目标管理与激励技巧课件

E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导 致某一成果的可能性的大小，以概率表示。
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二.管理理论概述
公平理论
OP Oa 或 OP OH IP Ia IP IH
目标定案 ⑥ ⑤ ④
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设定目标的形态
第三类形态
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ③ ⑤
目标定案 ② ④ ⑥
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目标种类
1、量化目标 • 销售量或销售额 • 生产量 • 利润或利润率 • 市场占有率 • 良品率 • 投资回报率 • 存活周转率 • 资产周转率 2、项目与进度目标 • 人事考核制度及改进 • 建立ISO9000质量管理体系 • 开展5S管理活动
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第一部分
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一.目标与目标管理定义
目标是什么
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目标管理理论创始人:彼得-杜拉克
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益， 我都能容忍他们的傲慢与坏脾气
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目标管理定义及与绩效考核的关系
定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而 建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、 考核的管理方法。 英文：Management By Objectives〔简称：MBO〕 关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工 作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩 效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中， 特别讲究“效果”与“效率”。
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二.管理理论概述
麦格雷戈的X理论(Theory x)和Y理论(Theory Y)。
1.X理论以下面四种假设为基础：
A.员工天生不喜欢工作，只要可能，他们 会逃避工作。
B.由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制 措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
C.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 D.大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。
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二.管理理论概述
麦格雷戈的X理论(Theory x)和Y理论(Theory Y)。
2.与这些消极的人性观点相对照，麦格雷 戈还提出Y理论，它基于这些假设：
A.员工视工作如休息、娱乐一般自然。 B.如果员工对某些工作作出承诺，他们会进
行自我指导和自我控制，以完成任务。 C.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而
董事长、总经 理、副总经理
经理以上
必须资料
长期计划书；短 期计划书；实绩 表；资产负债 表；损益表
干部会议（每 月一次）
月度目标的确 认；预计订单与 生产的调整；业 绩结果的检讨
总经理、副总 经理
科长、主任 月份生产销售计 、主管以上 划；实绩表
生产会议（每 周一次，1-2 小时）
确认周生产计 划；确认交期与 资才安排
且会主动寻求承担责任。 D.绝大多数人都具备作出正确决策的能力，
而不仅仅管理者才具备这一能力。
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二.管理理论概述
马斯洛需要层次理论
自我 实现
尊重
社交
安全
百度文库
生
理
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二.管理理论概述
麥克萊蘭德的需要理論
不同類型的人有不同的需求，給予相應的激勵
• 權力需求(need for power) 影響或控制其他人的欲望,喜歡承擔心責任,努 力影響其他人,喜歡竟爭和被重視地位的環境,與 有效的績效相比他們更關心威望和獲得對其他 人的影響力.
目标管理与激励技巧
主讲：吴祥飞
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课程大纲
第一部分 目标管理
一．目标及目标管理定义 二．目标管理执行过程 三．如何设立目标 四．目标管理追踪
第二部分 激励技巧
一．激励的定义 二．激励理论概述 三．有效激励体系 四．激励方法与原则 五．不花钱的激励方式 六．总结
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目标管理的优点：
➢ 业绩的提高 ➢ 成本降低 ➢ 提高工作效率 ➢ 个人能力的提升 ➢ 向心力的提高 ➢ 有效的管理工具
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二.目标管理执行过程
1．设立总目标
２.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划
3.执行目标管理计 划的各项工作
友善的立场，保持正确的心态，尊重部属的意见， 多次沟通、讨论，共同为达成总目标而努力。不应 以权威力量任意命令。 二、会谈沟通的心理运用技巧 1. 不受干扰 2. 激励部属 3. 说出面谈的目的 4. 让部属先发言、让部属思考 5. 切忌争论 6. 做好记录
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主管如何沟通、协调部属的目标
4.考核执行成果 2020/11/19
5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象
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6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制
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目标管理与“P-D-C-A”循 环
1. 目标管理的P 〔计划〕阶段 2. 目标管理的D 〔实施〕阶段
3. 目标管理的C 〔检查〕阶段 4. 目标管理的A 〔处置〕阶段
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目标管理卡
**公司目标管理卡
目标执行人:
所属部门:
职务:
序 号
工作目标 （项目及数
量）
实施计划
重 要 性
%
完
时间进度
工作条件 自
成
（资源及 行 考
情
配合要 检 核
况 月 月 月 月 月 月 求） 讨
计划
实绩
计划
实绩
计划
实绩
计划
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四.目标管理的追踪
目的
----通過激勵,提高績效.
激勵的方式
----獎勵,表揚,鼓勵,承諾,罰款,批評.
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你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固 定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技 术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你 买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯（C. Francis）
员工目标
总目标
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总目标
一、总目标的重要性 即着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年） 还要有长期的（3年或5年）
二、总目标的种类 • 利润目标 • 销售目标 • 产量目标 • 成本目标
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总目标
三、由谁来订立总目标 1.最高管理者：董事长或总经理 2.企业所设立的专职部门 3.由各部门主管参与制定
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SMART 目 标
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三.如何设立目标
目标设定的来源
• 公司战略规划 • 顾客意见 — 越来越重要 • 主管目标 • 同事的意见 • 员工意见 • 职位说明书 • 市场 / 同行 / 竞争对手
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设定目标的程序
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四.目标管理的追踪
目标管理的修正
一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不 能运转时方可修正，如以下原因：
1. 机遇外界形势变化而修正目标； 2. 由于企业内部因素而修正目标； 3. 遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是； 4. 二、目标修正时机：半年
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KPI的抽取与分解示例：企业级KPI
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部们级KPI：分解到人力资源部
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四.目标管理追踪
• 目标管理所要达到的两个核心目的， 一个是激励，一个是控制。通过设定 目标对整个组织的行为进行控制，从 这个意义上讲，那就不光是设定目标， 而是要使整个组织把各种资源调动起 来，围绕目标往前走，这就需要不断 对工作进行追踪。
三、协助部属设定目标的步骤
主管将目标、方针告知部属 部属提出自己的草案目标及实施计划 主管审阅草案目标 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调
主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工 作分配〔职责范围、工作内容〕 修改后定稿，建立目标体系图
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目标体系图
将“总目标”、“部门目标”、“个人目 标”，按企业组织结构的层级串连起来，就形 成息息相关的目标体系图。
目标体系图的优点：
1. 可一目了然，并增强对企业的连带感和职务意 识；
2. 管理者可全盘掌握部属的目标，轻松的作重点 平衡的管理；
3. 可以清楚地了解同事和有关人员的目标，有助 于联系与相互协助；
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目标体系图
与组织目标直 接相关程度高
经理目标
课长目标
与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕
激励职工的工作热情
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
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期望理论
二.管理理论概述
M = V×E
M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的 内部潜力的强度。
V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值 的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变 动范围在-100%或+100%之间。
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四.目标管理的追踪
二、目标管理追踪的原则 • 确保目标原则 • 效率原则 • 责任原则 • 标准原则 • 关键因素原则 • 例外原则 • 行动原则
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四.目标管理的追踪
目标管理追踪的原则
定期追踪 信息反馈系统的建立 目标评分标准的建立 目标管理结果与绩效考核、奖惩挂钩 按时填写目标管理卡或追踪卡，做好 会议记录
1、自上而下 2、自下而上
最高 管理层
中层主管 〔经理 〕
基层主管 〔课长、主任、职员 〕
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设定目标的形态
第一类形态
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ② ③
目标定案 ④ ⑤ ⑥
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设定目标的形态
第二类形态
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ② ③
3、改善目标 • 降低生产成本 • 提高设备开机率 • 减少库存 • 减少员工数量 • 质量改进指标 • 员工素质 4、集体目标 • 员工满意度 • 提案改善数量 • 安全目标 • 团队建设
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理想目标的设定要件
1. 目标要与员工沟通达成 2. 目标应是只要努力，就可以达成 3. 目标尽量具体化、量化 4. 尽量将目标种类浓缩在5项之内 5. 下一级目标要与上一级目标有关 6. 与各部门的目标相互配合 7. 依重要性不同给予不同权重
副总经理、制 造部经理
现场会议（每 周一次，1小 时）
以小组活动为中 心提高产品质量 、成本、交期、 安全管理
小组负责人
科长、领班
月度、周生产计 划表
小组成员
各种标准资料； 效率实绩表
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第二部分
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一.激励定义
激励
定義
----推動他們內心的動力去完成一件工作
四、公布总目标 等中层主管的目标订立完成后， 年底或年初公布
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单位目标
一、单位目标的重要性 1. 总目标能否实现的有力保证； 2. 承上启下，目标分解的枢纽； 3. 二、单位目标的类型 4. 直线部门目标； 5. 幕僚部门目标； 6. 三、要有详细的实施计划 7. 计划的时间性、阶段性要明确； 8. 计划要有可操作性； 9. 最好要有备选方案； 10. 要充分考虑到影响计划达成的因素及对策；
• 合群的需要(need for affiliation) 被其他人喜歡和接受的願望,努力尋求友愛,喜 歡合作性的而非競爭性的環境,渴望高度相互理 解支持的人際關系統化.
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二.管理理论概述
双因素理论
保健因素
激励因素
防止职工产生不满情绪
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
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目标管理的修正
三、目标修正程序
目标修正申请 （说明修正目标 内容或数量及
原因）
上级主管签署 意见
在部门例会中 组织讨论
修改目标管理 卡及相关文件
最高管理层 核准
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举例：了解目标执行结果的各种会议
会议名称
题目
主持人
出席者
高阶会议（每 三个月）
确认基本方针； 短期经营目标； 评价与成果分配
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设定目标的步骤
1. 上级目标与方针，应明示部属 2. 部属可质疑目标，彼此充分讨论 3. 部属设定本身的目标 4. 上级与部属讨论所设定目标 5. 目标修订及整理 6. 将目标加以书面化
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主管如何沟通、协调部属的目标
一、目标沟通的重要性 设定目标由上下级人员共同会上决定。要站在