购物中心、商场物业部部门职责

商业物业的岗位职责

商业物业的岗位职责商业物业是指商业用途的房地产物业，包括商业综合体、购物中心、写字楼、酒店、商业街等。

商业物业的岗位职责主要包括物业管理、租赁管理、维修与保养、安全管理、市场营销等方面的工作。

一、物业管理1. 监督物业日常运营：负责监督物业项目的日常运营，包括保证公共区域的清洁卫生、绿化维护、设备设施正常运作等。

2. 客户关系管理：负责解决客户的问题与投诉，提供良好的客户服务，并与客户保持良好的关系，提高客户满意度和业主忠诚度。

3. 物业费管理：负责物业费的收取与管理，确保物业费用的合理支出，保证物业项目的正常运转。

4. 与业主沟通协调：与业主进行有效沟通，了解业主的需求和意见，及时解决业主关注的问题，维护良好的业主关系。

5. 招商租赁管理：负责商业物业的招商租赁工作，包括制定租赁政策、吸引商户入驻、签订租赁合同等。

二、租赁管理1. 商户招募与筛选：负责商业物业商户的招募与筛选工作，确保商户符合物业项目的定位与需求。

2. 租赁合同管理：负责商业物业的租赁合同签订与管理，确保合同的合法性和有效性。

3. 商业租金管理：负责商业物业的租金收取与管理，包括租金的定价、调整和收取工作。

4. 租户关系维护：与商户保持良好的合作关系，解决商户的问题与投诉，提供必要的支持和服务。

5. 商户经营指导：对商户进行经营指导，提供咨询和培训服务，帮助商户提高经营效益和市场竞争力。

三、维修与保养1. 设备设施保养：负责商业物业内设备设施的日常保养与维修工作，确保设备设施的正常运作。

2. 维修工程管理：负责商业物业的维修工程管理，包括维修计划的制定、工程的招标与合同管理、工程的监督与验收等。

3. 检查与维护：定期巡视商业物业内的各项设备设施，发现问题及时处理，确保物业项目的正常运转。

四、安全管理1. 安全保卫：负责商业物业的安全保卫工作，制定安全管理制度，确保物业项目的正常秩序和安全。

2. 突发事件处理：负责商业物业突发事件的处理，包括火灾、水电故障、客户纠纷等，及时采取措施并向相关部门报告。

购物中心物业部各岗位职责

购物中心物业部各岗位职责
1. 负责商户招商工作，积极寻找符合购物中心定位的品牌入驻。

2. 负责商户的管理工作，包括监督商户遵守租赁合同内容、解决商户之间的纠纷等。

3. 协助制定购物中心的营销策略，组织各类促销活动，提升购物中心的知名度和美誉度。

4. 负责维护购物中心的设施设备，包括安保系统、空调设备、消防设施等的日常维护和保养。

5. 负责购物中心的财务管理工作，包括制定预算、审批开支、进行财务报表分析等。

6. 担当购物中心的客户服务工作，解决顾客投诉、处理退换货事务，维护顾客满意度。

7. 负责购物中心的市场调研工作，收集有关消费者偏好、竞争对手动态等信息，为购物中心发展提供参考。

购物中心物业管理

购物中心物业管理1. 简介购物中心物业管理是指对购物中心内的各种设施和资源进行全面管理和维护的工作。

购物中心作为一个集购物、娱乐、休闲于一体的综合商业场所，在保证顾客满意度的同时，需要对物业进行有效的管理，以确保购物中心的正常运营和顺利发展。

2. 购物中心物业管理的职责购物中心物业管理主要包括以下职责：2.1 设备和设施管理购物中心内有大量设备和设施需要维护和管理，包括空调系统、电梯、照明设施、消防设施等。

物业管理人员需要定期巡查设备的运行状况，及时维修和保养设备，以确保其正常运转和安全性。

2.2 安全管理购物中心是人员密集的场所，安全管理是物业管理的重点之一。

物业管理人员需要制定和执行安全管理制度，包括安保人员的配置和培训、监控系统的维护和管理、应急预案的制定等，确保购物中心的安全和秩序。

2.3 维修和维护购物中心内的各种设施和装修需要定期维修和保养，以保持良好的使用状态和外观。

物业管理人员需要制定维修计划，组织维修和保养工作，及时解决设施故障和维修需求，确保购物中心的正常运营。

2.4 供应和采购管理购物中心是一个商业集聚地，必须有稳定的物资供应和采购管理。

物业管理人员需要与供应商建立良好的合作关系，定期评估供应商的服务质量，并根据购物中心的需求进行采购，以保证购物中心的运营需求和购物体验。

2.5 客户服务购物中心物业管理还需要提供良好的客户服务，以提升顾客满意度和购物中心的竞争力。

物业管理人员需要保持与租户和顾客的良好沟通，及时解决他们的问题和反馈，并提供各种便利服务，提升购物中心的形象和品牌价值。

3. 购物中心物业管理的工作流程购物中心物业管理的工作流程主要包括以下几个步骤：3.1 巴巴拉购物中心物业管理人员首先需要了解购物中心的整体情况，包括建筑结构、设备设施、租户情况等。

他们需要与各个部门进行沟通和协调，明确工作责任和任务。

3.2 巴巴拉购物中心物业管理人员需对购物中心内的设备和设施进行巡查和检查，及时发现并解决问题。

购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责

购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责一、物业管理中心组织架构二、各部门及岗位职责㈠安防车场部及各岗位职责1.部门职责1.1.主要维护项目的正常经营、办公秩序、公共区域秩序维护、停车指引和收费等工作。

1.2.协助公安部门处理项目内所发生的治安、刑事案件。

1.3.积极处理项目内所发生的各类应急突发事件，处理好人员争执、投诉等，做好停车场交通维护管理，确保车辆停放安全，秩序正常，车道畅通有序。

1.4.核对项目内租户物品放行，做好进场装修、装饰材料的消防安全查验工作。

严格管理卸货平台物品进出检查、放行，维持停车场内车辆秩序。

1.5.做好监控中心的统一管理，督导监控中心值班员工加强项目内、外的实时监控工作。

协助活动主办方维护项目内、外临租推广活动的现场秩序，做好到项目参观考察工作的接待及保卫任务。

1.6.加强项目内重点位置巡查工作。

1.7.做好项目内停车场各类标识系统的更换和完善工作，制定和完善停车场各类管理制度和使用守则。

1.8.按规定操作停车收费系统，协助相关部门维修保养各设备设施。

做好停车场的收费管理，严格按公司制定的收费标准及收费管理办法执行，制止未办手续及未缴纳停车费的车辆进出停车场，做好停车系统管理，严格贯彻公司财务管理制度，定期核对停车费收入明细，认真执行收费监督制度。

1.9.按照公司及部门培训计划，加强新、老员工的培训工作。

1.10.加强项目的“五防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防极端事件）工作，履行各项突发事件所担任的职责工作。

1.11.负责定期组织各类消防安全、防疫应急演练。

2.各岗位职责2.1 监控岗职责2.2 车场管理岗职责2.3 安全管理岗职责㈡客服部及各岗位职责1.部门职责1.1负责办理商场租户物品离场放行证，核对租户印鉴并存档。

1.2负责商场商铺员工出入证的办理、退证及资料存档工作。

1.3负责办理商场商铺非营业时间加班申请，并呈总值经理审批，申请资料存档工作。

商场物业部岗位职责（共3篇）_0（精简版）

商场物业部岗位职责(共3篇)_0商场物业部岗位职责(共3篇)篇一：商业公司物业部岗位职责商业公司物业部岗位职责商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主监督下的部门经理负责制。

部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。

具体职责如下：1. 认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

2. 负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。

确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

3. 负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。

负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

商铺管理协议书, 负责物业部固4. 负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

5. 负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

6. 负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

7. 对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

8. 检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

9. 贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

购物广场物业管理部简介

购物广场物业管理部简介1. 背景介绍购物广场作为一个商业综合体，是各种各样商品和服务的集聚地。

为了确保购物广场的正常运营和维护，物业管理部发挥着非常重要的作用。

本文将对购物广场物业管理部的职责、组织结构、工作流程等进行详细介绍。

2. 职责和职能购物广场物业管理部是一个专业的团队，负责广场的日常运营管理和相关服务的提供。

以下是购物广场物业管理部的主要职责和职能：2.1 广场运营管理•协调和管理各个商户的入驻工作，确保广场商业面积的充分利用。

•管理广场的公共区域，包括大厅、进出口、停车场等，确保环境清洁、安全有序。

•组织和管理广场的各项活动和促销活动，提升广场的知名度和人气。

2.2 商户服务•与商户保持良好沟通，了解商户的需求和问题，并积极解决。

•监督商户的经营活动，确保商户遵守广场的规章制度和经营标准。

2.3 客户服务•维护广场的客户关系，解答客户的咨询和投诉，提供满意的解决方案。

•定期进行客户满意度调查，了解客户需求和反馈，改进广场的服务质量。

2.4 安全管理•负责购物广场的安全设施和安全管理措施的维护。

•对广场内的安全隐患进行及时排查和处理，确保广场的安全稳定。

3. 组织结构购物广场物业管理部的组织结构如下：3.1 部门主管•负责整个物业管理部门的日常运营和管理。

•指导、监督各个部门的工作，并与其他部门进行协调和合作。

3.2 运营管理部•负责广场内商户的入驻和退出管理。

•管理广场公共区域的维护和保洁工作。

•组织广场各类活动和促销活动。

3.3 商户服务部•负责与商户的日常沟通和协调。

•监督商户经营活动的合规性和规范性。

•协助商户解决经营问题和提供相关服务。

3.4 客户服务部•负责解答客户的咨询和投诉。

•维护广场客户关系，提供优质的客户服务。

•进行客户满意度调查和客户需求分析。

3.5 安全管理部•负责购物广场安全设施和安全管理措施的维护。

•对广场的安全隐患进行排查和处理。

•配合相关部门进行安全演练和培训。

商场物业部工作职责

商场物业部工作职责1.商场运营管理商场物业部负责商场的整体运营管理工作，包括商场的规划、设计、装修、设备设施的管理与维护等。

物业部需要确保商场的正常运营，协调各个部门的工作，提供优质的商场环境和服务，满足商户和顾客的需求，并达到商场的销售和盈利目标。

2.商户管理商场物业部负责商户的招商、合同管理、日常监督和服务，建立良好的商户关系。

物业部需要定期与商户沟通，了解商户的需求和问题，并及时解决商户的困难和投诉。

物业部还负责商户的入驻和离场手续办理，确保商户流转的顺利进行。

3.售后服务商场物业部负责商场的售后服务工作，包括顾客投诉处理、设备维修、保洁服务等。

物业部需建立健全的投诉反馈机制，及时解决顾客投诉并提供满意的解决方案。

同时，物业部还需定期巡查商场设施设备的运行情况，提前发现并解决设备故障。

4.安全管理商场物业部负责商场的安全管理工作，包括制定、实施和监督商场的安全管理制度和流程。

物业部需要确保商场的安全设施完备，如监控设备、防火设施等，并组织应急演练、培训和安全检查，提高商场的应急处理能力和安全意识。

5.环境卫生管理商场物业部负责商场的环境卫生管理工作，包括日常保洁、环境布置、绿化养护等。

物业部需组织保洁人员，定期进行清洁、消毒和垃圾处理，并保持商场的整洁与环境的舒适。

同时，物业部还需对商场的绿化进行养护和美化，提高商场的形象，吸引顾客。

6.财务管理综上所述，商场物业部的工作职责涵盖了商场的整体运营和管理工作，包括商场运营管理、商户管理、售后服务、安全管理、环境卫生管理和财务管理等方面。

物业部需要建立健全的管理制度和流程，与商户和顾客密切配合，确保商场的正常运营和顾客满意度的提高。

同时，物业部还需不断学习和适应市场变化，提升自身的管理水平和专业素养，为商场的发展做出贡献。

商场物业部部门职能

商场物业部部门职能1. 职能概述商场物业部门是商场经营中不可或缺的一部分，承担着保障商场正常运营的重要职责。

该部门负责管理商场的物业设施和设备，维护商场的安全、卫生和环境卫生，并提供良好的顾客体验和服务。

2. 设施和设备管理商场物业部门负责管理商场内的各种物业设施和设备，包括但不限于以下方面：•监控系统管理：设置、维护和监控商场的安全监控系统，确保商场内部和周边环境的安全。

•电梯管理：定期检查、维护和保养商场内的电梯设备，确保安全、高效的运行。

•空调与暖通设备管理：管理商场内的空调、供暖和通风设备，保持商场内温度的舒适和空气的清新。

•供电和照明设备管理：负责商场内供电系统及照明设备的维护和更新，确保商场的正常用电和照明。

•水、排水和消防设备管理：管理商场的水、排水和消防设备，定期检查和维护，确保正常运行并保证火灾安全。

3. 安全管理商场物业部门的安全管理职责非常重要，主要包括以下方面：•安全巡查与防范：定期巡查商场各区域的安全隐患，及时处理或报告并采取预防措施，确保商场的安全。

•应急预案与演练：制定商场应急预案，组织定期应急演练，提升员工应急处置能力，确保在紧急情况下的迅速响应和处理。

•突发事件处理：负责商场内的突发事件处理，与相关部门协作处理突发事件，维护商场的安全和秩序。

•安全培训与教育：组织安全培训和教育活动，提高员工对安全工作的认识和应对能力。

4. 环境卫生管理商场物业部门还负责商场内环境的卫生管理，以提供一个清洁、整洁的环境给顾客和员工：•清洁管理：负责商场内公共区域的清洁工作，包括走廊、扶梯、卫生间等，并定期进行地面、墙面、玻璃等的清洁和保养。

•垃圾管理：协调商场垃圾处理，确保定期垃圾收集和清运，保持商场的卫生和环境整洁。

•病虫害防治：负责商场内的病虫害防治工作，采取相应措施控制害虫滋生和疾病的传播，保证商场的环境卫生。

•绿化管理：负责商场内绿化带和植物的管理与养护，确保植被的健康和可观性。

商场物业有什么岗位职责

商场物业有什么岗位职责
1. 保安岗位负责商场内部和周边环境的安全和秩序维护。

2. 清洁工岗位负责商场内部和公共区域的清洁卫生工作。

3. 管理人员岗位负责商场内部的员工管理、协调和日常运营管理工作。

4. 客服人员岗位负责商场内部的顾客服务和投诉处理工作。

5. 维修工人岗位负责商场内部设施和设备的维护和保养工作。

6. 财务人员岗位负责商场的财务会计和报表统计工作。

7. 租赁经理岗位负责商场内商铺的租赁管理和业务招商工作。

8. 营销推广岗位负责商场的市场营销和推广活动策划和执行工作。

商场物业岗位职责内容

商场物业岗位职责内容
1. 负责商场日常运营管理，包括维护商场内部设施设备的正常运行，确保商场环境整洁和安全。

2. 负责商户的租赁工作，包括商户的招商、合同签订、租金收取等工作。

3. 协调商场内各部门之间的工作，促进商场内部协调合作，提升商场整体运营效率。

4. 负责商场内的客户服务工作，处理顾客投诉、建议及意见，保持良好的客户关系。

5. 定期进行商场设备设施的检查和维护保养工作，确保设施设备的运行正常。

6. 协助商场领导进行市场调研和分析，提供商业运营方面的建议和意见。

7. 参与商场内部活动的策划和执行工作，促进商场的活动营销和品牌推广工作。

8. 协助商场领导进行商场预算编制和执行，控制商场的运营成本和费用开支。

购物中心物业部各岗位职责

购物中心物业部各岗位职责1、购物中心物业部经理职责⑴负责购物中心设备设施运作、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能状况；⑵组织制定相应工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业部年度、月度计划；⑶合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作，每月向安全运营部提交物业部工作分析报告；⑷检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正。

⑸负责组织各项专业培训，提高员工专业素质。

负责对直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩。

⑹全面负责购物中心物业部的技术管理工作，督促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备经常处在优良的技术状态安全运行。

⑺负责购物中心的技术整改项目和新项目的施工质量监督的管理工作。

2、购物中心物业部运行督办经理职责：⑴积极配合物业部经理搞好物业部的工作。

每天检查工程现场和设备状况：①检查设备运行状态，发现问题及时处理。

②检查下层岗位纪律的工作态度，发现不良现象立即纠正。

③检查运行、维修记录，掌握能耗情况，做好节能工作，并制定具体措施。

⑵每月负责审查各大客户的用电量、用水量报表，广场购物中心总用电量、用水量及能耗情况。

⑶各项培训工作。

3、购物中心物业部楼宇管理经理职责⑴、积极配合物业部经理搞好物业部的工作。

⑵、对购物中心楼宇设施维修及改造工作费用审核。

⑶、对购物中心设施的装修格局及品质进行监控。

①针对购物中心的自身特点，做出适合的布局方案；②确保购物中心的装修档次，对专柜所用材料、颜色、尺寸进行控制；③为新招专柜出具平面尺寸图，并利用专业特点协助客户设计及改造设施；⑷对购物中心所用装饰工程跟进、协调、使之按计划进度进行，并保证工程的质量。

①负责对购物中心设施维修和改进提供方案；②根据确定的设计方案按要求组织实施到位；4、购物中心物业部强电主管职责（1）在物业部经理领导下①主管楼面配电、照明、变电设备的全面工作，确保楼面配电柜，照明设备经常处在优良的技术状态下安全运行及日常安全管理。

商场物业部部门职责

商场物业部部门职责
负责商场物业管理的实际操作：
1、细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。

2、负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。

3、按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。

4、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。

5、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。

6、紧急事故的应急协调与处理。

7、年度物业费用收入和支出的预算及监控。

8、各项中、长期及短期物业工作计划。

9、周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。

10、对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理
11、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导
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百货商城物业部部门主要职责

百货商城物业部部门主要职责一、职能综述物业部是物业服务对商户服务和管理服务运作的枢纽部门，承担着商户服务需求的接收、传递、反馈、检查和管理实施的协调、督导、控制、检查等职责，具有“商户服务、事务监管、氛围管理、组织协调”四大功能。

物业部部门的具体职责是：监管物业部保安、保洁实施管理服务运作执行，投诉、安全、清洁、绿化、设施巡视的管理及专项服务和特约服务执行，是物业部物业管理“一站式”服务的窗口，是服务质量控制的主控部门。

二、部门职能1、工作内容1.1 商户服务1.1.1 咨询服务物业部对来访、来电及相关事项办理的接待，认真聆听商户与顾客的要求，耐心解答各种疑惑。

物业部对客服务实行“一站式”服务，即由物业部统一负责接待、传递、跟踪商户的服务处理全过程，并将服务全过程概要记录在《物业部工作日志》上。

1.1.2 商户服务信息收集①通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式，广泛收集商户对物业管理服务的意见、要求信息，在《物业部工作日志》记录，并立即核实。

②对报修、维修问题事项，依照《商户报修管理标准施工规程》处理。

③报怨、投诉问题事项，依照《商户投诉处理标准施工规程》处理。

④对存在怀疑、有疑问或与现状不相符的或可能存在但无法核实或可能存在的隐患事项，应立即予以核实，并在当周部门工作例会上将信息传递给人员；同时，相关信息在当周部门工作报告上简述概要，作为重点检验和实施改进工作的依据。

3）商户投诉处理①物业部物业经理负责商户来电反映的各类抱怨、投诉等记录，保安主管处理，并负责投诉的电话回访。

②物业经理负责商户来访投诉的接待、记录、调查与处理，并根据事项的轻重负责按《商户投诉处理工作规范》调查、处理工作。

③物业部在投诉处理上采取首问责任制，接待投诉的物业人员为该投诉的第一责任人，应在负责该项投诉传递至相关投诉处理责任部门，跟踪其处理措施的落实，及时与投诉人沟通，做好回访，直到投诉处理得到投诉人的认可为其责任完成。

商场物业岗位职责

商场物业岗位职责商场物业岗位职责8篇在日新月异的现代社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。

大家知道岗位职责的格式吗？下面是店铺整理的商场物业岗位职责，欢迎阅读与收藏。

商场物业岗位职责1岗位职责：1、负责制定物管部的治安、消防、环境、车场年度、季度工作计划；2、负责制定商场监控的管理规定和操作程序，确保监控范围内的防火、防盗安全；3、适时完善、健全安全应急措施，负责督促属下严格执行和演练落实；4、组织好各部门的分工协作，每周召开部门例会，负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐；5、制定突发事件的.处理程序，建立和健全各项制度，每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录，建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；做到点、面结合。

6、对商业综合体安全、消防、车场、环境、绿化养护、绿植租摆等工作进行监督、指导和管理。

7、负责商业经营中涉及到物管工作的对内对外的各项联络沟通协调工作；任职条件：1、45岁以下，大专及以上学历，机电、电气类相关专业优先；2、具备3年以上大型商场、商业综合体物业管理工作经验；3、具备良好的工程物业相关工作经验，熟悉水、电、空调、电梯、消防、工程改造等物业工程类事务的管理与实操；4、具备良好的沟通、表达、协调能力，有一定的管理能力；5、持有相关部门认证资格证书（电工、特种设备、建构消防、工程造价等等）者优先。

商场物业岗位职责2岗位职责：1、协助上级做好商场的现场维护管理工作；2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业；3、负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息；5、商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；6、上级交代的'其他工作任职要求：1、高中/中专及以上学历，年龄20—35岁，（条件优秀者可放宽至45岁）；2、形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳；3、随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识；4、工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

商场物业岗位职责（精选7篇）

商场物业岗位职责（精选7篇）商场物业篇11、负责接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;6、负责信件的收发和登记;7、协助主管编制本部门的相关统计报表;8、完成上级领导交办的其他任务商场物业岗位职责篇21.根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑;2.指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象;3.使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户;4.服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答;5.保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视;6.日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况;7.协助运营团队收集客户意见及投诉处理;8.根据培训内容处理相应应急事故;9.完成上司交办的其他任务。

商场物业岗位职责篇31. 负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理;2. 负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系;3. 负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作;4. 负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法,做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;5. 负责业主装修申请、报审、验收、监督工作;商场物业岗位职责篇41、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;2、接受客户诉求(投诉、报修、咨询等)的接待、派工、跟踪、回访;3、客户报修系统入录;4、负责组织每月培训会议;5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管;5、完成部门安排的各类临时性任务。

商场物业岗位职责篇51、负责所在项目物业的各项日常管理工作，指导安排保安人员、保洁人员、工程人员工作开展，不断改进服务工作，提高服务质量;2、负责跟进、落实、处理物业工作中有关投诉等事项，及时处理客户反馈的问题，与客户保持良好的公共关系, 树立公司良好形象;3、执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，检查、监督、督促租户遵守执行;4、在公司规定时限内完成租金、物业费、水电费、停车费等费用及时准确收缴工作。

购物中心物业岗位职责

购物中心物业岗位职责购物中心物业是购物中心的管理部门，负责日常的保安、清洁、维修等工作，确保购物中心的安全、整洁和舒适。

以下是购物中心物业岗位的职责：一、保安岗位职责1. 负责购物中心的安全保卫工作，掌握购物中心的安全情况，及时发现并处置各类安全隐患；2. 维持购物中心的公共秩序，严禁闲杂人员进入购物中心；3. 对购物中心停车场和公共区域进行巡逻，保证买家的车辆和财产安全；4. 配合公安部门处理重大安全事件，在事发现场协助处置。

二、清洁岗位职责1. 负责购物中心的日常清洁工作，保证购物中心干净整洁；2. 定期对购物中心进行大面积的清洁和卫生消毒；3. 负责购物中心垃圾清理和分类处理。

三、维修岗位职责1. 负责购物中心的设备维修、保养和更新，确保设备运转正常；2. 维修购物中心内的水、电、气、通讯设备等设施设备；3. 及时处理购物中心的故障报修，以便维护购物中心的正常运转。

四、客服岗位职责1. 负责购物中心内的客户服务工作，及时解决买家的各种问题；2. 向买家提供商品的详细信息和专业的购物建议，帮助买家一站式购物；3. 定期进行售后服务调查，了解买家的意见和建议。

五、业务管理岗位职责1. 负责购物中心内的租赁工作，与商家联系并协调租赁事宜；2. 负责购物中心内的日常营销和促销活动的策划、组织和执行；3. 定期进行市场调研，了解市场动向并对购物中心内的业务进行调整。

总之，购物中心物业岗位的职责是多方面的，需要对购物中心的安全、清洁、设备和买家的服务和业务进行全面的管理和维护，以确保购物中心的良好运营和发展。

国际购物中心物业管理部各职能部门职责

物业管理部各职能部门职责物业管理部主要负责商场超市的工程设备的运行、维修、管理及保安、保洁工作。

一、国际购物中心工程维护部门职责1、负责商场超市设备、能源、修建工程以及变电室等各种设施的管理。

2、负责商场、超市设备的购置，并提出设备使用保养、维修和添置附件的有关要求。

3、负责建筑物及中心内工程的维修、改建、装修、扩建工作，拟定基建规划和土建计划。

4、确保商场、超市水、电、气、风和电梯等大型设施设备的正常运转。

5、建立设备账目和卡片，制定相应设备的操作须知和操作规程。

6、与政府有关职能部门联系，保证商场超市良好的外部环境。

7、完成领导交办的其他相关工作。

二、国际购物中心保安部门职责1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作；担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全；接受物业管理部经理领导并对其负责。

2、控制超市收货区、商场前台重要岗位的安全与损失，负责员工通道、商场出入口、无购物出口等的控制，负责商场内闭路电视控制系统的监控。

3、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项；负责商场的设备和商品安全。

4、巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为。

5、负责收银员收款、结款安全；防范内部职工盗窃问题。

6、负责货物通道进出货物单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。

7、及时处理各种突发事件，如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

8、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全；做好夜间的商场警戒巡逻工作。

9、重大促销活动及会议的秩序维护。

10、完成领导交办的其它工作。

三、国际购物中心保洁部门职责1、确保XX国际购物广场整体环境的优雅、洁净、美观。

2、确保中心内部地面清洁卫生，无垃圾、无污垢、无痰迹、无废弃物，场内无商品堆放物，无卫生清扫工具，卫生箱放置整齐。

3、确保门窗、棚壁、扶梯、（观光）电梯、货梯、天井及其它所有附属设施洁净，无污迹、无手印、无灰尘、无蛛网、无卫生死角。

商场物业岗位职责

商场物业岗位职责1. 岗位背景和职责概述商场物业岗位是一个紧要的职能部门，负责管理商场的日常运营和维护工作。

本规章制度旨在明确商场物业部门的职责和工作要求，以确保商场的安全、卫生和顺畅运营。

2. 岗位职责和核心任务2.1 商场安全管理•负责商场的安全保卫工作，建立和维护安全管理制度和安全风险掌控机制。

•组织订立紧急应急预案，并定期进行演练和培训。

•监控商场内外环境，及时发现并处理安全隐患和紧急事件。

2.2 商场设备维护•负责商场设备的巡检、维护和保养，确保设备的正常运行和有效寿命。

•跟进设备故障修复工作，并及时汇报设备维护和修理情况。

•管理商场设备维护和修理合同，并与供应商协商和跟进设备维护和修理费用。

2.3 商户管理•帮助商场招商团队进行商户招募和选址工作。

•跟进商户的租约管理和合同执行情况，供应必需的支持和帮助。

•组织商户培训，确保商户了解并遵守商场规章制度。

2.4 商场卫生管理•负责商场的卫生清洁工作，布置卫生人员进行日常清扫和保洁。

•监督商户的卫生管理，帮助商户解决卫生问题。

•合理布置垃圾分类、收集和处理工作。

2.5 商场维护和修理管理•负责商场维护和修理工作的组织和协调，处理商场内部建筑、设备等的维护和修理问题。

•管理维护和修理合同，跟进维护和修理进展和验收工作。

•建立维护和修理档案，定期检查和评估商场建筑和设备的维护情况。

2.6 客户服务•负责商场客户服务工作，包含解答顾客疑问、处理投诉、收集顾客反馈等。

•帮助商场市场部门组织并参加商场活动，供应必需的支持和帮助。

3. 工作要求3.1 学历和经验要求•具备本科及以上学历，相关工作经验优先考虑。

•具备物业管理、工程管理、行政管理等相关专业知识。

3.2 技能要求•具备良好的沟通和协调本领，能够有效处理各类突发情况。

•具备肯定的组织和计划本领，能够合理布置和调配工作。

•娴熟掌握电脑和办公软件的使用，能够进行简单的数据分析和撰写报告。

3.3 职业素养•具备良好的职业道德和责任心，能够保护商场的利益和形象。

商场物业管理管理岗位职责（通用5篇）

商场物业管理管理岗位职责（通用5篇）商场物业管理管理篇11、负责执行公司的质量方针、目标；2、负责完成月需求物品预算的初审及汇总统计工作；3、每月底上报“月部门耗用动态汇总表”、“盘点表”、“月费用支出汇总表”等报表的初审，要求数量金额准确，字迹清晰；4、每月25日前完成下月“物业管理部归口费用月支出预算”的编制；5、负责总务费用支出申报、请领工作；6、保管好凭证、报表、批示等各项经济活动的原始资料；7、及时登记总务费用支出台帐，做到帐帐相符；8、监督履行入库手续情况，做到帐物相符；商场物业管理管理岗位职责篇21、负责执行公司的质量方针、目标；2、负责电话的安装与维修工作；3、负责电话的合理分配；4、负责电话话费的核算；5、负责落实公司电话管理制度；6、每月依据“话费收费通知单”进行相应费用收缴工作；7、每月将话费台帐交主管经理审阅；8、负责话务员的培训管理工作。

商场物业管理管理岗位职责篇31、负责执行公司的质量方针、目标；2、凭入库单查验物品质量、数量，符合要求方可入库；3、每天对仓库进行清扫及安全检查；4、物品保管帐与实物相符，并做到帐帐相符、帐物相符；5、加强物品养护，保证在库物品质量性能不变；6、货物入库分类码放整齐，杜绝不安全因素；7、发货时按办事，领货手续不全不发货；8、发货后及时登记有关帐卡；9、及时、准确编制月“盘点表”及“月部门耗用动态汇总表”；10、每日下班时要检查库房有无隐患，关闭电源，锁好库房门。

商场物业管理管理岗位职责篇41、负责执行公司的质量方针、目标；2、负责对送餐公司的管理，保证饭菜卫生合格、配菜合理；3、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生；4、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”；5、负责更衣室卫生及人员管理；6、负责更衣柜的合理发放、调配；7、负责对工服房的卫生及人员管理；8、负责工服的配置、发放管理。

商场物业管理管理岗位职责篇51、负责执行公司的质量方针、目标;2、库房帐目分类明确;3、严格执行入库手续。