网络调查思考论文

关于网络调查的思考

摘要:随着internet的迅猛发展,网络调查已经成为一种重要的调查工具。存在即是合理的,必有它存在的优点,但随着方法的不断运用,也存在着一定的问题。对此,本文进行了分析并提出了一些建议。

关键词:网络调查优点缺点对策

0 引言

随着电子计算机技术的日新月异,互联网逐渐成为一个拥有丰

富资源的开放式的共享系统为,为市场调查提供了多种调查方式和途径。因此网络调查就成为了传统市场调查与互联网结合的产物。网上调查是指调查者通过互联网发放调查问卷,向被调查者收集、记录、整理和分析信息的调查方式。这种新型的调查方法在互联网逐渐走入千家万户后迫使传统的调查方式有了落伍之嫌。但网络调查毕竟只是一种新型的调查方式他的科学性、有效性都有待通过实践来进行探讨。本文拟就网络调查目前存在的优缺点进行一些探讨,旨在能够对网络调查有更深入的认识和改进。

1 网络调查的优点

1.1 调查成本低,时效性强。网上调查是无纸化调查,不需要派出调查人员,与传统调查相比,网上传输的费用要远低于传统的通

信方式,调查成本大幅度降低。其次是效率高,网上调查不受天气和距离的影响,信息采集和信息录入在网上用户的终端就能完成,信

息检验和信息处理由计算机自动完成,彻底改变了传统调查方式耗

费较长周期过录和整理数据的状况,决策者可得到更多实时信息,大大提高了统计数据的质量与时效性。

1.2 客观性强。网上调查是开放的,被调查者在任何时候和任何地点都能方便回答问题,被调查者是在完全自愿的情况下参与调查的,功利性少,这样就能在很大程度上保证调查结果的客观性。同时被调查者在完全独立思考的环境下接受调查,不会受到调查人员及其他外在因素的误导和干预,得出的结果具有客观性。例如一些敏感性问题的调查不需要与被调查者面对面,甚至完全不了解被调查者的情况,这样易于消除被调查者的顾虑,做出更加真实的回答,同时没有调查员在旁边的引导和干扰,作出的回答可以更能反映其本人的意见。

1.3 网络调查的及时性。网络上的信息传输速度非常快,一份调查问卷通过internet可以立即传送到世界各地,在短短时间之内就可获得大量的反馈信息,并且能马上通过统计分析产生结果,这就保证了调查机构调查信息的及时性,这是传统调查方式所不能比拟的。

1.4 网络调查的互动性。设计调查问卷时,利用互联网交互机制的特点,在网上公布初步设计方案,征求广大网民的意见,让其参与问卷的设计。在问卷中附录留言板,使被调查对象可以及时就问卷相关问题提出自己的看法和建议,并对他们的意见和建议积极做出反映,既可减少因问卷设计不合理导致调查结论偏差,也让被调查者产生一种被尊重的感觉。问卷设计立足于增强被调查者接受调查

时的体验感受,让其感到不是在被动接受调查,而是主动的心理体验历程。

1.5 网络调查的可靠性。在调查资料的整理汇总过程中不会出现人工误差,网络调查省去了传统调查的数据录入环节,从而减少了数据录入过程中易产生遗漏、编误等问题。在自动统计软件配合完善的情况下,可以在短时间内完成标准化的统计分析工作,保证了网络调查结果的可靠性。

1.6 网络调查的广泛性。网络调查借助网络优势,广泛联系各网站联合进行调查,调查问卷填答可以在任何有电脑连接网络的场所填答问卷,不仅增加资讯传播的效率,也提高了调查问卷的效率。收集到的资料更丰富。

1.7 网络调查的趣味性。将多媒体技术运用于问卷设计。在问卷中适当加入背景、图片、声音、视频和动画等,一方面使调查内容更加广泛,另一方面使问卷界面更加友好,让网民在参加调查的过程中不再感到单调、乏味,而是一种感官上美的享受。回答问卷时美妙的背景音乐让人更有兴趣。

2 网络调查的缺点

2.1 样本代表性问题。样本代表性问题是网络调查中最为突出的一个问题。网络调查中的样本框不是全部人口,而只是网民或者部分网民。虽然目前网络在全世界范围内都得到了迅猛发展,然而网络普及程度仍然较低,互联网用户只是社会人群的用、范围、对象、时效性、结果的可信性和适用性等方面对两者进行了比较。根

据2010年第26次中国互联网络发展状况统计报告,总体网民的规模达到4.2亿,互联网的普及率达到31.8%。网民的性别比例是男性占54.8%,女性占45.2%;从网民年龄结构来看,比例最大的是18-30岁的年轻人,占58%,50岁以上的人群仅占7%;从网民收入来看,月收入2000元以下的占到网民总数的70.4%;从网民的职业分布来看,

学生仍是网民的主力军占30.7%;从学历来看,网民学历结构呈低端化趋势,比例最大的是高中占40.1%,大专及以上学历网民比继续降低,占23.3%。从这些数据我们看到网络调查的对象具有很大的集中性、片面性,而且这些网民所持有的观点往往比较集中,因此产生的调查结论不具备普遍的代表性。

2.2 拒答/重复回答问题。“拒答”是指由于种种原因没能够从所有样本单位及问卷的所有问题中获得有用的数据。拒答问题分为有意拒答和无意拒答。有意拒答体现在对于一些敏感性问题的调查,虽然说没有调查员的直接面对面,但是受心理的影响,还是会有很

多人拒绝回答,甚至还会有恶意错答的情况发生,这一点完全受个

人心理因素的影响;无意拒答则体现在被调查者对该调查项目没有兴趣或者对问卷中的问题不能理解,在填写调查问卷过程中粗心大意或者随便应付。此外,网速慢、网络不稳定等都可能会导致拒答问题的出现。“重复回答”是指同一个被调查者可以使用不同的网络标识多次回答同一张问卷。由于网络调查无需调查者和被调查者见面,问卷往往是通过网络标识来区别不同的回答者,然而隐藏在

网络标识后的回答者究竟是谁无从知晓,所以当同一个人使用不同

的网络标识多次回答同一张问卷时,系统就会被“欺骗”。虽然现在很多网络调查系统通过硬件地址和cookie技术来防止重复回答的现象,但效果不很明显,尤其是对那些具有商业利害关系的调查,作弊现象屡禁不止。拒答和重复回答的现象使得调查结果与被调查者的真实想法产生偏差,甚至完全相反。

2.3 安全性问题。当今影响互联网发展的最大因素就是网络的安全性问题,网络调查也不例外。首先,互联网使用者对私人信息安全担忧,加上媒体上的负面报道,使调查对象对某些敏感问题回答感到为难,更担心调查信息被窃取。

2.4 计量误差问题。计量误差是指网络调查中所获得的数据与所欲调查项目的真实值之间不一致而产生的误差。人们在网络调查形式下研究的计量误差通常被分为由调查者引起的计量误差和由被调查者引起的误差。由调查者引起的误差是指由于设计者对问卷的设计让被调查者回答感到模糊而产生的误差,调查问卷含糊不清、繁琐复杂,回答问题所需时间长,问卷中使用了由倾向性、诱导性的词汇,都会导致被调查者的错误回答,产生计量误差。由被调查者引起的误差在网络调查过程中,被调查者单独面对调查表,有时会对调查表中的问题不能理解,甚至是误解,却又不能得到解答,有时也会有被调查者故意错答的现象发生,这样得出的调查结果与被调查者的真实意愿就会产生偏差,甚至完全相反。

3 提高网络调查对策

3.1 以传统调查作为补充调查。鉴于网络调查样本覆盖面不全,