第九章 领导概述

利克特的领导作风理论
• 利克特总结了环境变化趋势和管理特点后，提出 了领导的四系统模型，把领导方式分成四类风格：
仁慈—权威式
38
民主协商式
民主参与式
专制—权威式
领导行为理论
理论或模型 研究者 “关心人” “关心工作”
39
四分图
俄亥俄州立 大学
布莱克，莫 顿 三隅二不二
关心人
抓组织工作
管理方格
关心员工
25
吉色列（1971）：13个因子的领导特质
26
27
• 上述学者研究结果的缺陷：没有找到区分有效领导者与 无效领导者的特质模型。 • 一些相关的研究结果： • 1.领导者有6项不同于非领导者，即进取心、领导意愿、 正直与诚实、自信、智慧和与工作相关的知识。 • 2.高自我监控者。
• 3.最近研究发现与领导有效性有关的关键能力包括以下7 点：
36
• 民主式领导 • 将权力定位于群体，靠以理服人、以身作则实施 领导。
-- 决策在领导者鼓励和协助下，由组织成员集体讨论决定 -- 下属有较大的工作自由、选择性和灵活性 -- 主要以非正式权力实施领导 -- 领导者与下属关系融洽
37
• 放任式领导 • 将权力定位于组织中的每一个成员，采取放任自 流的领导方式。 -- 极少运用权力 -- 下属有高度独立性 -- 没有规章制度 通常认为民主式为最佳领导方式
28
中国对企业领导者的素质要求
序 号 1 2 3 领导者的素质类别 组织能力和决策能力 责任感、事业心和进取心 求知欲和创新精神 回答的百分比% 97.5 90.2 68.4
29
4
5 6 7 8
知人善任，开发人才，合作精神
一定的专业知识和知识广度 敏锐的观察力和全局思考能力 大公无私，品德端正 应变能力和分析、解决问题的能力
5
第一节 领导的概念和功能
什么是领导 领导与管理 领导的功能
一、什么是领导
• 看到“领导”这个词语你最先想到的是什么？ • 回想一下你过去认识的、或打过交道的、或从文献中知 道的一个领导。他可能是你的老师、直接上级、亲属或 书中人物。
6
7
• 看到“领导”一词，我们更多的是想到的“领导者 （ Leader ）”
四、企业领导体制的演变
16
•老板既是企业财产的所有者
家长制行政领导体制
•同时也是企业的经营管理者
家 族
•企业财产所有权与经营管理权分离
专业型经理领导体制
•企业经营者从精通生产的技术专家 中选拔 •经营管理为专长的职业经理
职业经理领导体制
•商务、经济学、工商管理 •集体领导
专家群领导体制
•“智囊团”，“思想库”
Hale Waihona Puke Baidu
传统特质理论
• 领导者的特质是与生俱来的，生为不具备领导特质的人 不能当领导。 • 亚里士多德：“几人从出生之日早就已经注定属于治人 或治于人的命运。” • 成功的领导者具有某些相同的天生的品质，生而不具有 领导特质的人就不能当领导。从领导者是否具有这些特 质就可以断定其能否成为成功的领导者。
19
关心生产
PM理论
团体维系
绩效达成
（一）领导四分图模式
高
40
低“抓工作组织” 高“抓工作组织” 关
指对下属的关心 与支持程度
与高“关心人”
与高“关心人”
心
低“抓工作组织” 高“抓工作组织” 与低“关心人” 与低“关心人”
高
低 低
抓工作组织
指的是领导者强调满足 工作目标和任务达成
41
• 在领导行为四分图的基础上，密执安大学的心理学家提 出了领导行为的两个维度：面向员工和面向生产。 • 员工导向行为：倾向于较高的集体生产，与员工较高的 满意度相联系； • 生产导向行为：倾向于较低的集体生产，与员工较低的 满意度相联系。 • 二者是一个连续体的两端——独立取向
N.K.奥斯汀等《优秀领导者》
所谓领导就是梦幻，就是干啦啦队长的角色。他需 要狂热、爱、信赖、气魄和热情，要燃烧起某种热情， 统筹安排工作。他完全是个演员，并且是导演，不但要 竭尽全力创造角色，而且还要为指导其他人不停地在现 场奔忙，干数不胜数、种类繁多的工作。
But：
8
• 在本章中，我们更强调是“领导行为”（ Lead or leadership）
46.3
39.0 31.7 29.3 27.1
9
10
处理人际关系能力
适应环境，协调和平衡各种关系能力
19.5
14.6
小资料：日本企业重整之神高冢猛
30
• 在日本企业界被称之为企业重整之神的高冢猛，其经手 的企业个个都能复活。人们对他的评价是：洞察力非常 敏锐，对于人的喜乐、悲哀，总是能有自己的深刻感受。 • 有人总结了高冢猛的4点领导特质：⑴注重人性导向。 他从不制造敌人，而且能使敌人转化为朋友。⑵建立强 势人脉。⑶善于激励。⑷精于判断和利用数字。 • 专家指出：进入知识经济时代的企业领导者，最重要的 就是感知力，也就是对人、对事物的关爱和信赖的能力。
23
善于言辞 外表英俊
24
高超智力
吉伯（1969） 充满自信心 心理健康 支配趋向 外向敏感
斯托格迪尔等（1974）：
①才智； ②强烈的责任心和完成任务的内驱力； ③坚持追求目标的性格； ④大胆主动的独创精神； ⑤自信心； ⑥合作性； ⑦乐于承担决策和行为的后果； ⑧能忍受挫折； ⑨社交能力和影响别人行为的能力； ⑩处理事物的能力。
3
《我们要活着回去（Alive）》
4
• 这是一个伟大的奇迹！不同领域的专家和学者从不同的 角度研究他们取得成功的因素。组织心理学家发现，在 这次逃生过程中，有一位名叫帕拉多的男孩发挥了关键 作用。他看上去笨拙、羞涩，此前在体育和社交场上都 是“候补队员”。这位似乎不可能成为英雄的人这次所 表现出来的勇气、乐观、公正和情感支持使他在所有幸 存者中成为最受爱戴和尊敬的人，混乱时他给人们分工， 绝望时他给人以鼓舞，冲突时他能妥善处理人们不同的 需要与个性，关键时刻他做出了正确的决策与选择，许 多幸存者说：“没有他，我们的生还是不可能的。”
32
• • • •
问题： 王克应该选谁作为候选人人选？ 在此领导选择过程中，特质理论有什么作用？ 在这个案例中，特质理论的不足之处表现在哪儿？
二、领导有效性的风格和行为理论
33
• 不强调领导者的天赋与素质，而注重领导者本身的行为 与作风。 • 认为领导者对被领导者所采取的控制方式不同，将会影 响组织气氛从而影响其成员行为和工作效率。 • 可分为领导风格和领导行为两个方面。
17
第二节 传统的领导有效理论
领导有效性的特质理论 领导有效性的行为理论 领导有效性的权变理论
一、领导有效性的特质理论
• 又称素质理论、“伟人理论”(Greatman Theory) 、 “英雄理论”(Hero Theory)
18
• 关心的是有效领导者应具有何种个人特性和品质素质。
• 根据对领导特性来源的不同解释，可把这种理论分为传 统特质理论和现代特质理论。
• 孔兹：领导是影响人们使 之跟随着去完成某一共同 目标，是一门促使其部属 充满信心，满怀热情地完 成他们的任务的艺术。
总结：Leader、Leadship
11
• 几层含义： • 1.领导者（ Leader）是实施领导行为（Leadship）的人， 而领导（ Lead ）则是领导者实施领导行为的过程。 • 领导行为是关键，正是领导行为造就了领导者。
询问如何与何时
模仿 接受地位 正确地做事
询问什么与为什么
首创 挑战地位 做正确的事
管理：将事情做对(Do the things right) 领导：做对的事情(Do the right things)
三、领导的功能
• （一）组织功能
15
• （二）激励功能 • 领导者的“榜样”激励；使用“员工参与”激励；实行 “素质提高”激励；需要“满足”激励。 • （三）角色功能 • 科列奇：方针制定者、计划者、执行者、专家、内部关 系的协调与控制者、对外的代表者、赏罚权限 的执行与 控制者、组织和团体内部纠纷的调整与仲裁者、、具体 执行的示范与榜样者、组织和团体的象征、替身作用、 团体规范的提倡者、理想者、奉献者。
二、领导与管理
任务不同 目标不同 注重愿景和长 设计师 远未来 关注具体目标 工程师 和短期结果 角色差异 “帅才”
13
领导
管理
“将才”
•管理更多与具体操作和局部运作有关，涉及范围较小； •领导则更多与宏观思路和整体发展有关，涉及范围较大。
14
领导者与管理者特征比较
管理者特征 管理 维持 集中于系统和结构 信赖控制 短视的 创新 发展 集中于人 激发信任 远视的 领导者特征
高员工导向行为 高职务导向行为
（二）管理方格图理论
1 2 3
关 心5 人 6 员
(1,9) 乡村俱乐部式 团队式 (9,9)
42
4
(5,5) 中间式
7
8
9
(1,1) 贫乏式 任务式 (9,1)
1
2
3
4
5
关心工作
6
7
8
9
43
• 9.9类型是关系协调、工作投入、相互信任、目标整合的 “团队式领导”，其领导绩效最高； • 9.1类型是只抓生产、注重效益、不关心人员的“任务式 领导”，这种领导行为类型的领导绩效较低；
领导风格理论
• 勒温的领导风格理论
专制 （权力定位于领 导者） 实行多数裁定的原则 民主 （权力定位于群众）
34
家长式作 风 放任 （权力定位于个人）
没有领导式的讨 论
35
专制式领导 • 将权力定位于领导者个人，靠权力和强制命令实 施领导。
----所有决策均由领导者作出 领导者制定计划进行安排 领导者靠命令、纪律和惩罚实施管理 领导者与下属保持一定距离
第五篇 行为管理
领导概述 胜任特征模型及领导干部选拔
第九章 领导概述
领导的概念和功能 传统的领导有效理论 当代领导有效性理论
案例导入：
• P229 • 故事发生在1972年，南美的 橄榄球队赴智利比赛，飞机 于途中撞毁于安第斯山，但 部分队员仍然生还。队长安 东尼欧带领生还者挣扎着活 下去，一边等候救难队的救 援，但苦无反应。在大风雪 下撑了九天，他们被迫分食 死难者的肉维生，并尝试派 人下山求援，但无功而返。 后来又发生雪崩等灾难，经 五十多天后天气渐暖，才剩 下十六个人逃出获救。
现代特质理论
20
• 领导是一个动态的过程，领导的特性并非先天就有的， 而是在实践中通过训练和培养予以造就的。 • 因此，为了获得有效的领导者，需要建立明确的选拔标 准，制定具体的培训方案，采用严格的考核指标。
成功的领导者应具有哪些特质？
21
22
• 想出尽量多的词语来描述一个领导者应具备的特点，越 多越好。
• 坦南鲍姆：领导就是在某 种情况下，经过意见交流 过程所实现出来的一种为 了达成某个目标的影响力； • 阿吉里斯：领导即有效的 影响。为了施加有效的影 响，领导者需要对自己的 影响进行实地的了解。 • 达夫特：领导是在领导者 与追随者之间有影响力的 一种关系。
10
领导是一种权力
领导是一门艺术
• 杜平：领导即行驶权威与 决定。 • 科· 杨：领导是一种统治形 式，其下属或多或少地愿 意接受另一个人的指挥和 控制。 • 弗兰奇：领导是一个人所 具有并施加于别人的控制 力。
特质理论案例
31
• 王克是一家大型食品企业副总经理，企业改组，需要为 研发部选择一个新的负责人。 • 第一位张亚工龄很长，她曾经作过10个不同的岗位，现在 是新产品市场部经理。她曾四次将新产品推向市场，且 她对工作的执着精神在企业中享有很高声誉。 • 第二位赵凯，已工作5年，现在是成品质量检查部门经理。 北大MBA毕业，大家评价她很有智慧。她很有个性，在 社会交往和人际关系方面很成功。她已经帮企业将两种 新产品推入市场。 • 第三位李斯，已有10年工龄，企业高层经常与他商讨企业 发展战略，他通晓各方面业务，他信奉企业价值观，很 诚实和正直，他的下属对他十分信任。他曾参与了企业3 条生产线的开发工作。
• 2.领导行为是一个动态的过程。 • 领导行为=f（领导者、被领导者、管理情景） • 3.领导是有目的的活动。
总之：
12
• 领导是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某 种目标的行为过程。 • 其中，把实施指引和影响的人称为领导者，把接受指引 和影响的人称为被领导者。 • 一定的条件是指所处的环境 因素。 • 领导的本质是人与人之间的一种互动过程。
不同的研究者提出了不同的“领导”概念
领导是一种行为过程 领导是一种影响力
9
• 泰瑞：领导是影响人们自动 地达成群体目标而努力的一 种行为； • 斯托格狄尔：领导是对一个 组织起来的群体为确立目标 和实现目标所进行的活动施 加影响的过程。
• 赫姆菲尔：领导是指挥群体 在相互作用的活动中解决共 同问题的过程。