书店管理制度
书店运营管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范书店运营管理，提高书店服务质量，提升书店经济效益，根据国家有关法律法规，结合书店实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于书店的所有员工、管理者和合作伙伴。
第三条书店运营管理应遵循以下原则：（一）依法经营，诚实守信；（二）顾客至上，服务至上；（三）科学管理，持续改进；（四）注重效益，稳健发展。
第二章组织架构与职责第四条书店设立总经理、副总经理、部门经理、主管、员工等岗位。
第五条书店总经理负责书店全面工作，包括制定书店发展战略、组织编制年度经营计划、审批重大事项等。
第六条副总经理协助总经理工作，分管书店的某一部门或某一方面的工作。
第七条部门经理负责所辖部门的日常管理工作，组织实施总经理的决策，协调部门内部及与其他部门的关系。
第八条主管负责本部门的业务指导和监督，确保业务工作顺利进行。
第九条员工负责执行上级领导的指示和安排，完成本职工作。
第三章顾客服务与管理第十条顾客是书店的生命线，书店应始终坚持顾客至上原则。
第十一条员工应热情接待顾客，耐心解答顾客咨询，提供优质服务。
第十二条书店应设立顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。
第十三条书店应定期开展顾客满意度调查，根据调查结果改进服务质量。
第十四条书店应建立健全图书管理制度，确保图书质量。
第十五条书店应定期对图书进行盘点，防止图书流失。
第十六条书店应加强图书防盗工作，防止图书被盗。
第四章商品管理第十七条书店应根据市场需求，合理采购图书，确保图书种类丰富、数量充足。
第十八条书店应定期对库存图书进行盘点，确保库存数据的准确性。
第十九条书店应加强图书销售数据分析，根据销售数据调整采购策略。
第二十条书店应加强图书宣传推广，提高图书销售业绩。
第五章人力资源管理第二十一条书店应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升等制度。
第二十二条书店应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。
第二十三条书店应建立健全员工激励机制，激发员工工作积极性。
书店管理规定制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强书店管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合本书店实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本书店所有员工、顾客及经营场所。
第三条本书店将始终坚持“诚信经营、服务至上、读者为本”的经营理念，为广大读者提供优质、便捷、舒适的服务。
第二章人员管理第四条人员配置1. 书店应按照业务需要合理配置员工，确保各项工作有序开展。
2. 人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备一定文化素养、职业道德和服务意识的员工。
第五条员工培训1. 新员工入职后，书店应进行岗前培训，使其了解书店的规章制度、业务流程和服务标准。
2. 定期对员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质和服务水平。
第六条员工考核1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量和团队协作等方面。
2. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激励员工不断提高自身素质和工作水平。
第三章经营管理第七条商品管理1. 严格把好进货关，确保所售商品质量，严禁销售假冒伪劣商品。
2. 定期检查商品库存，保持商品品种丰富、库存充足。
3. 商品陈列要整齐有序，便于顾客选购。
第八条价格管理1. 严格执行国家价格政策，明码标价，不得擅自提价或降价。
2. 定期检查价格标签，确保价格准确无误。
第九条促销活动管理1. 举办促销活动时，应提前制定活动方案，明确活动内容、时间、范围和优惠条件。
2. 促销活动宣传应真实、准确，不得夸大其词或误导消费者。
第十条服务管理1. 建立健全服务规范，明确服务流程和标准，提高服务质量。
2. 倡导微笑服务，热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
3. 做好顾客投诉处理工作，及时解决顾客合理诉求。
第四章顾客权益保护第十一条顾客权益1. 顾客享有购买商品、获取商品信息的权利。
2. 顾客享有退换货、投诉的权利。
书店管理制度图片
书店管理制度图片第一章总则第一条为规范书店工作秩序，提高书店管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于书店所有工作人员，包括员工、领导和管理人员。
第三条书店管理制度是书店经营活动的基础和重要依据，所有工作人员必须遵守和执行。
第四条书店管理制度必须与国家法律法规相一致，未尽事宜可参照相关法律法规规定。
第二章组织结构第五条书店设立店长一位，直接下设副店长若干位，负责书店日常管理工作。
第六条书店设立采购部、销售部、市场部、财务部等职能部门，负责各自职能工作。
第三章岗位职责第七条店长负责全面组织、协调、指导和监督书店各项工作，确保书店的经营顺利进行。
第八条副店长协助店长处理日常管理工作，负责人员调配、排班等事务。
第九条采购部负责向出版社采购图书，并对进货进行验收、入库等操作。
第十条销售部负责销售图书、管理库存、开展促销活动等工作。
第十一条市场部负责制定书店市场营销策略，开展宣传推广，吸引顾客。
第十二条财务部负责书店财务管理工作，保证资金的安全、合理运用。
第四章工作程序第十三条书店每天营业时间为8:00至22:00，所有员工必须准时上班，不得迟到早退。
第十四条书店员工需在工作时间内集中精力，认真履行岗位职责，保证服务质量。
第十五条采购部需定期向出版社采购新书，根据实际销售情况库存量进行调整。
第十六条销售部需及时处理顾客询问、推荐图书、为顾客提供优质的服务。
第十七条市场部需密切关注市场动态，不断改进营销策略，提升书店市场竞争力。
第十八条财务部需做好账目的清理、归档，及时向总经理汇报书店财务状况。
第五章行为规范第十九条书店员工在工作中不得违反法律法规、职业道德和书店规章制度。
第二十条书店员工应遵守职业操守，热情服务顾客，提供专业的图书推荐和建议。
第二十一条书店员工在工作中应保持良好的工作状态，不得在岗位上嬉戏、打闹。
第二十二条书店员工应维护书店形象，保持岗位整洁，不得随意乱丢垃圾。
第二十三条书店员工不得迟到早退、旷工请假，遇到特殊情况需及时向上级请假。
2023年书店管理制度(9篇)
书店管理制度(9篇)书店管理制度11、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊情况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、保持库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。
8、每天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店管理制度2考勤管理制度一、工作时间1、工作时间分为行政工作时间、营业工作时间两种。
（1）行政工作时间（参照政府机关工作时间）星期一至星期五8：00—12：0014：30—17：30星期一至星期五8：00—12：0015：00—18：00（夏令时）星期六到星期日公休日适用于行政工作时间的部门包括但不限于经理室、教材科、办公室、财务科等。
（2）营业工作时间星期一至星期日上午班：08：00—12：00下午班：12：00—18：00晚间班：18：00—20：30每月5天轮休假适用于营业工作时间的部门包括但不限于营业门市部等。
二、考勤登记1、员工上下班应及时登记考勤。
若未登记则视为缺勤。
代签到者，依绩效管理办法之规定给予处分。
2、考勤登记表由办公室印发，各部门主管在下月初前三个工作日之内务必将本部门的当月考勤登记表交到办公室以便统计管理。
3、工作日因私事外出应在半小时以内，超出半小时应填写【员工请假单】。
4、各部门考勤由各部门负责人管理，经理、副经理考勤由办公室负责。
三、请假流程1、请假应「亲自」办理并提前至少一天填写【员工请假单】，注明起止日期/时间/事由/假别等事项，并请部门主管核准，再送分管副经理核准。
2、【员工请假单】填写：（1）先向所属部门主管报备后，至办公室领取【员工请假单】。
（2）假别栏应填写请假类别，事由栏须写明具体理由，未写明具体理由者可不予准假。
3、【员工请假单】须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签者视为请假手续未完备，将以旷工论。
书店管理制度完整版
书店管理制度一、员工管理1. 招聘：招聘新员工时，需对其背景、工作经验等进行了解，并对其进行培训，合格后方可上岗。
2. 仪容仪表：员工应保持整洁的仪容仪表，穿着规定的工作服，佩戴工作牌。
3. 工作时间：员工应按时上下班，不迟到、早退或旷工。
如需请假，需提前申请，批准后方可休假。
4. 工作纪律：员工应遵守工作纪律，不玩手机、不闲聊、不串岗、不吃零食等。
5. 培训与考核：定期对员工进行培训，提高其业务水平和服务质量。
同时，进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评和指导。
二、图书管理1. 图书分类：根据图书的类型、主题等进行分类，方便顾客查找。
2. 图书陈列：将图书按照分类进行陈列，保持书架整洁、有序。
3. 图书盘点：定期对图书进行盘点，确保图书的数量和种类准确无误。
4. 图书借还：制定完善的图书借还制度，确保图书借还流程顺畅。
三、服务管理1. 顾客服务：员工应热情、礼貌地接待每一位顾客，提供优质的服务。
2. 顾客咨询：对于顾客的咨询，员工应耐心解答，确保顾客满意。
3. 售后服务：对于顾客购买的商品，提供售后服务，如退换货等。
四、安全管理1. 消防安全：书店应配备相应的消防器材，并定期进行检查和维护。
2. 人身安全：员工应遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
3. 财产安全：书店应加强防盗措施，确保财产的安全。
五、财务管理1. 收入管理：书店应设立专门的财务岗位，对收入情况进行记录和管理。
2. 支出管理：书店应合理安排支出，控制成本。
3. 财务报表：定期对财务报表进行分析，了解书店的财务状况，及时调整经营策略。
六、环境管理1. 书店环境：保持书店的环境整洁、明亮，营造良好的购物氛围。
2. 公共设施：提供舒适的休息区、阅读区等公共设施，满足顾客的需求。
以上是一份完整的书店管理制度，书店经营者可以根据实际情况进行调整和完善。
书店员工管理制度模版(三篇)
书店员工管理制度模版第一章总则第一条为规范和加强书店员工的管理，增强员工的归属感和责任感，提高员工工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有书店员工，包括全职员工、兼职员工和实习生。
第三条本制度内容具有可执行性和可操作性，书店员工应遵守本制度的规定，否则将依法承担相应的法律责任。
第四条书店管理人员应定期对员工进行管理指导和培训，确保员工了解并遵守本制度。
第五条书店管理人员应重视员工的合理意见和建议，及时改进和完善本制度。
第六条书店员工应遵守工作纪律，忠实履行本职工作，确保书店的正常运营和服务质量。
第二章员工招聘与录用第七条书店按照岗位需求和实际情况进行员工招聘，招聘程序应公开、公正、公平。
第八条书店对拟录用的员工进行面试和考核，并向其提供相应的工作岗位说明。
第九条书店根据员工的综合素质和专业能力，确定其录用的岗位和薪酬待遇，录用决定应当年满18周岁并签署书面劳动合同。
第十条书店员工签订劳动合同后，应尽快参加入职培训。
入职培训的内容应包括书店的经营理念、工作规范、服务标准等。
第三章工作时间和休假制度第十一条书店的工作时间为每周7天，每天工作8小时，具体的工作时间和休息时间由书店管理人员确定并公告。
第十二条书店实行带薪年假和法定假日制度，员工享有带薪年假的年限和比例按照国家规定执行。
第十三条员工因公伤、病等原因需要请假时，应提前向直接上级请假，并及时提供相关证明材料。
第十四条员工请假天数不得超过5天，若请假天数超过5天，需提供书面申请和经理级以上管理人员批准。
第十五条员工离职时，未休的年假应按照工资发放标准进行结算。
第四章员工业绩考核和晋升机制第十六条书店对员工的业绩进行定期考核，考核周期一般为半年或一年。
第十七条书店员工的考核主要从工作态度、工作业绩、服务质量和团队合作等方面进行评估。
第十八条考核结果将作为员工薪酬调整、职称晋升、奖惩、培训等方面的依据。
第十九条周期内被评为优秀员工的，可享受相应的奖励和激励措施。
书店安全管理制度经典范文(6篇)
书店安全管理制度经典范文（6篇）书店安全管理制度经典范文第1篇1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊状况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、持续库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。
8、每一天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店安全管理制度经典范文第2篇1、图书、资料严格编目、登记制度，借出收回账册齐全，不定期检查防盗、防湿、防霉、防鼠害、防虫害、防火等设施是否完好。
2、门窗要有防盗设施，离开工作岗位，应随手关好门窗，防止书刊被窃。
3、严禁将火种带入图书、资料室，内部消防器材应摆放明显位置，便于救急使用，平时注意检查，保持性能良好。
4、节日、寒暑假期间应切断内部电源，实行封闭式管理。
5、电子阅览室是电子设备重地，为维护网络安全，上机者不准私自装卸、删除随机软件。
不准自带设备入内连机操作，严禁烟火，不准吸烟，不得存放易燃、易爆及放射性物品;严禁在可燃物上使用电热器具，电器易发热部位必须做好隔热处理。
室内电器设备及线路安装必须符合安全要求。
工作人员应都会使用消防器材。
下班前认真清查、关闭各终端机，关好门窗，确认安全后方可离开。
书店安全管理制度经典范文第3篇为加强图书馆内部安全管理，确保公共财产和人员安全，做到责任清晰，目标明确，特制定图书馆安全管理制度如下：一、图书馆主管领导是图书馆安全工作的主要责任人。
各科负责人是科室、的第一责任人，具体岗位工作人员是岗位安全工作的直接责任人。
二、牢固树立安全第一，确保图书馆安全。
严禁使用明火、电炉、烤火器、电烘箱等设备，不得随意接电线插座、超负荷用电;严禁吸烟和携带易燃、易爆、腐蚀性强、剧毒等危险品入内，做好防火、防盗、防潮、防霉、防鼠、防虫等安全工作。
三、建立健安全管理制度。
书店管理制度
书店管理制度书店管理制度（一）：1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊状况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、持续库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。
8、每一天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店管理制度（二）：1、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。
2、电子网络阅览室为读者带给：电子文献的阅读和查询;信息检索服务;互联网信息查询服务;多媒体资料的浏览和查询;帮忙读者学习计算机基础知识、网络知识;开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训;收发电子邮件等。
电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，务必做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。
3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部职责。
4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，持续室内安静整洁，禁止吸烟。
6、群众收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。
7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。
8、遵守操作规程，计算机操作务必按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作。
书店管理制度（三）：为优化图书馆藏书结构，按文献资料老化规律，及时做好剔除陈旧图书资料工作，特制订如下规定：1、剔旧工作务必有计划，有组织地进行。
书店员工管理制度(三篇)
书店员工管理制度一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，____月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天查看更多...乘务员管理制度第一条乘务员应坚持全心全意为人民服务的原则和[乘客至上、服务第一"的宗旨，热爱旅客运输工作，掌握服务技能，做到文明服务，礼貌待人。
第二条乘务员要有强烈的安全和优质服务意识，语言表达能力较强、普通话流畅，性格、气质好，能吃苦耐劳、助人为乐、身体健康。
第三条乘务员需熟悉运行线路、运行里程、票价、发车时间、途经地点及各站点转乘线路和附近各大型的企事业单位、学校、工厂等。
第四条乘务员必须严格遵守公司的各项规章制度，服从公司安排，搞好优质服务工作，做到不早退、不迟到、不旷工，保质保量完成公司下达的各项工作任务。
书店管理制度(5篇)
书店管理制度（5篇）书店管理制度是对肯定的管理机制、管理原则、管理方法和管理组织设置的规范。
它是实施肯定管理行为的基础，是社会再生产顺当进行的保证。
这次帅气的我为您整理了书店管理制度（最新5篇），您的确定与共享是对我最大的激励。
书店管理制度篇一图书馆是一级防火单位，消防安全责任重于泰山，为确保图书馆的消防安全，特订立如下制度：一、全馆人员要认真学习和遵守《中华人民共和国消防法》和上级主管部门防火安全的相关规定，提高对消防安全工作紧要性的认得和防范意识。
1、全馆人员必需熟知必需的。
消防安全学问，做到“一能三会”：能发觉火险隐患；会报火警，会使用灭火器材，会组织读者疏散。
2、全馆人员要做到“六知”：知火警电话（119），知部门用电总闸，知消防水源位置，知消防器材的存放位置和使用方法，知消防通道的位置，知火灾时不能使用电梯。
二、各部（室）实行部主任领导下的安全员负责制，依照“谁主管，谁负责”的原则，负责该部门的消防安全管理工作，落实安全措施，把一切不安全因素除去在萌芽状态中。
1、实行部主任消防安全巡查制度。
部主任对责任区的人员要勤查、勤问、勤提示，对本部门责任区要常常进行检查，发觉问题适时整改。
2、督促检查工作人员每天下班前必需做好“四关”：关电器设备、关灯、关门、关窗。
三、馆内严格掌控一切用火，严禁携带易燃易爆物品及火种入馆，工作人员不准在馆内吸烟和使用明火，并有责任矫正读者的违章行为。
四、严格执行安全用电制度，馆内严禁使用各种电热器设备。
不准随便乱拉电线，严禁超负荷用电。
五、消防疏散通道必需通畅，严禁在通道旁堆放任何物品。
六、严禁在电器相近堆放可燃物品，随时清理废纸等可燃物品。
七、妥当保管消防设施、器材设备，保证完好无缺，随时处于正常使用状态。
消防警示标志醒目，灭火器存放位置醒目。
八、寒暑假及法定节假日要作好安全防范工作，部门做好巡查，全馆组织检查，除去隐患，堵塞漏洞，防止火灾事故发生。
九、值班人员必需严格履行岗位职责和义务。
书店日常管理制度
第一章总则第一条为加强书店的管理，提高服务水平，确保书店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于书店全体员工，包括但不限于收银员、导购员、保安等。
第三条本制度旨在规范书店的日常运作，保障顾客权益，提升书店的品牌形象。
第二章人员管理第四条员工入职前应接受岗前培训，了解书店规章制度、服务规范等。
第五条员工应严格遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工应保持良好的职业形象，着装整齐，仪容端庄，礼貌待人。
第七条员工应积极参加书店组织的各项活动，提高自身业务水平。
第八条员工应保护书店财产，不得擅自携带个人物品进入书店。
第三章服务规范第九条收银员应熟练掌握收银流程，确保交易准确无误。
第十条导购员应主动为顾客提供咨询服务，引导顾客选购合适书籍。
第十一条保安人员应负责书店的安全保卫工作，维护秩序，确保顾客人身和财产安全。
第十二条顾客在书店内不得大声喧哗、乱扔垃圾，不得损坏书店设施。
第十三条顾客购买书籍时，应尊重作者和出版社的知识产权，不得盗版。
第四章货物管理第十四条货物入库、出库、盘点等环节应严格按照规定程序进行。
第十五条货物摆放应整齐有序，便于顾客选购。
第十六条货物标签应清晰可见，准确标注书名、作者、出版社等信息。
第十七条货物损坏、丢失或被盗，应及时上报，查明原因，追究责任。
第五章日常维护第十八条书店内部环境应保持整洁，定期进行消毒、清洁。
第十九条书店设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。
第二十条员工应爱护书店公共设施，不得随意损坏。
第六章奖惩制度第二十一条对表现优秀的员工，书店将给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度的员工，书店将视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第七章附则第二十三条本制度由书店管理层负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十五条本制度如有未尽事宜，由书店管理层根据实际情况予以补充和修订。
书店管理制度（6篇）
书店管理制度为优化图书馆藏书结构，按文献资料老化规律，及时做好剔除陈旧图书资料工作，特制订如下规定：1、剔旧工作务必有计划，有组织地进行。
2、剔旧工作务必专人负责，准备剔旧的书刊先广泛征求有关人员的意见，再报学校领导批准后方可执行。
3、剔旧的具体范围：⑴资料陈旧过时的书刊。
⑵长期以来无人问津或很少有人借阅，流通率极低书刊。
⑶复本过多造成积压的书刊。
⑷资料重复的图书资料。
⑸凡有关部门明文规定或通知，资料不健康应停止流通的书刊。
⑹经过长期借阅周转，残破不全，无法修复的书刊。
4、凡被剔旧的藏书资料，都应在财产登记薄和公务目录上予以注销，并及时造好清册，一式两份。
一份图书馆留底，一份报总务处备案。
5、对被剔除的书刊可分别采取调拨、交换、削价处理和报废等方法处理。
6、剔除工作每年可进行一次，并做好总结工作。
书店管理制度（2）是指规范和管理书店经营活动的一套规章制度，包括人员管理、财务管理、库存管理、售后服务等方面的规定。
下面是一些书店管理制度的内容：1. 人员管理- 招聘和选拔：明确招聘程序和条件，对符合条件的人员进行选拔。
- 岗位职责：明确每个岗位的职责和权限。
- 培训和发展：提供员工培训和发展机会，提升员工的专业素质和服务水平。
- 绩效考核：建立绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估和激励。
2. 财务管理- 资金管理：制定资金使用规范，包括收支管理、预算控制等。
- 会计核算：规定会计核算准则和报表要求，确保财务数据的准确性和及时性。
- 资产管理：建立资产管理制度，对书店的固定资产和存货进行管理和盘点。
3. 库存管理- 采购管理：确定采购渠道和供应商，根据销售情况和市场需求合理安排采购计划。
- 库存控制：建立库存管理制度，包括库存订购、入库和出库的规定，及时调整库存量。
- 商品分类和陈列：对书店的商品进行分类和陈列，提升产品的可见度和销售效果。
4. 售后服务- 退换货管理：明确退换货政策和流程，提供方便快捷的退换货服务。
书店管理 书店管理制度(优秀7篇)
书店管理书店管理制度（优秀7篇）书店管理制度篇一1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特别状况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、持续库内整齐，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工（包括家属），一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要刚好上架。
8、每一天下班前检查书库平安，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店管理制度篇二图书管理人员应坚固树立为师生服务的思想，热心做好学校图书管理和流通工作，成为丰富学校文化生活，增进学校文化生活的'一个重要阵地。
1、依据经费状况，结合学校师生实际，有安排地购买学校图书，留意图书发挥的实际效益，防止积压。
2、支配好师生的借书、还书工作，简化手续，热心服务，力求做到既要便利读者，又要不出差错。
3、健全书库管理，图书借还、遗损赔偿等制度，并严格执行。
4、新书刚好登记入册，分类编目，做到"帐、卡、书"三相符。
旧书刚好修补，做好报损工作。
5、以各种形式举荐好书新书，办好宣扬栏，加强阅读指导，并留意培育一支学生图书员队伍。
6、主动创建条件，不断增加图书的开架数目，做到流通更新。
7、制订健全六防措施。
（防火、防尘、防潮、防霉、防蛀、防窃）。
8、与老师资料室、学生阅览室工作人员亲密协作，加强业务联系。
9、努力学习，不断提高业务水平，仔细完成学校布置的在关任务。
10、树立为老师、学生服务的观念，以此为动身点，制订《图书阅览制度》，充分发挥图书资料在教学、科研、学习中的作用。
书店管理制度篇三为了维护图书馆内部治安秩序，全馆职工必须提高警惕，增强责任心，搞好安全管理工作，确保公共财产和人员安全，认真做好防火、防盗、防潮、防鼠、防虫、防尘等“六防”工作。
一、本馆人员严格遵守有关规章制度，提高安全防范意识，自觉做到遵纪守法，坚决制止一切对图书馆安全不利的现象。
新华书店_安全管理制度
第一章总则第一条为了加强新华书店的安全管理，保障书店工作人员、读者的人身和财产安全，维护书店的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合新华书店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于新华书店的所有门店、分支机构及员工。
第三条新华书店安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条新华书店法定代表人对本店安全工作全面负责，分管安全工作的负责人协助法定代表人组织实施安全管理工作。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负责，确保本部门安全工作落到实处。
第六条全体员工应当树立安全意识，遵守安全规章制度，积极参加安全教育培训，提高安全技能。
第七条读者应当遵守书店的规章制度，爱护公共设施，不得在书店内从事危害安全的活动。
第三章安全教育培训第八条新华书店定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。
第九条新华书店组织员工学习国家有关安全生产的法律、法规、政策，以及书店的安全管理制度。
第十条新华书店对新入职员工进行岗前安全教育培训，确保员工了解并掌握岗位安全操作规程。
第十一条新华书店根据工作需要，定期组织员工进行专项安全教育培训。
第四章安全检查第十二条新华书店定期开展安全检查，确保安全措施落实到位。
第十三条安全检查包括但不限于以下内容：（一）消防安全：检查消防设施、消防通道、消防器材等是否符合要求，消除火灾隐患。
（二）用电安全：检查电气线路、设备是否老化、破损，是否存在漏电现象。
（三）防盗安全：检查防盗设施、监控设备是否完好，是否存在安全隐患。
（四）建筑安全：检查建筑结构、设施设备是否安全可靠。
（五）交通安全：检查车辆行驶、停放是否符合规定，驾驶员是否具备驾驶资格。
第十四条安全检查发现安全隐患，应立即采取措施予以整改，确保安全。
第五章应急处置第十五条新华书店建立健全应急预案，明确应急组织、职责、程序和措施。
第十六条发生安全事故时，立即启动应急预案，组织相关人员采取有效措施，迅速控制事态。
经营书店管理制度
经营书店管理制度第一章总则第一条为了规范书店管理，提高服务质量，保障经营效益，制定本《书店管理制度》。
第二条本制度适用于书店管理和经营活动。
第三条书店管理应遵循“服务至上，诚信经营”的原则。
积极推动阅读，促进知识传播，服务广大读者和客户。
第四条书店应遵循国家法律法规，维护社会稳定和文化秩序。
第五条书店管理应坚持自主经营、诚信管理，依法合规，以科学管理、高效运营为宗旨，不断提高服务质量和经营效益。
第六条书店应建立健全各项管理机制，提高管理水平和服务品质。
第二章组织管理第七条书店应设立管理委员会，负责审议决定书店经营发展战略、大额投资、高层人员聘任、内部管理制度等重大事项。
第八条书店应设立董事会，负责书店的经营管理工作和决策。
第九条书店应设立经营管理机构，明确分工，营造和谐的组织氛围。
第十条书店应设立财务管理、人力资源管理、市场营销等专业管理部门。
第三章经营管理第十一条书店应建立规范的经营管理流程，明确各部门的职责和权限，确保工作的高效运转。
第十二条书店应建立健全财务制度，规范会计核算、资金管理、审计监督等工作。
第十三条书店应建立人力资源管理制度，促进员工的职业发展和工作激励。
第十四条书店应建立市场营销制度，提升形象、完善服务、培育优质客户，实现持续发展。
第四章服务管理第十五条书店应建立客户服务制度，提供高品质、多元化服务，满足不同客户的需求。
第十六条书店应建立进销存管理制度，保障商品的质量和畅销。
第十七条书店应建立网络销售管理制度，拓展多元化销售渠道，提升市场竞争力。
第五章文化建设第十八条书店应积极推动文化教育，开展丰富多彩的文化活动，营造优雅文化的氛围。
第十九条书店应加强文化产品的选购和推广，促进阅读和知识的传播。
第二十条书店应广泛宣传文化政策，传承民族文化，提升底蕴和内涵。
第二十一条书店应关注社会责任，积极回馈社会，促进社会和谐。
第六章安全管理第二十二条书店应建立完善的消防安全管理制度，做好灭火器材和应急预案的准备工作。
书店行业规范管理制度
书店行业规范管理制度第一章总则第一条为了规范书店行业经营行为，保障市场秩序，维护消费者权益，加强行业监管，制定本规范管理制度。
第二条本规范管理制度适用于从事书店经营活动的各类主体，包括实体书店、网上书店、移动书店等。
第三条书店经营活动应遵循国家法律法规，遵守商业道德，尊重消费者权益，诚实守信，开展正当竞争。
第四条书店应当加强自律管理，建立健全内部管理制度，清晰分工，明确责任，加强对员工的教育和培训，提高服务质量。
第五条书店应当依法经营，办理相关证照手续，依法纳税，遵守社会道德规范。
第二章经营行为规范第六条书店应当实行价格合理透明，不得哄抬价格，欺诈消费者，实行价格欺诈等行为。
第七条书店应当保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品，应当履行售后服务义务。
第八条书店应当保护消费者合法权益，不得实施欺诈、欺骗等不正当手段，不得损害消费者利益。
第九条书店应当广泛宣传商品信息，提供真实、准确的商品描述和售后服务承诺。
第十条书店应当尊重消费者的知情权，提供消费者选购商品的相关信息，不得隐瞒关键信息或误导消费者。
第三章书店内部管理规范第十一条书店应当建立健全内部管理制度，明确各项管理制度的内容、责任人及执行情况。
第十二条书店应当对员工进行岗位培训，提高服务水平和专业技能，加强对员工的管理和监督。
第十三条书店应当加强仓储管理，合理布局存储空间，保证库存商品的安全和质量。
第十四条书店应当建立商品采购、库存管理、销售记录等日常经营的相关制度和流程。
第十五条书店应当定期对营业额、库存情况、经营状况等进行核算，确保数据的真实性和准确性。
第四章监督检查及责任追究第十六条书店经营者应当配合相关部门的监督检查工作，提供相关经营数据和信息。
第十七条监管部门对书店经营行为进行定期检查，发现问题及时提出整改意见。
第十八条对于违反规范管理制度或造成损害的书店经营者，将依法追究相应责任，包括行政处罚、停业整顿等。
第十九条消费者发现书店经营者违法违规行为，可向相关部门举报，监管部门将依法处理。
书店内部安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保书店内部安全，保障员工生命财产安全，维护书店正常经营秩序，特制定本规定。
第二条本规定适用于书店所有员工、临时工作人员及来访人员。
第三条书店内部安全管理工作遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保书店安全、有序、高效运行。
第二章安全组织与管理第四条成立书店安全工作领导小组，负责书店安全工作的组织、协调和监督。
第五条安全工作领导小组下设安全办公室，负责日常安全管理工作，包括安全检查、隐患排查、安全培训、应急处理等。
第六条各部门负责人为部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。
第三章安全教育与培训第七条定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
第八条新员工入职前必须进行安全知识培训，考核合格后方可上岗。
第九条对特殊岗位员工进行专项安全培训，如消防、电气、电梯等。
第四章安全设施与设备第十条书店应配备必要的安全设施和设备，如消防器材、安全通道、应急照明、报警系统等。
第十一条定期检查和维护安全设施与设备，确保其完好有效。
第十二条禁止任何人员损坏、挪用或擅自拆除安全设施与设备。
第五章安全检查与隐患排查第十三条定期开展安全检查，包括消防安全、电气安全、治安安全等。
第十四条对检查中发现的安全隐患，及时整改，并做好记录。
第十五条建立安全隐患排查治理制度，对重大隐患进行挂牌督办。
第六章消防安全管理第十六条配备合格的消防器材，并定期检查、维护。
第十七条禁止在书店内吸烟、使用明火，严禁将易燃易爆物品带入书店。
第十八条定期进行消防演练，提高员工火灾应急处理能力。
第七章治安安全管理第十九条加强书店治安管理，防止盗窃、诈骗等治安案件发生。
第二十条配备专职或兼职安保人员，负责书店的巡逻、监控等工作。
第二十一条对可疑人员及时报告，并采取措施防止其进入书店。
第八章交通安全管理第二十二条驾驶车辆进入书店，必须遵守交通规则，不得超速、逆行、酒后驾驶。
第二十三条停放车辆时，必须按照规定停放，不得占用消防通道。
书店日常安全管理制度
一、总则为确保书店日常经营活动的顺利进行，保障员工、顾客及财产的安全，预防和减少安全事故的发生，特制定本制度。
二、安全责任1. 书店负责人对本书店的安全工作负总责，建立健全安全管理制度，确保各项安全措施落实到位。
2. 所有员工应严格遵守本制度，自觉履行安全责任，共同维护书店的安全。
三、安全管理措施1. 人员管理（1）员工应接受安全教育培训，掌握安全知识和技能，提高安全意识。
（2）员工上岗前需进行健康检查，确保身体条件符合工作要求。
（3）员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗，确保书店正常运营。
2. 财物管理（1）书店财物应妥善保管，实行专人负责制。
（2）贵重物品应设置保险柜，并由专人负责保管。
（3）库存物品应定期盘点，确保账实相符。
3. 消防安全管理（1）书店应配备足够的消防设施，并确保其完好有效。
（2）员工应掌握消防器材的使用方法，定期进行消防演练。
（3）禁止在书店内吸烟、使用明火，禁止堆放易燃易爆物品。
4. 电器安全管理（1）书店电器设备应定期检查、维护，确保安全运行。
（2）禁止私拉乱接电线，禁止在电线上晾晒衣物。
（3）下班前应关闭电源，确保电器设备处于安全状态。
5. 交通安全管理（1）书店内车辆应按规定停放，不得占用消防通道。
（2）员工上下班应遵守交通规则，确保行车安全。
（3）书店周边道路应保持畅通，禁止乱停乱放。
6. 疫情防控管理（1）书店应严格执行疫情防控措施，确保员工和顾客健康安全。
（2）员工和顾客应佩戴口罩，保持社交距离。
（3）书店应定期进行消毒，确保环境清洁卫生。
四、安全事故处理1. 事故报告：发生安全事故后，当事人应立即向书店负责人报告，并采取必要措施，防止事故扩大。
2. 事故调查：书店负责人应组织事故调查组，查明事故原因，提出整改措施。
3. 事故处理：根据事故调查结果，对责任人进行严肃处理，确保事故不再发生。
五、附则1. 本制度由书店负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
书店管理制度规范
书店管理制度规范第一章总则第一条为进一步规范书店管理，提升书店服务质量，加强对书店经营的监管，维护书店良好秩序，特制定本规定。
第二条本规定适用于各类书店经营者，包括实体书店和网上书店。
第三条书店管理应遵循合法合规、诚实信用、绿色环保、服务至上的原则。
第四条书店应当建立健全管理制度，完善规章制度，提高管理水平和服务品质。
第五条书店经营者应当尊重知识产权，依法经营，不得侵犯他人合法权益。
第六条书店应当积极参加社会公益活动，履行社会责任。
第二章书店管理第七条书店应当建立健全人员管理制度，规范招聘、培训、考核和激励机制。
1.书店应当根据需要，合理配置人员，确保员工充分发挥作用。
2.书店应当根据业务需要定期进行员工培训，提高员工素养和专业技能。
3.书店应当根据员工岗位要求，建立完善的激励机制，激励员工积极工作。
4.书店经营者应当对员工工作绩效进行定期考核，发现问题及时进行整改并给予奖惩。
第八条书店应当建立健全财务管理制度，保障经营财务安全及稳定。
1.书店应当按照国家有关规定纳税，并及时足额缴纳各项税费。
2.书店应当建立财务核算制度和内部控制制度，做好财务管理工作。
3.书店应当建立健全票据管理制度，合理规划资金使用。
4.书店应当严格控制成本，提高经营效益。
第九条书店应当建立健全风险管理制度，做好维护设施和人员安全工作。
1.书店应当加强设施维护，确保设施完好，并进行定期检查和维护。
2.书店应当保障员工的安全，建立健全安全管理制度，及时解决安全隐患。
3.书店应当加强防火工作，购买足额的消防设施，并定期进行消防安全检查和演练。
第十条书店应当建立健全信息管理制度，保障信息安全和客户隐私。
1.书店应当合法合规获取和使用客户信息，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
2.书店应当建立信息保密制度，对涉密信息进行严格管理，防止信息泄露。
3.书店应当加强网络安全管理，确保信息系统的安全稳定运行。
第三章书店服务第十一条书店应当建立健全服务质量管理制度，提升服务水平。
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书店管理制度
1
2020年4月19日
篇一：书店管理制度(张东平)
管理制度：
1、责任主体制度
2、服从领导制度
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管理工具：
1、
2、
3、
4、
5、
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8、
9、
2
2020年4月19日
交接协调制度日事日毕制度月清月结制度职员守则管理工具使用客户订货登记表（日报表、分类汇总表）销售发货单（电脑销售单）销售日报表（品名汇总、客户汇总）采购订单验收清单出库清单存款日记帐应收帐款明细帐应付帐款明细帐
一责任主体制度
一、本原则：一件事只能有一个人负责，其它人员对该负责人负责。
二、应用：
1、一件事无论大小，只能指定一个负责人，该负责人对这件事的顺利完成负完全责任。
2、一件事比较宠大时，应该将其分解成几件具体的小事，分别交给几个具体的人负责办
理。
3、交办一件事必须有具体要求和完成时限。
4、负责人必须向交办人汇报事情进展情况。
5、一件事不能在一个工作日完成或者有几环节时，中间必须办理交接手续。
二服从领导制度
一、基本原则：下级服从上级，人员服从事件。
二、应用：
3
2020年4月19日
1、件为中心，人员组织起来是为了完成一项具体的任务，这样就需要统一指挥，协同工作
人员必须服从负责人的安排、高度。
2、下级认为上级（直接负责人）安排、调度、指挥的方法不对，不利于事情顺利完成时，
下级能够当面提出好的办法；直接上级不采纳时，能够向总经理反映。
3、下级服从上级得以顺利实现的前提是上级要不断提高自身水平，有能力把事情做对，同
时把事情做好。
4、上级对下级安排工作能够用以下形式。
（1）书面工作单
（2）口头命令
（3）会议讲话
（4）电话告知
三交接·协调制度
一、基本原则：预订、采购、仓储、销售、服务等各个经营环节就像链条，依靠管理工具进行交接，不同性质的几项工作要靠制度和共同上级协调。
二、应用：
4
2020年4月19日
1、几个关键交接点：
（1）户预订与采购、发货；
（2）出库与门市验收、货运签单；
（3）销售打单与打仓清点；
（4）客户收货、汇货与往来帐目核对。
2、工作交接要办理签收、签发手续，为了简单实用，方便易行，就直接在管理工具上签收、
签发。
3、工作过程中公司职员各司其责，发生冲突时，立即报告共同上级，及时协调、处理。
四日事日毕制度
一、基本原则：做事情讲计划性，当天工作当天必须完成，不留着第二天做。
二、应用：
1、客户预订当天必须整理清楚，报负责人。
2、当天销售、发货必须当天核对清楚。
3、当天货运发货必须落实到位，手续齐备。
4、采购进货应及时验收入库。
5、应该到帐的款项当天及时催收。
6、第二天的工作前一天应有基本安排。
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2020年4月19日。