商场物业部部门职责

商场物业部岗位职责

商场物业部岗位职责1、商场物业部部门岗位职责1、全面负责物业部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；2、负责商城内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理；3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善；4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作；5、组织编制物业部年度、月度计划于总结；6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作，定期提交工作分析报告；7、全面负责商场物业部的技术管理工作，确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行；8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作；9、完成领导交办的其他工作。

2、商场物业工程部岗位职责工程部是公司的经营管理部门之一，负责公司、商场的物业管理，其主要职责如下：1．认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度；2．建立健全物业管理制度；3．健全和完善租户档案管理工作及设备设施的设备挡案，做到完整、齐全、保密；4．负责大厦写字楼及其它隶属公司屋业的出租、出售业务，签定屋业的租赁、销售合同或协议，并办理相关入住手续；5．负责向商场各租户收取业管理费及水电费；6．负责商场施工出入证件的办理工作及核发施工人员证件；7．负责对商场公共设备设施、电扶梯进行维护、管理；8．负责商场区域内的环境、绿化、卫生间及公共走道清洁卫生的监督、管理工作；9．督促《物业管理公约》、《莱富•倾城名店装修白皮书》及各项物业管理规章制度的签署和执行。

10．协调公司各部门做好物业服务工作。

3、商场物业管理部生活管理岗位职责１、负责执行公司的质量方针、目标；２、负责对送餐公司的管理，保证饭菜卫生合格、配菜合理；３、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生；４、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”；５、负责更衣室卫生及人员管理；６、负责更衣柜的合理发放、调配；７、负责对工服房的卫生及人员管理；８、负责工服的配置、发放管理。

商场物业部经理岗位职责(二篇)

商场物业部经理岗位职责商场物业部经理的岗位职责包括但不限于以下几项：1. 负责商场的日常物业管理工作，包括商场设施设备的维护、保养和更新等。

2. 管理商场内各个租户的租赁合同，监督租户的经营管理情况，保证租户的合法权益。

3. 负责商场的安全管理工作，制定并执行相关安全规范和应急预案，确保商场内安全无事故发生。

4. 调配和管理商场的人力资源，负责招聘、培训和考核员工，合理安排工作任务。

5. 跟进商场的财务预算和费用控制工作，确保物业运营的经济效益。

6. 与商场业主和合作伙伴保持良好的沟通合作关系，解决各类问题和矛盾。

7. 监督和协调商场内的各项服务，包括清洁、保安、维修等。

8. 积极参与商场的市场推广和活动策划，提升商场的品牌形象和知名度。

以上仅为商场物业部经理的一般性岗位职责，实际岗位职责还会根据不同商场的具体情况和要求而有所差异。

商场物业部经理岗位职责（二）1、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理，水电管理、维修和回收水电气费及设备维修。

2、组织公司员工认真学习和贯彻党和国家各项方针、政策，树立好企业形象，努力，提业务素质。

3、按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作。

4、保证商场清洁卫生，搞好环卫工作。

5、负责商场的停车管理。

6、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。

7、负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，及时处理好各项日常维修工作。

8、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。

9、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

10、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

11、定期检查安全措施，消除安全隐患。

12、加强信息管理。

主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。

13、完成总经理交办的其他事务。

商场物业怎么管理制度

商场物业怎么管理制度一、商场物业管理的职责和权限商场物业管理是商场运营的核心部门，其职责和权限主要包括以下几个方面：1. 商场经营管理：商场物业管理部门负责商场的日常经营管理工作，包括人员管理、财务管理、市场推广、客户服务等。

2. 商场设施维护：商场物业管理部门负责商场设施的维护和保养工作，确保商场设施的正常运行。

3. 安全管理：商场物业管理部门负责商场的安全管理工作，包括消防安全、食品安全、人员安全等。

4. 环境管理：商场物业管理部门负责商场的环境管理工作，包括卫生清洁、绿化美化等。

5. 物业服务：商场物业管理部门负责商场的物业服务工作，提供租户服务、客户服务等。

商场物业管理部门必须建立健全的管理制度，明确各岗位职责和权限，确保工作的有序开展。

二、商场物业管理的组织架构商场物业管理部门的组织架构包括物业总经理、部门经理、主管和员工等，具体组织结构如下：1. 物业总经理：负责商场物业管理部门的全面工作，统筹协调各项工作，制定和实施物业管理的发展战略和政策。

2. 部门经理：负责商场物业管理部门的日常管理工作，分工协调各个功能部门的工作，确保商场的正常运营。

3. 主管：负责商场物业管理部门的具体工作，包括商场设施维护、安全管理、环境管理、物业服务等。

4. 员工：负责商场物业管理部门的具体执行工作，协助主管完成相关工作任务。

商场物业管理部门的组织架构必须合理科学，明确各级职责和权限，确保工作的有序开展。

三、商场物业管理的工作流程商场物业管理部门的工作流程主要包括以下几个方面：1. 日常巡查：商场物业管理部门定期进行商场设施的巡查检查工作，及时发现和处理设施故障，确保商场设施的正常运行。

2. 安全监控：商场物业管理部门负责商场的安全监控工作，定期进行消防安全检查、食品安全检查等，确保商场的安全运行。

3. 环境维护：商场物业管理部门负责商场的环境维护工作，定期进行卫生清洁、绿化美化等，打造舒适、整洁的商场环境。

购物中心物业岗位职责

购物中心物业岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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大型商场物业主管岗位职责

大型商场物业主管岗位职责一、岗位概述大型商场物业主管是商场的管理人员之一，负责协调和管理商场物业运营的各项工作。

其职责主要包括商场设备设施的维护、保养，协调商场各部门的运作，确保商场的正常运营和顾客满意度的提升。

二、商场设备维护1. 设备巡检大型商场拥有众多设备设施，物业主管负责定期巡检各种设备的运行状况，包括电梯、空调、照明系统等。

如发现异常情况，要及时通知维修人员进行修理，保障设备设施的顺利运行。

2. 维保合同管理物业主管需要与设备维保公司建立合作关系，负责维护合同的签订和履行。

监督维保公司按规定定期进行设备保养和检修，确保商场设备的正常使用。

3. 突发设备故障处理当商场设备发生突发故障时，物业主管需要迅速应对，与相关维修人员协调配合，尽快恢复设备的正常运行，以减少对商场正常运营的影响。

三、商场协调管理1. 商户管理物业主管负责商场内各个商户的日常管理工作。

包括商户入驻申请、租赁合同管理、商户经营情况的监督，保障商户按规定开展业务。

2. 与商场部门协调为了商场的正常运营，物业主管需要与各个部门进行协调工作，包括安保部门、清洁部门、市场推广部门等。

通过有效的协作，保障商场各项工作的顺利进行。

3. 顾客服务物业主管要确保商场顾客的满意度，及时解决顾客投诉和问题。

协助商场部门开展各类促销活动，提高顾客的购物体验和满意度。

四、商场安全管理1. 安全检查物业主管负责商场安全的检查和评估，确保商场内部和外部的安全环境。

定期组织各部门进行演练，提高应急处理能力，保障顾客和员工的人身安全。

2. 突发事件处理在商场发生突发事件时，物业主管要迅速采取措施，保障员工和顾客的安全。

与相关部门协调，及时报警，配合应急响应工作。

3. 安全设施管理物业主管要负责商场安全设施的维护和保养，包括安防监控系统、消防设备等。

及时修复和更换设备，保障设施的有效使用。

五、岗位要求1. 具备较强的沟通能力和协调能力，能有效处理与商户、员工和顾客之间的关系。

商场物业部经理岗位职责（3篇）

商场物业部经理岗位职责商场物业部经理是商场物业管理团队的负责人，负责商场内物业管理及相关工作。

岗位职责包括但不限于以下内容：1. 建立物业管理制度与流程：制定与商场物业管理相关的各项制度与流程，确保物业部门各项工作按照规范进行。

2. 招聘、培训与管理物业团队：负责物业团队的招聘、培训与管理工作，确保团队成员具备相应的专业素质和能力，以高效完成工作。

3. 负责商场内的综合管理：负责商场内各种基础设施的维护与管理，包括但不限于电梯、空调、供水供电等设备和设施的运行与维护。

4. 管理商家与住户关系：管理商场内商家和住户的关系，及时解决各种物业问题和纠纷，确保商场内秩序良好。

5. 负责商业安全管理：制定商场安全管理制度，负责商场内安全设备的维护与管理，确保商场的安全稳定运行。

6. 管理商场内的公共区域：负责商场内公共区域的维护与管理，保持公共区域的整洁、安全，提升顾客体验。

7. 编制物业部门的年度预算：根据商场的需求，编制物业部的年度预算，合理安排和利用资源，确保各项工作的正常运行。

8. 与商场其他部门的协调沟通：与商场的其他部门密切合作，协调沟通，共同解决商场运营中的问题和挑战。

9. 市场调研与竞争分析：定期进行市场调研和竞争分析，提出改进建议，以提升商场物业管理水平和竞争力。

10. 解决紧急情况和突发事件：在紧急情况和突发事件发生时，及时采取应急措施，保证商场的正常运作和顾客的安全。

11. 监督商场物业合作伙伴：与商场物业合作伙伴及时沟通，监督合作伙伴履行合同，确保合作正常进行。

12. 建立良好的顾客关系：与商场内顾客保持良好的关系，及时回应顾客反馈，解决各种问题和投诉。

13. 提供物业相关的咨询服务：向商场内商家和住户提供物业相关的咨询和指导服务，解答他们在物业管理方面的问题。

14. 策划和组织各类商场活动：根据商场需求，策划和组织各类商场活动，提升商场知名度和顾客满意度。

15. 管理物业相关的合规事务：负责商场物业相关的合规事务，包括但不限于土地使用权、消防检查、环保管理等方面的合规性。

购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责

购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责一、物业管理中心组织架构二、各部门及岗位职责㈠安防车场部及各岗位职责1.部门职责1.1.主要维护项目的正常经营、办公秩序、公共区域秩序维护、停车指引和收费等工作。

1.2.协助公安部门处理项目内所发生的治安、刑事案件。

1.3.积极处理项目内所发生的各类应急突发事件，处理好人员争执、投诉等，做好停车场交通维护管理，确保车辆停放安全，秩序正常，车道畅通有序。

1.4.核对项目内租户物品放行，做好进场装修、装饰材料的消防安全查验工作。

严格管理卸货平台物品进出检查、放行，维持停车场内车辆秩序。

1.5.做好监控中心的统一管理，督导监控中心值班员工加强项目内、外的实时监控工作。

协助活动主办方维护项目内、外临租推广活动的现场秩序，做好到项目参观考察工作的接待及保卫任务。

1.6.加强项目内重点位置巡查工作。

1.7.做好项目内停车场各类标识系统的更换和完善工作，制定和完善停车场各类管理制度和使用守则。

1.8.按规定操作停车收费系统，协助相关部门维修保养各设备设施。

做好停车场的收费管理，严格按公司制定的收费标准及收费管理办法执行，制止未办手续及未缴纳停车费的车辆进出停车场，做好停车系统管理，严格贯彻公司财务管理制度，定期核对停车费收入明细，认真执行收费监督制度。

1.9.按照公司及部门培训计划，加强新、老员工的培训工作。

1.10.加强项目的“五防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防极端事件）工作，履行各项突发事件所担任的职责工作。

1.11.负责定期组织各类消防安全、防疫应急演练。

2.各岗位职责2.1 监控岗职责2.2 车场管理岗职责2.3 安全管理岗职责㈡客服部及各岗位职责1.部门职责1.1负责办理商场租户物品离场放行证，核对租户印鉴并存档。

1.2负责商场商铺员工出入证的办理、退证及资料存档工作。

1.3负责办理商场商铺非营业时间加班申请，并呈总值经理审批，申请资料存档工作。

物业公司岗位职责 15篇

物业公司岗位职责 15篇物业公司岗位职责 11、负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。

2、商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。

3、商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。

4、负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

5、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

6、负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的`维护保养。

7、负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。

8、负责建立健全安全工作档案。

9、完成上级领导交办的其他工作。

物业公司岗位职责 21、负责集团及分子公司工程部门的管理，建立和完善工程管理体系，工作流程、操作规范和技术标准，提升集团工程整体管理水平;2、组织制定本部门年度预算、工作目标、计划并监督实施;3、主持制定设施设备的保养、检修、改造计划，审核、批准各系统的各类工作计划，并检查监督实施情况;4、负责对集团工程资源耗费进行监控，跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗，保证完成集团利润指标;4、负责分子公司工程技术指导、现场监督管理工作，主持解决工程管理上存在的问题;7、负责集团重大工程的规划、质量的验收、外包单位的合作与管理;8、全面负责项目现场工程管理工作,组织编制项目工程进度计划、工程专项计划等;9、负责对集团公共设施的突发性、故障性、安全性事件进行分析与汇报，提出整改方案。

物业公司岗位职责 31.负责按照体系文件要求执行各项业务流程。

2.熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的基本情况以及物业中心各项服务内容;3.每日对所管辖区域进行楼宇巡查，认真检查楼宇环境卫生及公区设施设备是否正常运行，并做好相应记录;4.负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作;5.负责办理业主客户入、离场手续及协调工作;6.负责装修申请的办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作;7.负责具体记录客户诉求、投诉内容，及时传达相应部门处理，并跟踪、督促服务按时有效完成;8.负责建立健全物业收费台帐，做好物业各类费用的收缴工作，与财务部做好费用金额的上缴工作;9. 保持与管辖区域客户沟通联系，及时收集、掌握、反馈客户的意见建议，确保满意度指标;10. 协助上级处理其他交办的工作任务。

商场物业部部门职能

商场物业部部门职能1. 职能概述商场物业部门是商场经营中不可或缺的一部分，承担着保障商场正常运营的重要职责。

该部门负责管理商场的物业设施和设备，维护商场的安全、卫生和环境卫生，并提供良好的顾客体验和服务。

2. 设施和设备管理商场物业部门负责管理商场内的各种物业设施和设备，包括但不限于以下方面：•监控系统管理：设置、维护和监控商场的安全监控系统，确保商场内部和周边环境的安全。

•电梯管理：定期检查、维护和保养商场内的电梯设备，确保安全、高效的运行。

•空调与暖通设备管理：管理商场内的空调、供暖和通风设备，保持商场内温度的舒适和空气的清新。

•供电和照明设备管理：负责商场内供电系统及照明设备的维护和更新，确保商场的正常用电和照明。

•水、排水和消防设备管理：管理商场的水、排水和消防设备，定期检查和维护，确保正常运行并保证火灾安全。

3. 安全管理商场物业部门的安全管理职责非常重要，主要包括以下方面：•安全巡查与防范：定期巡查商场各区域的安全隐患，及时处理或报告并采取预防措施，确保商场的安全。

•应急预案与演练：制定商场应急预案，组织定期应急演练，提升员工应急处置能力，确保在紧急情况下的迅速响应和处理。

•突发事件处理：负责商场内的突发事件处理，与相关部门协作处理突发事件，维护商场的安全和秩序。

•安全培训与教育：组织安全培训和教育活动，提高员工对安全工作的认识和应对能力。

4. 环境卫生管理商场物业部门还负责商场内环境的卫生管理，以提供一个清洁、整洁的环境给顾客和员工：•清洁管理：负责商场内公共区域的清洁工作，包括走廊、扶梯、卫生间等，并定期进行地面、墙面、玻璃等的清洁和保养。

•垃圾管理：协调商场垃圾处理，确保定期垃圾收集和清运，保持商场的卫生和环境整洁。

•病虫害防治：负责商场内的病虫害防治工作，采取相应措施控制害虫滋生和疾病的传播，保证商场的环境卫生。

•绿化管理：负责商场内绿化带和植物的管理与养护，确保植被的健康和可观性。

商场物业岗位职责（精选7篇）

商场物业岗位职责（精选7篇）商场物业篇11、负责接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;6、负责信件的收发和登记;7、协助主管编制本部门的相关统计报表;8、完成上级领导交办的其他任务商场物业岗位职责篇21.根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑;2.指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象;3.使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户;4.服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答;5.保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视;6.日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况;7.协助运营团队收集客户意见及投诉处理;8.根据培训内容处理相应应急事故;9.完成上司交办的其他任务。

商场物业岗位职责篇31. 负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理;2. 负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系;3. 负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作;4. 负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法,做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;5. 负责业主装修申请、报审、验收、监督工作;商场物业岗位职责篇41、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;2、接受客户诉求(投诉、报修、咨询等)的接待、派工、跟踪、回访;3、客户报修系统入录;4、负责组织每月培训会议;5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管;5、完成部门安排的各类临时性任务。

商场物业岗位职责篇51、负责所在项目物业的各项日常管理工作，指导安排保安人员、保洁人员、工程人员工作开展，不断改进服务工作，提高服务质量;2、负责跟进、落实、处理物业工作中有关投诉等事项，及时处理客户反馈的问题，与客户保持良好的公共关系, 树立公司良好形象;3、执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，检查、监督、督促租户遵守执行;4、在公司规定时限内完成租金、物业费、水电费、停车费等费用及时准确收缴工作。

商场物业部岗位职责（共3篇）_0（精简版）

商场物业部岗位职责(共3篇)_0商场物业部岗位职责(共3篇)篇一：商业公司物业部岗位职责商业公司物业部岗位职责商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主监督下的部门经理负责制。

部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。

具体职责如下：1. 认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

2. 负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。

确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

3. 负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。

负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

商铺管理协议书, 负责物业部固4. 负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

5. 负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

6. 负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

7. 对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

8. 检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

9. 贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

商场物业部综合维修工岗位职责说明书

商场物业部综合维修工
单位：
职位名称：综合维修工
编号：
部门：物业部
任职人：
任职人签字：
生效日期：
直接主管：设备主管
直接主管签字：
直接下属：
职位等级：
薪资等级：
岗位目的及目标
确保房屋建筑地面门窗办公家具等设备正常使用
岗位主要职责
负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）
1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，严格执行国家及公司的各项安全技术规程。
全责
2、熟悉商场内自来水网络走向，水阀门、水表的位置Βιβλιοθήκη 数量，并会正常维修操作。全责
3、严格遵守水泵设备的运行、维护、保养制度，做到每天检查，并及时检修、更换损坏的水泵泵头、阀门等设备，设备完好率100%。
全责
4、熟悉消防设施的配置、位置，并能正确使用消防设备。
全责
5、对水泵房、控制箱等设备天天清洁，每年刷新一次，；保持设备的整洁，每月按时抄表。
全责
6、负责店内房屋建筑地面门窗办公家具等的维修工作遵守油木、土建、电焊专业的各项操作规程。
部分
7、做好下水管道维护、疏通，雨水井的检查等工作；
部分
8、发生停水事故应及时与有关部门联系，迅速查明原因，并采取应急措施。
部分
任职要求
教育背景
□初中及以下 □高中/中专/职高 □大专 □本科 □硕士 □博士及以上
专业：工程机械类高中以上学历（说明：有同等学历的能力和经历也可）
专业知识
工作经验
岗位特征
所需能力
专业知识：工程机械维修类等相关专业，接受过相关培训。
工作经验：2年以上相关专业工作经验。
岗位特征：坚守岗位，做好各类记录，保管好资料、工具。

商场物业部工作职责

商场物业部工作职责1.商场运营管理商场物业部负责商场的整体运营管理工作，包括商场的规划、设计、装修、设备设施的管理与维护等。

物业部需要确保商场的正常运营，协调各个部门的工作，提供优质的商场环境和服务，满足商户和顾客的需求，并达到商场的销售和盈利目标。

2.商户管理商场物业部负责商户的招商、合同管理、日常监督和服务，建立良好的商户关系。

物业部需要定期与商户沟通，了解商户的需求和问题，并及时解决商户的困难和投诉。

物业部还负责商户的入驻和离场手续办理，确保商户流转的顺利进行。

3.售后服务商场物业部负责商场的售后服务工作，包括顾客投诉处理、设备维修、保洁服务等。

物业部需建立健全的投诉反馈机制，及时解决顾客投诉并提供满意的解决方案。

同时，物业部还需定期巡查商场设施设备的运行情况，提前发现并解决设备故障。

4.安全管理商场物业部负责商场的安全管理工作，包括制定、实施和监督商场的安全管理制度和流程。

物业部需要确保商场的安全设施完备，如监控设备、防火设施等，并组织应急演练、培训和安全检查，提高商场的应急处理能力和安全意识。

5.环境卫生管理商场物业部负责商场的环境卫生管理工作，包括日常保洁、环境布置、绿化养护等。

物业部需组织保洁人员，定期进行清洁、消毒和垃圾处理，并保持商场的整洁与环境的舒适。

同时，物业部还需对商场的绿化进行养护和美化，提高商场的形象，吸引顾客。

6.财务管理综上所述，商场物业部的工作职责涵盖了商场的整体运营和管理工作，包括商场运营管理、商户管理、售后服务、安全管理、环境卫生管理和财务管理等方面。

物业部需要建立健全的管理制度和流程，与商户和顾客密切配合，确保商场的正常运营和顾客满意度的提高。

同时，物业部还需不断学习和适应市场变化，提升自身的管理水平和专业素养，为商场的发展做出贡献。

商场物业部经理岗位职责（4篇）

商场物业部经理岗位职责商场物业部经理的主要职责有：1. 管理和监督商场的物业运营，确保物业设施的正常运转和维护保养工作的完善执行。

2. 负责商场物业管理政策的制定和执行，确保商场物业管理工作符合相关法律法规和企业规定。

3. 负责商场物业服务标准的制定和执行，提高物业服务质量，满足商户和顾客的需求。

4. 管理商场物业团队，包括物业管理员、清洁人员和维修人员，确保他们的工作有序进行，并进行岗位培训和绩效考核。

5. 负责商场物业费用的预算和管理，确保物业费用合理控制，并提供相关数据和报告给上级领导。

6. 与商场的租户和商户保持良好的沟通和关系，及时解决他们的问题和需求，维护商场的稳定经营。

7. 负责商场的安全管理工作，制定安全制度和应急预案，并定期进行安全巡查和培训。

8. 参与商场的项目规划和建设，对商场物业设施和设备进行评估和优化建议。

9. 跟踪市场动态，了解行业发展趋势，提出相应的物业管理策略和改进措施。

10.协助上级领导完成其他工作任务，并按时提交各类物业管理报告。

商场物业部经理岗位职责（二）商场物业部经理的职责范本包括以下方面的工作任务和职责要求：1. 管理物业运营：负责商场物业运营管理工作，包括物业团队的招聘、培训和管理，确保物业运营顺利进行。

制定、完善物业管理制度和流程，提高物业管理效能和服务质量。

2. 负责商场租赁管理：负责商场租赁的相关工作，包括商铺的招商、租约谈判和合同管理，维护商户关系，解决商户纠纷。

制定租赁政策和方案，提高商场租赁率和收益。

3. 投资与优化：负责商场物业的投资分析和优化工作，研究物业市场动态和趋势，制定物业发展策略和规划，提出物业投资建议。

协调各方资源，推动物业项目的开发和建设。

4. 管理维护商场环境：负责商场环境管理和维护工作，包括清洁、保安、绿化等方面的工作。

监督物业维修和设备运行，确保商场环境整洁和安全。

5. 维护客户关系：负责商场物业的客户关系管理工作，与商户和业主保持良好的沟通和合作关系，解决客户投诉和问题。

商场物业岗位职责大全

商场物业岗位职责大全
1. 负责商场物业的日常巡视和维护工作，确保物业设施设备的良好运转。

2. 负责商场内的环境卫生管理，包括卫生清洁、垃圾清运等工作。

3. 负责商场内各种设施和设备的维修和保养工作，及时处理设备故障和报修工单。

4. 负责商场内设施设备的安全管理工作，包括消防安全、电梯运行安全等方面。

5. 负责商场内的停车场管理和车辆引导工作，确保停车秩序和车辆安全。

6. 负责商场内的商户管理工作，包括招商引租、租赁合同管理、商户投诉处理等。

7. 负责商场内的顾客服务工作，包括顾客咨询、投诉处理、安全提示等。

8. 负责商场内的节能环保工作，提出节能环保建议并组织实施相关措施。

9. 负责商场内的物业管理预算编制和执行，确保物业管理费的合理使用和支出。

10. 负责商场内的安全防范工作，制定安全管理制度和方案，
确保商场内安全稳定。

商场物业安管岗位职责

商场物业安管岗位职责
1. 负责商场内部安全设施的日常巡检和维护工作，确保设施的正常运行。

2. 负责商场内部的安全监控系统的管理和操作，及时发现并处理安全隐患。

3. 组织并开展商场内部的安全培训工作，提高员工对安全意识的重视和应急处理能力。

4. 负责商场内部突发安全事件的处理和应急预案的实施。

5. 协助商场管理部门制定和完善安全管理制度和规章制度，提出安全改进建议。

6. 负责商场内部的消防设施的日常检查和维护，确保消防设施的正常使用。

7. 协助商场管理部门制定安全预案，定期组织进行演练和检查工作。

8. 负责商场内部安全责任区的分配和管理，确保各区域的安全责任落实到位。

商场物业管理岗位职责

商场物业管理岗位职责
商场物业管理岗位职责
⼀、物业经理岗位职责
1、全⾯管理商场内部⼯程、保洁、秩序维护、客户服务，完成与公司签订的年度管理⽬标和经济指标。

2、制订项⽬年度、⽉度⼯作计划并组织实施，接受总公司和上级部门的指导和监督。

3、全⾯检查、监督管理处各项规程制度的执⾏情况。

4、合理调配⼈员，协调各岗位的分⼯协作，责任到⼈，同时关⼼员⼯⽣活，确保管理处员⼯有良好精神⾯貌和积极的⼯作态度。

5、执⾏政府相关部门下发的各项配合任务，并配合社区街道办事处做好相关⼯作。

6、协调物业与供⽔、供电、⼯商等以及物业管理有关部门的关系，便于开展各项⼯作。

7、认真完成管理处其他⼯作职责内容和公司安排或委托的其他⼯作任务。

⼆、经理助理岗位职责
1、以⾝作则，调动员⼯积极性，保质保量地完成各项⼯作。

协同物业经理完成管理处
的各项⼯作。

2、检查、监督商场红线范围内的道路，绿化等公共区域地⾯清洁。

3、协调管理处与各部门的关系，合理调配⼈⼒和物⼒资源。

4、对物业管理各⽅⾯⼯作提出改善措施。

5、处理商户对物业管理⼯作范围内的投诉。

6、处理分管⼯作范围内的突发事件。

7、完成经理交办的各项任务。

三、⽂员岗位职责
1、主持办公室全⾯⼯作，严格执⾏经理各项指令，检查、督促各部门⼯作执⾏情况。

2、管理处各类⽂稿的草拟，审核⼯作，检查、督促岗位责任制在操作层的执⾏情况，
及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3、加强与各部门的联系和沟通，协调各部门⼯作运作和⼈际关系。

商场物业部工作职责

商场物业部工作职责
岗位名称：商场物业部经理
直接上级：商场物业副总
直接下级：所属部门负责人
职责范围：
1、根据中心和商场的管理要求，制订、完善本部门的规章制度、工作流程，报审通过个后，组织实施。

2、负责指导、监督本部门的各项工作，做到月初有计划、月末有总结。

3、制订所属部门的工作要求和标准，并据此进行考核和奖惩。

4、具体负责商场的安全用电、节约用电。

负责电费的回笼，与供电部门充分沟通，确保商场所属用电量的供应。

负责商场所需用水，供暖、制冷等方面的工作。

5、具体负责商场的环境卫生工作。

负责员工的饮食起居等后勤工作。

6、配合总公司有关部门做好商场的基建、改造维修等工作。

落实施工队伍、督促工程进度，确保工程质量，参与工程的预算、决算审定。

7、具体负责商场所有设备的保养，维修，更新等工作。

8、按财务制度和商场的需要，负责有关商品物资的采购、保管、使用等工作。

9、具体负责厂家装修的规范和安全工作。

10、定期组织召开各部门的工作分析会，找出问题，逐步整改并落实整改措施。

11、支持、配合商场的促销，企划等活动。

和其他部门工作关系融洽。

12、主动配合公司的岗位技能培训，以身作则，学文化、学技术，
并做到学以致用。

12、完成分管副总和其他领导交办的各项工作。