公司职能战略的制定
公司职能层战略的制定
公司职能层战略的制定【重点】基于战略的流程管控体系战略地图与关键业绩控制点建立职能战略1.用战略指导职能规划一个企业的战略规划必须能够直接指导各职能部门计划的制定，企业的研发、生产、品控、广告，促销、财务、人力资源等职能部门的计划必须以企业的战略意图和规划为依据。
有企业规划才有部门的规划，企业整个战略实施的基础必须落实到职能部门。
一个企业的职能部门包括市场销售系统、财务管理、供应链管理（包含生产管理）、人力资源管理、质量和研发管理等各部门。
职能战略的最终目标是持续提升企业的核心竞争力，具体如下图所示。
图 8-1 战略实施的基础示意图2.建立基于战略的流程管控系统企业必须建立基于战略的流程管控系统，其中包括三个部分：首先是企业的整体战略规划，其次是运营流程，即所有的运营系统怎样与战略相匹配，第三是管理控制流程，包括对人力资源、财务和经营计划的管理。
具体如下图所示。
图 8-2 基于战略的流程管控系统示意图3.建立战略流程接口一个企业制定了战略规划之后还要建立接口，因为任何一项战略都不可能是独立的，它必然和企业的其他各项指标或流程有着或多或少的联系，所以只要有战略就有接口。
企业的核心业务流程的识别设计、资金流、信息流、人力资源都要连接到战略当中，还有组织结构、部门职能的界定、管理评审体系也要与战略接口，此外，管理技术的提升、组织的优化也离不开战略。
企业必须在各项之间建立接口，使之相互对应起来。
图 8-3 战略规划流程与其他流程接口示意图战略导向的作用战略导向对产品线的指导从职能战略的角度来看，战略导向能够对企业的产品提出指导，判断出哪些产品属于成长期，哪些产品属于成熟期，哪些产品目前是企业的领导品牌，哪些产品应该被淘汰……通过战略的理解，企业能够对整个产品线进行有效的分析，以此为依据，企业的研发部门就能够做到有的放矢、重点突出，而不会把时间和精力浪费在没有价值的产品上。
战略导向下的三维营销战略导向对于营销具有重要的意义，战略导向下的三维营销中所谓的三个维度是指功能维度、流程维度和关系维度，在战略导向下的营销实际上是从这三个方面构建整个企业的营销体系，这是一个比较新的营销概念。
企业 职能战略 模板 -回复
企业职能战略模板-回复企业职能战略模板，以中括号内的内容为主题，写一篇1500-2000字文章，一步一步回答。
一、引言（150-200字）企业职能战略是企业在竞争激烈的市场环境中制定的一系列职能目标和战略，旨在优化资源配置，提高组织效能，增强企业竞争力。
本文将以企业职能战略模板为主题，分步骤回答如何构建和实施一套高效的职能战略。
二、定义企业职能战略（200-300字）企业职能战略是企业的各项职能部门根据组织战略目标，制定相应的目标和策略，以确保整个组织在战略层面上具备协同一致的运作。
它主要包括人力资源、市场营销、财务、生产与运营等多个职能领域。
三、分析环境和内部资源（500-600字）在制定职能战略之前，企业需要对内外环境进行详细的分析。
外部环境包括经济、政治、法律、社会、技术等因素，而内部资源则包括人力、资本、技术、品牌等。
通过环境和资源分析，企业能够了解自身的优势与劣势，把握市场机会和所面临的威胁，为职能战略的制定提供依据。
四、制定职能目标（400-500字）基于环境和资源分析的结果，企业可以制定与组织战略目标相一致的职能目标。
职能目标应该具备明确性、可衡量性、可实现性。
例如，在人力资源领域，企业可以制定招聘、员工培训、绩效管理等目标；在市场营销领域，企业可以制定市场份额增长、品牌知名度提升等目标。
五、制定职能战略（500-600字）制定职能战略时，企业应该从人员、流程、技术和文化等方面制定相应的策略。
在人力资源方面，可以采取招聘、培训和激励等措施，以确保组织拥有具备核心能力的员工；在流程方面，可以优化各项运营流程，提高效率和质量；在技术方面，可以引进先进的信息化系统，提升管理水平；在文化方面，可以培养积极创新的企业文化，增强员工凝聚力。
六、实施职能战略（200-300字）职能战略的实施需要建立相应的制度和流程，通过明确责任和权力的分配，确保战略的顺利实施。
企业可以采用目标管理、绩效考核和奖励机制等方法，通过有效的沟通和激励，激发员工的积极性和创造力，推动职能战略的全面实施。
简述企业职能战略决策的内容
简述企业职能战略决策的内容
企业职能战略决策是企业制定和执行职能战略的过程。
它主要包括以下内容：
1. 职能目标设定：企业在制定职能战略前，首先需要设定职能目标，即明确职能部门在企业中的定位和使命，并与企业整体战略相一致。
2. 资源配置决策：企业需要根据职能部门的需求，合理分配资源，包括人力资源、财务资源和物质资源等，以支持职能部门的运作和实施战略。
3. 绩效评估和绩效管理：企业需要对职能部门的绩效进行定期评估和管理，根据绩效结果对职能战略进行调整和优化，确保职能部门能够有效地实现其目标。
4. 职能战略的制定和执行：企业需要制定具体的职能战略，明确职能部门在实现企业目标中的具体任务和行动计划，并组织实施，确保职能部门能够为企业创造最大的价值。
5. 组织变革和创新：企业在制定职能战略时，可能需要进行组织变革和创新，包括调整职能部门的结构和组织形式、引入新的技术和工具等，以提升职能部门的效能和竞争力。
6. 监测和反馈：企业需要建立有效的监测和反馈机制，及时了解职能部门的运行状况和战略实施情况，以及时调整和优化职能战略。
综上所述，企业职能战略决策主要包括职能目标设定、资源配置决策、绩效评估和绩效管理、职能战略的制定和执行、组织变革和创新，以及监测和反馈等内容。
这些决策能够帮助企业有效地管理和发展职能部门，实现企业整体目标。
战略管理教程-第六章-职能战略的制定
第六章职能战略的制定（6-22分）1.职能战略主要有市场营销战略、研究与开发战略、生产战略和财务战略等。
（选择）2.市场营销战略是企业最重要的职能战略，有效的市场营销战略是企业成功的基础。
（选择）3.市场细分就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对子目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标和战略的过程。
（名词解释）4.市场细分的实质是需求的细分。
（选择）5.同质偏好是指所有消费者具备大致相同的偏好。
（名词解释）6.分散偏好即所有消费者的偏好极大，各不相同。
（名词解释）（选择）7.集群偏好指不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大体相同。
（名词解释）8.简述市场细分的依据。
（简答）答：细分市场可以使用不同的变量。
这些变量大体可分为两类，一类是消费者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等；另一类是消费者追求的利益、使用产品的动机或对品牌的反应等。
9.人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素。
（选择）10.心理细分是根据消费者社会阶层、生活方式和个性特征等对市场进行细分。
（名词解释）11.行为细分是根据消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应对市场进行细分。
（名词解释）12.行为细分具体包括时机、追求的利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段和态度等变量。
（选择）13.简述市场细分的有效条件。
（选择）（简答）答：可衡量性；可赢利性；可进入性；可区分性；可行动性。
14.简述目标市场选择的主要模式。
（简答）答：单一市场集中化模式；选择性专业化模式；产品专业化模式；市场专业化模式；全面进入模式；大规模定制模式。
15.广东太阳神口服液定位为营养保健品，目标市场是关心健康的消费者，这种模式属于单一市场集中化的模式。
（选择）16.无差异性营销是指企业忽略细分市场之间的差别，只提供一种产品在整个市场销售。
如何制定职能战略
如何制定职能战略制定职能战略是组织在迅速变化的商业环境中保持竞争优势的重要手段之一。
职能战略是指在组织内部确定并集中资源以支持组织目标的计划。
制定一个成功的职能战略需要考虑多个因素，并确保职能部门与组织目标保持一致。
在本文中，将探讨如何制定职能战略，并通过实例来进一步解释。
首先，在制定职能战略之前，需要对组织的目标和愿景进行清晰的界定。
通过明确组织要实现的目标，可以更好地了解职能战略应该如何配合组织的整体战略。
例如，如果组织的目标是提高市场份额，那么职能战略可能会侧重于推动市场营销和销售，提升产品的市场竞争力。
其次，需要对行业和市场进行深入分析。
了解行业和市场的发展趋势、竞争格局以及顾客需求可以帮助职能部门制定适应性强的战略。
例如，如果行业正朝着数字化转型方向发展，职能战略可能会着重于引入新技术和数字化解决方案，提升组织的竞争力。
第三，制定职能战略时，需要考虑内部资源和能力。
职能部门必须对自身的资源和能力进行全面评估，并确定如何最大程度地利用这些资源来支持组织的战略目标。
例如，如果职能部门在某一领域拥有专业知识和经验，可以通过加强该领域的服务和支持，进一步提升组织的核心竞争力。
第四，与其他职能部门和业务部门之间的协作至关重要。
不同职能部门之间的协同工作可以促进资源的共享和知识的交流，从而更好地支持组织战略的实施。
例如，市场营销部门和研发部门可以合作开发新产品，并通过市场推广活动实现产品的成功推出。
最后，评估和监测职能战略的实施是关键步骤。
定期评估职能战略的执行情况，并进行必要的调整和改进，以确保战略的有效性和持续性。
例如，通过关键绩效指标的监测，可以及时发现问题，并采取相应的纠正措施，以确保战略目标的实现。
综上所述，制定职能战略是组织保持竞争优势的重要手段。
通过明确组织目标、深入分析行业和市场、充分利用内部资源和能力、加强职能部门之间的协作，并进行战略实施的评估和监测，可以制定出适应性强且有效的职能战略，为组织的成功发展提供坚实的支持。
企业 职能战略 模板 -回复
企业职能战略模板-回复企业职能战略的重要性和如何制定一个有效的企业职能战略。
在一个竞争激烈的商业环境中，企业需要制定一套有效的战略来保持其竞争优势。
除了商业战略外，企业还需要制定职能战略，以确保其组织的运营和管理能够支持和实施商业战略。
这篇文章将探讨企业职能战略的重要性，并提供一个制定有效的企业职能战略的模板。
第一步：了解企业目标和商业战略制定一个有效的企业职能战略的第一步是了解企业的目标和商业战略。
企业的目标是指其长期发展和成功的目标，而商业战略是实现这些目标的计划和行动。
了解企业目标和商业战略对制定职能战略非常重要，因为职能战略应该直接支持商业战略，并为实现企业目标提供必要的资源和能力。
例如，如果一个企业的目标是成为市场领导者，其商业战略可能是通过不断创新和提供高质量产品来实现。
在这种情况下，职能战略可能包括研发部门的重点是技术创新和产品开发，生产部门的重点是提高生产效率和质量控制，销售部门的重点是市场推广和客户关系管理等。
第二步：分析内外部环境制定有效的职能战略需要对企业的内外部环境进行分析。
内部环境包括企业的资源、能力、组织结构和文化等方面，而外部环境则包括市场竞争、行业趋势、法律法规等因素。
通过了解内外部环境，企业可以确定其职能战略所面临的机会和挑战，并相应地调整其资源和能力。
例如，如果一个企业的市场竞争激烈，它可能需要将其销售部门的重点转移到客户关系管理和市场推广上。
此外，如果一个企业面临法律法规的变化，它可能需要调整其人力资源部门的策略以确保符合相关法规。
第三步：制定具体的职能目标和策略在了解企业目标、商业战略以及内外部环境的基础上，企业可以制定具体的职能目标和策略。
职能目标应该与企业的目标和商业战略保持一致，并具体到各个职能部门。
职能策略是实现这些目标的计划和行动，可以包括资源配置、业务流程改进和员工发展等方面。
例如，如果一个企业的目标是提高客户满意度，其职能目标可能是改进客户服务，并将其策略定为提高员工培训和发展、提供更多的客户反馈渠道以及优化客户关系管理系统。
简述企业职能战略决策的内容。
简述企业职能战略决策的内容。
企业职能战略决策是指企业在制定和执行战略时，对不同职能部门的资源配置以及职能部门的目标和行动方向进行决策的过程。
这种决策涉及到企业在市场竞争中如何通过职能部门的合理协调和整合来实现其战略目标。
在企业职能战略决策中，首先需要确定企业的主要战略目标和重点。
这些目标和重点可能包括市场份额的增长、利润的最大化、产品创新或成本领先等。
企业需要根据不同的战略目标来调整其职能部门的目标和职责，确保其能够对战略目标的实现产生积极的影响。
其次，企业需要进行资源配置的决策，将有限的资源分配给不同的职能部门。
这包括人力资源、财务资源、技术资源以及其他各种资源。
不同的职能部门可能有不同的资源需求和优先级，企业需要根据各自的贡献和重要性来决定资源的分配比例，以确保资源能够最有效地支持战略实施。
在确定资源配置的基础上，企业还需要制定具体的行动计划和策略，以实现职能部门的目标。
这包括制定具体的目标和指标，明确职能部门的责任和权力范围，为其提供必要的培训和支持，并建立适当的绩效评估和激励机制，以确保职能部门能够按照战略要求有效地行动。
最后，企业需要进行监控和评估，对职能部门的绩效进行跟踪和评估，确保其行动与企业战略的一致性和有效性。
如果发现职能部门的绩效不符合预期，企业需
要及时调整和纠正，以保持战略实施的顺利进行。
总之，企业职能战略决策是企业战略制定和执行的重要环节。
通过合理的资源配置和有效的行动计划，可以使企业的职能部门能够在实现战略目标的过程中发挥重要的作用，提高企业的综合竞争力和市场地位。
第五章 战略制定(三)：企业职能战略
一.财务管理战略
（四）财务结构战略：结合企业经营状况，拟 财务结构战略：结合企业经营状况， 订有利于企业长远发展的资本结构， 订有利于企业长远发展的资本结构，并在安 全性、灵活性和有效性中寻求最佳结合点。 全性、灵活性和有效性中寻求最佳结合点。 企业财务战略的主要任务就是在对现有的资 金市场充分认识的基础上， 金市场充分认识的基础上，根据企业财务的 实际情况，选择企业的投资方向， 实际情况，选择企业的投资方向，确定融资 渠道和方法，调整企业内部财务结构， 渠道和方法，调整企业内部财务结构，保证 企业经营活动对资金的需要， 企业经营活动对资金的需要，以最佳的资金 利用效果来帮助企业实现战略目标。 利用效果来帮助企业实现战略目标。 *财务不再是对资金运动的描绘和反馈，更 财务不再是对资金运动的描绘和反馈， 财务不再是对资金运动的描绘和反馈 重要的是对未来时期的资金运动做出决策、 重要的是对未来时期的资金运动做出决策、 规划和控制。 规划和控制。
三.生产战略 生产战略
生产战略的决策由两部分组成： 生产战略的决策由两部分组成： 一是生产系统功能目标的决策。 一是生产系统功能目标的决策。包括根据 用户的需求特性和企业的竞争战略来定义 产品的功能， 产品的功能，再由产品将这些功能转换为 对生产系统的功能目标。 对生产系统的功能目标。 二是生产系统结构的决策。 二是生产系统结构的决策。它是根据既定 的系统功能目标和生产系统固有的结构功 能特性，进行生产类型的匹配， 能特性，进行生产类型的匹配，这种匹配 过程是通过调整系统结构与非结构化要素 来实现的。 —市场竞争战略 市场竞争战略 市场营销战略
如今的企业面临两个主要问题： 如今的企业面临两个主要问题：一是企业 环境的不确定性；二是国际竞争的加剧。 环境的不确定性；二是国际竞争的加剧。 在这种情况下， 在这种情况下，企业通过把各种资源集中 放在那些具有竞争力的领域上， 放在那些具有竞争力的领域上，会形成一 定的竞争优势， 定的竞争优势，可以免受因环境变化和国 际竞争加剧所造成的损害， 际竞争加剧所造成的损害，为企业不断获 得盈利和取得良好的投资收益提供最好的 机会。 机会。
战略实施制定职能战略
战略实施制定职能战略在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想实现长期的发展和成功，仅仅制定宏观的总体战略是远远不够的。
职能战略的制定和有效实施对于将总体战略转化为具体的行动方案，实现企业的目标至关重要。
职能战略是在企业总体战略的指导下，为实现企业的特定职能目标而制定的一系列策略和计划。
它涵盖了企业的各个职能领域，如市场营销、财务、人力资源、研发、生产运营等。
每个职能领域都有其独特的特点和挑战，因此需要有针对性的职能战略来指导其运作。
以市场营销职能战略为例。
市场营销的目标是提高产品或服务的知名度、促进销售和增加市场份额。
为了实现这些目标，企业需要制定市场细分策略，明确目标市场和客户群体。
比如，一家手机制造商可能将目标市场细分为高端商务人士、年轻时尚消费者和追求性价比的大众用户。
针对不同的细分市场，制定不同的产品定位、价格策略、促销活动和渠道选择。
此外，还需要制定品牌建设策略，通过广告宣传、公关活动和客户服务等手段塑造独特的品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度。
同时，数字化营销在当今时代变得越来越重要，企业需要制定社交媒体营销策略、搜索引擎优化策略等，以适应消费者获取信息和购买产品的新方式。
财务职能战略则侧重于资金的筹集、运用和管理，以确保企业的财务健康和可持续发展。
企业需要制定融资策略，决定是通过债务融资还是股权融资来获取资金，以及融资的规模和时机。
投资策略也是财务职能战略的重要组成部分，包括对固定资产、研发项目、并购等方面的投资决策。
成本控制策略则旨在降低企业的运营成本，提高资金使用效率。
例如，通过优化供应链管理、降低采购成本，或者实施精益生产、减少生产过程中的浪费等方式来降低成本。
同时，风险管理策略也必不可少，企业需要识别和评估各种财务风险，如汇率风险、利率风险、信用风险等，并采取相应的措施进行防范和控制。
人力资源职能战略对于企业吸引、培养和留住优秀人才至关重要。
招聘和选拔策略要明确招聘的渠道、标准和流程，以确保能够吸引到符合企业需求的高素质人才。
企业 职能战略 模板 -回复
企业职能战略模板-回复企业职能战略的模板是什么？企业职能战略是企业运营过程中的一项重要战略规划，旨在合理规划和分配企业的职能资源，提高企业的绩效和竞争力。
下面将一步一步回答如何制定企业职能战略的模板。
第一步：明确企业战略目标企业职能战略的制定必须与企业整体战略目标相一致。
首先，企业需要明确自身的发展方向和目标，包括市场定位、产品或服务定位、盈利模式等。
只有明确了整体目标，才能为企业职能战略的制定提供方向。
第二步：分析业务需求企业职能战略制定的核心在于满足业务需求。
企业需要分析自身的业务运作模式，了解各项业务职能所需的资源和能力，以确定哪些职能是核心的、战略性的，哪些是支持性的、非核心的。
这一步骤可以通过业务流程分析、价值链分析等工具来实施。
第三步：确定战略选择在明确了业务需求后，企业需要制定相应的职能战略选择。
这包括两个方面的决策：内部开展还是外部合作，以及自力更生还是全面外包。
企业可以根据自身实际情况和优势选择合适的战略路径。
例如，某些特定的核心职能可能需要内部开展，以确保企业的核心竞争力；而一些非核心职能可能可以通过外部合作或外包的方式降低成本和风险。
第四步：规划关键职能资源配置企业制定职能战略后，需要规划和配备关键职能资源。
这涉及组建合适的团队和机构，培养和引进相应的人才。
企业应该根据战略选择确定所需的人员数量和能力要求，以及相应的培训和发展计划。
同时，还需要考虑组织结构的调整，以适应职能战略的实施。
第五步：制定绩效评估体系企业职能战略的制定要伴随着绩效评估体系的建立。
企业需要确定合适的指标和评估方法，以评估职能战略实施的效果。
这样可以确保企业在实施职能战略过程中能够及时调整和优化。
第六步：实施和监控职能战略的制定只是第一步，更重要的是将其落地实施。
企业需要制定详细的实施计划，明确责任和时间表。
同时，实施过程中应该设立有效的监控机制，及时掌握实施情况，并根据实际情况进行调整和优化。
总结：企业职能战略的模板包括明确企业战略目标、分析业务需求、确定战略选择、规划关键职能资源配置、制定绩效评估体系和实施和监控。
如何制定职能战略
如何制定职能战略制定职能战略是组织管理中的重要环节，它需要结合组织的整体战略目标，针对不同职能部门的特点和需求，制定合理的目标和策略，以实现组织目标的最大化。
以下是制定职能战略的几个关键步骤：1. 确定组织战略目标：首先，了解组织的整体战略目标非常重要。
这包括了解组织的使命、愿景和价值观以及高层管理层对未来的发展愿景。
只有明确了组织的总体目标，才能更好地制定职能战略来支持这些目标。
2. 分析职能部门的需求：对于不同的职能部门，其需求和特点可能会有很大的差异。
因此，了解和分析各个职能部门的需求，包括人力资源、财务、市场营销、研发等，可以帮助制定相应的职能战略。
例如，在制定人力资源战略时，需要分析人力资源需求、现有人才状况、员工发展计划等。
3. 制定职能目标：根据组织战略目标和职能部门的需求，制定具体的职能目标是非常重要的。
这些目标应该具体、可衡量，并与组织的整体目标保持一致。
例如，如果组织的战略目标是提高客户满意度，人力资源部门的职能目标可以是提供培训计划来提升员工的服务质量和专业水平。
4. 确定实施策略：实施适当的策略来达到职能目标是成功制定职能战略的关键。
这包括考虑资源分配、组织结构调整、流程改进等。
例如，在制定财务战略时，可以通过提高财务部门的效率，优化财务流程来提高组织的财务绩效。
5. 监测和评估：制定职能战略并不是一次性的工作，需要进行定期的监测和评估。
这可以通过建立评估指标和制定监测计划来实现。
通过定期评估职能战略的实施效果，可以及时调整和改进战略，以确保其与组织目标的一致性和有效性。
综上所述，制定职能战略需要明确组织的总体战略目标，分析职能部门的需求，制定具体的职能目标，并制定有效的实施策略。
同时，定期监测和评估职能战略的执行效果，为战略的调整和改进提供基础。
这样，才能确保职能战略的有效性，并为组织的成功发展提供有力的支持。
制定职能战略是组织管理中的关键环节之一，其对组织的发展和成功至关重要。
制定职能战略
第二节 市场营销战略
市场营销的基本任务是：在适当的时间 将适当数量适当产品或服务投放于适当 的地点
市场营销战略的主要内容包括：使企业 现有的或潜在的产品或服务与顾客的需 求相适应和匹配；将产品或服务存在的 信息传递给顾客；在适当的时间和地点 具备产品和服务，以利交换；为产品或 服务确定价格(4P策略)
一般采取稳 健型财务战
略
现金需求量持 续减少，最后 经受亏损，股 利政策一般采 用高现金股利
政策。企业应 采取防御收 缩型财务战
略
第四节 生产（运营）战略
投
劳动力
入
信息
原料
转
作
换
厂房、设施、设备
过
程
业 系 统
产 出
产品或 服务
生产管理的活动可分为
• 系统设计 包括：产品或服务设计、生产能力设
计、生产过程选择、厂址选择、工 厂布置、工作设计等内容。 ➢ 作业计划和控制 包括：生产计划和作业计划、库存 控制（准时库存、经济订货批量、 质量控制）等内容。
➢能力（competence）：员工在其工作中
的能力如何？
➢一致性（congruence）：企业的基本哲学
和目标是否与员工一致？
➢成本效用（cost-effectiveness）
第七节 不同层次的资源配置
➢一、公司层的资源配置 公司层的资源规划主要是在公司的不同 组成部分之间进行资源分配，包括无资 源变化情况下的分配和资源增长过程中 的分配。
决定所提供的产品或服务的准确类型 （产品策略）
决定如何将产品或服务的信息与顾客 沟通（促销策略）
选择将产品或服务分配给顾客的方法 （销售渠道策略）
制定产品或服务的价格（价格策略）
职能战略实施方案
职能战略实施方案首先，职能战略实施方案需要与企业的整体战略紧密结合。
企业的整体战略目标是指导职能战略实施方案的基础，职能战略需要对企业整体战略目标进行细化和具体化，确保各项职能工作能够有针对性地支持企业的战略目标实现。
在制定职能战略实施方案时，需要深入了解企业的发展定位、市场定位、竞争优势等，结合企业的实际情况，科学制定职能战略实施方案。
其次，职能战略实施方案需要注重人力资源管理。
人才是企业发展的核心竞争力，职能战略实施方案需要充分考虑人力资源的配置、激励机制、绩效评估等方面。
在实施方案中，需要建立科学的绩效评估体系，激励员工的创新与进取心，提升员工的绩效水平，从而推动企业的发展。
此外，还需要加强员工的培训和发展，提升员工的综合素质和能力，以适应市场的变化和企业发展的需要。
再次，职能战略实施方案需要优化组织结构。
组织结构是支撑企业运作的基础，职能战略实施方案需要根据企业的发展阶段和战略目标，合理设计和调整组织结构，确保组织结构与战略目标相一致。
在优化组织结构的过程中，需要充分考虑企业的资源配置、人员配备、决策流程等，确保组织结构的灵活性和适应性，提高组织的执行效率和执行力。
最后，职能战略实施方案需要建立有效的绩效评估机制。
绩效评估是职能战略实施的重要保障，它可以促进员工的工作积极性和主动性，提高组织的执行效率和竞争力。
在建立绩效评估机制时，需要明确绩效评估的指标体系和评定标准，确保绩效评估的公平性和科学性，激励员工的工作动力，推动企业战略目标的实现。
综上所述，职能战略实施方案是企业实现战略目标的关键，它需要与企业的整体战略紧密结合，注重人力资源管理，优化组织结构，建立有效的绩效评估机制。
只有科学制定和有效实施职能战略方案，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现长期稳定的发展。
第九章 企业职能战略制定
第九章企业职能战略制定管理箴言成功的公司会把全部的精力集中在其一主要职能部门中，以求得这一职能部门绩效的巨大突破。
――安索夫【知识和技能要求】通过本章的学习，明确市场营销战略、研发战略和人力资源战略等三种职能战略的制定，认识并领悟职能战略制定对企业制胜的重要意义。
第一节市场营销战略的制定一、市场营销战略是企业最为重要的职能战略市场营销战略是企业最为重要的职能战略。
马克思说过，从商品到资本是惊人的一跃。
企业要想赢得生存的机会，要想实现自身的价值，就需要做好市场营销，把自己的产品和服务销售出去，从而实现企业追求的利润。
有许多企业，正是在商品到资本的惊人一跃中表现出色，从而实现了企业的辉煌发展，而也有许多企业，在商品到资本的一跃中，表现一般，结果失去了企业赖以生存的顾客，在激烈的竞争中败下阵来。
从这个意义上说，市场营销战略无疑对企业求得自身的发展和繁荣有着至关重要的意义。
综观成功企业的发展，许多企业就是靠着自己科学的市场营销战略实现了企业腾飞的梦想。
试举例说明如下：（一）农夫山泉巧妙策划，奠定稳固市场地位农夫山泉公司成立于1996年；1997年，农夫山泉在上海、浙江的重点城市上市；1998年，农夫山泉开始在全国推广。
此时，娃哈哈、乐百氏以及其他众多的纯净水品牌的竞争已是硝烟四起，竞争十分激烈。
娃哈哈、乐百氏纯净水经过96年、97年的广告大战，已经在消费者心中建立起了稳固的地位，农夫山泉在这个时候切入市场，显得势单力薄，并不具备竞争优势。
在这种激烈的竞争形势下，农夫山泉经过精心策划，于1998年在中央电视台推出了“农夫山泉有点甜”的广告，出其不意，针对纯净水提出了自己的销售诉求，让消费者耳目一新，突出了农夫山泉与纯净水的差别，赢得了消费者的青睐。
随后，农夫山泉又主动向纯净水发出攻击，大力宣传天然水与纯净水的差异，一举打开了竞争激烈的饮用水市场，并在饮用水市场中奠定了自己的稳固地位。
以弱胜强的农夫山泉并没有就此止步，又通过中国申办奥运会的大好时机，推出了支持申奥、捐献一分钱的广告促销活动，借助长达数年的国人申奥热情，进一步稳固了自己在饮用水市场的强势地位，最终成长为饮用水行业的领军企业之一。
公司职能层战略的制定
公司职能层战略的制定公司职能层战略的制定【重点】基于战略的流程管控体系战略地图与关键业绩控制点建立职能战略1.用战略指导职能规划一个企业的战略规划必须能够直接指导各职能部门计划的制定，企业的研发、生产、品控、广告，促销、财务、人力资源等职能部门的计划必须以企业的战略意图和规划为依据。
有企业规划才有部门的规划，企业整个战略实施的基础必须落实到职能部门。
一个企业的职能部门包括市场销售系统、财务管理、供应链管理（包含生产管理）、人力资源管理、质量和研发管理等各部门。
职能战略的最终目标是持续提升企业的核心竞争力，具体如下图所示。
图 8-1 战略实施的基础示意图2.建立基于战略的流程管控系统企业必须建立基于战略的流程管控系统，其中包括三个部分：首先是企业的整体战略规划，其次是运营流程，即所有的运营系统怎样与战略相匹配，第三是管理控制流程，包括对人力资源、财务和经营计划的管理。
具体如下图所示。
图 8-2 基于战略的流程管控系统示意图3.建立战略流程接口一个企业制定了战略规划之后还要建立接口，因为任何一项战略都不可能是独立的，它必然和企业的其他各项指标或流程有着或多或少的联系，所以只要有战略就有接口。
企业的核心业务流程的识别设计、资金流、信息流、人力资源都要连接到战略当中，还有组织结构、部门职能的界定、管理评审体系也要与战略接口，此外，管理技术的提升、组织的优化也离不开战略。
企业必须在各项之间建立接口，使之相互对应起来。
图 8-3 战略规划流程与其他流程接口示意图战略导向的作用战略导向对产品线的指导从职能战略的角度来看，战略导向能够对企业的产品提出指导，判断出哪些产品属于成长期，哪些产品属于成熟期，哪些产品目前是企业的领导品牌，哪些产品应该被淘汰……通过战略的理解，企业能够对整个产品线进行有效的分析，以此为依据，企业的研发部门就能够做到有的放矢、重点突出，而不会把时间和精力浪费在没有价值的产品上。
战略导向下的三维营销战略导向对于营销具有重要的意义，战略导向下的三维营销中所谓的三个维度是指功能维度、流程维度和关系维度，在战略导向下的营销实际上是从这三个方面构建整个企业的营销体系，这是一个比较新的营销概念。
7职能战略的制订
职能重大举措
•创造合适的环境，制订合理的薪酬分配机制，吸引和培养研发人才 建立、完善标准化体系（设计管理程序、生产工艺标准化、产品编号 标准化、工件配件标准化等） 整合研发设计的社会资源，搭建开放式的研发平台（团队开发、联合 开发等） 设置工艺技术管理职能部门，负责研究、改进、开发工艺技术 建立、完善市场信息反馈体制，通过收集、整理、分析信息资源，定 期报告，为研发决策提供依据
职能重大举措
3.基于竞争战略的市场营销战略
•完成公司既定的目标 •树立优质、优价的品牌形象
职能战略目标
•建立适合目标市场的营销管理模式
职能核心业务
•建立和完善以顾客为导向的服务体系 •进行品牌的有效推广
•建立具有强大竞争力的销售队伍
职能重大举措
•建立专业的市场部门，负责品牌推广和企业文化建设 •建立有效的市场反馈系统
•筹集和合理运作满足战略需要的资金，建立规范化的财务管理 体系
职能战略目标
职能核心业务
建立财务预算和核算体系，努力降低公司经营成本，提高效益
•推行全面预算管理，完善各部门目标成本管理 职能重大举措 •健全资金管理职能，盘活资金，提高资金运营效率 •建立高效优质的财务团队和完善的财务信息网络
6.基于竞争战略的企业文化战略。
•调整组织架构，建立岗位素质模型，合理规划人力资源体系 职能重大举措 •加大人力资源开发力度，完善选人机制，实施员工职业生涯规划 工程，合理配置人员 •建立、完善绩效考核与薪酬管理体系 •通过宣传、学习、培训、沟通、互信互助、激励等方式，打造一 支认同并践行企业使命、愿景、核心价值观的核心团队
5.基于竞争战略的财务管理战略。
步骤五
职能战略的制订
组织结构及部门职能的调整必须考虑以下方面：
公司职能战略方案的制定
公司职能战略方案的制定WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】学习发展类指标包括两大类：任职资格达标率和员工满意度。
其中，任职资格达标率包括培训目标的达成率和任职资格体系建设，员工满意度包括薪酬体系评审有效性和合理化建议的采纳数量。
图8-5 战略地图与关键业绩控制点示意图从战略地图可以看出，当企业的战略被确定下来之后，我们可以根据四类指标来确定企业业绩考核的关键点（即KPI）。
其中一个有效的办法是根据战略对KPI进行评分，用四类指标对整个企业的目标进行评价。
企业的关键性业绩指标都可以进行具体的分解，下面是一个企业具体分解的例子，供大家参考。
【案例】一家通讯企业在战略目标确定之后，将企业的指标分解为企业规模、财务、市场、客户、创新和管理等六大类，这些指标通过战略的导向能够非常有效的分解，得出KPＩ，比如规模指标包括营业收入、资产规模、公司市值、用户总数等，财务指标包括营业利润、三年收入增长率、市盈率、所有者权益的报酬、资产负债率、全员劳动生产能力；市场指标包括品牌知名度、产品离网率、三年用户增长率、网络覆盖率；客户指标包括客户满意度、千人投诉率、网络覆盖人口数、服务网点数、服务质量；创新指标包括新经营收入比例、研发投入占收入的比例、制度创新；管理指标包括使命、远景和价值对企业员工的渗透度、国际收入所占的比例、薪酬体系、统一的财务采购人员的调配、网络的质量和信息化的程度。
此外，通过绩效考核，可以形成非常有效的评衡积分法，如下图所示。
图8-6 平衡计分卡的评价关键点【自检】请您把下面的一些指标进行分类。
请思考，企业应当怎样运用这些指标？A.订单需求满足率B.培训目标的达成率C.合理化建议的采纳数量D.目标市场的销售收入E.重要客户满意度F.产品性能达标率G.目标市场占有率 H.退换货率 I.薪酬体系评审有效性J.成本费用预算达成率 K.优秀供应商的比例 L.任职资格体系建设M.供应商的种类 N.新产品上市周期 O.企业所得利润财务类指标：✍___________________________________________________顾客类指标：✍___________________________________________________内部运营指标：✍_________________________________________________学习发展指标：✍_________________________________________________见参考答案8-1企业战略规划组织设置战略和计划控制机制企业必须将职能战略落实到文件中，所有的职能部门都应遵照战略开展工作，企业对战略和计划在各个阶段的执行应进行有效的控制，做到各个部门各司其职。
如何制定职能战略
学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会分析企业的核心竞争力；●构建支撑战略的组织管控体系；●构建支撑战略的人力资源和文化体系；●学会根据成长路径图制订职能战略。
如何制定职能战略一、战略成功的核心竞争力分析核心竞争力是企业职能建设的眼睛。
明确了核心竞争力，企业的职能建设才有方向性，才能与管理思路相互匹配。
所以，企业必须清楚自己的核心竞争力。
二、构建支撑战略的组织管控体系企业的职能建设需要构建一个能够响应公司战略的组织系统，否则公司战略将无法执行。
公司的组织管控体系应该包括以下三个层次：1.响应战略核心竞争力企业首先要认清自己的核心竞争力，进而响应战略。
例如，万科专注于产品标准化，这是他的战略。
在组织分层时，从两层组织变成三层组织，功能下放，但总部有一条主线，即产品研究、客户体验。
其成长的基本路线是住宅的工业化、产品化、技术化，核心竞争力是产品和工艺标准的研发以及房屋构建的工厂化。
有了这样的核心竞争力之后，才能按照一定的体系构建组织。
公司要想保住其核心竞争力，就要在总部的视野范围和控制范围之内，一旦下放，就无法培育出整体的战略能力。
所以在构建公司的管理体系时，首先要识别出自己的战略核心竞争力，在这种能力的指导下搭建组织架构。
如果组织架构的设计没有融入核心能力，架构运行的能力就会越来越低。
2.基于价值企业管控不是纸上谈兵，想要真正让子公司跟随自己，真正调动子公司，总部必须有存在价值。
也就是说，总部的存在一定要基于价值。
例如，某跨区域服装公司有很多子公司，但子公司自己封闭起来，对总部发出的命令阳奉阴违，只有在需要资金时才来找总公司。
总部多次采取措施，划分权利，但公文规范都石沉大海。
分析可知，这些子公司都是独立运行的公司，其经营循环是封闭的，不需要总部输入任何要素就可完成共研产销和自我循环，对总部没有任何依赖。
【案例】中旅的集采平台中旅作为全国性的旅游集团，在全国各个地方都有分公司，但每个分公司都能独立运行。
企业职能战略决策的内容
企业职能战略决策的内容企业职能战略决策是指企业在执行战略决策过程中，针对不同职能部门的决策内容。
主要包括以下几个方面：1. 职能目标设定：确定各职能部门的目标和任务，如市场部门的销售目标、研发部门的创新目标、生产部门的产能目标等。
2. 资源分配：根据企业整体战略，决定各职能部门的资源分配方案，包括人力资源、财务资源、物资资源等。
3. 绩效评估与激励机制：建立绩效评估体系，定期对各职能部门的绩效进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施，以激发各部门的积极性和创造力。
4. 协调与整合：协调不同职能部门之间的工作，避免各部门之间的冲突和矛盾，保证各职能部门在实施战略时能够形成有机的整体。
5. 组织结构设计：根据战略目标和资源配置，设计合理的组织结构，明确各职能部门的职责和权限，以提高企业的工作效率和管理效益。
6. 创新和变革：根据市场需求和竞争环境的变化，进行创新和变革，调整各职能部门的工作重点和方式，以适应市场的变化和提升企业竞争力。
综上所述，企业职能战略决策的内容主要包括目标设定、资源分配、绩效评估与激励、协调与整合、组织结构设计以及创新和变革等方面。
这些内容的决策能力和执行能力将直接影响到企业的战略实施效果和绩效表现。
当涉及到企业职能战略决策时，还有其他一些内容需要考虑，如下：7. 人才管理和发展：确定人才招聘、培养和留任的策略，确保各职能部门拥有适合的人才以实现战略目标。
8. 技术和信息管理：确定企业在技术和信息管理方面的战略，包括采用何种技术和信息系统以支持职能部门的工作。
9. 供应链管理：决策企业的供应链策略，确保有稳定可靠的供应链，提高生产效率和产品质量。
10. 营销和品牌策略：决策企业的市场营销和品牌策略，包括定位、定价、推广等，以实现销售目标和市场份额的增长。
11. 经营决策：在实施职能战略时，还需考虑与经营相关的决策，如财务决策、投资决策、风险管理等。
12. 风险管理：识别和评估各个职能部门面临的风险，并制定相应的风险管理策略，以确保企业在实施战略时能够应对潜在的风险和挑战。
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学习发展类指标包括两大类：任职资格达标率和员工满意度。
其中，任职资格达标率包括培训目标的达成率和任职资格体系建设，员工满意度包括薪酬体系评审有效性和合理化建议的采纳数量。
图8-5 战略地图与关键业绩控制点示意图
从战略地图可以看出，当企业的战略被确定下来之后，我们可以根据四类指标来确定企业业绩考核的关键点（即KPI）。
其中一个有效的办法是根据战略对KPI进行评分，用四类指标对整个企业的目标进行评价。
企业的关键性业绩指标都可以进行具体的分解，下面是一个企业具体分解的例子，供大家参考。
【案例】
一家通讯企业在战略目标确定之后，将企业的指标分解为企业规模、财务、市场、客户、创新和管理等六大类，这些指标通过战略的导向能够非常有效的分解，得出KPＩ，比如规模指标包括营业收入、资产规模、公司市值、用户总数等，财务指标包括营业利润、三年收入增长率、市盈率、所有者权益的报酬、资产负债率、全员劳动生产能力；市场指标包括品牌知名度、产品离网率、三年用户增长率、网络覆盖率；客户指标包括客户满意度、千人投诉率、网络覆盖人口数、服务网点数、服务质量；创新指标包括新经营
收入比例、研发投入占收入的比例、制度创新；管理指标包括使命、远景和价值对企业员工的渗透度、国际收入所占的比例、薪酬体系、统一的财务采购人员的调配、网络的质量和信息化的程度。
此外，通过绩效考核，可以形成非常有效的评衡积分法，如下图所示。
图8-6 平衡计分卡的评价关键点
【自检】
请您把下面的一些指标进行分类。
请思考，企业应当怎样运用这些指标？
A.订单需求满足率
B.培训目标的达成率
C.合理化建议的采纳数量
D.目标市场的销售收入
E.重要客户满意度
F.产品性能达标率
G.目标市场占有率H.退换货率I.薪酬体系评审有效性
J.成本费用预算达成率K.优秀供应商的比例L.任职资格体系建设
M.供应商的种类N.新产品上市周期O.企业所得利润
财务类指标： ___________________________________________________
顾客类指标： ___________________________________________________
内部运营指标： _________________________________________________
学习发展指标： _________________________________________________
见参考答案8-1
企业战略规划组织设置
战略和计划控制机制
企业必须将职能战略落实到文件中，所有的职能部门都应遵照战略开展工作，企业对战略和计划在各个阶段的执行应进行有效的控制，做到各个部门各司其职。
1.制定战略规划和战略实施计划阶段
在此阶段，最高管理层主要负责讨论、审议和批准，企划部主持具体的研讨和制定工作，而财务部和其他职能部门则参与研讨分析以及相关部分制定。
2.制定预算阶段
此阶段，最高管理层主要负责讨论、审议和批准，企划部在负责制定本部门预算之外，还要主持编制总体预算计划，而财务部和其他职能部门则要提交本部门预算草案，并按照要求进行修订。
3.战略实施和执行阶段
在战略实施和执行过程中，最高管理层要审阅月度/季度计划执行情况，企划部要定期了解企业整体计划执行情况，及时向最高管理层汇报，而财务部和其他职能部门则要确保本部门计划/预算的顺利执行，出现困难和问题时要及时说明。
4.战略评估和分析阶段
在对战略计划进行评估和分析时，最高管理层负责审查计划的执行状况并做相应的指示，企划部要协助起草月度/季度/年度计划执行偏差分析报告，而财务部和其他职能部门则要对本部门计划执行情况做出分析，提交分析报告。
④实现目标的战略方针分配框
架)
④对多种方
案进行分析
并作出决策
现金流，应
收账款、库
存周期等)
④具体的年
度资源分配
报有关措施改
进实施或调
整预算计划
周期/特点④部门/个人
都可提出设
想
④没有严格
的时间性(一
旦环境要素
发生变化要
调整)
④非系统性
④明确的时
间性(通常
3～5年)
④系统性、
程式性
④框架的分
析和讨论多
于定量的细
节
④围绕项目
或业务活动
④通常以年
度为单位
(每年9月
份开始制定
下一年度
的)
④以战略实
施计划为框
架制定
④围绕责任
中心(部门)
④每季度或每
月
④至少每季
度一次
建立管理改善机制
企业要建立管理评审的改善机制，即进行自我诊断，分析自己的优劣势，哪些地方做得不好，具体的说要从四个方面分别进行评审—从管理体系的设计到管理体系的实施，到管理体系的内部评审，再到管理体系的改善，应当形成有效的循环。
图8-7 建立管理改善机制示意图
设置合理的组织机构
企业只有设立合理的组织结构，才能够保证战略规划的制定、执行和反馈。
一般来说，一些大中型企业应该成立发展战略研究中心，或者企划部、战略规划部，而小型企业则应定期把企业的决策管理人员召集在一起，召开企业发展战略的专题研讨会，来确定企业的发展方向和阶段性的发展目标，频率应当保持在每年两到三次。
此外，每个企业都应当建立健全
项目评审流程。
案例分析
【案例】
一家企业开始把自己的战略和品牌定位用四句话表达：第一句，我们助你成功！第二句，创名牌产品！第三句，做国际知名企业！第四句，永争第一！这四个口号虽然听起来很有气魄，但是意思表达模糊，对企业的行业定位、产品特色、品牌内涵不能做出清晰的解释，因此不是很妥当。
为此，企业经过认真调查、思考、探讨之后，进行了新的战略与品牌定位，新的战略品牌定位一目了然，能够直接指导职能部门。
其中：
企业整体定位是为工程建筑行业提供重型机械设备及服务！
企业有三个产品系列：
A产品是中国同行业的领跑者，产品安全，可靠；
B产品在中国同行业领先，性能稳定、持续；
C产品是中国行业标准制定者，属于精品，绝对领先。
企业的竞争战略是：三个产品分别锁定不同的竞争对手，A产品的竞争对手为国际第三品牌，B产品的竞争对手为国内第一品牌，C产品的竞争对手为国际第一品牌。
具体的竞争措施包括：进行竞争对手分析，对本身资源进行分析，确定核心竞争力。
企业的职能战略是从研发、生产、品质、渠道、销售、市场、人力资源、价值链以及财务等各方面对三种产品分别进行详细、准确的定位，简单概括如下。
A产品的职能战略B产品的职能战略
研发发展重大吨位系列研发国产化、稳定、持续
生产发展潜力、提升业绩生产以销定产、逐步扩大
品质持续提高，安全可靠品质注重稳定、可持续性
渠道培植专业化销售力渠道与A产品渠道半整合
销售建立大客户管理部销售边缘蚕食、重点进攻
市场提高品牌内涵，打入国际市场市场与第一品牌反向诉求
人力资源目标绩效管理人力资源目标绩效销售力
价值链重点放在前项一体化价值链重点放在后项一体化
财务建立决策支持功能财务市场第一、利润第二
注：C产品的职能战略与B产品相似
【自检】
请认真思考下面的问题。
1．您所在企业的战略规划是否能够有效指导职能战略的制定？
___________________________________________________________
____________________________________________________________
2．您所在企业职能战略的制定依据是什么？
___________________________________________________________
____________________________________________________________
3．企业职能战略是否能够直接指导各职能部门的工作？
___________________________________________________________
____________________________________________________________
【本讲小结】
本讲的主要内容是职能战略的制定。
首先，讲解了怎样建立职能战略，包括用战略指导职能规划、建立基于战略的流程管控系统以及建立战略流程接口。
然后，一一介绍了战略导向对产品线的指导作用、对三维营销的意义、对财务系统的帮助、对企业业绩考核的关键点的影响。
接下来，讨论了怎样建立战略和计划控制机制以及怎样建立管理改善机制，并分析了企业战略规划的组织设置。
最后，通过一个详细的案例分析再次说明企业的战略应当清晰准确，要能够直接指导职能部门。
【心得体会】
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