淘宝开店免费考试 道题 答案 考题答案

1.[单选题- 1分]：淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？

∙ A.48小时发货义务

∙ B.退换货包邮义务

∙ C.如实描述的义务

∙ D.全国发货包邮义务

2.[单选题- 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？

∙ A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品

∙ B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息

∙ C.使用支付宝交易，诚信经营店铺

∙ D.以上都是

3.[单选题- 1分]：下列哪项商品的标题是规范的？

∙ A.百丽、达芙妮、玖熙12秋冬真皮牛皮长靴细跟高跟马靴

∙ B.2012新款透气潮流帆布鞋英伦男鞋

∙ C.夏季透气男生韩版帆布鞋雪地靴男鞋子

∙ D.玛丽珍徐濠萦范冰冰水晶凉拖鞋变色凉鞋

4.[单选题- 1分]：以下说法正确的是？

∙ A.卖家可以在任何情形下关闭交易

∙ B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费

∙ C.卖家可以和买家约定发货时间

∙ D.卖家没有商品发布数量的限制

5.[单选题- 1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？

∙ A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息

∙ B.在“服务中心”了解常见问题

∙ C.在“规则频道”了解最新规则

∙ D.以上都是

6.[单选题- 1分]：作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？∙ A.商品id号

∙ B.阿里旺旺举证号

∙ C.订单编号

∙ D.以上都要掌握

7.[单选题- 1分]：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？

∙ A.12小时

∙ B.24小时

∙ C.48小时

∙ D.72小时

8.[单选题- 1分]：哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？

∙ A.出售假冒商品

∙ B.通过不正当手段谋取利益

∙ C.出售枪支弹药

∙ D.以上都是

9.[单选题- 1分]：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这

笔交易会自动关闭？

∙ A.十五天

∙ B.三天

∙ C.三十天

∙ D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易

10.[单选题- 1分]：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，

请问买家什么时候开始可以申请退款？

∙ A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

∙ B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款

∙ C.买家付款以后就可以申请退款

∙ D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

11.[单选题- 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？

∙ A.线下交易

∙ B.使用旺旺与买家交流

∙ C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流

∙ D.使用其他通讯工具手段交流

12.[单选题- 1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知

道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？

∙ A.淘宝机器人

∙ B.在线客服（云服务）

∙ C.淘宝服务中心自助服务

∙ D.以上都是

13.[单选题- 1分]：下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？∙ A.账户登录密码与交易支付密码区分。

∙ B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）

∙ C.使用安全浏览器，安装杀毒软件

∙ D.以上都需要

14.[单选题- 1分]：哪个选项的商品标题，属于乱用品牌关键字？

∙ A.赶超UGG 2012春秋新款百搭女鞋

∙ B.热销千条宝石蝶羊毛大方巾

∙ C.索玛格皮带男士真皮皮带

∙ D.秋季男鞋英伦真皮皮鞋

15.[单选题- 1分]：您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？

∙ A.自己类目的官方帮派

∙ B.阿里学院视频教程

∙ C.淘宝论坛经验分享

∙ D.以上都是

16.[单选题- 1分]：哪个选项的商品标题，违反了商品品类堆砌规则？∙ A.春夏新款女式八角帽子韩版

∙ B.韩版女士皮质草编军帽短檐大檐草帽

∙ C.步源轩2012秋季舒适百搭工作鞋

∙ D.GUCCI世界儿童基金会波士顿包

17.[单选题- 1分]：在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？

∙ A.银行卡信息

∙ B.身份信息

∙ C.手机验证码

∙ D.以上均不可告诉

18.[单选题- 1分]：买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？

∙ A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。

∙ B.卖家自行关闭交易

∙ C.联系支付宝客服

∙ D.依旧发货

19.[单选题- 1分]：卖家收到中差评后该怎么办？

∙ A.联系淘宝客服进行修改

∙ B.卖家自己可以修改

∙ C.30天后再进行修改

∙ D.收到的评价需要联系评价方修改

20.[单选题- 1分]：下列哪种商品发布行为是正确的？

∙ A.真丝丝巾发布在男士皮带类目下

∙ B.毛线围巾发布在毛线帽类目下

∙ C.戒指发布在颈环/手环/指环类目

∙ D.领带发布在耳套类目

21.[单选题- 1分]：关于卖家参加营销活动的规则，哪项是正确的？

∙ A.参加聚划算活动需要遵循《聚划算商品团规则》和《聚划算生活团规则》

∙ B.参加淘宝网发布的活动需要遵守《淘宝网营销活动规则》

∙ C.卖家不得存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的情形

∙ D.以上都是

22.[单选题- 1分]：当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？

∙ A.服务中心

∙ B.规则论坛

∙ C.在线客服

∙ D.以上都是

23.[单选题- 1分]：在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

∙ A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户

∙ B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分

∙ C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分

∙ D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分

24.[单选题- 1分]：新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？∙ A.淘宝： 和支付宝：

∙ B.淘宝： 和支付宝：