优质服务从我做起演讲比赛方案
“弘扬雷锋精神,提升服务品质,从我做起”,演讲比赛活动方案【精选资料】
“弘扬雷锋精神,提升服务品质,从我做起”,演讲比赛活动方案【精选资料】“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”主题演讲比赛活动方案为隆重纪念“五四”运动九十三周年和开展向雷锋同志学习五十周年，结合我院“提升服务品质”主题年活动，经院党委批准，院团委决定在全院开展以“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”为主题的演讲比赛活动。
为确保活动顺利开展，特制订本方案。
一、演讲主题和内容雷锋，是新中国成立以来最具影响力的先进典型人物。
“雷锋精神”鼓舞激励和影响了一代又一代中国人。
雷锋精神的时代内涵，集中体现为服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神，艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。
而我们作为医疗单位，要求每一位医护人员都要做到以患者的利益为中心，全心全意为患者的健康服务。
请青年职工立足本职岗位，将全心全意为人民服务的精神融入到工作中，从提高服务品质开始，提高服务品质从我做起～二、参赛选手及报名1(本次演讲比赛以团支部为单位组织报名，凡我院35岁以内青年职工均可参赛。
2(每个团支部在本支部选拔的基础上推荐2名选手参加全院的演讲比赛。
3(各团支部要指定一位领队作为联络人，联络人务必于4月22日前将选手名单及联络方式连同书面演讲稿一并报送至院团委，并将电子演讲稿发至以下电子邮箱:50048296@ 三、赛事安排比赛时间:5月4日下午14:30(暂定)比赛地点:门诊四楼会议室四、比赛规则1、参赛选手出场顺序在赛前由各团支部联络人抽签决定。
2、参赛选手的命题演讲时间为5至8分钟，不得低于5分钟或超过8分钟，要求脱稿演讲。
3、演讲时如需配备视频展示、背景音乐或其他事项的，由参赛者自己准备，并于赛前交至院团委办公室。
4、现场评委将从演讲内容、语言表达、仪表风范、综合印象等方面进行评分。
5、评分标准及评分办法见附件。
五、奖项设置1、比赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，设若干鼓励奖。
优质服务我先行活动方案
开展“优质服务我先行”百日竞赛活动实施方案海门市第四人民医院为进一步增强全院医务员工“以病人为中心”的服务理念，认真改进行业作风，以提高医疗服务质量为主题，切实维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化服务环境，为保障人民健康做出积极的贡献，特拟订我院开展优质服务我先行百日竞赛活动实施方案如下:一、工作目标从外树形象和内强素质两方面入手，加强自身建设，培养和塑造崭新向上的精神风貌、严谨规整的院容院纪、认真负责的工作态度、标准规范的操作程序、文明科学的管理行为、和蔼可亲的天使形象，把医院办成形象一流、作风一流、服务一流、管理一流的卫生服务窗口，为患者构建温馨和谐的心灵家园。
二、活动内容及要求㈠改善服务态度。
大力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，医疗卫生人员要态度热情、和蔼，尊重病人人格,对病人多一份问候，多一份关怀，在生活上体贴入微、悉心照料；普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
㈡提高服务质量。
严格遵守各项规章制度和技术操作规程，进一步提高医疗服务质量，减少服务瑕疵，严防医疗事故发生。
1、加强医务人员“三基三严”训练，扎实开展继续医学教育工作，组织医务人员参加各种形式的业务学习、技术比武等活动，营造勤学习、爱钻研、重提高的学习氛围，拓宽医务人员知识面，提高诊治水平，增强医务人员防范医疗风险的能力。
2、认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，特别是首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论等制度。
3、加强急诊、急救工作。
进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效，保证通讯畅通，努力做到出诊快速，抢救及时。
4、规范医疗文书。
严格按照《病历书写基本规范》的要求，强化病历书写的内涵质量。
5、落实门诊患者医学检查项目，结果互认制度，避免重复检查。
6、提高突发公共卫生事件的处理能力，畅通疫情报告渠道，确保及时排除和处理各类突发卫生事件；抓好消毒隔离监测和抗生素使用管理工作，预防院内感染；加强传染病的预防控制，采取有效措施，严防各类传染性疾病的发生。
优质服务竞赛活动方案范文(2篇)
优质服务竞赛活动方案范文一、指导思想以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，以规范辖区餐饮企业员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起辖区酒店企业优质服务的热潮。
二、参赛单位此次竞赛活动的参赛单位为东街办事处辖区餐饮企业。
三、____领导东街办事处工会成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对各单位活动开展情况予以审核。
活动领导小组下设办公室为行政人事部，负责优质服务竞赛活动宣传和日常质检工作。
四、活动步骤及内容第一阶段：动员布署阶段(____月____日—____月____日)(一)开展“以优质服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思想动员。
1.主管级以上管理人员首先要进行研讨2.以各企业为单位____召开优质服务竞赛活动思想动员大会(二)确定目标，理清思路，制定计划1.科学安排优质服务培训工作，夯实优质服务百日竞赛活动基础百日竞赛期间，培训重点内容：a.酒店基本服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；b.岗位专业服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；c.岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训；d.岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。
2.以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，制定竞赛活动计划各企业主管经理结合酒店和部门工作实际，制定本企业参与优质服务百日竞赛活动的具体实施计划。
(三)量化服务质量工作标准，保证酒店服务质量按标准实施1.行政人事部制定和修订酒店服务质量通用标准，包括工装、仪容仪表、形体动作、服务态度、礼节礼貌、服务语言、职业道德、服务纪律、工作效率、安全消防、环境卫生、个人卫生、投诉处理等方面通用质量标准。
2.各企业制定本部门各岗位、各服务项目的服务质量标准和工作程序，对服务人员的服务行为进行规范和控制，使员工服务行为有章可循，并量化工作指标，促进服务过程的规范化、程序化、标准化和星级化。
优质服务竞赛活动方案(精选)
优质服务竞赛活动方案（精选）一、活动背景随着经济的不断发展和市场竞争的日益激烈，企业需要不断提升服务质量，以获得客户的认可和信赖，从而增强市场竞争力。
为此，组织一场“优质服务竞赛活动”，旨在激发员工参与其中，提高服务质量和水平，培养团队合作精神，推动企业持续发展。
二、活动目标1.提高员工对优质服务的重视度和责任感；2.激发员工竞争和创新意识，提升服务质量和水平；3.培养员工团队合作精神，建立良好的工作氛围；4.增强企业品牌形象，提升市场竞争力。
三、活动内容1.组织宣传会议：在活动前召开宣传会议，向全体员工介绍活动的背景、目标和内容，并强调优质服务的重要性和意义。
2.参赛队伍组建：每个部门自行组成一支参赛队伍，每支队伍由5-10人组成，队伍成员可以跨部门选择。
3.活动培训：组织专业的培训师为参赛队伍进行专业知识和业务培训，提升员工的专业素养和服务技能。
4.实操环节：每个队伍根据提供的案例进行实操演练，模拟各种服务场景，考察员工的服务技巧和应对能力。
5.案例分享：每个队伍分享自己在实操中的得失和经验，相互学习和借鉴，提高整个团队的服务水平。
6.服务改进方案：每个队伍提交一份服务改进方案，围绕客户需求和反馈进行分析和改进，提出具体可行的解决方案。
7.服务评估：组织专家对每个队伍的实操和服务方案进行评估，综合考虑服务质量、客户满意度、改进方案等因素进行评选。
四、活动形式1.个人赛：通过个人个人的表现和评分排名，选取优秀个人，以激励员工个体的竞争和进步。
2.团队赛：以团队的整体表现和评分排名，选取优秀团队，强调团队合作和协作精神。
3.现场演练：通过现场模拟客户服务场景，考察员工的服务能力和应对能力。
五、活动流程1.宣传会议：在活动前1周召开宣传会议，向全体员工宣传活动的背景、目标和内容。
2.队伍组建：在宣传会议后，各部门自行组成参赛队伍，确定队长和队员。
3.活动培训：每个参赛队伍根据培训安排参加专业知识和业务培训。
优质服务竞赛活动方案
优质服务竞赛活动方案一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，优质服务已成为企业赢得客户、提升竞争力的关键。
为了进一步提高员工的服务意识和服务水平，激发员工的工作积极性和创造力，特举办本次优质服务竞赛活动。
二、活动目的1、提升员工的服务质量和服务效率，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务。
2、增强员工的服务意识和团队合作精神，培养员工的敬业精神和责任感。
3、树立企业的良好形象，提高客户满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。
三、活动主题“以服务赢市场，以品质铸辉煌”四、活动时间活动开始时间活动结束时间五、参与人员全体员工六、活动内容及规则（一）服务知识竞赛1、组织员工进行服务知识培训，包括服务理念、服务技巧、客户沟通等方面的内容。
2、开展服务知识竞赛，通过笔试、抢答等形式，考察员工对服务知识的掌握程度。
（二）服务案例分析1、收集员工在工作中遇到的实际服务案例，并进行整理和分类。
2、组织员工对服务案例进行分析和讨论，提出解决方案和改进措施。
（三）服务现场模拟1、设置服务场景，让员工进行现场模拟服务，考察员工的服务态度、服务技巧和应变能力。
2、邀请客户代表和专家进行现场点评和打分。
（四）客户满意度调查1、设计客户满意度调查问卷，对客户进行满意度调查。
2、根据客户满意度调查结果，评选出“服务明星”和“优秀服务团队”。
七、活动流程（一）活动启动阶段1、召开活动启动大会，向全体员工传达活动的目的、意义和内容。
2、发布活动通知和相关文件，组织员工报名参加活动。
（二）活动培训阶段1、组织服务知识培训，邀请专家进行授课。
2、安排员工进行自学和交流，巩固服务知识。
（三）活动竞赛阶段1、按照活动内容和规则，依次开展服务知识竞赛、服务案例分析、服务现场模拟和客户满意度调查等活动。
2、及时公布活动进展和竞赛成绩，激发员工的参与热情。
（四）活动总结阶段1、对活动进行总结和评估，分析活动的成效和不足之处。
2、召开活动表彰大会，对表现优秀的个人和团队进行表彰和奖励。
关于举办“我与优质服务”主题演讲比赛的通知
关于举办“我与优质服务”主题演讲比
赛的通知
各支行、营业部：
2016年是我行的“转型提升年”，围绕总行战略部署，并结合本次网点服务规范与营销技巧导入培训，为使员工以崭新的形象和精神面貌服务于客户，热情服务、用心服务，打造我行优质品牌形象,以服务带动效益增长，提升我行的竞争力。
经研究，决定举办“我与优质服务”为主题的演讲比赛。
现就有关事项通知如下：
一、比赛时间
拟定于2月份举办，具体时间另行通知。
二、比赛地点
总行八楼会议室
三、比赛对象
以网点为单位；每网点推选1-2名员工参赛。
四、比赛内容
每个营业网点选派1-2名选手以优质服务为主题，围绕我行企业文化、员工文明形象等进行演讲，体材不限。
（限时3-5分钟）
五、演讲具体要求
（一）要求各网点积极推荐选手参与，对演讲材料进行严格把关，演讲材料紧扣主题、事例生动，所有参赛选手按抽签顺序分别进行演讲。
（二）本次演讲比赛满分100分，具体分为：仪表形象（15分）、演讲内容（35分）、语言表达（35分）、综合素质（15分），具体情况详见《乡宁农商银行“我与优质服务”演讲比赛评分表》。
六、奖项设置
比赛设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，分别奖励1000元、500元、300元，并颁发荣誉证书和奖牌，且在当月的优质服务考核中，员工所在网点分别加5分、3分、2分；优秀奖若干名，颁发优秀奖证书。
七、其它
请各支行、营业部接到通知后，认真做好组织动员工作，鼓励员工积极参与，2月1日下班前将参赛人员名单报我行优质服务督导办公室。
附：
xx农商银行“我与优质服务”演讲大赛报名表参赛单位（盖章）：年月日。
优质服务竞赛活动方案
优质服务竞赛活动方案优质服务竞赛活动方案：百日优质服务竞赛活动方案“百日优质安全服务竞赛活动”实施方案为了全面提升辖区内道路运输行业优质安全服务水平，巩固道路运输行业安全生产专项整治成果，规范客运市场的优良秩序，结合辖区实际情况，我所决定在辖区内道路旅客运输行业开展为期一百天优质安全服务竞赛活动并制定以下活动方案。
一、目的意义开展“百日优质安全服务竞赛活动”是贯彻交通运输部提出的交通运输要“服务于国民经济和社会发展全局，服务于社会主义新农村建设，服务于人民群众安全便捷的出行”的具体行动。
是深化城乡客运公交一体化的具体措施，是通过行业文明促进社会文明的有效途径，是落实安全第一、预防为主、关爱生命的重要保障。
通过开展“百日优质安全服务竞赛活动”，在道路旅客运输行业涌现出更多的文明客运企业、文明客运线路、文明班线车、文明驾驶员、文明乘务员，全面提升全行业的优质服务水平。
通过“百日竞赛活动”的开展，着力解决文明经营、规范服务、秩序优良、安全为先、诚实守信、遵章守纪、节能减排、优美环境的理念。
从而实现客运行业优质安全、文明规范服务的提升，达到内塑品牌企业、外塑窗口形象，把道路客运行业建成文明的窗口行业。
二、组织领导为组织指导“百日优质安全服务竞赛活动”，我所决定成立竞赛活动领导组。
组长：副组长：成员：三、参加单位辖区内班线旅客运输企业、全体驾驶员、乘务员、管理人员。
四、活动时间第一阶段从1月30日开始至2月8日，为宣传发动阶段;第二阶段从2月9日开始至5月4日，为优质安全服务竞赛活动阶段；第三阶段从5月5日至5月10日，为优质安全服务竞赛总结表彰阶段五、竞赛内容围绕道路客运行业“安全畅通、文明和谐”的总目标，以保安全、保畅通、讲文明、维稳定、促和谐为主要内容。
领导组成员、企业负责人要深入运输一线，解决存在的问题和矛盾，下大力气打击非法营运，维护市场稳定，狠抓司乘人员的服务质量，提升辖区内道路运输行业文明水平。
“弘扬雷锋精神,提升服务品质,从我做起”,演讲比赛活动方案
“弘扬雷锋精神,提升服务品质，从我做起”,演讲比赛活动方案“弘扬雷锋精神,提升服务品质，从我做起”主题演讲比赛活动方案为隆重纪念“五四”运动九十三周年和开展向雷锋同志学习五十周年,结合我院“提升服务品质”主题年活动,经院党委批准,院团委决定在全院开展以“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”为主题的演讲比赛活动。
为确保活动顺利开展，特制订本方案。
一、演讲主题和内容雷锋,是新中国成立以来最具影响力的先进典型人物。
“雷锋精神”鼓舞激励和影响了一代又一代中国人。
雷锋精神的时代内涵，集中体现为服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神,锐意进取、自强不息的创新精神,艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。
而我们作为医疗单位，要求每一位医护人员都要做到以患者的利益为中心，全心全意为患者的健康服务。
请青年职工立足本职岗位，将全心全意为人民服务的精神融入到工作中，从提高服务品质开始,提高服务品质从我做起～二、参赛选手及报名1(本次演讲比赛以团支部为单位组织报名，凡我院３５岁以内青年职工均可参赛。
2(每个团支部在本支部选拔的基础上推荐2名选手参加全院的演讲比赛。
3(各团支部要指定一位领队作为联络人，联络人务必于4月22日前将选手名单及联络方式连同书面演讲稿一并报送至院团委,并将电子演讲稿发至以下电子邮箱:５0048２96@qq．ｃｏｍ三、赛事安排比赛时间:5月4日下午１４:30（暂定)比赛地点:门诊四楼会议室四、比赛规则１、参赛选手出场顺序在赛前由各团支部联络人抽签决定。
2、参赛选手的命题演讲时间为5至8分钟,不得低于5分钟或超过8分钟，要求脱稿演讲。
3、演讲时如需配备视频展示、背景音乐或其他事项的,由参赛者自己准备,并于赛前交至院团委办公室。
４、现场评委将从演讲内容、语言表达、仪表风范、综合印象等方面进行评分。
５、评分标准及评分办法见附件。
五、奖项设置1、比赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，设若干鼓励奖。
优质服务竞赛活动方案
优质服务竞赛活动方案一、活动背景及目的近年来，服务质量已经成为市场竞争的重中之重，优质服务不仅能够提升企业的竞争力，还能够获得客户的认可和信赖。
为了推动各行业的服务质量提升，鼓励企业积极开展优质服务的实践和创新，我们拟举办一场优质服务竞赛活动。
该活动旨在为企业提供一个展示优质服务的平台，促进服务质量的提升，推动服务创新，提升企业的品牌声誉，为消费者提供更好的服务体验。
二、活动主题优质服务竞赛活动的主题是“创新服务，共享品质”。
三、活动时间和地点活动时间：预计于X月举行活动地点：某某会议中心四、活动参与对象1. 企业：所有符合相关行业标准的企业均可报名参加。
2. 个人：所有从事相关行业的个人均可报名参加。
五、活动流程1. 活动报名阶段a. 通过线上和线下渠道发布活动信息，吸引各个企业和个人报名。
b. 报名截止后，评选出优秀参赛单位和个人。
2. 筹备阶段a. 确定评选标准和评选方法，制定评审规则。
b. 筹备活动所需宣传物料和奖项。
3. 执行阶段a. 开幕式：邀请行业内的知名专家、媒体代表和重要客户出席活动开幕式，宣布活动正式开始。
b. 现场展示：参赛企业和个人根据规定展示自己的优质服务成果和创新成果，通过模拟的实景展示和展示材料来向评委展示其与众不同的优势。
c. 专家点评：邀请行业内的专家担任评委，对参赛企业和个人的服务质量、创新能力和客户满意度进行评审，给出专业的点评和建议。
d. 公众互动：通过互动环节，让现场观众对参赛作品进行评价和投票，体验优质服务。
e. 颁奖典礼：发布优秀参赛单位和个人的名单，并颁发奖项和证书。
4. 后续工作a. 宣传报道：利用各种媒体渠道进行活动宣传和报道，提升活动的影响力和知名度。
b. 经验总结：组织参赛企业和个人进行经验总结，分享优质服务的成功经验和创新案例。
六、评审标准与奖项设置1. 评审标准a. 服务质量：评估服务的专业性、准确性、及时性和全面性等方面的表现。
b. 创新能力：评估对服务过程和方式的改进和创新的能力。
优质服务从我做起的演讲稿（通用5篇）
优质服务从我做起的演讲稿（通用5篇）优质服务从我做起的演讲稿1我是一位农民的孩子，生活，生长在农村，每当看到一些老百姓为医药贵治病难的问题所困扰，总想长大后能当一名白衣天使，为老百姓解除疾苦，那将是人生中最大的幸福。
我的仕途学业虽然与医生无缘，但是，我认为医药工作是医疗卫生行业的一个重要组成部分，是辅助服务和技术属性兼容的职能岗位，在医疗服务体系中举足轻重。
日常，救死扶伤的没有硝烟的战场上，医药人员总是与医生一到冲杀在替病人驱赶死神的最前线，医药工作职业同样高尚。
于是我决心攻读药学。
人生理想深深烙上了医药工作的烙印。
就学期间，我虚心求教，认真刻苦，学习成绩优秀，牢固掌握专业知识。
为实现理想目标扎实基础。
毕业后，我以严谨的工作态度，热忱的工作作风参加社会实践，使专业理论知识付诸于实践，学校和医院给了我较好的评价。
同时，不论在学校或是社会实践中，我具有较好的政治心里素质，能发挥团体的协作精神，参加各种活动都取得好荣誉。
所有这些，都是我这次参加竟职的基本条件。
既然要服务社会，面对现实就必须解决就业，创造回报社会的平台，实现我的人生理想。
既然医药是我的专长，决定了我必须参加竞争药房工作岗位，以发挥专业特长，创造优质服务业绩，才得以回报社会。
我自信能胜任药房工作有决心有信心通过竟职取得成功。
如果能够竞选成功，迈入医药服务的圣洁殿堂，我将努力做到以下几点：一、坚持以人为本。
树立一切以病人为中心的服务理念，恪尽职守，热情服务，作为一名普通的医药服务人员，我要牢记服务社会，解除百姓疾苦的义务和责任，用钟爱这一岗位的满腔热忱，怀着一颗待病人如亲人的热心，将自己的学有所长回报社会，无私奉献！二、坚持以严谨细致的工作态度。
认真负责的工作作风，一丝不苟，确保病人用药安全。
工作上将严格执行药房管理制度，调配制度，做到爱岗敬业，胜任本职工作。
三、坚决服从领导，服从管理。
虚心向老师请教，团结同行，发挥团队精神，共同做好服务，和谐共创荣誉。
优质服务我先行提升服务我来讲演讲活动方案
优质服务我先行提升服务我来讲演讲活动方案大家好，我是今天的主讲人，我们要一起来探讨一个非常重要的话题：优质服务我先行。
你们知道吗？在这个快节奏的社会里，服务已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
那么，什么是优质服务呢？简单来说，就是让顾客感受到温暖、舒适和贴心。
下面就让我来给大家分享一些提升服务质量的方法吧！我们要做到“以人为本”。
在日常工作中，我们要时刻关注顾客的需求，了解他们的喜好和习惯。
这样才能更好地为他们提供个性化的服务。
比如说，有的顾客喜欢喝茶，那我们就可以为他们准备一些茶点；有的顾客喜欢聊天，那我们就可以陪他们聊聊天。
要做一个善于观察、关心他人的人。
我们要注重细节。
有时候，一个小小的举动就能让顾客感受到我们的用心。
比如说，当顾客进门时，我们可以主动问候：“欢迎光临！”或者送上一杯热茶；当顾客需要帮助时，我们要及时伸出援手；当顾客离开时，我们可以礼貌地送别。
这些细节看似微不足道，但却能让顾客感受到我们的真诚和热情。
我们要保持良好的沟通。
在与顾客交流的过程中，我们要做到耐心倾听、真诚回应。
有时候，顾客可能会遇到一些问题或者困扰，这时候我们要站在他们的角度思考问题，给予合理的建议和解决方案。
我们还要学会适时地表达自己的观点和看法，让顾客感受到我们的专业和能力。
我们还要不断提升自己的业务水平。
只有不断学习、进步，才能为顾客提供更专业、更优质的服务。
我们可以通过阅读书籍、参加培训、向同事请教等方式，不断提高自己的综合素质和能力。
我们还要学会与时俱进，关注行业动态和市场需求，以便更好地满足顾客的需求。
我们要树立正确的服务观念。
服务不仅仅是一种工作，更是一种态度和精神。
我们要把服务当作一种使命和责任，用心去做好每一件事情。
我们还要学会享受服务带来的快乐和成就感，让服务成为我们生活中最美好的一部分。
提升服务质量是一个系统性的工程，需要我们从多方面入手，全面提高自己。
只有这样，我们才能真正做到优质服务我先行，为顾客带来更好的体验和服务。
优质服务我先行提升服务我来讲演讲活动方案
优质服务我先行提升服务我来讲演讲活动方案一、优质服务的重要性在当今社会，服务质量已经成为了衡量一个企业、一个行业乃至整个社会发展水平的重要标准。
优质的服务不仅能够提高消费者的满意度，还能够提升企业的竞争力，促进行业的健康发展。
因此，我们必须重视优质服务，从自身做起，全面提升服务质量。
二、提升服务质量的途径1.1 培训员工要想提供优质服务，首先要有一批具备专业素质和良好服务意识的员工。
因此，我们要加强员工培训，提高员工的业务能力和服务水平。
培训内容要涵盖服务技巧、沟通能力、团队协作等方面，确保员工具备为客户提供优质服务的能力和信心。
1.2 优化服务流程优化服务流程是提升服务质量的关键。
我们要深入了解客户需求，精简服务环节，简化手续，提高办事效率。
要注重服务的个性化和人性化，让客户感受到我们的关心和贴心。
1.3 创新服务模式在市场竞争日益激烈的今天，我们要不断创新服务模式，以满足客户的多样化需求。
可以尝试引入新的技术手段，如智能客服、在线预约等，提高服务的便捷性和智能化水平。
要关注行业发展趋势，拓展新的服务领域，实现服务的多元化和差异化。
三、营造良好的服务氛围2.1 树立正确的价值观要想提供优质服务，首先要树立正确的价值观。
我们要认识到，优质服务不仅仅是一种技能，更是一种精神。
我们要把客户的需求放在首位，全心全意为客户服务，努力提升客户的满意度。
2.2 建立激励机制为了激发员工提供优质服务的积极性，我们要建立一套有效的激励机制。
可以通过设立奖励、晋升等方式，对表现优秀的员工给予肯定和鼓励。
要注重公平公正，让每个员工都能感受到自己的努力得到认可。
2.3 营造良好的企业文化企业文化是影响员工行为的重要因素。
我们要努力营造一种以客户为中心、追求卓越的企业文化氛围。
让员工在这样的环境中成长，自然而然地形成提供优质服务的习惯和自觉。
四、持续改进服务质量3.1 定期评估服务质量为了确保服务质量始终处于较高水平，我们要定期对服务质量进行评估。
优质服务从我做起演讲稿
优质服务从我做起演讲稿第一篇：优质服务从我做起演讲稿尊敬的领导：下午好，关于“优质服务，从我做起”我谈下自己的见解，有不足之处还请领导多多指导。
在当今这个市场经济下，竞争是企业的必须选择。
而在竞争领域优质的服务则如一面鲜明的旗帜把一个企业给挥动了起来。
有句广告词说的好没有最好只有更好，优质的服务无疑成了一个企业公司的灵魂，展示着他的鲜活的生命力。
作为企业员工，只有每个人都树立优质服务意识，从我做起，才能把企业推向未来。
但我们怎么才能做到最最优质的服务那？我觉得从一下几点规范自己吧。
首先，要有有有谈吐，举止文明，时刻主义自己的形象，有时候自己就代表着自己企业的素质，这样的人给人一重信任感，就像一朵美丽的鲜花谁都想去亲吻观看，这样无形中给企业带了利润，成了无形的资产，打造品牌效应，受益终生。
除此之外做为一个优秀的服务员还必须有过硬的行业知识，能够经的起上帝的推敲咨询。
牛顿说过：没有知识的热心，就好像是在黑暗中远征。
所以一个真正的优秀服务员必须做到这一点。
这2个方面是最最重要的，做到了这2点基本上就符合了一个优秀的服务员。
谢谢大家，我的演讲完了。
第二篇：优质服务,从我做起优质服务，从我做起尊敬的各位领导，各位评委：大家下午好！我是百货部班长李树艳。
今天我演讲的题目是《优质服务，从我做起》。
在当今这个市场经济下，竞争是企业的必须选择。
而在竞争领域优质的服务则如一面鲜明的旗帜把一个企业给挥动了起来。
有句广告词说的好没有最好只有更好，优质的服务无疑成了一个企业公司的灵魂，展示着他的鲜活的生命力。
作为企业员工，只有每个人都树立优质服务意识，从我做起，才能把企业推向未来。
但我们怎么才能做到最最优质的服务那？对商场来说，至关重要的是服务：对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
优质服务我先行提升服务我来讲演讲活动方案
优质服务我先行提升服务我来讲演讲活动方案下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!优质服务我先行，提升服务我来讲——演讲活动方案1. 引言在竞争激烈的市场环境中，提供优质的服务已成为企业获取竞争优势和客户信任的重要途径。
优质服务我先行提升服务我来讲演讲活动方案
优质服务我先行提升服务我来讲演讲活动方案大家好，今天我要给大家讲一个非常有趣的话题：优质服务我先行。
你们知道吗？服务质量对于一个企业来说非常重要，它不仅能够提高客户的满意度，还能够增加企业的竞争力。
那么，如何提升服务质量呢？下面我就来和大家分享一些我的经验。
我们要明确一点：优质服务不是口号，而是行动。
我们不能只是口头上说要提供优质服务，而是要真正地去做。
比如说，我们可以制定一套完善的服务体系，包括客户咨询、投诉处理、售后服务等等。
只有这样，才能够真正地为客户提供优质的服务。
我们要加强员工培训。
员工是服务的核心，只有他们具备了专业的知识和技能，才能够为客户提供真正的优质服务。
因此，我们要加强对员工的培训，让他们掌握更多的专业知识和技能。
我们还要注重员工的素质培养，让他们具备良好的沟通能力和服务意识。
第三，我们要注重客户反馈。
客户是我们服务的最终受益者，只有了解客户的需求和意见，才能够更好地为客户提供服务。
因此，我们要建立一个完善的客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，并根据情况进行改进和完善。
第四，我们要注重创新和改进。
随着时代的发展和市场的变化，客户的需求也在不断地变化。
因此，我们要不断地进行创新和改进，以满足客户的需求。
比如说，我们可以引入新的技术和设备，提高服务效率和质量；或者开发新的产品和服务项目，拓展市场份额。
我想说的是：优质服务是一种态度。
只有把优质服务作为一种习惯和信仰，才能够真正做到“优质服务我先行”。
希望大家都能够认真对待自己的工作和服务对象，用真心和热情去做好每一件事情！谢谢大家！。
优质服务从我做起演讲比赛方案
“优质服务从我做起”演讲比赛活动方案一、活动主题优质服务是电力企业的生命线，公司坚持把优质服务摆在重要位置来抓，把“你用电，我用心”贯穿到用电服务工作中，不断提高供电服务水平，为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。
二、演讲形式以“优质服务从我做起”为主题，反映自身的所见所闻所思所想，抒发自己的真实情感。
三、参赛对象：供电所、配抢指挥班选派1-2名代表参赛。
四、比赛时间及地点2017年3月8日公司三楼会议室五、比赛规则：1、本次比赛采用百分制进行评分，要求有符合主题的思想内容和完美的表达形式相统一。
评委按照以下评分标准为每位选手现场打分。
2、评分标准：①参赛作品分:满分30分（要求演讲内容主体鲜明突出、联系实际、积极向上）②演讲技巧分:满分45分（其中普通话标准程度、语言流畅程度、鼓动和感召力程度、感情丰富程度、身体语言配合程度各10分）③选手仪表分:满分10分（容貌端正、衣着整洁、礼貌大方、举止自然得体）④综合评分:满分10分（由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价）⑤时间:满分5分（演讲时间不得少于4分钟，控制在8分钟以内，超过规定时间和少于4分钟的，酌情扣分;演讲时要求脱稿，不得照稿宣读）。
具体评分表见附件3、计分方法（1）为保证比赛的公平性，比赛中所有评委同时为参赛者打分，并现场亮分，其中第一、二位比赛者的分值待第三位演讲完后亮分，以此类推。
（2）由工作人员负责将分数统计整理，去掉一个最高分，去掉一个最低分，得出的平均分为该选手的最后得分。
六、奖励办法：一等奖1名（奖金500），二等奖1名（奖金300），三等奖1 名（奖金200），参与奖若干。
七、活动安排1、比赛安排活动组长：胡小军成员：李燕、刘一婷、彭学军、王承光会场布置：党群工作部音响器材：眭忠博主持:胡小军评委组：夏正宇、廖磊、段小岑、胡龙龙、胡小军、胡传涛、彭芝萍2、比赛流程:①、布置会场②、介绍评委以及宣读比赛规则和评分标准③、演讲开始④、评委打分⑤、活动总结⑥、比赛结束八、活动要求：1.请各服战对本次活动给予高度重视，认真做好组织发动工作，把活动要求传达到每个员工。
优质护理服务演讲方案
优质护理服务演讲方案尊敬的评委、尊敬的各位领导、尊敬的各位客户，大家好！我是XXX公司的代表，非常荣幸能够在这里为大家分享我们的优质护理服务。
今天，我将为大家介绍我们公司的护理服务并分享一些我们的理念和实践。
首先，我想和大家分享的是我们公司的护理服务理念。
我们公司的护理服务理念是：以人为本，关怀至上。
我们相信，每个客户都是独一无二的，他们都有着自己的需求和期望。
因此，我们致力于提供个性化的护理服务，以满足客户的各种需求。
我们注重倾听客户的声音，了解他们的喜好和习惯，并根据客户的特点制定个性化的护理计划。
我们的目标是让每位客户感受到我们的关怀和尊重，让他们在我们的护理下安心、舒适地度过每一天。
接下来，我将为大家介绍我们公司的护理服务内容。
我们的护理服务主要包括以下几个方面：个人护理、健康监测、康复护理和心理支持。
个人护理是我们为每位客户提供的基本护理服务，包括洗浴、换洗衣物、口腔护理等。
我们的护理人员经过专业培训，具备丰富的护理经验，能够为客户提供专业、细致、温暖的个人护理服务。
健康监测是我们为客户定期进行的护理服务，涵盖生命体征的监测和健康状况的评估。
我们定期对客户进行血压测量、血糖监测等，及时掌握客户的健康状况，并根据需要调整护理计划，保证客户的健康和安全。
康复护理是我们为需要康复的客户提供的护理服务。
我们的护理人员具备康复护理的专业知识和技能，能够为客户提供康复护理方面的支持和指导，帮助他们恢复健康、提高生活质量。
心理支持是我们为客户提供的关心和慰问，让他们感受到家人的陪伴和安慰。
我们的护理人员不仅提供物质上的照顾，还会关心客户的内心感受，倾听他们的心声，并在必要时提供心理支持和安慰。
除了以上的护理服务内容，我们还注重护理服务的质量管理。
我们公司建立了一套全面的质量管理体系，包括质量评估、质量监督和质量反馈机制。
我们定期对护理人员进行培训和考核，保证他们具备专业的护理知识和技能；同时，我们不断优化和改进护理服务，以满足客户的各种需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“优质服务从我做起”演讲比赛活动方案
一、活动主题
优质服务是电力企业的生命线，公司坚持把优质服务摆在重要位置来抓，把“你用电，我用心”贯穿到用电服务工作中，不断提高供电服务水平，为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。
二、演讲形式
以“优质服务从我做起”为主题，反映自身的所见所闻所思所想，抒发自己的真实情感。
三、参赛对象:
供电所、配抢指挥班选派1-2名代表参赛。
四、比赛时间及地点
2017年3月8日公司三楼会议室
五、比赛规则:
1、本次比赛采用百分制进行评分，要求有符合主题的思想内容和完美的表达形式相统一。
评委按照以下评分标准为每位选手现场打分。
2、评分标准:
①参赛作品分:满分30分(要求演讲内容主体鲜明突出、联系实际、积极向上)
②演讲技巧分:满分45分(其中普通话标准程度、语言流畅程度、鼓动和感召力程度、感情丰富程度、身体语言配合程度各10分)
③选手仪表分:满分10分(容貌端正、衣着整洁、礼貌大方、举
止自然得体)
④综合评分:满分10分(由评委根据演讲选手的临场表现作出
综合演讲素质的评价)
⑤时间:满分5分(演讲时间不得少于4分钟，控制在8分钟以内，超过规定时间和少于4分钟的，酌情扣分;演讲时要求脱稿，不得照稿宣读)。
具体评分表见附件
3、计分方法
(1)为保证比赛的公平性，比赛中所有评委同时为参赛者打分，并现场亮分，其中第一、二位比赛者的分值待第三位演讲完后亮分，以此类推。
(2)由工作人员负责将分数统计整理，去掉一个最高分，去掉一个最低分，得出的平均分为该选手的最后得分。
六、奖励办法:
一等奖1名（奖金500），二等奖1名（奖金300），三等奖1名（奖金200），参与奖若干。
七、活动安排
1、比赛安排
活动组长: 胡小军
成员: 李燕、刘一婷、彭学军、王承光
会场布置: 党群工作部
音响器材: 眭忠博
主持:胡小军
评委组: 夏正宇、廖磊、段小岑、胡龙龙、胡小军、胡传涛、彭芝萍
2、比赛流程:
①、布置会场
②、介绍评委以及宣读比赛规则和评分标准
③、演讲开始
④、评委打分
⑤、活动总结
⑥、比赛结束
八、活动要求:
1.请各服战对本次活动给予高度重视，认真做好组织发动工作，把活动要求传达到每个员工。
2.参赛服装:每位选手着西装、白衬衫、领结。
3.统筹安排:请各单位认真做好参赛人员的指导工作，对稿件进行严格筛选，努力提高演讲质量，使活动能达到预期的效果。
本通知未尽事宜另行通知。
附件：
国网吉安县供电公司“优质服务从我做起”演讲比赛。