浅谈顺丰快递的发展趋势
顺丰分析报告
顺丰分析报告标题：顺丰快递分析报告摘要：本报告旨在对顺丰快递进行综合分析，包括公司概况、市场竞争、营销策略、风险控制以及未来发展展望。
通过对顺丰快递的分析，可以更好地了解其竞争优势和风险因素，为投资者、行业观察者和相关利益相关者提供参考。
一、公司概况：顺丰快递是中国最大的快递物流公司之一，成立于1993年。
公司总部位于广东省深圳市，业务范围遍布全国各地以及海外市场。
顺丰快递以创新的服务模式和高效的物流网络赢得了客户的青睐。
二、市场竞争：顺丰快递在中国快递市场上面临着激烈的竞争。
主要竞争对手包括申通快递、韵达快递和圆通快递等。
为了在竞争中保持竞争优势，顺丰快递致力于提高服务质量、拓展市场份额以及不断创新。
三、营销策略：顺丰快递采用了多种营销策略来提升市场竞争力。
首先，公司注重提供优质服务，以客户满意度为导向，积极解决客户问题。
其次，顺丰快递借助互联网和移动技术拓展线上业务，并积极探索跨境电商领域。
此外，公司还与其他行业合作，实现多项业务创新。
四、风险控制：顺丰快递面临的主要风险包括行业监管政策变化、人力成本上升和市场竞争加剧等。
公司通过建立健全的风险管理制度、控制成本开支以及提升自身竞争力来降低风险。
五、未来发展展望：顺丰快递在未来将继续加大对技术创新和业务拓展的投入。
公司计划进一步拓展国际市场，并加强与合作伙伴的合作。
此外，顺丰快递还将注重提升物流效率和客户体验，以保持在快递行业的领先地位。
结论：顺丰快递作为中国最大的快递物流公司之一，在快速发展的快递行业中扮演着重要角色。
通过不断提升服务质量、拓展市场份额、创新营销策略和风险控制，顺丰快递不仅保持了竞争优势，还有望在未来继续取得良好的发展。
顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析
项目类别：快递案例项目名称：顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析专业名称：物流管理毕业项目任务书（个人表）系部：工商管理系毕业项目类别：快递案例毕业项目名称：顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析校内指导教师：于广天职称：老师类别：全职校外指导教师：朱伟卓职称：园区项目总经理类别：全职学生：程媛专业：物流管理班级：物流1、毕业项目的主要内容顺丰速运的基本介绍，了解目前快递行业的现状，及存在的一些隐患，提出简要的方案，在此基础上对顺丰速运未来的发展趋势进行分析。
2、毕业项目的主要任务及目标任务：根据自己所学的专业，分析快递行业的性质，以及这个行业存在的意义和这个行业在社会中的重要性。
目标：深入了解快递行业的现状，及目前存在的问题，加以改善，共同展望顺丰业未来的发展趋势。
续表：3、主要参考文献（若不需要参考文献，可注明，但不要空白）1 文献：孙祖斌中国海洋大学经济学院国快递业现状和发展对策研究2 王霞西南交通大学我国快递业竞争现状及对策研究3 李刚上海海事大学我国快递业发展趋势分析4 李谦杨淑芬吴敬东武汉理工大学我国快递物流业发展的对策研究4、进度安排毕业项目各阶段任务起止日期1．课题确认、方案论证3 月10-3 月232．毕业项目资料的搜集3 月25-4 月63．毕业项目初稿的完成4 月9-5 月184．对毕业项目的修改4 月19-4 月265．最终完成、上交5 月056．答辩 5 月19 摘要随着我国物流业的快速兴起，以及电子商务的推波助澜，我国的快递业也得到迅猛的发展。
但在国际快递四大巨头的压力下，民营快递业的未来发展面临着严峻挑战。
针对这一问题，阐述合理的观点，提出相应的对策，希望中国的民营快递业能茁壮成长。
关键词：快递；现状；对策目录引言...................................................... 7一、顺丰速运概述.......................................... 8 1.1 顺丰速运的简介.................................... 8 1.2 快递服务业的特点................. 错误！未定义书签。
快递物流的现状发展研究以顺丰物流为例
快递物流的现状发展研究以顺丰物流为例快递物流是指通过专业的物流运输网络和系统，将商品从供应商处运送到消费者手中的过程。
随着电子商务的迅猛发展以及全球化的趋势，快递物流行业变得越来越重要。
本文将以中国的顺丰物流为例，对快递物流的现状和发展趋势进行研究。
快递物流的现状顺丰物流是中国最大的快递物流公司之一，也是全球第二大快递物流公司。
作为行业的领军者，顺丰物流在快递物流行业中扮演着重要的角色。
它拥有庞大的物流网络和强大的信息系统，能够快速、准确地完成大量的包裹投递。
顺丰物流的发展历程可以看作是中国快递物流行业的缩影。
随着电子商务的兴起，顺丰物流迎来了快速发展的机遇。
它积极与电商平台合作，提供快速、可靠的物流配送服务，赢得了广大消费者的信赖。
快递物流的发展趋势随着互联网、大数据和人工智能等新技术的不断发展，快递物流行业也呈现出一些新的趋势。
首先，物流网络的覆盖范围将进一步扩大。
随着全球化的加速推进，跨国快递物流的需求也越来越大。
顺丰物流已经在全球范围内建立了广泛的物流网络，能够为跨国企业提供高效的物流配送服务。
其次，快递物流的速度将进一步提升。
新技术的应用将加快物流的处理速度，减少人为错误，提高配送效率。
顺丰物流正在积极引进机器人、无人机等新技术，加快物流速度，提高用户体验。
再次，可持续发展成为快递物流行业发展的重要方向。
随着环保意识的增强，人们对于快递包装的可持续性要求越来越高。
顺丰物流正致力于推动绿色包装的应用，减少环境污染。
总结快递物流作为电子商务的重要支撑，对于经济发展和社会进步起着重要的作用。
顺丰物流作为中国快递物流行业的佼佼者，不断创新和发展，引领着行业的变革。
快递物流行业的发展趋势将与新技术的应用和环境保护的要求相结合，为用户提供更快、更可靠的物流服务。
通过对快递物流的现状和发展趋势的研究，我们可以看到顺丰物流在行业中的重要地位。
同时，我们也能够更好地了解快递物流行业的发展方向，为行业的未来发展提供借鉴和思考。
快递行业未来发展趋势分析
快递行业未来发展趋势分析近年来，随着电商行业的快速发展，快递行业成为了电商的重要基础设施之一。
随着快递业务规模的不断扩大，市场竞争愈加激烈，行业未来发展趋势备受关注。
本文将从技术创新、绿色环保、服务升级和人才培养四个方面，分析快递行业未来的发展趋势。
一、技术创新快递行业的发展离不开技术的创新和应用。
随着“互联网+”时代的到来，物流行业迎来了新的机遇和挑战。
未来，快递企业将继续加大技术创新的力度，尤其是在以下几个方面。
1. 无人机配送随着无人机技术的不断发展，无人机配送有望成为未来的主要发展趋势。
无人机配送具有效率高、成本低、无空气污染等优点，不受交通限制，能够完成远程、山区等地的快递配送。
目前，国内外许多快递企业已经在进行无人机配送的试验和研发工作。
2. 自动化仓储和配送自动化仓储和配送是快递行业重要的技术创新领域，未来将成为快递企业提高效率和节约成本的有效手段。
通过自动化的仓储和配送系统，可以极大地提高快递业务的处理效率，降低人工成本和误差率，同时也能够提高配送效率和准确率。
3. 大数据和人工智能在快递行业中，大数据和人工智能已经开始得到广泛应用。
通过大数据分析和人工智能算法，快递企业可以更好地了解客户的需求，提高物流效率和服务质量。
未来，快递企业还将继续加大对大数据和人工智能技术的研究和应用。
二、绿色环保随着社会的发展和人们环保意识的提高，绿色环保已成为各个行业发展的必然趋势。
快递行业作为“末端配送”环节，更应该加强环保意识和措施，推动行业的绿色发展。
1. 新能源汽车新能源汽车技术的成熟和市场的发展，为快递行业提供了广阔的发展空间。
快递企业应该积极投入到新能源汽车的研发和推广中，降低运输过程的二氧化碳排放，实现绿色环保。
2. 绿色包装材料快递包装材料的环保程度也是衡量快递行业绿色发展的重要指标之一。
未来，快递企业应该加强对绿色包装材料的研究和应用，尽量使用可降解的材料，减少对环境的污染。
3. 节能减排除了运输和包装环节，快递企业在办公和仓储方面也可以做出一定的努力。
2024年顺丰工作计划范文
2024年顺丰工作计划范文摘要：顺丰作为中国最大的综合性物流服务提供商，一直以来致力于为客户提供高效、快捷、可靠的物流解决方案。
鉴于市场竞争的不断加剧和行业技术的不断创新，我们预计在2024年将继续推进现代化物流网络的建设，提升服务品质和效率，以满足客户多样化的物流需求。
本文将详细阐述顺丰在2024年的工作计划。
一、发展方向：1. 开拓新业务领域：未来，顺丰将继续开拓新业务领域，以提供更多种类的服务和满足更广泛的用户需求。
我们将加强与电商、快消品、跨境贸易等行业的合作，提供仓储、配送、跨境物流等全方位解决方案。
2. 提升服务品质：顺丰将继续借助技术创新提升服务品质，提高物流效率和准确度，为客户提供更加便捷、可靠的物流服务。
我们将加强对即时信息的跟踪和监控，提供实时的货物追踪和服务反馈。
3. 打造智能物流网络：在2024年，顺丰将继续深化智能物流网络的建设，利用物联网、人工智能等技术手段提升物流运营效率。
我们将引入自动化仓储设备和智能机器人，提高仓储和分拣效率，降低人力成本。
二、具体工作计划：1. 进一步扩大仓储网络：顺丰将在全国各主要城市扩大仓储网络，增加仓储面积并提升仓储设施的自动化程度。
我们将加强与大型电商平台的合作，提供仓储和配送服务，降低客户的运营成本。
2. 提高配送效率：顺丰将逐步引入无人机和无人驾驶技术，提高配送效率和准确度。
我们将与政府合作，推动无人驾驶车辆的道路测试和推广，并开展无人机配送的试点项目。
3. 加强跨境物流服务：顺丰将继续加强与国际物流企业的合作，提供全球范围内的跨境物流服务。
我们将优化跨境物流渠道，降低通关时间和成本，缩短货物运输时间，为客户提供更优质的跨境物流体验。
4. 推进绿色物流：顺丰将积极推进绿色物流的发展，减少对环境的影响。
我们将增加使用电动车辆和新能源车辆进行配送，减少碳排放。
同时，我们将推行垃圾分类和资源回收，降低对环境的污染。
5. 加快科技创新：顺丰将加大对科技创新的投入，利用人工智能、大数据、物联网等技术手段提升物流运营效率。
《顺丰速运快递公司战略分析》
《顺丰速运快递公司战略分析》顺丰速运是中国著名的快递公司，也是国内最具竞争力的快递企业之一。
在其成立20年以来，顺丰速运一直秉承“顾客至上”的服务理念，为广大客户提供高效、安全和贴心的快递服务。
本文将探讨顺丰速运的战略分析。
一、企业概况顺丰速运创建于1993年，总部位于中国深圳，是中国市场份额最高的快递企业之一。
它在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，员工超过30万人。
顺丰速运目前拥有业内最全的服务产品线，包括国内、国际、同城、特惠、零担和冷链等多种快递服务。
二、SWOT分析1、优势（1）高质量和高效的服务：顺丰速运一直秉承服务至上的理念，在服务过程中注重客户个性化需求，并不断优化服务流程和服务质量，以确保顾客满意度。
（2）全国的服务网络：顺丰速运在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，覆盖了城乡广泛服务区域，并可以提供全国范围内的快递服务。
（3）强大的技术支持：顺丰速运依托先进的信息化技术和物流管理系统，将顾客需求和服务资源高度结合，提高服务效率和准确度，并大大降低服务成本。
2、劣势（1）品牌影响力不足：虽然顺丰速运在业内名声很高，但在一些新兴市场和广大国际市场上，品牌知名度和影响力还需要进一步提升。
（2）人力成本较高：尽管顺丰速运有庞大的员工数量，但这也导致了企业的人力成本压力过大。
3、机会（1）大数据应用：随着大数据时代的到来，顺丰速运可以通过大数据分析，更好地了解客户需求和服务表现，并提供更加精准的服务。
（2）全球市场扩张：通过国际化战略，顺丰速运可以逐步进入国际市场，提高品牌曝光度和影响力。
4、威胁（1）竞争压力：顺丰速运的竞争对手越来越多，如中通、申通和圆通等快递企业，以及亚马逊、阿里巴巴等电商巨头，都在追求更好的物流服务。
（2）人工智能和机器人技术发展：未来，人工智能和机器人等技术将不断发展和应用，可能会取代一部分人力服务，给快递服务带来巨大冲击。
三、战略分析1、服务升级顺丰速运可以不断创新快递服务方式和产品，提高服务质量和便捷性，这有助于提高企业品牌认知度和市场份额，同时也可以为快递行业带来巨大变革。
快递行业的竞争格局和发展趋势
快递行业的竞争格局和发展趋势随着电子商务的兴起和消费者的购物需求不断增加，快递行业成为了人们生活中不可或缺的一部分。
随着国内外市场的竞争加剧，快递行业的竞争格局不断发生变化，但其发展趋势依旧向好。
本文将从多个角度来分析快递行业的竞争格局和发展趋势。
一、竞争格局1.市场份额快递行业的市场份额和竞争格局是人们关注的热点话题之一。
目前，国内快递行业市场份额较大的主要是顺丰、韵达、圆通、中通、申通、京东和百世汇通等大型企业。
其中，顺丰在业内首屈一指，凭借着全国范围内的高质量服务和具有竞争力的价格形成了市场领导地位。
其他快递企业虽然在不同的类型和规模方面也有一定的竞争优势，但相较于顺丰，普遍存在服务质量、派送速度和安全性等方面的短板。
2.发展趋势从整体上看，未来快递行业的竞争格局一方面会继续向聚集化发展，另一方面也会给一些小型及不够竞争力的企业走向淘汰，市场不断向着资本化、标准化和专业化方向发展。
在快递行业整体市场上，“视频化”以及更高效、更安全、更快速的服务将成为主流。
随着智能化仓储和配送的迅猛发展，快递行业对这一领域的需求不断增加，将涌现出更多的智能化、数字化等相关产品。
同时，国内消费市场的逐步开放和全球化趋势的推动，也会为快递行业带来一定的发展机遇。
二、发展趋势1.多样化服务快递行业仅靠快递服务无法支撑其持续发展和增长，因此不少企业开始涉足电商、物流、金融、社区服务等相关领域。
在消费者不断提高用车效率和配送速度的背景下，快递行业必须通过多元化业务增长点的开发来实现更高的增长速度和市场占有率。
2.社群营销随着社交网络的普及和发展，快递企业也开始通过社交媒体、移动应用以及其他互联网平台来进行社群营销和服务。
以社交媒体作为媒介，快递企业可以与消费者和潜在客户保持密切联系，并通过优秀的服务和品牌建设来赢得他们的忠诚度和支持。
3.智能化升级智能物流、无人化服务和人工智能等相关技术的发展，已经成为快递行业未来发展的重要方向之一。
顺丰速运成功发展的优势及未来发展前景_慕容惠琦
单位代码： 002分类号: F2延安大学西安创新学院本科毕业论文题目：顺丰速运成功发展的优势及未来发展前景专业名称：物流管理学生姓名：***学生学号： ********XX 指导教师：毕业时间：二○一五年十一月顺丰速运成功发展的优势及未来发展前景摘要：近年来，伴随着经济高速发展和电子商务的爆发式增长，我国快递行业呈现出一片繁荣昌盛的景象，业务量居世界第三，出现了中国邮政、顺丰快递、韵达快递等众多快递企业和公司。
据调查显示，目前，我国快递行业仍存在快件遗失，收件不及时，服务态度差等诸多问题。
本文将通过对我国快递行业中的领先者顺丰速运有限公司的时效服务、运输服务、便捷服务、先进的管理模式进行介绍，旨在阐述顺丰速运成为行业领先者的原因，并希望能够对国内其他民营快递企业有所借鉴。
另外还对顺丰未来的发展前景做了规划，希望能对顺丰速运未来的发展有所帮助，并向国际快递物流的方向发展，从而促进我国整个快递行业快速、健康、稳定的发展。
关键字：顺丰速运；领先优势；发展前景Suitable abundant speed luck development advantages and prospect of future development of successAbstract: in recent years, with the rapid economic development and the explosive growth of electronic commerce, the express industry in our country present a prosperous scene, the thi rd highest volume in the world, the China post, along abundant express delivery, YunDa exp ress, and many other Courier companies and companies. According to the survey, at present, the loss of the express industry in China is still express receipt is not timely, poor service att itude problems. Abstract: in recent years, with the rapid economic development and the expl osive growth of electronic commerce, the express industry in our country present a prospero us scene, the third highest volume in the world, the China post, along abundant express deliv ery, YunDa express, and many other Courier companies and companies. According to the su rvey, at present, the loss of the express industry in China is still express receipt is not timely, poor service attitude problems.Key words: SFspeed luck; Lead; Prospects for development目录引言 (1)一、顺丰速运简介 (1)二、客观要素对顺丰发展的有利影响 (2)（一）政治因素 (2)（二）经济因素 (2)（三）技术因素 (3)三、顺丰速运的核心竞争优势 (3)（一）快捷的实效服务 (3)（二）安全的运输服务 (5)（三）高效的便捷服务 (5)（四）先进的管理模式 (7)四、顺丰未来的发展前景 (7)（一）全面提高员工自身价值和素质 (7)（二）资本积累增加，企业规模扩大 (8)（三）着重建设企业文化，扩大品牌影响力 (9)（四）实行多元化的发展战略 (9)（五）实行市场定位差异化 (10)五、总结 (10)参考文献 (11)致谢语 (12)引言：近几年，随着网络电商的兴起，快递行业也跟着出现了，国内几大电商网站主导的购物狂欢节在为自身带来海量订单之余,也很大程度上推动了快递行业的急速发展。
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毕业论文中文题目浅谈顺丰快递的发展趋势英文题目Development trend of SF Express系别：经济与管理系年级专业：级经济与管理姓名：学号：指导教师：职称：学院教务处制年月日型大量增加慢慢的种类上的改变与数量上的增加。
而快递业作为物流行业分支中的附加值较高行业，快递业从无到有稳步快速的发展，市场逐渐扩大，是服务业的重要组成部分。
快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升相应的第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济做出了相当重要贡献。
目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的四大区域性快运速递圈。
目前中国快递市场规模已经大大超过 200亿，且每年还在以超过 30％的速度快速增长。
在巨大利润诱惑下，国际快递巨头纷纷抢滩中国，国内民营快递快速涌现。
而顺丰当然也不甘示弱，顺丰快递一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反应,但是应对快速变化的市场，顺丰快递也存在一定的问题，故而分析顺丰快递的发展现状及对策，在此对快递业存在的问题给出意见，希望对我国快递业的发展有一定的帮助。
【关键词】快递，配送，改革措施，区域【Abstract】With the strengthening and diversification of international trade business, the rise ofe-commerce, number and type of logistics requirements of large increase innumber of species and slowly on the. The express industry as a high value-added industry logistics industry branch of the development of express industry from scratch, steady and rapid, the market gradually expanded, is an important part of the service industry. Express industry in speeding up the circulation,promote foreign trade, service industries, to meet the residents' consumption,enhance the corresponding third industries, expanding employment, made a very important contribution to the national economy. At present already in the eastern region of China formed the express ring to coastal city group as the center of thefour big area. At present Chinese express market scale greatly exceeds20000000000, and each year more than 30% of the speed of rapid growth. In thehuge profits temptation, international express giants have been forced Chinese,domestic private express rapid emergence. Of course, also not resigned to playing second fiddle, SF Express has been the spirit of "customer success, to promote economic development, National Express service" business philosophy,to provide fast, safe products circulation channel, for customers at the same time,help customers to shorten the trade cycle, reduce operating costs, improve product competitiveness, so that customers can faster, better respond to the market, however, deal with the fast changing market, the SF express also has certain problem, so the analysis of the development status and Countermeasures of SF express, give advice on the existing problems of the express industry, hope to help the development of China's express industry.【Keywords】Express delivery, distribution, reform measures, regional一、顺丰的服务 (1)（一）顺丰服务的特色 (1)（二）顺丰的网络覆盖规模 (1)（三）顺丰的快递速度 (2)（四）顺风的服务水平 (2)（五）顺丰的优势 (2)二、顺丰快递在我国面临的生存发展及局势 (3)（一）国内方面 (3)1.各大我国物流行业的竞争 (3)2.国民经济的持续快速增长对物流行业需求日益强烈 (3)3.国内大环境的改变 (3)4．道路措施，铁路，航空业的发展 (3)（二）国外方面 (4)1.金融危机对我国物流行业的影响 (4)2.经济全球化对我国物流行业的冲击 (4)3.几大物流行业剧巨头对物流行业的引导 (4)三针对顺丰快递的发展及相应问题提几点意见 (5)（一）服务意识的提高 (5)（二）确立主动的服务意识 (5)（三）制定相应的适合客户的服务标准 (6)（四）在其他方面 (7)参考文献 (9)致谢 (10)一、顺丰的服务（一）顺丰服务的特色顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递龙头企业，在中国的南方范围到目前为止包括北方范围的快递业中，已经稳稳站住领头的位置。
该公司主要提供以下几方面的服务：顺丰速运现目前提供的快递服务有：第一，香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付普货服务以及快递服务。
第二，大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
第三，门到门寄付或到付普货服务，包括：（1）广东省←→广东省（2）广东省←→华东地区（浙江、上海、江苏）（3）华东地区（浙江、上海、江苏）←→华东地区（浙江、上海、江苏）（4）广东省←→福建省（5）华东地区（浙江、上海、江苏)←→福建省（6）福建省←→福建省（7）大陆←→大陆代签回单业务该司最大的服务特色是“五不”：第一，该公司不制定800完全免费电话服务（他们都觉得，真正讲求时效性的客户是绝对不会在乎在这些、电话费。
）；第二，不受理同行代理的快件，没有开通的城市不设代理网点；第三，其公布的快件价格不会做出相应的优惠、和折扣；第四，递送员培训考核不合格者一律不能上岗；第五，不做其他任何形式的广告（递送员取件快是最好的广告，还有邮政方面的原因）。
这几个特点是有区分于其他快递公司的，同时也是目前市场上不被全部被客户和竞争对手所知的部分，因为有了这些部分所以顺丰的发展才会如此快捷和迅猛。
（二）顺丰的网络覆盖规模网络覆盖规模：EMS＞民营快递企业＞顺丰＞外资快递巨头顺丰与国有快递相比较在相对应的网点上，顺丰与EMS仍旧存在着差距，但差距正在不断的缩小。
EMS借助邮政普遍服务渠道在进行派送所以在网点覆盖上会更加全面，其网点覆盖了各个村镇，这是顺丰、以及其他民营快递乃至外资快递目前都无法企及的。
顺丰与民营快递的网点比较上，顺丰仍然略逊一筹，由于在民营快递中，顺丰属于走中高端路线相对应得收费及服务及专业水平都比其他快递行业高，相对而言，顺丰的网络规模只覆盖到经济较为发达的乡镇及其附近村庄地区，在全面上可能不及其他民营快递的广幅以及所覆盖的面也无法那么的广和到位。
（三）顺丰的快递速度快递速度分析上：顺丰＞民营快递企业≈外资快递巨头＞EMS在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是目前来说最快的，它的快速主要表现在航空快递件上，顺丰有着自己的专属航空货机再配备上二十四小时不间断的航空散舱货运机制，使得顺丰的速度名副其实。
（四）顺风的服务水平服务水平分析上：顺丰≈外资快递巨头＞民营快递企业＞EMS顺丰速运于2003年就已经提供查询快递到达路径的相应服务，而EMS在2006年8月才推出实时查询服务并且还不是相对准确的查询机制。
另外，一般查询服务都在网上进行，快递企业的网络建设水平是衡量查询服务水平的一个重要指标。
对比话务员的服务态度以及服务相关的专业化，顺丰的服务态度明显要比EMS好相当多。
（五）顺丰的优势（1）快捷的时效服务：从客户预约下单到顺丰派收派员上门收取快件，1小时内基本能够完成，快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内能够完成；（2）民营快递实行门到门服务，灵活性相比其他快递来说高；（3）专线专机全程空运直至到达目的地；（4）客户资源及品牌商誉的保障，能够让每一个客户放心使用；（5）完善的系统追踪系统，先进的呼叫中心，方便快捷的网上自助查询服务；（6）产品具有强大的竞争优势；(7）安全的运输服务：自营管理的运输网络，提供高标准，高质，高安全的服务；(8)具有良好的信息基础技术和研发能力；(9)有一批先进的物流运输设备和先进的T&T系统；(10)顺丰快递有者一些责任心强、积极肯干的愿意付出的员工；(11)网络结构好，物流网络涉及面高，覆盖面广；(12) 公司政策的支持。
这些都是顺丰快递为什么能如此顺利的发展成为目前国内快递业的领头羊，并且可以占据整个市场的大部分份额的原因，这就是顺风所拥有的价值和品牌，也是顺丰的未来发展的另外一个动力和信心。