顺丰优选的现状发展2016.5.12

自学考试“专接本”

毕业论文

作者：葛烨学号：************ 专业：商务管理（本科段）

题目：顺丰优选的发展策略

指导者：赵政华

2017年4月南京

南京工程学院毕业论文

目录

毕业论文中文摘要 (1)

毕业论文外文摘要 (2)

一、引言 (3)

二、生鲜电商平台的产生与发展现状 (3)

（一）生鲜电商平台的含义 (3)

（二）生鲜电商平台的产生 (3)

（三）生鲜电商平台的发展 (4)

三、顺丰优选简介及现状分析 (5)

（一）顺丰优选简介 (5)

（二）顺丰优选的现状分析 (5)

四、顺丰优选的发展对策 (10)

（一）运用技术，降低库损 (10)

（二）打造一体化经营模式 (10)

（三）拓展货物配送区域 (11)

（四）加强推广 (12)

（五）提高安全保障 (12)

五、总结 (13)

参考文献 (14)

致谢 (15)

一、引言

从1993年至2017年，20余年的变化，社会在不断进步，人们的经济水平也在不断地提高，对物质等方面的要求也越来越多。为了适应这样的变化，社会出现了一些新行业，其中就包括：许多快递公司的不断改进和创新，不断拓展公司的新领域而形成的特色生鲜电商平台。在我国，以2005年“果易网”的成立为开端，生鲜电商才得以在我国开始发展和盛行，甚至许多已经将近饱和的电商平台也都在想要跻身到这电商最后的一块大蛋糕中去。在2010年8月与2012年初，顺丰集团第一次尝试电商，分别推出了“顺丰E商圈”的电商平台和礼赠平台“尊礼会”，但最终这两个平台都以不理想而告终。但是，顺丰仍然没有放弃自己一直看好的电商，因此，2012年5月，顺丰拓展电商平台“顺丰优选”从事进口水果、酒等生鲜食品，与此同时，其又代理了高质量的农产品等生鲜货物以及“嘿客”实体店疯狂的布局，到现在的“速运”、“优选”与“嘿客”统称为“顺丰商业”。顺丰的冷链物流更是提供从生鲜食品销售、冷链仓储、冷链干线、冷链宅配、生鲜食品自提以及供应链金融等一站式的货物流通过程，从而对顺丰优选进行后援支持，这就形成了现在顺丰的一个综合形式的公司经营模式。本文即以民营快递公司的老大，拓展新的商业版图：顺丰优选为例，详细地分析顺丰优选的现状，找出其中存在的问题并提出相应的合理化措施。希望能让顺丰优选进行相关参考的同时，让顺丰优选有更大空间上的进步和发展。

二、生鲜电商平台的产生与发展现状

（一）生鲜电商平台的含义

生鲜产品电子商务平台，又称生鲜电商平台，指以为满足消费者的不断需求为前提条件，利用电子商务的形式在互联网上直接销售生鲜类产品（例如：蔬菜、生鲜肉类等）的供需结合的平台。

（二）生鲜电商平台的产生

生鲜电商的产生是随着社会的不断进步与发展，从传统电商中脱颖出来的一种电商模式。在国内，最早的生鲜电商出现是在2005年，而在国外最早出现生鲜电商的时间要比我国出现的时间提前10年左右。由于当时国内的网络、支付等功能没有被普及，导致当时的市场需求出现了一定的局限，再加上当时人们在网上的购物需求也不高以及实际仓储和运输的成本噶、效率低下等问题，使得当时的生鲜电商并没有得到好的发展。

（三）生鲜电商平台的发展

第一阶段：2005年—2012年。2005年，第一家生鲜电商平台：果易网成立。2008年，又再次出现了专注有机食品的坨坨工社等生鲜电商。其实，在最初这几个企业在总电商市场中所占的份额很小。在这期间，由于国内食品质量安全事件的频发，导致许多的消费者更加关注产品的质量、安全、卫生等食品问题，但对于这部分产品的需求仍然在提高。因此，在2009年—2012年之间，在电商领域出现了一大批新的生鲜电商平台。在当时而言，市场需求并没有传统电商的需求大并且生鲜电商平台所参照的还是传统电商的经营模式且整个生鲜电商平台呈现的是多而杂、乱的状态，最终导致许多企业无法盈利和生存。这个阶段的结束是以2013年初的北京“优菜网”及上海“天鲜配”的转让及转卖为标志。

第二阶段：2012年—2013年。这个阶段的开始，从2012年年底开始，主要是在2011年成立的“本来生活”生鲜电商平台，依靠“褚橙进京”的营销而成为热点，在开始销售的前五分钟，800箱被抢购，当天共销售1500箱，因为褚橙，使网站其他的商品的日成交量也比平时翻上三四倍。之后，又在2013年的春天，凭借“京城荔枝大战”，针对不同的顾客群体做出差异化营销，满足不同需求偏好，在当时还有另外一家企业，即顺丰优选也加入了荔枝大战，更是调用了10多架飞机来保证荔枝的质量并且又对广东的妃子笑降价，不变的价格与质量，变的只是降低价格，这使得顺丰优选的竞争优势加强。这些又再一次的将生鲜电商平台的“魅力”推到了大家的视线中，使得社会各界的期待以及探讨，也使另一些的生鲜电商收到了启发。

第三阶段：2013年—至今。在第二阶段的发展过程中，出现了顺丰优选、一号生

鲜、本来生活等为代表的新一批的生鲜电商平台。这些企业利用了其本企业在行业中的独特优势并同时利用B2C、C2C、O2O等经营模式以及强大的移动互联网的越强发展，为商家提供了便利，从而使得生鲜电商之间的竞争激烈。这个阶段的生鲜电商平台更加广，更加全。由于这个特点，使得生鲜电商正在不断向前推进，越来越多的人知道生鲜电商，使用生鲜电商。巨大的商机也慢慢出现，2013年—2014年初，以天猫和京东为首的电商巨头，也纷纷加入了抢夺商机的阵营中，生鲜电商也正因为有这些巨头的加入，会让生鲜电商平台更快的得到飞跃的发展，只要有一个好的契机。

三、顺丰优选简介及现状分析

（一）顺丰优选简介

在2010年8月，顺丰第一次尝试电商，推出了“顺丰E商圈”，内容主要以食品为主以及少量3C（即计算机、通信、消费类电子产品），不过此项业务仅在香港地区开展；2012年初，顺丰相继推出礼赠平台“尊礼会”，但最终这两个平台都以不理想而告终。同年，2012年5月，顺丰拓展电商平台“顺丰优选”，依靠其本身（顺丰速运）的服务、质量等优势，再加上平台是销售以全球优质安全为前提的中高端产品，进口产品占平台所有产品的70%（包括进口奶粉、水果、酒等各种产品）。2013年12月，全新改版的顺丰优选上线了。

（二）顺丰优选的现状分析

目前，顺丰优选的电商平台上拥有万种产品可供消费者选择，消费者在其平台选择、支付货款后，顺丰速运成为了顺丰优选的前向支持，更是可以提供全方面的一站式服务。顺丰优选尤其注重产品的质量安全，平台上虽然大多产品都是从全球各地搜集而来以及从产地直接在平台销售，但是顺丰优选不管是将它们放在自己的仓库还是在实际运输中，都会采用冷运且能够实现“门到门”服务，顺丰优选在经营之初也是希望可以树立：值得消费者最信赖的网购平台。下面我就利用SWOT来综合分析一下顺丰优选。

1. 优势分析（strength）