汽车及配件营销教案
《汽车及配件营销(第4版)》电子教案 第九章 汽车配
二、汽车零部件编号规则
《汽车零部件编号规则》QC/T 2652004 （2004-03-12发布，2004-0801实施）本标准在QC/T 265-1999 (即 原ZB/TY04005-1989)的基础上进行修 订，在内容和结构上有较大变化。
3．源码
源码用三计管理部门或设计 系列代码，由三位数字组成。
b) 描述车型中的构成：指车型代号或车型 系列代号，由三位字母与数字混合组成。
c) 描述产品系列：指大总成系列代号，由 三位字母组成。
4．组号
用2位数字表示汽车各功能系统分类代号，按 顺序排列。
第九章 汽车配件销售管理
第一节 汽车配件销售基础知识 第二节 汽车配件供应工作中的质量管理 第三节 汽车配件供应
学习目标：
明确汽车配件组织生产和供应储存和保管的 重要性。
了解汽车配件市场的现状。 掌握汽车配件管理的基本概念和术语。 熟练掌握并使用配件管理的方法和手段。
第一节 汽车配件销售基础知识
防止潮湿空气的侵入。 ⑹对于软木纸、毛毡制油封及丝绒或呢制门帘嵌条一类的配件，注意
保持储存场地干燥，在毛毡制油封及丝绒或呢制门帘嵌条的包装箱内， 应放置樟脑丸，防止霉变及虫蛀。
2．汽车配件储存的相应措施
⑴配件入库，必须加强验收。 ⑵根据配件特点，安排不同的仓间或仓位和采取不
同的堆垛方法。
⑶必须控制仓间的湿、温度，注意掌握自然温度的 变化规律。
本标准在修订基础上将原来57个组号增加 为64个组号；本标准在原版本修订基础上 将原来637个分组号增加为1026个；
（一）范围
本标准规定了各类汽车、半挂车的总成和装 置及零件号编制的基本规则和方法。本标准 适用于各类汽车和半挂车的零件、总成和装 置的编号。本标准不适用于专用汽车和专用 半挂车的专用装置部分的零件、总成和装置 的编号及汽车标准件和轴承的编号。
汽车及配件营销教案
一、本学期教学目的
通过本学期的学习,要求学生能够了解有关汽车及配件营销的有关知识，从而使学生对汽车及配件有一个整体上的了解，为以后的学习、工作打下坚实的基础。
二、提高教学质量的措施
1．认真专研教材,在全面研究的基础上，提炼出教材的重点、难点，并结合学生的不同特点，写出切实可行的教案。
2．广泛阅读与汽车有关的专业书籍，不断充实自己的专业知识。
培养学生分析与理解教材、案例的能力
1熟悉汽车市场营销微观环境的各种因素
2．掌握汽车市场营销宏观环境的各种因素
3．了解企业适应环境变化采取的策略
4．熟悉市场细分的方法选择及市场定位方法
重点:
1．市场营销的微观环境因素
2．市场营销的宏观环境因素
3．市场细分的方法选择及市场定位方法
6课时
第一节汽车市场营销微观环境
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
3．在教学过程中，把职业道德教育寓于其中，做到既教书又育人.
4．认真上好每一节课，采取灵活多变的方法，使学生真正理解每堂课的内容。
5．认真批改作业，对于面上的问题,在课堂上集中讲解,对于个别问题,个别辅导.
《汽车配件营销》全套教案 完整版授课电子教案 整本书电子讲义 教学讲义(最新)
（3）汽车坐垫
教学小结
本课题主要介绍了车用燃料的种类与质量要求，汽车制动液和发动机冷却液的作用与质量要求，汽车发动机、底盘和车身的易损件以及汽车美容用品。
思考练习
见《汽车配件营销》74页
第
教学内容
课题三汽车常见易损件及常用材料
教学任务
（1）了解汽车配件订货管理的基本知识。
（2）掌握汽车配件订货程序。
教学过程
课程导入
一、组织教学（2分钟）
整顿纪律、清点人数，稳定学生情绪。
二、导入新课（5分钟）
1.本课题的学习目的
2.本课题学习及掌握的主要内容
3.本课题参阅的材料
4.对本课题作业的要求
详细内容及要求
一、汽车配件市场调查
1.市场调查的内容
（1）中国汽车零部件市场状况
（2）汽车配件市场调查的含义
（3）汽车配件市场调查的意义
（4）我国汽车售后服务的现状与分析
3.对销售人员的要求
（1）良好的职业道德
（2）懂得基本的社交礼仪
（3）掌握业务知识
（4）具有商业公关的能力
4.营销人员的职能
二、汽车配件产品的销售方式
1.汽车配件的销售渠道概述
（1）汽车零部件销售渠道的概念
（2）汽车零部件产品销售渠道的主要参数
（3）汽车零部件销售渠道的功能
（3）处理客户意见分歧
（4）促进交易成功的方法
教学小结
本课题主要介绍了汽车配件目标市场营销的作用、方法和促销策略。
思考练习
见《汽车配件营销》157页
第
教学内容
课题六汽车配件市场调查与市场预测
教学任务
（1）了解汽车配件市场调查的意义和特征。
汽车配件管理与营销教案
汽车配件管理与营销教案一、教学目标•了解汽车配件的管理和营销的基本概念和原理。
•掌握汽车配件管理与营销的基本方法和技巧。
•培养学生对汽车配件管理与营销问题的分析和解决能力。
二、教学内容2.1 汽车配件管理2.1.1 汽车配件管理概述•汽车配件管理的定义及重要性•汽车配件的分类和特点2.1.2 汽车配件管理的流程1.配件采购管理–采购计划的制定–供应商选择与评估–采购合同管理2.配件库存管理–库存计划与控制–仓库布局与管理–库存周转率分析与提升3.配件配送管理–配件运输方式选择–配件配送时间控制–配件配送成本优化2.1.3 汽车配件管理的优化•供应链管理在汽车配件管理中的应用•ERP系统在汽车配件管理中的作用2.2 汽车配件营销2.2.1 汽车配件营销概述•汽车配件营销的定义及重要性•汽车配件市场的特点和趋势2.2.2 汽车配件市场调研与定位•市场调查方法与技巧•配件市场定位与竞争分析2.2.3 汽车配件销售与促销1.销售渠道管理–配件销售渠道选择与建设–渠道合作与管理2.销售团队管理–销售人员招聘与培训–销售目标与绩效考核3.促销活动策划与执行–促销活动方案设计–促销效果评估与调整2.2.4 汽车配件品牌建设•配件品牌价值与意义•品牌策略与传播方式三、教学方法•理论讲授•案例分析•小组讨论•实地考察四、教学评估•平时成绩：课堂表现、小组讨论参与度•期末考试：理论知识与应用能力测试•实践报告：调研分析报告和案例解决方案五、参考书目1.陈亚斌，张庆顺. 汽车服务营销与管理[M]. 高等教育出版社，2019.2.吴佩琪. 计算机辅助组织与管理[M]. 清华大学出版社，2018.3.王超. 供应链管理与ERP系统应用[M]. 电子工业出版社，2017.以上是《汽车配件管理与营销教案》的内容，希望对您有所帮助。
《汽车及配件营销实训》电子教案 任务四
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任务四 经营目标管理流程实训
三、目标管理项目
下一年度的目标管理项目，分为企业全体员工都要掌握 的“主要目标管理项目”和经营者/管理者(服务经理、零 部件经理)要掌握的“经营管理项目”，确立目标并管理 进度
1.主要目标管理项目(表4-1) 2.经营管理项目(表4-2)
五、经营管理项目的目标设定指南
在这里对盈利、服务生产效率、零件的有效库存进行说 明。
1.盈利 在经营当中能够产生盈利的就填写在工时收入和零件销
售上。这里省略了对车辆销售的描述，用毛利率来设定 下一年度的毛利目标。
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2.服务生产效率 由于汽车售后服务市场的竞争日益激烈，如何能在激烈
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任务四 经营目标管理流程实训
六、经营活动日程表
首先要根据全年的目标来设定每个月的目标。然后再根 据每月需要完成的指标来计划市场营销的活动目标，并 汇总成表。这时，明确目的和所需的预算十分重要
(1)何时、为何目的、怎样地开展、开展何种服务活动 (2)怎样才能有效地开展服务活动、花费怎样的费用、取
的办法? 2.下一年度入厂台数目标设定 根据分类，确定一年里的入厂次数设定目标。 3.设定品牌车的入厂台数目标 4.工时收入/零件内销额
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任务四 经营目标管理流程实训
分析本年度的实绩，确认单台的工时收人和零件内销额， 根据这个来设定下一年度的单台营业收人目标，管理水 平高的品牌还可以将这个分析按修理类别(一般修理、钣 金/喷漆)来做，使实际情况和问题更清晰
任务四 经营目标管理流程实训
一、目标管理的意义 二、目标管理的流程 三、目标管理项目 四、主要管理项目的目标设定指南 五、经营管理项目的目标设定指南 六、经营活动日程表
《汽车及配件营销(第2版)》电子教案 学习项目十一 汽车产品
5、销售技术服务
企业在销售汽车产品时，向顾客介绍汽车产 品特征、提供有关技术说明、培训用户掌握 合理使用知识，提供销售过程中的一条龙服 务以及为质量包修提供配件和维修服务等， 对促进汽车销售影响很大。
3）拥有自主知识产权的独立品牌是关键。
2、成本策略
重点研究消费者为满足需求所愿付出的成本。在品 牌营销中应以顾客成本策略为定价方向，主要方法 是需求志向定价法，又称为理解价值定价法，是根 据消费者所理解的商品价值来制定产品价格，越是 高档的汽车品牌越应以此方法为主导定价法。消费 者对品牌价值的定位过程是双向的，一方面消费者 会根据既已形成的价值观，通过比较来判定该汽车 品牌的价值内涵。当然这种品牌价值应该是贴切的、 真实的，为广大消费者接受的。
掌握人员推销的特点，明确推销人员的主体作用， 学会人员推销的策略，了解对推销队伍的组织管理。
明确广告的含义，正确选择广告媒体，做好广告设 计，了解广告效果的测定。
理解公共关系的本质含义与特征，了解公共关系的 实施进程。
掌握营业推广的特点，了解营业推广工作的实际运 作。
任务一 汽车产品促销策略及促销方式
3、便利策略
1）要建立覆盖全国的营销服务网络，为消费者提 供最便捷的销售服务和快速的维修服务
2、促销组合
现代市场营销将各种促销方式归纳为四种基 本类型，即广告、人员推销、营业推广和公 共关系四种促销方式的运用搭配称为促销组 合。对汽车市场营销而言，促销手段还应包 括一种重要的促销方式，即销售技术服务 （核心是质量包修，是营业推广促销手段在 机电等高档耐用商品促销中发展和延伸）。
汽车配件管理与营销教案
汽车配件管理与营销教案教案目标:1.了解汽车配件管理的基本概念和重要性。
2.掌握汽车配件的分类、采购和库存管理。
3.了解汽车配件营销策略和市场调研方法。
教学步骤:Step 1: 引入- 通过展示一张汽车配件市场的照片或视频，激发学生对汽车配件管理与营销的兴趣。
- 提问学生对汽车配件的认知和了解程度，引导他们思考汽车配件在汽车行业中的重要性。
Step 2: 讲解汽车配件管理- 解释什么是汽车配件管理，包括对汽车配件的采购、库存管理和销售等方面的管理。
- 介绍汽车配件的分类，如发动机零件、刹车系统和电子设备等，并讲解不同类型配件的特点和需求。
Step 3: 汽车配件采购与库存管理- 介绍汽车配件采购的基本流程，包括供应商选择、价格谈判和订单管理等。
- 解释智能化库存管理的重要性，如定期盘点和销售预测等，以减少库存损失和滞销情况。
Step 4: 汽车配件营销策略- 介绍汽车配件市场的特点和竞争态势，包括传统销售渠道和在线销售平台等。
- 讲解如何制定汽车配件的定价策略，包括成本加价法和竞争定价法等。
- 引导学生思考如何通过市场调研了解消费者需求，制定有效的推广策略。
Step 5: 案例分析和讨论- 分发一些实际案例，要求学生分组讨论，并提出他们对汽车配件管理与营销的见解和解决方案。
- 鼓励学生分享自己对汽车配件管理与营销的经验和观点。
Step 6: 总结- 概括教学内容，强调汽车配件管理与营销的重要性和挑战。
- 鼓励学生思考如何在未来的职业发展中运用所学知识。
教学评估:- 组织小组讨论并提出解决方案的能力。
- 参与课堂讨论的积极性和对汽车配件管理与营销理论的理解程度。
- 提供案例分析和解决问题的能力。
Step 7: 汽车配件市场调研方法- 介绍在汽车配件营销过程中，市场调研是一个关键的环节，有助于了解目标市场和消费者需求。
- 解释定性和定量方法的区别，如访谈、焦点小组讨论和问卷调查等。
示范如何设计和执行市场调研项目。
汽车配件销售方案4篇
汽车配件销售方案4篇汽车配件销售方案4篇为了更好的开展汽车配件销售工作，提高知名度，使汽车配件在大众的心目中有更高0地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做;策划一份汽车配件销售方案，那么方案该如何策划呢?下面是小编为大家整理的精彩内容，希望大家能够喜欢。
汽车配件销售方案1一，营销主题贯彻奥迪“进取尊贵动感”的品牌理念与粤华集团的““大品牌、大市场、大流通、大服务”的经营理念，两者完美契合，制定出适合本土化营销策略。
二，宣传目标成功的打造一整套适合本土化宣传策略，找到一条传递奥迪品牌与粤华集团的途径，突出粤华集团是奥迪品牌精神的体现者和倡导者。
三，营销策略着重树立奥迪汽车4S店本土形象，因此在依托厂家品牌的基础上必须树立粤华集团自身崭新的品牌形象与知名度，培养自己的顾客忠诚度，创新本土服务理念。
为奥迪公司树立营销本土化模板。
四，本土定位A，形势认识目前国内4S店存在问题投入庞大：在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至1500万元。
回收期长：有的4S店可能要耗费8～10年的时间才能回收投资。
名不副实：有些4S店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。
4S店对厂家有极为明显的依附性，缺乏自身形象与品牌意识。
B，本店分析(一)优势(1)奥迪品牌作为中国汽车配件市场的一线品牌强大的号召力，也是中国“官车”并演绎成为成功人士专车，具有成熟的品牌基础。
(2)本店坐落在城市快速交通干道旁，基础设施现代完备，标准的现代4S店完全满足目标客户的消费心理需要。
(3)专营奥迪品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应，同时提供与汽车配件服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车配件服务，粤华集团本身的经营经验和自身优势，良好的资金运作模式，与银行和担保公司良好的合作关系，为汽车消费者办理贷款等业务，在售后服务方面投巨资引进了世界先进水平的全套维修设备，不断完善和创新的售后服务体系，已经成为本土行业领袖，(二)劣势(1)进入本地市场相对较晚，未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应，缺乏本土顾客群，先期宣传不足导致目前工作施展不畅，(2)所在位置距离市区较远，最新的公司服务信息传递给市场较为不便，对于轿车特别是高档车的交易号召不足相对明显。
汽车及配件营销教案
启发讲解
一、我国汽车工业的发展历程
从1953年兴建第一汽车制造厂开始，三个阶段
（一）1953年—1978年
（1）初创时期4t解放货车
（2）自主建设时期三个汽车基地
（二）1979年—1993年
（1）计划经济－>市场经济
（2）企业走向联合发展
（3）国际技术引进
（4）轿车工业发展
（三）1993年—2006年
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
课型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
2.营销中介
指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中间机构等。
中间商是销售渠道公司，能帮助公司找到顾客或把产品销售出去。包括批发商和零售商。
实体分配公司帮助企业完成原产地至目的地之间存储和移送商品的工作。
营销服务公司包括市场调查公司、广告公司、传媒机构、营销咨询机构，它们能够为交易提供金融支持或对货物买卖中的风险进行保险。
二、市场营销微观环境
包括企业内部环境和外部环境
三、企业内部环境
1.指企业的类型、组织模式、组织机构及企业文化等因素。
《汽车配件营销与管理》教学教案
《汽车配件营销与管理》教学教案一、教学目标1. 了解汽车配件的基本概念、分类及其在汽车行业中的重要性。
2. 掌握汽车配件市场的现状和趋势，以及我国汽车配件行业的发展状况。
3. 学习汽车配件营销的基本策略和方法，提高汽车配件企业的市场竞争力。
4. 了解汽车配件供应链管理的基本原理，提高汽车配件企业的运营效率。
二、教学内容1. 汽车配件概述：汽车配件的定义、分类及其在汽车行业中的作用。
2. 汽车配件市场分析：汽车配件市场的现状、趋势及我国汽车配件行业的发展状况。
3. 汽车配件营销策略：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
4. 汽车配件供应链管理：供应链管理的基本原理、汽车配件供应链的优化。
三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车配件的基本概念、分类、市场分析及营销策略。
2. 案例分析法：分析典型汽车配件企业的成功案例，引导学生学会运用所学知识解决实际问题。
3. 小组讨论法：分组讨论汽车配件营销策略和供应链管理的相关问题，提高学生的团队协作能力。
4. 实地考察法：组织学生参观汽车配件企业，了解企业运营现状，增强学生的实践能力。
四、教学安排1. 第1-2课时：汽车配件概述及市场分析2. 第3-4课时：汽车配件营销策略3. 第5-6课时：汽车配件供应链管理五、教学评价1. 平时成绩：课堂表现、小组讨论及案例分析参与度。
2. 课后作业：对某一汽车配件企业的营销策略及供应链管理进行分析，评价其优缺点及改进措施。
3. 期末考试：考察学生对汽车配件营销与管理知识的掌握程度。
六、教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》教材或相关书籍。
2. 案例资料：收集一些国内外汽车配件企业的成功案例和失败案例。
3. 网络资源：利用互联网查找相关汽车配件企业的信息，以便进行案例分析和课堂讨论。
4. 教学软件：使用多媒体教学软件或白板等辅助教学工具，提高课堂互动性。
七、教学过程1. 导入新课：简要介绍汽车配件的概念和重要性，激发学生的兴趣。
汽车及配件营销教案
汽车及配件营销教案第一章：汽车及配件市场概述1.1 汽车市场的基本概念汽车产业的发展历程汽车市场的分类与结构1.2 汽车配件市场的基本概念汽车配件的分类与作用汽车配件市场的现状与发展趋势1.3 汽车及配件市场的营销环境分析宏观环境分析（PEST分析）行业环境分析（五力模型）第二章：汽车及配件产品策略2.1 汽车产品策略汽车产品类型及特点汽车产品生命周期及营销策略2.2 汽车配件产品策略配件产品的分类及特点配件产品策略的选择与实施2.3 产品组合策略产品组合的含义及作用产品组合的优化与调整第三章：汽车及配件定价策略3.1 定价目标与原则定价目标的选择与确定定价原则的运用3.2 定价方法与程序成本加成定价法市场需求导向定价法竞争导向定价法3.3 定价策略的选择与实施新产品定价策略成熟产品定价策略促销定价策略第四章：汽车及配件分销渠道策略4.1 直接销售渠道与间接销售渠道直接销售渠道的构建与管理间接销售渠道的选择与运用4.2 分销渠道成员的挑选与管理渠道成员的选择标准渠道成员的管理与激励4.3 渠道冲突与协调渠道冲突的原因与类型渠道协调的方法与技巧第五章：汽车及配件促销策略5.1 促销策略概述促销的定义与作用促销策略的类型与选择5.2 广告促销策略广告的目标与预算广告媒体的选择与运用5.3 人员销售策略人员销售的目标与组织人员销售技巧的培养与提高5.4 销售促进策略销售促进的工具与方法销售促进的实施与评估第六章：汽车及配件市场调研与分析6.1 市场调研概述市场调研的作用与流程市场调研的方法与技巧6.2 市场分析与预测市场环境分析市场趋势预测与风险评估6.3 竞争态势分析竞争者识别与评价竞争策略分析与应对第七章：汽车及配件品牌战略7.1 品牌战略概述品牌的概念与价值品牌战略的类型与目标7.2 品牌定位与策划品牌定位的原则与方法品牌策划的流程与实施7.3 品牌推广与传播品牌推广的策略与渠道品牌传播的技巧与评估第八章：汽车及配件服务质量管理8.1 服务质量管理概述服务质量的定义与重要性服务质量管理的流程与方法8.2 服务理念与准则服务理念的确定与传播服务准则的制定与实施8.3 客户满意度提升客户满意度调查与分析客户满意度提升策略与实施第九章：汽车及配件售后服务策略9.1 售后服务内容与流程售后服务的内容与重要性售后服务流程的优化与管理9.2 售后服务体系建设售后服务组织的构建售后服务人员的培训与管理9.3 售后服务策略的选择与实施售后服务策略的类型与选择售后服务策略的实施与评估第十章：汽车及配件网络营销策略10.1 网络营销概述网络营销的概念与特点网络营销的优势与挑战10.2 网络营销策略选择与实施网络营销策略的类型与选择网络营销平台的构建与运营10.3 社交媒体营销与大数据营销社交媒体营销的策略与技巧大数据营销的应用与挑战十一章：汽车及配件绿色营销策略11.1 绿色营销概述绿色营销的定义与重要性绿色营销的发展趋势11.2 绿色产品策略绿色产品的开发与设计绿色产品的生命周期管理11.3 绿色价格策略绿色定价的原则与方法绿色定价的实施与评估十二章：汽车及配件国际营销策略12.1 国际市场环境分析国际市场的机遇与挑战国际市场的文化差异与应对12.2 国际营销策略选择与实施国际市场进入模式的选择国际营销策略的类型与选择12.3 国际营销组合策略国际产品策略国际价格策略国际分销渠道策略国际促销策略十三章：汽车及配件营销案例分析13.1 汽车及配件营销案例选取与分析方法案例选取的标准与流程案例分析的方法与技巧13.2 国内外汽车及配件营销成功案例分析案例一：汽车品牌的营销策略分析案例二：汽车配件企业的市场策略分析十四章：汽车及配件营销模拟训练14.1 模拟训练概述模拟训练的作用与流程模拟训练的方法与技巧14.2 汽车及配件营销模拟训练设计训练项目的选择与设计训练资源的整合与利用14.3 模拟训练的实施与评估训练过程的监控与指导训练成果的评估与反馈十五章：汽车及配件营销发展趋势与展望15.1 汽车及配件营销的新趋势新能源汽车营销智能化汽车营销共享经济在汽车营销中的应用15.2 汽车及配件营销的未来展望汽车产业的发展方向汽车及配件营销的创新机遇与挑战15.3 汽车及配件营销策略的建议提升品牌价值加强服务与售后体系建设利用新技术和新渠道创新营销模式重点和难点解析重点：汽车及配件市场概述、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场调研与分析、品牌战略、服务质量管理、售后服务策略、网络营销策略、绿色营销策略、国际营销策略、营销案例分析、营销模拟训练、营销发展趋势与展望。
《汽车及配件营销(第4版)》电子教案 第四章 汽车市
2．公路交通 公路交通对汽车营销的影响有：1）良好的公路交通条件有利于提高
汽车运输在交通运输体系中的地位。2）汽车的普及程度增加也有利 于改善公路交通条件，从而对企业的市场营销创造更为宽松的公路交 通使用环境。
（2）亚文化的发展与变化，决定了市场营销活动 的发展与变化。
四、政治、法律环境与汽车营销
政治、法律环境又叫政治环境，是指能够影响企业 市场营销的相关政策、法律以及制定它们的权力组 织。在任何社会制度下，企业的营销活动都必须要 受到律环境，是由那些强制和影响社会上各种组织 和个人行为的法律、政府机构、公众团体所组成的。 企业总是要在一定的政治与法律环境中运行。
船使用税） 四、汽车产品金融及保险政策
第二节 汽车市场营销的微观环境
微观环境是指与企业关系密切、能够影响企 业服务顾客的能力的各种因素——企业自身、 供应商、销售渠道、顾客、竞争对手及公众。 这些因素构成企业的价值传递系统。
一、自然、人口环境与汽车营销
自然是经济发展的基础，而人口也是客观存 在的自然。在相当多情况下，二者是结合在 一起发挥作用的。当自然资源与人口密度表 现和谐时，可以促进汽车的发展，反之，将 会影响汽车的发展。
（一）自然环境与汽车营销
1．地理环境。地理因素主要包括一个地区的地形地貌、山川河流等 自然地理因素和交通运输结构等经济地理因素。
3．城市道路交通 城市道路交通是汽车尤其轿车使用环境的又一重要环境，它包括城市
的道路面积占城市面积的比例、城市交通体系及结构、道路质量、立 体交通、车均道路密度以及车辆使用附属设施等因素的现状及其变化。
4．车用燃油
（二）人口环境与汽车营销
汽车配件营销教案
汽车配件营销教案教案标题：汽车配件营销教案教学目标：1. 了解汽车配件市场的背景和趋势。
2. 理解汽车配件营销的重要性和挑战。
3. 掌握汽车配件市场营销策略的基本原则和方法。
4. 学会制定和实施汽车配件营销计划。
教学内容：1. 汽车配件市场概述：a. 汽车配件市场的定义和分类。
b. 汽车配件市场的发展趋势和机遇。
c. 汽车配件市场的竞争环境和挑战。
2. 汽车配件营销的基本原则和方法：a. 目标市场的确定和分析。
b. 市场定位和品牌建设。
c. 产品策略和产品线管理。
d. 价格策略和定价方法。
e. 渠道管理和分销策略。
f. 促销策略和销售推广。
g. 客户关系管理和售后服务。
3. 汽车配件营销计划的制定和实施：a. 市场调研和竞争分析。
b. 目标市场的选择和定位策略。
c. 产品组合和定价策略。
d. 渠道选择和分销网络建设。
e. 促销计划和销售推广策略。
f. 客户关系管理和售后服务计划。
g. 预算和绩效评估。
教学活动：1. 小组讨论：学生分成小组，研究汽车配件市场的发展趋势和机遇，并分享自己的观点。
2. 案例分析：学生分析真实的汽车配件市场案例，探讨该公司的市场定位和营销策略是否有效。
3. 角色扮演：学生分成小组，扮演汽车配件销售团队，设计并展示一套完整的汽车配件营销计划。
4. 实地考察：组织学生参观当地的汽车配件市场或相关企业，了解实际的市场运作和销售策略。
5. 课堂讲座：邀请汽车配件行业的专业人士或企业代表来讲解市场趋势、营销策略和案例分享。
评估方式：1. 小组讨论和案例分析的参与度和质量。
2. 角色扮演中汽车配件营销计划的创意和完整性。
3. 实地考察的观察记录和反思报告。
4. 期末考试：综合考察学生对汽车配件营销的理解和应用能力。
教学资源：1. 教科书：汽车配件市场营销教材。
2. 案例分析：真实的汽车配件市场案例。
3. 视频素材：汽车配件市场的发展趋势和成功案例。
4. 汽车配件市场调研报告和行业分析。
汽车及配件营销教案
汽车及配件营销教案第一章：汽车及配件市场概述1.1 汽车市场的发展历程1.2 汽车市场现状与趋势1.3 汽车配件市场的特点1.4 汽车及配件市场的营销环境分析第二章：汽车及配件产品策略2.1 汽车产品分类与特性2.2 汽车配件的种类与功能2.3 产品定位与市场需求分析2.4 产品生命周期策略第三章：汽车及配件定价策略3.1 定价目标与原则3.2 成本定价法3.3 市场需求定价法3.4 竞争定价法3.5 价格调整与应对策略第四章：汽车及配件促销策略4.1 促销目标与原则4.2 广告促销策略4.3 人员推销策略4.4 销售促进策略4.5 网络营销策略第五章：汽车及配件分销渠道策略5.1 分销渠道概述5.2 直接销售渠道与间接销售渠道5.3 分销渠道选择与管理5.4 电子商务在汽车及配件营销中的应用5.5 渠道冲突与协调第六章：汽车及配件市场调研与分析6.1 市场调研的意义与流程6.2 市场调研方法与技巧6.3 市场分析与竞争态势分析6.4 消费者行为分析6.5 市场预测与风险评估第七章：汽车及配件品牌建设与推广7.1 品牌建设的意义与策略7.2 品牌形象与品牌定位7.3 品牌推广渠道与方法7.4 品牌营销案例分析7.5 品牌维护与管理第八章：汽车及配件服务质量管理8.1 服务质量的重要性8.2 服务质量评价标准与方法8.3 客户满意度提升策略8.4 客户投诉处理与售后服务8.5 服务质量持续改进与提升第九章：汽车及配件国际贸易与营销9.1 国际市场环境分析9.2 汽车及配件出口策略9.3 汽车及配件进口策略9.4 国际市场营销渠道与合作伙伴选择9.5 跨国经营与全球化营销第十章：汽车及配件营销伦理与社会责任10.1 营销伦理的重要性10.2 营销伦理困境与应对策略10.3 企业社会责任概述10.4 汽车及配件企业的社会责任实践10.5 营销伦理与社会责任在未来汽车及配件营销中的应用重点和难点解析重点环节：1. 市场调研与分析2. 品牌建设与推广3. 服务质量管理4. 国际贸易与营销5. 营销伦理与社会责任详细补充和说明：1. 市场调研与分析：市场调研是汽车及配件营销的基础，通过对市场环境的深入调研和分析，企业可以更好地了解市场需求、竞争态势和消费者行为，为制定营销策略提供有力支持。
《汽车及配件营销(第4版)》电子教案 第六章 汽车市
购买者行为的总模式
营销刺激 外部刺激
产品 价格 地点 促销
经济的 技术的 政治的 文化的
购买者 的特征
文化 社会 个人 估决策 购后行为
购买者 的反应
产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量
2．汽车个人购买行为的类型
（1）理智型：指以理智为主做出购买决策的购买 行为。
特点：通常情感较为外向，随意性较强。一 般较为年轻，具有较强的资金实力。易受广 告宣传、营销方式、产品特色、购买氛围、 介绍服务等因素的影响和刺激，进而诱发出 冲动性购买行为。
2．汽车个人购买行为的类型
（3）习惯型：指购买者个人对品牌偏好的 定向购买行为。
特点：购买行为较少受广告宣传和时尚的影 响，实际是一种认牌的购买行为。
第六章 汽车市场特征及购买行为分析
第一节 私人消费汽车市场特征及购买行为 第二节 集团组织汽车市场特征及购买行为
学习目标：
明确汽车市场的特征 了解购买行为的形成过程。 掌握营销购买行为的因素及这些因素对购买
行为的影响。
情景：消费者购车的三种心态
1.一见钟情 2.慎重比较 3.理性分析 消费者为何有不同的购买心态
2．汽车个人购买行为的类型
（5）情感型：指容易受感情支配做出购买决策的 行为。
特点：情感较为深刻，想象力特别丰富，审美感觉 灵敏。较为易受促销宣传和情感的诱导，他们多以 商品是否符合个人情感需要作为购买决策的标准。
在情感型购买的实现过程中，较为易于受促销宣传 和情感的诱导，对商品的选型、色彩及知名度都极 为敏感，他们多以商品是否符合个人的情感需要作 为研究购买决策的标准。国外家庭以女性成员为使 用者的汽车用户多属于这种购买行为。
其需求的形成，多是由于长期使用某种特定 品牌并对其产生了信赖感，从而按习惯重复 购买。
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2．4C营销组合
3．市场营销观念的演变
4现代市场营销的新理念
第二节汽车工业、市场的发展与现状
1．我国汽车工业的发展历程
2．我国汽车工业的现状及战略
3．我国汽车市场的发展与现状
4．我国汽车市场的发展趋势
5．汽车零部件市场的组成
重点：汽车工业的发展历程、我国汽车市场的发展、汽车零部件市场的组成
5．了解我国汽车工业的战略规划
重点：
1．市场、市场营销的概念及重要性
2．现代营销的新型理念
3．我国汽车市场与其零件的运行特征
4课时
第一节市场与市场营销
1．市场的概念及理解
2．市场营销的概念
3．市场营销观念的演变
4．现代市场营销的新理念
重点：市场、市场营销概念，现代市场营销新理念
新授课
启发讲解
一、市场及理解
4．关系营销
企业营销活动的核心在于建立和发展与公众的良好关系（企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构和其他公众）。
更注意维系现有顾客，有的企业推“零顾客背离”计划。
5．客户关系营销（客户关系管理CRM）
与关系营销不同，更注重与企业、客户关系，即“双赢原则”的营销理念
6．网络营销和电子商务
7．营销道德
8．深入学生中间，听取学生看法，及时将信息反馈。
9．每章结束后，测试一次，了解学生掌握的程度，以便于对症下药。
10．重点培养尖子生，使他们带动班级的一小批差生。
11．做好后进生的转化工作，对差生要多下工夫，力争他们能有较大的进步。
12．虚心向老教师学习，学习他们好的教学方法，严谨的教学态度和务实的工作态度。
1．市场：是商品交换的场所，是各种商品交换关系的总和，是购买力的总和。
2．理解：市场是商品交换的场所
市场是各种商品交换关系的总和，如时间、空间、供给、需求等关系
市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和（从市场大小角度理解）
市场＝人口＋购买力＋购买欲望
3．汽车市场：将汽车作为商品进行交换的场所，是汽车的买方、卖方和中间商组成的一个有机的整体。
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课 型授课Βιβλιοθήκη 式授课内容布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教 学 计 划
一、本学期教学目的
通过本学期的学习，要求学生能够了解有关汽车及配件营销的有关知识，从而使学生对汽车及配件有一个整体上的了解，为以后的学习、工作打下坚实的基础。
二、提高教学质量的措施
1．认真专研教材，在全面研究的基础上，提炼出教材的重点、难点，并结合学生的不同特点，写出切实可行的教案。
2．广泛阅读与汽车有关的专业书籍，不断充实自己的专业知识。
3．在教学过程中，把职业道德教育寓于其中，做到既教书又育人。
4．认真上好每一节课，采取灵活多变的方法，使学生真正理解每堂课的内容。
5．认真批改作业，对于面上的问题，在课堂上集中讲解，对于个别问题，个别辅导。
6．通过网络搜集一些相关内容，拓展教学内容，扩展学生视野
7．讲课采取多样化形式，如提问、练习、测验、作业，实行讲练结合原则，提高学生的学习兴趣。
2）客户让渡价值：客户与企业的交往过程中，客户从企业那里获得的总价值和客户支付的总成本的差额
2．绿色营销
企业都以保护生态环境为前提，力求减污，节约自然资源，维护人类社会的长远利益，实现经济的可持续发展。
3．整合营销
具有整体性特征，还有动态性特征和顾客关怀特征形成以顾客为中心的新的“4C营销组合”（消费者、成本、便利、沟通）。
教学目标
教材分析
课时安排
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
复习安排
复习要求
第一章概论
培养学生的自学与自我理解能力
1．掌握市场与市场营销的概念及重要性
2．了解市场营销观念的演变
3．理解现代营销的新型理念
4．熟悉我国汽车市场和汽车零部件的运行特征
2
20
期末复习
2
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
新授课
启发讲解
一、我国汽车工业的发展历程
从1953年兴建第一汽车制造厂开始，三个阶段
（一）1953年—1978年
（1）初创时期 4t解放货车
（2）自主建设时期 三个汽车基地
（二）1979年—1993年
13．引导复习，搞好测验，及时巩固。
三、教学进度
周次
月日－月日
章节
主 要 教 学 容
课时
1
一
市场与市场营销
2
2
一
我国汽车工业、市场的发展与现状
2
3
二
汽车市场营销微观环境
2
4
二
汽车市场营销宏观环境
2
5
二
汽车企业适应营销环境
2
6
二
汽车市场细分与目标市场选择
2
7
三
汽车市场营销调查
2
8
三
汽车市场预测、汽车市场营销的信息系统
2
9
四
汽车用户购买行为概述、汽车个人购买行为分析
2
10
四
集团组织汽车用户购买行为分析
2
11
五
汽车产品策略
2
12
五
汽车产品定价策略
2
13
五
汽车分销策略
2
14
五
汽车产品促销策略
2
15
五
汽车服务策略
2
16
六
汽车配件的进货管理、仓储管理
2
17
七
汽车配件的销售业务
2
18
七
汽车及配件营销的基本礼仪
2
19
期末复习
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
二、市场营销及观念演变
1．定义：是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
2．演变过程
1）生产观念2)销售观念3)市场营销观念（以用户、消费者需求）4）社会市场营销观念（以消费者、社会的长期利益）
三、现代市场营销的新理念
1．顾客满意
1）现代市场营销的基本精神：通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标