医药购销员习题(中级)
《医药商品购销员》(中级)“考核指导”课后习题及答案
《医药商品购销员》(中级)“考核指导”课后习题及答案第一部分单项选择题1.道德是调整人与人以及( C )之间关系的行为规范的总和。
A.人与自然B.人与单位C.人与社会D.国家与国家2.道德由( A)决定。
A.社会经济关系B.社会舆论C.善恶标准)虽留D. 自律意识3.关于道德,准确的说法是( D)。
A.道德就是做好人好事B.做事符合他人利益就是有道德C.道德因人、因时而异,没有善恶的标准D.道德是处理人与人、人与社会之间关系的行为规范的总和4.与法律相比,道德(C)。
A.需要专门机构来制定B.需要专门机构来执行C.依靠社会舆论、传统习惯和个人内心信念的力量发挥作用D.依靠强制力来实现5.职业是人们在社会中所从事的、以此为生的、具有( C )的专门性工作。
共理员)A.特定环境B.特定地点C.特定职责D.特定收入6.职业道德是指从事一定职业劳动的人们在长期的职业活动中形成的(A)。
A.行为规范B.操作程序C.劳动技能D.思维习惯7.下列选项中,属于职业道德范畴的是(D)。
A.企业经营业绩金B. 企业发展战略C. 员工的技术水平D. 人们的内心信念8.职业道德是一种(B)的约束机制。
A.强制性B.非强制性C.随意性D.自发性C.降价销售9.在市场经济条件下,(D)是职业道德社会功能的重要表现。
A.克服利益导向B.遏制牟利最大化C.增强决策科D.促进员工行为的E促进员工行为的规范化10.员工素质主要包括知识、能力、责任心三个方面,其中( A )最为关键。
A.责任心B.能力C.知识和能力D.知识C.公私不分11.(D )不属于社会主义职业道德的基本要求。
A.忠于职守、爱岗敬业B.讲求信誉、真诚守信C.尽职尽责、服务群众D.勤俭节约、增创效益B.真诚守信12.下列不属于医药职业道德调节的行为关系范畴的是(C )A.医药人员和患者之间B.医药人员之间D.追求利益血C.病人患者之间D.医药人员和国家、集体之间13.医药职业道德的特点不包括(A)。
医药商品购销员中级试题
中级医药商品购销员基本要求法律法规知识一、单项选择题1、药品通用名称是指列入国家药品标准的( A )A、药品名称B、药品商标C、药品标识D、药品符号2、跨地域连锁经营的零售企业质量管理工作负责人,应是( C )A、经理B、主管C、执业药师D、高级药师3、药品零售连锁门店( B )独立购进药品。
A、可以B、不得C、必须D、应该4、药品管理法调整的对象不包括( D )A、药品研制者B、药品经营者C、具有监督管理的责任者D、国内从事药品工作人员5、药品拆零销售使用的工具、包装袋应清洁和卫生,出售时应在袋上写明,下列何项不正确( D )A、药品名称B、规格C、服法和用量D、毒剧药或普通药6、药品经营质量管理基本准则是( D )A、GCPB、GLPC、GMPD、GSP7/不必专库或专柜存放、双人双锁保管、转账记录的药品是( D )A、放射性药品B、医疗用毒性药品C、一类精神药品D、麻醉药8、所谓“依法经资格认定”的药学技术人员是指依照国家有关规定,取得( D )资格,具有药品经营所需的专业技术知识的人员。
A、药品生产B、药品销售C、药品研制D、执业药师9、被国家实行特殊管理药品,下列何药不是( A )A、麻醉药B、精神药品C、医疗用毒性药品D、放射性药品10、经营企业购进药品基本条件的叙述,何项不够准确完整( B )A、是合法企业生产的药品B、有法定国家标准C、有批准文号和生产批号D、包装和标识符合规定11、国家药品标准为国务院药品监督管理部门颁布的( B )A、《药品管理法》B、《中华人民共和国药典》C、《国际药品标准》D、《国际药典》12、小型零售企业营业场所面积为( C )A、20平方米B、30平方米C、40平方米D、50平方米13、零售连锁门店营业场所面积为( B )A、30平方米B、40平方米C、50平方米D、60平方米14、ADR是( C )的简称。
A、药品副作用B、药品治疗作用C、药品不良反应D、药品毒性作用15、生产销售假劣药品直接负责的主管人员和其他直接责任人员( C )年内不得从事药品生产、经营活动。
医药商品购销员中级试题..
10、药品说明书的主要内容包括( E ) A、药品名称 B、药品名称的汉语拼音 C、 性状 D、药理作用 E、以上均是 11、按药品性质设置贮存温度,则生物制品通常 贮存在以下哪一环境中(B ) A、保温库 B、冷库 C、暖气库 D、高 温库 E、常温库 12、治疗结核病的首选药是( A ) A、异烟肼 B、利福平 C、对氨基水杨酸 钠 D、乙胺丁醇 E、利福定 13、与青霉素合用可以增强抗菌效力是( A ) A、阿司匹林 B、间羟胺 C、红霉素 D、 氯霉素 E、罗红霉素
(66-70) A、乙醇 B、苯妥英钠 C、普萘洛尔 D、利福平 E、异烟肼 66、可抑制地西泮的消除,致血药浓度升高 的是(E ) 67、可降增加艾司唑仑的消除,致血药浓度 降低的是(D ) 68、可使苯巴比妥的中枢抑制作用增强的是 (A ) 69、异戊巴比妥可使其降血压作用增强的是 (C ) 70、苯巴比妥可使其代谢加快,半衰期缩短 而减弱作用的是(B )
医药商品中级购销员模拟考试题(理论) 一、A型题(每题的备选答案中只有一个最 佳答案) 1、对第八对脑神经无损害、长期使用不会 引致听力减退或耳聋的抗生素是(C) A、卡那霉素 B、链霉素 C、青霉素 D、庆大霉素 E、丁胺卡那霉素 2、服药后,尿呈鲜黄色的是(E) A、Vit.E B、 Vit.D C、 Vit.B1 D、 Vit. B6 E、 Vit. B2
(56-60) A、希刻劳 B、利菌沙 D、达克宁 E、洛赛克 56、琥乙红霉素是(B ) 57、头孢克洛是(A ) 58、利巴韦林是( C ) 59、奥美拉唑是(E ) 60、咪康唑是、精神药品 C、毒性 药品 D、放射性药品 E、以上均是 61、实行特殊药品管理的是( E ) 62、连续使用后易产生身体依赖性,能成瘾 癖的药品是( A ) 63、毒性剧烈、治疗量与中毒时相近的是 (C) 64、用于临床诊断或治疗的放射性核素制剂 是( D ) 65、直接作用于中枢神经系统,使之兴奋或 抑制,连续使用能产生依赖性的是(B )
医药商品购销员中级理论知识试卷一
医药商品购销员中级理论知识试卷注意事项1.考试时间:120分钟。
2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的问答要求,在规定位置填写您的答案。
4.不要再试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择题(第1题—80题。
选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中,每题1.0分,满分80分):1、引起流行性感冒的病毒是()。
A.流感病毒B.副流感病毒 C .鼻病毒 D.冠状病毒2、心绞痛发作持续时间很少超过()。
A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时3、肺炎球菌性肺炎的首选治疗是()。
A.退热B.止咳C.青霉素D.氧气吸入4、头孢菌素类抗生素最常见的不良反应是()A.胃肠道反应B.肝损害C.肾损害D.过敏反应5、不能直接用生理盐水溶解的药物是()。
A.青霉素B.链霉素C.红霉素D.头孢唑啉6、8岁以下儿童禁用()A.β-内酰胺类B.氨基苷类C.大环内酯类D.四环素类7、氯霉素的主要不良反应是()A.胃肠道反应B.中枢神经系统反应C.造血系统抑制D.二重感染8、磺胺类药物损害肾脏是因为()A.过敏反应B.直接损害肾单位C.发生溶血而损害肾脏D.析出结晶导致肾脏损害9、对肾功能不良的铜绿假单胞菌感染最好选用()A.庆大霉素B.妥布霉素C.头孢哌酮D.头孢拉定10、环丙沙星禁用于儿童患者是由于()A.影响脑发育B.影响软骨发育C.肝功能损害D.肾功能损害11.药效出现时间从快到慢依次为:静脉注射、吸入、()、肌肉注射等。
A.口服B.直肠C.舌下D.皮下注射12、药品批准文号统一格式中的大写英文字母如H、Z等代表()A.药物批准时间B.药物的类别C.生产企业代码D.地区代号13、接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。
A.知识性咨询B.质量查询C.其它企业的经营情况D.购销业务查询14、圆满处理了顾客的异议后,要努力把握好机会()A.交流B.介绍C.沟通D.成交15、流行性感冒的临床表现不包括()。
医药商品购销员中级试题
药品的命名通常遵循一定的规律,包括通用名、化学名、商 品名等。通用名是国际非专利药品名称,化学名是药品的化 学结构式所对应的名称,商品名则是药品生产厂商为产品注 册的名称。
药品剂型与制剂
药品剂型
药品剂型是指为适应治疗或预防的需要而制备的不同给药形式,如片剂、胶囊 剂、注射剂、外用剂等。不同剂型的药品在体内的吸收、分布、代谢和排泄过 程有所不同。
采购合同谈判与签订
合同条款协商
01
与供应商就采购价格、交货期、付款方式、违约责任等合同条
款进行协商。
合同审批
02
将协商后的合同提交给公司相关部门审批。
合同签订
03
经审批后,与供应商正式签订采购合同。
药品验收与入库管理
药品到货验收
按照采购合同和药品质量标准对 到货药品进行验收,包括外观、
包装、标签、数量等方面。
产品推广手段
利用广告宣传、促销活动、 学术会议等方式进行产品 推广。
效果评估方法
采用销售额、市场份额、 知名度等指标,对产品推 广效果进行评估。
调整推广策略
根据效果评估结果,及时 调整产品推广策略,以提 高推广效果。
价格策略制定及调整时机
制定价格策略
根据产品成本、市场需求、竞争对手情况等因素,制定合理的价 格策略。
记录并分析客户的历史购买记录、偏好和反馈, 以便更好地满足其需求。
快速响应机制
设立专门的客户服务团队或指定专人负责响应客 户需求,确保及时、准确地提供解决方案。
有效沟通技巧运用
清晰表达
使用简洁明了的语言,避免使用过于专业或晦涩的词汇,确保客户 能够准确理解。
倾听技巧
积极倾听客户的意见和反馈,不要打断或急于反驳,给予客户充分 的表达空间。
医药商品购销员中级理论试题
医药商品购销员中级理论试题一、选择题1.与药品出库原则不符的是()A.先产先出B.先进先出C.近期先出D.按批号发货2.关于药品有效期叙述正确的是()A.药品的有效期是药品的保质期B.只要没到有效期,药品质量就是合格的C.药品的有效期是指在一定的储存条件下,能保证其有效的期限3.某药品有效期为2015年11月,表示该药品可以使用到()A.2015年10月30日B.2015年11月1日C.2015年11月30日D.2015年12月1日4.同一货垛中的药品,其混垛期限不应超过()几个月A.1B.2C.3D.45.社会主义职业道德的基本原则是()A.爱国主义B.人道主义C.集体主义D.买卖公平6.招标采购的(),应在其服务场所的显著位置,对中标药品的零售价格进行标注。
A.药品生产企业B.药品批发企业C.药品零售企业D.医疗机构7.诊断心脏骤停的主要标准之一的是()A.紫绀B.瞳孔散大C.意识丧失D.呼吸断续8.路遇某人突然倒地呼之不应,若考虑心脏骤停首先应做的检查项目应该是()A.测体温B.检查大动脉搏动C.检查瞳孔对光反射D.观察呼吸9.处理顾客投诉时应遵循的程序不包括()A.保持心情平静B.有效倾听C.经常插话提问D.运用同情心10.处理顾客抱怨的十句禁句不包括()A.改天再通知你B.你不识字吗C.我一直在听您讲述D.我绝对没有说过这种话11.结核病感染的主要途径是()A.消化道吸收B.呼吸道吸收C.血液途径感染D.泌尿生殖道感染12.哌唑嗪首剂服用最好时间是()A.睡前B.饭前C.饭后D.上午13.大型药品批发企业必须设置养护室,其面积不小于()平方米。
A.20B.30C.40D.5014.糙皮病应选用( C )防治A.维生素DB.维生素A C、烟酸D、维生素E15.药品在库养护的原则为()A.以防为主B、预防为主C、保证药品质量D、避免损失16.关于苯佐那酯的叙述错误的是()A、直接抑制咳嗽中枢B、抑制肺牵张感受器,阻止咳嗽C、有较强的局麻作用D、服用时勿嚼碎17.急性气管炎—支气管炎病人咳嗽咳痰可延续()才消失。
医药商品购销员模拟题及答案(中级)
医药商品购销员接待单元模拟题一、单选题1、道德和法律是调整人们行为的规则和尺度,也是广大公民必备的(A )A.基本素质B.基本要求C.基本条件D.行为准则2、每种职业都担负着一种特定的职业责任和( A)A.职业义务B.职业道德C.职业素质D.职业行为3、职业道德是指从事一定职业的人在履行(A )的过程中应遵循的特定职业思想,行为准则和规范。
A 职业职责B 销售C 购买D 法律责任4、非处方药简称( B)A.ADRB.OTCC.GSPD.GLP5、购进药品时与本企业首次发生供需关系的药品生产企业或经营企业称为(B)A.首营品种B.首营企业C.首营审核D.首次购进6、药品经营企业向某一药品生产企业首次购进的药品称为( A)A.首营品种B.首营企业C.首营审核D.首营审核制度7、把顾客提出的缺点转化成优点,并作为顾客购买的理由的方法称为( A)A.“自食其果法”B.“问题引导法”C.“示范法”D.“是,但是法”8、顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,但顾客流失的百分率仍在(C )A.10%B.15%C.5%D.20%9、在顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,还会来店购货的顾客占(B)A.80%B.95%C.70%D.60%10、医药市场的特点中,客户(患者)在购买药品时属于(B )A.批量购买B.小型购买C.集体购买D.政府购买11、医药市场的特点中,客户(患者)在购买药品时属于(A)A.被动消费 B.主动消费 C.重点消费 D.一般消费12、企业实力一般,在消费市场的确定时,如果外地市场竞争对手多,本地竞争对手少,其目标市场应首先选择(B)A.外地消费市场B.本地消费市场C.国际消费市场D.国内消费市场13、销售访谈时当销售者同顾客首次会面,应让客户自我感觉(B )A.是购买者B.良好C.平静D.紧张14、语言应用的基本知识是(E )A 、说好普通话B 、语言亲切、诚恳C 、使用简洁的语言D 、语调、语速要适当适宜E 、以上均是15、商业服务的忌语是( B)A 、您需要什么B 、等会儿,忙着呢C 、请随便参观D 、请这边看看E 、请原谅,让您久等了16、关于接待顾客叙述错误的是(C )A 、营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B 、在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C 、顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务。
医药商品购销员中级操作
试题1、处理客户投诉--药品退换货的处理( 1 3分)背景资料人物:王女士(顾客)、你(营销人员)情景:你正在整理货柜,突然看到有人急匆匆冲进来。
你(面带微笑):您好,看您很着急的样子。
王女士(生气地):我前两天批发了你店两箱感冒药,今天早上打开药时发现里面的药品盒上说明不清楚,外包装上没有标识,都不知道怎么使用,这是怎么回事?你要帮我退,不然我要去投诉你们!1) 根据背景资料,写出药品退换货的步骤。
(5分)1、客服受理,填写“药品退换货申请单”2、检查退、换药品的包装、批号、外观质量、销售票据;确认为本公司销售的药品。
3、凭“售后退货处理记录”质量检查合格证,并审核可退的药品,按收款方式将退款退于顾客,并做好退货要品台帐。
4、对顾客因购进药品而产生的烦恼表示诚恳的歉意。
5、征询顾客的意见,协商是否能换货或退货。
6、办理换货手续。
7、退回药品经验收质量合格的重新入库,质量不合格的进入不合格区,作进一步处理。
8、将药品退、换原因和处理结果向有关部门及员工通报,以期引起重视,并在销售工作中加以改善。
2) 写出药品标识不符还可能有的情况(4分)药品上价格标签模糊不清楚;同一药品同时出现几个不同的价格标签;药品标识的价格与广告上的价格不一致;药品包装上的说明不清楚;进口药品无中文说明;药品外包装上的生产日期与内包装上日期不一致3) 写出顾客投诉处理的原则(4分)礼貌接待顾客,安抚投诉者;在无其他顾客处,耐心倾听;处理速度要快,要及时;合理补偿投诉者的损失;同类事件处理原则保持一致试题2、根据疾病介绍药品--糖尿病及降血糖药品介绍。
(50分)1)、说出2型糖尿病的临床表现。
(10分)在患病初期,病情较轻的患者一般难以察觉出较为明显的症状表现,甚至已经病发都不自知。
2型糖尿病发展到后期较为严重的程度后,患者也会出现类似l型糖尿病“三多一少”的典型症状,同时还会伴有身体疲乏、倦怠、四肢无力、免疫功能降低、皮肤痞痒、视力障碍以及性功能障碍等临床表现。
中级药品购销员
中级药品购销员今天考100分一、单选题: 150题1.每当五一、国庆、元旦、春节来临之际,各大药店都会搞促销活动,该促销活动属于() [单选题] *A、开幕促销B、店庆促销C、节日促销(正确答案)D、会员日促销2.生物制品(菌苗、疫苗、类霉素)促藏保管最适宜温度为() [单选题] *A、0°C-10°CB、2C-10°C(正确答案)C、10°C-20°CD、0°C-30°C3.青霉素的抗菌机理是() [单选题] *A、破坏细菌的细胞膜B、抑制细菌细胞壁粘肽合成(正确答案)C、抑制细菌蛋白质的合成D、抑制细菌DNA的合成4.潜在顾客是指: () [单选题] *A、具备购买产品的需求、愿望和资源的人(正确答案)B、过去曾买过产品的人C、现在正在购买产品的人D、决定购买产品的人5.为保障区间商的利润,总经销、批发商、零售商对消费者都要执行()。
[单选题] *A、零售价(正确答案)B、出厂价C、一级批发价D、二级批发价6.王总,您好!您的好朋友李有才先生要我来找您,该推销员采用的是那种方法接近客户的?()。
[单选题] *A、真诚的赞美B、利用好奇心C、表演展示D、提及有影响的第三人(正确答案)7.《药品经营许可证》的有效期为() [单选题] *A、二年B、三年C、五年(正确答案)D、七年8. 硫酸亚铁主要用于() [单选题] *A、恶性贫血B、巨幼红细胞性贫血C、小细胞低色素性贫血(缺铁性贫血)(正确答案)D、溶血性贫血9. 中枢神经系统包括: () [单选题] *A、脑和脊神经B、大脑和小脑C、脊髓和脑神经D、脊髓和脑(正确答案)10.商品零售企业缴纳的销售税金是按( )计算的。
() [单选题] *A、销售毛利B、销售成本C、销售利润D、销售收入(正确答案)11.( )不属于直接费用。
() [单选题] *A、运杂费B、保管费C、工资(正确答案)D、包装费12.下列关于药品调价时标价的注意事项,不正确的是() [单选题] *A、标价要规范,小数点要清晰,计量单位和价格单位要写清楚B、每一个商品上不可有不同的两个价格标签,这样会招来不必要的麻烦和争议,也往往导致收款的错误C、商品价格调低时,可将新的标价打在原标价单上D、商品价格调高时,可将新的标价打在原标价单上,同时注明是现行价(正确答案)13.在色标管理中,对不合格药品,应用( )绳子围栏() [单选题] *A、红色(正确答案)B、白色C、绿色C、黄色E、蓝色14.药品零售企业不应该陈列的药品是() [单选题] *A、内服药B、外用药品C、非处方药D、危险品(正确答案)15.肾上腺素不具有的临床用途是: () [单选题] *A、心跳骤停B、过敏性休克C、急性支气管哮喘D、心源性休克(正确答案)16.鼻粘膜肿胀宜选:() [单选题] *A、肾上腺素B、麻黄碱(正确答案)C、去甲肾上腺素D、间羟胺17.机体最主要得排泄器官是: () [单选题] *A、肺B、胃肠C、皮肤D、肾(正确答案)18. 良性肿瘤特有的生长方式是: () [单选题] *A、浸润性生长B、膨胀性生长(正确答案)C、外生性生长D、以上均可19. 药物的两重性是指: ( E) [单选题] *A、治疗作用和副作用(正确答案)B、防治作用和不良反应C、预防作用和治疗作用D、治疗作用和毒性反应20.通常把作用的时间能维持()小时以上的制剂称为长效制剂。
医药商品购销员中级操作
试题1、处理客户投诉--药品退换货的处理( 1 3分)背景资料人物:王女士(顾客)、你(营销人员)情景:你正在整理货柜,突然看到有人急匆匆冲进来。
你(面带微笑):您好,看您很着急的样子。
王女士(生气地):我前两天批发了你店两箱感冒药,今天早上打开药时发现里面的药品盒上说明不清楚,外包装上没有标识,都不知道怎么使用,这是怎么回事?你要帮我退,不然我要去投诉你们!1) 根据背景资料,写出药品退换货的步骤。
(5分)1、客服受理,填写“药品退换货申请单”2、检查退、换药品的包装、批号、外观质量、销售票据;确认为本公司销售的药品。
3、凭“售后退货处理记录”质量检查合格证,并审核可退的药品,按收款方式将退款退于顾客,并做好退货要品台帐。
4、对顾客因购进药品而产生的烦恼表示诚恳的歉意。
5、征询顾客的意见,协商是否能换货或退货。
6、办理换货手续。
7、退回药品经验收质量合格的重新入库,质量不合格的进入不合格区,作进一步处理。
8、将药品退、换原因和处理结果向有关部门及员工通报,以期引起重视,并在销售工作中加以改善。
2) 写出药品标识不符还可能有的情况(4分)药品上价格标签模糊不清楚;同一药品同时出现几个不同的价格标签;药品标识的价格与广告上的价格不一致;药品包装上的说明不清楚;进口药品无中文说明;药品外包装上的生产日期与内包装上日期不一致3) 写出顾客投诉处理的原则(4分)礼貌接待顾客,安抚投诉者;在无其他顾客处,耐心倾听;处理速度要快,要及时;合理补偿投诉者的损失;同类事件处理原则保持一致试题2、根据疾病介绍药品--糖尿病及降血糖药品介绍。
(50分)1)、说出2型糖尿病的临床表现。
(10分)在患病初期,病情较轻的患者一般难以察觉出较为明显的症状表现,甚至已经病发都不自知。
2型糖尿病发展到后期较为严重的程度后,患者也会出现类似l型糖尿病“三多一少”的典型症状,同时还会伴有身体疲乏、倦怠、四肢无力、免疫功能降低、皮肤痞痒、视力障碍以及性功能障碍等临床表现。
《医药商品购销员》中级练习题-销售服务核算
注:每题后面带此种 {B} 标示的那个字母是答案*回答顾客的问题和异议的时候要掌握回答的技巧要委婉地指出顾客的看法是错误的无论何时都不能采取直接否定法。
{B} ×* ( )是顾客咨询接待时首先应做到的。
(A) 重复问题的大致内容 (B) 倾听 (C) 解释 (D) 回答{B} B*把顾客提出的缺点转化成优点并作为他购买的理由是回答顾客异议的( )法。
(A) 是,但是 (B) 问题引导 (C) 示范 (D) 自食其果{B} D*药品购销员强调药品的突出优点弱化顾客提出的缺点是回答顾客异议的( )法。
(A) 高视角,全方位 (B) 介绍他人体会 (C) 直接否定 (D) 展示流行{B} A*顾客针对某种疾病或症状向药品购销员提出咨询不属于药品购销员接待顾客咨询的范围。
{B} ×*顾客需要咨询、查询的原因一般不包括( )。
(A) 知识性咨询 (B) 销售业务查询 (C) 提出建议 (D) 质量查询{B} C*属于知识性咨询的是( )。
(A) 商品的标示不清(B) 了解某种药品的疗效(C) 价格过高(D) 服务项目不足{B} B*不属于知识性咨询的是( )。
(A) 某种药品的疗效(B) 健康方面的问题(C) 药品使用方法(D) 商品的标识不清{B} D*对于顾客提出的质量查询或投诉,要认真做好记录,分析原因,杜绝此类事故的再度发生。
{B} √*属于质量咨询的是( )。
(A) 商品的标识不清(B) 了解某种药品的疗效(C) 价格过高(D) 商品缺货{B} A*不属于质量咨询的是( )。
(A) 药品缺数(B) 服务质量的抱怨(C) 药品使用方法(D) 商品的标示不清{B} C*属于处理药品质量造成的抱怨的处理方法是( )。
(A) 替顾客退换货,奉送给顾客一份礼品(B) 加强对药品购销员优质服务的教育(C) 要求药品购销员要多掌握相关的药品知识(D) 诚恳地向顾客道歉,承认是自己交待不周造成了顾客的损失{B} A*顾客抱怨或投诉主要表现在对医药商品的投诉。
医药商品购销员中级试题有答案
医药商品购销员中级理论知识试卷注意事项1.考试时间:120分钟。
2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的问答要求,在规定位置填写您的答案。
4.一、单项选择(第1题-第80题,选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分,满分80分)1.职业道德是指从事一定职业的人在履行( A )的过程中应遵循的特定职业思想,行为准则和规范。
A.职业职责B.销售C.购买D.法律责任2、与医药行业职业守则相违背的是(D )A.遵纪守法、爱岗敬业B.质量为本、真诚守信C.急人所难、救死扶伤D.文明经商、注重效益3.下列哪些反应不是药品的不良反应。
( A )A.副作用B.毒性反应C.变态反应D.兴奋反应4、《药典》是我国药品法定的质量标准,现行《药典》版( D )A.2000、二部B.2004、三部C.2005、三部D.2010、三部5、大环内酯类抗生素最常见的不良反应是( A )。
A.胃肠道反应B.肝损害C.肾损害D.过敏反应6、心绞痛发作时,为迅速止痛,应首选(B )A.吗啡B.硝酸甘油C.阿托品D.阿司匹林7、他汀类降血脂药最重要的不良反应是( D )A.胃肠道反应B.神经系统反应C.心肌溶解症D..横纹肌溶解症8、属于质子泵抑制药的是(D )A.丙谷胺B.雷尼替丁C.哌仑西平D.奥美拉唑9、属于麻醉药品的是(B )A.喷托维林B.可待因C.苯丙哌林D.右美沙芬10、无抗炎抗风湿作用的药物是( C )A.阿司匹林B.布洛芬 C对乙酰氨基酚 D.吲哚美辛11、使用下列何药应谨防“首剂现象”( C )A.硝苯地平B.普萘洛尔C.哌唑嗪D.卡托普利12、消化性溃疡的三大特点不包括( D )。
A.病程绵长B.周期性发作C.节律性疼痛D.不产生疼痛13、利血平与异烟肼联用出现(A )A.血压升高B.心动过缓C.血压下降幅度加大D.中枢抑制增加14、急性膀胱炎的临床表现不包括(C)A.尿频、尿急、尿痛B.尿液检查有红白细胞C.呼吸困难D.尿液细菌培养阳性15、硝酸甘油禁忌证不含( A )A、过敏者B、耐药者C、青光眼颅内压增高者D、白内障患者16、急性支气管炎的临床表现不包括( C )。
医药商品购销员职业技能鉴定理论试题
医药商品购销员职业技能鉴定理论试题医药商品购销员职业技能鉴定理论试题湖南省职业技能鉴定医药商品购销员中级理论知识试卷一、单项选择题(每小题 1 分, 每题的备选答案中只有一个最佳答案)1、青霉素G又名()A .苄青霉素B .普鲁卡因青霉素C.苄星青霉素G D.氨苄青霉素2、抗药金葡菌感染应选()A.苄青霉素B .新青霉素II C.苄星青霉素D .普鲁卡因青霉素3、下列何药不属青霉素类()A.青霉素G B.氨苄西林C .阿莫西林D .头孢氨苄4、氨基甙类抗生素不包括()A.链霉素B .克林霉素C .庆大霉素D .螺旋霉素5、下列哪项不是青霉素G的适应症()A.扁桃体炎B .大叶性肺炎 C .流脑 D .伤寒6、伤寒付伤寒首选()A.罗红霉素B .阿莫西林C .庆大霉素D.氯霉素7、硫酸亚铁影响下列哪种药物肠道吸收最显著()A.红霉素B.四环素 C .强力霉素 D .氯霉素8抢救过敏性休克的首选药是()A.肾上腺素B .去甲肾上腺素 C .异丙嗪 D .葡萄糖酸钙9、对骨髓造血系统损害最大的抗生素是()A.四环素B .氯霉素 C .多粘菌素 D .新霉素10、氯霉素可引起()A.阿斯综合症B .巴金森氏综合症C .灰婴综合症D .柯兴氏综合症11、下列正确药物归类是()A.罗红霉素为大环内酯类B .强力霉素为氨基甙类C.苯唑青霉素为广谱抗生素 D . TMF为磺胺类12、下列何药不宜与普鲁卡因合用()A.青霉素V B.四环素C.链霉素D .磺胺药13、久用何药可出现巨幼红细胞性贫血()A.SDB.TMPC.SMZ D.SIZ14、甲硝唑不宜用于治疗()A.阴道滴虫B .阿米巴病C .厌氧菌感染 D .需氧菌感染15、具有抗结核及超广谱抗菌作用的药物是()A.异烟肼B .利福平C . PAS-Na D乙胺丁醇16、下列哪项不是异烟肼的不良反应()A.周围N炎B .中枢兴奋症状 C 肝脏损害 D 肾脏损害17、庆大霉素的主要不良反应为()A 光敏反应B 肝脏损害C 耳毒性 D 骨髓抑制18、下列何药治疗金葡菌引起的骨髓炎效果最好() A 头孢菌素B 螺旋霉素C 克林霉素D 罗红霉素19、哪项不属四环素的不良反应() A 胃肠道反应 B 二重感染 C 抑制骨牙生长 D 耳毒性20、H2受体拮抗剂不包括()A.西咪替丁B .雷尼替丁 C .法莫替丁 D .奥美拉唑21、经营者与消费者进行交易应遵循()A.提供优质服务的原则B .消费者至高无上的原则 C .客户就是上帝的原则D .保护消费者合法权益的原则22、斯达舒(商品名)胶囊的主要成分是()A.氢氧化铝B .雷尼替丁 C.阿托品D .硫糖铝23、胃肠溃疡病人需用解热镇痛药宜选用()A.阿斯四林B .对乙酰氨基酚 C .安乃近D .吲哚美辛24、阿斯匹林不良反应主要为()A.胃肠反应B .骨髓抑制C.高铁血红蛋白症 D .听力减退25、既可用于心源性哮喘,又可用于支气管哮喘的平喘药是()A.吗啡B .氨茶碱C .麻黄碱D .异丙肾上腺素26、可待因主要用于()A.慢性咳嗽B .剧烈干咳C.多痰剧咳 D.痰粘稠难咳出27、恶心祛痰药为()A.氯化胺B .必嗽平C .复方甘草合剂D .痰易净28、选择性B 2受体平喘药()A.氨茶碱B .沙丁胺醇C.异丙肾上腺素 D 色甘酸钠29、下列何药禁用于支气管哮喘() A 肾上腺素 B 异丙肾上腺素C 普萘洛尔D 氨茶碱30、对伴胸痛的无痰性干咳宜选用() A 氯化胺 B 咳必清 C 可待因 D .必嗽平31、抗室性心律失常的首选药是()A.普鲁卡因胺B .苯妥英钠C.利多卡因D .美心律32、口服无效的抗心律失常药是()A.利多卡因B.普萘洛尔C.胺碘酮D .维拉帕米33、普萘洛尔抗心律失常作用机制是()A.膜稳定作用B .阻断B受体C .阻滞钠通道D .阻滞钙通道34、治疗阵发性室上性心动过速的最佳药物是()A.奎尼丁 B .苯妥英钠C.维拉帕米D .普萘洛尔35、下列何药为钠通道的阻滞药()A.尼群地平B .普萘洛尔C.胺碘酮D .普鲁卡因胺36、硝酸甘油常用的给药方法是()A.口服B .舌下含服C .肌注 D .静注37、伴肾功能不全的高血压最好选用()A.卡托普利B .普萘洛尔C.胍乙啶D.甲基多巴38、利血平降压原理是()A.抑制心脏B .阻断a受体 C .耗竭交感递质D、阻断B受体39、下列何药可致首剂现象()A.普萘洛尔B .卡托普利C .哌唑嗪D .可乐定40、下列何药禁与咲噻米合用()A.氢氯噻嗪B .链霉素C .螺内酯 D .氨苯喋啶41、下列哪项不是地西泮的不良以应()A.嗜睡B .头昏乏力C.成瘾性 D .肾损害42、特殊管理的药品是指()A. 麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、计划生育药品 B .麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、戒毒药品C.麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品 D .麻醉药品、精神药品、戒毒药品、放射性药品43、新药是指()A.未曾在中国药典收入的药品B .我国未生产过的药品C.未曾在中国境内使用的药品 D .未曾在中国境内上市销售的药品44、《药品管理法》中所指的《许可证》有效期是()A. 2年B.3 年C. 4 年D. 5年45、国家将非处方药分为甲、乙两类的根据是药品的()A.有效性B .安全性C .经济性D .稳定性46、处方格式由()A.正文组成B .前记、正文两部分组成C.正文、后记两部分组成 D .前记、正文、后记三部分组成47、抗生素药品储存相对湿度应控制在()A.20%B.30%C.40% D.45-75%48、生物制品储存最适宜的温度为()A. O C-「C B . 2C-10 CC. 10C-15 C D . 15C-20 C49、门诊处方药量一般以()日为宜 A.1 B .3 C.5 D.750、零售药品处方保存年限为()A.—年B .二年C.三年D.半51、以下哪句话是处理顾客时禁用的语言。
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医药购销员习题(中级)
A型题(最佳选择题)
1、下面关于道德描述正确的是(E)A、道德是调整人们行为的规范和尺度B、道德是公民必备的基本素质C、道德是一种意识形态
D、道德和法律互相影响,互相补充
E、以上均是
2、关于医药职业道德描述错误的是(A)
A、医药职业道德和其他职业道德一样具有相同的特点
B、医药职业道德具有全人类性
C、医药职业道德具有严肃性
D、医药职业道德具有平等性
E、医药职业道德具有历史继承性和连续性
3、下面关于法律效力和法律责任叙述错误的是(C)A、法律效力是指法律使用的范围
B、法律效力是具有空间性、时间性、对人的效力
C、法律责任包括行政责任、刑事责任、民事责任、经济责任和诉讼责任
D、行政责任分为行政处分和行政处罚
4、受理药学信息咨询的常规方法(E)A、问题归类B、查阅文献C、回答提问D、随访咨询者E、以上全是
5、不是文字处理软件的主要功能是(E)A、格式化文字B、检查文档
C、建立和编辑文档
D、制作文档
E、编译程序
6、销售活动中客户沟通技巧是(E)A、熟悉商品和服务的相关业务知识B、提高自身素质
C、态度要真诚待人要诚恳
D、要谦虚谨慎充分尊重客户
E、以上均是
7、《中华人民共和国药品管理法》实施日期是2001年12月1日。
8、关于进出口药品管理叙述错误的是(B)
A、药品进口须经国务院药品监督管理部门组织审查,批发给《进口
药品注册证》B、《进口药品注册证》有效期为3年C、药品必须从允许
药品进口的口岸进口
9、有下列情形应为劣药:
A、未标明有效期或者更改有效期的
B、不注明或者更改生产批号的
C、超过有效期的
D、直接接触药品的包装材料和容器未经批准的
E、擅自添加着色剂、防腐剂、香料、、矫味剂及辅料的
F、其他不符合药品标准规定的
10、关于人员和培训叙述错误的是(B)
B、药品经营企业应每两年要组织直接接触药品的人员进行健康检查
11、关于药品保管叙述错误的是(E)E、毒性药品与一般药品要分区
存放
12、中型医药批发企业的仓库面积不应低于:1000平方米。
13、关于药品验收与检验叙述正确的是(E)
A、药品质量验收包括药品外观的形状检查和药品内外包装及标识的
检查B、每件包装中应有产品合格证
C、对待特殊管理的药品、应实行双人验收制度
D、首营品种应进行
内在质量检验E、以上均是
14、产品质量法中对销售者的要求是(E)
A、应执行进货检查验收制度,验明产品合格证和其他标识
B、销售
的产品标识应符合规定
C、应采取适当措施,保持销售产品的质量
D、不得销售国家命令淘汰的产品和失效、变质的产品
E、以上均是
15、医药商品销售方式包括:上门销售、会议销售、展览销售、日常
批发、函电销售、预约销售。
16、防火工作的基本措施是(E)A、建立健全安全管理制度和责任制
B、认真展开安全检查及时消除隐患
C、开展防火宣传教育和消防法制教
育
D、加强对货源、电源的管理
E、以上均是
17、不属于计算机软件的是:显示器配器
18、关于药品标准叙述错误的是:局颁标准属于地方标准。
19、有下列情形之一的为假药:
A、药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的
B、以非药品冒
充药品或者以他种药品冒充此种药品的
有下列情形之一按假药论处
A、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的
B、依照《药品管理法》必须批准而未经批准生产、进口,或者依照《药品管理法》必须检验而未经检验即销售的
C、变质的
D、被污染的
E、
使用依照《药品管理法》必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的F、所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的
20、属于药品陈列和存储要求的是(E)A、处方药和非处方药颖分柜摆放B、危险品不应陈列
C、拆零药品应集中存放于拆零专柜
D、中药饮片装斗前应复核,不得错斗、串斗,防止混药
E、以上均是
21、小型医药批发企业仓库面积不应低于:500平方米
22、关于药品价格和药品广告叙述错误的(A)A、药品价格实行政府指导价和市场调节价相配合
23、药品存储的基本原则是:分类储存。
24、属于药物性质生物学类变化的是:腐败
25、职业道德的特点是(E)
A、具有适用范围的有限性
B、具有发展历史继承性
C、具有表达形式的多样性
D、具有强烈的纪律性
E、以上均是26、《药品生产许可证》的有效期是5年。
27、开办药品经营企业的条件是(E)
A、具有依法经过资格认定的药学技术人员
B、具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境
C、具有与所经营药品相适应的质量管理机构和人员
D、具有保证所经营药品质量的规章制度
E、以上均是
28、引起电器火灾的原因是(E)
A、电气线路或电器设备短路
B、超负荷
C、接触电阻过大发热
D、电器发热部件可燃物
E、以上均是
29、GMP是《药品生产质量管理规范》。
30、关于医药商品的进货与验收叙述错误的是:购进票据贺记录应保存1年。
B型题(配伍选择题)
(1~5)
A、医药职业道德的全人类性
B、医药职业道德的严肃性
C、医药职业道德的平等性
D、医药职业道德的历史继承性和连续性
E、以上均是
1、医药职业道德的特点是()
2、疾病患者意识同人、平等相待的是()
3、依法生产、经营和使用药品的是()
4、提供安全有效药品为全人类健康服务的是()
5、救死扶伤、急人所难始终是医药工作人员的职业道德是()
(6~10)
A、冷却灭火法
B、窒息灭火法
C、隔离灭火法
D、抑制灭火法
E、以上均是
6、将化学灭火剂喷入燃烧区,使之参与化学反应,从而燃烧停止的是()
7、将灭火剂直接喷洒在可燃物上,使可燃物温度降低而是燃烧停止的是()
8、将燃烧物体附件的可燃物质隔离或者疏散开,使燃烧停止的是()
9、采用适当的措施,使燃烧物质缺少氧气或空气而燃烧停止的是()10、灭火方法有()
(11~15)
A、行政法
B、民法
C、经济法
D、劳动法
E、诉讼法
11、调整劳动关系以及由此产生其他关系的法律的总称是()12、有关国家行政管理活动的法律规范的总称是()13、有关诉讼程序的法律规范的总称是()
14、调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关
系的法律规范的总称()
15、调整国家经济主管机关、经济组织、事业单位在国民经济管理中发生的经济关系的法律规范是()
(16~20)
A、麻醉药品
B、精神药品
C、毒性药品
D、放射性药品
E、以上均是
16、实行特殊药品管理的是()
17、连续使用过后产生身体依赖性、能成瘾癖的药品是()18、毒性剧烈,治疗量与中毒量相接近的是()19、用于临床诊断或者治疗的放射性核素制剂是()
20、直接作用于中枢神经系统,使之兴奋或抑制,连续使用后产生依
赖性的是()
C型题(比较选择题)
(1~5)
A、中国药典
B、局颁标准
C、两者均是
D、两者均不是
1、我国的国家药品标准是()
2、国家药品监督局药典委员会制定和修订的药品质量标准是()
3、
有准药典性质,具有法律约束力()
4、国家药品监督管理部门批准的新药收载()
5、常用的医疗敷料、
基质收载在()
(6~10)
A、内包装
B、外包装
C、两者均是
D、两者均不是6、内包装外面的
木箱、纸箱、木桶、铁通等包装以及衬垫物防潮纸等为()7、盛装药品
的瓶、塞、纸盒等容器为()8、药品包装指()9、有“小心轻放”、
“请勿倒置”等标志的是()
10、有保护药品,便于运输、储存,便于使用的是()
(11~15)
A、企业质量体系认证制度
B、产品质量监督检查制度
C、两者均是
D、两者均不是
11、有国务院产品质量监督部门实行统一管理的是()12、有国务院
产品质量监督部门规划和组织的是()13、产品质量监督管理制度指()。