终端人员日常工作规范

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终端工作日常管理制度

第一章总则第一条为加强终端工作管理，提高工作效率，确保终端业务的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事终端工作的员工。

第三条终端工作日常管理制度应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提高服务质量；2. 严格执行公司规章制度，确保工作规范；3. 强化责任意识，提高员工综合素质；4. 不断优化工作流程，提高工作效率。

第二章工作时间与考勤第四条终端工作人员应严格遵守国家法定工作时间，实行标准工作时间制。

第五条终端工作人员应按时参加早会，不得无故迟到、早退、旷工。

第六条终端工作人员每月累计迟到、早退、旷工时间超过规定标准的，将按公司规定进行处理。

第七条终端工作人员因特殊情况需请假，应提前向主管领导请假，并按照公司规定办理相关手续。

第三章工作纪律第八条终端工作人员应严格遵守国家法律法规，维护公司形象，不得从事违法活动。

第九条终端工作人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第十条终端工作人员应保持工作场所整洁，不得在办公区域吸烟、饮酒、大声喧哗。

第十一条终端工作人员应正确使用公司财产，不得擅自挪用、侵占或损坏。

第四章工作内容与流程第十二条终端工作人员应按照工作职责，认真完成各项工作任务。

第十三条终端工作人员应熟悉业务知识，提高业务技能，为客户提供优质服务。

第十四条终端工作人员在处理业务时，应严格按照公司规定的流程操作，确保业务准确无误。

第十五条终端工作人员应定期参加公司组织的业务培训，提高自身业务水平。

第五章客户服务第十六条终端工作人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，确保客户满意。

第十七条终端工作人员应尊重客户，不得歧视、侮辱客户。

第十八条终端工作人员在处理客户投诉时，应认真倾听，积极解决，并及时反馈处理结果。

第十九条终端工作人员应主动了解客户需求，为客户提供个性化服务。

第六章安全生产第二十条终端工作人员应遵守安全生产规章制度，确保工作场所安全。

第二十一条终端工作人员应定期参加公司组织的安全生产培训，提高安全意识。

终端员工管理制度

第一章总则第一条为规范终端员工的行为，提高工作效率，确保公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有终端员工，包括但不限于销售员、客服人员、店员等。

第三条终端员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的相关规定。

第二章工作时间与考勤第四条终端员工实行标准工作时间制，每日工作8小时，每周工作40小时。

第五条上班时间为上午9:00至下午17:30，中午休息1小时。

第六条终端员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

迟到或早退者，每次扣除5元，从当月工资中扣除。

第七条终端员工如有特殊情况需请假，应提前向部门负责人申请，经批准后方可请假。

未经批准擅自离岗者，按旷工处理。

第三章工作纪律与行为规范第八条终端员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，服从领导安排。

第九条终端员工在工作期间，不得进行与工作无关的活动，如聊天、玩手机、玩游戏等。

第十条终端员工应遵守公司保密规定，不得泄露公司商业秘密、客户信息等。

第十一条终端员工应文明礼貌，对待客户热情周到，耐心解答客户问题，维护公司形象。

第四章培训与考核第十二条公司定期对终端员工进行业务培训，提高员工业务水平。

第十三条终端员工应积极参加公司组织的各类培训，提高自身综合素质。

第十四条公司对终端员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、业务能力、客户满意度等。

第五章奖惩第十五条终端员工在工作中表现优秀，可给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、表彰等。

第十六条终端员工违反公司规章制度，造成不良后果，公司将依法依规进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十九条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责修订。

第七章终端员工行为规范细则第二十条终端员工应着装整齐，保持良好的个人卫生。

第二十一条终端员工在接待客户时，应使用文明用语，微笑服务。

终端服装店规章制度

终端服装店规章制度
一、员工形象。

1. 员工必须穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着破旧、不雅
观的服装。

2. 员工不得擅自修改或遮挡公司制定的工作服装，必须按照规
定的穿着方式着装。

3. 员工须保持发型整洁，不得有过于夸张或不卫生的发型。

二、服务态度。

1. 员工必须以礼貌、热情的态度接待顾客，不得有不文明的言
行举止。

2. 员工必须耐心倾听顾客的需求，提供专业的购物建议和服务。

3. 员工不得在工作时间内使用手机、聊天或进行与工作无关的
活动。

三、店内秩序。

1. 员工必须保持店内环境整洁，不得有乱扔垃圾、随意堆放商品的行为。

2. 员工必须按照公司规定的陈列方式陈列商品，不得随意改变陈列布局。

3. 员工必须遵守公司的库存管理制度，不得私自调换、调拨商品。

四、安全规定。

1. 员工必须严格遵守公司的安全操作规程，不得有违反安全规定的行为。

2. 员工必须定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识和应急处理能力。

3. 员工必须妥善保管店内的财产和设备，不得有盗窃、破坏等违法行为。

五、违规处罚。

1. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。

2. 对于严重违规的员工，公司将保留追究其法律责任的权利。

以上规章制度为公司的基本管理要求，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

学校终端使用管理制度

学校终端使用管理制度学校终端使用管理制度第一章总则第一条为规范学校终端使用管理，提高终端使用效率，保障网络安全，维护学校信息系统正常运行，制定本制度。

第二条本制度适用于全体教职工、学生、访客以及与学校有直接或间接联系的各方人员的终端使用。

第三条终端使用指使用计算机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、服务器等终端设备从事学习、教学、科研、工作以及与学校相关的活动。

第二章终端设备的使用权限管理第四条学校终端设备分为普通终端和特殊终端两类。

第五条普通终端是指学校统一配备的、用于日常办公、学习和科研的终端设备。

第六条特殊终端是指学校在特定场景下为某些特定岗位或特定活动配备的、功能受限的终端设备，如实验室的实验设备、多媒体教室的投影仪等。

第七条终端设备的使用权限分为三个等级：管理员、普通用户和访客。

第八条管理员具有最高的使用权限，可以对终端设备进行配置和维护等操作。

第九条普通用户具有基本的终端使用权限，可以进行正常的办公、学习和科研活动。

第十条访客只能在特定场景下临时使用终端设备，不具有终端的持久性使用权限。

第十一条终端使用权限的分配由学校相关部门负责，需要经过申请和审批。

第三章终端使用规范第十二条终端用户应当遵守以下规范，保证终端设备的正常使用和信息的安全：（一）严禁在终端设备上安装未经授权的软件和应用程序；（二）严禁将终端设备用于非法活动，包括但不限于非法盗版、色情、赌博等；（三）严禁私自修改终端设备的配置和系统设置，如需调整应当向管理员申请；（四）严禁将终端设备用于大量储存和传输个人非工作或学习相关的文件；（五）严禁泄露、篡改、删除他人或学校重要信息和数据；（六）严禁使用终端设备进行网络攻击、黑客行为和非法获取他人账号密码等；（七）严禁将终端设备用于故意干扰学校信息系统正常运行的行为；（八）严禁将终端设备携带外出或借给他人使用；（九）严禁使用他人终端设备，需使用时应当经过授权。

第十三条终端用户应当妥善保管终端设备的安全，如发现设备损坏或丢失应及时报告。

业务人员日常规章制度

业务人员日常规章制度为了规范业务人员的工作行为，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。

本制度适用于所有业务人员，包括销售人员、客服人员、市场人员等。

一、工作时间1.1 工作时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。

周六、周日为休息日，但如有必要，需提前请示领导并办理相应手续。

1.2 迟到、早退情况应提前请假并得到领导批准，否则将按照公司相关规定进行处罚。

二、工作内容2.1 业务人员应按照公司规定的工作流程和工作任务进行工作，不能擅自改变、延误或私自处理工作事项。

2.2 业务人员应保持良好的工作秩序，不得在工作时间间隙进行私人活动，严禁打瞌睡、玩手机等影响工作效率的行为。

2.3 业务人员应在规定的时间内完成工作任务，如有特殊情况需延长工作时间或加班，应提前向领导请示并报备工作内容和预计完成时间。

三、工作态度3.1 业务人员应保持良好的工作态度，积极配合上级领导和同事的工作，不得出现躲避责任、推诿扯皮等消极行为。

3.2 业务人员应尊重客户、同事和上级领导，不得出现冷漠、傲慢、无礼等不良行为。

3.3 业务人员应保护公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息，严禁利用公司资源从事违法违规活动。

四、工作纪律4.1 业务人员应遵守公司的工作纪律，不得随意迟到早退、私自外出、打瞌睡等违反公司规定的行为。

4.2 业务人员应按照公司要求着装整齐、工作认真负责，不得携带违禁物品或物品进入公司工作区域。

4.3 业务人员应遵守公司的信息安全规定，不得私自更改、删除公司资料，不得将公司文件外传或泄露。

五、奖惩制度5.1 对于表现优异、工作积极的业务人员，公司将给予奖励或提升机会；对于表现不佳、工作消极的业务人员，将进行相应的处罚或警告。

5.2 对于违反规章制度的业务人员，公司将按照公司相关规定进行处罚，包括警告、罚款甚至停职或解聘。

5.3 公司将定期对业务人员的工作表现进行评估，对综合表现好的人员将给予晋升或调岗机会，对综合表现差的人员将进行培训或调整工作岗位。

学校移动终端管理制度

一、目的为规范学校移动终端（包括手机、平板电脑等）的使用，提高教育教学质量，保障师生安全和校园网络安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我校全体师生，包括但不限于教职员工、学生及临时来访人员。

三、管理原则1. 安全原则：确保移动终端使用的安全性，防止信息泄露和网络安全事件发生。

2. 效率原则：提高教育教学效率，促进师生沟通与合作。

3. 规范原则：遵循国家相关法律法规和学校规章制度，规范移动终端的使用。

四、管理措施1. 移动终端携带与使用（1）学生：原则上不得携带手机等移动终端进入校园。

如因特殊情况需要携带，需向班主任提出申请，经批准后方可携带。

（2）教职员工：教职员工携带手机等移动终端进入校园，应遵守以下规定：①工作时间内，手机等移动终端主要用于教育教学、管理、办公等公务活动。

②非工作时间内，手机等移动终端的使用应遵守国家法律法规和学校规章制度。

2. 移动终端使用规范（1）遵守国家网络安全法律法规，不得从事违法活动。

（2）不得传播、下载、传播有害信息，如色情、暴力、恐怖等。

（3）不得利用移动终端进行作弊、抄袭、剽窃等违规行为。

（4）不得在移动终端上安装非法软件，影响学校网络安全。

3. 移动终端管理（1）学校设立移动终端管理部门，负责移动终端的日常管理工作。

（2）移动终端管理部门定期对移动终端进行检查，发现违规使用行为，及时制止并上报学校领导。

（3）学校对违规使用移动终端的师生进行严肃处理，包括但不限于警告、通报批评、取消评优评先资格等。

五、监督与责任1. 学校设立移动终端监督小组，负责监督本制度的实施。

2. 移动终端管理部门对移动终端使用情况进行监督检查，发现问题及时处理。

3. 教师和学生对移动终端使用情况进行互相监督，发现问题及时报告。

4. 学校对违反本制度的师生进行严肃处理，确保制度有效实施。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由学校行政部门负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由学校领导研究决定。

终端管理制度细则

终端管理制度细则第一章总则为规范终端管理行为，保障公司正常运营秩序，提高工作效率，特制订本终端管理制度细则。

第二章终端管理的范围终端管理的范围包括公司内所有终端设备的管理，如电脑、手机、平板等。

第三章终端使用规定1. 终端设备仅限公司员工使用，严禁将公司终端设备外借或转让给非公司人员；2. 终端设备必须遵守公司网络安全管理规定，不得私自下载、安装不明来历的软件，不得访问非法网站；3. 终端设备的日常维护和维修应由公司专业人员负责，员工不得私自拆解或修改终端设备。

第四章终端维护规定1. 终端设备的保养工作应由专业人员负责，每隔一定时间对终端设备进行清洁、检查和维护；2. 定期备份公司数据，确保数据安全可靠；3. 发现终端设备存在故障或异常情况，应及时向相关部门汇报并进行维修处理。

第五章终端安全管理1. 终端设备安全保存在配有防盗锁的办公室内，员工下班后应将终端设备锁好、关机；2. 终端设备出现丢失或被盗情况，员工应立即向公司领导报告，并配合做好相关调查工作；3. 对涉及公司敏感信息的终端设备进行加密处理，确保信息安全可靠。

第六章终端使用违规处理1. 对违反终端使用规定的员工进行严肃批评教育，并做出相应的处理措施；2. 对发现违规使用终端设备导致公司信息泄露等不良后果的员工，公司有权进行严厉处理，甚至追究法律责任。

第七章终端使用记录管理1. 公司将对员工使用终端设备的记录进行收集和整理，包括登录时间、使用时长、操作行为等；2. 公司有权随时查阅员工的终端使用记录，确保员工行为合规。

第八章终端管理责任1. 公司领导应当加强对终端管理制度的宣传和执行；2. 管理人员应严格执行终端管理制度，对不符合规定的终端使用行为进行严厉批评和处理；3. 公司员工应当加强对终端管理制度的学习和遵守，自觉维护公司终端设备的安全和稳定。

第九章终端管理制度的监督1. 公司设立专门的终端管理部门，负责终端管理制度的监督执行工作；2. 公司领导对终端管理制度的执行情况进行定期检查和汇报。

计量现场作业终端规范了

计量现场作业终端规范了近年来，计量现场作业终端已经成为了现代计量行业的必备工具之一。

通过这些智能化的设备，计量工作可以更加高效、精确地进行。

但是，在使用过程中，许多企业和个人并没有充分认识到作业终端的规范操作和日常维护的重要性。

这不仅影响了计量工作的效率，还可能会带来安全隐患和质量问题。

为了规范计量现场作业，提高计量工作的质量和效率，各方面需要加强对计量现场作业终端的规范管理。

首先，计量现场作业终端的规范使用非常重要。

在使用终端进行计量工作时，需要严格按照规范的操作流程进行，不能任意更改设置和参数。

操作人员需要掌握终端的基础操作技能及相关的使用规范，同时也需要了解计量原理和应用技术，这样才能更好地保证计量结果的准确性和可靠性。

在实际使用中，还需要注意对终端设备和仪器的正常维护和保养，及时清洁和更换易损件，以确保设备的正常运行和使用寿命。

其次，计量现场作业终端的管理和监控也非常关键。

对于企业来说，需要建立完善的计量现场作业管理体系，负责人要根据不同工作的需求及时调度并分配计量终端和相关仪器。

并且，需要对终端设备的状态进行监控和维护，可以利用现代化的技术手段，如远程监控、数据实时上传等，及时了解终端设备和测量仪器的状态、运行情况等，及时进行维护修理。

最后，计量现场作业终端的数据安全和交互效率也需要得到重视。

在使用终端设备进行计量工作时，需要密切关注数据的安全性，不仅要保证数据的准确性和可靠性，还要注意数据的保密性和隐私性。

另外，在数据交互和共享方面，也需要建立安全可靠的网络环境和数据传输机制，以确保数据的及时交换和共享。

综上所述，在计量现场作业中，规范使用和管理终端设备是非常重要的。

完善的计量管理体系、科学的操作规范和技能培训、先进的数据交互机制，都是保障计量工作顺利进行、准确可靠的基础。

相信通过各方面的共同努力，计量现场作业终端的规范化和智能化水平将不断提高，为现代化计量行业做出更大的贡献。

终端管理规范

终端管理规范终端维护管理规范一、终端工作的划分：根据终端的形式和内容，可将终端分为两大类，即硬终端和软终端。

产品到达店铺以后必须将产品的陈列位置、店内店外以物质形式进行的宣传包装，进行合理有效的调整，这些工作即称为硬终端。

其主要的目的就是强调一种热卖的氛围，集中表现在加强产品的布货、陈列和终端展示素材的铺设情况。

软终端是通过配套的管理软件进行管理销售代表，使其运用合理的方法加强与一线人员的感情，以便能够对企业、对产品到达认同，从而积极推荐该产品。

二、终端的划分：选择合适的有代表性的终端卖场进行产品的覆盖是我们团队能否贯彻公司工作策略，实现工作目标的基础。

终端卖场选择的核心衡量要素是销售量，销售量包括两方面：一是该终端卖场的整体销售量；二是我们的产品在该终端卖场的销售量的绝对值和相对值。

终端卖场的选择程序是：1、首先是终端卖场的调查，表现在三个方面：一、是该终端卖场的整体销售量，二、是我们的产品在该终端卖场的销售量，三、是终端卖场我们产品供应的商业管道。

2、其次是终端卖场的评估：A类店：为我们理想的目标重点店，保证这些卖场的产品100％覆盖，规定月销额在5万—8万之间，当地品牌型的卖场，店面面积形象较好，可做促销重点店和展示店。

这类卖场占所有终端卖场的比例为10－20％。

B类店：目标次重点店。

为我们第二的目标终端卖场，这类卖场整体销售量大，消费者基础好，具有很大的销量提升空间。

同时实地调查研究产品销售量小的真正原因：是我们产品覆盖问题，还是同类竞争对手产品的销售抵制。

一般城市这类卖场占所有终端卖场的比例为20－30％。

规定月销售额在1万——4万元之间。

C类店：普通店。

为我们作为后备选择的终端卖场，它的整体销售量小，而我们的产品销售相对较好，说明产品提升销量的空间小，我们不必花太多的工作精力在这些终端卖场，工作力度可以考虑维持。

一般城市这类卖场占所有终端卖场的比例为30－40％。

规定月销售额在5000——8000元之间。

终端装维人员上门服务规范

一、总则第一条电信装维人员上门为用户服务是电信服务的一个重要环节。

为了规范电信装维人员上门服务工作，为用户提供优质、高效的服务，特制定本规范。

第二条本规范适用于中国电信集团江苏省电信苏州分公司上门装维服务人员，主要包括电信终端设备装移机施工人员和障碍查修人员。

二、服务要求第三条装维人员的仪容仪表应符合以下要求：1．上门服务时必须穿着标志服；衣冠整洁，不准穿拖鞋，不准敞怀作业，在用户面前及进入用户室内不准戴墨镜。

工作服（规范）1)装维人员工作服春秋、夏季主色调为蓝色系，夏季T恤以蓝、藏青等为主。

2)所有工作服应在胸口、背后、双臂、裤缝等位置合理设置反光/荧光部位，在环境视野不佳时提高安全保障。

安全帽（规范）1)安全帽颜色主色调为橙色。

2)必须通过具备资质的供应商采购符合国家安全生产标准的安全帽。

3)塑料安全帽的有效期不超过两年半。

外包合作单位应根据《劳动防护用品监督管理规定》（国家安全监管总局令第1号）的规定对到期的安全帽，进行抽查测试，合格后方可继续使用，以后每年抽验一次，抽验不合格则该批安全帽即报废。

每次穿戴前进行外观观察，发现异常应提前报废。

绝缘鞋（规范）1)绝缘鞋颜色主色调为黑、棕色系。

2)必须通过具备资质的供应商采购符合国家安全生产标准的绝缘鞋。

建议冬季特别配置靴式绝缘鞋，应对雨雪天气。

绝缘鞋穿用6个月后，应做一次预防性试验和检查，每次穿戴前进行外观观察，发现异常应不得再当绝缘鞋使用。

2．上门服务时必须在胸前端正佩带工号牌。

工号牌（规范）1)卡套外框大小：75*100mm，内置卡片大小：55*90mm。

可为横版或竖版。

卡套双面透明，四周加固。

2)颜色：蓝白色系为主；3)内容：a)正面（必选）：照片、姓名、工号、单位（标注电信特约服务商）、个人/班组微信二维码；b)反面（可选）：江苏电信微信公众号二维码、苏州电信公众号二维码等；c)正、反面两张卡片独立印刷，便于定期更换反面卡片内容；d)挂绳：定制智慧家庭工程师字样。

终端业务员规章制度

终端业务员规章制度第一章总则第一条为规范终端业务员的工作行为，提高服务质量，保护客户利益，特制定本规章制度。

第二条终端业务员在从事工作期间，应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本规章制度的规定，维护公司形象和客户利益。

第三条终端业务员应遵守诚实守信、恪尽职守、认真负责的原则，为客户提供优质的服务。

第四条终端业务员应不断学习提升自己的专业知识和业务水平，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

第五条公司对终端业务员的工作绩效进行全面考核评价，对表现优异者给予奖励，对不合格者进行处罚。

第二章终端业务员的权利和义务第六条终端业务员享有依法劳动的权利，有权参加工会组织，维护自身合法权益。

第七条终端业务员有权获取公司提供的业务培训和知识学习的机会，提高自身专业技能。

第八条终端业务员有义务维护公司利益，不得泄露公司商业机密和客户信息。

第九条终端业务员有义务按照公司规定办事，严格遵守服务流程和操作规程，确保工作顺利进行。

第十条终端业务员有义务向公司汇报工作进展和问题，及时反馈客户需求和意见，为公司改进服务工作提供依据。

第三章终端业务员的行为规范第十一条终端业务员在工作中应以客户需求为导向，对客户耐心细致地解答问题，提供专业的服务。

第十二条终端业务员在工作中应保持工作状态良好，言行举止得体，不得懒散敷衍，不得与客户发生纠纷与冲突。

第十三条终端业务员在工作中应保持积极向上的态度，乐观豁达，不得消极抱怨，要有团队合作精神。

第十四条终端业务员应保管好公司的财产和设备，不得私自转移或挪用公司资产，对公司设备要保持良好的维护和保养。

第十五条终端业务员发现客户存在违法违规行为或公司内部存在违纪违规行为时，应积极向公司上级反映，协助公司调查处理。

第四章终端业务员的奖惩制度第十六条公司对终端业务员的工作绩效进行定期考核评价，对表现优异者给予奖励，如：提升薪资、加班费、表彰奖等。

第十七条终端业务员对公司、客户造成严重损失或违法违规行为的，公司有权给予相应处罚，如：扣减薪资、停职甚至解雇。

终端日常工作管理制度

第一章总则第一条为加强终端日常管理，提高工作效率，确保公司业务正常开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有终端设备，包括电脑、手机、平板等。

第三条终端日常管理工作应遵循以下原则：1. 安全可靠：确保终端设备安全稳定运行，防止数据泄露和系统故障。

2. 规范操作：终端设备操作应符合国家法律法规、公司规章制度及行业规范。

3. 节能减排：合理使用终端设备，降低能源消耗，减少碳排放。

4. 维护保养：定期对终端设备进行检查、维护和保养，确保设备处于良好状态。

第二章终端设备管理第四条终端设备采购、配置、报废、升级等事宜，应按照公司相关规定执行。

第五条终端设备应具备以下基本功能：1. 操作系统：符合国家法律法规及公司要求的操作系统。

2. 软件配置：安装公司规定的办公软件、安全防护软件等。

3. 硬件配置：满足公司业务需求的硬件设备。

第六条终端设备使用过程中，应遵守以下规定：1. 不得擅自安装、卸载软件，如需安装，应经相关部门批准。

2. 不得修改系统设置，如需修改，应经相关部门批准。

3. 不得利用终端设备从事与工作无关的活动。

4. 不得将终端设备带出公司场所。

第七条终端设备报废、升级或更换，应按照公司相关规定执行。

第三章终端安全管理第八条终端设备应安装杀毒软件，定期进行病毒查杀。

第九条终端设备应设置密码，并定期更换密码。

第十条不得将公司敏感信息存储在个人终端设备上。

第十一条不得使用非公司提供的U盘、移动硬盘等存储设备。

第十二条不得使用终端设备进行网络钓鱼、恶意软件传播等违法行为。

第四章终端使用规范第十三条终端设备使用过程中，应遵守以下规范：1. 按时开关机，保持设备整洁。

2. 避免长时间连续使用终端设备，防止过热。

3. 遵守公司作息时间，不得在工作时间从事与工作无关的活动。

4. 遵守网络安全规定，不传播不良信息。

第五章维护保养第十四条定期对终端设备进行检查，发现故障及时报修。

第十五条终端设备出现故障，应按照公司规定及时报修。

白酒终端销售人员管理制度

第一章总则第一条为加强公司白酒终端销售队伍的管理，提高销售人员的工作效率和服务质量，确保公司白酒市场占有率的稳步提升，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事白酒终端销售工作的员工。

第三条本制度旨在规范销售人员的行为，明确工作职责，提高销售业绩，树立公司良好形象。

第二章工作职责第四条销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排，积极参与公司组织的各项活动。

第五条销售人员应熟悉公司白酒产品知识，了解市场动态，为客户提供专业、热情、周到的服务。

第六条销售人员应积极拓展销售渠道，维护客户关系，提高客户满意度，努力完成销售任务。

第七条销售人员应严格遵守市场纪律，不得以任何形式损害公司利益，不得泄露公司商业秘密。

第八条销售人员应积极参加公司培训，提高自身业务素质和综合素质。

第三章终端销售管理第九条销售人员应按照公司要求，对终端进行有效管理，确保产品陈列整齐、美观、醒目。

第十条销售人员应定期对终端进行检查，及时了解终端销售情况，发现问题及时整改。

第十一条销售人员应与终端保持良好沟通，了解终端需求，为终端提供有力支持。

第十二条销售人员应关注终端竞争对手动态，及时调整销售策略，提高市场竞争力。

第四章考核与奖惩第十三条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。

第十四条对表现优秀的销售人员给予奖励，包括物质奖励和荣誉称号。

第十五条对违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

第五章附则第十六条本制度由公司销售部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十八条本制度如需修改，由公司销售部门提出，经公司领导批准后实施。

福彩事业从业人员行为规范标准

适用对象本行为规范标准适用于宁夏福彩终端窗口所有人员，包括福彩投注站业主、销售员；社会网点业主、销售员；及其他直接从事福彩销售的相关人员。

基本行为规范标准一、道德行为规范热爱祖国热爱福彩自尊自强尊重他人遵纪守法爱岗敬业诚实善良热情大度顾客至上一视同仁耐心细致不卑不亢清洁端庄优质服务文明礼貌宽以待人爱护器物维护安全践行宗旨奉献爱心二、工作行为规范（一）从业形象精神饱满着装整洁仪态大方行姿稳重佩证上岗微笑服务语言标准言词得当1、仪容仪表（1）发型适宜，女销售员可淡妆；（2）头发干净、梳理整洁、发型不得夸张及标新立异；（3）穿着整洁、体贴的服装；（4）不佩戴夸张、奇异、带钩的饰物；（5）面部及双手常保清洁，不涂指甲油及留长指甲。

2、工作姿态（1）与顾客交谈时须全神贯注；（2）站立于顾客最容易看到及听到你谈话的地方（即站于顾客正面或侧面保持0.6米以上距离）；（3）身体面向顾客；（4）与顾客保持目光接触；（5）身体稍向前躬，表示尊敬顾客（6）保持微笑；3、站立姿势（1）站立时身体保持挺直，不摇晃，双脚略微分开, 脚部平放地面；（2）手臂自然下摆，双手叉握自然垂于身体下方或背后；（3）头部平正微上；（二）服务礼仪1. 顾客进店，主动招呼，不冷落；2. 顾客询问，详细答复，不怠慢；3. 顾客选号，客观介绍，不欺瞒；4. 顾客购票，准确快捷，不拖沓；5. 顾客少买，同样热情，不讥笑；6. 顾客不买，自找原因，不挖苦；7. 顾客意见，虚心接受，不报复；8. 顾客有错，说理解释，不指责；9. 顾客有需，提供帮助，不旁观；10.顾客离店，热情道别，不闷声。

（三）从业纪律1、遵守《彩票管理条例》及中心各项规章制度；2、积极配合各级工作，服从管理；3、不得无理取闹、聚众闹事；4、严禁经营地下黑彩，或假借国家彩票玩法变相经营私彩；5、严禁经营赌博机、游戏机及以麻将、扑克等物品为载体的各种赌博活动；6、严禁提供有偿缩水服务、有偿预测服务等；7、严禁赊销福利彩票，或折价、溢价销售福利彩票；8、严禁随意拆卸、改装投注专用设备，按要求规范操作投注设备；9、按时营业，不得随意闭门停业；10、诚信售彩，理性劝导彩民投注；11、保护彩民隐私；12、禁止向未成年人销售彩票和兑付奖金；13、不得进行虚假性、误导性宣传；14、不得以诋毁同行等手段进行不正当竞争；15、不得贬低、挖苦或讽刺彩民；（四）语言规范1、对彩民的称呼：女士、先生。

终端销售管理制度

终端销售管理制度一、总则为规范公司终端销售行为，提高销售终端管理效率，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内所有终端销售管理相关部门和人员。

三、终端销售管理职责1、公司终端销售管理部门应当对终端销售进行明确的管理职责分工，确保每个环节的责任明确，确保终端销售和管理工作的正常运转。

2、终端销售管理部门应当制定相应的目标和绩效考核标准，对销售人员进行业绩考核，激励业绩出色的销售人员。

3、终端销售管理部门应当对销售人员进行培训和指导，提高销售人员的专业水平和素质，提高销售效率。

4、终端销售管理部门应当对终端销售进行监督和检查，确保销售行为合法合规，不得采取任何不正当手段获取销售业绩。

5、终端销售管理部门应当及时总结和分析销售数据，为公司制定销售策略和方针提供参考。

四、终端销售管理流程1、终端销售管理部门应当建立完善的销售流程，包括销售准备、客户开拓、订单签订、合同执行、售后服务等各个环节。

2、终端销售管理部门应当建立客户档案，对重要客户进行分类管理，制定不同的销售策略，提高客户满意度。

3、终端销售管理部门应当建立订单管理系统，及时跟踪订单执行情况，确保订单按时交付。

4、终端销售管理部门应当建立售后服务制度，为客户提供满意的售后服务，解决客户问题，提高客户忠诚度。

五、终端销售管理考核1、公司对终端销售管理部门及销售人员的工作进行定期考核，包括销售业绩、客户满意度、订单执行情况、售后服务质量等。

2、公司根据考核结果对终端销售管理部门及销售人员进行奖惩，以激励优秀员工，提高整体绩效。

3、公司通过考核结果对终端销售管理工作进行总结和分析，及时调整销售策略和方针。

六、终端销售管理制度执行1、公司终端销售管理部门应当制定具体的执行细则，明确每个环节的操作流程和标准，确保终端销售行为规范。

2、公司对终端销售管理部门及销售人员的执行情况进行定期检查，发现问题及时纠正。

3、公司对终端销售管理部门及销售人员进行岗位培训，提高执行能力和专业水平。

公司终端管理制度

第一章总则第一条为规范公司终端管理，提高终端服务质量和效率，保障公司品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有终端门店、专卖店、服务网点等直接面向客户的场所。

第三条终端管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 规范运营，确保安全；3. 严格执行，持续改进。

第二章终端形象管理第四条终端形象应符合公司品牌定位，统一采用公司规定的装修风格、标识和宣传物料。

第五条终端内应保持整洁、有序，定期进行清洁和维护，确保设施完好。

第六条终端外观应保持整洁，无污渍、破损，广告宣传应符合国家相关法律法规。

第三章终端服务管理第七条终端工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，着装整齐，佩戴工牌。

第八条终端工作人员应熟练掌握产品知识，能够为客户提供专业的咨询和解答。

第九条终端服务流程应规范，包括接待、咨询、销售、售后等环节，确保客户满意度。

第十条终端应设立投诉处理机制，及时解决客户问题，并对投诉进行记录和反馈。

第四章终端安全管理第十一条终端应定期进行安全检查，确保消防设施、安全通道等符合国家标准。

第十二条终端工作人员应掌握基本的消防安全知识，熟悉灭火器的使用方法。

第十三条终端应制定应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等情况的应对措施。

第五章终端财务管理第十四条终端财务管理应严格执行公司财务制度，确保资金安全。

第十五条终端收银员应确保现金、支票、信用卡等收付款项准确无误。

第十六条终端应定期进行财务盘点，确保账实相符。

第六章终端培训与考核第十七条公司应定期对终端工作人员进行业务技能和服务意识培训。

第十八条终端工作人员应参加公司组织的考核，考核内容包括专业知识、服务态度、业务技能等。

第十九条终端工作人员的考核结果应与薪酬、晋升等挂钩。

第七章附则第二十条本制度由公司行政部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施。

注意事项1. 本制度为基本框架，各部门可根据实际情况制定具体实施细则。

2. 终端工作人员应认真学习并遵守本制度，如有违反，将按公司相关规定进行处理。

终端服装店规章制度

终端服装店规章制度
第一条，工作时间。

1.1 员工应按照店铺规定的工作时间准时上班，不得迟到早退。

1.2 如有特殊情况需要请假，应提前向店铺管理部门请假并获
得批准。

第二条，着装规范。

2.1 员工应穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着过于暴露或
不合适的服装。

2.2 员工应注意个人卫生，保持清洁整洁的形象。

第三条，服务规范。

3.1 员工应以礼貌、热情的态度接待顾客，提供优质的服务。

3.2 员工不得对顾客进行任何形式的歧视或不尊重行为。

3.3 员工应遵守店铺的销售政策，不得私自打折或擅自处理商品。

第四条，保密规定。

4.1 员工应严格遵守公司的商业保密协议，不得泄露公司的商业机密和客户信息。

4.2 员工不得私自使用公司的商业信息或资源谋取个人利益。

第五条，安全规定。

5.1 员工应严格遵守店铺的安全规定，注意安全防范，确保顾客和员工的安全。

5.2 如发生意外事件，员工应第一时间向店铺管理部门报告并配合处理。

第六条，纪律规定。

6.1 员工应遵守店铺的各项规章制度，不得违反公司的管理制
度。

6.2 如有违反规定的行为，将按照公司规定进行相应的处罚。

以上规章制度为终端服装店的基本规范，员工应严格遵守，如有违反将受到相应的处理。

人员终端服务管理制度

一、总则为加强公司人员终端设备的管理，规范终端设备的使用，提高工作效率，保障信息安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有使用终端设备的员工，包括但不限于台式机、笔记本电脑、手机、平板电脑等。

三、职责分工1. 信息技术部门负责终端设备的管理、维护和更新工作。

2. 各部门负责人负责本部门终端设备的申请、分配、使用和管理。

3. 员工负责遵守本制度，合理使用终端设备，确保设备安全。

四、终端设备的管理1. 终端设备申请（1）员工需向所在部门负责人提出终端设备申请，说明申请理由。

（2）部门负责人审核申请，如同意，报请信息技术部门审批。

（3）信息技术部门根据公司实际情况和员工需求，审批终端设备申请。

2. 终端设备分配（1）信息技术部门根据审批结果，为员工分配终端设备。

（2）分配终端设备时，应确保设备性能满足工作需求。

3. 终端设备使用（1）员工应妥善保管终端设备，不得随意拆卸、改装。

（2）员工应合理使用终端设备，不得用于非法活动。

（3）员工不得将终端设备借给他人使用。

4. 终端设备维护（1）信息技术部门定期对终端设备进行维护，确保设备正常运行。

（2）员工发现终端设备故障，应及时向信息技术部门报告。

（3）信息技术部门及时修复故障，确保设备正常运行。

5. 终端设备更新（1）信息技术部门根据公司发展需求和设备使用情况，定期更新终端设备。

（2）更新设备时，应确保新设备性能满足工作需求。

五、信息安全1. 终端设备使用过程中，员工应严格遵守国家法律法规，不得从事非法活动。

2. 员工不得在终端设备上存储、传输、处理涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息。

3. 员工不得利用终端设备从事网络攻击、恶意软件传播等违法行为。

4. 信息技术部门定期对终端设备进行安全检查，确保设备安全。

六、奖惩措施1. 遵守本制度，合理使用终端设备，保障信息安全，给予表扬或奖励。

2. 违反本制度，擅自拆卸、改装终端设备，造成设备损坏或泄露信息，给予通报批评、罚款等处罚。