闪讯客户端防火墙常见问题设置

闪讯客户端杀毒软件及防火墙设置常见问题

2010-04

目录

闪讯客户端常见防火墙设置问题 (3)

1．瑞星防火墙设置 (3)

2．Mcafee防火墙设置 (5)

3．卡巴斯基杀毒软件设置 (8)

4．微点防火墙设置 (9)

5. 趋势安全套件设置 (12)

闪讯客户端常见防火墙设置问题

问题描述：如果用户在使用闪讯客户端拨号后，隔段时间闪讯客户端自动断开网络，掉线。

问题定位：此问题是由于用户在安装客户端的时候，杀毒软件或防火墙软件阻止了程序的运行，导致客户端与服务器通讯失败造成。

问题解决：默认情况下，安装闪讯客户端时，用户所安装的杀毒软件软件或防火墙提示用户是否允许程序运行，此时，用户选择允许程序执行即可。

用户如果已经安装好闪讯客户端，此问题还存在，可通过下面的步骤进行设置即可。

1．瑞星防火墙设置

操作步骤：

1．打开瑞星防火墙-〉选择“访问控制”。

2．点击“程序规则”-〉点击“增加按钮”-〉选择所安装的闪讯客户端的程序netkeeper.exe-〉点击“打开”如下图。

3．在程序规则列表中，可以看到netkeeper.exe程序状态为“允许”。如下图：

2．Mcafee防火墙设置

操作步骤：

1．左侧点击选择“主页”-〉点击选择“Internet和网络”-〉右下方点击“配置”，进入到Internet和网络配置页面。如图：

2．点击“高级…”按钮-〉进入到设置页面，点击选择左侧的“程序权限”。如图：

netkeeper.exe-〉点击“打开”。

如图：

3．卡巴斯基杀毒软件设置

操作步骤：

1．打开卡巴斯基杀毒软件-〉选择“设置”-〉在打开的设置界ue面，选择“威胁和排除”。如图：

2．在威胁和排除界面-〉点击排除栏目中的“设置”按钮，在打开的对话框中，选择信任程序-〉点击“添加”按钮，把闪讯客户端添加到信任程序列表中。如图：

4．微点防火墙设置

操作步骤:

1．打开微点主动防御软件-〉选择“网络防护与策略”-〉点击“程序访问网络策略”，打开程序访问网络策略界面，如图：

点击“打开”如图：

3．在规则设置界面，选择“允许访问网络”，点击“确定”按钮，如图：

5．这样，就可以看到闪讯客户端程序允许访问网络了，如图：

5.趋势安全套件设置

操作步骤:

1、打开趋势防火墙设置页面，选择个人防火墙设置

2、点击设置按钮出现下图设置，选择更改配置文件

3、选择当前已激活，目前为办公网络，双击此项

4、出现如下图所示的界面，选择程序控制

5、找到DialTerminal Microsoft 基础类应用程双击

心跳使用UDP协议这里可以看到是阻止的，因此选中双击注册使用TCP协议这里看到允许

6、双击开后在处理措施中选择允许即可