商场营运主管工作计划
2024最新商场营运工作计划（3篇）
2024最新商场营运工作计划1、营造一个舒适的购物环境购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能吸引更多客户，让顾客轻松愉快的购物，还能提高顾客对商品的浏览量促进销售量。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。
除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作计划实施的重点。
一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
2024商场营运工作计划范文（五篇）
2024商场营运工作计划范文依据行业现状，____年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。
但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。
为了确保这一目标的达成____年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标：1、经营指标（1）全年出租率____%，收缴率____%。
（2）全年销售额____亿元，租金收入____万元。
（3）全年共引进品牌____个，其中进口类品牌____个，A+类品牌____个，A类品牌____个，A-类品牌____个，B类品牌____个。
品牌优化率____%。
2、企划营销活动（1）全年组织活动：大型促销____次（3.15、五一、周年庆、国庆），团购活动____次，小区活动____次，其他节点活动____次（家具节、建材节等）。
（2）全年不出现负面报道。
二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。
三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。
四、优化品牌做好品牌储备，各类后备优质品牌至少____个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。
商场营运每日工作计划范文
商场营运每日工作计划范文一、晨间工作安排1.1 每日晨会：开门前的晨会是商场每日工作的必备环节，由营运经理主持。
在晨会上，营运经理会对前一天的营运情况进行总结，并安排当日的工作任务。
1.2 开门前准备：营运经理要负责确保商场在开门前的准备工作顺利进行。
主要包括检查商场内外环境，确认货架摆放是否整齐，保证卫生和安全，以及确认其他工作人员已到岗位准备开门迎客。
二、员工工作分配2.1 柜台工作人员：商场柜台工作人员主要负责接待顾客，提供咨询服务，引导顾客购物，以及办理销售等工作。
由营运经理根据实际顾客情况进行合理分配工作任务。
2.2 仓库管理人员：商场仓库管理人员主要负责货品的入库、出库，货架的整理，以及货品盘点等工作。
由营运经理根据实际销售情况分配工作任务。
2.3 安保人员：商场安保人员主要负责维护商场内的秩序和安全，确保顾客和商场员工的人身财产安全。
由营运经理根据实际安保情况分配工作任务。
三、客户服务3.1 咨询服务：商场服务人员要在工作期间提供周到的咨询服务，如顾客询问商品信息、售后服务等问题，要耐心解答。
顾客的满意度是商场营运的关键指标。
3.2 售后服务：商场售后服务主要指的是商品退换货等事宜，商场员工要及时、诚挚地处理顾客的售后问题，确保顾客的权益得到保障，增强顾客对商场的信任度和忠诚度。
四、销售任务4.1 促销活动：商场的促销活动是增加销售额和吸引顾客的重要手段。
营运经理要定期制定促销方案，并安排工作人员负责实施和监督促销活动。
促销活动经人员的培训，来提升促销活动的效果。
4.2 商品陈列：商场的商品陈列是影响销售的关键因素之一。
营运经理要根据商品性质和销售情况，调整商品的陈列位置和方式，以吸引顾客的注意，增加销售机会。
五、运营管理5.1 库存管理：商场的货品库存管理是每日工作的重点。
营运经理要及时了解库存状况，根据销售情况调整订货计划，确保货品供应的及时性和充足性。
5.2 客户数据收集：商场要定期收集顾客的消费和反馈信息，以便更好地了解顾客需求和提高客户满意度，增强顾客忠诚度。
营运主管周工作计划
营运主管周工作计划
本周工作计划
一、总体目标
本周我将以提升团队效率和优化营运流程为主要目标，确保团队整体工作达成高效率和高质量。
二、具体计划
1. 梳理工作流程
首先，我计划梳理团队目前的工作流程，找出存在的问题和瓶颈，制定改进方案并及时实施。
通过优化工作流程，提高团队整体工作效率。
2. 制定每日工作计划
每天早上开会前，我将制定每日工作计划，明确团队成员各自的工作任务和目标，并定期跟进进度和结果。
这样能够提高团队工作的协调性和执行力。
3. 做好危机应对准备
在做好日常工作计划的同时，我将做好各种突发事件的应对准备工作。
及时处理紧急情况，确保团队能够快速有效地应对各种挑战。
4. 定期评估工作成果
本周结束时，我将会对团队整体工作成果进行评估，总结工作中的经验和不足之处，为下周工作计划提供参考依据。
5. 强化团队沟通
在全面执行以上计划的同时，我将加强团队内部的沟通和协作，促进团队成员之间的交流和合作，共同促进工作的顺利进行。
三、预期效果
通过本周的工作计划的执行，我相信能够达成以下效果：
1. 团队工作效率得到提升，工作效果得以明显改善。
2. 团队成员之间的沟通更加顺畅，协作更加默契。
3. 工作流程得到优化，工作质量得到提升。
4. 团队整体凝聚力增强，士气更加高涨。
总之，本周我将全力以赴执行以上工作计划，争取为团队的发展和成长做出更多的贡献。
希望通过我们的共同努力，团队能够持续向前迈进，取得更加辉煌的成绩。
感谢大家的支持和配合！。
商务运营主管周工作计划
商务运营主管周工作计划
本周工作计划安排如下：
一、数据分析与业绩评估
1. 分析上周销售数据，了解销售情况及趋势，找出存在的问题，并提出改进建议。
2. 跟进本月业绩目标完成情况，及时调整策略，确保达成目标。
二、团队管理与沟通
1. 与团队成员进行周例会，交流上周工作成果和下周计划，确保大家明确各自的工作重点和目标。
2. 对团队成员进行绩效考核，指出不足之处并给予改进建议，激励团队成员提高工作效率。
3. 与其他部门及时沟通，协调合作，保持良好的工作关系。
三、市场推广与客户维护
1. 确定本周的营销方案，制定具体的推广活动，提高品牌知名度和市场份额。
2. 重点关注客户反馈，解决客户投诉及问题，维护好客户关系，提高客户满意度。
四、业务拓展与项目管理
1. 确定本周的业务拓展目标，寻找新的商机，开拓市场。
2. 督促项目组成员按时完成项目任务，监控项目进度，确保项目按时交付。
五、个人提升与知识更新
1. 继续学习行业相关知识，掌握最新的市场动态和发展趋势，提升自身综合素质。
2. 参加相关培训课程，不断提升自己的专业技能和管理能力。
通过以上工作安排，相信我能够在本周有效地管理团队，提高业绩，实现预期目标。
让我们共同努力，为企业的发展做出更大的贡献！。
商场营运部工作计划及目标
商场营运部工作计划及目标一、工作计划1. 提高客户满意度- 通过定期客户调查、反馈等方式，了解客户的需求和意见，及时改进商场服务，提高客户满意度。
- 增加优惠活动，提供更多的促销方案，吸引更多的顾客。
- 完善售后服务，处理客户投诉，提高客户满意度。
2. 提高销售额- 加强商品的采购和推广，确保产品的质量和价格优势。
- 举办促销活动，增加销售额。
- 提高员工销售技能和服务水平，提高销售额。
3. 管理成本- 监控商场各项费用，合理控制管理成本。
- 寻找能够降低成本的供应商和服务商，降低商场运营成本。
4. 管理人员和员工- 健全商场人员培训，提高员工的专业技能和服务意识。
- 完善员工考核机制，激发员工的工作积极性和创造力。
5. 提高商场形象- 加强商场环境的整治和维护，提高商场形象。
- 进行品牌宣传和推广，提高商场的知名度和美誉度。
6. 优化商场布局- 根据客户需求，进行商场布局的优化，提高商场的商品陈列效果。
- 改善商场的导航与指引，提高顾客的购物体验。
二、工作目标1. 客户满意度提升- 客户满意度得分达到90分以上。
- 投诉率降低至千分之一以下。
2. 销售额增长- 年销售额增长15%以上。
3. 成本控制- 成本控制率保持在5%以内。
4. 员工满意度提升- 员工满意度得分达到85分以上。
5. 商场形象提升- 商场形象得分达到90分以上。
6. 商场布局优化- 客流量和交易量提升15%以上。
以上为商场营运部工作计划及目标，希望通过我们的努力和合作，能够实现更好的商场运营效果。
运营主管下半年工作计划5篇
运营主管下半年工作计划5篇运营主管下半年工作计划1回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。
做得好的成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。
因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。
试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。
值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：1.日常工作的部署及管理作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：(1)负责所辖卖场的环境卫生柜台布置商品陈列设施维护等硬件的规范管理控制;(2)负责所属员工的仪容仪表导购推销接待服务等的规范管理的控制;(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议商户纠纷等等;(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通检查协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作2.妥善处理好客商关系客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：(1)负责定期与商户以及主力店进行全面准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;(2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
运营部主管季度工作计划
运营部主管季度工作计划本季度工作计划主要分为四个方面：团队管理、业务拓展、绩效考核和沟通协调。
首先是团队管理。
作为运营部主管，我将重点关注团队的组织架构和人员配备。
我计划在本季度内对团队进行评估，了解每位成员的工作情况和能力水平，根据实际情况进行必要的调整和改进。
同时，我将继续提倡团队合作和知识分享，建立良好的团队氛围，激励团队成员发挥自己的潜力，共同实现部门和公司的目标。
其次是业务拓展。
在本季度内，我将密切关注市场动态和竞争对手的情况，不断分析和总结市场需求，为公司的产品和服务提出改进建议。
我计划与销售部门密切合作，共同制定有效的市场推广策略，拓展新的客户资源，提高公司的市场份额。
同时，我也将积极寻求合作机会，拓展新的业务领域，为公司创造更多的发展机会。
第三是绩效考核。
本季度我将继续完善公司的绩效考核制度，确保每位员工都清楚自己的工作目标和绩效标准。
我将定期与员工进行绩效评估，及时发现问题，给予必要的指导和帮助，激励员工提高工作效率和工作质量。
我也将根据员工的表现，及时给予奖励和激励，鼓励他们不断进步，实现个人和团队的共同目标。
最后是沟通协调。
作为运营部主管，我将积极促进部门内外的沟通和协调，建立良好的合作关系。
我将定期组织部门例会，及时传达公司的决策和重要信息，倾听员工的意见和建议，共同探讨解决问题的办法。
同时，我也将积极参与部门之间的合作和项目推进，确保各个部门之间的协作顺畅，共同推动公司的发展。
总之，本季度的工作计划旨在提高团队的整体素质和工作效率，拓展业务领域，完善绩效考核制度，加强沟通协调，共同努力实现公司的长远发展目标。
我将全力以赴，尽职尽责，为公司的发展贡献自己的力量。
希望在本季度结束时，能够取得令人满意的成绩，为公司带来更多的业绩和价值。
如何做好商场的营运主管
如何做好商场的营运主管要做好商场的营运主管，需要具备以下的能力和技巧：1.熟悉业务：作为商场的营运主管，首先要对商场的各项业务非常熟悉。
了解商场的运营模式，包括销售、市场营销、库存管理、人力资源等方面，并了解行业的最新趋势和发展动态。
通过不断学习和了解市场，不断提升自己的专业水平。
2.统筹规划：商场的营运主管需要制定业务规划和执行计划，确保各项业务能够有条不紊地进行。
要善于整合资源，协调各部门之间的合作，确保商场的运作流畅。
同时，要对商场的运营状况进行定期评估和分析，及时发现问题并采取措施解决。
3.管理团队：商场的营运主管需要管理一个团队，因此要具备良好的团队管理能力。
要激励团队成员，营造积极的工作氛围，培养员工的团队合作精神和责任感。
要合理分配工作任务，充分发挥每个人的能力和优势，提升整个团队的绩效。
4.强化客户服务：商场的成功与否很大程度上取决于客户的满意度。
作为营运主管，要着重强化客户服务，确保每位顾客都能得到优质的服务体验。
要建立完善的客户服务体系，提供及时有效的解决方案，回应客户的反馈和建议。
通过积极的口碑营销，吸引更多的顾客到商场消费。
5.优化供应链管理：商场的物流和供应链管理非常重要，直接影响到商品的库存和流通效率。
作为营运主管，要密切关注供应链的运作情况，确保货源充足、配送及时。
要与供应商和物流公司保持良好的合作关系，确保供应链的畅通无阻。
6.深入市场调研：要做好商场的营运主管，需要经常进行市场调研，了解消费者的需求和市场的变化。
要关注竞争对手的动态，及时调整自己的经营策略。
市场调研可以通过各种途径进行，如观察市场数据、定期调查顾客意见、参加行业展览等。
7.提升自身能力：要做好商场的营运主管，要不断提升自身能力。
可以通过参加培训课程、学习管理知识、与同行交流等方式，不断提升自己的专业素养和管理技巧。
要保持积极的学习态度，不断更新知识，适应市场的变化和发展。
8.关注财务状况：商场的营运主管要关注商场的财务状况，确保商场的盈利能力和健康经营。
商场营运部工作计划
商场营运部工作计划引言：商场营运部作为商场运营的核心部门，承担着管理商户、提升商场效益、改善购物体验等重要职责。
为了确保商场持续发展和卓越经营，制定有效的工作计划至关重要。
本文将针对商场营运部工作计划做出详细规划，以实现部门目标，提升商场竞争力。
一、目标设定1. 提高商场租赁率：力争达到每年增长5%，吸引知名品牌商户入驻。
2. 提升客流量和销售额：实现年度客流量增长10%，销售额增长8%。
3. 改善购物环境：定期进行商场装修和维护，提供舒适、安全、便捷的购物环境。
二、招商工作1. 拓展商户资源：与商场品牌拓展部门密切合作，积极寻找潜在商户，增加商场租赁资源。
2. 商户服务升级：加强对商户的服务和管理，提供定期培训和咨询，关注商户需求，增强商户忠诚度。
3. 租金谈判和合同管理：根据市场情况与商户进行租金谈判，制定合理的租金政策，确保合同管理的严格执行。
三、市场推广1. 品牌宣传与推广：制定全年品牌营销策略，开展线上线下多渠道推广活动，提升商场知名度和美誉度。
2. 活动策划与举办：精心策划和组织各种主题活动，如商场庆典活动、节假日促销活动等，吸引消费者参与和购物。
3. 会员管理与促销：建立完善的会员制度，推出个性化的会员权益和促销活动，增加会员数量和购买率。
四、客户服务1. 提升购物体验：加强人员培训，提高员工素质和服务水平，保持友善、高效的服务态度，提供优质的购物体验。
2. 投诉处理与客户反馈：建立健全的投诉渠道和反馈机制，及时处理和解决客户投诉，改进服务质量。
3. 数据分析与调研：定期开展市场调研，了解客户需求和购物习惯，根据数据分析结果优化商场服务和运营。
五、商场环境建设1. 商场维护与清洁：加强商场设施和环境的维护，定期进行清洁和保养，营造整洁、舒适的购物环境。
2. 商场装修和陈设：根据季节和节日等特殊时期，进行商场装修和陈设，提升消费者的购物体验和节日氛围。
3. 安全管理与应急预案：制定完善的安全管理制度和应急预案，确保商场安全、消防设施的正常运作，应对突发事件。
2024商场营运年度工作计划（6篇）
2024商场营运年度工作计划一、制度建设方面1）年头年月整理、圆满了各部分岗亭职责，包括行政人事类、财务类、店长类、阛阓类、售后类、业务类。
2）正在公司分经理的带领下，取分裁办共同，对公司各项管理制度进行了梳理。
3）规范了人力资流部工做流程，整理、编削、制订了各项人事一样平常使用表格共计____份。
4）正在公司分经理的带领下，按公司的事实状况，对公司的定员、定编进行了核定。
5）依照公司架构的改观，编削各部分管理架构图。
二、聘请、培训方面果部分内部分工，年头年月的聘请、培训工做是由____负责，后果____私自收取停业员服拆费被公司开除，接办聘请、培训工做后对____前期的遗留问题，如私自承诺停业员全额退还服拆费、职员档案管理混乱等等进行了从事，对入职培训内容进行了整理，并组织了____月的一次聘请活动。
____年____月____加入公司，将聘请、培训工做转出，并取之进行踊跃共同，使工做顺利交代。
____月底____辞职，再次接办聘请工做，整理了____交代的停业员资料，取各聘请公司、猎头公司进行接洽，梳理并对公司的聘请渠道进行了取舍。
____月接办聘请工做后，共办理入职____，离职____（均包括商户停业员），共无____商户要求代聘停业员，其外未落实的无____，其缺为商户要求太高，不到符合的人，或商户给出的待逢低有人情愿去。
三、考核方面1）公司，设计了____°考评表，涉及的部分无：财务部、正常行政管理职员、实习停业员、阛阓管理职员。
正在年头年月进行了使用，左旋肉碱，不过随灭公司架构、管理职员的不断变动和我工做量的变迁而没无得到延续。
2）依照公司____月调零的要求，设计了各部分的绩效考核表，包括：副分、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、筹谋部。
3）____月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项目标进行了再一次的汇分。
4）分的来说，____年的考核工做完成的不是那么抱负，脚踏实地的说，公司的绩效管理体系并没无实反建立起来，那取公司大状况有关，但我的工做做的不敷也是缘由之一，____年将做出改进。
2024商场营运工作计划范本（4篇）
2024商场营运工作计划范本____服饰自____年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到____个月的时间里，营业额达到近____万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。
过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。
目前，____服饰已成为____县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。
为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有____县更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，____年工作计划如下：一、完善各种管理制度商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。
1、完善商户的合同（1）一年内不准私自将商铺转让他人;（2）不准私自空柜，影响商场的营业;（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。
其余柜台费两个月以后退还。
如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。
（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。
2、完善供货商管理制度针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款____元。
鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。
检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。
3、完善售后服务制度在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。
否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。
4、后门管理方面的问题出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。
给后门管理带来很大难度。
个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。
二、对商户进行摸底，调整理优化柜组在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。
2024最新商场营运工作计划（五篇）
2024最新商场营运工作计划1、____年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。
在续约____年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2-____个百分点，初步预计增加年租金____万余元，调整人员工资____万余元。
2、积极配合商厦做好____月____日和“4？15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为____年上半年工作的重点。
为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给____年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。
力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为____年的工作的良好开端。
3、____月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。
本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。
目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。
我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10-____个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。
采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证____年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。
加大管理力度，向管理要效益。
在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。
加强员工培训，提高员工的整体素质。
商场营运年度工作计划5篇
商场营运年度工作计划5篇商场营运年度工作计划1时间一晃而过，弹指之间，_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有：1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1，针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3，弘扬传统，助人为乐。
商场营运主管工作计划（四篇）
商场营运主管工作计划转眼之间，____年已接近了尾声，回顾过去的____个月，自己得到了快速地成长，无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升。
取得这一成绩不仅得益于自己的努力工作，更得益于部门领导及各位主管对我殷切教导和细心培养。
能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到骄傲与自豪。
下面简要概述一____年的几个工作重点：一、参与大型特卖活动亲身参与部门组织的____型主题促销活动。
面对人头攒动的顾客，自己除了参与销售工作以外，最主要的任务是管理特卖人员，工作重点有：1)开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，规范他们的日常行为，总前一日的销售情况，清楚地告知每位员工销售的完成情况;2)抓好卖场劳动纪律。
杜绝一些聊天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生，现场监督，发现后及时指出及时整改，并视情节轻重给予一定的口头警告或违纪处罚;3)做好货品陈列与标价。
不断进行货品调整，加大库存量较多货品的陈列面，每日早班会后，督促每位员工检查自己所在区域的商品，在做好陈列工作的同时排查是否有错标、漏标的现象，如果有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品;4)加班加点确保销售，为了能顺利完成销售任务，在客流高峰期，主动延迟下班时间，承担开据小票，整理打包的工作，尽自己的努力确保销售。
经过十五天的辛勤工作，此次特卖共实现近百万元的销售，较好的完成了部门下达的销售任务。
二、当好主管的好助手本季度的工作重点是协助主管管理小组，具体工作有：1)深入营业卖场，加强“走动式”管理。
商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供服务和完成销售，而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性，营业员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外情况。
而作为小组的管理者，只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题，及时发现专柜营业员的各种不良服务苗头，从而能够立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化，避免不良后果的产生。
商场营运主管每月工作计划
一、引言作为商场营运主管，每月的工作计划至关重要，它有助于我们合理安排时间、明确工作目标、提升工作效率。
以下是我为下月制定的商场营运主管工作计划，旨在确保商场运营的顺畅和高效。
二、工作目标1. 提升商场销售额，实现年度销售目标。
2. 优化商场运营管理，提高顾客满意度。
3. 加强团队建设，提升员工综合素质。
4. 保障商场安全，营造良好的购物环境。
三、具体工作计划1. 销售策略（1）制定月度销售目标，分解到各区域、各店铺。
（2）针对节假日、促销活动等，制定相应的营销策略。
（3）对销售数据进行分析，找出销售瓶颈，制定改进措施。
2. 营运管理（1）定期巡查商场，确保商品陈列整齐、卫生整洁。
（2）监督各店铺运营情况，对存在的问题进行整改。
（3）加强安全管理，定期进行消防、防盗等安全检查。
（4）优化顾客服务，提升顾客满意度。
3. 团队建设（1）组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
（3）制定员工考核制度，激励员工积极进取。
4. 营销活动（1）策划并执行月度营销活动，提高商场知名度。
（2）与品牌商家合作，举办品牌日、新品发布会等活动。
（3）开展顾客回馈活动，提升顾客忠诚度。
5. 安全管理（1）加强商场安全管理，确保顾客和员工的人身财产安全。
（2）定期进行消防、防盗等安全演练。
（3）对商场设施设备进行检查和维护，确保正常使用。
6. 内部管理（1）优化内部流程，提高工作效率。
（2）加强部门之间的沟通与协作。
（3）定期召开部门会议，总结工作经验，发现问题并制定改进措施。
四、工作总结与反馈1. 每周对工作进行总结，分析存在的问题，制定改进措施。
2. 定期向上级领导汇报工作进展，及时调整工作计划。
3. 收集员工反馈意见，改进工作方法，提升工作效果。
五、结语通过以上工作计划，我将以饱满的热情和积极的态度，努力完成本月工作目标，为商场的发展贡献自己的力量。
同时，我也将不断学习、提升自己，为商场运营管理工作贡献更多智慧。
商场营运主管工作计划
商场营运主管工作计划作为商场营运主管，为了提升商场的运营效率和服务质量，实现商场的持续发展和盈利目标，制定一份全面而有效的工作计划是至关重要的。
以下是我对未来一段时间内的工作规划：一、人员管理1、团队建设定期组织团队活动，增强团队凝聚力和协作能力。
了解员工的职业发展需求，为他们提供培训和晋升机会，激励员工积极工作，提高工作效率。
2、员工培训制定详细的员工培训计划，包括服务技巧、销售技巧、产品知识等方面的培训。
通过定期的培训和考核，确保员工具备良好的业务能力和服务水平，能够为顾客提供优质的服务。
3、绩效评估建立科学合理的绩效评估体系，定期对员工进行绩效评估。
根据评估结果，对表现优秀的员工给予奖励和表彰，对表现不佳的员工进行辅导和改进，以提高整体团队的工作绩效。
二、商品管理1、商品陈列制定商品陈列标准和规范，根据不同的季节、节日和促销活动，合理调整商品陈列布局，突出重点商品和促销商品，吸引顾客的注意力，提高商品的销售额。
2、商品库存管理建立完善的库存管理系统，实时监控商品库存情况。
与供应商保持良好的沟通与合作，确保商品的及时补货和退货，避免出现缺货或积压库存的情况。
3、商品质量监控加强对商品质量的监控，定期检查商品的质量和保质期。
对于不合格的商品，及时采取下架、退货等措施，保障顾客的合法权益和商场的声誉。
三、营销活动策划与执行1、市场调研定期进行市场调研，了解顾客需求和市场动态，分析竞争对手的营销策略和活动效果，为制定营销活动方案提供依据。
2、活动策划根据市场调研结果和商场的经营目标，制定有针对性的营销活动方案。
包括促销活动、主题活动、会员活动等，吸引更多的顾客到商场消费。
3、活动执行在活动执行过程中，要做好活动的宣传推广、现场布置、人员安排等工作。
确保活动的顺利进行，达到预期的效果。
同时，要及时收集顾客的反馈意见，对活动进行总结和评估，为今后的活动提供经验借鉴。
四、客户服务管理1、服务标准制定制定明确的客户服务标准和流程，包括售前咨询、售中服务和售后处理等环节。
营运主管如何制定工作计划
营运主管如何制定工作计划营运主管在管理企业运营流程和确保项目按计划顺利进行方面扮演着重要角色。
一个好的工作计划可以帮助营运主管合理分配资源，并达成既定目标。
本文将从以下几个方面介绍营运主管如何制定工作计划。
一、明确目标制定工作计划之前，营运主管需要明确企业的目标。
这些目标可以是短期或长期的，但应与企业的使命和愿景相一致。
通过明确目标，营运主管可以更好地制定工作计划并确保其与整体业务战略保持一致。
二、详细分析现状在制定工作计划之前，营运主管需要对当前业务状况进行详细分析。
这涉及到了解现有资源、业务流程、团队结构以及市场需求等方面的情况。
通过充分了解企业的现状，营运主管可以更好地制定工作计划并解决现有问题。
三、制定目标任务根据前两个步骤得出的结论，营运主管可以制定具体的目标任务。
这些任务应该明确、可衡量和具体，以便能够有效实施和评估。
例如，一个目标任务可以是提高生产效率10%，减少运输成本5%，或者优化供应链管理等。
四、合理分配资源制定工作计划时，营运主管需要合理分配资源，包括人力、物力和财力。
这意味着根据任务的优先级和紧急程度，将资源分配给最需要的项目或活动。
通过合理分配资源，营运主管可以提高效率和工作质量。
五、建立时间表建立时间表是制定工作计划的重要一步。
营运主管需要为每个任务设定截止日期，并确保时间表合理可行。
时间表应该充分考虑到各种因素，如团队成员的工作负荷、项目的紧急程度和其他外部因素等。
六、制定绩效指标在制定工作计划的同时，营运主管需要制定相应的绩效指标来衡量工作计划的执行情况。
这些绩效指标可以包括生产效率、质量标准的达成率、客户满意度等。
通过制定绩效指标，营运主管可以及时了解工作计划的执行情况并采取相应的措施。
七、监控和评估制定工作计划并不意味着工作的结束，营运主管需要定期监控和评估计划的执行情况。
通过监控和评估，可以及时发现问题并采取纠正措施。
此外，营运主管还可以了解员工的工作负荷和进展情况，并进行相应的调整和支持。
营运主管工作职责(5篇)
营运主管工作职责1.负责所辖区域商户的租金、物业及水电费等相关费用的催缴工作，采取相关措施确保经营目标的达成。
2.协助营运经理负责项目的营运管理，做好日常巡检，了解商户的各项运营情况，并做好巡查记录，协调解决商户的各类问题事件，保证正常营运。
3.负责分管商户的品质巡查、监督，并提出整改意见，跟进整改效果。
4.负责对所辖区域商铺经营分析、经营辅导，提升商户的经营业绩。
5.配合招商部做好商户的进场、装修、开业和整体的协调工作。
6.负责处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作。
营运主管工作职责（2）营运主管的工作职责包括但不限于以下方面：1. 协调和管理日常营运活动：负责监督和协调整个组织或部门的日常运营活动，确保各项工作按时完成。
2. 流程和系统改进：评估和改进现有的流程和系统，提高效率和质量，减少成本和资源的浪费。
3. 库存管理：负责监督和管理物资和库存的进出，确保库存适当且充足，同时最小化库存损失和过期物品。
4. 成本控制：确保营运过程中控制成本，提高效益，避免资源的浪费。
5. 供应链管理：与供应商和合作伙伴建立和维护良好的关系，确保供应链的稳定和顺畅。
6. 管理团队：指导和管理下属员工，确保团队有效合作，达到组织的目标。
7. 绩效评估和报告：定期进行绩效评估，并向上级提交报告，跟踪和分析关键绩效指标，提出改进措施。
8. 安全管理：确保营运过程中安全措施的执行，保护员工和资产的安全。
9. 风险管理：识别和评估潜在风险，并制定风险管理计划，减少风险对组织的影响。
10. 与其他部门合作：与其他部门合作，协调和解决跨职能问题，以实现整体组织目标。
总的来说，营运主管负责组织和管理组织内的营运活动，以确保业务的顺利进行，达到组织的整体目标。
营运主管工作职责（3）营运主管主要负责企业的日常运营管理工作，从策划到执行并监督整个运营过程。
具体职责如下：1. 制定并执行营运战略：根据公司的战略目标和市场情况，制定营运计划，并确保所有运营活动符合公司战略方向。
商场营运部工作计划
商场营运部工作计划一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，商场营运部作为连接商户与消费者的桥梁，肩负着提升商场品牌形象、优化商户服务、提高销售业绩等重要任务。
为实现商场可持续发展，制定详细的工作计划显得尤为重要。
二、工作目标1. 提高商户满意度：通过优化服务流程、提升服务质量，使商户满意度达到90%以上。
2. 提升销售业绩：同比增长销售业绩10%以上。
3. 增强消费者体验：打造舒适的购物环境，提升消费者满意度。
三、具体措施1. 商户管理（1）定期开展商户培训，提升商户的服务意识和销售技能。
（2）建立商户沟通机制，及时了解并解决商户经营中的问题。
（3）完善商户考核制度，对优秀商户给予奖励，对不合格商户进行整改。
2. 营销活动（1）策划具有针对性的营销活动，提升商场知名度。
（2）与商户联合开展促销活动，共同提升销售业绩。
（3）利用大数据分析，优化营销策略，提高活动效果。
3. 顾客服务（1）优化服务流程，提高服务效率，减少顾客等待时间。
（2）加强员工培训，提升服务水平，为顾客提供温馨、专业的服务。
（3）增设顾客休息区，提供便民设施，提升顾客购物体验。
4. 环境卫生（1）加强商场环境卫生管理，确保卫生状况良好。
（2）定期对商场设施进行检查维修，保障设施正常运行。
（3）开展绿化工作，提升商场整体环境品质。
四、工作计划实施与监控1. 制定详细的工作计划表，明确责任人和完成时间。
2. 定期召开工作总结会议，分析工作中存在的问题，及时调整措施。
3. 对工作计划实施情况进行跟踪监控，确保各项任务按计划推进。
五、风险评估与应对措施1. 针对市场变化，及时调整经营策略，降低市场风险。
2. 建立应急预案，应对突发事件，确保商场正常运营。
3. 加强内部管理，防范内部风险，保障商场稳定发展。
六、员工培训与发展1. 制定员工培训计划，涵盖专业知识、服务技能、团队协作等方面，全面提升员工综合素质。
2. 开展定期内部竞聘，激励员工积极进取，提供职业发展通道。
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商场营运主管工作计划
商场营运主管工作计划
2016年百货商场营运经理年度工作总结及15年工作计划.doc
2016xx商场百货营运经理年度工作总结及15年度计划
周而复始又过了一年，在这一年里，非常感谢上级领导对我的信任，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对我的极大帮助，让我得以学习、成长、进步。
我将利用本次总结的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
回顾今年，我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。
为完成每期目标，为了提升自我，完成业绩，商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。
特别值得肯定的是，今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次，全体员工团结一心，共同努力，在郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。
不仅提升了精百部形象，而且销售业绩也有攀升。
去年13年1月至12月15日总销售量22167763.01元，今年14年同期销售量为27732078.9元（扣除周六福：339748、电信：198232、眼镜店：1197），今年的发展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增长25%。
回望我xx部在13年到12月15日前的区域销售情况，如下：
化妆品区：3231993.60
女装区：7708454.50
鞋区：3991056
童装：508158.6
床品：1443288
内衣区：1103296.81
皮具：903932.4
饰品：460260
钟表：1413012.4
周六福：448358
烟酒：493734.7
电子：134102
其他男装：328116
合计：22167763.01 图1
商场运营部各工作职责
商场运营部工作职责
1. 熟知公司各项管理规定及工作要求：
1）每月运营一部的工作计划与每月工作的总结；
2）公司下发的各种文件的学习与相关运营管理手册的学习；
2. 熟知公司各职能部门的业务运作情况。
1）工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式，发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修；
2）第一时间能区分出楼层的商铺，并告知归属于相关运营部门的负责人员；
3）每次活动费用明细单的填写，告知商户和财务人员，进行其中的协调工作。
3. 熟悉商场整体运作流程，每天的日常工作检查，填写相关的表格；
4. 熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布；
5. 掌握顾客的消费导向，便于调整和了解商铺的商品价格区间；
6. 了解商场各类商品陈列要求及技艺，在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督；
7. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;
8. 通过内部的技能培训，让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质;
9. 培养管理人员，做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合能力;
如何做好商场的营运主管
如何做好营运主管
主管是公司最基层的管理者，直接面对现场的一线员工，在整个公司的运营过程中有着承上启下的作用。
在企业的正常运作中，领导做对的事情，主管把事情做对，员工愉快的做事，即领导做决策，主管去执行，员工具体去操作。
企业运营状态和效率如何，关键在于营运主管如何领会领导的决策，并且按照工作的要求正确的引导员工，带头认真地执行。
如果说企业决策层是一幢房子的大梁，那么主管就是隐没在房体里面，看不见的立柱。
如果立柱不能承重，即使是大厦也会坍塌。
所以对营运主管的工作必须有重要的认识，只有对工作的正确认识才会有正确的态度，有了正确的态度才会有正确的做法。
如何做好营运主管，有以下几点看法：
一、个人素质具备两个条件：德、学
德，即品德，这是一名优秀主管必备的第一条件，一个品德高尚的人才能义无反顾的肩负起企业的重担、领导的信任和员工的支持。
学是学问，不是学历。
评价学问高低看行为，看结果。
学问的增长一靠学，二靠问，学得多，问得多，学问就会增多，能力就会增强，工作就会做好。
作为主管，不学、不问，工作最多停留在原来水平上，学如逆水行舟，不进则退。
一个合格的主管要“活到老、学到老”，要关掉电视、扔掉晚报，拿起书本，每天读书研修一小时，三年就可以成为本行业的专家。
二、经营工作具备一定的能力
1、过硬的业务能力。
作为营运主管，肩负了一线具体的工作和事务，。