中级(实务)模拟题教学文稿

中级社会工作实务模拟试题第一部分：一、案例分析题案例一：王老伯，72岁，患老年痴呆，生活无法完全自理。

老伴69岁，身体硬朗，独自承担照顾老伯的任务。

平时只有两位老人在家，家里十分冷清。

二老靠退休工资生活，有一个女儿在外地工作，很少有时间回家看望和照顾老人，只是每月按时寄200元作为生活费。

最近，王老伯的老伴外出锻炼，不慎摔倒骨折，二老生活、经济都陷入困境。

作为社工，请为王老伯提供一份服务方案。

问题：案例中，王老伯面临的主要问题是什么?2．结合案例，作为社工你会采取什么样的介入策略?答题要点：王老伯面临的主要困境有：(1)如何改善王老伯生活无法自理、需要照顾服务的现状；(2)如何为老人提供情感上的支持；(3)如何改善老人家庭的经济状况。

2．主要介入策略：(1)与居委会联系，为老人申请低保，以减轻老人家庭的经济困难；(2)为老人进行情绪疏导，使其了解子女存在的困难，并且给予老人精神上的支持：(3)与社区养老机构联系，安排专职人员为老人提供居家养老服务；(4)成立社区志愿者队伍，定期为老人提供生活服务，借以丰富老人的日常生活，缓解他们的孤独感。

案例二：王芳，女，42岁，曾是厂里的技术骨干，5年前因照顾生病的婆婆辞退了工作。

现在婆婆病故了，女儿也考上了重点中学，她想出去工作，却遭到了丈夫和女儿的反对。

丈夫认为自己是企业的管理干部，整天忙忙碌碌，无暇顾家，收入也可以，老婆就应在家好好照顾他和女儿。

女儿也怕母亲工作后无法为自己烧饭，同样反对母亲上班。

王芳执意去找工作，但连续找了几星期也未找到合适的工作，原来的技术用不上了，体力工作不适应。

王芳为自己的现状很苦恼，整天闷闷不乐，脸上没了笑容，晚上也睡不好，情绪低落。

后经邻居推荐来找社工帮助。

问题：王芳面临的主要困境是什么?2．针对王芳的困境，你采取什么样的介入策略?答题要点：王芳面临的主要困境是：调整自己的心态；取得丈夫和女儿的理解；找到一份合适的工作。

2．主要介入策略：(1)与王芳的丈夫和女儿沟通，告知他们家庭成员间应有同理心，让他们多关心妻子和妈妈，理解女性的自我价值体现的需求，支持妻子的就业想法；(2)对王芳进行心理疏导，运用倾听、情绪发泄等社工专业技术，帮助王芳摆脱低落情绪，勇敢地面对现实；(3)与王芳进一步交流，发现或挖掘其潜能，引导王芳正确认识就业的目的和意义，从而指导王芳树立正确的工作目标；(4)整合社会资源，帮助王芳找到合适的工作。

案例三：高菲，女，35岁，原是某公司的白领，生孩子后做了全职太太。

她现有一个5岁的孩子，丈夫收入丰厚，生活无忧。

然而高菲并不高兴，因为她发现儿子越来越不听话，儿子的行为总是与她的愿望相违背。

她教儿子学书法，儿子把墨搞得满地黑色；她教儿子英语，儿子坐不住一刻钟。

她想请丈夫帮忙一起教育儿子，但丈夫回家后总叫累，经常倒头就睡。

高菲变得很急躁，动不动就打骂儿子，儿子也与高菲越来越逆反，母子关系越来越差。

不久后，高菲与儿子应邀参加了“妈妈与贝贝”小组，结果她与儿子的关系发生了根本改变。

问题：高菲的主要困境是什么?2．面对“高菲们”的困境，“妈妈与贝贝”采取了什么策略?答题要点：高菲的困境是：儿子的行为与自己的愿望相违背；丈夫不关心儿子的教育；从白领到全职太太的角色转换。

2．“妈妈与贝贝”工作小组采取的策略是：(1)制订小组工作目标，建立正常的亲子关系；(2)小组工作成员分别与“高菲们”交流和开展各种小组活动，使妈妈们能正确理解妇女的价值和地位，现实地面对角色转换；(3)通过与孩子们的沟通及各种小组活动，使每个孩子发现自己的长处和爱好；(4)通过小组活动，改变妈妈们对孩子的态度，从而改变孩子对妈妈的态度，孩子的行为与自己的愿望变得和谐，建立正常的亲子关系；(5)邀请爸爸们参加小组活动，在活动中使他们感受到教育孩子需要爸爸参加。

案例四：阿芳出生在一个贫困家庭，父亲在她6岁时被判刑，后死在狱中，剩下姐姐和她与母亲相依为命。

1999年姐姐结婚出嫁，为筹办姐姐的婚事，母亲到处筹款借钱，给生活拮据的家庭添加了债务。

2000年，阿芳从职校毕业后找了份宾馆服务员的工作。

为还债务，她经常替小姐妹们加班，也不舍得为自己购置时髦的衣服。

慢慢地，阿芳观察到经常出入于宾馆、打扮时髦的女性及其她们的生活方式，阿芳终于没能抵挡住诱惑，偷偷做起了卖****。

母亲看到打扮得日渐妖艳、神情懒散的女儿，心里很着急。

当母亲得知女儿已辞退工作偷偷卖淫时痛哭流涕，找到社工站请求社工救救女儿。

问题：阿芳的主要困境是什么?2．针对阿芳的困境，作为社会工，你会如何介入?答题要点：阿芳面临的主要困境是：生活现状与生活欲望之间的不协调；树立正确价值观和生活观的问题。

2．针对阿芳的困境，可采取的介入策略是：(1)与阿芳沟通，在交谈中让阿芳勇敢面对自己的生活现状，比较卖淫前后的生活变化，明白“穷”与“富”的生活和社会尊重度的关系；(2)通过与阿芳的交流，挖掘阿芳的兴趣爱好和特长，努力帮助她克服虚荣心，正确处理欲望与生活现状之间的关系；(3)利用社会资源，通过成功女性的案例和榜样的力量，对阿芳进行励志方面的辅导，使她增强意志，鼓励她自强、自立；(4)与阿芳母亲沟通，使其多关心阿芳，对家庭的经济状况有正确定位，共同克服虚荣心；(5)帮助阿芳进行职业培训和就业辅导，增强她的职业能力，并利用社会资源为阿芳寻找合适的工作。

案例五：小冬，就读于一所重点中学初二。

一年前患了一场大病后休学在家，目前病情已好转，因此他重返学校就读，在低一年级的新班级中继续他的学习。

在新的班级中，小冬没有什么朋友，因为身体不好他也不能经常参加学校的活动。

原来班级的同学偶尔会看望小冬，但小冬觉得他们是可怜自己。

在学习上，他的表现也不令人满意，因为生病落下了不少功课。

小冬的班主任找到学校社工，希望学校社工为小冬提供帮助。

问题：在上述案例中，小冬主要面临的困境有哪些?2．针对小冬目前的困境，社会工应该采取什么样的介入策略?答题要点：小冬面临的困境主要有：(1)如何提高自己的信心面对新的学习环境；(2)如何改善和同学的关系；(3)如何提高学习成绩。

2．主要介入策略：(1)与小冬进行沟通，了解小冬的想法和目前的身体状况；(2)对小冬进行心理疏导，帮助小冬提高对生活和学习的信心，改善他的自卑情绪，使他融入新的学习环境；(3)帮助和鼓励小冬与新同学进行交流，改善和同学的关系；(4)争取老师和同学的支持，帮助小冬补习功课，提高学习成绩。

案例六：阿寒，45岁，男。

在其坐牢期间，妻子对其一直怨恨很多，以至于离开了家，妻子的家人一直不告诉阿寒妻子的联系方式，因此，阿寒与妻子失去了联系。

阿寒的老母亲一直在家抚养阿寒的儿子小海。

小海中考曾考入一所民办高中，但家里靠奶奶的退休金和低保金无法负担其昂贵的学费，加之小海学习兴趣不浓，因此入学一年后退学。

小海嫌奶奶太唠叨，就常去游戏机房玩通宵，并结识了社会上的许多“朋友”。

现在，劳改释放的阿寒回到家中，要求小海继续读书，并禁止小海去网吧，父子俩发生了很多冲突，小海为此离家出走，一个多月来只与奶奶有联系。

阿寒一心想快点找工作，让家里的状况有点起色，但是，由于坐过牢，出狱后一直找不到工作，以前的那些“朋友”又来找阿寒，劝他做“老本行”。

此时，作为一名社会工，你被要求负责阿寒这一个案。

问题：在上述案例中，阿寒主要面临的困境有哪些?2．针对阿寒目前的困境，社会工应该采取什么样的介入策略?答题要点：阿寒面临的困境主要有：(1)如何处理与儿子小海的关系；(2)如何应对“老朋友”的诱惑；(3)如何找到一份满意的工作，缓解家庭生活困难。

2.主要介入策略：(1)争取社会的支持，为阿寒找一份工作做准备；(2)对阿寒进行心理疏导，增强阿寒的责任感、对生活的信心及改变的愿望；(3)与阿寒会谈，共同探讨如何应对“老朋友”的诱惑，社工同阿寒达成应对策略及态度的一致，社工可教授其一些拒绝“老朋友”诱惑的技巧；(4)通过奶奶与小海进行沟通，告知小海父亲的一些情况，希望得到小海的理解与支持；(5)通过提供与小海及阿寒进行会面．提供父子交流的机会，修正小海留宿网吧、彻夜不归的不良行为。

一方面，协助小海了解父亲对他的关爱，鼓励小海关心体谅父亲；另一方面，帮助阿寒了解小海的想法和需要；(6)如有可能，与阿寒的妻子沟通，让妻子多关注孩子的成长，增加其责任感，并将阿寒的改变及时告诉妻子，改变妻子对阿寒的看法，为阿寒度过困难给与必要的支持。

二、方案设计题案例一：苗圃小区是一个新建小区，约1500多户，4000多人口。

请为该小区设计一个社区服务的方案。

答题要点：(一)问题陈述及分析在设计方案前应先做好居民情况调查报告．再根据需求分析他们面临的问题。

(二．)方案设计根据社区不同年龄结构的需求，设计出社区服务的方案。

其中包括：方案目标：(1)根据社区老人面临的困难，为独居老人提供居家服务、送餐等服务；(2)根据双职工家庭面临的困难，为孩子提供小组活动、社区食堂等服务；(3)根据新婚夫妇面临的困难，提供育儿教育、家政服务等。

2．方案实施策略：(1)充分利用社区现有资源，开设星光老年之家、青少年活动场所、妈咪之家等；(2)成立社区志愿者队伍，定期在社区提供各项服务，实现社区资源共享。

3．方案执行：整合社区资源、提供优质服务、监督执行进度、处理危机等。

4．方案评估：各年龄群对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

案例二：塘湾学校是一个民工子弟学校，学生都是随父母离乡背井到城市的。

外来农民工往往都是多子女，所以经常是一家两三个孩子在同一个学校里学习，经常会发生打群架、集体逃学等问题；出现不爱学习、思想不集中、回家不做作业等情形；有的学生整天不苟言笑，闷闷不乐。

针对这些现象，作为学校社工，请拟订一个改变这种现状的工作方案。

答题要点：(一)问题的陈述及分析家庭关系问题：缺少父母的爱和教育；2．经济问题：家庭条件差；3．社会关系问题：打群架等偏差行为；4．学习问题：不爱学习、思想不集中、回家不做作业等。

(二)方案设计根据农民工子女的特点，设计出学校社工服务的方案：方案目标：营造良好的家庭氛围，树立自信心，养成良好的学习习惯和方法技巧。

2．方案实施策略：(1)开发学校资源，为他们提供各种小组活动，丰富他们的业余生活。

改变不良的社会行为习惯，在活动中学习交友技巧，学会合作、关心、被需求等；(2)组织学校志愿者定期为他们进行学习方法、兴趣等方面辅导，提高他们的学习积极性；(3)利用学校资源进行清洁卫生劳动，体验劳动的辛苦和光荣，感受父母的艰辛；(4)定期在学校进行亲子活动，让父母感受孩子的成长和孩子对父母的需求，建立健康的家庭互动模式和融洽的家庭关系。

3．方案执行：整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。