如何提高酒店执行力

如何提高酒店执行力

关于如何提高酒店执行力，我个人认为:

一、要加强教育，增强团队精神。全体酒店员工特别是管理人员应加强学习，不断增强市场竟争的紧迫感、压力感。在思想上，管理人员和下级员工要统一认识，提高团队精神，上下级能充分认识到执行力的重要性，从而对上级的要求能够充分理解和接受，把工作做的更加到位。团队建设方面各项政策要偏向于工作能力强、工作态度好的员工，提高员工执行的积极性和主动性。

二、要加强培训，提高业务能力。酒店当前面临许多问题，其中人员素质能力问题比较突出，人员素质参差不齐，新老员工交替，对各项服务技能和落实各项要求上有所欠缺，必需加强培训工作。尤其对客人常见的投诉案例，基层服务员的对客服务技巧，对突发事件的应变能力方面，要特别加以引导培训，不仅针对基层服务员，重点在管理人员的整体素质上下大功夫。

三、完善规章制度，建立激励约束机制。执行力落实的好坏，取决于有没有完善的规章制度加以保障，对完成好的，给予奖励表扬，对未完成或完成效果未达到要求的给予处罚。因此酒店应完善有关制度，强化奖励制度的执行，加大质检力度，强化督查职能，将奖励和业绩挂钩，多劳多得。如果做多做少一个样，结果只能是人人自求利益，工作无冲劲，自然无任何执行力而言。

四、服从是执行的前提，但执行≠服从。如果一味的强调服从，可能会在创造性，以及员工的积极性上受到一定的挫伤。如果酒店只是要听话的员工不断的执行上级的方案与命令，员工哪里来的创造性与积极性？服从只是完成工作的一个前提条件，但绝不是“干好”工作的前提条件。执行绝对不是“没有任何借口”的服从。执行就是指领会工作的要领，把工作做好、做对、做出结果来。