微观环境因素对企业营销活动的影响(论文)
微观经济环境对企业经营策略的影响
微观经济环境对企业经营策略的影响微观经济环境是指影响企业运营的内部因素,包括市场、供需关系、竞争环境、消费者需求等。
企业在选择经营策略时,需要考虑这些因素的影响。
本文将从市场分析、供需关系、竞争环境、消费者需求等角度分析微观经济环境对企业经营策略的影响。
一、市场分析市场分析是企业选择经营策略的第一步,企业需要了解市场的规模、发展趋势、竞争状况等,以便为自己的产品、服务定位。
如果一个市场的规模很小,或者已经饱和,企业可能会选择放弃这个市场,而转向其他市场;如果一个市场的发展趋势明显,且竞争状况较为优越,企业可能会选择进入这个市场开发。
例如,假设一个企业是生产家电产品的,市场分析显示燃气热水器市场规模较小,企业可能会选择不进入这个市场;但如果市场分析显示空气净化器市场规模猛增,企业可能会选择加大生产力度,进入这个市场。
二、供需关系供需关系是市场分析的重要组成部分,它涉及到产品与服务的生产和消费的协调关系。
企业在制定经营策略时,需要考虑产品、服务的供应量与需求量之间的匹配,在这个基础上选择市场、定价、促销等策略。
如果市场需求量较大,但行业内供应量过剩,企业就需要重新考虑供应链、生产链的调整,决定是否进入该市场或者退出该市场,或者调整价格等策略。
三、竞争环境与竞争策略在市场中竞争是不可避免的。
企业在选择经营策略时,需要考虑行业内的竞争环境与竞争策略。
竞争环境包括行业内竞争者的数量、规模、产品、服务质量、价格等;竞争策略包括市场占有率、营销手段、产品和服务创新等。
如果企业进入到一个竞争激烈的市场,企业需要考虑从哪些方面去改进自己的产品、服务、营销手段,以便夺取一定的市场占有率。
四、消费者需求与客户关系消费者需求是企业成功运营的核心理念之一,企业需要了解消费者的需求,可以通过市场调研、问卷调查等方式搜集客户反馈,以便提高产品、服务质量,满足消费者需求,建立起良好的客户关系。
如果消费者对某项产品、服务需求较高,那么企业就需要适时地推出符合消费者需求的产品,建立品牌知名度、良好的客户关系,并且通过购买量与价格优惠等方式,提高市场占有率。
微观环境对企业经营的影响
微观环境对企业经营的影响随着市场构造愈演愈烈,企业面临的早已不只是市场竞争带来的压力,而是来自市场微观环境带来的影响。
微观环境对企业经营的影响,从企业的生产链、消费市场、供应链等诸多阶段,不断渗透影响着企业的生存与发展。
一、消费市场消费市场关系到企业的销售业绩和品牌形象。
而消费市场的微观环境涉及市场需求、竞争对手和消费者行为等三个维度。
1. 市场需求需求开发是企业品牌经营和市场营销的直接前提。
在市场环境日新月异的时代,企业需要持续了解并把握市场需求的变化和发展趋势,以更好地进行产品创新和服务升级,进而满足消费者的期望。
2. 竞争对手企业的竞争对手涉及到产品质量、价格、宣传、服务等方面。
竞争对手把握到企业的业务模式和发展趋势后,会针对企业的短板进行攻击,影响业务和市场地位。
3. 消费者行为消费者行为是消费市场环境中最重要的一环。
消费者的决策行为和需求偏好、嗜好等对企业的销售业绩,市场占有率和品牌形象有着深刻的影响。
二、供应链供应链直接影响到企业的生产效率和成本效益。
企业需要关心供应渠道的稳定性、合作伙伴的高效执行力、市场动态的反馈时效等问题。
1. 供应商选择企业所选择的供应商直接关系到企业的生产效率和产品质量。
在选择供应商时,企业应该关注供应商的技术实力、管理能力、信誉度、市场竞争力等方面,以便构建优质的供应链生态圈。
2. 物流运输在物流过程中,企业需要关注供应渠道的稳定性,运输成本的控制、周转速度的效率、环保问题等。
高效的物流模式将能有效提升生产效率和物料周转速度,帮助企业降低运输成本,同时也能满足市场对产品的快速配送要求。
3. 品质管理品质管理是供应链中非常重要的一环。
企业通过持续的质量监控和管理,最终确保生产的产品符合市场和消费者的需求和需求。
三、生产链生产链的微观环境涉及生产流程、技术装备、人工成本等维度。
生产链的调整和优化将对企业的产能、生产效率和市场地位带来深远的影响。
1. 生产流程企业的生产流程决定了产品的生产效率和品质稳定性。
微观经济环境对企业发展的影响分析
微观经济环境对企业发展的影响分析第一章引言随着市场竞争的日益激烈,企业发展所面临的挑战也越来越多。
企业的经营环境是企业能否健康发展的关键,其中微观经济环境对企业发展起着重要影响。
本文将从市场供求关系、竞争格局、政府政策等方面进行分析,探讨微观经济环境对企业发展的影响。
第二章市场供求关系对企业发展的影响市场供求关系是市场经济中的基本原理,也是企业经营的基础。
供求关系直接决定了产品或服务的价格和销售量。
当市场需求增加时,企业可以通过提高产品产量和价格来获取更多的收入。
相反,当市场需求下降时,企业可能面临销售减少的风险。
因此,企业需要及时关注市场供求关系的变化,调整生产和销售策略,以适应市场需求的变化。
第三章竞争格局对企业发展的影响竞争格局是企业发展中的重要考量因素之一。
市场竞争的激烈程度直接决定了企业的发展机会和发展速度。
在竞争激烈的市场中,企业需要不断改进产品和服务质量,提高竞争力,才能在市场中占据一席之地。
另外,竞争格局也会影响到企业的定价策略和市场份额,进而影响企业的利润水平和发展动力。
第四章政府政策对企业发展的影响政府政策在微观经济环境中扮演着重要角色,对于企业发展具有直接影响。
政府的宏观调控政策、产业政策、市场监管政策等都会对企业的发展产生深远影响。
例如,政府的税收政策和金融政策直接影响到企业的成本和融资渠道;政府的产业政策则会对行业格局和市场准入产生影响。
因此,企业需要密切关注政府政策的动态变化,灵活调整经营策略,以适应政策环境的变化。
第五章小结微观经济环境对企业发展起着重要影响。
市场供求关系决定了企业产品的销售量和价格,企业需要灵活调整策略以适应市场需求的变化。
竞争格局决定了企业在市场中的竞争地位和发展机会,企业需要不断提高竞争力以保持市场优势。
政府政策直接决定了企业的成本、融资渠道和市场准入等关键因素,企业需要密切关注政策动态并做好应对准备。
企业在发展过程中应充分认识并灵活应对微观经济环境的变化,以确保可持续发展。
微观环境对企业的影响
微观环境对企业的影响微观环境因素对企业的影响尤其是供应商、顾客、竞争者对企业发展的影响巨大。
供应商、顾客、竞争者对企业发展和营销对策有着多方面的影响,为此,企业营销活动即要适应环境又要设法改变环境,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,持续、健康、稳步发展。
影响企业营销决策的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。
(1)公司公司的市场营销是由营销和销售部管理的,它由品牌经理、营销研究人员、广告及促销专家、销售经理及销售代表等组成。
市场营销部负责制订现有各个产品、各个品牌及新产品、新品牌的研究开发的营销计划。
营销管理当局在制订营销计划时,必须考虑到与公司其它部门的协调,如与最高管理当局、财务部门、研究开发部门、采购部门、生产部门和会计部门等的协调,因为正是这些部门构成了营销计划制订者的公司内部微观环境。
(2)供应商供应商是影响企业营销的微观环境的重要因素之一。
供应商是向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。
供应商所提供的资源主要包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。
供应商对企业营销活动的影响主要表现在:①供货的稳定性与及时性。
原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证,是企业营销活动顺利进行的前提。
如粮食加工厂需要谷物来进行粮食加工,还需要具备人力、设备、能源等其他生产要素,才能使企业的生产活动正常开展。
供应量不足,供应短缺,都可影响企业按期完成交货任务。
②供货的价格变动。
毫无疑问,供货的价格直接影响企业的成本。
如果供应商提高原材料价格,生产企业亦将被迫提高其产品价格,由此可能影响到企业的销售量和利润。
③供货的质量水平。
供应货物的质量直接影响到企业产品的质量。
针对上述影响,企业在寻找和选择供应商时,应特别注意两点:第一,企业必须充分考虑供应商的资信状况。
要选择那些能够提供品质优良、价格合理的资源,交货及时,有良好信用,在质量和效率方面都信得过的供应商,并且要与主要供应商建立长期稳定的合作关系,保证企业生产资源供应的稳定性。
微观环境因素对企业创新和绩效的影响研究
微观环境因素对企业创新和绩效的影响研究企业在经营过程中,受到许多因素的影响,其中包括外部因素和内部因素。
而微观环境因素是外部因素的一种,它涵盖了企业周围的竞争环境、顾客、供应商、分销商、政府等因素。
微观环境因素对企业的发展具有很大的影响,本文旨在探讨微观环境因素对企业创新和绩效的影响。
一、竞争环境竞争环境是永恒的话题,在企业经营中起着至关重要的作用。
微观竞争环境是指企业周围的竞争格局和市场竞争条件。
这个环境直接影响了企业的生存和发展。
在这个环境中,企业需要不断创新来保持竞争力,否则就会被市场淘汰。
竞争环境的影响可以从以下几个方面来看。
1. 激励企业创新竞争环境中的竞争压力迫使企业不断创新,以应对市场的挑战。
为了在激烈的市场竞争中取得优势,企业需要不断推陈出新,不断改进产品和服务。
通过技术研发和产品创新,企业可以提高产品的附加值,自然而然地提升企业的市场竞争力。
2. 压迫企业提高绩效竞争环境下,优胜劣汰是必然的结果。
企业需要在市场中占有一席之地,才能够长期生存。
为了在激烈的市场竞争中生存和发展,企业需要不断提高绩效,降低成本并提高效率。
在竞争环境中,企业不断探索和创新,开发新产品、开拓新市场、改善服务质量等手段来提高企业的绩效。
3. 推进产业发展在竞争环境中,企业要想生存和发展,不能依赖单纯的赚取利润。
企业还需要在产业链的各个环节中,发挥自己的作用,推进整个产业的发展。
在这个过程中,企业需要认识到自己在产业中的地位,制定相应策略,通过不断探索和创新,推进整个产业的变革和进步。
二、顾客需求顾客需求是企业进行产品研发和销售的重要依据。
顾客需求的多样化和个性化对企业的产品研发和服务提出了更高的要求。
为了满足顾客需求,企业需要更加注重产品的研发和市场调研。
1. 鼓励产品创新顾客需求的不断变化,促使企业不断进行产品创新。
企业需要关注顾客的需求和心理,通过市场调研和不断的创新,推出适应市场的高品质产品。
在这个过程中,企业需要更加注重创新,不断进行技术改进和研发。
环境因素对企业营销的影响
环境因素对企业营销的影响仸何企业的市场营销活动都不可能孤立地进行而是在与外界有关因素相互联系相互制约中开展的这就需要企业在进行市场营销活动的时候对影响企业营销的环境加以研究。
根据以前学习的《市场营销学》笔者了解到:一般来说市场营销环境主要包括两方面的构成要素一是微观环境要素即指与企业紧密相联影响其营销能力的各种参与者这些参与者包括企业的供应商营销中间商顾客竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门;是宏观环境要素即影响企业微观环境的巨大社会力量包括人口经济政治法律科学技术社会化及自然地理多方面的因素。
微观环境影响和制约企业的市场营销活动而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间影响和制约企业的市场营销活动。
而通过这学期对市场营销的初步学习笔者已经更深学习了经济环境社会与化环境以及政治法律环境对企业市场营销活动的影响。
所以笔者想在对待“欧洲迪斯尼”这一案例时着重从这几个方面来分析环境因素对企业营销的影响。
案例分析一背景介绍原因分析通过阅读案例笔者认为导致欧洲迪斯尼乐园失败的最根本原因就是企业对欧洲市场与美国及日本市场间环境差异缺乏足够的认识。
借章中的言“就因为他们是迪斯尼他们就一定能成功!”这种盲目自大的态度蒙蔽了管理者的双眼使他们在建立欧洲迪斯尼之前缺乏对整个欧洲市场从政治经济化到环境法律各个方面系统的调研。
而且对美国迪斯尼无论从园内布局设置到整体经营管理体制的完全效仿使得欧洲迪斯尼对欧洲游客缺乏吸引力最终走到了一发不可收拾的地步。
具体的说包括以下几个方面:·社会化环境欧洲迪斯尼的惨败很大程度上是由于化的原因是化冲突造成了战略失败。
化环境是国际市场营销环境的核心因素大多数化有着民族中心主义倾向人民对本民族的化都有一种强烈的认同感。
企业要想成功有效的途径就是训练自己的跨化能力而迪斯尼公司却在这方面做的不够。
迪斯尼在选址的时候并没有谨慎考虑法国人的民族化情结及休闲喜好。
它错把巴黎当加州以为欧洲人会像日本人一样很容易地受远道而来的米老鼠和唐老鸭忽视了法国这样具有悠久历史的国家对于美国化的轻视。
微观经济环境对企业发展的影响与挑战
微观经济环境对企业发展的影响与挑战背景介绍:随着经济全球化的加剧以及市场经济的不断深化,企业所面临的微观经济环境变得更加复杂多变。
微观经济环境包括市场竞争、消费者需求、供应链、政策法规等各个方面的因素,对企业的发展产生着重要的影响。
本文将探讨微观经济环境对企业发展的影响与挑战,并提出一些应对策略。
1. 市场竞争与企业定位市场竞争是微观经济环境中最直接的因素之一,企业在竞争激烈的市场中如何找到自己的竞争优势成为一个关键问题。
不同行业的市场竞争格局各异,有些行业竞争激烈,有些则相对较为缓和。
企业需要对市场进行深入分析,寻找到自己的定位,确定自己在市场竞争中的差异化优势。
2. 消费者需求与产品创新消费者需求是企业发展的基础,只有满足消费者不断变化的需求,企业才能保持竞争力。
在面对快速变化的消费者需求时,企业需要及时调整自己的产品和服务,进行创新。
通过不断地研发和改进产品,提高产品质量和降低成本,企业可以更好地满足消费者的需求。
3. 供应链管理与成本控制供应链是企业运营中不可或缺的一环,其管理质量直接关系到企业的成本控制和产品质量。
优秀的供应链管理可以帮助企业降低运营成本,提高效率。
企业在选择供应商时需要综合考虑价格、质量、可靠性等因素,并与供应商建立长期的合作关系,共同推动供应链的协同发展。
4. 政策法规与企业经营政策法规是微观经济环境中的重要影响因素,对企业的经营产生着直接的影响。
不同国家和地区的政策法规差异较大,企业需要与政府的相关部门保持良好的沟通,及时了解政策法规的变化,合规经营。
同时,企业还可以借助政策法规的支持,积极参与相关的产业政策和项目,开展合作与创新。
5. 技术变革与数字化转型科技的快速发展和智能化的推进,对企业的发展提出了新的挑战和机遇。
企业需要密切关注技术的变革趋势,及时进行技术创新和数字化转型,提高生产效率和产品质量。
通过引入先进的技术和数字化工具,企业可以实现更高效的运营管理和市场营销。
微观经济环境对企业发展的影响
微观经济环境对企业发展的影响一、市场需求的变化对企业发展的影响市场需求的变化是一个企业发展中不可忽视的因素。
随着社会的发展和消费者需求的不断变化,企业需要不断调整自身的产品或服务,以适应市场的需求变化。
例如,在电子产品市场,消费者对功能更强大、性能更优越的产品的需求日益增加,企业需要不断进行研发和创新,以满足消费者的需求,否则企业将面临淘汰的风险。
二、供应链的稳定性对企业发展的影响供应链的稳定性对企业的生产和销售具有重要影响。
如果企业所依赖的供应链出现断裂或不稳定,将会导致生产无法进行或生产成本增加,最终影响企业的盈利能力和市场竞争力。
因此,企业需要与供应商建立长期合作关系,确保物资供应的稳定性,以保证企业正常运营。
三、人力资源的匹配度对企业发展的影响人力资源的匹配度是企业发展中一个关键的因素。
企业需要招聘和培养具有专业知识和技能的员工,以支持企业的业务发展。
如果企业无法招聘到适合岗位的人才,或无法提供良好的培训和晋升机会,将会导致企业人力资源的流失和招聘成本的增加,从而影响企业的发展。
四、行业竞争的激烈程度对企业发展的影响行业竞争的激烈程度对企业的发展具有直接的影响。
在竞争激烈的行业,企业需要不断提高产品质量和服务水平,降低成本,提高竞争力。
同时,还需要不断寻找市场空白和创新点,以在竞争中脱颖而出。
如果企业无法应对激烈的竞争,将会面临市场份额的减少和盈利能力的下降。
五、政策法规对企业发展的影响政策法规对企业的发展起着重要的引导和规范作用。
不合理的政策法规可能会增加企业的经营成本和运营风险,限制企业的发展空间。
相反,良好的政策法规可以为企业提供良好的发展环境和支持,促进企业的健康发展。
因此,企业需要密切关注政策法规的变化,并进行相应的调整和应对。
六、科技进步对企业发展的影响科技进步对企业的发展具有深远的影响。
随着科技的发展,企业可以使用先进的生产技术和管理工具,提高生产效率和管理水平。
同时,也可以利用科技创新,开发出更具竞争力的产品和服务。
企业市场营销环境分析 浅谈微观环境因素对企业的影响
(3)品牌建设:通过品牌建设,企业可以提升自身的知名度和美誉度,从 而吸引更多的消费者,提高市场占有率。
四、结论
微观环境因素是企业市场营销活动的重要影响因素。消费者、竞争对手和市 场趋势等因素都会对企业产生直接或间接的影响。因此,企业需要通过对这些因 素的深入分析,制定出适合自己的市场营销策略。在面对挑战和机遇时,企业应 保持敏锐的市场洞察力,及时调整自身的营销策略,以适应市场的变化,提高自 身的竞争力。
参考内容
随着我国经济的快速发展,直销行业也逐渐壮大,成为市场营销中不可或缺 的一部分。直销企业通过面对面的交流、示范和讲解,以及针对性的营销策略, 为消费者提供高品质的产品和服务。然而,在竞争激烈的市场环境中,直销企业 要想获得成功,必须深入了解市场营销环境,并制定相应的营销策略。本次演示 将对我国直销企业市场营销环境进行深入分析,并提出建议。
我国直销市场竞争激烈,主要表现为以下几个方面:
1、市场占有率方面:直销企业之间争夺市场份额的竞争十分激烈,一些大 型直销企业如安利、完美等占据了市场份额的绝大部分。
2、核心竞争力方面:直销企业的核心竞争力主要体现在产品和营销策略方 面。一些拥有高品质、独特产品的直销企业在市场上具备竞争优势。
3、品牌影响力方面:品牌影响力是直销企业竞争力的重要组成部分。知名 品牌在消费者心中树立了良好的形象,有助于提高市场份额。
三、企业面临挑战与机遇
在市场营销环境中,企业既面临着挑战,也存在着机遇。以下是企业面临的 几个主要挑战和机遇:
1、挑战
(1)消费者需求多变:消费者需求的多变给企业带来很大的挑战。企业需 要不断消费者的需求变化,及时调整产品和服务,以满足消费者的需求。
(2)技术更新迅速:技术的迅速更新给企业带来很大的压力。企业需要不 断跟进新技术,将其应用到产品研发和营销活动中,以提高企业的竞争力。
(完整版)从宏观和微观分析环境角度分析企业网络营销的影响
从宏观和微观分析环境角度分析企业网络营销的影响网络营销环境指对企业的生存和发展产生各种影响的外部环境,是对企业营销过程相关因素的集合,企业和消费者的各种行为活动都是在一定的营销环境中形成和变化的。
营销环境对企业的营销管理来说是不可控制的变量,营销管理着的任务就在于适当安排营销组合,使之与不断变化着的营销环境相适应。
网络营销的微观环境,就是与企业紧密相连、直接影响企业网络营销能力的各种因素和各种参与者。
下面小编从企业内部微观环境和企业外部微观环境两个方面来分析。
企业的营销能力经常是其赢利的保证。
如果没有充足的对于产品和服务的市场需求来为公司创造利润,那么企业的财务、运营、会计和其他方面的努力都只不过是水中月、镜中花。
应为营销是企业赢利的基础,许多企业设立了首席营销官(CMO),其地地位相当于首席执行官(CEO)和首席财务官(CFO)等主管(C)级别的经理。
从消费品厂商到医疗保险人,从非赢利组织到工业品厂商都会做媒体广告,以此宣传他们最近的营销业绩。
在他们的网站和商业媒体上有着数不清的关于营销战略和战术的文章。
然而,营销亦是复杂微妙的工作,它也成为许多曾经辉煌的大企业的阿喀琉斯之踵。
许多大的公司,如西尔斯、李维斯、通用汽车、柯达和施乐等知名企业都承认面对着更强大的消费者和新的竞争对手。
因此,不得不反复检讨各自的经营模式。
甚至如微软、沃尔玛、英特尔和耐克等市场领导者也承认这种压力。
要正确地决策并非易事。
营销经理面临着一系列重大的决策,例如,在新产品设计中产品特征是什么,雇佣多少营销人员,在广告上投入多少资金;也面临着一些次要的决策,例如,新产品的包装上用什么确切的字眼或颜色等。
公司承受最大的风险是没有终点关注他们的客户与竞争对手,并不断提升他们产品的价值;而是只注重短期的利益,以短期的销售额为发展导向;最后,他们将不能维护股东、员工、供应商和渠道合作者的利益。
营销的技巧性是永无止境的。
供应商是为企业提供所需要的产品和服务的厂商,是企业外部供应链的重要组成部分,与企业之间具有战略性的关系。
微观环境对企业的影响
微观环境对企业得影响微观环境因素对企业得影响尤其就是供应商、顾客、竞争者对企业发展得影响巨大。
供应商、顾客、竞争者对企业发展与营销对策有着多方面得影响,为此,企业营销活动即要适应环境又要设法改变环境,才能在激烈得市场竞争中立于不败之地,持续、健康、稳步发展。
影响企业营销决策得微观营销环境主要由企业得供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策得各部门组成。
(1)公司公司得市场营销就是由营销与销售部管理得,它由品牌经理、营销研究人员、广告及促销专家、销售经理及销售代表等组成。
市场营销部负责制订现有各个产品、各个品牌及新产品、新品牌得研究开发得营销计划。
营销管理当局在制订营销计划时,必须考虑到与公司其它部门得协调,如与最高管理当局、财务部门、研究开发部门、采购部门、生产部门与会计部门等得协调,因为正就是这些部门构成了营销计划制订者得公司内部微观环境。
(2)供应商供应商就是影响企业营销得微观环境得重要因素之一。
供应商就是向企业及其竞争者提供生产产品与服务所需资源得企业或个人。
供应商所提供得资源主要包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。
供应商对企业营销活动得影响主要表现在:①供货得稳定性与及时性。
原材料、零部件、能源及机器设备等货源得保证,就是企业营销活动顺利进行得前提。
如粮食加工厂需要谷物来进行粮食加工,还需要具备人力、设备、能源等其她生产要素,才能使企业得生产活动正常开展。
供应量不足,供应短缺,都可影响企业按期完成交货任务。
②供货得价格变动。
毫无疑问,供货得价格直接影响企业得成本。
如果供应商提高原材料价格,生产企业亦将被迫提高其产品价格,由此可能影响到企业得销售量与利润。
③供货得质量水平。
供应货物得质量直接影响到企业产品得质量。
针对上述影响,企业在寻找与选择供应商时,应特别注意两点:第一,企业必须充分考虑供应商得资信状况。
要选择那些能够提供品质优良、价格合理得资源,交货及时,有良好信用,在质量与效率方面都信得过得供应商,并且要与主要供应商建立长期稳定得合作关系,保证企业生产资源供应得稳定性。
环境因素对企业营销的影响分析
环境因素对企业营销的影响分析摘要:作为社会经济组织,企业总是在一定的外界环境条件下发展市场营销活动。
随着外部、内部环境的变化,企业的营销策略也应随之调整,及时抓住时机应对威胁,促进企业的可持续性开展。
本文以荷兰皇家菲仕兰公司为例,试图分析环境对其开展的影响。
关键词:竞争者;价格战;人口结构;消费水平;政策环境;电商随着二胎政策的放开,越来越多的母婴用品进入公众的事业,婴儿奶粉首当其冲。
随着暑期一档综艺节目的热播,皇家美素佳儿作为荷兰皇家菲仕兰公司的一款新产品逐渐被公众熟知。
而从90年代进入中国到2008年退出中国市场再到2008年的回归,环境因素对这家公司有着重大的影响。
一、从竞争者和顾客两方面看菲仕兰退出中国前失败的营销策略(一)竞争者随着人民生活水平的提高,1998-2008年,当全球乳制品销售额以平均0.04%的年增长率下降时,中国乳制品销售额却以15.5%的高增长率不断攀升。
潜在的巨大消费市场吸引了越来越多的投资。
然而现实的需求并未与快速增加的供应相匹配,从而产生了剧烈的竞争。
其他竞争对手为了抢占市场份额而进行的常温奶价格战迫使菲仕兰不得不随之降价或买赠促销。
价格战下,全国各地牛奶价格大幅下降,最高降幅到达50%,同时买三送一,买四送一等促销方式也层出不穷。
在这种利润空间几乎为零的压力下,菲仕兰公司虽然有荷兰总部的支持仍然扭转不了亏损局势,转让了在华的液体奶和乳酸饮品的份额。
(二)顾客企业的“公众形象〞即一个企业在一般公众心目中的形象,它对企业的经营开展至关重要。
企业需要了解一般公众对它的产品和活动的态度,争取在公众心中建立良好的企业形象。
菲仕兰公司作为国际出名品牌,一直以高端产品的形象出现在国际市场上,所以其在中国的定位同样也是中高端市场。
这样的定位一方面没有考虑到当时的经济开展水平以及大多数中国消费者追求便宜消费品的消费理念;另一方面,随着液态奶竞争的不断加剧,菲仕兰不得不采取促销伎俩应对竞争对手的挑战,这就与其定位产生了冲突。
微观经济环境对企业运营的影响
微观经济环境对企业运营的影响随着市场经济的深入发展,企业的生存与发展面临着越来越严峻的挑战。
企业之间之间的竞争越来越激烈,需要深入了解微观经济环境,并且做好应对措施,才能在日益激烈的市场竞争中生存与发展。
一、市场需求与供给对企业的影响市场需求是企业生存的基础,企业需要面向市场,了解市场需求,及时调整企业的生产结构,以满足市场的需求,提高自身的竞争力。
同时,市场供给也是企业运营不可忽视的因素。
企业需要及时调整企业的供给结构,提高产品质量和品牌效应,以适应和取得更多的市场份额。
二、竞争对手的影响保持竞争力是企业生存和发展的关键之一。
企业需要与竞争对手比较,分析其优、劣势,做好优化和提升,以达到更好的市场竞争力。
同时,企业还需要与竞争对手进行合作,共同推进市场发展和资源整合,以扩大企业规模和提升市场占有率。
三、政策法规对企业的影响政策法规是企业运营不可忽视的一个因素。
企业需要遵守相关法律法规,防范和化解各类风险,确保合法合规经营。
另外,政府部门也会出台一些政策,对企业运营产生影响,如税收政策、金融政策等。
企业需要深入了解相关政策,及时调整企业经营策略,减少风险,把握市场机会。
四、社会环境对企业的影响社会环境对企业也有着深刻的影响。
企业需要了解社会需求,及时调整企业经营模式,以满足市场需求,提高社会认可度。
同时,企业还需要回馈社会,履行社会责任,积极参与公益事业,提升企业品牌效应,赢得社会的信任和支持。
五、科技进步对企业的影响科技进步是现代经济发展的一大推动力。
企业需要关注科技发展趋势,积极应用新技术,提高生产效率和产品品质,以占领市场先机。
同时,科技进步也会对企业原有的生产模式和产品结构造成冲击,企业需要及时调整企业结构,提升技术含量和科技创新能力,以适应市场发展需求。
六、人口结构对企业的影响人口结构是企业经营不可忽视的一个因素。
随着人口老龄化等问题的出现,大众消费需求、劳动力市场等也会发生变化。
企业需要了解和适应人口的变化,及时调整产品结构和市场策略,以满足人们的需求,提高市场竞争力。
微观环境对于企业发展的影响与趋势预测
微观环境对于企业发展的影响与趋势预测随着市场竞争的激烈化,企业要想在竞争中立于不败之地,就必须时刻关注和适应微观环境的变化。
微观环境是指企业所处的特定市场和行业内的各种因素,包括竞争对手、消费者、供应商、分销商、政府监管等的影响。
本文将探讨微观环境对于企业发展的影响,并预测未来的趋势。
首先,竞争对手是微观环境中最直接且最具影响力的要素之一。
企业应该密切关注竞争对手的策略和行动,以便及时进行应对和调整。
竞争对手的技术创新、产品升级、市场推广等举动,都会直接影响到企业的市场份额和盈利能力。
因此,企业在制定发展战略时,必须紧密关注竞争对手的动态,并及时采取相应的措施进行自我调整。
其次,消费者行为是微观环境中关键的影响因素之一。
如今,消费者越来越注重品质、个性化和环保等方面的需求。
因此,企业在产品研发和市场营销中,必须充分考虑到消费者的需求和心理。
通过调研和分析,企业可以更好地了解消费者的喜好和习惯,并据此制定相应的产品策略和营销策略。
而对于企业来说,了解消费者的变化趋势以及对品牌的忠诚度,是在激烈竞争中取得优势的关键。
再者,供应商和分销商也是微观环境中不可忽视的因素。
供应商和分销商的稳定与否,直接关系到企业生产和销售的运作效率。
企业应该与供应商和分销商建立良好的合作关系,共同发展和共享资源。
同时,供应链管理的重要性也日益凸显,企业需要优化供应链流程,提高运作效率,降低成本,从而在市场中保持竞争力。
此外,政府监管也是微观环境中一个重要的变量。
政府的政策和法规对企业的发展有着直接的影响。
不同国家和地区对于行业的监管力度和法律法规有所不同,企业应该合规经营,遵守相关法律法规,同时积极参与社会责任,以树立良好的企业形象。
政府政策的变化也会对企业发展产生一定的影响,企业需要及时了解政策动向,做好应对准备。
展望未来,微观环境对企业发展的趋势将更加注重个性化、可持续发展和数字化转型。
个性化市场定位和定制化的产品会更加重要,消费者对于品质和个性化的要求将进一步提高。
市场营销环境的变化对企业的影响论文
市场营销环境的变化对企业的影响论文市场营销环境的变化对企业的影响论文市场营销环境是决定企业营销活动的关键因素,企业必须动态地监测营销环境的发展变化并对企业的营销活动进行适应性调整。
我国的营销环境,正在演绎着很多重大的变化,这些变化主要集中在经济环境、市场需求和竞争领域。
如何把握和适应这些变化,发现并利用其蕴藏的市场机会、规避潜在的环境威胁,是每个企业必须认真研究的课题。
一、市场营销环境的含义和特点企业并不是生存在一个真空内,作为社会经济组织或社会细胞,它总是在一定的外界环境条件下开展市场营销活动。
而这些外界环境条件是不断变化的,一方面,它既给企业造成了新的市场机会;另一方面,它又给企业带来某种威胁。
因此,市场营销环境对企业的生存和发展具有重要意义。
企业必须重视对市场营销环境的分析和研究,并根据市场营销环境的变化制定有效的市场营销战略,扬长避短,趋利避害,适应变化,抓住机会,从而实现自己的市场营销目标。
1、市场营销环境的含义什么是市场营销环境?按照美国著名市场学家菲力普科特勒的解释是:影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
具体地说就是:“影响企业的市场营销管理能力,使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。
”(注1)因此,市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合,它是影响企业生存和发展的各种外部条件。
企业市场营销环境的内容既广泛又复杂。
不同的因素对营销活动各个方面的影响和制约也不尽相同,同样的环境因素对不同的企业所产生的影响和形成的制约也会大小不一。
一般来说,市场营销环境主要包括两方面的构成要素,一是微观环境要素,即指与企业紧密相联,直接影响其营销能力的各种参与者,这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门;二是宏观环境要素,即影响企业微观环境的巨大社会力量,包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。
微观环境管理对企业的影响
微观环境管理对企业的影响提要微观环境管理行为是企业经营活动的组成部分,有效的环境管理能够满足股东以及债权人实现自己的利益,在以市场为基础的环境规制下,企业慎重地进行环境管理、理性地处置环境成本与收益之间的关系,不仅可以减少企业对环境的污染,而且有利于提高企业的经济效益,增强企业的竞争力。
关键词:微观环境管理;影响分析微观的环境管理就是指一切能并使企业产品在整个寿命周期对环境的负面影响最小化的不懈努力,包含环境规划与投资、环境管理技术、环境人力资源、环境管理机制、环境教育和培训等。
企业的环境管理牵涉至产品和工艺技术的挑选及其基本的管理体系;而环境管理犯罪行为就是企业经营活动的组成部分,有效率的环境管理能满足用户股东以及债权人同时实现自己的利益,在以市场为基础的环境规制下,企业谨慎地展开环境管理、理性地处理环境成本与收益之间的关系不仅可以增加企业对环境的污染,提升企业的经济效益,还可以进一步增强企业的竞争力。
但是,相同的企业资本结构同意了相同的微观环境管理策略,对企业的发展、成本和利润的影响也相同。
一、不同资本结构的企业环境管理策略比较股权资本大于债权资本结构的企业大多可以积极主动倡导环境管理,例如更加慎重地展开环境管理决策,更有效地处置环境成本与收益之间的关系,并挑选可以减少环境管理费用和提高效益的新技术和新工艺。
同时,企业还将对传统的生产方式进行改革,挑选更具备优势的洁净生产方式,将废弃物转变为可以利用的资源,这不仅可以增加企业对环境的污染,提升企业的经济效益,还可以并使企业环境管理费用获得补偿。
也就是说,此种资本结构下企业大多可以实行“严防型”、“协同型”或“主动型”环境管理策略。
而这三种策略都具有一定的积极性,它们的共同点是都注意到了公众环境意识的进一步增强、都积极主动采取措施防治各种环境问题的出现以及对发生的环境问题积极主动予以处置,等等。
但这也只是通常情况下的结论,若股东对企业的发展并不关心,那么也就是可能将实行其他几种环境管理策略的。
微观营销环境分析案例
微观营销环境分析案例随着市场竞争的日益激烈,企业在制定营销策略时需要全面了解市场环境,特别是微观营销环境的变化对企业的影响。
本文将以某家电企业为例,分析其微观营销环境,并探讨其对企业营销策略的影响。
首先,企业所处的行业竞争态势是影响微观营销环境的重要因素。
该企业所在的家电行业竞争激烈,市场份额被多家知名品牌占据,新品牌的进入也对市场格局产生一定影响。
因此,企业需要通过不断创新,提高产品质量和服务水平,以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
其次,消费者需求是微观营销环境中至关重要的一环。
随着消费者对生活品质的要求不断提高,他们对家电产品的需求也日益多样化。
企业需要根据消费者的需求变化,及时调整产品结构,推出符合市场需求的新品,以满足消费者的个性化需求。
再者,渠道的变化也对企业的营销环境产生影响。
随着电子商务的兴起,消费者购买渠道发生了很大变化,传统的实体店面销售已经不能满足消费者的需求。
因此,企业需要加大对电子商务渠道的投入,提升线上销售能力,拓展新的销售渠道,以适应市场的变化。
此外,政策法规的变化也是微观营销环境中需要关注的因素。
政府对产品质量、环保标准、价格管制等方面的政策不断调整,这些变化都会对企业的生产经营产生影响。
企业需要及时了解政策法规的变化,做好产品质量和价格管控,以避免因政策变化而给企业带来不利影响。
最后,竞争对手的行为也会对企业的微观营销环境产生影响。
竞争对手的促销活动、产品创新、市场推广等举措都会对企业的销售产生一定的冲击。
因此,企业需要密切关注竞争对手的动态,及时调整自身的营销策略,以保持竞争优势。
综上所述,微观营销环境的分析对企业制定营销策略具有重要意义。
企业需要全面了解市场环境的变化,及时调整自身的经营策略,以适应市场的变化,提升竞争优势,实现持续健康发展。
微观环境分析在营销策划中的应用
微观环境分析在营销策划中的应用营销策划是企业推广产品或服务的重要方法之一,成功的营销策划需要经过周密的计划和分析。
在营销计划中,微观环境分析是至关重要的一环。
普遍认为,微观环境是企业内部及其周边的环境。
这些环境包括供应商、客户、竞争对手、中介机构和相关机构等。
在营销策划中,微观环境分析被认为是巨大的机会和潜在威胁,其在营销策划的决策过程中起着至关重要的作用。
供应商的重要性之一是他们对营销策划的影响力和控制力。
当供应商稀缺或存在瓶颈时,企业的营销活动可能会受到影响。
例如,如果某个企业在出售其产品时依赖某个供应商,而该供应商因为某种原因无法供货,那么企业的生产和销售可能会受到影响。
因此,了解供应商的背景和能力是营销策划的一个重要组成部分。
客户对营销策划至关重要,因为客户是企业营销活动的目标受众。
了解客户的需求、兴趣和偏好,以及其对竞争对手的看法,可以为企业的营销策划提供有价值的信息。
同样,企业也应考虑如何提高客户的满意度和忠诚度,例如提供高品质的产品和服务、有竞争力的价格策略和优秀的售后服务等。
在竞争对手方面,企业应该了解竞争对手的经营模式、市场定位、品牌价值和销售渠道等。
这些信息可以帮助企业了解市场的竞争现状和未来发展的趋势,同时帮助企业制定更好的营销和销售策略。
此外,企业应该注意尊重竞争对手的品牌和知识产权,不应该使用虚假广告或其他手段来攻击他们。
与中介机构有关的微观环境包括广告代理商、公关公司、营销和销售顾问、私募股权投资公司等。
这些机构可以协助企业完成市场营销活动和与客户的沟通。
因此,企业应该选择与其价值观和品牌形象相符的合适的中介机构,以促进商业关系和增加企业的价值。
最后,微观环境中的相关机构包括当地政府部门、监管机构、行业协会等。
这些机构可以为企业提供各种支持和协助。
例如,企业可以通过与行业协会合作来了解行业信息和最佳实践;可以与当地政府部门合作来开展社会责任项目。
综上所述,微观环境分析是企业营销策划的关键。
微观环境因素对企业营销活动的影响(论文).
微观环境因素对企业营销活动的影响构成:企业供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。
特点:1 企业内部环境:灵活性、协调性、权威性、畅通性2 供应者环境:提供营销所需的物资和资金3 营销中介环境:是实现经济效益提高营销效率的源泉、发挥着弥补生产的时间地点和所有权等缺口的作用、只是转移产品并不拥有产品的所有权4 顾客环境:非理性、冲动性5 竞争对手环境:类型多样6 公众环境:同质性、相关性、层次性、多变性影响:企业内部影响公司的市场营销是由营销和销售部管理的, 它由品牌经理、营销研究人员、广告及促销专家、销售经理及销售代表等组成。
市场营销部负责制订现有各个产品、各个品牌及新产品、新品牌的研究开发的营销计划。
营销管理当局在制订营销计划时,必须考虑到与公司其它部门的协调,如与最高管理当局、财务部门、研究开发部门、采购部门、生产部门和会计部门等的协调, 因为正是这些部门构成了营销计划制订者的公司内部微观环境。
供应者影响供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。
供应商所提供的资源主要包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。
企业供应商对企业营销活动的影响主要表现在:①供货的稳定性与及时性。
原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证, 是企业营销活动顺利进行的前提。
如粮食加工厂需要谷物来进行粮食加工, 还需要具备人力、设备、能源等其他生产要素, 才能使企业的生产活动正常开展。
供应量不足,供应短缺, 都可影响企业按期完成交货任务。
②供货的价格变动。
毫无疑问, 供货的价格直接影响企业的成本。
如果供应商提高原材料价格,生产企业亦将被迫提高其产品价格,由此可能影响到企业的销售量和利润。
③供货的质量水平。
供应货物的质量直接影响到企业产品的质量。
营销中介影响营销中介单位是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。
它们包括中间商、实体分配公司、营销服务机构及金融机构等。
市场营销环境对企业的影响及对策3500字
市场营销环境对企业的影响及对策3500字市场营销环境通过对企业构成威胁或提供机会来影响企业的营销活动,企业需要适时进行市场营销环境分析,监测跟踪市场营销环境发展趋势,下面是整理推荐的一篇关于市场营销环境对企业发展影响探究的论文范文,供大家阅读查看。
美国着名市场学家菲利普“科特勒认为,"市场营销环境是影响企业的市场营销管理能力,使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。
"一般来说,市场营销环境主要包括两方面的构成要素:宏观环境和微观环境。
微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动,而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。
一、宏观环境对企业的影响宏观环境的变化,要求企业经营管理者在选择经营战略时必须认真分析政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境、人口环境、自然环境等因素变化的影响,明确企业自身面临的机遇和危机,以便利用机遇,避免或消除危机。
(一)政治法律环境的影响。
政治法律环境是指对企业生产经营活动具有实际与潜在影响的政府机构和对企业生产经营活动加以限制和要求的法律法规等因素。
政治因素调节着企业营销活动的方向,法律因素规定了企业营销活动及其行为的准则。
(二)经济环境的影响。
经济环境指直接影响企业生存和发展、企业市场营销方式与规模的经济因素,如国家经济发展水平及趋势、经济体制与其运行状况、经济政策及措施、居民收入与支出水平、储蓄、负债与信贷等因素。
(三)技术环境的影响。
技术环境是指企业所处的环境中科技要素,包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等因素。
科技环境不仅直接影响着企业内部的生产和经营,同时还与其他环境因素互相依赖、相互作用,尤其与经济环境、文化环境的关系更为紧密。
(四)社会文化环境的影响。
社会文化环境是指企业所处地区在社会与文化方面所具备的基本条件,文化环境所蕴含的因素主要有社会阶层、家庭结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、消费习俗、审美观念等,社会文化因素对企业经营战略的影响是间接的、潜在的和持久的。
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微观环境因素对企业营销活动的影响构成:企业供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。
特点:1 企业内部环境:灵活性、协调性、权威性、畅通性2 供应者环境:提供营销所需的物资和资金3 营销中介环境:是实现经济效益提高营销效率的源泉、发挥着弥补生产的时间地点和所有权等缺口的作用、只是转移产品并不拥有产品的所有权4 顾客环境:非理性、冲动性5 竞争对手环境:类型多样6 公众环境:同质性、相关性、层次性、多变性影响:企业内部影响公司的市场营销是由营销和销售部管理的,它由品牌经理、营销研究人员、广告及促销专家、销售经理及销售代表等组成。
市场营销部负责制订现有各个产品、各个品牌及新产品、新品牌的研究开发的营销计划。
营销管理当局在制订营销计划时,必须考虑到与公司其它部门的协调,如与最高管理当局、财务部门、研究开发部门、采购部门、生产部门和会计部门等的协调,因为正是这些部门构成了营销计划制订者的公司内部微观环境。
供应者影响供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。
供应商所提供的资源主要包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。
企业供应商对企业营销活动的影响主要表现在:①供货的稳定性与及时性。
原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证,是企业营销活动顺利进行的前提。
如粮食加工厂需要谷物来进行粮食加工,还需要具备人力、设备、能源等其他生产要素,才能使企业的生产活动正常开展。
供应量不足,供应短缺,都可影响企业按期完成交货任务。
②供货的价格变动。
毫无疑问,供货的价格直接影响企业的成本。
如果供应商提高原材料价格,生产企业亦将被迫提高其产品价格,由此可能影响到企业的销售量和利润。
③供货的质量水平。
供应货物的质量直接影响到企业产品的质量。
营销中介影响营销中介单位是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。
它们包括中间商、实体分配公司、营销服务机构及金融机构等。
①中间商中间商是协助公司寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业。
中间商分两类:代理中间商和经销中间商。
代理中间商——代理人、经纪人、制造商代表——专门介绍客户或与客户磋商交易合同,但并不拥有商品持有权。
经销中间商——如批发商、零售商和其他再售商——购买产品,拥有商品持有权,再售商品。
中间商对企业产品从生产领域流向消费领域具有极其重要的影响。
在与中间商建立合作关系后,要随时了解和掌握其经营活动,并可采取一些激励性合作措施,推动其业务活动的开展,而一旦中间商不能履行其职责或市场环境变化时,企业应及时解除与中间商的关系。
②实体分配公司实体分配公司协助公司储存产品和把产品从原产地运往销售目的地。
仓储公司是在货物运往下一个目的地前专门储存和保管商品的机构。
每个公司都需确定应该有多少仓位自己建造,多少仓位向存储公司租用。
运输公司包括从事铁路运输、汽车运输、航空运输、驳船运输以及其它搬运货物的公司,它们负责把货物从一地运往另一地。
每个公司都需从成本、运送速度、安全性和交货方便性等因素,进行综合考虑,确定选用那种成本最低而效益更高的运输方式。
③市场营销服务机构市场营销服务机构指市场调研公司、广告公司、各种广告媒介及市场营销咨询公司,他们协助企业选择最恰当的市场,并帮助企业向选定的市场推销产品。
有些大公司,如杜邦公司和老人牌麦片公司,他们都有自己的广告代理人和市场调研部门。
但是,大多数公司都与专业公司以合同方式委托办理这些事务。
但凡一个企业决定委托专业公司办理这些事务时,它就需谨慎地选择哪一家,因为各个公司都各有自己的特色,所提供的服务内容不同,服务质量不同,要价也不同。
企业还得定期检查他们的工作,倘若发现某个专业公司不能胜任,则须另找其他专业公司来代替。
④金融机构顾客影响企业与供应商和中间商保持密切关系的目的,是为了有效地向目标市场提供商品与劳务。
企业的目标市场可以是下列五种顾客市场中的一种或几种:①消费者市场。
个人和家庭购买商品及劳务以供个人消费。
②工业市场。
组织机构购买产品与劳务,供生产其他产品及劳务所用,以达到赢利或其他的目的。
③转售商市场。
组织机构购买产品及劳务用以转售,从中赢利。
④政府市场。
政府机构购买产品及劳务以提供公共服务或把这些产品及劳务转让给其他需要它们的人。
⑤国际市场。
买主在国外,这些买主包括外国消费者、生产厂、转售商及政府。
竞争者的影响一个组织很少能单独作出努力为某一顾客市场服务。
公司的营销系统总会受到一群竞争对手的包围和影响。
竞争环境不仅包括其他同行公司,而且还包括更基本的一些东西。
一个公司掌握竞争的最好办法是树立顾客观点。
公司应该关注环境的总趋势。
对于进行有效竞争的基本观察,现在可以作如下的概括。
一个公司必须时刻牢记四个基本方面,即称为市场定位的4C。
也就是必须考虑客户(Customers)、销售渠道(Channels)、竞争(Competition)和作为公司(Company)自身的特点。
成功的营销实际上就是有效地安排好企业与顾客、销售渠道及竞争对手间的关系位置。
公众的影响公众就是对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的群体。
公众可能有助于增强一个企业实现自己目标的能力,也可能妨碍这种能力。
鉴于公众会对企业的命运产生巨大的影响,精明的企业就会采取具体的措施,去成功地处理与主要公众的关系,而不是不采取行动和等待。
大多数企业都建立了公共关系部门,专门筹划与各类公众的建设性关系。
公共关系部门负责收集与企业有关的公众的意见和态度,发布消息、沟通信息,以建立信誉。
如果出现不利于公司的反面宣传,公共关系部门就会成为排解纠纷者。
每个企业的周围有七类公众:①金融界。
对企业的融资能力有重要的影响,主要包括银行、投资公司、证券经纪行、股东。
②媒介公众,是指那些刊载、播送新闻、特写和社论的机构,特别是报纸、杂志、电台、电视台。
③政府机构。
企业管理当局在制订营销计划时,必须认真研究与考虑政府政策与措施的发展变化。
④公民行动团体。
一个企业营销活动可能会受到消费者组织、环境保护组织、少数民族团体等的质讯。
⑤地方公众。
每个企业都同当地的公众团体,如邻里居民和社区组织,保持联系。
⑥一般公众。
企业需要关注一般公众对企业产品及经营活动的态度。
虽然一般公众并不是有组织地对企业采取行动,然而一般公众对企业的印象却影响着消费者对该企业及其产品的看法。
⑦内部公众。
企业内部的公众包括蓝领工人、白领工人、经理和董事会。
大公司还发行业务通讯和采用其它信息沟通方法,向企业内部公众通报信息并激励他们的积极性。
当企业雇员对自己的企业感到满意的时候,他们的态度也就会感染企业以外的公众。
案例案例一统一润滑油:多一些润滑、少一些摩擦传统观念上,润滑油并非大众产品,它的目标消费群主要是司机和汽车维修人员。
按照经典营销理论,营销这类工业产品,并不需要在大众媒体上投放广告,只要能够让目标消费群体知道产品品牌和性能就足够了。
然而,随着家用轿车市场的迅猛增长,车主自行选择和购买润滑油的情况越来越多。
汽车润滑油已逐渐成为一个大众消费品,2003年统一润滑油却反弹琵琶、异军突起。
按照整合营销传播理论,联手中央电视台。
获得了2003年中央电视台广告竞标的第二十名,同时维持在专业媒体、大型广告牌、广播广告、报纸广告和报纸软文等组合应用。
年度广告投入预算高达近7000万元,行内人士认为统一石化是在孤注一掷。
然而,统一石化的大众媒体投放策略获得极好的效果。
统一石化在伊拉克战争爆发后第一时间推出的广告“多一点润滑、少一点摩擦”,巧妙结合产品、时机,在短期内让统一润滑油吸引了大量受众的眼球。
统一始终认为不是工业产品,2003年,统一提出了"成为中国高端润滑油最大的专业制造商"的口号,所有的营销运作都以此作为准则。
在产品研发工作中,"统一"瞄准了高端润滑油市场的发展前景,面向飞速发展的轿车市场推出与当代世界先进水平同步的若干系列高档润滑油产品。
2003年3月,"统一经典超能力纯合成机油在全国上市,并获得世界跑车之王"保时捷"全面认证,摩托车专用润滑油将风靡欧洲的法国环保核心技术引入国内,完全达到与国际顶尖同级产品相抗衡的水平;"统一"在中国润滑油市场上,第一个把润滑油产品分为轿车用,卡车用,摩托车用三种类型,并分别对这些产品进行研究和开发。
统一石化在采用新的产品策略之后,继续大力发展分销网络,以优惠条件吸引大量的新经销商加盟,从而完善了渠道覆盖范围。
统一已有1500多家一级经销商(截至2003年5月),680家配送中心,37000家零售店。
并拥有业界最多的销售服务人员。
销售网络覆盖全国。
同时统一还建立了全套高素质的专业售后服务。
“统一”润滑油用户所反映的用油问题均可以在当天通过电话或“统一”网站传送道公司客户服务中心,据调查,2003年下半年,其销量增长了100%。
其产品销售结构也开始从中低端向中高端转化,SG以上级别的润滑油销售量占企业全部产品的40%。
2003年共实现销售额12亿元。
只用了短短几个月时间,统一润滑油就迅速提升了品牌知名度,进入润滑油第一阵营。
案例二星巴克在中国如何作秀1971年4月,鲍德温和波克位于美国西雅图的星巴克创始店开业。
1987年3月,霍华•舒兹则决定买下星巴克,同自己的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。
从87年起,星巴克咖啡店的增长速度每年超过500家,目前已经在北美、欧洲和南太平洋等地拥有6000多家店,平均每周超过10000万人在店内消费。
是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。
1998年3月,星巴克进入台湾,1999年1月进入北京,2000年5月进入上海,只用了短短几年时间,星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。
它所标志的已经不只是一杯咖啡,而是一个品牌和一种文化。
目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。
星巴克靠什么短期内成为中国最著名的咖啡连锁店品牌?纵观其经营模式,大致有以下几个特色:一.灵活的经营策略星巴克总部在中国的台湾、上海等地的所有直营店占股权较少,一般在5%左右,星巴克通常寻找一个比较有实力的大公司进行授权合作,双方是合作的关系,星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念,认同品牌,强调动作、纪律、品质的一致性;二.独特的市场推广星巴克从不花一分钱做广告,没有使用其他品牌市场战略中的传统手段,如铺天盖地的广告宣传和巨额的促销预算。
星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销,但坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。
霍华•舒茨说:“我们的员工犹如咖啡迷一般,可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。
只有透过一对一的方式,赢得信任与口碑。
星巴克一个主要的竞争策略就是在咖啡店中同客户进行交流,特别重视同客户之间的沟通。