工的老师，教练及家长。有人格魅力，起到表率作用。

4、有效的沟通机制。

5、建立一个互助，尊重，积极向上的团队文化。

6、公司关爱员工生活。

7、公司任人唯才，人尽其才，有让员工升迁，成长的机会。

8、激励机制给予员工应得的待遇，福利。

9、有适当的培训。

第三、消极被动工作的问题：

下属工作态度不积极，工作消极。导致员工消极的理由和具体表现有以下一些：

员工消极表现 1. 员工不知道做什么？（懒惰）

员工消极表现 2. 员工认为领导的方法无效。

员工消极表现 3. 员工认为他们的方法更好。

员工消极表现 4. 员工认为其它事情更重要。

员工消极表现 5. 员工认为做这件事情没有正面结果。

员工消极表现 6. 员工自认为做这件事会有负面效果。

员工消极表现7. 超出员工能力的指令。

解决策略：不管是什么原因、何种表现、何种理由，查责任先查主管，解决方法也先在主管方先做起。主管要明确时间（开始、结束），明确工作标准（结果），明确工作方法，明确任务，明确质量要求其实也是标准。让员工明确到这个岗位上应做的事，做到什么程度或标准，什么时间完成，完不成会是有何结果？完成才是胜任这个岗位或是称职；员工明确这些之后就会努力去做其应做的事，完成工作任务才能得到应

得的报酬。这样的话员工消极问题相应的有所解决。

第四、其他问题

1、公司部门之间的配合一般，偶尔发生不默契的事，部门之间的协作需要进一步加强。

2、在整体上和各级员工中，公司日常管理中较少出现“多头领导” 的不正常指挥关系。

3、总体上看，公司内部信息透明度一般。

4、专业及业务人员中，大部分接受调查者表示公司内部信息透明度一般。

5、职能部门职能弱化，公司整体的管理职能未能充分发挥，职能部门未承担本身的管理职能，转由单一负责人承担，从而造成一人管理内容的宽广，必然造成管理职能的弱化。

6、部门职责说明缺失，岗位职责说明不完善，在部门之间经常出现相互扯皮的现象

7、市场部门与生产系统之间协调不畅。员工认为，存在属于自己职责范围之内的工作，自己没有权利处理，必须向上汇报的现象，影响到工作效率和反应速度。

8、品质管控基本缺失，没有行使品质管控职能。对品质管控的业务要求、职责不懂，无法完成品质管理

9、识别问题必须同时具备两个要件，一是有基准或目标，二是能看到现状。也就是说，没有基准或目标，通常就没有问题；看不到现状，也就看不到问题。

10、管理中的问题很多，问题的共性特点也有三，第一，它通常可以找到有针对性的解决方案，即便一时找不到也是因为认知和智慧不够造成

的；第二，它有明确的责任主体，只要抛出问题，总会有人不得不直面问题；第三，它是管理不好的客观事实，它存在于管理现场，可具体识别和把握。

11、伪问题和问题之间有密切的关联性。问题越多越严重的企业，人

们对伪问题（执行力不好、沟通不畅等）的抱怨越强烈，反之亦然。要想缓解人们对伪问题（执行力不好、沟通不畅等）的抱怨程度，我们可以通过动员员工主动发现问题，动脑筋想办法解决问题来实现。

结语：

各位管理者，我相信你们能运用更好的管理能力，解决工作中遇到的各个问题，各位是公司的中坚力量，是企业的核心团队，企业的发展离不开大家，让我们携手共同创造明天。