质量管理工作手册共44页
班组质量管理手册内容
班组质量管理手册内容一、引言1.1 目的本质量管理手册旨在为班组成员提供清晰的指导，确保工作质量符合标准要求。
1.2 范围本手册适用于班组内所有成员，包括但不限于班组长、成员等。
二、质量方针2.1 客户至上我们始终将客户的需求放在首位，力求保证工作质量符合客户期望。
2.2 持续改进班组内每位成员都应积极推动持续改进，不断提高工作质量和效率。
三、质量管理体系3.1 质量目标班组将设定明确的质量目标，通过监测和评估来确保目标的实现。
3.2 质量责任每位成员都有责任确保工作质量，班组长应领导和监督成员履行质量责任。
3.3 过程控制班组在工作过程中将实施严格的质量控制措施，确保每个环节符合标准要求。
3.4 不良品处理若发现不良品，班组应立即停止生产并进行调查处理，以避免不良品进入客户手中。
四、质量记录与文件管理4.1 记录管理班组将建立健全的质量记录系统，包括工作记录、检测记录等，以备查证。
4.2 文件控制所有质量相关文件都应经过严格的控制和管理，确保最新版本的文件得以使用。
五、培训与沟通5.1 培训计划班组将制定定期的培训计划，提高成员的质量意识和专业技能。
5.2 沟通机制班组将建立有效的沟通机制，确保信息的畅通和准确传递。
六、内部审核与持续改进6.1 内部审核班组将进行定期的内部审核，评估质量管理体系的有效性并提出改进建议。
6.2 持续改进班组将根据内部审核结果和实际情况不断优化质量管理体系，实现持续改进。
结语以上为班组质量管理手册的主要内容，希望每位成员能够严格遵守手册规定，共同努力提升工作质量和效率。
质量管理职位工作手册(第3版)
质量管理工作手册目录第一章质量管理部职责描述7第一节质量管理部的职能、工作目标与职责7三、质量管理部的工作职责7第二节质量管理部主要岗位工作职责8一、质量管理部经理8二、质量控制主管9三、质量检验主管10七、制程检验专员11八、成品检验专员12九、质量体系专员13第二章质量管理部组织管理14第一节工作目标与工作事项描述14第二节组织管理工作细化执行14一、工作知识准备14（一）质量管理组织结构设计原则14二、质量管理部组织管理工作模板15（一）常规质量管理部组织结构设计模板15（二）不同规模质量管理部组织结构模板16（三）不同行业质量管理部组织结构模板17（六）质量经理工作责任制度模板19（八）质量管理教育培训办法模板20三、质量管理部组织管理工具表单20（一）质量管理工作计划表20（二）质量目标达成计划表21（三）质量培训年度计划表21（四）竞争产品质量比较表21（五）质量计划实施情况检查表21第三章质量方针与质量目标管理22第二节质量方针管理细化执行22二、质量方针管理工作模板22（一）食品加工企业质量方针模板22（二）工程机械企业质量方针模板22（三）质量方针管理控制程序模板23三、质量方针管理工具表单24（一）质量方针实施对策表24（二）质量方针实施评审表24第三节质量目标管理细化执行25二、质量目标管理工作模板25（一）电器制造企业质量目标模板25（二）工程机械企业质量目标模板25三、质量目标管理工具表单26（一）部门（车间）质量目标展开表26（二）质量目标管理统计月报表26 第四章供应质量管理27第二节供应质量管理工作细化执行27一、供应质量管理工作知识准备27（一）建立供应质量管理体系27（三）供应商管理与关系维护27二、供应质量管理工作模板29（一）采购质量控制程序模板29（二）进料检验控制程序模板31（四）进料验收管理办法模板32（六）紧急放行控制作业标准模板33（九）供应商质量保证协议模板34三、供应质量管理工具表单35（一）质量检验委托单35（二）零件采购质量验收单35（六）特采/让步使用申请单35（七）进厂检验情况日报表35（八）供应商基本资料表36（九）供应商质量评价表36第五章制程质量管理37第二节制程质量控制细化执行37一、制程质量控制工作模板37（四）制程质量异常处理办法模板37二、制程质量控制工具表单38（一）制程作业检查表38（二）生产条件通知单38（三）生产事前检查表38（四）制程质量异常记录表38（五）制程质量检验标准表39（六）产品质量检验记录表39（七）产品返工返修记录表39（八）质量因素变动明细表39（九）操作标准变更通知单39（十）生产过程检验标准表40（十一）产品质量抽查记录40三、制程质量控制工作流程41（一）制程检验工作流程41（二）制程物料质量控制工作流程42（三）产品包装质量控制工作流程43（四）制程质量异常处理工作流程44（五）质量分析统计工作流程45（六）质量指标报告工作流程46 第三节工序质量控制细化执行47一、工作知识准备47（一）工序质量概述47三、工序质量控制工具表单47（一）工序质量分析表47（三）工序质量跟踪卡48（四）工序控制点明细表48（五）工序质量审核记录表48（六）检验工序作业指导书48（七）工序质量检验评定表49（八）工序操作标准通知单49（九）工序质量异常报告表50 第六章质量检验管理51第二节质量检验管理工作细化执行51二、质量检验管理工作模板51（一）质量检验规程模板51（二）工艺装备检验规程模板52（四）质量器具管理办法模板53三、质量检验管理工具表单57（一）试验委托单57（二）试验报告单57（三）检验通知单57第三节成品检验管理工作细化执行57一、成品检验工作知识准备57（一）成品检验工作内容57二、成品检验管理工作模板58（一）成品质量检验办法模板58三、成品检验管理工具表单60（二）产品抽查汇总表单60（三）待出厂产品检验表60（四）产品出厂检验表单61（五）产品质量检验报告61（六）产品质量问题统计表61 第七章质量控制管理62第一节工作目标与工作事项描述62二、达成目标的四个工作事项62（三）QC小组的管理62第二节质量控制管理工作细化执行62二、质量控制管理工作模板62（二）质量控制三检制模板62（三）质量事故处理办法模板64三、质量控制管理工具表单66（二）质量管理标准表66（三）产品质量管理表66（四）质量因素变动表66 第三节 QC小组管理工作细化执行67一、QC小组管理知识准备67（一）QC小组概述67二、QC小组管理工作模板67（二）QC小组组建管理细则模板67三、QC小组管理工具表单68（一）QC小组资料登记表68（三）QC小组活动计划表69（四）QC小组活动记录表69（五）QC小组活动报告表69（六）QC小组活动成果评审表70第四节 5S管理工作细化执行70二、5S现场管理工作模板70（二）5S现场管理工作职责管理规定模板70三、5S现场管理工具表单71（一）5S现场活动检查标准表71（二）5S现场活动效果检查表72第八章不合格品管理74第二节不合格品管理工作细化执行74一、工作知识准备74（三）不合格品记录74二、不合格品管理工作模板74（二）不合格品监审办法模板74三、不合格品管理工具表单75（一）质量异常通知单75（三）质量异常处理单75（五）质量不良记录表76（六）质量不良分析表76（七）装配不良处理表76（八）产品退货统计表77（九）不良项目调查表77（十）产品返修通知单77（十一）不合格零件处理单77第九章质量改进管理78第二节质量改进管理工作细化执行78二、质量改进管理工作模板78（二）质量改进问题确认办法模板78三、质量改进管理工具表单79（一）产品质量改进记录表79（二）产品质量改进分析表79（三）质量改进评审记录表80（四）质量改进结果记录表80第三节纠正预防管理工作细化执行80一、纠正预防管理工作知识准备80（一）纠正预防措施的目的80二、纠正预防管理工作模板81（三）纠正预防措施评审规X模板81三、纠正预防管理工具表单82（一）纠正和预防措施处理单82（二）纠正预防措施记录单83第十章质量成本管理84第二节质量成本管理工作细化执行84一、质量成本管理工作知识准备84（二）质量成本核算的步骤84二、质量成本管理工作模板84（一）质量成本预测和计划程序模板84三、质量成本管理工具表单85（一）质量预防费用统计表85（二）质量鉴定费用统计表85（三）质量内部故障统计表86（四）质量外部故障统计表86（五）质量成本统计报告表86（六）质量成本损失估计报表87（七）产品降级/降价处理报告表87第十一章质量体系管理88第一节工作目标与工作事项描述88二、达成目标的三个工作事项88（二）质量体系实施88第二节质量体系管理工作细化执行88一、工作知识准备88（一）ISO 9000质量管理体系88二、质量体系管理工作模板89（五）质量体系管理制度模板89（八）过程质量审核程序模板90（十）质量记录控制程序模板92三、质量体系管理工具表单93（一）质量体系审核计划表93（三）质量体系审核报告表93（五）质量文件发放回收表94（六）质量文件更改申请表94（七）质量文件销毁申请表94（八）过程业绩评审报告表94（九）质量文件记录清单95（十）不符合项报告表95第一章质量管理部职责描述第一节质量管理部的职能、工作目标与职责三、质量管理部的工作职责质量管理部的主要职责是贯彻落实企业的质量方针和质量目标，组织开展质量检验、质量控制工作以及各种质量管理活动，具体职责如表1-1所示。
质量部工作手册(第二版修订版)
质量部工作手册一、总则“质量部”，有的时候又被称为“质控部”，有时候“质量部”又代表“客服部”和“质量部”的联合体。
本公司《质量手册》在建立时已考虑质量部工作事宜，具体如下：①负责组织管理体系文件的编制、修订、宣贯和发放工作。
②负责组织管理体系的内部审核，配合总经理完成管理评审。
③负责汇总年度培训计划并组织实施，监督其他部门培训实施情况；制定人员监督计划。
④负责仪器设备的检定/校准计划、期间核查计划的编制，维护保养计划的汇总，相关活动实施情况的监督。
⑤负责质量控制计划（包括能力验证计划）的编制、组织实施，并对实施情况进行监督。
⑥负责标准物质及其证书的管理。
⑦负责公司四层次文件的统一管理。
⑧负责标准方法的收集、查新和有效版本的控制管理。
⑨负责公正性和保密性检查。
⑩负责资质认定变更管理，负责换证、扩项评审申请和网上申报工作，负责组织外部迎审工作。
⑪负责与主管部门的联系，组织编制本公司统计报告及统计数据信息等，定期向上级主管部门汇报。
⑫负责组织纠正措施、应对风险和机遇的措施的落实和实施改进；负责组织实施各项不符合工作的整改。
⑬负责本公司信息化的建设、管理工作。
⑭负责检测报告的编写、审核、签发和项目资料的存档工作，负责处理报告质量投诉。
⑮分包检验结束后，负责验收检验报告的有效性和准确性。
⑯负责检验检测专用章和资质认定章等印章的管理。
⑰负责本公司技术人员档案、仪器设备档案和供应商档案等的建立和管理管理工作，负责公司图书资料的管理。
⑱负责每月的质量统计及质量报告的编制工作。
⑲负责完成公司交办的其它工作。
后面是对上诉工作的拆解、解释。
二、报告编制涉及条款：⑭、⑮。
下设人员和组：报告编制组，报告编制员、报告审核员（以上由正式任命形式）、授权签字人（CMA或CNAS主管机构考核合格）。
相关文件：《检验检测报告管理程序》。
工作流程：0、报告组内建立共享文件，每月备份。
1、报告编制员收集完所有的资料（更多情况是各组自己交上来资料，没有及时交的才去收集）。
质量管理手册 质量手册
8.5.2 纠正措施 ………………………………………………… 46
8.5.3 预防措施 ………………………………………………… 47
批 准 令
章节号
02
版 本
D
页 次
1/1
本质量管理手册为公司质量管理体系纲领性文件，本标准是本公司范围内的质量管理的最低要求准则，其制订依据是GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准。
b)非受控版本仅发放登记，不编号，不受更改的控制。
5 受控版本的发放范围：
a)公司领导。
b)有关职能部门负责人及获得批准的相关人员。
6 质量手册的修改和换版
a)当采用手写、换页等方式更改时，《更改通知单》由质量管理处编制，经管理者代表审核后报总经理批准执行。
b)换版由质量管理处组织编制，经管理者代表审核，由总经理批准发布。
6.2 人力资源 ……………………………………………………29
6.2.1 总则 ………………………………………………………29
6.2.2 能力、意识和培训 ………………………………………29
6.3 基础设施 ……………………………………………………30
6.4 工作环境 …………………………………………………… 30
5.2 以顾客为关注焦点 …………………………………………19
5.3 质量方针 …………………………………………………… 20
5.4 策划 ………………………………………………………… 20
5.4.1 质量目标 ………………………………………………… 20
5.4.2 质量管理体系策划 ……………………………………… 20
企业质量管理手册范本
质量管理手册目录1.管理者代表任命书-----------------------------------------------------------------42.顾客代表任命书-------------------------------------------------------------------43.管理者承诺-----------------------------------------------------------------------44.范围-----------------------------------------------------------------------------55.公司介绍-------------------------------------------------------------------------56.公司质量管理体系组织架构 --------------------------------------------------------57.经营理念-------------------------------------------------------------------------58.管理方针-------------------------------------------------------------------------59.管理目标及过程绩效指标-----------------------------------------------------------610.对管理手册的说明----------------------------------------------------------------611.公司过程管理模式----------------------------------------------------------------612.按过程定义的质量管理体系--------------------------------------------------------713.过程描述------------------------------------------------------------------------814.顾客特殊要求--------------------------------------------------------------------1715.程序文件清单--------------------------------------------------------------------1816.过程描述附件--------------------------------------------------------------------191. 管理者代表任命书特此任命为管理者代表，并赋予其职责和权限如下：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动，以确保公司的正常运作。
办公室质量工作手册
办公室质量工作手册
第一章：办公室环境管理
1.1 办公室布局
在办公室布局中，应考虑员工的工作需求、通风与采光等因素。
避免布局过密
或过于杂乱。
1.2 办公用品管理
对于常用的办公用品，要定期检查库存并及时补充，避免因缺少必备用品而影
响工作效率。
第二章：工作规范
2.1 出勤制度
规范员工的出勤时间，提倡准时上班，避免迟到早退现象。
2.2 文件管理
建立统一的文件管理制度，确保文件存档有序、方便查找，提高工作效率。
第三章：办公流程
3.1 会议管理
会议是办公室中常见的活动形式，要规范会议的召开及记录，确保会议效率和
质量。
3.2 日常沟通
建立高效的沟通机制，包括内部沟通和团队协作，促进工作的顺利进行。
结语
办公室质量工作手册对于提高办公室工作效率、规范工作秩序具有积极的意义。
希望每位员工都能认真遵守手册规定，共同营造一个高效、和谐的办公环境。
质量管理手册范本
电话：
传真：
邮编：
颁布令
本公司依据 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》 第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的 纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理： 年月日
任命书
为了贯彻执行 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系 动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。
文件编号：最JQ新—Z资S—料01，WORD 文档，可下载编辑！
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质量手册
第一版
审核：
批准：
日期：
文件发放号：
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苏州中信安企管咨询公司
4.1 文件控制程序
章节号
4.1
版本
1
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1 目的 对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。 2 范围 适用于与质量管理体系有关的文件控制。 3 职责 3.1 总经理负责批准发布质量手册。 3.2 管理者代表负责审核质量手册。 3.3 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。 3.4 质量部负责组织对现有体系文件的定期评审。 3.5 各部门资料员负责本部门与负责质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。 4 程序 4.1 文件分类及保管 4.1.1 质量手册（包含了所有过程控制的程序文件），由质管部备案保存。 4.1.2 公司第二级质量管理体系文件分为两类：
ISO9001:2023质量计划手册完整版(共48页)
ISO9001:2023质量计划手册完整版(共48页)目录1. 引言2. 范围3. 法律和法规要求4. 组织的上下文5. 领导层承诺6. 个人责任7. 资源管理8. 组织间关系9. 问题解决和持续改进10. 风险管理11. 收集和分析数据12. 通信13. 文档控制14. 变更管理15. 内部审核16. 管理评审17. 需求管理18. 客户关系管理19. 供应商管理20. 培训21. 能力评估22. 过程控制23. 产品和服务交付24. 产品和服务相关信息25. 客户满意度评估26. 安全管理27. 生产效率28. 环境保护29. 设备维护30. 非符合品管理31. 外观管理32. 外部提供产品和服务33. 测量和监测34. 内部评审35. 基准管理36. 数据分析37. 设备校准38. 知识管理39. 供应商评估40. 环境方面41. 健康与安全风险42. 航空、天空和航天安全43. 法律事务管理44. 社会责任45. 安全数据管理46. 业务绩效评估47. 持续改进48. 结语请注意，这份手册是根据此外，手册还介绍了组织的上下文、领导层承诺、个人责任、资源管理、风险管理、问题解决和持续改进等方面，旨在确保组织的质量管理体系能够持续改进并适应变化的环境。
为了实施该质量计划手册，组织应根据手册的要求制定相应的程序和政策，并确保人员按照这些程序和政策开展工作。
同时，应进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和合规性。
以上是对ISO9001:2023质量计划手册完整版的简要介绍。
具体内容请详细阅读手册。
质量管理工作手册
质量管理工作手册质量管理工作手册第一章：引言和目的1.1 引言本质量管理工作手册旨在为组织内所有员工提供实施和维护质量管理体系的指南。
通过制定适当的策略、程序和实施方法，我们致力于提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。
本手册旨在确保我们不断改进并最大程度地提升质量管理体系的效能。
1.2 目的本质量管理工作手册的目的在于：- 为员工提供实施和维护质量管理体系的准则；- 阐明组织的质量方针和目标；- 说明实施质量管理体系所需的程序和方法；- 促进员工对质量管理的理解、参与和贡献；- 确保质量管理体系的持续改进。
第二章：质量管理体系2.1 质量管理体系的定义质量管理体系是通过一系列相互关联的策略、流程和实施方法，以满足客户需求并持续改进产品和服务的质量。
通过不断提高组织内部流程和员工的专业能力，质量管理体系的目标是最大程度地提升客户满意度。
2.2 质量方针和目标本组织的质量方针是：- 以客户为中心，满足客户需求和期望；- 不断改进产品和服务的质量；- 通过培训和发展员工的专业能力，提高质量管理体系的效能；- 推动组织内部流程的持续改进。
质量目标将根据质量方针确定，并在组织内定期审查和修正。
第三章：质量管理流程3.1 质量计划和目标设定- 确定产品或服务的质量目标；- 制定符合质量方针的质量计划。
3.2 质量保证- 制定质量管理体系的规章制度；- 确保质量标准得到满足；- 开展产品和服务的审核和验证。
3.3 质量控制- 开展产品和服务的质量检查，包括测试和测量；- 确保产品和服务符合质量标准；- 处理和记录质量问题和变更请求。
3.4 错误预防和纠正- 开展质量风险评估和管理；- 确保错误得到及时修改和纠正；- 进行质量改进活动，以预防错误的发生。
第四章：质量管理的实施方法4.1 培训和发展- 提供必要的培训和发展机会，以提高员工的专业能力；- 确保员工了解质量管理体系和流程。
4.2 持续改进- 通过根因分析和改进计划，不断改进产品和服务的质量；- 开展内部审核和管理评审，确保质量管理体系的持续改进。
质量管理工作手册
质量管理工作手册1. 引言本质量管理工作手册旨在指导和规范公司的质量管理工作，确保产品和服务的质量达到客户的期望。
本手册适用于所有公司员工，并着重强调每个员工在质量管理中的责任和义务。
2. 质量管理目标我们的质量管理目标是为客户提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
为了实现这一目标，我们将采取以下措施：•不断提高产品和服务的质量•维护和改进质量管理体系•加强员工的质量意识和参与度•不断改进流程和工作方法•建立和维护客户关系3. 质量管理体系我们的质量管理体系基于国际标准ISO 9001，确保我们的质量管理工作符合全球公认的最佳实践。
质量管理体系由以下关键要素组成：3.1 质量方针我们的质量方针是：•以客户为中心，满足客户需求和期望•不断改进产品和服务的质量•加强员工的培训和意识•符合法律和法规的要求3.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以衡量我们在质量管理方面的绩效。
这些目标包括但不限于：•提高产品的一致性和可靠性•减少产品缺陷率•提高客户满意度•加强供应链管理3.3 质量程序和流程我们制定了一系列质量程序和流程，以确保产品和服务的质量得到有效控制。
这些程序和流程包括但不限于：•设计和开发控制流程•供应链管理流程•过程审核和改进流程•客户满意度调查流程3.4 质量风险管理我们识别和管理与质量相关的风险，并采取适当的措施来预防和减轻这些风险的影响。
质量风险管理包括但不限于：•风险评估和管理计划编制•风险预警和监控•事故和故障处理4. 员工的质量责任每个员工都承担着质量管理工作的责任。
公司要求每个员工：•遵守质量管理体系相关的政策和流程•参与质量培训和意识提升活动•及时汇报和处理质量问题•提出改进建议并积极参与改进活动5. 质量培训和持续改进公司将组织和开展质量培训活动，以提高员工的质量意识和技能。
培训内容包括但不限于：•质量管理体系的认知和应用•产品和服务的质量要求和控制•流程和工作方法的改进技巧同时，公司将采取持续改进的措施，评估和改进质量管理体系的有效性和适应性。
质量部部门工作手册(质量经理必备)Word可编辑
制定审核批准受控章一、部门组织架构图二、部门岗位编制表三、.部门职责1.制定年度、季度、月度质量提升计划；2.负责本部门人员任免、晋升、及业绩考核，及全员质量培训;3.负责组织制定公司产成品、半产品和采购原料的检测方法及质量标准;4.负责公司各种质量管理制度的制定；5.负责质量管理制度的监督与落实；6.负责制定和完善质量管理目标责任制，确保产质量量的稳定提高，及时处理、解决各种质量事故和纠纷；7.负责质量统计报表及质量分析报告；8.负责质量管理体系的内审，协助管理评审和外审工作；9,负责接待外来客户质量审计，了解客户需求，改进质量工作；10.负责出厂产品、外来原料（包括客供物料）、过程产品的质量检验；11.组织公司不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪与验证；12.负责客户质量投诉及客退品的分析•、检验，并组织提出改善措施；13.负责组织公司测量仪器、设备的校验工作；14.负责本部门质量、检测设备的日常使用与保养工作；15.每月做本部门的工作总结，召开本部门例会；16.负责对供应商质量监督及参与合格供应商评审活动。
四、岗位职能1.质量经理职能1）公司质量管理的策划；2）部门组织结构的规划；3）与其它部门的质量协调；4）质量计划、质量管理方法的导入与督导；5）质量执行效果之鉴定与判定意见的签署；6）部门在职及新进人员教育培训之督导；7）品管手法、统计技术的设计与推动；8）供应商管理执行之督导、协力厂商的监察；9）对外质量报告的审批；10）质量检查各类报表之复核或核准；11）不合格处置及评价；12）纠正与预防措施执行之督导；13）部门会议的主持及相关事项布达，执行督导；14）质量检验标准之审核及执行督导；15）对部门人员定期教育、培训、绩效考核，建立完善部门人才梯队建设;16）品管统计年报之审核；17）质量部其它工作之追踪与督导；18）部门6S工作推行及督导。
2. QC主管职能1）质量检验管理工作，组织、指导进行对原材料、制程、出货品的检验；2）质量监控，组织、指导对车间生产过程进行检查，对各工序的工艺进行监督；3）处理质量异常，控制不合格品，组织制定不合格品的预防纠正措施，并监督执行分析质量数据，编制质量分析报告，协助处理客户投诉与退货调查，原因分析，制定纠正措施, 监督执行；4）组织协调公司的质量改进工作5）组织检验人员学习专业技术知识，提供专业检验水平；6）负责日常工作的安排，本部门员工的聘用以及下属员工的督导，评价与考核。
ISO90012021版质量手册
*本文件盖有红色“受控”印章时方为受控文件
通过对各流程的监视量测和分析的结果，对资料进行分析与利用、评价体系的有效性，并进行体系改进。
策划和实施并评价改进效果。
在过程当中建立所识别的要求确定公司存在的风险和机会的措施。
通过对管理体系的策划，确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在管理体系中的作用 (详见过程模式关系图) 。
我司将过程分为:顾客导向过程(COP),支持过
程(SP),管理过程(MP)，并进行识别，以确保顾客导向过程(COP)对客户的满意程
度的有效性.( 详见过程策划一览表<附件三>和质量管理体系过程关系图<附件
五>)。
本公司QMS的基本框架如下图所示：
相关文件：
（1）《相关方管理及沟通程序》 ******-CX-03
5 领导作用
领导作用和承诺
明确公司总经理的各项职责要求，包括：管理与承诺、以客户为关注焦点的落实、质量方针和质量目标的制定、质量管理体系策划、管理评审、职责和权限及内部沟通等，确保客户的要求得到满足，增强客户的满意。
总则
公司总经理通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性、遵守有关法律法规和其他要求的承诺提供证据。
a) 采取培训、宣传资料或会议等方式向组织成员传达满足客户要求和法律法规要求的重
附件五：质量管理体系过程关系图
附件六：质量管理体系品质流程图。
质量管理手册范本27520
重庆公司质量手册200 年月日目录0企业概况1．质量管理职责组织领导1.1.1组织结构图1.1.2任命书1.1.3管理手册发布令1.1.4 关于设立质管科的决定质管科职责和权限1.1.5相关记录质量目标管理职责1.3.1质量管理制度1.3.2部门职责、权限及考核办法1.3.3岗位职责1.3.4不合格品的控制管理办法1.3.5 相关记录a《不合格报告》b《纠正措施处理单》2.生产资源提供生产场所2.1.1 企业区位图2.1.2生产布局平面示意图2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度2.1.5相关记录《卫生检查表》生产设备2.2.1设施、设备卫生管理制度2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序2.2.4相关记录a《设施设备清单》b《保养、检修、维护计划》c《保养、检修、维护记录》人员要求2.3.1岗位人员任职要求2.3.2人员健康卫生控制管理制度2.3.3 相关记录a《员工登记表》b《人员培训记录》3.技术文件管理技术标准3.1.1相关记录a《标准清单》工艺文件3.2.1工艺流程图3.2.2工艺作业指导书文件管理3.3.1技术性文件管理制度3.3.2相关记录a《文件清单》b《文件借阅、发放、回收记录》c《记录清单》4.采购质量控制采购制度4.1.1采购管理制度采购文件4.2.1采购原材料的管理办法4.2.2采购合同4.2.3食品添加剂的使用规定4.2.4相关记录a《合格供方名录》b《采购计划》c《采购清单》采购验证4.3.1相关记录a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》c《原辅材料不合格处理单》d《包装物进货验证记录汇总表》e《包装物验证记录》j《添加剂的验证记录》5.过程质量管理过程管理5.1.1生产过程质量管理及考核办法5.1.2 相关记录a《过程记录》质量控制5.2.1 生产过程关键质量控制点5.2.2生产过程关键质量控制点控制程序5.2.3相关记录a《关键控制点一览表》b《关键工序质量检查表》产品防护5.3.1产品防护管理办法5.3.2防止产品污染控制管理办法5.3.3成品储藏运输卫生管理制度6.产品质量检验检验设备6.1.1 相关记录a《检验设备清单》b《检验设备维护和保养记录》c《校验记录》检验管理6.2.1检验员任职资格6.2.2产品质量检验制度6.2.3检测设备管理制度6.2.4相关记录过程检验6.3.1产品过程检验管理制度6.3.2计量器具的校验、标识、使用管理办法6.3.3相关记录a《产品质量检验记录》出厂检验6.4.1相关记录a《出厂检验记录汇总表》b《出厂检验报告》c《不合格的处理记录》企业概况介绍企业基本情况1．质量管理职责组织结构图任命书公司（厂）各部门：兹任命为本公司质量负责人，除履行规定的职责和权限外，授权他：a) 确保按标准要求建立、实施和保持质量管理体系；b) 向总经理汇报质量管理体系运行情况，以供管理评审和改进质量管理体系；c) 确保在全公司内不断提高满足顾客要求的意识；兹任命为本公司独立行使出厂检验权的检验员重庆有限公司总经理：200 年月日管理手册发布令依据QS审查通则和细则的要求，结合本公司实际编制完成了《质量管理手册》，经过一段时间的试行，基本符合企业的生产产品实际情况，也基本符合QS认证审核细则要求，具有可操作性、符合性、适宜性，经各部门质量负责人讨论审核，现予以批准，发布实施。
质量管理工作手册
质量管理工作手册引言：质量管理是现代企业发展的重要支撑，通过建立和实施质量管理体系，企业能够提高产品和服务的质量，满足客户需求，提升竞争力。
而质量管理工作手册作为质量管理体系的核心文档，对于指导和规范企业的质量管理工作起到了至关重要的作用。
一、质量管理体系概述质量管理体系是指为了满足客户需求、持续改进和提高产品和服务质量而建立的一系列组织、职责、程序、资源和活动的集合。
本质量管理工作手册旨在指导和规范企业的质量管理体系，确保质量管理工作的有效进行。
二、质量管理体系的组成1. 质量方针与目标质量方针是企业在质量管理方面的总体目标和方向，是质量管理体系的基础。
质量方针应该明确、具体，并与企业的战略目标相一致。
质量目标应该可衡量、可实现，并与质量方针相一致。
2. 组织结构与职责质量管理体系需要明确企业的组织结构和职责，确保各个职能部门在质量管理工作中发挥应有的作用。
同时，还需要明确各个职责部门的相互协作关系，确保质量管理工作的协调进行。
3. 质量管理程序质量管理程序是质量管理工作的操作指南，包括质量计划、质量控制、质量评估和质量改进等方面的程序。
这些程序应该具体、可操作，并与质量方针和目标相一致。
4. 资源管理质量管理体系需要合理配置和管理各类资源，包括人力资源、物质资源、技术资源等。
通过有效的资源管理，可以提高质量管理的效率和效果。
三、质量管理体系的运行1. 质量计划与控制质量计划是指在产品或服务开发过程中，制定和实施的一系列质量控制措施。
质量计划应该明确产品或服务的质量标准、工艺要求和检验方法等，并制定相应的质量控制措施。
质量控制是指在产品或服务生产过程中，对各个环节进行监控和控制，确保产品或服务的质量符合要求。
2. 质量评估与改进质量评估是指通过对产品或服务进行检验和测试，评估其质量是否符合要求。
质量改进是指在质量评估的基础上，通过分析问题原因和采取相应的改进措施，提升产品或服务的质量。
3. 内部审核与管理评审内部审核是指对质量管理体系进行定期的审核，以确保其有效运行。
质量管理工作手册
目录1 总则 (1)2 引用文件 (1)3 定义及术语 (1)4 管理职责 (2)4.1 主管机构职责 (2)4.2 主管机构岗位设置 (3)4。
3 主管机构岗位职责 (3)5 主要管理内容 (3)5。
1 工程质量目标管理 (3)5.2 工程质量检验/ 评定管理 (4)5。
3 工程质量监督检查管理 (7)5.4 工程质量信息管理 (8)5.5 不合格品管理 (10)5.6 工程质量创优工作管理 (11)5.7 QC 小组活动管理 (13)5.8 工程质量回访和保修管理 (14)6 关键性绩效指标 (14)7 支持性文件 (15)8 管理记录 (15)附件一：质量管理部岗位职责附件二:流程图附件三：管理记录1总则本手册规定了公司质量管理工作要求以及部门的的主要管理职责、工作流程，旨在通过规范公司质量管理的管理行为，理顺管理流程、规避风险，确保在企业战略目标的实现过程中能够得到充足有效的技术支持。
本手册适用于公司质量管理及主管部门的业务管理工作，公司所属各单位应按各自管理权限和管理职能参照本手册要求制定相应手册对本单位工程质量工作进行管理。
本手册由质量管理部部保持内容的动态更新,并搜集运行过程中的相关问题，涉及重大修改时，须提交公司进行管理评审.”2引用文件2。
1《中华人民共和国建筑法》（中华人民共和国主席令第91号）2。
2《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）2.3《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）2.4《水运工程质量事故等级划分和报告制度（试行）》(交水运质监字［1999］404号）2。
5《水运工程质量检验标准》（JTS257-2008）2。
6《质量管理体系》(ISO9001：2015）2。
7《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB 50300-2013）3定义及术语3.1 单位工程：一般指具备独立施工条件,建成后能够发挥设计使用功能的工程。
3。
2 分部工程:单位工程的组成部分，一般指构成工程结构的主要组成部分。