第二章 管理理论、原理和原则
管理学基础第二章 管理的基本原理
2．动态性原则
系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为 一种运动而存在。系统的稳定状态是相对的，而 运动状态则是绝对的。 企业适应外部环境—适应市场，引导市场 动态管理，弹性管理（事隔三日，当刮目相看） 按照动态原则，管理如何去做： （1）要有前瞻意识。（先人一步） （2）要有长远意识，忧患意识。 （3）要有创新意识。 （4）要有反馈意识与机制——正负反馈
第二节 管理的人本原理
一、人本原理的内涵和要点
（一）人本原理与人本主义 人本原理：管理要以人为中心，一切以调动人的积极性和
创造性为根本 现代管理科学把人本理论的研究列为它的核心内容，强调
把人的因素放在第一位，强调按人的发展规律进行管理，充分 发挥人的能动性，这是现代管理发展的趋势。
在组织管理中，人本原理有以下几个要点
2．系统的特征
二、系统原理相应的管理原则
1．整体性原则
整体性原则指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的 关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。
系统从整体功能的发挥来说，系统的功能不等于要素功能的简 单相加，可能产生整体大于各个孤立部分的总和，即“1+1＞2”； 也可能产生整体小于各个孤立部分的总和，即“1+1＜2”。
动力原则如何使用
➢ 三种动力要根据需求，综合协调运用。 ➢ 要处理好集体动力与个体动力的关系。 ➢ 正确掌握剌激量。
思考与讨论
某高校开展青年教师课堂教学竞赛，规定一等奖奖励1200 元，二等奖奖励800元，三等奖奖励500元。竞赛采取自 愿报名、系部推荐参赛的方式，结果一些系没有老师参加， 他们认为费力不讨好，个别系主任只能指定新来的教师参 加。
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
第二章 管理基本原理
说明：1）、留有多大的弹性或弹性限度，没有一个固定的规范， 应根据实践情况而定，弹性太大就会失去章法，使钻空子。管理就 会混乱 ；弹性太小起不到弹性的作用，是僵化的管理。
2）、掌握合适的弹性尺度是管理艺术，需要进行实是求是的探索
管理概论 3）、消极弹性与积极弹性
消极弹性：视留有地为“留一手”不去解决问题，留
有的属性，管理又代表着生产资料所有者的利益和目的，
管理概论
二、二重性原理
管理概论
三、学习二重性原理的意义
马克思对企业管理二重性的揭示，构成了马克思主义管理
理论的重要内容。掌握这一原理，是我们认识、学习和借鉴发 达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总
结和发展我国企业管理经验的理论武器；因而对于建设具有中
人组成，当不同能力的人按照一定规范和标准分成的类可称为能
级。科学有效的管理必须对每个人按其能力进行分级，使相应能 力的人具有相应能力的岗位，(能级原理也是人的自我实现需要 并使管理的内容动态的处于相应的能级之中。
的要求)为了获得最佳的管理效果，就必须建立一个合理的能级，
管理概论
进修等，吸纳能量。 犯错误，释放能量。
管理概论
归纳起来：
(1)系统性质、功能、规律由整体表现；
(2)系统应具有子系统所没有的新性质或功能； (3)系统的目的决定着子系统的存在方式、活动状态。
6、 层次性：系统有一定的层次结构。 7、 环境适应性：系统应能适应环境的变化。
管理概论
国际环境 社会文化 法规政 策
行业内部，其它行业 企业 政治 直接竞争环境 经济
国际环境
技术
管理概论 系统原理是指： 1.将我们管理的对象，视作系统； 2.从整体上把握组织运行规律； 3.分析、综合、优化，以求整体效益。 （1+1>2） 系统分析是指： 1.了解系统的要素； 2.分析系统的结构； 3.研究系统的联系； 4.把握系统的功能； 5.弄清系统的历史； 6.研究系统的改进、优化。
管理学基础第二章-管理理论历史演进
30
4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
12
(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
20
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程)
一、管理思维的系统与权变研究
（二）管理思维的权变观
根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变 化而变化。
一、科学管理研究
泰勒认为，当时企业的劳动生产率普遍低下，工人每天的实际产量只为他们劳动能力的1/3，而造 成这种状况的原因主要有三个方面。要提高劳动生产率，增加企业盈利，必须从三个方面做文章。
劳动使用不当，包括工作分配不合理和劳 动方法不正确
由于薪酬和工人本性等原因，工人不愿干 或不愿多干
招聘与培训
一、科学管理研究
（二）改进分配方法，实行差别计件工资制 在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的
按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的 劳动。
一、科学管理研究
（三）改进生产组织，加强企业管理
设置计划部门，把计划和执行职能分开 实行职能工长制
实践方案
观察和分析
确定问题本 质
建立控制
建立数学模 型
验证最优解
找出最优解
第三节 当代管理理论
当代管理理论主要从以下两个视角出发：
制度视角的研究
技术视角的研究
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（一）组织趋同的现象观察
为什么几乎所有的企业，甚至其他社会组织，不管组织性质差异 多大，都采用了科层制的等级结构和职能制或事业部制的组织形 式？
强迫性 机制
组织
趋同
社会规 范机制
《管理学基础》教学教案—02管理的基本原理
2.动力原则
动力原则是指管理必须有强大的动力，促使各种管理要素有效地发挥作用，产生强大的合力，使管理运动持续而有效地进行
现代管理的动力包括以下三种。
（1）物质动力。
（2）精神动力。
（3）信息动力。
现代管理运用动力原则要做到以下几点。
（1）三种动力要综合协调运用。
（2）要处理好集体动力与个体动力的关系。
（4）按其反馈属性，系统可以分为开环系统和闭环系统两大类。开环系统是指系统内不存在反馈通道和机制系统，而闭环系统是指系统内存在反馈通道和机制的系统。
（5）按其运动属性，系统可以分为动态系统与静态系统两大类。
（二）系统的特征
（1）整体性。
（2）结构性。
（3）层次性。
（4）相关性。
（5）目的性。
（6）开放性。
系统必ห้องสมุดไป่ตู้符合下列三个条件：①系统是由若干要素（部分）组成的；②系统有一定的结构；③系统有一定的功能，或者说系统有一定的目的性。
（一）系统的分类
（1）按其自然属性，系统可分为自然系统和人造系统两大类。
（2）按自然界进化程度，系统可以分为无机系统、生物机体系统及社会系统三大类。
（3）按系统与环境的联系，系统可以分为封闭系统与开放系统两大类。
三、实现管理效益应注意的问题
1．要树立全局效益观
2．要处理好长期效益与短期效益的关系
3．要处理好经济效益与社会效益的关系
第四节 管理的责任原理
一、责任原理的概念
责任原理是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。责任原理的核心是责任，必须在数量、质量、速度、效益上有明确规定，并通过一定的条例、规定等形式表现出来。
管理学重点知识归纳--第二章 管理理论的形成和发展
第二章管理理论的形成和发展1.中国早期的管理思想（选、填★★★）（1）儒家思想：代表人物孔子、孟子，性善论，倡导：“内圣外王”，追求中庸之道，主张仁政德治，强调以德治国，以仁治国。
（2）道家思想：代表人物老子、庄子，人性自然，主张无为而治(≠不作为，先有为而后无为)、顺其自然，柔性管理。
（3）法家思想：性恶论，代表人物韩非子，商鞅变法，主意法制刑治，强调以法（王法）治国（不同于依法治国），法律面前人人平等。
（4）兵家思想：《孙子兵法》，兵法经营。
2.外国早期的管理思想(选、填★★★)（1）亚当·斯密(英国)被称为“自由经济之祖”，提出了经济人假设和劳动分工学说，著有《国富论》《道德情操论》；（2）马萨诸塞车祸(美国)与所有权和管理权的分离，管理开始成为一种职业－职业经理人，横向管理分工开始出现，有利于管理理论的产生；（3）欧文(英国)的人事管理，被后人眷为“人事管理之父”，人是“活的机器”是“环境的产物”，开始重视人的地位和作用，但仍是经济人。
（4）巴贝奇作业研究和报酬制度，被后人眷为“计算机之父”。
（5）亨利·汤的收益分享制度，代替了（公司）利润分享制度，实质是按某一部门业绩来支付该部门职工的报酬。
（6）哈尔西的奖金方案，给予工人“保证工资”+超额奖金。
（7）丹尼尔·表卡勒姆，建立严密而明确的规章制度。
3.古典管理论(以经济人为假设、组织类型为机械式/无机式组织)内容(选、填★★★★★)古典管理论包括科学管理论和组织管理论。
其中，泰罗（美国）的科学管理理论标志着管理学形成，科学理论的诞生，有三大著名实验，金属削切实验、搬运生铁块（工作定额原理）和铁锹实验（工作标准化原理），其著作有《计件工资制》《车间管理》（均为1895）《科学管理原理》（1911）《在美国国会上的证词》（1912）。
而组织管理理论又包括法约尔(法国)的一般管理理论（或管理过程理论）（五大职能+六大基本活动十四条原则）、韦伯(德国)的行政组织理论(理想的行政组织体系理论)以及巴纳德(美国)的组织理论(社会系统理论)。
管理原理的基本特性和原则
管理原理是从管理学中抽象出来的，作为管理理论的基础，下面和你探究。
管理原理的基本特性一、客观性1、管理原理是对管理的实质及其客观管理的表述原：原本、根本;理：道理、规律2、管理要顺应和利用原理,也就是说顺应和利用规律。
二、概括性1、管理原理是在总结经验基础上，高度综合和概括得出的具有普遍性和规律性的结论。
2、原理不能主观臆想其实,世界上有许多未解之谜,但不能主观断言概括为规律或原理，否则是违背管理原理特征的三、稳定性1、管理原理是相对稳定的要持续相当长的一段时间。
2、原理不是一成不变的因外界环境变化而发生变化，如鸡蛋与小鸡。
四、系统性管理原理的系统性特点，主要是指管理原理是由系统原理、效益原理、人本原理和责任原理等四个部分要素构成的有机整体。
管理原理的原则一、人本原理人是管理活动的主体，也是管理的客体。
人的积极性、主观能动性和创造性的充分发挥，人的综合素质提高和全面发展，既是有效管理要达成的目的与结果，也是它的基础和前提。
研究、运用人本原理已成为现代管理科学的一个核心内容。
二、系统原理系统思想自古有之。
管理科学的建立与发展从一开始就体现有系统思想。
管理实践与理论发展至今，系统思想观念已被人们普遍接受。
管理的系统原理的提出正是来自管理实践中系统思想发展的结果。
三、权变原理权变，乃权宜应变之意。
管理之“变”，是结合变化了的情况，做到以变应变，以提高管理的适应性、有效性。
权变原理可为管理活动提供正确的行动指导和思想武装。
权变管理理论以系统观点为基础，将组织视为由若干子系统有机组成的开放系统，管理中要根据组织所处的内外环境随机应变，不存在一种一成不变、普遍适用、一劳水逸的最好的管理理论与力“法，管理的成效取决于组织与其环境之间的适应性。
该理论贴近于人们对具体问题进行分析、具体对待的科学认识过程，较之单纯追逐抽象的、普遍适用的管理理论与方法更能为人们所接受，也能更有效地解决具体的管理问题。
这就为我们把这个理论归结为管理的权变原理提供了扎实的依据基础。
管理学原理(第二章管理理论)
管理者是职业化的官员而不是他所管理 的单位的所有者，他们领取固定的工资 并在组织中追求他们的职业生涯的成就；
主要著作
1. 《新教伦理与资本主义精神》，三联出版社 1987 2. 《经济与社会》，商务印书馆 1997 3. 《儒教与道教》，商务印书馆 1995 4. 《经济、诸社会领域及权力》，三联出版社 1998 5. 《世界经济通史》，上海译文出版社 1981 6. 《学术与政治》，三联出版社 1998 7. 《民族国家与经济政策》，三联出版社 1997 8. 《经济、社会、宗教》（选自《马克斯·韦伯文
所以工人们开始抵制这种管理技术，有时甚至 会对管理者隐瞒其岗位知识以保护其工作和收 入。
由于不能够使得工人们积极主动地实行科学管 理这一新技术，一些工业组织提高了工作过程 的机械化程度。例如福特就认为通过引进流水 线可以将工人们推动以达到他们认为不能达到 的更高的工作速度。
从工作绩效的角度看，通过发展恰当的工人－ 任务组合和利用生产线速度将工人和任务联系 起来是非常正确的。
泰勒相信，如果通过工作专门化和劳动 分工，能使每一位工人生产每一个单元 产出花费的时间和精力有所减少，那么 生产过程就会变得更有效率；并且认为， 能够创造最高效率的劳动分工的方式是 科学管理技术，而不是凭直觉而来的非 正式的简单估算。
泰罗的"科学管理"理论主要内 容
劳动方法标准化
培训工人科学化。科学地挑选工人，并 对他们进行培训。教育和使之成长。
在大型的有组织的工作场合下，可以极大的降 低成本，提高产量。
1908年，美国的富兰克林汽车公司运用科学管 理原理重新设计了工作过程，结果汽车产量从 每月100辆提高到每天45辆。
吉尔布雷斯夫妇
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。
护理管理学第二章管理理论和原理_
医院系统 运行系统 支持系统 扩展系统 医疗 护理 后勤 辅助科室 人员培训、科研
（二） 人本原理
（主体能动性原理）以人为根本 以人为中心的管理作为指导思想，调动、
激励人的主观能动性和创造性为根本手段，从 而达到提高效率，使人不断发展的目的。
我要发展 !!!
与人本原理相对应的管理原则
1、能级原则
的才能，在事业上
有所建树的需要）
尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）
社交需要 （友谊、结社等需要）
安全需要
低
（保障人身安全等需要）
生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）
人的 需要以层 次形式出 现，在较 低的需要 满足后， 人们才能 上升到较 高层的需 要追求。
双因素理论 福雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，19232000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4 白羊座
反馈指控制系统把信息输送出去，对把 其作用结果反送回来，并对信息，再输出发 生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。 反馈要灵活、准确、有力。
反 馈 输入 → 处理 → 输出
计划、组织、人员管理、领导、控制。 系统原理在护理管理工作的应用
•具有全局观念 •关注护理系统结构的状况 •处理好管理宽度和管理层次之间的关系
价值原则 功能不变，降低费用；费用不变，提高
功能；功能提高，费用减低；费用略有提高， 功能大幅度提高；功能略有降低，费用大幅 度下降。
效益原理在护理管理的应用
复习题
1.泰勒的科学管理理论是什么? 2.法约尔的组织管理理论是什么? 3.马斯洛的人类需要层次理论是什么? 4.麦格雷戈的X—Y理论是什么? 5.赫茨伯格的双因素理论是什么?
管理理论、原理和原则
1 2 3
系统原理概述
系统原理是管理理论中的基本原理之一，它强调 将组织视为一个整体，并关注各组成部分之间的 相互关系和影响。
系统原理的应用
在管理实践中，系统原理的应用主要体现在对组 织内部各部门的协调和整合，以确保整个组织能 够高效地实现其目标。
系统原理的意义
系统原理有助于管理者更好地理解组织的整体运 作，并能够从宏观的角度出发，制定出更加科学、 合理的管理策略。
要点二
详细描述
行政方法以权威和服从为基本原则，通过组织内部明确的 等级关系和严格的规章制度，对管理对象产生直接、迅速 的影响。这种方法强调统一领导、统一指挥，确保组织目 标的实现。
经济方法
总结词
利用利益驱动机制，通过调节各方面 利益关系来管理对象的方法。
详细描述
经济方法以利益为核心，通过奖励和 惩罚等手段，引导管理对象的行为。 这种方法强调物质利益和经济效益， 通过市场机制和竞争机制，促进资源 的有效配置和利用。
法律方法
总结词
通过制定和实施法律、法规等规范性文件来管理对象的 方法。
详细描述
法律方法以法律手段为依托，通过制定和实施各种法律 、法规等规范性文件，对管理对象进行约束和引导。这 种方法强调公平、公正、公开，保障社会秩序和公共利 益。
思想教育方法
总结词
通过思想引导、教育启发等方式，影响管理对象的思 想观念和行为方式的方法。
人本原理
人本原理概述
人本原理的意义
人本原理强调在管理中要充分考虑人 的因素，尊重人的尊严、权利和需求， 以充分发挥人的主观能动性。
人本原理有助于提高员工的满意度和 忠诚度，增强组织的凝聚力和竞争力。
人本原理的应用
在管理实践中，人本原理的应用主要 体现在对员工的激励、培训和开发， 以及建立良好的企业文化等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（二）系统原理对应的原则
1.整分合原则 • 是对某项管理工作进行整体把握、科学分解、组织
综合。 2.相对封闭原则 • 是对于一个系统内部，管理的各个环节必须首尾相
接，形成连续封闭的回路，使各个环节的功能作用 都能充分发挥；对于系统外部，任何系统又必须具 有开放性，与相关系统有输入输出关系。
二、人本原理及其对应的原则
（一）泰勒的科学管理理论
根本目的 • 谋求最高效率
重要手段 著名试验
• 用科学化、标准化的管 理方法代替经验管理。
• “金属切削试验” • “搬运生铁块试验” • “铁锹试验”
管理观点
工作定额原理
挑选一流的工 人，并进行培
训
实行具有激励 性的计件工资
报酬制度
标准化原理
计划职能和执 劳资双方密切
行职能分离
（一）西蒙的管理决策理论
• 运用经济理论对决策过程进行深入讨论
1. 强调了决策者的作用 2. 决策分为程序化决策和非程序化决策 3. 决策技术分为传统技术和现代技术
（二）组织变革理论
• 理论以战略管理为主，研究组织与环境 的关系。
1. 组织变革模型
2. 权变理论
再冻
结
变革
解冻
第二节 管理原理和原则
2. 主要贡献 • 现代行为科学的基础 • 发现了霍桑效应 • 人才是组织发展的原动力 • 有效沟通是管理的重要方法 • 组织文化
（二）麦格雷戈的人性管理理论
• 提出两大类可供选择的人性观：
X理论
好逸恶劳
Y理论
并非天生懒惰
不担负责任
个人目标与组织 目标相矛盾
缺乏理智
能接受责任
愿通过自我管理 完成目标
管理中的组织和个人进行分级管理。 2.动力原则 • 管理活动必须有强大的动力，管理动力是管理的能源。 3.行为原则 • 是指管理者要掌握和熟悉被管理对象的行为规律，进
行科学的分析和有效的管理。
三、动态原理及其对应的原则
（一）动态原理的主要内容
动态原理 • 是指管理者在管理活动中，注意把握被管理对象运动、
（一）人本原理的主要内容
1.人本原理的含义 • 综合了科学管理理论和行为科学理论，主张：一切管
理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。 2.人本管理思想 • 重视如何处理人与人的关系，创造条件来尽量发挥人
的能动性。
（二）人本原理对应的原则
1.能级原则 • 能级原则强调，按一定标准、一定规范、一定秩序将
二、行为科学理论阶段
（一）梅奥的人际关系理论
• 《工业文明的人类问题》 《工业文明的社会问题》
（二）麦格雷戈的人性管理理论
• 《组织的人性方面》提出了“X理论-Y理论”
（一）梅奥的人际关系理论
• 霍桑试验：研究组织管理与生产效 率的关系。
1. 主要观点 • 工人是社会人 • 组织中存在非正式组织 • 新型领导重视提高工人的满意度
第一节 管理理论的发展
一、古典管理理论阶段 二、行为科学理论阶段 三、现代管理理论阶段
一、古典管理理论阶段
（一）泰勒的科学管理理论
• “科学管理之父” 《科学管理原理》
（二）法约尔的管理过程理论
• “现代经营管理之父” 《工业管理和一般管理》
（三）韦伯的行政组织理论
• “行政组织理论之父” 《社会和经济组织的理论》
护理管理
第二章 管理理论、原理
和原则
皖北卫生职业技术学院 王冠南
学习内容
1 管理理论的发展 2 管理原理和原则
学习目标
1. 掌握科学管理理论、行为科学理论、管理过程理论的主 要内容；系统原理和人本原理的主要内容。
2. 熟悉变革理论、动态原理和效益原理的主要内容。 3. 了解“霍桑实验”的主要内容和贡献。 4. 学会运用科学管理理论、行为科学理论解决实际问题。 5. 具有运用系统原理、人本原理处理护患关系的能力。
个人、组织目标 可以统一
能解决问题，未 发挥潜能
• 基于人性观假设管理工作重点：
X理论
以利润为出发点 严格制度 金钱激励
Y理论
综合人、财、物
安排富有吸引力 的工作
自主性和参与 意识
三、现代管理理论阶段
（一）西蒙的管理决策理论
• 消费者抉择理论1978年获诺贝尔经济学奖
（二）组织变革理论
• 组织变革模型，权变理论
管理分 工
权力和 职责的
统一 纪律严
明
一般管理
统一指 挥
原则
统一领导
明确的等 集权分权
级
相适应
个人利益服 从整体利益
报酬公 平
（三）韦伯的行政组织理论 1.权利与权威是组织形式的基础 2.理想行政组织体系的特点
任务分工
组织成员 间的关系
规则和纪 律
科层 制
等级系统
人员的任ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ用
管理成员的 工资及升迁
四、效益原理及其对应的原则
（一）效益原理的主要内容
效益原理 • 是指组织的各项管理活
动都要以追求高效益， 以最小的资源消耗和代 价，获得最佳的社会效 益和经济效益。
经济 效益
社会 效益
（二）效益原理对应的原则
价值原则 • 是指在管理工作中通过不断地完善自己的结构、组织
与目标，科学、有效地使用人力、物力、财力、时间 和信息资源。
变化的情况，不断调整各个环节以实现整体目标。随 着系统内外条件的变化，人们对系统目标认识也在不 断地深化，不仅会提出目标的更新与变换，而且衡量 目标的准则也会变动。
（二）动态原理对应的原则
1.反馈原则 • 反馈是指在环境因素的影响下，系统把信息输送出去，
又把信息所产生的效应回送，从而影响信息的再输出 的过程。 2.弹性原则 • 是指任何管理活动都要有适应客观情况变化的能力， 都必须留有余地。
协作
制造业的成本 会计和控制
例外原则
（二）法约尔的管理过程理论
• 法约尔认为管理行为普遍存在， 他致力于总结一般管理原则，并 认为通过教授可以提高管理技能。
1.经营六大活动
商业活动
技术活动
财务活动
经营活动
会计活动
安全活动
2.管理五职能
3.十四条一般管理原则
鼓励创 造
人员稳 定
公正
秩序
增强合 作
一、系统原理及其对应的原则 二、人本原理及其对应的原则 三、动态原理及其对应的原则 四、效益原理及其对应的原则
一、系统原理及其对应的原则
（一）系统原理的主要内容
1.系统的含义 • 是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结
合而成的，具有特定功能的有机整体。
地球 系统 生物
圈 人
器官
2.系统的特征 • 目的性 • 整体性与关联性 • 层次性 • 环境适应性