商业物业工程部工作职责及目标管理

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商场物业工程部工作制度

商场物业工程部工作制度第一章总则第一条为规范商场物业工程部的工作,提高工作效率,保障物业设施和设备的正常运行和维护,特制定本工作制度。

商场物业工程部的工作制度适用于商场内所有与物业管理相关的工程部门。

第二条商场物业工程部坚持“服务为本、质量第一、合作共赢、持续改进”的宗旨,努力为商场提供优质的设施及服务。

第三条商场物业工程部工作制度是商场物业管理的基础,具有强制性和可操作性,所有物业工程部门的工作人员均应遵守本制度。

第二章组织架构第四条商场物业工程部的组织架构如下：1.部门主管：负责物业工程部的整体管理工作,制定部门发展规划和年度工作计划,负责物业设施的运行和维护工作。

2.工程管理员：负责具体的设备运行和维护工作,负责设备故障的排查和处理,确保设施正常运行。

3.维修工人：负责设施设备的日常维护和保养工作,按时做好例行检查和维修工作。

4.工程监督员：负责对设备运行情况进行监控,并及时提出改进建议。

第五条商场物业工程部部门主管履行下列职责：1.负责部门内部的协调管理,指导和监督部门其他岗位人员的工作。

2.制定部门的工作计划和年度预算,负责部门的质量及绩效考核。

3.组织和主持部门例会,及时了解部门工作进展情况,并及时协调解决工作中的问题。

4.协调与其他部门的工作配合,保障商场物业设施和设备的正常运行。

第六条商场物业工程部各岗位人员履行下列职责：1. 工程管理员：（1）负责商场物业设施设备的运行、维护和保养工作，做到设施无异响无异常，设备完好。

（2）制定设备维护和保养的操作规程，保证设备的正常使用。

（3）及时排查和处理设备故障，隐患必须报告给部门主管。

（4）参与新设备的安装和调试工作，保证设备正常使用。

2. 维修工人：（1）负责商场内设施设备的日常维护和保养工作，按照规定进行例行检查工作。

（2）注意设备运行中的异常情况，及时进行维修处理。

（3）按时保养设备，做到设备保养工作与计划相符。

3. 工程监督员：（1）监控商场内设备及相关设施运行情况，及时发现问题并提出改进建议。

商业物业工程部制度

商业物业工程部制度第一章总则第一条为加强商业物业工程部的管理，提高工作效率，规范部门运行，保障商业物业的正常运转，特制定本制度。

第二条商业物业工程部是商业物业管理公司下设的一个工作部门，负责商业物业的维护、修缮、装修等工程管理工作。

第三条商业物业工程部的主要任务包括但不限于以下几项：1. 负责商业物业的日常巡查、检修和维护工作；2. 负责商业物业的装修、改造等工程项目的建设管理；3. 负责商业物业的设备设施管理和保养；4. 负责商业物业的紧急事故处理和应急预案制定；5. 协助其他部门开展相关工作。

第四条商业物业工程部依据商业物业管理公司的总体规划和发展战略，制定年度工作计划和预算，并报领导审核批准后执行。

第五条商业物业工程部应当按照公司相关管理制度和要求，保障工程质量和工期，做到安全、低耗、高效的管理。

第二章组织机构第六条商业物业工程部设立部长一人，副部长若干人，部门职工若干人。

第七条部长是商业物业工程部的负责人，负责全面领导商业物业工程部的工作。

第八条副部长协助部长管理部门日常工作，分管特定工作区域。

第九条部门职工分为工程师、技术员、工人等岗位，各自承担特定的工作任务。

第十条商业物业工程部设立建筑监督组、设备维护组、装修工程组、安全管理组等基本工作组，各自分工负责。

第三章职责和权限第十一条部长是商业物业工程部的领导，负责部门的整体工作，具有领导权和管理权限。

第十二条部长的主要职责包括但不限于以下几项：1. 制定商业物业工程部的年度工作计划和预算，并组织实施；2. 组织商业物业工程部的日常运行和管理，确保完成各项工作任务；3. 处理商业物业工程部的日常工作中出现的重大问题和纠纷；4. 完成领导交办的其他工作。

第十三条副部长协助部长管理部门的日常工作，具体职责由部长分配。

第十四条工程师的主要职责包括但不限于以下几项：1. 开展商业物业的巡查、检修和维护工作；2. 协助部门领导制定工程项目方案和施工计划；3. 组织工程项目的实施和管理，确保工程的质量和进度；4. 完成领导交办的其他工作。

物业公司工程管理部部门职责及工作目标

物业公司工程管理部部门职责及工作目标一、部门职责（一）财务视角（二）顾客视角（三）内部流程（四）员工学习与成长二、工作目标及衡量标准（一）财务视角（二）顾客视角（三）内部流程（四）学习与成长三、部门架构图部门职责及工作目标一、部门职责（一）财务视角1、负责控制人力成本。

2、负责控制通讯费、车辆燃油费的成本。

3、负责控制办公用品的成本。

（二）顾客视角1、控制日常管理工作的服务质量。

（三）内部流程1、负责物业交接的验收。

2、负责空置物业的管理。

3、负责日常维修工程的跟进。

4、负责区内物业装饰装修的管理。

5、负责区内及区周边的公共环境、公共设备设施的管理。

6、负责部门资料档案的管理。

7、负责部门办公室内务的管理。

（四）员工学习与成长负责员工的培训和考核工作。

二、工作目标及衡量标准（一）财务视角１、人力成本控制在30000元/月以下。

２、移动电话通讯费、车辆燃油费的报销额控制在3000元/月以下。

３、办公用品成本控制在1000元/月以下。

（二）顾客视角１、工作目标：根据部门《物业助理服务质量考核标准》，每月对100名客户进行回访，确保考核成绩达80分以上。

衡量标准：通过随机回访调查，员工的服务态度评分在80分以上，一个月内的二次投诉率低于5%。

二次投诉率=发生二次投诉的服务单数目/总服务单数目×100%≤5%。

（三）内部流程1、工作目标：按《楼宇验收操作规程》验收楼宇，确保部门每月违反规程扣分不超过20分。

2、工作目标：按《空置物业检护操作规程》对空置物业进行管理，确保部门每季度违反规程扣分不超过20分。

3、工作目标：按《日常维修工程管理规程》对日常维修工程进行管理，确保部门每月违反规程扣分不超过20分。

4、工作目标：按《装饰装修管理规程》对装饰装修活动进行管理，确保部门每月违反规程扣分不超过20分。

5、工作目标：按《公共区域及公共设备设施巡查规程》进行巡查，确保部门每月违反规程扣分不超过20分。

物业工程部岗位职责和标准

物业工程部岗位职责和标准
1. 负责对物业的设施设备进行定期巡检和维护保养，确保设施设备的正常运转。

2. 负责制定和执行物业维修保养计划，保证维修保养工作的及时性和有效性。

3. 负责管理物业工程项目的进度和质量，确保项目按时完工并符合相关标准要求。

4. 负责协调物业工程施工过程中的各项工作，包括人员安排、材料采购、现场管理等。

5. 参与物业工程项目的预算编制和成本控制，确保项目在预算内完成。

6. 负责与相关部门协调合作，解决物业工程项目中的技术和管理问题，确保项目顺利推进。

7. 负责编制物业工程部的工作计划和报告，定期向上级汇报工作进展情况。

8. 负责建立和完善物业工程部的工作制度和规范，提高工作效率和管理水平。

9. 参与物业工程部的人员招聘和培训工作，确保部门人员的素质和能力达到岗位要求。

10. 完成领导交办的其他工作任务。

物业公司工程部工作职责范本

物业公司工程部工作职责范本一、设备维护与管理：1. 负责物业项目设备的日常维护和维修工作，包括但不限于电梯、消防设备、供水及排水系统等。

2. 协助制定设备维护计划，并根据维护计划组织实施设备的定期检查、保养和维修。

3. 跟踪设备的检修记录和维修情况，编制设备保养维护档案，做好设备的使用年限统计和财务分析。

二、工程监督与验收：1. 负责物业项目工程施工过程的监督，确保施工质量和进度符合规范和要求。

2. 参与物业项目工程前期筹备工作，包括设计文件审查、施工合同审核等。

3. 组织力量进行工程验收，参与编制验收报告，保障各项工程符合法规和相关标准。

三、设备设施的采购与更新：1. 负责物业项目设备设施的采购工作，参与供应商的筛选和谈判，确保物业项目设备设施的品质和性价比。

2. 编制设备设施更新计划，根据项目需求和实际情况，提出设备设施的更新建议。

3. 进行设备设施质量评估和性能测试，确保所采购的设备设施符合要求并能满足业主的需求。

四、工程预算与资金管理：1. 参与物业项目工程预算编制，根据工程规模和要求，制定合理的费用预算，确保工程资金的合理利用。

2. 监督项目工程费用支出，核对工程款项支付情况，确保项目的财务流程合规。

3. 编制项目工程费用核算报告，定期汇报工程费用使用情况和资金管理情况。

五、工程项目管理与协调：1. 负责物业项目工程进度管理，组织协调各项工程任务的执行和推进，确保项目按时完成。

2. 组织项目工程部门的人力和物力资源，协调各方合作方的工作，保障项目顺利进行。

3. 与相关部门协作，解决工程项目中出现的问题和难题，确保项目顺利实施。

六、安全与环境管理：1. 负责物业项目工程安全管理工作，制定安全管理制度和操作规程，加强施工安全监督和培训。

2. 确保物业项目工程符合环境保护要求，配合环保部门进行环境监测和管理。

3. 及时处理工程项目中出现的安全事故和环境问题，做好事故报告和整改工作。

七、技术支持与问题解决：1. 提供物业项目工程技术支持，解答项目工程技术难题，提供技术方案和指导。

写字楼物业工程部管理制度

写字楼物业工程部管理制度第一章总则第一条为规范写字楼物业工程部的管理，准确有效地开展相关工作，提高写字楼工程部综合管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于写字楼物业管理部工程部的全体工作人员，必须严格遵守。

第三条写字楼物业工程部的管理应遵循科学、规范、高效、和谐的原则，为写字楼的日常维护和改善提供技术支持。

第四条写字楼物业工程部应当加强与其他部门之间的沟通协调，实现各项工作的无缝衔接，形成优质的服务合力。

第五条写字楼物业工程部应根据实际工作需要不断完善本制度，保证工作的顺利进行。

第二章组织管理第六条写字楼物业工程部应设立综合报修、设备维修、工程监管等多个工作组，根据实际工作需要合理分工，明确岗位职责。

第七条写字楼物业工程部应定期召开工作会议，回顾过去工作，总结经验，及时调整工作计划，解决存在的问题。

第八条写字楼物业工程部领导应负责对全体工作人员进行培训，提升员工技能水平，不断完善服务质量。

第九条写字楼物业工程部应加强对员工的考核评估，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行培训和指导。

第十条写字楼物业工程部应建立健全的工作台账和档案管理制度，确保工作的信息化、规范化、透明化。

第三章工程管理第十一条写字楼物业工程部应当建立设备维修管理台账，记录各项设备的使用状况、维修记录等信息，确保设备的正常运转。

第十二条写字楼物业工程部应当建立维修人员值班制度，确保设备故障能够及时得到处理。

第十三条写字楼物业工程部应当定期进行设备的检测和维护，及时发现和解决问题。

第十四条写字楼物业工程部应当建立工程监管制度，对写字楼内的各项工程进行有效的监督和管理，保障工程进度。

第四章安全管理第十五条写字楼物业工程部应制定安全生产管理制度，严格遵守相关法律法规，加强安全生产教育，确保工作人员安全。

第十六条写字楼物业工程部应建立安全检查制度，每日对写字楼内的安全设施进行检查，及时消除隐患。

第十七条写字楼物业工程部应建立应急预案，针对火灾、漏电等突发事件进行预案演练，提高员工的应急处理能力。

商业管理公司物业工程部筹备及各岗位职责

商业管理公司物业工程部筹备及各岗位职责第一篇：商业管理公司物业工程部筹备及各岗位职责第一章物业的筹备与计划第一节物业前期介入工作一、设备安装工程阶段主要有以下工作：1、确认物业的可行性研究，各专业设计图纸，对不适应日后使用、管理、维护的因素向浩宇置业公司提出报告及改善建议。

2、监督施工质量，了解隐蔽工程情况，防止施工单位粗制滥造，维护业主（商户）的利益。

3、协助业主（商户）办理水、电、气等方面的有关手续，建立档案，为日后管理打下基础。

4、制定浩宇国际广场各类管理性文件；5、协助业主（商户）收集、整理物业图纸资料，建立专业化物业档案。

6、协助业主（商户）收集、保存、管理各类定货备品、备件，防止流失造成损失。

7、调查、确认整个物业使用材料、设备详细情况，编制清册和备品、备件准备计划。

8、协助业主（商户）制定施工期间的安防方案，适时介入成品保护工作。

9、组织专业人员参加设备系统调试工作，使所有设备系统完全达到设计要求。

二、接管验收和物业管理的前期准备阶段1.参加浩宇国际广场各设备系统的调试，进行楼宇及设备的全面验收，建立详细的交接档案；2.根据设备交验情况，建立缺陷档案，协助甲方督促施工整改。

3.制定管理机构、人员组成，建立人事制度及各级员工岗位责任制；4.适时招聘所需员工，根据工作分阶段进行专业化的岗前培训。

5.编制工程、保洁、安防业务工作大纲和具体的工作质量标准；6.根据日后物业使用要求，设计交通组织、车辆停泊、垃圾清运方案；7.准备各类接管验收及业户入伙的文件、表格，编制工程验收工作指导书和入伙接待工作指导书，使有关员工熟练掌握；三、二装协管监管，成品保护，保洁开荒阶段㈠、二装协管及监管详见第二章㈡、成品保护对已接管的设施、设备进行防护和保护，最大限度减少未开业前对设施、设备的损坏。

1、由安防部和工程部共同负责商业的成品保护工作，各司其职。

2、落实成品保护队伍及人员和物资器材。

3、制定成品保护方案和责任制及工作检查制度。

物业工程部岗位职责与要求（精选22篇）

物业工程部岗位职责与要求（精选22篇）物业工程部与要求篇1一、工程部经理岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。

2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。

3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。

4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。

6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质量验收。

7、负责审核用户的室内装修。

二、系统工程师岗位职责1、在部门经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。

2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。

3、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。

4、填写本系统的操作要求和工作指令。

5、提出本系统的备仓计划，协助采购专用性较强的工具和零件。

6、负责本系统的外判项目（含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收施工。

7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

9、负责室内二次装修的初审。

三、班组长岗位职责1、在系统工程师的领导下，对所辖设备及员工进行管理。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟进工程单的作业情况。

5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。

7、负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

四、技工岗位职责1、在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。

2、按照工作指令和有关规程进行下列工作：①对设备实施常规保养和维修。

②监管设备的运行。

③为用户提供维修、安装服务。

④填写好各种原始记录。

3、参加公司内部组织的有关学习和培训。

五、文员岗位职责1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。

步行街物业工程部岗位工作职责管理制度

步行街物业工程部岗位工作职责管理制度步行街物业工程部岗位职责与管理制度（一）工程部行为准则1、关心步行街管委会，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护街内设备、设施。

2、认真贯彻步行街管委会”开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费管委会资源。

3、从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到”先服从后投诉”。

4、对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。

5、未经公司领导授权或批准，不得以步行街管委会名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。

6、未获批准，不准将本步行街管委会的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。

7、工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。

8、严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。

9、必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。

10、对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。

11、对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。

（二）工程部维修工岗位职责1、水电工任职资格⑴、具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》⑵、熟练掌握电工基本原理。

⑶、熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。

2、工作内容⑴、服从主任和组长的调度与工作安排。

⑵、负责街内各相关设备设施的维保工作，负责水电及其它。

⑶、参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保街内的设备保持良好运行状态。

⑷根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作。

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物业工程部职责与内容范本

物业工程部职责与内容范本物业工程部是一个负责物业项目的设计、施工、维护和管理的部门。

它的主要职责是确保物业项目的设施和设备的正常运行和维护，提高物业项目的整体效益和质量，为业主提供优质的物业服务。

下面是物业工程部的一些常见职责和内容范本：1. 设备设施管理：- 负责物业项目的设备设施的日常维护和管理工作，包括设备设施的巡查、维修、保养和更换等。

- 制定设备设施维护计划和预防性维护措施，保证设施的正常运行和延长设备的使用寿命。

- 管理设备设施的维修和维护合同，确保维修和保养工作按时完成。

2. 工程项目管理：- 负责物业项目的工程建设和改造项目的管理，包括项目的预算编制、设计、施工监督和验收等。

- 对工程项目进行全过程的管理，确保工程的质量、进度和安全。

- 管理工程项目的合同和供应商，协调各方的合作，确保项目的顺利进行。

3. 安全管理：- 负责物业项目的安全管理工作，制定安全管理制度和规范，确保项目的安全运行。

- 对项目的安全风险进行评估和防控，制定应急预案和措施。

- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急反应能力。

4. 环境卫生管理：- 负责物业项目的环境卫生管理工作，包括垃圾清运、道路清洁、绿化养护等。

- 制定环境卫生管理规范和制度，监督执行情况，确保项目的环境整洁和美观。

- 协调环境保护工作，提倡节能减排和资源循环利用。

5. 能源管理：- 负责物业项目的能源管理工作，包括电力、水务、供暖、通风等能源的供应和管理。

- 制定节能管理措施和计划，提高能源利用效率，降低能源消耗和费用。

- 监测和分析能源消耗情况，提出合理的节能建议和改进建议。

6. 技术支持：- 提供物业项目的技术支持和咨询服务，解决项目运行中的技术问题和难题。

- 跟踪、了解物业行业的最新技术和发展动态，推动技术的应用和创新。

- 组织技术培训和知识分享，提高员工的技术水平和专业素质。

7. 质量管理：- 负责物业项目的质量管理工作，制定和执行质量管理制度和流程。

物业工程部岗位职责大楼

物业工程部岗位职责大楼
1. 负责大楼内部设施设备的维护和保养工作，包括电梯、空调、消防设施等设备的定期检查和维修工作。

2. 负责监督和管理大楼内部的建筑维护工作，包括绿化、外墙、屋顶等建筑结构的定期检查和维修工作。

3. 负责组织和协调大楼内部的装修和改造工程，包括施工进度的监督和质量的检查工作。

4. 负责编制和执行大楼设施设备的维护计划和预算，保障设施设备的正常运行和维护工作的顺利进行。

5. 协助物业管理部门处理大楼内部的紧急事件和突发问题，保障大楼内部设施设备的安全和正常使用。

6. 负责大楼内部的能源管理工作，包括水电气的使用和节约措施的执行工作，促进大楼的能源节约和环保工作。

物业工程部职责与内容（三篇）

物业工程部职责与内容物业工程部是物业管理公司中的一个重要部门，负责物业管理项目中与建筑设施和工程相关的工作。

其主要职责和内容包括以下方面：1. 建筑设施维护与修缮：物业工程部负责对物业管理项目中的建筑设施进行定期检查、保养和维修，确保建筑设施的正常运行和安全可靠。

包括建筑结构、电气设备、给水排水系统、消防设施等的维护与修缮工作。

2. 工程项目管理：物业工程部负责对物业管理项目中的工程项目进行计划、组织和管理。

包括新建工程项目、改造工程项目和设备更新换代项目等。

需要负责项目的前期调研和方案设计、施工图纸的编制和审核、施工过程的管理和协调等。

3. 设备设施采购与管理：物业工程部负责辅助物业管理公司进行设备设施的采购工作，包括与供应商的谈判与合同签订，确保所购设备质量可靠，价格合理。

并负责设备设施的分配与管理，确保设备正常使用。

4. 绿化维护与管理：物业工程部负责物业管理项目中的绿化维护工作，包括花草树木的养护、景观绿化的设计与施工等。

并负责绿化用水设施的管理和维护，保证绿化用水的节约和合理利用。

5. 安全防范与应急预案：物业工程部负责物业管理项目的安全防范和应急预案的制定与实施。

包括安全设备的安装与维护，安全巡查的组织与协调，应急预案的起草与演练等。

确保物业管理项目的安全性和紧急情况的应对能力。

6. 节能环保与能源管理：物业工程部负责物业管理项目的节能环保工作和能源管理。

包括能源消耗的监测与分析、节能措施的制定与实施、环境污染的防控等。

通过科学合理的能源管理，实现能源的节约和环境的保护。

7. 合同管理与维修管理：物业工程部负责物业管理项目中与建筑设施相关的合同管理工作，包括设备的保养维修合同、工程建设合同等的签订与执行。

并负责维修管理的组织和协调，确保建筑设施的维护和修缮工作按时完成。

8. 费用管理与预算控制：物业工程部负责物业管理项目中与建筑设施相关的费用管理与预算控制工作。

包括建筑设施的维修费用、设备设施的采购费用、工程项目的投资费用等的预算编制和控制，确保费用的合理性和预算的执行情况。

商场物业工程主管岗位职责内容

商场物业工程主管岗位职责内容
1. 负责商场物业工程的日常管理和运营工作，确保设施和设备的正常运行。

2. 协调物业工程项目的施工进度，监督工程质量，并及时处理工程中的问题和风险。

3. 负责商场物业设施的维护保养工作，制定相关维护计划和预算，并组织实施。

4. 管理商场物业设施的安全工作，包括制定安全管理制度、组织安全培训，并定期进行安全检查。

5. 负责商场物业工程相关的合同管理和供应商管理，确保合同执行和供应商服务质量。

6. 协调商场物业工程与其他部门的沟通和协作，解决各部门之间的协调问题。

商业物业工程部工作职责及目标管理

一、工作职责工程部是公司的经营管理部门之一，负责公司、商场的物业管理，其主要职责如下：1．认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度；2．建立健全物业管理制度；3．健全和完善租户档案管理工作及设备设施的设备挡案，做到完整、齐全、保密；4．负责大厦写字楼及其它隶属公司屋业的出租、出售业务，签定屋业的租赁、销售合同或协议，并办理相关入住手续；5．负责向商场各租户收取业管理费及水电费；6．负责商场施工出入证件的办理工作及核发施工人员证件；7．负责对商场公共设备设施、电扶梯进行维护、管理；8．负责商场区域内的环境、绿化、卫生间及公共走道清洁卫生的监督、管理工作；9．督促《物业管理公约》、《装修白皮书》及各项物业管理规章制度的签署和执行。

10．协调公司各部门做好物业服务工作；二、目标管理工作目标: 将工作面作分类，数量的完善；质量的转变；超越租户和顾客期望。

1、系统性地增收节支，注重工作重点。

2、加强纠正性的培训。

3、制度的完善是行政工作的重点。

4、为公司要寻找榜样，树立榜样效应。

5、物业管理部为了保证公司经营战略目标的实现、确保物业项目各工作的顺利开展，也要有一个明确的工作目标，就是确保设备设施的安全运行，以公司的各项服务标准为原则，并具体落实到本部门的工作中，确保服务质量指标。

服务质量指标●确保商铺完好率99％；●优良服务率达99%。

（服务投诉率达 = ∑服务投诉次数 / ∑服务次数 < 1% )●确保设施设备运行率99%，设施设备完好率100%以上。

（设备运行率= ∑设备正常运行时间 / ∑设备运行时间 > 99% )（设备完好率 = ∑完好设备台数 / ∑设备总台数 > 99% )●维修及时率100%，质量合格率99%，返修率在1%以下。

（维修及时率 = ∑及时维修次数 / ∑维修次数 > 99% )（返修率 = ∑维修服务返修次数 / ∑维修服务次数 > 1% )●水、电、照明供应保证率达99.5%。

物业工程部岗位职责模板(三篇)

物业工程部岗位职责模板1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。

2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。

3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。

4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。

6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质量验收。

7、负责审核用户的室内装修。

（二）系统工程师岗位职责1、在部门经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。

2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。

3、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。

4、填写本系统的操作要求和工作指令。

5、提出本系统的备仓计划，协助采购专用性较强的工具和零件。

6、负责本系统的外判项目（含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收施工。

7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

9、负责室内二次装修的初审。

（三）班组长岗位职责1、在系统工程师的领导下，对所辖设备及员工进行管理。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟进工程单的作业情况。

5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。

7、负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

（四）技工岗位职责1、在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。

2、按照工作指令和有关规程进行下列工作：①对设备实施常规保养和维修。

②监管设备的运行。

③为用户提供维修、安装服务。

④填写好各种原始记录。

3、参加公司内部组织的有关学习和培训。

（五）文员岗位职责1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。

2、负责部门工作会议的记录整理。

商业物业工程部工作职责及目标管理

商业物业工程部工作职责及目标管理工程部是商业物业管理中非常重要的一个部门，负责物业的运维管理、维修保养、设备设施的管理等工作。

下面将从工程部的工作职责和目标管理两方面进行详细阐述。

一、工程部的工作职责：1.物业设备设施的运维管理：负责商业物业的设备设施的运维工作，包括设备设施的巡检、维修保养、检修维护等，确保设备设施的正常运行。

2.工程项目的管理：负责商业物业的工程项目管理，包括施工进度的监控、质量的控制、合同的管理等，确保工程项目的顺利进行。

3.安全管理：负责商业物业的安全管理工作，包括制定安全管理方案、组织安全培训、组织安全演练等，确保商业物业的安全运营。

4.能源管理：负责商业物业的能源管理工作，包括能源消耗的统计分析、节能措施的制定和执行等，确保商业物业的能源利用效率。

5.环境管理：负责商业物业的环境管理工作，包括园林绿化的维护、垃圾分类处理、环境卫生的保持等，确保商业物业的环境整洁。

6.合作伙伴管理：与物业合作伙伴（如维修公司、保洁公司等）进行合作管理，确保合作伙伴的质量和服务达到要求。

7.预算控制：负责商业物业工程部的预算控制工作，根据物业的需要进行预算编制和执行，确保预算的合理运用。

二、工程部的目标管理：1.设备设施运行的稳定性目标：确保商业物业的设备设施运行稳定，减少设备故障和停机时间，提高商业物业的服务效率和满意度。

2.工程项目的高质量目标：确保商业物业的工程项目按时按质完成，达到预期的效果，提高商业物业的形象和竞争力。

3.安全生产的目标：确保商业物业的安全生产工作得到有效管理，减少安全事故的发生，保障员工和租户的人身安全。

4.能源利用的节约目标：通过节能措施的制定和执行，减少商业物业的能源消耗，提高能源利用效率，降低运营成本。

5.环境整洁的目标：保持商业物业的环境整洁，提高商业物业的形象，提升租户和顾客的满意度。

6.合作伙伴的优质目标：选择合适的物业合作伙伴，并对合作伙伴进行管理和监督，确保合作伙伴的服务质量和效率。

物业工程部岗位职责范本(三篇)

物业工程部岗位职责范本1、巡查工程土建改造、管线走向、内外装饰、设施建设、设备安装的合理性，重点查看排水系统、强弱电系统、智能化系统、车库、电梯设备等;2、配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量;3、编制项目的年、月度维修及保养计划并组织实施;4、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件;5、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析;6、负责项目维修养护工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费;7、领导临时交办的工作。

物业工程部岗位职责范本（二）1.在项目经理的领导下，全面主持本部门的工作，领导部门员工完成部门的工作任务;2.制定部门年度预算方案，审阅部门内的各类报表，进行业务分析，做出管理决定和成本控制方案;3.负责部门培训工作，对部门员工进行督导培训，不断地提高其管理水平、服务意识、专业技能的工作能力;4.负责对部门员工的考核、评估，并根据工作业绩进行评析，提高员工的工作效率;5.制定部门的各项管理规程、操作程序、岗位职责和人员的评估方案，组织落实和督导检查;____组织编制小区公区的各种设备的保养、检修计划，运行管理，维修实务和技术指导及管理工作;7.负责组织收集各种工程设备技术资料、图纸的收存管理工作，做好设备技术档案管理工作;8.房屋装修方案的审图及装修的指引监管工作，为业主提供并创造优良的生活环境;9.与业主保持沟通，建立良好关系，及时处理业主的报修申请;10.审阅、编制工程设备的更新、维修、改造、报废的计划方案，建立良好的外协工作关系;11.做好设备运行、维保节能工作，制定能源(水、电、气等)消耗计划，开展节能技术革新和技术改造，使能源消耗和环保投入降低到最低水平。

物业工程部岗位职责范本（三）一、岗位职责概述：物业工程部是物业管理公司的重要部门之一，负责物业项目的工程管理、设备维护、维修保养、工程改造等相关工作。

物业工程部岗位职责范本(4篇)

物业工程部岗位职责范本一、岗位职责概述：物业工程部是物业管理公司的重要部门之一，负责物业项目的工程管理、设备维护、维修保养、工程改造等相关工作。

岗位职责主要包括项目工程管理、设备维护、维修保养、工程改造等方面。

二、具体岗位职责：1.项目工程管理：（1）负责新项目的物业工程规划、设计、施工等工作，确保项目建设顺利进行；（2）协调各相关部门，组织编制项目实施方案，并进行监督管理；（3）参与项目招标评审、合同签订等工作，确保项目建设的质量和进度；（4）组织开展项目验收工作，确保项目的交付合格；2.设备维护：（1）负责物业项目设备的维护保养工作，包括设备巡检、故障排查、日常维修等；（2）制定设备维保计划，并组织实施，确保设备的正常运行；（3）负责设备的保养记录、维修记录和维保报告的整理和归档；（4）与设备供应商进行联系和沟通，解决设备故障和维修需求；3.维修保养：（1）负责物业项目的日常维修工作，包括电器、水暖、空调、涂料等维修；（2）组织维修队伍进行维修保养工作，并按时完成维修任务；（3）制定维修保养计划，进行维修保养工作的预算和计划编制；（4）负责维修工程的验收工作，确保维修工程的质量和进度；4.工程改造：（1）负责物业项目的工程改造工作，包括装修、改造等；（2）制定工程改造方案，编制招标文件，并组织招标工作；（3）与工程承包商进行合同签订和工程施工的协调工作；（4）组织工程改造的验收工作，确保改造工程的质量和进度；5.其它职责：（1）配合上级领导完成各项工作任务；（2）组织制定本部门的工作规章制度和工作流程，并进行落实和监督；（3）参与物业工程部门的各项会议和培训，不断提升自身专业技能；（4）配合公司做好各项安全工作，保障工作场所的安全运行。

以上仅为物业工程部岗位职责的一个基本范本，具体岗位职责会因公司和项目的不同而有所调整。

根据实际情况，可以对上述岗位职责进行增删和细化。

物业工程部岗位职责范本（2）物业工程部的岗位职责范本如下：一、负责物业维修和保养工作1. 定期检查物业设施和设备的完好性，及时发现并修复问题。