物业管理法规.ppt
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物业管理法律法规培训实用PPT解析课件
不再出 歌声。
来演唱
自己那
洪亮的
歌声。
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中
花一枝 尽情漫
独秀， 步，菊
我们在 花慷慨
大花方园秋地中天送尽，上情漫淳漫步朴步花的，园花菊。香花万。慷树小慨枯竭动大，物方唯们地秋独无送天菊暇上，花顾淳漫一及朴步枝这的花独这花园秀菊香。，花。万我的小树们幽动枯在香物竭花，们，园而无唯中忙暇独尽着顾菊情去及花漫采这一步集这枝，过菊独菊冬花秀花的的，慷食幽我慨物香们大，，在方为而花地度忙园送过着中上难去尽淳熬采情朴的集漫的冬过步花天冬，香而的菊。忙食花小碌物慷动着，慨物。为大们小度方无松过地暇鼠难送顾将熬上及食的淳这物冬朴这藏天的菊在而花花树忙香的洞碌。幽中着小香，。动，熊小物而将松们忙自鼠无着己将暇去缩食顾采成物及集一藏这过团在这冬，树菊的熟洞花食睡中的物起，幽，来熊香为，将，度青自而过蛙己忙难也缩着熬躲成去的在一采冬了团集天自，过而己熟冬忙的睡的碌洞起食着来中物。，，，小青不为松蛙再度鼠也出过将躲来难食在演熬物了唱的藏自自冬在己己天树的那而洞洞洪忙中亮中碌，的，着熊歌不。将声再小自。出松己来鼠缩演将成唱食一自物团己藏，那在熟洪树睡亮洞起的中来歌，，声熊青。将蛙自也己躲缩在成了一自团己，的熟洞睡中起，来不，再青出蛙来也演躲唱在自了己自那己洪的亮洞的中歌，声不。再出
物业管理条例讲座(共 39张PPT)
1、物业管理条例产生的制度沿袭
1.3 物业管理条例配套的示范文本 与《物业管理条例》配套的《业主大会规程》、《业主临时公 约(示范文本)》、《前期物业服务合同(示范文本)》、《物业管理招 标投标管理暂行办法》、《住宅专项维修资金管理办法》及《物业 管理企业资质管理办法》等示范文本也已经陆续公布施行。
2、《物业管理条例》关联法规
物业的使用维护----城市异产毗连房屋管理规定(节录)(1989年11月21日) 住宅专项维修资金管理办法(2007年l2月4日) 住宅工程初装饰竣工验收办法(1994年6月l6日) 住宅室内装饰装修管理办法 (2002年3月5日) 建设部办公厅关于对《物业管理条例》有关条款理解适用问题的批复(2003年 10月17日) 国家电力公司关于对新建居民住宅供电设施收费及管理的意见1998年5月29日) 国家税务总局关于住房专项维修基金征免营业税问题的通知(2004年6月7日) 物业管理企业财务管理规定 (1998年3月12日)
2
《中华人民共和国城市居民委员会组织法》（1989年12月26日) 《业主大会规程》(2003年6月26日) 《业主临时公约》(示范文本) (2004年9月6日) 《建设部关于加强商品房销售、房改售房与物业管理衔接工作的通知》 (1997年8月29日)
2、《物业管理条例》关联法规
3
前期物业管理----《前期物业服务合同(示范文本)》(2004年9月6日) 《 中华人民共和国招标投标法》（1999年8月30日) 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》(2003年6月26日) 《房屋接管验收标准》(1991年2月4日) 《中华人民共和国建筑法》(1997年11月1日) 《建设工程质量管理条例》（2000年1月30日) 《 房屋建筑工程质量保修办法》(2000年6月30日)
《物业管理条例》PPT课件
– 4、参加业主大会会议，行使投票权；
2020年9月28日
17
四、《条例》规定的主要问题
– 5、选举业主委员会委员，并享有被选举权； – 6、监督业主委员会的工作； – 7、监督物业管理企业履行物业服务合同； – 8、对物业共用部位、共用设施设备和相关
场地使用情况享有知情权和监督权； – 9、监督物业共用部位、共用设施设备专项
– 物业管理是对物、对物业的管理，对人的 服务是最基本原则
可持续民展与国际惯例接轨
– 保留物业管理企业资质 – 建立物业管理职业经理人制度 – 建筑物区分所有权概念的运用
2020年9月28日
13
三、《条例》的基本原则
政府的适度干预与推动引导
– 立法 – 执法 – 指导 – 监督
2020年9月28日
14
四、《条例》规定的主要问题
为什么要制定《物业管理条例》（以下 简称《条例》）？
– 为了规范物业管理活动，维护业主和物业 管理企业的合法权益，改善人民群众的生 活和工作环境（第一条）。
2020年9月28日
15
四、《条例》规定的主要问题
什么是物业管理？
– 《条例》中所称物业管理，是指业主通过 选聘物业管理企业，由业主和物业管理企 业按照物业服务合同约定，对房屋及配套 的设施设备和相关场地进行维修、养护、 管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序 的活动（第二条）。
2020年9月28日
16
四、《条例》规定的主要问题
业主在物业管理活动中有哪些权利和义务？
《条例》规定业主在物业管理活动享有10项 权利：
– 1、按照物业服务合同的约定，接受物业管理 企业提供的服务；
– 2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的 有关事项提出建议；
2024全新物业管理ppt课件(2024)
2024/1/29
绿色化发展
环保意识的提高将推动物业管理向绿色化方向发 展。例如，推广绿色建筑和节能技术，加强垃圾 分类和资源回收利用等。
专业化发展
随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，物业 管理公司将更加注重专业化发展。例如，针对不 同类型和规模的房地产项目提供定制化的管理服 务；加强员工培训和专业素质提升等。
案例三：某工业园区
2024/1/29
20
案例分析
采用工业余热回收技术，为园区供暖 。
园区内广泛种植吸尘、降噪的植物， 改善生态环境。
2024/1/29
实施废水处理再利用，减少水资源消 耗。
21
05
客户服务与社区文化建设
2024/1/29
22
客户服务理念及技巧提升
01
树立“以客户为中 心”的服务理念
4
国内外物业管理发展历程
国内物业管理发展历程
我国物业管理起源于20世纪80年代，经历了从无到有、从小到大、从单一到多 元的发展历程。目前，我国物业管理行业已经形成了较为完善的法规体系和市 场机制，行业规模不断扩大，服务水平不断提高。
国外物业管理发展历程
国外物业管理起步较早，发展较为成熟。以美国为例，其物业管理行业已经形 成了专业化、市场化、社会化的运作模式，注重服务品质和客户满意度，为业 主和租户提供全方位的服务。
重要性
随着全球气候变化和资源紧张问题日益严重，绿色低碳理念已成为社会发展的重要趋势。在物业管理领域，践行 绿色低碳理念有助于提升企业形象、降低运营成本、提高服务质量，同时也有助于推动社会的可持续发展。
2024/1/29
16
绿色低碳理念在物业管理中的具体应用
节能减排
通过采用先进的节能技术和设 备，降低物业的能耗和排放， 如使用LED照明、高效空调系统
绿色化发展
环保意识的提高将推动物业管理向绿色化方向发 展。例如，推广绿色建筑和节能技术，加强垃圾 分类和资源回收利用等。
专业化发展
随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，物业 管理公司将更加注重专业化发展。例如，针对不 同类型和规模的房地产项目提供定制化的管理服 务；加强员工培训和专业素质提升等。
案例三：某工业园区
2024/1/29
20
案例分析
采用工业余热回收技术，为园区供暖 。
园区内广泛种植吸尘、降噪的植物， 改善生态环境。
2024/1/29
实施废水处理再利用，减少水资源消 耗。
21
05
客户服务与社区文化建设
2024/1/29
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客户服务理念及技巧提升
01
树立“以客户为中 心”的服务理念
4
国内外物业管理发展历程
国内物业管理发展历程
我国物业管理起源于20世纪80年代，经历了从无到有、从小到大、从单一到多 元的发展历程。目前，我国物业管理行业已经形成了较为完善的法规体系和市 场机制，行业规模不断扩大，服务水平不断提高。
国外物业管理发展历程
国外物业管理起步较早，发展较为成熟。以美国为例，其物业管理行业已经形 成了专业化、市场化、社会化的运作模式，注重服务品质和客户满意度，为业 主和租户提供全方位的服务。
重要性
随着全球气候变化和资源紧张问题日益严重，绿色低碳理念已成为社会发展的重要趋势。在物业管理领域，践行 绿色低碳理念有助于提升企业形象、降低运营成本、提高服务质量，同时也有助于推动社会的可持续发展。
2024/1/29
16
绿色低碳理念在物业管理中的具体应用
节能减排
通过采用先进的节能技术和设 备，降低物业的能耗和排放， 如使用LED照明、高效空调系统
物业管理条例解读 PPT课件
3
第二章 业主及业主大会（一）
业主定义：房屋的所有权人为业主 业主在物业管理活动中的权利要点归纳：
✓ 接受和享有服务 ✓ 建议权 ✓ 选举权和被选举权 ✓ 知情权 ✓ 监督权 ✓ 法律法规规定的其他权利
4
第二章 业主及业主大会（二）
业主在物业管理活动中的义务归纳 ✓ 遵守法律法规 ✓ 遵守约定 ✓ 执行合同 ✓ 遵守公众规章制度 ✓ 执行共同事务决定
7
第二章 业主及业主大会（五）
业主大会议事形式：集体讨论和表决
业主大会的召开效力：须有50%以上投票权的业主参加
业主大会的表决效力：
✓ 一般事宜的表决效力：在有50%以上投票权的业主参加 情况下，须有与会业主所持投票权50%以上表决通过
✓ 重大事宜的表决效力：涉及公约、议事规则、选（解）
聘物业企业、专项基金等均须全体业主所持投票权三分 之二以上通过
物业管理条例解读
法规类别及颁布实施时间
法规类别：中华人民共和国国务院令第379 号《物业管理条例》，属于行政法规
颁布日期：2003年6月8日国务院第9次常务 会议通过并予以公布
实施日期：2003年9月1日起施行 2007年8月26日国务院修改〈物业管理条例〉
10月1日施行
2
第一章 总则
内容
出的决定不合理时，业主该怎么办？修改后的条文，赋予了被侵害权益业主获得司法救济的权利。业 主可以以个人名义对业委会的决定进行起诉，只要有不合理的地方，都有权提出申请，将其取消。这 样做，更有利于保护个人权益。
修改四：严格专项维修资金使用条件 修改条文：明确《物权法》对业主在业主大会上的投票权，就是“面积”加上“人数”。 [点评]：修改后，业主大会对“筹集和使用专项维修资金”和“改建、重建建筑物及其附属 设施”这两项事项作决定时，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主，且占总人数2/31以7 上的 业主同意，规定得更加严格。
第二章 业主及业主大会（一）
业主定义：房屋的所有权人为业主 业主在物业管理活动中的权利要点归纳：
✓ 接受和享有服务 ✓ 建议权 ✓ 选举权和被选举权 ✓ 知情权 ✓ 监督权 ✓ 法律法规规定的其他权利
4
第二章 业主及业主大会（二）
业主在物业管理活动中的义务归纳 ✓ 遵守法律法规 ✓ 遵守约定 ✓ 执行合同 ✓ 遵守公众规章制度 ✓ 执行共同事务决定
7
第二章 业主及业主大会（五）
业主大会议事形式：集体讨论和表决
业主大会的召开效力：须有50%以上投票权的业主参加
业主大会的表决效力：
✓ 一般事宜的表决效力：在有50%以上投票权的业主参加 情况下，须有与会业主所持投票权50%以上表决通过
✓ 重大事宜的表决效力：涉及公约、议事规则、选（解）
聘物业企业、专项基金等均须全体业主所持投票权三分 之二以上通过
物业管理条例解读
法规类别及颁布实施时间
法规类别：中华人民共和国国务院令第379 号《物业管理条例》，属于行政法规
颁布日期：2003年6月8日国务院第9次常务 会议通过并予以公布
实施日期：2003年9月1日起施行 2007年8月26日国务院修改〈物业管理条例〉
10月1日施行
2
第一章 总则
内容
出的决定不合理时，业主该怎么办？修改后的条文，赋予了被侵害权益业主获得司法救济的权利。业 主可以以个人名义对业委会的决定进行起诉，只要有不合理的地方，都有权提出申请，将其取消。这 样做，更有利于保护个人权益。
修改四：严格专项维修资金使用条件 修改条文：明确《物权法》对业主在业主大会上的投票权，就是“面积”加上“人数”。 [点评]：修改后，业主大会对“筹集和使用专项维修资金”和“改建、重建建筑物及其附属 设施”这两项事项作决定时，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主，且占总人数2/31以7 上的 业主同意，规定得更加严格。
物业管理法律法规PPT[1]2
![物业管理法律法规PPT[1]2](https://img.taocdn.com/s3/m/8f10da24af45b307e871977b.png)
Page 6
主要内容
物业管理合同纠纷的特点： 物业管理合同纠纷的特点：
（l）纠纷主体的平等性。 ）纠纷主体的平等性。 ），更 （2）纠纷的内容和标的既有有形的物质（如财产），更 ）纠纷的内容和标的既有有形的物质（如财产）， 有无形的服务。 有无形的服务。 （3）纠纷处理方式的协议性。 ）纠纷处理方式的协议性。 就所在地原则） （4）纠纷管辖的地域性 就所在地原则）。 ）纠纷管辖的地域性(就所在地原则 （5）经营者不得单方解约。 ）经营者不得单方解约。
（一）当事人协商 协商是由物业管理纠纷当事人双方或多方本着实事求是的精神， 协商是由物业管理纠纷当事人双方或多方本着实事求是的精神， 依据有关法规业 主公约和所订合同中规定，直接进行磋商，通过摆事实、 主公约和所订合同中规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理的办法来查明事实 、分清是非，在自愿互谅、明确责任的基础上，共同商量达成一致意见，按照各自 分清是非，在自愿互谅、明确责任的基础上，共同商量达成一致意见， 过错的有无、大小和对方受损害的程度，自觉承担相应的责任， 过错的有无、大小和对方受损害的程度，自觉承担相应的责任，以便及时地自行解 决物业管理纠纷的一种处理纠纷的方式。 决物业管理纠纷的一种处理纠纷的方式。 （二）调解 调解是指当事人之间发生物业管理纠纷时， 调解是指当事人之间发生物业管理纠纷时，由国家规定的有管辖权的第三人来主 持引导当事人进行协商活动，坚持自愿原则和合法原则， 持引导当事人进行协商活动，坚持自愿原则和合法原则，运用对当事人进行利害分 析、说服教育的方法，促使当事人双方相互谅解，自愿达成协议，平息纠纷争端的 说服教育的方法，促使当事人双方相互谅解，自愿达成协议， 一种方式。 一种方式。 调解按调解主持人的身份不同可分为民间调解 行政调解和司法调解三种 调解按调解主持人的身份不同可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。 民间调解、 三种。
主要内容
物业管理合同纠纷的特点： 物业管理合同纠纷的特点：
（l）纠纷主体的平等性。 ）纠纷主体的平等性。 ），更 （2）纠纷的内容和标的既有有形的物质（如财产），更 ）纠纷的内容和标的既有有形的物质（如财产）， 有无形的服务。 有无形的服务。 （3）纠纷处理方式的协议性。 ）纠纷处理方式的协议性。 就所在地原则） （4）纠纷管辖的地域性 就所在地原则）。 ）纠纷管辖的地域性(就所在地原则 （5）经营者不得单方解约。 ）经营者不得单方解约。
（一）当事人协商 协商是由物业管理纠纷当事人双方或多方本着实事求是的精神， 协商是由物业管理纠纷当事人双方或多方本着实事求是的精神， 依据有关法规业 主公约和所订合同中规定，直接进行磋商，通过摆事实、 主公约和所订合同中规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理的办法来查明事实 、分清是非，在自愿互谅、明确责任的基础上，共同商量达成一致意见，按照各自 分清是非，在自愿互谅、明确责任的基础上，共同商量达成一致意见， 过错的有无、大小和对方受损害的程度，自觉承担相应的责任， 过错的有无、大小和对方受损害的程度，自觉承担相应的责任，以便及时地自行解 决物业管理纠纷的一种处理纠纷的方式。 决物业管理纠纷的一种处理纠纷的方式。 （二）调解 调解是指当事人之间发生物业管理纠纷时， 调解是指当事人之间发生物业管理纠纷时，由国家规定的有管辖权的第三人来主 持引导当事人进行协商活动，坚持自愿原则和合法原则， 持引导当事人进行协商活动，坚持自愿原则和合法原则，运用对当事人进行利害分 析、说服教育的方法，促使当事人双方相互谅解，自愿达成协议，平息纠纷争端的 说服教育的方法，促使当事人双方相互谅解，自愿达成协议， 一种方式。 一种方式。 调解按调解主持人的身份不同可分为民间调解 行政调解和司法调解三种 调解按调解主持人的身份不同可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。 民间调解、 三种。
解读-四川省物业管理条例ppt课件
10
成都宏建物业管理有限公司
6、业主大会的表决投票方式 《四川省物业管理条例》第十九条：“业主在业主大会上的投票权，
实行一人一票，一个专有部分按一人计算。但在首次业主大会上建设 单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的，或者同一买受人拥有一个以 上专有部分的，按一人计算。”
11
成都宏建物业管理有限公司
18
成都宏建物业管理有限公司
14、业主委员会的法律责任
。 第七十三条 违反本条例规定的行为，法律、法规已有规定的，从其规定
19
成都宏建物业管理有限公司
建设单位（发展商)
1 建设单位的权利与义务
1、第八条、第九条：建设单位在取得商品房预售许可或者现房销售前，应当持 房地产开发项目核准或者备案文件、土地使用权建设用地规划许可证、项目 规划设计方案等资料，向项目所在地县级人民政府房地产行政主管部门申请 划分物业管理区域。
8
成都宏建物业管理有限公司
4、业主大会筹备组的职责：
《四川省物业管理条例》第二十三条： “筹备组履行下列职责： （一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、内容和形式； （二）拟定管理规约草案和业主大会议事规则草案； （三）确认业主身份、业主投票权数和业主专有部分面积； （四）拟定业主委员会选举办法草案，提出候选人建议名单； （五）依法确定首次业主大会会议表决规则； （六）召开首次业主大会会议的其他准备工作。”
《物业管理条例》
第一条 为了规范物业管理活动，维 护业主和物业服务企业的合法权益， 改善人民群众的生活和工作环境，
制定本条例。
《四川省物业管理条例》的法律主体涵盖面更广。
涉及的法律主体有： 1、业主； 2、业主大会与业主委员会； 3、建设单位（发展商）； 4、物业服务企业； 5、专业 经营单位； 6、物业管理行业协会； 7、政府主管部门—省建设行政主管部门，市、区（县）房地产主 管部门； 8、政府基础组织—街道办事处（乡、镇人民政府）、居民（村民） 委员会。
成都宏建物业管理有限公司
6、业主大会的表决投票方式 《四川省物业管理条例》第十九条：“业主在业主大会上的投票权，
实行一人一票，一个专有部分按一人计算。但在首次业主大会上建设 单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的，或者同一买受人拥有一个以 上专有部分的，按一人计算。”
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成都宏建物业管理有限公司
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成都宏建物业管理有限公司
14、业主委员会的法律责任
。 第七十三条 违反本条例规定的行为，法律、法规已有规定的，从其规定
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成都宏建物业管理有限公司
建设单位（发展商)
1 建设单位的权利与义务
1、第八条、第九条：建设单位在取得商品房预售许可或者现房销售前，应当持 房地产开发项目核准或者备案文件、土地使用权建设用地规划许可证、项目 规划设计方案等资料，向项目所在地县级人民政府房地产行政主管部门申请 划分物业管理区域。
8
成都宏建物业管理有限公司
4、业主大会筹备组的职责：
《四川省物业管理条例》第二十三条： “筹备组履行下列职责： （一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、内容和形式； （二）拟定管理规约草案和业主大会议事规则草案； （三）确认业主身份、业主投票权数和业主专有部分面积； （四）拟定业主委员会选举办法草案，提出候选人建议名单； （五）依法确定首次业主大会会议表决规则； （六）召开首次业主大会会议的其他准备工作。”
《物业管理条例》
第一条 为了规范物业管理活动，维 护业主和物业服务企业的合法权益， 改善人民群众的生活和工作环境，
制定本条例。
《四川省物业管理条例》的法律主体涵盖面更广。
涉及的法律主体有： 1、业主； 2、业主大会与业主委员会； 3、建设单位（发展商）； 4、物业服务企业； 5、专业 经营单位； 6、物业管理行业协会； 7、政府主管部门—省建设行政主管部门，市、区（县）房地产主 管部门； 8、政府基础组织—街道办事处（乡、镇人民政府）、居民（村民） 委员会。
物业管理PPT课件
防汛抗洪案例
某小区物业公司在汛期采 取有效的防汛抗洪措施， 及时排除险情，确保了业 主的生活安全。
THANKS
物业管理法律法规的主要内容
物业服务企业的资质管理
规定物业服务企业应具备相应的资质 条件，包括注册资金、专业人员配备 、业务能力等方面的要求。
物业服务收费管理
规定物业服务企业应承担的物业安全 责任，包括消防安全、治安防范、设 施设备安全等方面的管理要求。
物业服务合同的签订与履行
规定物业服务企业与业主应签订物业 服务合同，明确双方的权利和义务， 规范合同的履行。
04
物业管理法律法规
物业管理法律法规概述
物业管理法律法规的概念
物业管理法律法规是指规范物业管理活动的一系列法律、法规和 规章。
物业管理法律法规的制定
物业管理法律法规由国家立法机关制定，具有法律效力，是物业管 理行业发展的重要保障。
物业管理法律法规的作用
物业管理法律法规的作用是规范物业管理行为，保护业主和物业服 务企业的合法权益，维护物业的公共利益和社会秩序。
其他费用
公共服务费
公共服务费是指物业公司为业主 或租户提供公共设施设备维护、 清洁、绿化等基本服务而收取的
费用。
车位租赁费
车位租赁费是指物业公司为业主或 租户提供停车位租赁服务而收取的 费用。
其他额外费用
其他额外费用包括特殊服务费、能 源费、垃圾处理费等，这些费用根 据具体情况而定，一般由物业公司 与业主委员会协商确定。
物业安全管理
规定物业服务收费的标准、方式、时 间等，明确收费的合法性和合理性。
物业管理法律法规的执行与监督
物业管理法律法规的执行
01
业主和物业服务企业应遵守物业管理法律法规的规定，依法开
物业管理法律法规培训PPT专题演示
目录
CATALOG
01 法律离物业远么
02
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
芽的叶 当我把
这子个，春好长天消得的息郁风告郁吹诉葱过门葱银口。杏的当树孩我的子把枝头们这，后个几，好春场他消天春们息的雨便告风让一诉吹刚个门过冒接口银出一的杏小个孩树芽的子的的来们枝叶到后头子我，，，们他几长家们场得的便春郁花一雨郁园个让葱中接刚葱。一冒。个出当的小我来芽把到的这我叶个们子好家，消的长息花得告园郁诉中郁门。葱口葱的。孩当子我们把后这，个他好们消便息一告个诉接门一口个的的孩来子到们我后们，家他的们花便园一中个。接
一个的
来到我
们家的
花园中
。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长
雨让刚 得郁郁
冒出小 葱葱。
芽的叶 当我把
这子个，春好长天消得的息郁风告郁吹诉葱过门葱银口。杏的当树孩我的子把枝头们这，后个几，好春场他消天春们息的雨便告风让一诉吹刚个门过冒接口银出一的杏小个孩树芽的子的的来们枝叶到后头子我，，春，们他几天长家们场的得的便春风郁花一雨吹郁园个让过葱中接刚银葱。一冒杏。个出树当的小的我来芽枝把到的头这我叶，个们子几好家，场消的长春息花得雨告园郁让诉中郁刚门。葱冒口葱出的。小孩当芽子我的们把叶后这子，个，他好长们消得便息郁一告郁个诉葱接门葱一口。个的当的孩我来子把到们这我后个们，好家他消的们息花便告园一诉中个门。接口
CATALOG
01 法律离物业远么
02
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
芽的叶 当我把
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物业管理法律法规培训内容宣讲PPT课件
第一部分 法律离物业远么？
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一秋朵天朵的都城是市如，此美的丽婀迷娜人多，姿到，处妩是媚花动的人海，洋刚。强傲中慢又的多菊了花些，柔开美满。了树整木个正花展坛示，出一它丛的丛魅，力一，簇可簇爱，的黄爬的山赛虎金已，在粉为的来似年霞春。天一的朵梦朵准都备是着如。此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。 秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
《物业管理概论》PPT课件
护相关区域内的环境卫生和秩序的活动.
述
(ɡài shù)
注：有两个(liǎnɡ ɡè)以上业主的新建住宅物业，应当实行物业管理；商贸、办公、医院、学
校、工厂、仓储等非住宅物业，推行物业管理。
第四页，共115页。
复盖面广
地域(dìyù)管理面广;管理对象
范围比较宽
服务性强
物业管理属于服务性行业.要根据业主的委
（五）绿化布置
（七）建筑材料择优选用
（二）水电(shuǐ diàn)气供应容量的充
1
分考虑
（四）垃圾处理方式的采用
2
（六）消防设施配套
3
（八）其他 4
第二十七页，共115页。
二.施工阶段( jiēduàn)参与
1. 选派有关专业人员(rényuán)参与工程施工质量管理 2. 全面收集资料，熟悉各部位，为日后管理作充分准备
n)部门
业管理区域内相关的行政管理和服务工作。
第二十页，共115页。
§ 5.
(xiānghù)
二.房地产开发(kāifā)企业
制定(zhìdìng)物业管理方案；选聘或组建物业管理企业；与物业管理企业签约；做好物业管理企业接
管前的管理工作
三.物业管理企业和专业服务公司
（一）物业管理企业：实施物业管理的主体，专业服务的组织者，提供者，属第三产业，实行自主经 营，独立核算，自负盈亏。 （二）专业服务公司：绿化，治安，清洁，环卫，装修装饰，商业，交通，教育等
第十四页，共115页。
§ 4.
§4.物业管理的基本环节
一.物业管理的策划阶段
（一）物业管理的早期介入:物业管理企业(qǐyè)在接管 物业以前的各个阶段（项目决策，可行性研究，规划设计，施工建设等四个阶段）的介入,
物业管理法律法规培训
14/X
从对不动产的权利角度看，住宅小区中的居住 人应当分为四个层面：业主：产权登记人或合同中的买受人；非业主共有人：与产权人因约定或法定而存 在共有关系的人；承租人：与业主有租赁合同关系的人；使用人：业主与承租人以外的合法占有使用 房屋的人，包括业主的子女、非业主的配偶及 其他同住的亲属、借用人。
物权法：第七十条“业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分 以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。”
第一章：物业管理法律法规
1.2 物权法建筑物区分所有权
共用设施设备: ?
/X
第一章：物业管理法律法规
1.2 物权法住宅共用部位、共用设施设备住宅专项维修资金管理办法第三条 本办法所称住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住 宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括： 住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊 通道等。本办法所称共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住 宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设 施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用 设施设备使用的房屋等。
第一章：物业管理法律法规
1.2 物权法业主与其他使用人 物权法第九条： 不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记，发生效 力；未经登记，不发生效力，但法律另有规定的除外。现实情况是购买了商品房后不登记的相当普遍。购房人不愿办理登记的情形：1、出现实测面积争议，不愿补交房款；2、出现质量争议或者交付纠纷，要求赔偿或退房；3、按揭贷款，办了证也要押在银行；4、政策变化，契税调高；5、自身忙，而登记机关又是行政化和低效率。解释从实际出发，将业主分为两个层次：“应当认定为”与“可以认定为”，解决了实 务中的具体问题。
从对不动产的权利角度看，住宅小区中的居住 人应当分为四个层面：业主：产权登记人或合同中的买受人；非业主共有人：与产权人因约定或法定而存 在共有关系的人；承租人：与业主有租赁合同关系的人；使用人：业主与承租人以外的合法占有使用 房屋的人，包括业主的子女、非业主的配偶及 其他同住的亲属、借用人。
物权法：第七十条“业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分 以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。”
第一章：物业管理法律法规
1.2 物权法建筑物区分所有权
共用设施设备: ?
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第一章：物业管理法律法规
1.2 物权法住宅共用部位、共用设施设备住宅专项维修资金管理办法第三条 本办法所称住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住 宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括： 住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊 通道等。本办法所称共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住 宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设 施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用 设施设备使用的房屋等。
第一章：物业管理法律法规
1.2 物权法业主与其他使用人 物权法第九条： 不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记，发生效 力；未经登记，不发生效力，但法律另有规定的除外。现实情况是购买了商品房后不登记的相当普遍。购房人不愿办理登记的情形：1、出现实测面积争议，不愿补交房款；2、出现质量争议或者交付纠纷，要求赔偿或退房；3、按揭贷款，办了证也要押在银行；4、政策变化，契税调高；5、自身忙，而登记机关又是行政化和低效率。解释从实际出发，将业主分为两个层次：“应当认定为”与“可以认定为”，解决了实 务中的具体问题。
物业管理法律法规培训
01
02
03
04
规范物业管理行为
通过制定和实施相关法律法规 ，规范物业服务企业的行为，
保障业主的合法权益。
维护市场秩序
通过法律法规的约束和引导， 促进物业服务市场的公平竞争
和有序发展。
提高服务质量
通过法律法规的监督和评价， 推动物业服务企业提高服务质
量和水平。
促进社会和谐
通过物业管理法律法规的实施 ，维护社会稳定和和谐，促进
社区文明建设。
02
业主大会与业主委员 会制度
业主大会组成及职权范围
业主大会的组成
由物业管理区域内的全体业主组成， 是业主集体行使权利和维护全体业主 在物业管理活动中合法权益的组织。
业主大会的职权范围
包括制定和修改业主大会议事规则、 制定和修改管理规约、选举业主委员 会或者更换业主委员会成员、选聘和 解聘物业服务企业等。
物业管理的职责
包括房屋维修、设备维护、绿化养护、清洁卫生、安全防范 等，为业主和使用人提供舒适、安全、便捷的生活环境。
法律法规体系及层级
法律法规体系
包括宪法、法律、行政法规、地方性法规、部门规章、地方政府规章等。
法律法规层级
宪法具有最高法律效力，其他法律法规不得同宪法相抵触；法律的效力高于行 政法规、地方性法规、规章；行政法规的效力高于地方性法规、规章。
境。
住宅小区消防安全管理制度
消防设施配备
确保小区内消防设施完备、有效，包 括灭火器、消防栓、烟雾报警器等。
消防通道与疏散标识
定期演练与培训
组织定期的消防演练和培训活动，提 高居民和员工的消防安全意识和自救 能力。
保持消防通道畅通无阻，设置明显的 疏散标识和应急照明设施。
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