第六章 卫生服务评价

为群众所接受或群众不予合作时，出现无效结果并不能 否定方法本身的效果。
2.评价卫生服务结果的常用指标是死亡、疾病、丧失劳动能
力、不适合和不满意。
第三节
卫生服务评价的方法
• 卫生服务评价的资料来源和收集方法
（一）卫生机构调查 • 主要收集有关卫生资源、卫生服务利用等 方面的资料。 • 目的在于分析卫生服务资源水平（卫生服 务供方能力）及其卫生服务利用效率，是 否与居民卫生服务需要、需求相适应。
（二）家庭健康询问调查
• 家庭健康询问调查是收集卫生服务需要、需求和利用的 主要方法。按其研究方法可以分为一次性横断面调查、 重复性横断面调查和连续性长期调查。 二、卫生服务评价的方法
• 卫生服务利用应以适度为佳，过度利用则造成浪费，利
用不足又使人群医疗卫生服务需要（求）量得不到满足。 利用卫生服务研究获得的资料，将居民卫生服务需要、 卫生资源和卫生服务利用的资料结合起来，可以对卫生 服务的利用做出评价。
体和个人。
（4）卫生费用的分类
• 卫生费用可分为直接和间接卫生费用两类。
• 从卫生服务的角度，还可将卫生费用分为医疗及科学研究费等。
（三）常用的卫生资源测量指标 1.卫生人力和病床的测量指标 (1) 每千人口医生（医师和医士）数 (2) 每千人口护师（士）数
(4) 两周每千人患病日数
(5) 两周每千人因病伤卧床日数 (6) 两周每千人因病伤休工（学） 日数
（三）影响卫生服务需要的因素
1. 人口数量和组成；
2. 医疗质量；
5．气候地理条件；
6．居住地点和条件；
3. 预防保健工作；
4. 文化教育；
7．婚姻；
8．行为心理因素。
（四）卫生服务需要量指标的应用 1.预测医疗服务需要量。 2.计算疾病造成的经济损失每人每年因病休工天数乘 以人均产值，再乘以该地区总人口数，可以得出因
六、态度
• 研究影响人们对待卫生工作态度的有关因素，
从卫生服务提供者和接受者两方面了解对待卫
生工作的态度和支持程度．
七、费用和效益
• 可以从投入和产出两方面来评价费用．研究投
入量和产出量之间的比值是选择方案、做出投
资决策的依据，是评价卫生服务的经济效益的 重要指标。
分析疾病造成的经济损失的常用方法有三种：
①目标评价； ②医疗需要量评价； ③卫生服务利用及接受 性评价； ⑤工作活动和态度评价； ⑥工作过程评价； ⑦结果和效果评价； ⑧费用及效益评价。
④卫生资源评价；
四、卫生服务评价的基本程序 （一）确定和阐明目标 • 评价工作的前提首先要确定目标。 • 总目标：从总体上阐明计划工作应达到的目的， 它往往能够说明总体的要求和大致方向。 • 具体目标：是从内容、时间、对象、工作方式
卫生服务评价的重点是说明卫生目标的进展、效
果及效益。
二、卫生服务评价的意义 通过卫生服务评价，可以向卫生管理者提供以下信息：
1.卫生服务的重要性；
2.通过卫生计划与评价要解决的问题；
3.预期可以达到的目标和取得的效果；
4.达到预定目标所要消耗的资源； 5.执行计划可能产生的副作用等。
三、卫生服务评价的内容
三、卫生服务利用 （一）卫生服务利用的概念
• 卫生服务利用是卫生服务需要和供给相互作用的结
果，是综合描述卫生服务系统工作的客观指标。 （二）卫生服务利用的分类 • 卫生服务利用可以分医疗服务利用，包括门诊服务 利用和住院服务利用；预防保健服务利用；康复服 务利用等。
（三）卫生服务利用资料的来源 • 卫生服务利用资料的来源主要有：常规的医疗卫生机构 的工作登记和统计报表；家庭人群健康询问调查。 （四）常用卫生服务利用的指标
千人口卫生技术人员数、每千人口医师数、每名医
师服务人口数等。
2)卫生人力的结构：人力结构可反映卫生人力的 质量，说明人力结构的合理性．卫生人力作为
一个人才群，合理结构应包括以下三个方面。
①年龄结构；
②专业结构；
③职称结构。
3)卫生人力的分布
2.病床资源 3.卫生费用
（1）卫生费用的概念
• 广义：指一定时期内为保护人群健康直接和间接消耗 的社会资源，包括一切人力、物力和财力消耗，以货 币来计量； • 狭义：指在一定时期内为提供卫生服务直接消耗的经
一、卫生服务需要 （一）概念 1.卫生服务需要（Health need)
• 是依据人们的实际健康状况与“理想健康水平”之间
存在差距而提出的对医疗、预防、保健、康复等服务 的客观需要。 • 包括个人认识到的需要，由专业人员判定的需要，以 及个人未认识到的需要。
2．卫生服务需求 • 是从经济和价值观念出发，指在一定时期内、一定价 格水平上人们愿意而且有能力购买的卫生服务量。 （二）常用的卫生服务需要量指标
• 卫生服务评价研究的范围十分广泛，根据卫生服务系 统研究每个成分之间的特征，以及各个成分之间的关 系，主要进行以下几个方面评价： ①投入量评价； ②产出量评价； ③工作过程评价； ⑤效益评价； ⑥效果评价； ⑦医疗需要量评价。
④结果评价；
• Milton Roemer根据卫生服务研究的内容，建议 从下列几个方面进行卫生服务评价：
第六章
卫生服务评价
1. 掌握卫生服务评价的概念；掌握卫生服务需要、 卫生资源、卫生服务利用的概念和测量指标。
2. 熟悉卫生服务评价的基本程序；卫生服务评价的
方法。 3. 了解卫生服务综合评价模型。
第一节
一、卫生服务评价的概念
概述
1.
卫生服务：卫生部门使用卫生资源向居民提供
预防保健、医疗、康复、健康教育和健康促进
和方法等方面阐明总目标的详细特征，能够加
以定量化。
（二）明确定义和测量标准 1.健康状况、社会需求和医疗需要的评价标准
2.卫生服务的接受性和服务利用
3.卫生资源
4.工作和态度
5.标准和质量 6.结果和效果 7.费用和效益
（三）资料收集 • 掌握足够可靠的信息是科学评价的基础，没有
信息就没有评价工作。国家规定的登记报告制
• 工作活动研究可以从工作描述和工作测量两方
面进行。
五、质量评价
• 质量评价要从卫生服务的组织和结构、工作活动和过 程、结果和影响等多方面进行评价。常用的指标有： 1.经验标准 • 是指在实际工作中为大多数人接受，或是接近于大多 数地区实际状况的经验指标，可作为评价的依据。 2.卫生指标
• 是由专家审定建议推广使用的。
等服务的过程。
2. 美国公共卫生学给卫生服务评价下的定义是： 判断预定卫生目标取得的数量、进展和价值的 过程。
卫生服务评价至少应包括： 1. 制定卫生目标； 2. 阐明目标取得的进展； 3. 测量与判断目标取得的效果；
4. 衡量达到目标取得的社会效益和经济效益；
5. 通过卫生服务评价对今后工作提出建议。
• 目前，常用疾病指标和死亡指标来反映人群的卫生服
务需要．国家卫生服务调查的家庭健康询问调查，收 集了疾病的频率（度）和严重程度等信息，可以用来 反映卫生服务需要量。
1.常用的疾病频率(度）指标 (1) 两周患病率 (2) 慢性病患病率 (3) 健康者占总人口百分比
2.常用的疾病严重程度指标 (1) 两周卧床率 (2) 两周活动受限率 (3) 两周休学（工）率
1.横向研究：同一时期内比较不同国家、地区、 部门和个人间卫生服务的水平。现状调查是 横向研究的一种常用手段。 2.纵向研究：同一地区在不同时期之间比较卫 生服务变化发展的速度。连续多次的现况调 查可以提供有价值的动态变化资料，为连续
性纵向研究提供信息。
（五）结果报告和建议
第二节 卫生服务评价的内容
方法收集资料，可将居民实际接受的服务量与按
计划目标应提供的服务量相比较。也可通过询问
一定时期内接受服务的种类和数量来推算全年的
服务。
（五）影响卫生服务利用的因素
1.卫生服务需要； 4.文化程度；
2.性别和年龄；
3.经济收人；
5.医疗保障；
6.文化传统。
四、工作活动 • 卫生部门为一定目的而使用卫生资源，产生相 应的工作活动。衡量的指标有工作活动的内容、 数量和质量。 • 从卫生服务接受者方面来考虑，可以衡量的指 标是指接受卫生服务工作后产生的影响和结果。
1．费用一效益分析；
2．费用一效果分析；
3．最小费用分析。
八、效果和结果
• 效果和结果评价直接说明卫生服务对居民健康状况改善 的程度。
1.效果评价可以从两个方面进行
• 一是评价试验方法是否有效，因为只有肯定方法的效果 才能从经济效益上评价其是否值得推广；
•
二是评价有效方法是否被群众接受，如果有效的方法不
（一）世界卫生组织提出的评价模式
• 世界卫生组织根据1964年起在加拿大、美 国、英国、阿根廷、南斯拉夫、荷兰和芬兰 七个国家十二个地区居民中进行卫生服务抽 样调查的结果，将卫生服务需要量、卫生资 源投人量及卫生服务利用量三类指标按平均 数作为划分高低的标准，组成八类组合，称 做为卫生服务综合评价模式。
（二）卫生资源研究的内容 1.卫生人力资源 (1) 概念：卫生人力是指经过专业培训，在卫生系统 工作，提供卫生服务的人员，包括已在卫生部门 工作和正在接受培训的人员。
(2)卫生人力研究的内容 1)卫生人员的数量
• 卫生人员由卫生技术人员、管理人员、工勤人员和
其他技术人员组成。 • 卫生人员数量可用绝对数和相对数表示。绝对数表 示卫生人力实际拥有量。为了表达不同时期、不同 地区卫生人力的水平，通常用相对数来表示，如每
病休工而引起的间接经济损失数。
3.为分析卫生服务利用和合理分配卫生资源提供客观 依据。
二、卫生资源 （一）卫生资源的概念 • 卫生资源是指社会投入到卫生服务中的人力、 财力、物力、信息和技术的统称，包括卫生人 力、费用、设施、装备、药品、信息、知识和 技术等，是在一定社会经济条件下，国家、集