提高住院产妇健康教育知晓率品管圈汇报书模板
提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈
定期检查实施效果，及时调整方案。
制定计划和实施方案
03
02
01
03
标准化
将有效的对策和方法标准化，形成长效机制，确保入院宣教知晓率的持续提高。
01
数据收集
定期收集患者对入院宣教的知晓情况数据，分析改善前后对比情况。
02
效果评估
通过对比改善前后的数据，评估品管圈活动的成果，分析成功经验和存在问题。
本汇报范围涵盖了活动计划、实施过程、效果确认和改进建议等方面，旨在全面反映品管圈汇心圈在提高入院宣教知晓率方面所做的努力和取得的成果。
02
CHAPTER
品管圈介绍
品管圈是指在同一工作现场或工作性质相关联的人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小组。通过集体智慧、合作、分工与交流，运用各种改善手法，发现、解决工作场所的问题，持续进行改善，以达到提升工作效率、减少不良率、降低成本、提高产品质量等目标。
宣教内容可以包括医院的基本情况、医生的专业背景、手术或诊疗流程、注意事项等，帮助患者及其家属更好地了解和配合治疗，从而提高满意度。
提高患者满意度
减少医疗纠纷
良好的入院宣教可以帮助患者及其家属了解医疗过程中可能存在的风险和不确定性，从而减少因期望值过高或误解而产生的医疗纠纷。
宣教过程中可以明确告知患者及其家属医疗操作的风险和可能的并发症，使其对治疗有更全面的认识，降低因信息不对称而导致的纠纷风险。
品管圈的起源和发展
品管圈的运作方式
品管圈采用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）作为基本的工作流程，即制定计划、实施、检查和行动。在PDCA循环中，品管圈通过收集数据、分析问题、提出解决方案、实施改善措施等步骤，不断优化和改进工作流程和产品质量。
提高ICU患者教育知晓率品管圈专业鱼骨图柏拉图甘特图PPT模板
汇报人：品管圈
汇报科室：ICU
框架完整·含内容·专业鱼骨图，柏拉图，甘特图等图表
01 圈的介绍 02 主题选定 03 计划拟定 04 现况把握 05 目标设定 06 原因分析
目录示范1
07 对策拟定 08 对策实施 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进 12 下期活动主题
标准化
A
检讨与改进
30%
40%
20%
陈燕
程思琪
何垒 李国蓉
10% 程思琪
肖雨佳
成果发表
杨梅
计划
实际
WHERE
开会地点
三楼示教室 三楼示教室 七病室病房 七病室护士办 三楼示教室 七病室医生办 七病室病房 三楼示教室 三楼示教室 七病室医生办 三楼示教室
13
HOW
品管工具
头脑风暴 头脑风暴、甘特图 查检表、柏拉图
条形图 鱼骨图、柏拉图 头脑风暴、小组讨论
PDCA 柏拉图、雷达图 头脑风暴、小组讨论
小组讨论 小组讨论
04 现状把握
工作流程图
新病人入院
本次改善重点
责
任
护
士
对
病 人 家 属 进 行 第
发 放 宣 教 资 料
一
次
宣
教
督 促 患 者 家 属 阅 读 宣 教 资 料
住
院
期 间 对 患 者 家 属 进 行 反 复
20
查检内容 查检对象 查检负责人 查检时间 查检方式
查检原因
发放问卷 回收问卷
知晓率
ICU患者家属健康教育知晓情况 综合ICU患者家属
2017年07月01日-2017年07月23日 问卷调查和现场记录
54页QCC成果汇报护理品管圈 提高病人健康宣教的知晓率
沟通障碍
在团队内部和与病人之间 的沟通中，存在一定的语 言和文化障碍，影响了宣 教效果。
持续改进意识不强
部分团队成员对持续改进 的重视程度不够，需要进 一步加强培训和引导。
对策与改进建议
加强资源整合
合理分配和利用资源，确 保各项改进措施得到有效 实施。
强化沟通培训
定期开展沟通技巧培训， 提高团队成员和病人之间 的沟通效果。
05 附录与参考资料
附录
[附录1：调查问卷] [附录2：病人访谈记录] [附录3：培训课程资料]
参考资料
[文献1
关于健康宣教的最新研 究]
[文献2
护理品管圈在提高病人 满意度方面的应用]
[文献3
病人健康教育的重要性 与实践]
THANKS
合理利用现有资源，如护理人员、时 间、物资和经费等，确保活动的高效 开展。
分工
明确圈员们的职责和分工，充分发挥 各自的专业优势，共同完成品管圈活 动任务。
03 结果与成效
实施前状况
01
病人对健康宣教的知晓率较低，仅为50%。
02
护理人员对健康宣教的重视程度不够，缺乏系统性 的培训和指导。
03
健康宣教的内容和形式较为单一，缺乏针对性和趣 味性。
54页QCC成果汇报：护理品 管圈 - 提高病人健康宣教的
知晓率
目录
Contents
• 项目背景与目的 • 方法与实施过程 • 结果与成效 • 讨论与建议 • 附录与参考资料
01 项目背景与目的
项目背景
当前医疗环境下，病人对健康宣教的 需求日益增长，但实际知晓率却不高 。
护理品管圈的成立旨在解决这一问题 ，提高病人健康宣教的知晓率。
的知晓率而努力。
医疗护理品管圈QCC成果汇报之提高住院病人健康宣教的知晓率(问题解决型)
制表人：XX 时间：2019.2.15
住院病人健康宣教的知晓率查检表汇总
健康宣教未知晓原因
护士未宣教 宣教后家属未记住
宣教时间不对 宣教次数少
其他
合计
次数 15 8
7 3 2
35
百分比%
累计百分比%
42.86% 22.86% 20.00% 8.57% 5.71% 100%
42.86% 65.71% 85.71% 94.29% 100.00%
2019.08 1234
WHO
负责 人
XX XX
XX
HOW
品管工 具
头脑风 暴
头脑风 暴、甘 特图
WHE RE
活动 地点
办公 室 办公 室
办公 室现况P 把来自 目标 设定XX查检表、 儿科 柏拉图 病房
XX
条形图
办公 室
解析
XX
鱼骨图、 办公
柏拉图
室
对策 拟定
实施 D 与检
讨
XX
头脑风 暴、小 组讨论
总 分
排 序
工作量大
33111
1
3
1 14
护士自主学习能力差
55555
3
5
5 38 1
医护
重视程度不够
未制定
新媒体工具
内容重复
法
宣教形式单一无监督体系无专用
宣传方式宣教室
不固定
频繁使用医学术语
环
工作被打断
护士站
拥护 卡通要素不够
诊室
颜色单调
解析 › 为什么住院病人健康宣教的知晓率低要因解析
制表人：XX 时间：2019.03.07
要因
中要因
提高住院患者健康宣教的知晓率品管圈汇报书ppt模板
护士长抽查宣
NO
教质量
YES
患者出院
现状把握——调查表
检查地点： 项目
检查日期：
检查时间：
检合不
查格合
床号1 床号2 床号3 床号4 床号5 床号6 床号7 床号8 总 人 格 人次人
次
次
健康宣教内容太专业，病人听 不懂 健康宣教方式单一 病人年龄大，记性不好，文化 程度低
病人病情重，情绪低无心学习
主题选定
编号
备选主题
1 提高住院患者健康宣教的知晓率 2 提高住院患者药品作用的知晓率 3 降低住院患者跌倒坠床的发生率 4 提高住院患者满意度 5 降低护士护理文书书写错误率 6 降低静脉炎发生率
重要性 43 43 27 27 27 27
评价项目 迫切性 43 41 45 27 9 9
圈能力 31 9 9 27 9 27
圈名：心连心圈 圈长：席赛男 圈员： 会议频率：每两周一次 会议主持： 活动期限：2019年4月—2019年11月 相关资料：
成立时间：2019年4月14日 辅导员：某某某
会议地点：心内科医生办公室 会议记录：
护师 护士 医师
研究生 本科 大专
2年 5年 6—10年 >15年
第一次圈会
为了更好地落实优质服务，本着 自愿的原则，心内科召开品管圈 第一次会议
总计 得分 117 93 81 81 45 63
排序
1 2 3 3 6 5判断 Nhomakorabea评价说明
分数
重要性
1 次重要
3 重要
5 极重要
迫切性 次迫切 迫切 极迫切
圈能力 0-50% 51-75% 76-100%
上级政策 次相关 相关 极相关
运用品管圈提高产妇健康教育知晓率
提 高产妇健康教 育知 晓率， 并有助于提 高科室人 员参与质量管理及分析、 解决问题 的能力。
关键词 ： 品管圈 ； 健康教 育； 知晓率 ； 产 妇
品管圈 （ Ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ Ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ Ｃ ｉ ｒ ｃ ｌ ｅ ， Ｑ Ｃ Ｃ ） 就是 由在相 同 、 相近
分娩 产妇 ８ ２人次 ， 设 为开展 品管圈活动后组 （ 开展后组 ） 。两 组产 妇一般情况差 异无统计 学意义（ Ｐ＞０ ． ０ ５ ） ， 见表 １ 。
例（ ％ｌ
本 科护 士经过 对 品管圈 的相关 知识 培训后 ， 自发组 成 品管 圈—— “ Ｎ ｏ ． １ ” 圈， 并 确定活动主题 为“ 提高产 妇健 康教育知 晓
知 晓率 ” 为活动主题 ， 进行现 况调 查、 要 因分析 、 拟 定对策、 运用Ｐ ＤＣＡ循 环的原则进行对 策的 实施 与效果核查 、 标 准化 处置等 。 结果 产妇健康教 育知 晓率 由实施 品管圈方案前的 ６ ８ ． ８ ％提 高至 实施后 的 ８ ２ ． ９ ％（ ｐ 口Ｏ ． ０ ５ ） 。 结论 运用品管 圈质量改善工具能够
健康教 育
责 任 编 辑曹 思 军Ｅ － ｍ ａ ｉ ｌ ： ｄ ｄ ｈ ｓ ｚ ｚ ＠ １ ６ ３ ｃ ｏ ｍ
运用品管 圈提高产妇健康教育知 晓率
万莉玲 周艳玲 孙 洪鹰
摘要
目的 探讨 品管圈活动在提 高产妇健康教 育知 晓率的作用。 方法 ２ ０ １ ３年 ７月 ～２ ０ １ ３ 年 １ ２月 ， 本科 以“ 提 高产妇健康教 育
率” ， 经过半年 的圈活动 ， 达到 了提高产妇 健康 教育知 晓率 的
目标 ， 现报告如下 。 １ 对象与方法 １ ． １对象 调查 ２ ０ １ ３年 ７月 ２ ２ １ ３～８月 ２ ５ ３本科 分娩产妇 １
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
品管圈活动提高产妇健康教育知晓率-精选文档
品管圈活动提高产妇健康教育知晓率-精选文档-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1品管圈活动提高产妇健康教育知晓率doi：品管圈（quality control circles，QCC）为品质质量持续改进小组，简称QCC小组，是指同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的团队[1]。
近年来，品管圈活动逐渐被应用到医院护理工作的许多环节，并取得了一定的效果[2]。
护理健康教育是护士针对服务对象的生理、心理、社会的适应能力等方面进行的教育。
健康教育作为整体护理的一部分，贯穿于患者入院到出院的各个阶段，是检验整体护理效果和评价整体护理质量的主要指标[3]。
健康教育是“知、信、行”的统一，其中“知”是基础，因此，患者健康教育知晓率可作为临床健康教育效果的评价标准之一[4]。
优质护理要求健康教育覆盖率为100%，健康教育知晓率在95%以上。
笔者所在科室于2014年3-10月开展以“提高产妇健康教育知晓率”为主题品管圈活动，取得良好效果，现报告如下。
1 资料与方法一般资料笔者所在科室共有护理人员9人，均为女性，年龄24～42岁，平均31岁；职称：副主任护师2人，主管护师2人，护师5人；学历：本科6人，大专3人；护士长1人。
品管圈活动实施方法圈组成及主题选定护士长组织科室全体护理人员全面学习品管圈相关理论知识和品管手法，科室购买相关书籍以供圈员学习，护理部举办品管圈相关讲座，并安排专家以便咨询。
遵循自发自愿原则于2014年2月份组成QCC小组，圈员9人，由护士长担任辅导员，圈长1名由圈员推举产生。
在第一次圈会上全体圈员运用头脑风暴法提出众多备选圈名圈徽，再采用无记名投票法选定圈名圈徽。
圈员先采用头脑风暴法根据工作中常遇到的问题提出多项备选主题，然后采用优先次序矩阵法根据“迫切性、可行性、圈能力、上级重视程度”4个方面，采用1、3、5打分标准取总分选取总分最高者，最终选定“提高产妇健康教育的知晓率”为本次品管圈活动主题。
QCC成果汇报品管圈 提高病人健康宣教的知晓率护理课件
护理效果评估
制定评估标准
持续改进
制定科学合理的评估标准，如病人知 晓率、满意度等，对宣教效果进行量 化评估。
根据评估结果和反馈意见，持续改进 健康宣教工作，提高病人知晓率和满 意度。
定期评估与反馈
定期对宣教效果进行评估，并将结果 及时反馈给相关人员，以便进一步改 进和完善。
04
QCC活动成果展示
QCC活动目的
提高病人健康宣教的知晓率
通过改进护理措施，提高病人对自身疾病的认识和健康知识 的掌握程度，从而提高病人的自我管理和保健能力。
提升护理服务质量
通过QCC活动，不断优化护理服务流程，提高护理服务的质 量和水平，为病人提供更加专业、周到的护理服务。
QCC活动实施过程
确定主题
通过调查和讨论，确定品管圈活动的 主题为“提高病人健康宣教的知晓率 ”。
今后的品管圈活动提供借鉴和参考。
02
QCC活动介绍
QCC定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle ，QCC）是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 所组成的小组。
特点
具有自主性、自发性、灵活性和 多维性，能够充分调动工作人员 的积极性和创造性，提高工作效 率和质量。
制定计划
制定详细的实施计划，包括活动的时 间安排、人员分工、实施步骤等。
现状调查与分析
通过问卷调查、访谈等方式，了解病 人对健康宣教的知晓情况，分析存在 的问题和原因。
制定改进措施
根据现状调查和分析结果，制定具体 的改进措施，包括优化健康宣教内容 、改进宣教方式等。
实施与监控
按照制定的改进措施，逐步实施并加 强监控，确保措施的有效执行。
完善宣教资料
提高住院病人入院宣教知晓率品管圈护理课件
护理人员对入院宣教的执行情况
总结词
护理人员在入院宣教方面存在不足
详细描述
调查发现，护理人员在入院宣教方面存在一些不足，如宣教内容不够全面、方式单一、缺乏互动等。 这可能导致患者对宣教内容理解不深，甚至产生误解。同时，护理人员在宣教过程中的态度和沟通技 巧也会影响患者的接受程度。
部分患者对入院宣教的重要性认识不 足，缺乏主动参与意识。
不同文化背景的患者对入院宣教的接 受程度存在差异，需考虑文化因素。
语言障碍
部分患者可能存在语言障碍，影响信 息传递和理解。
04
解决方案
优化入院宣教内容
内容全面、针对性强 语言通俗易懂 形式多样
入院宣教内容应全面覆盖病人的病情状况、治疗方案、 护理措施、注意事项等，同时针对不同病种和病人情况 进行个性化宣教，提高宣教的针对性和有效性。
入院宣教是医患沟通的重要环 节，通过宣教可以向患者传递 医疗信息和健康知识，增强患 者对医护人员的信任感和配合 度，为后续治疗奠定良好的基 础。
良好的入院宣教能够展现医院 的专业性和人性化服务，提升 医院的社会形象和口碑，吸引 更多的患者前来就诊。
通过入院宣教，可以让患者提 前了解治疗流程和注意事项， 减少治疗过程中的混乱和误解， 优化医疗流程，提高工作效率。
护理效果评估
护理效果显著
通过对实施品管圈活动后的护理效果进行评估，发现护理效 果显著，患者对护理工作的满意度明显提高，同时护理人员 的工作积极性和团队协作能力也有所提升。
THANKS
感谢观看
品管圈的特点包括：自主性、群众性、民主性和科学性。它能够提高员工的工作 满足感，提高员工的工作积极性和效率，促进企业的稳定发展。
QCC成果汇报品管圈 提高住院病人健康宣教知识知晓率护理课件
02
品管圈活动过程
问题定义与选定
总结词：明确问题
详细描述：通过收集数据和调查，明确住院病人健康宣教知识知晓率低的问题，并将其作为品管圈活 动的主题。
目标设定
总结词：设定目标
详细描述：根据问题的实际情况，设定具体的、可衡量的、可达成和有时间限制的目标，例如提高住院病人健康宣教知识知 晓率至80%。
在医疗领域，品管圈常被用于提高医疗服务质量、优化工作流程、降低成本等方 面。
健康宣教的重要性
健康宣教是指通过各种形式的教育和宣传活动，向人们传授 健康知识和技能，提高其健康素养和自我保健能力。
对于住院病人而言，健康宣教尤为重要。通过有效的健康宣 教，可以提高病人的知识知晓率，改善其健康行为，降低并 发症和复发风险，促进康复。
。
部分护理人员在宣教过程中沟 通技巧有待提高，需 管理和监督不够到位，需要进
一步完善管理体系。
未来计划与改进方向
未来计划 继续推进品管圈活动，提高其他病区的护理服务质量。
加强团队建设和培训，提高团队成员的综合素质和能力。
未来计划与改进方向
• 探索更加科学和有效的护理服务模式，为病人提 供更加优质的护理服务。
通过标准化流程的推广应用，确保了 健康宣教工作的持续性和稳定性，为 提高住院病人健康宣教知识知晓率提 供了有力保障。
04
效益评估
对病人的影响
提高病人健康知识水平
促进病人康复
通过品管圈活动，病人对自身疾病的 认识和预防保健知识有了更深入的了 解，有助于提高病人的健康素养和自 我管理能力。
通过品管圈活动，病人对康复训练和 注意事项有了更准确的了解，能够更 好地进行康复训练，加速康复进程。
品管圈活动促进了团队成员之间的交流与合作，提高了团队协作能力，增强了团队凝聚 力。
提高住院产妇健康教育知晓率品管圈汇报书模板
品管圈活动成果报告提高住院产妇健康教育知晓率圈名：携手同心圈参赛科室：某某市中心医院妇产科（某某）活动时间：2019年8月-2020年1月某某市中心医院品管圈注册登记表圈徽图案圈徽寓意圈名寓义——携手同心红色人物代表母亲，粉色头像代表婴儿。
粉红丝带代表：白衣天使对患者生命的守护。
医患携手，将关爱与健康理念传递给孕产妇，营造和谐医患关系，为围产期妇女保驾护航。
圈员们携手同心，代表团结奋进、积极向上，打造优秀团队与优质服务理念的决心和信心。
做好健康教育工作有利于促使孕母安全地度过围产期，提高高危妊娠孕妇的管理措施，降低母体及新生儿风险，为提高出生人口质量，实施优生优育计划政策提供可靠的保障。
科室主任/护士长意见签名：年月日质控科意见主任签名：年月日某某市中心医院携手同心圈主题评价表注：以评价法进行主题评价，共６人参与选题过程；票选得分：5分最高、3分普通、1分最低，总分第一顺位为本次活动主题。
本次品管圈选定主题为：提高住院产妇健康教育知晓率圈长：某某辅导员：某某某某某某市中心医院携手同心圈活动计划拟定甘特图圈长：某某辅导员：某某、某某制表人：_____某某__________携手圈现况把握工作流程图携手同心圈现况把握改善重点确认表携手同心圈目标设定表某某市中心医院携手同心圈特性要因图某某市中心医院携手同心圈真因验证表某某市中心医院携手同心圈对策拟定表全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：6人，总分90分，以80/20定律72分以上为采行对策，共圈选出3个对策。
某某市中心医院携手同心圈对策实施申报表某某市中心医院携手同心圈对策实施PDCA记录表携手同心圈有形效果确认表携手同心圈无形效果确认表。
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品管圈活动成果报告提高住院产妇健康教育知晓率
圈名：携手同心圈
参赛科室：某某市中心医院妇产科（某某）
活动时间：2019年8月-2020年1月
某某市中心医院品管圈注册登记表
圈徽图案
圈徽寓意圈名寓义——携手同心
红色人物代表母亲，粉色头像代表婴儿。
粉红丝带代表：白衣天使对患者生命的守护。
医患携手，将关爱与健康理念传递给孕产妇，营造和谐医患关系，为围产期妇女保驾护航。
圈员们携手同心，代表团结奋进、积极向上，打造优秀团队与优质服务理念的决心和信心。
做好健康教育工作有利于促使孕母安全地度过围产期，提高高危妊娠孕妇的管理措施，降低母体及新生儿风险，为提高出生人口质量，实施优生优育计划政策提供可靠的保障。
科室主
任/护士
长意见签名：年月日
质控科
意见
主任签名：年月日
某某市中心医院
携手同心圈主题评价表
注：以评价法进行主题评价，共６人参与选题过程；票选得分：5分最高、3分普通、1分最低，总分第一顺位为本次活动主题。
本次品管圈选定主题为：提高住院产妇健康教育知晓率
圈长：某某辅导员：某某某某
某某市中心医院携手同心圈活动计划拟定甘特图
圈长：某某辅导员：某某、某某制表人：_____某某__________
携手圈现况把握工作流程图
携手同心圈现况把握改善重点确认表
携手同心圈目标设定表
某某市中心医院携手同心圈特性要因图
某某市中心医院
携手同心圈真因验证表
某某市中心医院携手同心圈对策拟定表
全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：6人，总分90分，以80/20定律72分以上为采行对策，共圈选出3个对策。
某某市中心医院携手同心圈对策实施申报表
某某市中心医院
携手同心圈对策实施PDCA记录表。