旅行社概述

第四节 我国旅行社行业的发展趋势
一
旅行社 的多元化 经营
二
三
旅行社 的自动化 管理
旅行社
的业务代 理制
一、旅行社的多元化经营 1.兼营与旅游相关的业务 2.兼营旅游业以外的业务
二、旅行社的自动化管理
计算机对旅行社发展的影响表现为正反两个不同的方面。 从积极意义来看，计算机对旅行社的发展主要有三个方面的 促进作用。
国家旅游局发布的《2007年度全国旅行社业务年检情 况通报》中记载,截至2007年底，中国继续保持全球第四大 入境旅游接待国、亚洲最大出境旅游客源国的地位，全国有 国际旅行社1 838家,国内旅行社17 882家,总计19 720家。
1949年10月1日，新中国成立，同年11月19日，厦门 有关部门创立了新中国第一家旅行社“华侨服务社”(中国旅 行社的前身)。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀 下，中国国际旅行社总社作为隶属国务院的外事接待单位在 北京正式成立，同年，在上海、天津、广州、哈尔滨等地成 立了14家分社。1974年经国务院批准，成立了中国旅行社。
(2)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的 部门经理或业务主管人员至少2名； (3)取得助理会计师以上职称的专职财会人员。
4.营业场所和经营设施 (1)足够的营业用房； (2)传真机、直线电话、电子计算机等办公设备； (3)具备与旅游行政管理部门联网的条件。
二、旅行社组织机构的设立原则 (一)客观性原则 (二)专业化原则 (三)管理跨度原则 (四)责、权、利相统一原则
3.接待部 接待部按照具体接待计划安排导游，帮助旅游者完成旅
游活动。 4.市场部
市场部负责市场营销，招徕客源。 (二)职能部门
旅行社的职能部门主要包括人事部、财务部、办公室等。 旅行社可以根据本社的具体情况设置部门，可以增加或减少 部门数量。
四、旅行社的组织机构 (一)直线型组织机构 (二)事业部制组织机构
3.经营管理人员 (1)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经 理或副总经理1名； (2)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门 经理或业务主管人员至少3名； (3)取得会计师以上职称的专职财会人员。
4.营业场所和经营设施 (1)足够的营业用房； (2)传真机、直线电话、电子计算机等办公设备； (3)具备与旅游行政管理部门联网的条件； (4)业务用汽车等。
第二节 旅行社的分类制度
1
2
3
西方旅行社 日本旅行社 我国旅行社
的分类
的分类
的分类制度
一、西方旅行社的分类
在西方，人们按照旅行社的业务范围将旅行社划分为旅 游经营商(Tour Operator)、旅游批发商(Tour Wholesaler)和旅游零售商(Tour Retailer)三类，即通常 所说的“三分法”。
(二)国内旅行社的设立条件
1.审批 申请设立国内旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市 管理旅游工作的行政部门申请批准。
2.资金 国内旅行社注册资本不得少于30万元人民币。同时应向旅游 行政管理部门缴纳旅行社质量保证金10万元人民币。
3.经营管理人员 (1)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的 总经理或副总经理1名；
一、旅行社的产生和发展
旅行社是为人们提供服务的专门机构。旅行社的产生是 商品经济发展及社会分工的产物。1845年，英国的托马 斯·库克在英国莱斯特成立了世界上第一家旅行社。
1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在该银行 内部设立了“旅行部”，开始办理各项旅游业务。1927年6 月1日，该部宣告独立，正式命名为“中国旅行社”(现为香 港中国旅行社有限公司)，这是我国历史上最早的一家由国人 开设的旅行社。
二、旅行社的性质
1996年10月国务院颁布的《旅行社管理条例》规定： “旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。”因此， 我们可以对旅行社做出如下的界定：旅行社是沟通旅游产品 生产者与消费者的重要流通环节，是通过提供中间商服务获 取利益的企业。
三、旅行社的职能
(一)生产职能 (二)销售职能 (三)组织协调职能 (四)分配职能 (五)提供信息的职能
1.计算机的应用可以提高旅行社的工作效率 2.计算机的应用有助于提高旅行社的服务质量 3.计算机的应用有助于提高旅行社的管理水平 同时，计算机的应用也会为旅行社的发展带来一些不利 影响。 1.对旅行社业务的威胁 2.旅行社的安全管理
三、旅行社的业务代理制
1.我国旅行社业正逐步成为一个低利润行业 2.规模经营是低利润行业提高经济效益的重要途径 3.旅游需求的特点决定了旅行社行业不适合采取高度集中的 经营方式 4.代理制是妥善解决旅行社广泛布点和规模经营的有效方式 5.计算机网络化是旅行社行业实施代理制的必要条件
第一章 旅行社概述
第一章 旅行社概述
1 第一节 旅行社的性质、职能和基本业务 2 第二节 旅行社的分类制度 3 第三节 旅行社的设立及组织机构 4 第四节 我国旅行社行业的发展趋势
第一节 旅行社的性质、职能和基本业务
一
二
三
四
旅行社 的产生 和发展
旅行社 旅行社 的性质 的职能
旅行社 的基本 业务
旅行社 的基本 部门
旅行社 的组织 机构
一、旅行社的设立
(一)国际旅行社的设立条件
1.审批
申请设立国际旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖 市人民政府管理旅游工作的行政部门提出申请，审查同意后， 报国务院旅游行政主管部门审核批准。
2.资金
国际旅行社的注册资本要求较高，规定不得少于150万元 人民币。此外，国际旅行社经营入境旅游业务的，应向旅游行 政管理部门交纳60万元人民币的旅行社质量保证金；经营出境 旅游业务的，应缴纳100万元人民币的旅行社质量保证金。两 项业务都经营的总计应该缴纳160万元人民币的旅行社质量保 证金。
复习思考题：
1.旅行社有哪些职能？ 2.旅行社的基本业务有哪些？ 3.调查我国及本省上一年度旅游业经营情况。
4.试论述我国未来旅行社发展方向。
二、日本旅行社的分类
日本的旅行业过去一直采取一般旅行业、国内旅行业和 旅行业代理店的混合分工体系。
三、我国旅行社的分类制度
根据国务院1996年颁发的《旅行社管理条例》，我国 的旅行社按照经营的业务范围划分为国际旅行社和国内旅行 社两种类型。
第三节 旅源自文库社的设立及组织机构
一
二
三
四
旅行社 的设立
旅行社 组织机构 的设立原 则
四、旅行社的基本业务
(一)旅行社产品开发业务 旅行社的产品设计与开发是基础性业务。
(二)旅游服务的采购业务 旅游服务的采购是指旅行社为组合旅游产品而以一定的
价格向其他旅游企业及与旅游业相关的其他行业和部门购买 相关服务项目的行为。 (三)旅行社产品营销业务
产品营销业务是指旅行社采取各种促销策略，发展和有 效地分配旅游产品给其目标市场的活动。 (四)旅游接待业务
三、旅行社的基本部门
(一)业务部门
1.外联部
外联部主要负责对外联络工作，包括旅游产品的设计、 促销和销售等职能。外联部的主要任务是将获得的各种旅游 信息资料有机地组合成旅行社产品，并将旅游产品销售给旅 游中间商或旅游消费者。
2.计调部
计调部主要负责旅游接待计划的落实，保证旅游活动的 正常进行。即负责与相关的旅游服务供应部门或其他旅行社 签订合作协议；负责向外联部提供相关旅游服务部门的服务 信息；负责旅行社客流情况统计和各采购单位情况的统计工 作。