物业管理公司筹备计划书
物业管理部筹备工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快,物业管理行业得到了迅速发展。
为了更好地满足广大业主的需求,提高物业管理水平,现就物业管理部筹备工作制定以下计划。
二、筹备目标1. 建立一支专业、高效、廉洁的物业管理团队。
2. 提升物业管理服务水平,确保业主满意。
3. 完善物业管理规章制度,规范管理行为。
4. 加强与业主的沟通与交流,建立和谐社区。
三、筹备工作计划1. 组织架构设计(1)设立物业管理部,下设综合管理、工程管理、环境管理、客户服务等部门。
(2)明确各部门职责,确保各项工作有序开展。
2. 人员招聘与培训(1)根据部门需求,招聘具备相关专业知识和技能的员工。
(2)对新入职员工进行岗前培训,提高其业务水平。
(3)定期组织员工参加业务培训,提升整体素质。
3. 管理制度制定(1)制定《物业管理部岗位职责》、《物业管理部管理制度》等文件。
(2)明确各部门、各岗位的工作职责和权限。
(3)建立健全考核机制,确保各项工作落到实处。
4. 服务质量提升(1)优化物业服务流程,提高工作效率。
(2)加强设备维护保养,确保设施设备正常运行。
(3)定期开展环境卫生整治活动,提升小区环境质量。
(4)开展业主满意度调查,了解业主需求,持续改进服务质量。
5. 信息化建设(1)建立物业管理信息系统,实现信息共享和业务协同。
(2)推广使用智能设备,提高物业管理效率。
(3)利用大数据分析,为物业管理决策提供依据。
6. 沟通与交流(1)定期召开业主大会,听取业主意见和建议。
(2)设立物业管理热线,及时解决业主问题。
(3)开展社区文化活动,增进业主之间的友谊。
四、筹备工作进度安排1. 第一个月:完成组织架构设计、人员招聘、制度制定等工作。
2. 第二个月:完成员工培训、信息化建设等工作。
3. 第三个月:开展服务质量提升、沟通与交流等工作。
4. 第四个月:对筹备工作进行总结,根据实际情况进行调整和优化。
五、总结物业管理部筹备工作计划旨在为业主提供优质、高效的物业服务,为我国物业管理行业的发展贡献力量。
物业管理前期筹备方案
物业管理前期筹备方案一、前期筹备的背景与意义近年来,随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高,社区物业管理的重要性日益显现。
良好的物业管理服务不仅可以有效地提升小区居民的生活质量,营造良好的社区风貌,也有利于维护和提升小区的房地产价值,因此受到业主和居民的高度关注。
然而,目前我国仍存在着一些社区物业管理服务质量未能达到业主和居民期望的问题,主要表现在服务质量不高、管理手段不够先进、物业管理公司管理水平不够专业等方面。
因此,小区物业管理服务的前期筹备显得尤为重要。
物业管理前期筹备旨在规范小区管理,并挖掘小区潜在的积极性和创造性。
前期筹备的顺利进行,可以使物业管理运作更加高效,服务更加优质,解决小区内部矛盾,营造和谐的社区环境。
二、物业管理前期筹备的总体思路1. 政策法规宣贯。
通过宣传解读《物业管理条例》、《政府物业服务让利政策》等相关法规政策,让业主和居民对物业管理有更深层次的了解,增强社区意识和主人翁意识,为后期改进物业管理服务奠定基础。
2. 加强宣传教育。
强化社区宣传教育,提高业主和居民对物业管理服务的了解和认同。
树立良好的社区形象,提高居民的满意度和参与度。
3. 加强管理能力建设。
制定一系列与实际情况相适应的管理办法和规章制度,规范小区管理工作,提升管理水平和能力,为后期的物业管理工作打下良好基础。
4. 建立信息化管理系统。
通过引进先进的物业管理软件或系统,加强信息化建设,提高管理效率,规范管理流程,实现物业管理的科学化、精细化和智能化。
5. 加强监督检查。
建立健全的监督机制,加强对物业管理公司的监督检查,及时发现和解决问题,确保物业管理服务的质量。
6. 加强员工培训。
通过加强员工培训,提高员工的服务意识和技能水平,增强员工的责任感和使命感,提升服务质量和效率。
以上是物业管理前期筹备的总体思路,下面将具体从方案制定、宣传教育、管理能力建设、信息化管理系统、监督检查和员工培训等方面来详细规划前期筹备工作。
物业进场筹备准备工作计划
物业进场筹备准备工作计划
1.调查现场情况,包括建筑结构、设施设备和安全情况。
2.与前任物业公司交接,了解现有的物业管理情况和问题。
3.与业主或业委会进行沟通,了解业主的需求和意见。
4.整理相关文件和资料,建立物业档案和台账,做好信息记录和管理。
5.制定物业管理规章制度和服务标准,与业主或业委会进行确认和讨论。
6.安排人员进行物业巡查和保养保洁培训,确保物业管理人员的专业技能。
7.确定物业管理的收支预算和费用结构,与业主或业委会协商确定物业费用的标准和支付方式。
8.制定物业安全管理和应急预案,加强安全意识和防范措施。
9.开展物业服务宣传和业主沟通工作,提高业主对物业服务的满意度和信任度。
10.与相关部门和供应商建立合作关系,确保物业管理所需资源和服务的供应及质量。
物业管理公司筹建方案(2篇)
物业管理公司筹建方案物业管理公司是一个专门负责物业日常管理的机构,其重要性和必要性不言而喻。
随着社会的不断发展和进步,人们对生活质量的要求也越来越高,物业管理公司的作用就显得尤为重要。
物业管理公司的职责主要包括对物业进行规划、开发、保养、维修和改进等工作,旨在提升物业的管理水平,提高居民的居住环境。
首先,物业管理公司应该注重规划设计,确保物业得到充分的利用和保护。
在规划设计阶段,物业管理公司需要对物业的土地利用、建筑设计、景观规划等方面进行全面考虑,确保物业的使用功能和美观性达到最佳状态。
只有通过科学规划设计,才能使物业管理更加高效和便捷。
其次,物业管理公司应该加强对物业的维护保养工作,提升物业的整体品质。
物业的维护保养工作主要包括定期检修、维护和保养设施设备、清洁卫生等工作。
只有保持物业的整洁、有序,才能提升物业的形象和居民的满意度,从而实现物业管理公司的发展目标。
另外,物业管理公司应该注重对居民的服务和管理,促进居民之间的交流和合作。
物业管理公司作为一个服务性的组织,其服务质量直接影响到居民的生活质量和满意度。
因此,物业管理公司应该积极开展各种形式的服务活动,提高服务水平,增强居民的归属感和满意度。
总之,物业管理公司应该以提升服务水平、提高管理效率、促进社区和谐为目标,不断完善自身服务体系,提升管理水平,为社区的发展做出更大的贡献。
通过物业管理公司的不懈努力,相信物业管理工作将会更加规范、高效,为社区建设和居民生活带来更大的便利和舒适。
物业管理公司筹建方案(2)筹建物业管理公司主要要从以下几方面考虑一、物业管理公司的资质要求:为了加强和促进物业管理工作的健康发展,保证物业管理公司组建质量,根据《公司法》的要求,全国各地城市地方人民政府颁布了物业管理公司经营资质___的规定。
如___的《___市物业管理企业资质等级管理暂行办法》中将物业管理企业资质等级划分为三级1.一级物业管理企业资质必备条件:(1)管理物业规模一般在___万平米以上,或者管理涉及物业在___万平米以上;(2)管理物业类型三种以上或管理涉___物业两种以上,物业类型是指多层、高层住宅、公寓、别墅、商住楼、办公楼、商场、厂房等以及其他特种房屋(下同);(3)管理物业必须有两个以上为优秀小区或者大厦,且管理达标面在___%以上;(4)企业经理或者常务副经理必须从事物业管理工作___年以上;(5)具有经济类、工程类中级职称管理人员___人以上;(6)企业经营年限必须在___年以上;(7)企业注册资本___万元以上(含___万元)2.三级物业管理企业资质必备条件:(1)管理物业规模一般在___万一___万平米,或者管理涉___物业___万~___万平米;(2)有中级专业技术职称管理人员___人以上;(3)企业注册资本___万元以上(含___万元);3.处于以上两种类型之间的为二级资质的物业管理企业。
物业前期筹备方案
物业前期筹备方案一、项目背景本物业前期筹备方案针对物业公司的成立和建设提供指导和规划。
物业公司是负责维护和管理房产的企业,起到保护房产价值和提升物业品质的重要作用。
本方案将围绕物业公司的组织架构、人员招聘、设备采购、流程规范等方面进行介绍,并提出具体的实施步骤和时间安排,以确保物业公司能够顺利运营。
二、组织架构为了保证物业公司的高效运营,需要建立合理的组织架构。
物业公司的组织架构应包括总经理办公室、行政部、维修部、保洁部、安保部和客服部等职能部门。
各部门应明确职责和权责,形成协同合作的工作机制。
三、人员招聘物业公司的人员招聘至关重要。
首先,需要招聘一位有丰富物业管理经验的总经理,负责公司的整体运营和管理。
同时,根据公司规模和工作需求,招聘维修工、保洁人员、安保人员和客服人员等。
招聘过程应注重人员的素质和能力,要求候选人具备相关的专业知识和实际操作能力。
四、设备采购为了能够正常开展工作,需要采购一定数量和种类的设备。
维修部需要购买适用的工具和设备,如电动工具、测量工具等。
保洁部需要购买清洁用具,如洗涤剂、扫帚、拖把等。
安保部需要购买监控设备、门禁系统等。
设备采购应结合实际需求和预算,选择性价比较高的产品。
五、流程规范为了提高工作效率和服务质量,物业公司应制定流程规范。
首先,要建立物业报修流程,确保居民能够及时报修,并且能够得到及时响应和处理。
其次,要建立保洁流程,明确保洁的频率和标准,确保小区环境整洁。
另外,要建立客服流程,保证居民的问题和投诉能够得到有效解决。
流程规范应经过多次的反复修改和完善,以确保操作起来简便易行。
六、实施步骤1. 确定物业公司的组织架构,并聘请总经理。
总经理应有丰富的物业管理经验。
2. 根据组织架构,逐步招聘维修工、保洁人员、安保人员和客服人员等。
招聘过程应严格按照要求进行,确保人员素质和能力。
3. 根据实际需求和预算,采购必要的设备和工具。
采购过程应注意选择性价比较高的产品。
物业管理公司筹备方案(标准范本)
德州宝林物业管理公司整体策划方案2004年1月一、国内物业管理市场发展趋势与分析中国物业管理经过近20年的探索、积累,已取得了较为明显的进展。
目前,全国物业管理企业已逾2万家,从业人员200万左右,物业管理业类型已涉及住宅、商场、写字楼、工业厂房、社会后勤、家政服务等各类物业,管理物业面积数百亿平方米,物业管理已形成了庞大的市场基础,物业管理的市场化进程正在逐步加快。
中国的物业管理市场具备了规模庞大的市场基础,而且随着房地产业的迅速发展,物业的规模将越来越大,因此,整个物业管理的市场需求是巨大的。
但中国的物业管理企业虽然数量众多,却良莠不齐。
经过初步的市场竞争,一部分物业管理企业的品牌及管理水平达到了一定程度的提高,具有一定的实力,这些企业已成为推动物业管理市场化进程的主要力量。
中国物业管理卖方市场的主体已基本形成,这种主体的形成尚是不完整的雏形,仍有许多问题需要解决,如:业主委员会成立困难、缺乏相应的资金支持、业主委员会成员素质低下且不能代表全体业主的心愿、物业管理企业违规操作、乱收费、服务滞后及服务态度较差等等,这使得物业管理市场中的市场主体地位和内容经常缺位。
物业管理的市场化缺乏最基本的形成要素,物业管理的市场化难以得到实质性的推进。
由于物业管理企业规模普遍较小,因此物业管理实施专业化就比较困难,如物业管理“安全管理”方面的专业公司就很少,清洁公司虽然多,但由于人员工资过低、人员流动过快,也影响了物业管理的服务质量。
全国的物业管理品牌格局没有形成,物业管理企业之间的市场竞争尚未真正开始,使得物业管理企业多而杂,小而全,这种状况为未来物业管理市场的重新洗牌提供了良好的条件。
地区间发展不平衡,经济发达地区和不发达地区差异很大,经济不发达地区的物业管理水平明显滞后,而经济发达地区相对较规范和成熟。
一般来说,南方地区管理水平高于北方地区,沿海城市高于内地城市,这种发展态势形成了中国物业管理市场发展格局的不平衡。
物业管理前期筹备工作计划
一、前言为确保物业管理项目的顺利实施,提高物业管理质量,保障业主权益,本计划针对物业管理前期筹备工作进行详细规划,明确筹备目标、任务和实施步骤。
二、筹备目标1. 建立健全物业管理组织架构,明确各部门职责;2. 完善物业管理规章制度,确保管理规范;3. 落实物业管理工作流程,提高工作效率;4. 营造良好的物业管理氛围,增强业主满意度。
三、筹备任务1. 组织架构设置(1)成立物业管理筹备组,负责筹备工作的全面协调和实施;(2)设立物业管理办公室,负责物业管理日常工作;(3)设立工程维修部、安保部、客服部等职能部门,明确各部门职责。
2. 制度建设(1)制定《物业管理条例》、《物业管理费收取办法》等规章制度;(2)建立健全员工岗位职责、绩效考核、培训等制度;(3)制定应急预案,确保突发事件得到及时处理。
3. 工作流程(1)制定物业管理工作流程,明确各部门工作职责和协作关系;(2)建立信息沟通渠道,确保信息畅通;(3)完善投诉处理机制,及时解决业主问题。
4. 营销推广(1)开展物业管理宣传,提高业主对物业管理的认知;(2)举办业主活动,增强业主凝聚力;(3)加强与业主的沟通,了解业主需求。
四、实施步骤1. 第一阶段:筹备组成立及组织架构搭建(1个月)(1)成立物业管理筹备组,明确筹备组成员及职责;(2)制定筹备工作计划,明确筹备目标、任务和时间节点;(3)开展筹备组内部培训,提高筹备组成员业务水平。
2. 第二阶段:制度建设及工作流程完善(2个月)(1)制定各项规章制度,明确各部门职责;(2)完善物业管理工作流程,确保各项工作有序开展;(3)开展员工培训,提高员工业务素质。
3. 第三阶段:营销推广及业主沟通(3个月)(1)开展物业管理宣传,提高业主认知;(2)举办业主活动,增强业主凝聚力;(3)加强与业主的沟通,了解业主需求,提高业主满意度。
4. 第四阶段:试运行及总结(1个月)(1)对筹备工作进行总结,查找不足;(2)对物业管理工作进行试运行,发现问题并及时整改;(3)对筹备组进行表彰,总结经验。
物业管理筹备工作方案范文
物业管理筹备工作方案范文一、前言随着社会的不断发展,物业管理行业日益成熟,物业管理已经成为城市管理中不可或缺的一部分。
突然的一天,准备出政府开展物业管理服务,需要对物业管理行业进行全面的筹备工作。
本文将对物业管理筹备工作方案进行全面的分析和展望,希望能为政府提供一些建设性的建议。
二、背景分析1. 物业管理行业的现状物业管理是城市管理工作的重要组成部分,它不仅关系着居民的日常生活,还关系着城市的整体形象。
目前,我国物业管理行业存在一些问题,例如资质混乱、服务水平参差不齐等。
因此,政府有必要对物业管理行业进行全面的规范和改革。
2. 物业管理筹备工作的必要性物业管理筹备工作是政府对物业管理行业进行规范和改革的必要举措。
通过筹备工作,政府可以制定相关政策,规范物业管理行业,提高服务水平,保障居民的合法权益。
三、目标与任务分析1. 目标(1) 规范物业管理行业,提高服务水平。
(2) 保障居民的合法权益,维护社会稳定。
(3) 培育一批专业化、规范化的物业管理企业。
2. 任务(1) 制定相关政策和法规,规范物业管理行业。
(2) 完善物业管理服务体系,提高服务水平。
(3) 健全居民维权机制,保障居民的合法权益。
(4) 加强对物业管理企业的培训和指导。
四、筹备工作方案1. 制定相关政策和法规(1) 建立健全物业管理行业的管理制度和政策。
(2) 完善物业管理服务的相关法规和标准,提高服务质量。
(3) 设置物业管理行业的准入门槛,规范市场秩序。
2. 完善物业管理服务体系(1) 建立物业管理服务的标准化流程,规范服务内容。
(2) 加大对物业管理从业人员的培训力度,提高服务质量。
(3) 推进智能化物业管理,提高管理效率。
3. 健全居民维权机制(1) 建立健全的居民维权机构,保障居民的合法权益。
(2) 加强居民权益保护宣传,提高居民的维权意识。
(3) 加强对物业管理行业的监督和管理,制止违法违规行为。
4. 加强对物业管理企业的培训和指导(1) 加大对物业管理企业的技术培训和经营指导力度。
物业筹备处工作计划
一、前言为了提高物业管理水平,确保业主的生活质量和居住环境,结合我国物业管理相关政策法规,特制定本工作计划。
物业筹备处将严格按照计划执行,确保筹备工作顺利进行。
二、工作目标1. 完成物业公司的筹备工作,确保公司顺利开业。
2. 建立健全物业管理规章制度,提高物业管理水平。
3. 加强与业主的沟通与联系,提高业主满意度。
4. 培养一支高素质的物业管理团队,为业主提供优质服务。
三、具体措施1. 组织架构与人员配置(1)成立筹备处,明确各部门职责和人员配置。
(2)招聘优秀人才,组建专业化的物业管理团队。
2. 管理制度与规范(1)制定物业管理规章制度,包括服务标准、收费标准、安全制度等。
(2)建立健全各项业务流程,确保工作有序进行。
3. 物业服务(1)对小区进行全面的巡查,及时发现并解决问题。
(2)开展绿化、保洁、安保等工作,提高小区环境质量。
(3)定期组织业主活动,增进业主之间的交流与友谊。
4. 业主沟通与反馈(1)设立业主接待日,听取业主意见和建议。
(2)建立业主微信群、QQ群等线上沟通渠道,方便业主咨询和反馈问题。
(3)定期召开业主大会,向业主汇报物业管理工作情况。
5. 培训与提升(1)定期组织员工培训,提高员工业务水平和综合素质。
(2)鼓励员工参加各类职业资格考试,提升个人能力。
6. 财务管理(1)建立健全财务管理制度,确保财务收支透明。
(2)加强成本控制,降低物业管理成本。
四、时间安排1. 第一个月:完成筹备处组建、人员招聘、制度制定等工作。
2. 第二个月:开展物业管理培训、小区巡查、绿化保洁等工作。
3. 第三个月:加强与业主沟通,组织业主活动,提高业主满意度。
4. 第四个月:总结前三个月工作,查找不足,持续改进。
五、总结物业筹备处将严格按照本工作计划执行,确保筹备工作顺利进行。
在筹备过程中,我们将不断总结经验,改进工作方法,努力为业主提供优质、高效的物业管理服务。
物业部筹备期工作计划
一、前言为保障小区物业管理工作的顺利开展,提高物业管理水平,确保业主生活品质,特制定本筹备期工作计划。
二、筹备期工作目标1. 完善物业管理组织架构,明确各部门职责。
2. 建立健全物业管理规章制度,确保各项工作有章可循。
3. 开展业主沟通工作,了解业主需求,为业主提供优质服务。
4. 做好物业设施设备检查与维护,确保设施设备正常运行。
5. 加强员工培训,提高员工综合素质和服务意识。
三、筹备期工作计划1. 组织架构与人员招聘(1)成立物业筹备小组,明确小组成员职责。
(2)招聘物业管理、工程维护、客服、保洁等岗位人员。
(3)对招聘人员进行培训,提高其业务水平。
2. 规章制度制定(1)根据国家相关法律法规和公司要求,制定物业管理规章制度。
(2)组织各部门负责人及员工学习规章制度,确保贯彻执行。
3. 业主沟通与需求了解(1)通过发放调查问卷、召开业主座谈会等方式,了解业主需求。
(2)建立业主微信群,及时发布物业管理信息,加强与业主的沟通。
4. 物业设施设备检查与维护(1)对小区内设施设备进行全面检查,确保设备正常运行。
(2)对损坏设备进行维修或更换,确保业主生活不受影响。
5. 员工培训(1)开展新员工入职培训,使其熟悉公司规章制度和业务流程。
(2)定期组织员工进行业务培训,提高员工综合素质和服务意识。
6. 物业筹备期宣传(1)制作宣传册、海报等宣传物料,介绍物业管理服务内容。
(2)利用小区公告栏、业主微信群等渠道,宣传物业管理筹备工作。
四、筹备期工作进度安排1. 第一个月:成立筹备小组,招聘人员,制定规章制度。
2. 第二个月:开展业主沟通,了解业主需求,进行设施设备检查。
3. 第三个月:组织员工培训,开展物业管理筹备期宣传。
五、总结本筹备期工作计划旨在为小区物业管理工作的顺利开展奠定基础。
在筹备期间,我们将全力以赴,确保各项工作按计划进行,为业主提供优质、高效的物业管理服务。
物业筹建策划书
物业筹建策划书篇一:物业公司组建方案物业公司的组建方案及管理办法根据公司建设开发项目的总体发展规划,经公司研究决定,拟组建物业管理公司,现拟定组建方案及管理办法如下:一、组建物业公司的目的:1、遵循“以人为本,以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理,全心呵护”的服务理念。
以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,满足和超越社会、客户对物业管理不断再增长的需求”为企业使命,形成“团结、务实、严谨、高效”的企业作风。
2、建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务优的物业管理队伍。
树立八个意识:集体意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。
具备八心:安心、事业心、责任心、诚心、细心、信心、耐心、爱心。
制定设备、设施养护计划,使物业“保值”、“增值”。
根据物业项目的设备、设施来制定不同阶段的养护计划,结合设备、设施特性,以日常养护为基础,维护好所有的设备、设施,确保日常的正常运转。
3、开展多种形式的业主交流活动,提高管理服务质量。
围绕业主举办各种各样、丰富多彩的联谊活动,通过多种方式展现具有特色的开发公司企业文化和物业管理的新理念,增进与业主之间的交流和沟通,赢得业主对物业管理工作的理解和支持,促使物业管理服务水平的持续提高。
二、组建物业公司的思路(一)、组建前准备1、拟定物业公司名称2、拟定注册资本3、股权结构及出资方式4、拟定经营范围(二)、物业管理公司的组建条件1、企业名称的确定;2、企业住所;3、法定代表人;4、注册资本;5、公司章程;6、公司从业人员。
(三)、物业公司的设立程序在组建条件具备以后,申请物业管理公司的发起人或发起单位写出申请设立物业管理公司经营资质报告,连同相关申请资料送交当地房地产主管部门审批。
收到核发的批准文件后,再按有关规定向当地工商行政管理机关办理企业注册登记手续,领取企业法人营业执照,即可对外营业,并按规定在30日内到房地产管理部门申办资质备案和资质等级证书,还要向税务机关办理税务手续。
2024物业管理公司筹建方案
2024物业管理公司筹建方案2024年物业管理公司筹建方案一、背景介绍近年来,城市化进程快速推进,城市人口不断增加,物业管理的需求也逐渐增多。
作为一个重要的服务行业,物业管理公司的发展前景广阔。
为了满足市场需求,我们计划在2024年筹建一家专业的物业管理公司。
本文将就该公司的筹建方案进行详细阐述。
二、公司定位本物业管理公司旨在提供专业、高效、优质的物业管理服务,为客户提供舒适、安全、便利的居住和工作环境。
公司将积极引入先进的管理理念和技术手段,不断提升服务质量和效率,成为行业的佼佼者。
三、组织架构和人才配置本公司将建立合理的组织架构,明确各部门的职责和权限,保证工作的高效运转。
同时,我们将招聘具有丰富经验和专业技能的物业管理人才,组成专业的团队,以确保提供卓越的服务。
四、主营业务1. 物业设施管理:包括楼宇管理、公共设施维护、清洁保洁等工作,以确保物业的正常运转。
2. 安全管理:包括保安巡逻、安全防范等工作,以确保居民和企业的安全。
3. 停车管理:包括停车位规划和管理、车辆管理等工作,以提供便捷的停车服务。
4. 环境卫生管理:包括绿化管理、垃圾清理等工作,以保持社区环境的整洁和美观。
5. 技术支持:包括物业管理系统的建设与维护、智能化设备的运行与管理等工作,以提供高效的管理手段。
五、市场分析及竞争优势当前,物业管理公司市场竞争激烈,但同时也存在着发展机遇。
城市化进程带来了快速的建设和增长,物业管理服务需求十分旺盛。
本公司将以专业、高效、优质的服务,满足不断增长的市场需求。
六、运营模式1. 客户关系管理:建立健全客户档案,定期进行客户满意度调查,并根据调查结果改进服务质量。
2. 信息管理系统:建设完善的物业管理系统,实现信息的快速传递和共享,提高工作效率。
3. 合作伙伴关系:与相关企事业单位建立合作伙伴关系,共同提升服务品质,并进行项目合作,提升盈利能力。
4. 持续创新与提升:注重行业动态的关注和学习,不断进行技术创新和管理创新,提高公司的竞争力。
物业管理部筹备工作计划
一、前言为了更好地服务于业主,提升小区物业管理水平,满足业主日益增长的需求,现就物业管理部筹备工作计划如下:二、筹备目标1. 提高物业管理服务质量,为业主创造一个舒适、安全、便捷的生活环境。
2. 加强与业主的沟通与联系,提高业主满意度。
3. 建立健全物业管理规章制度,规范物业管理行为。
4. 提升物业管理团队的专业素质和团队协作能力。
三、筹备内容1. 组织架构与人员配置(1)设立物业管理部,负责小区的日常管理工作。
(2)招聘具有丰富经验的管理人员,担任物业管理部负责人。
(3)根据小区规模和业主需求,合理配置物业管理员、安保人员、保洁人员等岗位。
2. 制度建设(1)制定物业管理规章制度,明确各部门职责、工作流程和服务标准。
(2)建立健全业主大会制度,保障业主合法权益。
(3)完善物业管理费收缴制度,确保小区资金安全。
3. 环境管理(1)对小区绿化、环境卫生进行定期巡查,确保小区环境整洁。
(2)加强公共设施维护,保障设施正常运行。
(3)开展绿化、保洁、安保等方面的培训,提高员工业务水平。
4. 安全管理(1)加强小区安全巡查,及时发现并排除安全隐患。
(2)设立安保巡逻队,确保小区24小时巡逻。
(3)定期开展消防安全演练,提高业主和员工的消防安全意识。
5. 业主服务(1)设立业主服务中心,为业主提供便捷的服务。
(2)开展业主满意度调查,了解业主需求,不断改进服务。
(3)加强与业主的沟通,及时解决业主反映的问题。
四、筹备步骤1. 制定筹备方案,明确筹备工作目标、内容、步骤和时间节点。
2. 招聘管理人员和员工,进行岗前培训。
3. 建立健全规章制度,确保各项工作有序开展。
4. 开展环境、安全、服务等方面的筹备工作。
5. 定期召开筹备工作汇报会,总结经验,改进不足。
五、保障措施1. 加强组织领导,明确责任分工,确保筹备工作顺利推进。
2. 加大资金投入,确保筹备工作顺利进行。
3. 加强与业主的沟通,争取业主支持。
4. 强化内部管理,提高员工素质,确保筹备工作质量。
物业管理前期筹备工作计划
一、项目背景随着城市化进程的加快,物业管理在保障居民生活质量、维护社区和谐稳定方面发挥着越来越重要的作用。
为了确保物业管理项目的顺利实施,提高物业管理水平,特制定本工作计划。
二、工作目标1. 确保物业管理项目筹备工作有序、高效进行;2. 完善物业管理组织架构,明确各部门职责;3. 建立健全物业管理规章制度,规范物业管理行为;4. 提升物业管理服务质量,提高业主满意度。
三、工作内容1. 组织架构设置(1)成立物业管理筹备组,负责统筹协调筹备工作;(2)设立人事行政部、客户服务部、财务部、工程部等职能部门;(3)明确各部门职责,确保各项工作有序开展。
2. 制度建设(1)制定物业管理规章制度,包括《物业管理条例》、《物业服务合同》等;(2)建立健全员工管理制度,明确员工职责、考核、奖惩等;(3)制定业主公约,规范业主行为,维护社区秩序。
3. 物业管理招标(1)进行物业管理招标,选择合适的物业管理公司;(2)制定招标文件,明确招标条件、评标标准等;(3)组织招标评标工作,确保招标过程的公平、公正、公开。
4. 物业设施设备准备(1)对现有物业设施设备进行排查,确保设备正常运行;(2)对损坏、老化设施设备进行维修或更换;(3)采购必要的新设备,满足物业管理需求。
5. 人员招聘与培训(1)根据物业管理需求,招聘各类专业人才;(2)组织新员工进行岗前培训,提高员工综合素质;(3)开展在职员工培训,提升员工业务能力。
6. 公关宣传(1)加强与业主、政府部门、媒体等沟通,提高物业管理项目的知名度和美誉度;(2)开展社区活动,增进业主与物业管理公司的互动,营造和谐社区氛围。
四、工作进度安排1. 第1-2个月:完成组织架构设置、制度建设、物业管理招标等工作;2. 第3-4个月:完成物业设施设备准备、人员招聘与培训等工作;3. 第5-6个月:完成公关宣传、物业管理项目验收等工作;4. 第7-12个月:持续优化物业管理服务,提高业主满意度。
物业管理筹备期工作方案
物业管理筹备期工作方案一、总体目标在物业项目启动前,我们将进行物业管理筹备期工作,确保物业管理工作有序进行。
本工作方案的总体目标是:1.明确物业管理团队组建和职责分工,确保物业管理工作的有序进行;2.制定物业管理运营计划,确保物业管理的有效运营;3.建立物业管理的基础框架和工作流程,确保物业管理工作的透明和规范。
二、工作内容1.确定物业团队组建和职责分工在物业管理筹备期,我们将确定物业管理团队的组建和职责分工,确保团队成员的专业化配备和岗位职责的明确。
确定物业团队的组建包括确定物业总经理、运营经理、维修主管、安保主管等职位人员,确保物业管理团队中具备专业化的管理人员和技术人员。
确定团队的职责分工包括确定各职位人员的具体工作职责和工作内容,确保团队成员在工作中明确职责、分工协作。
2.制定物业管理运营计划我们将制定物业管理运营计划,确保物业管理工作的有效运营。
物业管理运营计划包括以下内容:(1)物业管理的经营目标和工作目标:明确物业管理的经营目标和工作目标,为物业管理工作的开展提供指导。
(2)物业管理的运营模式和管理体系:确定物业管理的运营模式和管理体系,确保物业管理工作有序进行。
(3)物业管理的运营计划和工作计划:制定物业管理的运营计划和工作计划,明确物业管理工作的时间节点和工作内容。
(4)物业管理的运营预算和经费管理:制定物业管理的运营预算和经费管理制度,确保物业管理工作的经费使用合理。
3.建立物业管理的基础框架和工作流程在物业管理筹备期,我们将建立物业管理的基础框架和工作流程,确保物业管理工作的透明和规范。
建立基础框架和工作流程包括以下内容:(1)物业管理的组织机构和管理规范:建立物业管理的组织机构和管理规范,明确各级管理机构和管理规范,确保物业管理工作有序进行。
(2)物业管理的服务标准和服务流程:建立物业管理的服务标准和服务流程,明确物业管理工作的服务标准和服务流程,确保物业管理工作的质量和效率。
物业前期筹备方案
物业前期筹备方案在物业前期筹备阶段,为了确保物业项目的顺利运行和管理,需要进行周密的规划和准备工作。
本文将从人员组建、设备采购、系统建设、法律合规以及宣传推广等方面介绍物业前期筹备方案。
一、人员组建物业前期筹备中,人员组建是至关重要的一步。
首先,需要设立一个物业前期筹备小组,由专业的物业管理人员组成。
此外,还需要招聘一些具有相关经验的工作人员,包括行政人员、保洁人员、技术工人等。
在人员的选择上,要注重专业能力和团队合作精神,确保物业管理团队的整体素质。
二、设备采购物业前期筹备中,设备采购是一个重要的环节。
根据物业项目的规模和需求,需要购买相应的管理设备和服务设备。
管理设备包括电脑、打印机、传真机等办公设备以及安防监控系统、门禁系统等设施设备;服务设备包括保洁工具、维修工具等。
在设备采购中,要注重品质和性价比,选择可靠的供应商或厂家,确保设备质量和后期维护服务。
三、系统建设物业前期筹备中,系统建设是重中之重。
物业管理系统的建设对提高工作效率和服务质量至关重要。
可以考虑引入物业管理软件,实现信息化管理,包括人力资源管理、财务管理、合同管理等。
此外,还需要建立一套完善的工作流程和管理规范,确保各项工作的有序进行。
四、法律合规物业前期筹备中,法律合规是必不可少的一环。
要咨询专业的律师或法务人员,确保合同的合法性和有效性,包括项目用地的土地产权、土地使用权、建筑物共有部分的管理等。
此外,还需要了解相关的法律法规,确保物业管理的合规运作,避免出现纠纷和法律风险。
五、宣传推广物业前期筹备中,宣传推广是提升知名度和吸引客户的重要手段。
可以通过多种渠道进行宣传推广,比如在社交媒体平台上发布物业项目的介绍和优势、制作宣传册或宣传视频、参加物业展览会等。
在宣传推广中,要突出物业项目的特色和服务优势,树立良好的品牌形象,吸引更多的客户关注和认可。
综上所述,物业前期筹备方案涉及多个方面的工作,包括人员组建、设备采购、系统建设、法律合规以及宣传推广等。
物业前期筹备进场工作计划
物业前期筹备进场工作计划
1. 确定项目需求,包括物业类型、面积、位置等信息。
2. 制定项目预算,包括人力、资金、时间等。
3. 尽快启动项目,组建项目团队,确定项目计划和分工。
4. 开展市场调研,了解目标客户群体和竞争对手情况。
5. 确定物业规划和设计方案,与设计公司合作进行初步方案设计。
6. 与施工方面沟通,确定施工方案和进度计划。
7. 开展物业前期宣传和推广,吸引潜在客户的关注。
8. 提前与相关政府部门沟通,确保项目建设符合相关法规和规定。
9. 办理相关土地和建设手续,确保项目合法进行。
10. 制定项目验收标准和程序,确保物业建设符合预期要求。
开办物业公司计划书范文
开办物业公司计划书范文一、计划摘要。
咱们打算开办一家超棒的物业公司,名字就叫[物业名称],立志为小区居民和商业用户提供超级贴心、周到又专业的物业服务。
这个计划是要从筹备开始,一路把公司发展成区域内有口皆碑的物业品牌。
二、公司概述。
1. 公司名称。
[物业名称],简单好记,又能体现咱们物业专业、负责、温暖的服务理念。
2. 公司类型。
有限责任公司,这样责任明确,也方便以后发展合伙人啥的。
3. 公司宗旨。
“用心服务,让每一个角落都充满关怀”。
不管是小区的卫生打扫,还是大楼的安全防护,都得做到极致。
三、市场分析。
1. 目标市场。
咱们主要盯着那些新建的中高端住宅小区和小型商业写字楼。
这些地方的业主或者租户对物业服务的要求比较高,也愿意为优质的服务买单。
就像那些年轻人买了新房子,肯定希望小区里干干净净,保安还得靠谱,有点啥问题物业能马上解决。
2. 市场需求。
现在的人忙得很,回家就想舒舒服服的。
小区里垃圾得及时清,花草得修剪漂亮,公共设施坏了要马上修。
写字楼那边呢,企业都希望办公环境安全又整洁,访客管理得井井有条。
3. 竞争状况。
市场上的物业公司不少,但真正能做到服务一流的没多少。
有些大物业公司,虽然有名气,可服务不够灵活;小物业公司呢,又常常缺乏专业度。
咱们就要抓住这个机会,把服务做到个性化又专业,从竞争里脱颖而出。
四、服务项目。
1. 基础物业服务。
环境卫生管理。
保洁员每天把小区或者写字楼的公共区域打扫得干干净净,垃圾日产日清,楼道里一点灰尘都不能有。
像小区的花园,也要定期除草、修剪花木,让业主一出门就心情舒畅。
安全保卫服务。
保安得是精挑细选的,24小时站岗巡逻。
门禁系统要严格管理,外来人员和车辆都得登记清楚。
晚上的时候,小区里各个角落都得巡查到,让业主睡得安稳。
设施设备维护。
水电工随时待命,小区里的电梯、路灯、水管啥的,一旦有问题立马维修。
定期还得对设备进行检查保养,延长使用寿命。
2. 增值服务。
社区文化建设。
开办物业公司计划书范文
开办物业公司计划书范文一、前言。
咱要是开个物业公司,那就是小区或者写字楼的大管家呀。
从门口的保安大哥到楼道里打扫卫生的阿姨,都得咱来安排得妥妥当当。
这可是个既操心又充满机会的事儿呢。
二、市场分析。
1. 需求。
现在的人都忙得像小蜜蜂一样,哪有时间管小区里的杂事儿啊。
什么路灯坏了、垃圾没及时清理、外来人员随便进出这些问题,都得靠咱物业公司来解决。
而且大家对居住和工作环境的要求也越来越高,好的物业服务就像一道加分题。
随着城市不断发展,新建的小区、写字楼就像雨后春笋一样冒出来,这都是咱潜在的服务对象。
2. 竞争。
这物业市场啊,有点像一群人抢一块蛋糕。
有一些大的物业公司已经占了不少地盘,他们名气大、经验多。
不过咱也不怕,他们可能服务不够贴心,咱就从这方面入手,主打个性化、亲情化服务。
那些小物业公司呢,可能管理不太规范,咱就把制度弄得明明白白,让业主一看就觉得靠谱。
三、服务内容。
1. 保安服务。
保安可是小区和写字楼的第一道防线。
咱得找那些看起来就很有精气神儿的保安,每天24小时站岗巡逻。
对外来人员和车辆要严格登记,就像守城门的士兵一样,不能让坏人混进来。
还要定期进行安全培训,让保安大哥们知道怎么应对突发情况,比如说遇到小偷或者火灾啥的。
2. 保洁服务。
干净整洁的环境是让人舒心的关键。
保洁阿姨们要把楼道、电梯、公共区域打扫得一尘不染。
垃圾要及时清理,垃圾桶周围不能有异味。
还要定期对公共区域进行消毒,尤其是在流感高发期,这就像给小区和写字楼来一场大扫除。
3. 设施维护。
小区里的路灯、电梯、健身器材,写字楼里的空调、水电设备等等,这些设施就像人的身体器官一样,得定期检查和维护。
咱要有专门的维修师傅,随叫随到。
要是电梯坏了,那住在高层的业主可就着急上火了,所以必须得快速解决。
4. 绿化管理。
如果小区和写字楼有绿地的话,那就是咱的小花园啦。
找个懂花草树木的园丁,把花草修剪得漂漂亮亮的,就像给它们做了个时尚的发型。
还要定期浇水、施肥、除虫,让绿地一年四季都充满生机。
物业管理协会筹备工作计划
一、前言为加强物业管理行业的自律,提高物业管理服务水平,维护业主和物业企业的合法权益,根据我国相关法律法规和政策,结合实际情况,特制定本筹备工作计划。
二、筹备工作目标1. 组建一支专业、高效、团结的物业管理协会团队。
2. 建立健全物业管理协会的组织架构和规章制度。
3. 提升物业管理行业的整体水平,促进物业管理行业的健康发展。
4. 加强与政府部门、业主、物业企业的沟通与合作,形成良好的行业氛围。
三、筹备工作内容1. 成立筹备小组(1)筹备小组由行业专家、企业代表、政府部门代表等组成,负责筹备工作的全面协调和推进。
(2)筹备小组下设办公室、财务部、会员部、宣传教育部等机构,分别负责各项具体工作。
2. 制定协会章程(1)根据我国相关法律法规,结合物业管理行业实际情况,制定协会章程。
(2)协会章程应明确协会的性质、宗旨、组织架构、会员权利和义务、经费管理、工作制度等内容。
3. 确定协会名称、标志和会歌(1)协会名称应简洁、易记,体现物业管理行业特点。
(2)协会标志应具有辨识度高、寓意深刻的特点。
(3)会歌应体现物业管理行业的奋斗精神和团结力量。
4. 筹集会费(1)制定会费缴纳标准,明确会员缴纳会费的义务。
(2)积极开展会费筹集工作,确保协会运营资金充足。
5. 开展会员招募(1)制定会员招募方案,明确会员资格、招募范围和流程。
(2)通过各种渠道宣传协会,吸引优秀企业和个人加入协会。
6. 组织行业培训(1)邀请行业专家、知名企业代表进行授课,提高会员的专业素质。
(2)举办各类研讨会、论坛等活动,促进会员之间的交流与合作。
7. 加强与政府部门、业主、物业企业的沟通与合作(1)定期向政府部门汇报工作,争取政策支持。
(2)加强与业主、物业企业的沟通,了解行业需求和问题,积极协调解决。
四、筹备工作进度安排1. 第1-3个月:成立筹备小组,制定协会章程,确定协会名称、标志和会歌。
2. 第4-6个月:筹集会费,开展会员招募,组织行业培训。
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物业管理公司筹备计划书Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】杭州某物业管理公司筹备计划书一、公司筹建:1.出资人情况:法人与自然人2.物业管理企业的组建条件3. 物业管理企业的设立在组建条件具备以后,申请物业管理企业的发起人或发起单位写出由申请设立物业管理公司经营资质报告,连同相关申请资料送交房地产主管部门审批。
收到核发的批准文件后,再按有关规定向工商行政管理机关办理企业注册登记手续,领取企业法人营业执照或营业执照,即可对外营业,并按规定在30日内到房地产管理部门申办资质备案和资质等级证书,还要向税务机关办理税务手续。
4. 在取得企业营业执照后,按照规定申报企业资质,物业管理企业的资质等级1) 资质一级企业:注册资本500万元以上;具有中级以上职称的人员不少于30人,企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书,80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书;管理两种类型以上的物业;管理各类物业的建筑面积分别占规定计算基数的百分比之和不低于100%;20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号;具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度;建立了维修基金管理与使用制度。
2) 资质二级企业:注册资本300万元以上;具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20人,企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书,60%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书;管理两种类型以上的物业;管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%;10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号,10%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)称号;具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度;建立了维修基金管理与使用制度。
3) 资质三级企业:注册资本50万元以上;具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人,经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书,50%以上的部门经理、管现员取得从业人员岗位证书;有委托的物业管理项目:具有比较健全企业管理制度和财务管理制度;建立了维修基金管理和使用制度。
二、物业公司的经营计划1. 物业管理的目标和任务1)创造安居乐业的生产、生活环境2)对实现物业的保值和增值。
2. 物业管理的主要内容3、物业管理的基本原则4. 物业管理公司内部的组织机构以及功能设置1)总经理室:决策机构,总经理对公司全面负责,布置和协调各副总经理与各部门的工作。
副总经理协助总经理处理分管的工作。
2)办公室:总经理领导下的综合办事机构,主要负责公司内部日常行政事务。
3) 财务部:参与企业经营管理,搞好财务核算。
负责管理服务费的收缴,做好报表、纳税工作,经常向总经理报告公司财务状况。
4)物业管理部:按照公司的计划和安排,负责物业管理区域内的各项管理工作。
5) 社区服务部:依法建立各类服务点,开展代办业务,为用户提供优质服务。
6) 工程部:负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
7)保安部:检查、督促遵纪守法,处理业主、治安维护,协助有关部门查处违法犯罪。
8)产业部:负责物业的产籍管理、保管图纸、资料,及时为各部门提供相关物业资料。
9)租赁经营部:负责对现有物业的租赁经营业务,提高物业的出租率。
5. 物业管理公司的前期工作设立物业公司,并取得相关资质后,参与物业管理市场竞争,在实际操作中,以各种形式竞争管理服务市场;物业管理对物业的基本要求,物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托,按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权,运用现代管理科学和先进的维修养护技术,以经营手段管理物业,从事对物业(包括物业周围的环境)的养护、修缮、经营,并为物业所有人和使用人提供全方位的服务,使物业发挥最大的使用价值和经济效益。
按照以下步骤进行开展工作。
1)人员准备与资料准备;2)设备、器材准备;3)资金准备;4)拟管项目、使用人需求、竞争企业状况调查;通过对拟管项目全面情况的调查,为拟订物业管理方案做信息准备。
①项目位置:具体位置及东、西、南、北的毗邻。
②项目面积:占地面积、规划建筑面积、已建成面积。
③项目建筑情况:建筑结构、质量、技术、标准、管线布置等。
④配套及附近交通状况:已通达公交车次、小区班车等。
⑤消防、安保、清洁等设施状况⑥项目性质及特色⑦政府的支持、扶持与介入程度⑧开发商的背景:规模、技术、资金、信誉、社会影响、负责人情况等。
⑨周边坏境状况社区配套的社会公共资源如学校、医院、商业中心、农贸市场等6. 制订物业管理方案的其他准备工作l)组建制订物业管理方案的工作班子:2)对方案制订人员进行必要的业务培训:3)准备经费;4)准备设备;5)准备相关资料。
7. 制订物业管理方案l)物业管理方案的内容①物业管理档次②物业管理服务的标准③物业管理财务收支预算2)物业管理方案的基本架构3)制订物业管理方案的主要步骤8. 介入物业管理工作1)物业的接管验收与撤管2)物业的撤管3) 签订物业委托管理合同4) 物业公司入驻社区后,依法设立社区业主大会。
9. 物业管理企业与相关社会机构建立关系l)物业管理企业与房地产行政主管部门的关系2)物业管理企业与工商、税务、物价部门的关系3)物业管理企业与房地产开发企业的关系4)物业管理企业与业主委员会的关系业主委员会可以自己设立。
也可以招标选聘物业管理企业。
物业管理企业对业主委员会负责,定期间业主和用户提供管理报告,报告经营管理情况、服务情况、基金账目情况等。
业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作,而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。
5)物业管理企业与专业性服务机构的关系6)物业管理企业与街道办事处和居委会的关系7)物业管理区域建设与社区建设的关系设的自主权,物业管理区域建设要自觉配合社区建设。
三. 物业管理费用的管理1.物业管理费用构成l)物业管理费用分类一类是管理费用,如办公费、保安费、绿化管理费、卫生费、管理工作人员的工资、福利等外用的支出。
另一类是公用设施及公用资源费用的支出,如公用水费、电费、房屋及公用设施的维护更新技用,这部分费用一般由物业管理企业向物业产权人或物业使用人代缴、代交,是经物业管理企业代理代收转交其他应收部门的费用。
2)有关部门关于住宅小区公共性服务收费的构成3)住宅小区物业管理经费的来源①定期收取物业管理服务费;②小区维修养护专项基金;③以业养业,一业为主,多种经营的收入;④靠政府多方面的支持;⑤开发建设单位给予一定的支持。
4)物业管理对物业的基本要求是:①物业的设计要“科学、合理、适用和美观”,并要方便维修和养护。
②建筑材料质量和设计施工质量要好,减少使用成本。
③配套设施齐全,能为使用人提供多种服务。
④环境优美、安全、舒适。
⑤为物业管理提供必要的设施。
四. 物业管理企业管理制度的建设1.物业管理制度体系的内容l)物业管理企业内部制度①物业管理公司员工管理条例②物业管理企业各部门的职责范围③物业管理企业员工岗位责任制2)物业管理企业外部制度①物业接管验收规定②楼宇入住规定③物业管理公约④住户须知手册⑤住宅区房屋及有关设施接代管制度⑥房屋管理服务制度⑦住宅区管理制度⑧业主公约⑨业主委员会章程五. 管理制度示例1. 消防制度和规定1)消防中心值班制度;2)防火档案制度;3)防火岗位责任制度;4)其他消防规定。
5)消防设备管理制度2.车辆管理制度1)门卫管理制度2)物业区域大门门卫的职责3)停车场(库)门卫的职责3. 车辆保管规定1)汽车管理规定2)自行车、摩托车管理规定4. 住宅区内车辆交通管理规定5.物业环境的绿化管理1)绿化管理机构的设置及岗位职责2) 绿化养护与管理的考核指标六. 物业管理资金的来源和管理1. 物业管理启动资金物业管理启动资金是指物业管理企业开展物业管理工作初始阶段所需各项必要开支的资金及物业公共设施专用维护基金。
1)资金来源与管理一部分是用于物业管理企业形成、建立、组成所需的资金,如物业管理企业的注册资本、办公场所的购置或租金、办公用品购置、职工薪金等,这部分资金主要由房地产开发企业、单位组织及个人出资、入股形成;另一部分是物业公共设施专用维护基金,主要用于物业机构所属物业的意外事故大修及日常维护,这部分资金一般应由物业主按一定比例和方法缴纳形成,也可由政府出资设立或按一定程序、办法由社会或开发建设单位出资建立。
2)物业管理启动资金的管理:其中物业公共设施维护基金的管理一般应由物业管理委员会设账,存入银行专户,掌管这项基金。
同时,委托物业管理企业实际操作使用,并做到专款专用,实际操作使用时报物业管理委员会批准并接受监察。
这项专用基金应划给物业管理企业还是物业管理委员会管理,应视具体情况而定,一般不宜划给物业管理企业直接掌管使用。
新建物业的物业公共设施专用维护基金应在确保安全的前提下,从事适宜的短期投资,使其产生最大增值收益。
3)日常物业管理资金包括物业管理服务费、物业管理机构开展多种经营的收入、其他收入等。
其中物业管理服务费收取应考虑物业产权人、使用人的经济承受能力及各项物业管理服务的价值补偿,由物业管理委员会、物业管理企业、政府物价管理部门几方面综合考虑,共同协商决定。
4)日常物业管理资金的管理2.利用会计手段进行经济管理3.物业管理资金的使用与运作(l)物业管理资金的性质物业管理资金的性质由多种因素决定。
根据物业管理资金所有者的不同,可划分为国有资金、集体所有资金、私有资金及混合多产权所有资金;根据物业管理对象和目的的不同,可划分为经营性资金和消费性资金。
物业管理资金性质的不同决定了物业管理经营者对物业管理资金管理和使用方式的不同。
(2)物业管理资金的使用物业管理资金使用要实行总量控制法,既要集中统一计划,又要保证一定的灵活性。
具体包括三方面:①成本性资金支出与使用:②公益性资金使用③投资性资金支出与使用(3)物业管理资金的使用原则①保障物业管理需求的原则。
②节约支出,合理收益原则。
③制约性支出使用原则。
(4)物业管理资金使用的责任制5.物业管理资金的预算管理(l)物业管理资金预算的准备工作①物业管理资金预算管理的概念②物业管理资金预算管理的前提条件3)职业化管理水平以及员工的职业道德水平; 4)要充分利用管理会计的职能。
(2)物业管理资金预算编制程序和编制原则①物业管理资金预算编制的程序②物业管理资金预算编制的原则七. 综合经营服务1. 综合经营服务的内容l)综合服务的内容①为物业自身服务②清扫保洁服务③绿化养护服务④治安保卫服务⑤家庭居民生活服务2)经营性综合服务的内容①衣着方面:包括洗涤服装服务和裁剪、制作服装服务。