四川电大消费者权益保护法任务四标准答案

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四川电大消费者权益保护法任务四标准答案

四川电大消费者权益保护法任务四标准答案
消费者权益保护法任务四
四川电大形成性测评系统课程代码：5110355 参考资料
、单项选择题（共 5 道试题，共 25 分。

）
1.
一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

A. 商品
B. 服务
C. 商品和服务以及保护消费者权益的工作
D. 不合格商品
参考答案：C
2.
我国《消费者权益保护法》是（）正式施行的。

A. 1993年1月1日
B. 1993年10月31日
C. 1994年1月1日
D. 1994年10月31日
参考答案：C
3. 经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？
A. 店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B. 店堂告示“未成年人需由成人陪伴方可入内”
C. 顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D. 出售蛋类食品的价格经常变化
参考答案：D
4.
世界第一个保护消费者利益的消费者组织是( )
.
A. 纽约消费者协会
B. 日本主妇协会。

电大《消费者权益保护法》期末（重点）重点复习试题（精华）及参考答案（精华版）

电大《消费者权益爱护法》期末复习试题及参考答案一，填空题二，多项挑选题1， ABD三，名词说明2， ACD3， ABC4， BC 5， ABCD1，消费者的权益就是消费者在，有的受法律爱护的权益；------------ 或 ---------- 时依法享1，消费者：是指为满意生活需要而购买或使用经营者供应的商品或服务的人；2，经营者：以营利为目的而从事商品生产和销售以及供应服务的人；3，服务侵权：是经营者在供应服务时因服务方式不当，服务设施担心全，服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致消费者人身或财产损害的行为；4，产品缺陷：产品存在危及人身，他人财产安全的不合理的 2，《消费者权益爱护法》第 33 条规定：消费者组织不得从事---和，不得以为目的的向社会举荐商品和服务；经营者合同责任主要有两种：和；产品责任的责任形式为； 3， 4， 5，产品责任的诉讼时效期间为年；二，多项挑选题1，消费者爱护法的基本原就有（）危急，产品不符合保证人体健康，行业标准；人身，财产安全的国家标准，A 对消费者特殊爱护原就就 D 综合法律爱护原就B 国家与社会干预原就C 自我约束原2，购货凭证和服务单据通常表现为（） A 发票 B 支票 C 收据 D 保修单3，依据消费者爱护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩处性赔偿责任；其消费交易中欺诈行为常见有（） 5，产品责任：是产品供应人（生产者，销售者，运输者，仓储保管者）因供应有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害，而应承担的责任，是一种民事侵权责任；四，简答题1 ，消费者爱护法的基本特点有哪些？答：（ 1）消费者爱护法是以消费者利益为爱护对象的法律； A 虚列修理项目B 有意缺斤少良（ 2）C 偷换原材料D 拒绝补足商品数量消费者爱护法是具有预防，救治功能的法律；（ 3）消费者爱护4，消费者争议可依据不同标准进行分类，依据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（）法是具有综合性质的法律；广泛的法律；（ 4）消费者爱护法是法律渊源特别A 侵权争议B 消费者财产利益争议C 消费者人身权益争议D 消费者合同争议2 ，经营者发觉所供应商品或服务存在严峻缺陷时，应实行哪些补救措施？答：（ 1）立刻向有关行政部门报告，争取国家行政机关协同处 5，依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（） A 瑕疵排除 C 赔偿缺失三，名词说明 B 解除合同 D 更换无瑕疵商品理；（ 2）将危急告知消费者，以便引起消费者留意；（ 3）实行防止危害发生的措施；经营者实行这些措施，仍未防止危急事故的发生，在消费者无重大过失时，经营者对消费者人身或财产损害仍应承担赔偿责任；3，依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？1， 2， 3， 4， 5，消费者经营者服务侵权产品缺陷产品责任答：消费者争议可以通过与经营者协商和解，行政申诉，仲裁和诉讼解决；4，简述经营者质量义务的主要内容；消费者协会调解，四，简答题1， 2，消费者爱护法的基本特点有哪些？经营者发觉所供应商品或服务存在严峻缺陷时，应实行哪些补救措施？依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？简述经营者质量义务的主要内容；（ 1）所供应的商品，服务符合要求；（ 2）遵守产品质量表示制度；（ 3）生产者不得生产国家明令剔除的产品；不得伪造或冒用认证标志，名优标志等质量标志；不得伪造产地，不得伪造冒用他人的厂名，厂址；（ 4）生产者（ 5）生产者（ 6）生产者 3，不得掺杂，掺假，不得以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品；五，论述题1 ，依据消费者权益爱护法的规定，消费者协会在消费者爱护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？答：职能：（ 1）向消费者供应信息和询问服务；（ 2）参与有关行政部门对商品和服务的监督，检查；（ 3）就消费者合法权益问题向行政部门反映，查询，提出建议；（ 4）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查，调解；4，五，论述题1，依据消费者权益爱护法的规定，消费者协会在消费者爱护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？ 2，试述产品责任成立的条件；参考答案：一，填空题1， 2， 3， 4， 5，购买，使用商品，接受服务商品经营，营利性服务，牟利违反品质担保的责任，一般违约责任民事侵权责任（ 5）对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定；（ 6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害消费者提起诉讼；（ 7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露，批判；限制：消费者协会除了像一般社会组织一样必需遵守法律，在法律规定的范畴内活动，并忠于职守，严格履行自己的职责以外，仍应遵守以下两点限制性规定：一是不得从事经营活动；二是不得以牟利为目的向社会举荐商品和服务；2，试述产品责任成立的条件；答：（ 1）产品存在缺陷；产品缺陷是指产品存在危及人身，他人财产安全的不合理危急，产品有保证人体健康，人身，财产安全的国家标准，行业标准的，是指不符合该标准；产品是否具备缺陷主要有两个衡量标准，一是产品存在不合理的危急， C ．达成调解协议的D ．达成调解协议并已执行的9．依据《产品质量法》，销售者在（）情形下对因产品存在缺陷造成人身，缺陷产品以外的其他财产损害承担责任； A ．销售者不能指明缺陷产品的生产者的B ．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C ．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的D ．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身，他人财产损害的10．依据消费者权益爱护法的规定，伪造，冒用产地，厂家和质量标志的行政责任形式包括（）；A ．吊销营业执照 C ．没收违法所得二，名词说明（每道题 1．消费 2．消费者主义 3．消费者结社权 4．生产，销售伪劣产品罪 5．商品服务标示B ．罚款D ．停止生产，销售 4 分，共 20 分）二是该产品不符合国家标准或行业标准；（ 2）有损害事实发生；所谓损害是指由于产品缺陷而使人受到人身损害或财产缺失；（ 3）损害因产品缺陷而造成；即产品缺陷与损害事实之间存在近因关系；一，挑选题（每道题确，）1．各国一般都只将（整范畴； A ．生活消费 C ．国家消费分，共 20 分,每道题至少有一项答案正 2 三，问答题（每道题 10 分，共 30 分））列入消费者权益爱护法的调1．如何懂得消费者的含义？ 2．我国消费者运动取得了哪些成就？ 3．简述我国《消费者权益爱护法》的调整对象 B ．生产消费 D ．个人消费四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）2．消费者的接受训练权（ A ．是消费者的一项义务）；1. 某浴室，其浴池分为头，二，三池，池池相连，互有通道；该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的；头池水温 90℃，加有封盖；但二池没有实行安全措施，既未挂牌说明， B ．既是消费者的一项权益，又是消费者的一项义务 C ．既不是消费者的权益，也不是消费者的义务 D ．是消费者的一项权益也未派出服务人员轮番照料；1998 年 11 月 8 日，王某在该浴70℃）被烫伤，该40％，躯干，室洗澡时，昏倒在二池内（当时二池水温为浴室遂派人送往医院抢救；经检查，烫伤面积达3．消费者运动开头时，是以（）为主；C ．消费者自我爱护A ．国际爱护D ．国家爱护B ．企业自我约束臂，臀，腿部均有脱皮现象，诊断为浅二度烫伤；王某在住院治疗期间，用去医药费1452 元，全由该浴室垫付；4．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（ A ．应当负责退货 C ．可以负责退货 5．国外的消费者组织源于（）；B ．可以予以更换或者退货 D ．应当予以更换或者退货）世纪末；王伤愈后出院，王某的家人一再对该浴室领导表示感谢；该浴室要求王某给付已垫支的医药费，王某不同意，双方发生争执；该浴室便向区人民法院起诉，恳求王某支付全部垫支的不久，医药费；理由是：王某被烫伤系自己昏倒所致，问：浴室应否对王某被烫伤负责任？为什么？浴室没有责任；A ． 19B ．17C ．20D ． 186．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（ 2．贾某与家人到红宇餐厅就餐；该餐厅所供应的卡式炉是由某用具厂出品的，卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产的；贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致 A ．非会员制消费者组织 C ．爱护特殊消费者的组织B ．爱护一般消费者的组织 D ．会员制消费者组织使贾某面部，双手烧伤；花去医疗费等财产缺失共7 万元；7．以下属于适用一年诉讼时效的有（）；经查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产品，红宇餐厅在供应服务时不存在过错；贾某向法院起诉，要求燃气公司，用具厂及红宇餐厅共同承担赔偿损害的责任；问：（1）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？（ 2）红宇餐厅应否承担责任？为什么？（ 3）燃气公司与用具厂应否承担责任？A ．经营者出售缺陷商品造成消费者人身损害的B ．经营者供应商品或服务，造成消费者财产损害的C ．经营者出售不合格的商品未声明的D ．经营者供应商品或服务，造成消费者人身损害的 8．国家行政机关对（）申诉不予受理； A ．其他行政机关已处理的B ．消费者无法证明自己的权益受到侵害的（ 4）对于贾某受到的损害 ,燃气公司，用具厂是否应承担共同方面：（ 1）消费者与生产经营者之间的关系；这一关系又可细分为以下三种：①消费者在购买商品时与生产经营者之间形成的关系； ②消费者在使用商品时与生产经营者之间形成的关系； ③消费者在接受服务时与经营者之间形成的关系；（ 2）国家与消费者之间的关系；国家与消费者之间的关系是一种爱护与被爱护，指导与被指导，训练与被训练的关系；（ 3）国家与生产经营者之间的关系；国家与生产经营者之间的关系是一种治理与被治理的关系，国家为了对社会进行治理设立了一系列的监督治理机关；赔偿损害的责任 .为什么？（5）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失其取得什么权益？万元，就7 消费者权益爱护法一，挑选题（每道题试题答案及评分标准 2 分，共 20 分） 1． A 6． A B2． B 7． C D3． C4． D5． A 9． C D8．A B10． A B C二，名词说明（每道题 4 分，共 20 分）1．消费，是人们为满意生产和生活需要而进行的一系列交易和购买的活动，是人们对物质产品和非物质性消费品（服务）的消耗和利用；2．消费者主义，其基本的主见就是对一切于人类生活有关的事务进行检讨，人类的一切活动都应当有利于人类生活的幸福，自由和安全，有利于人类的公共福利；3．消费者结社权，是指消费者为了爱护自身的合法权益而依法组织社会团体的权益；我国宪法规定，中华人民共和国公民有结社的权益；4．生产，销售伪劣产品罪，是指经营者违反国家产品质量管理法规，在其生产，销售的产品中掺杂，掺假；以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额较大，构成犯罪的行为；5．商品服务标示，是经营者在商品及其包装上或者服务设施上就该商品或服务的相关信息所作的公开书面表示，是经营者介绍其商品或服务的主要手段，也是消费者获得相关信息的重要途径，具有促进销售，指导消费的功能；四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）1．答：（ 1）《消费者权益爱护法》第七条规定， “消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有人身，财产安全不受损害的权益”；同时第三十五条第三款规定，“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”；（ 2）该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的；头池水温 90℃，加有封盖；但二池没有实行安全措施，既未挂牌说明，也未派出服务人员轮番照料，浴室主观上是有过错的；（ 3）浴室应当赔偿王某的医疗费，误工费，护理费等各种损失；2．答：（ 1）燃气公司，用具厂与贾某之间存在侵权法律关系，红宇餐厅与贾某之间存在供应就餐服务的法律关系；（ 2）红宇餐厅不承担责任；由于红宇餐厅在供应服务时不存在过错；（ 3）燃气公司与用具厂应承担责任；由于他们供应的产品不合格，应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任；（ 4）燃气公司，用具厂应承担共同赔偿损害的责任；由于燃气公司，用具厂供应的产品不合格是共同造成贾某损害的原因；三，问答题（每道题10 分，共 30 分）1．如何懂得消费者的含义？答：法学上所讲的消费者是指为满意生活需要而购买，使用商品和服务的个体社会成员；正确懂得消费者的含义，必需把握以下几点：（ 1）从主体类型的角度看，消费者必需是个人社会成员，即自然人，社会组织和团体不能成为消费者爱护法上的主体类型；（ 2）从消费行为的角度看，必需是进行生活消费的人方能成为消费者，进行生产消费的人不能成为消费者；（ 3）从消费对象的角度看，消费者消费的对象包括商品和行为；（ 4）从消费方式的角度看，消费者的消费方式包括购买，使用商品和接受服务；2．我国消费者运动取得了哪些成就？答：（ 1）逐步唤醒了我国消费者的自我爱护意识，在全社会树立起了“消费者是上帝”的观念；（2）开展了一系列商品服务质量监督活动和打假活动；（3）积极受理消费者的投诉，解决了消费者投诉无门的问题；（4）促进了消费者权益爱护立法工作；（5）积极参与国际消费者运动，加快与国际的接轨； 3．简述我国《消费者权益爱护法》的调整对象答：我国《消费者权益爱护法》的调整对象可以分为以下三个（ 5）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失取得恳求用具厂偿仍依其过错应当承担的赔偿数额； 7 万元以后，一，挑选题（每道题确；）2 分，共 20 分 ,每道题至少有一项答案正1．以下表述正确选项，我国《消费者权益爱护法》将消费者定义为（）；A ．未明确规定为社会个体成员B ．从事生活消费的社会个体成员C ．社会个体成员 2．消费者运动于 A ．德国 C ．日本D ．明确规定为全部消费者19 世纪中叶在（B ．英国 D ．美国）开头萌芽；3 ．我国《消费者权益爱护法》给予消费者的第一项权益是（ A ．挑选权 C ．安全权）；B ．公正交易权 D ．知悉权4．我国的消费者运动开头于 20 世纪（）岁月初期；A ． 70 C ． 60B ． 90 D ．805．法定的经营者义务可以防止经营者利用自己的优势位置进某用具厂出品的，卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产的；贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致行（A ．不公正交易 C ．不正值交易）；使贾某面部，双手烧伤；花去医疗费等财产缺失共7 万元；经B ．垄断D ．不正值竞争查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产品，红宇餐厅在供应服务时不存在过错；贾某向法院起诉，要求燃气公司，用具厂及红宇餐厅共同承担赔偿损害的责任；问：（1）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？（ 2）红宇餐厅应否承担责任？为什么？（ 3）燃气公司与用具厂应否承担责任？（ 4）对于贾某受到的损害，燃气公司，用具厂是否应承担共同赔偿损害的责任？为什么？6．消费者权益爱护法所爱护的消费者权益包括（）；A ．人身利益 C ．胜诉权B ．财产权益 D ．知情权7．我国《消费者权益爱护法》的基本原就包括（）；A ．等价有偿 C ．自愿 8．以下（B ．公正 D ．公平）产品答应在标明“处理品”的前提下销售，但价格应当低于合格商品；A ．不符合以商品说明，实物样品等方式说明的质量状况B ．不符合在商品或者其包装上注明采纳的商品标准C ．存在危及人身，财产安全的不合理的危急D ．不具备商品应当具备的基本使用性能（ 5）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失其取得什么权益？ 7 万元，就消费者权益爱护法一，挑选题（每道题试题答案及评分标准 2 分，共 20 分；） 9．依据我国法律规定，以下（强制注册；）所使用的商标实行1． A 6． A B2． B 7． C D3． C4． D5． A 9． C D8． A B10 ． A C D二，名词说明（每道题 4 分，共 20 分）A ．兽药C ．人用药品B ．食品D ．有包装的烟丝1．消费者问题，是指在商品经济形状下，经营者利用自己所处的有利位置损害消费者利益所引发出来的一系列社会问题； 2．消费者爱护基本法，是主要规定消费者权益爱护中的一些根本问题的法律，是在一国消费者爱护法律体系中居核心位置的法律，即狭义上的消费者爱护法；3．消费者的接受训练权，是公民获得训练权的一个重要的组成部分，是指消费者享有获得消费和消费者权益爱护方面的知识以及获得所需商品或者服务的有关学问和使用技能的权益； 4．国际消费者组织同盟，由美国消费者联盟，英国消费者协会，澳大利亚消费者协会，荷兰消费者联盟，比利时消费者协 10．经营者以预收款方式供应商品或服务违反商定履行义务应承担的民事责任包括（ A ．承担预付款的利息B ．依据消费者的要求履行商定义务C ．承担消费者必需支付的合理费用D ．双倍退回预付款）；二，名词说明（每道题 1．消费者问题 2．消费者爱护基本法 3．消费者的接受训练权 4．国际消费者组织同盟 5．认证制度三，问答题（每道题4 分，共 20 分）会等 5 个组织发起，于有会员 51 个，通信会员 1960 年正式成立；在 169 个组织中， 117 个，赞助会员 1 个；总办事处设在荷兰海牙，并在马来西亚的槟城设立亚洲与太平洋地区办事处，在乌拉圭的蒙得维的亚设拉丁美洲与加勒比海地区办事处；5．认证制度，我国的认证制度包括企业质量体系认证和产品质量认证两种性质不同却又存在肯定联系的认证；企业质量体系认证是由独立的认证机构对企业的质量保证和质量治理能力所作的综合评定；产品质量认证是依据企业的自愿申请，由独立的认证机构确认某一产品符合相应标准和相应的技术要求的活动； 10 分，共 30 分） 1．怎样处理《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规的关系？2．消费者知悉权的内涵是什么？ 3．什么是经营者的品质担保义务？四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）1．A 县商业局和供销社联手举办商品展销会，甲在展销会上以 2150 元的价格购买了 B 厂展销的电冰箱一台，将冰箱拉回家后，甲依据说明书的要求安放，接通电源；但是过了很长时间仍旧没有动静，打开冰箱发觉里面很热；其次天，甲到展销会，请 B 厂的技术人员到家里修理，经过两个多小时检修，冰箱复原正常；但是，用了一周之后，冰箱再也不制冷了，此三，问答题（每道题10 分，共 30 分）1 ．怎样处理《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规的关系？答：（ 1）从立法目的和调整对象上来看，《消费者权益爱护法》时展销会已经终止；甲写信到 B 厂要求修理更换，被告知厂是消费者爱护立法中的特地立法，其他相关法律法规是非特地立法，两者是整体与局部的关系；（ 2）从各法在整个消费者爱护法律体系中的位置来看，者权益爱护法》是基本法，其他相关法律法规是非基本法，两者是指导与被指导的关系；B 已被合并到C 厂， B 厂已被撤销；《消费试分析：（ 1）甲应向谁提出修理，甲可以通过何种途径解决纠纷？更换，退货等要求？（ 2） 2．贾某与家人到红宇餐厅就餐；该餐厅所供应的卡式炉是由（3）在法律适用上，《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规之间在消费者权益爱护问题上是优先适用与补充适用的关系，即两者都有规定的或者都有规定但规定不一样的，适用基本法的规定；对于基本法没有规定而其它法律法规有规定的问题，适用其它法律法规；2．消费者知悉权的内涵是什么？答：（1）消费者有权要求经营者依据法律，法规规定的方式标因；（5）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失取得恳求用具厂偿仍依其过错应当承担的赔偿数额；7 万元以后，明商品或服务的真实情形；（2）消费者在购买，使用商品或者接受服务时，有权询问和明白商品或者服务的有关情形（3）消费者有权知悉商品或者服务的真实情形（明白有关情形的权益3．什么是经营者的品质担保义务？4）消费者有充分答：（l ）生产经营者的品质担保义务以消费者正常使用商品或者接受服务为前提；（2）生产经营者应当保证在正确使用商品或者接受服务的情况下其供应的商品或者服务应当具有相应的质量，性能和用途；详细包括：①经营者供应的商品或者服务应当具有同类商品或者服务通常具备的质量；②经营者供应的商品和服务应当具有同类商品通常具备的性能；③经营者供应的商品和服务应当具备人们合理期望的用途；④经营者供应的商品应当具有合理的有效期；消费者在购买该商品或者接受该服务之前已经知道其存在瑕疵的，生产经营者不受上述质量义务的约束；（4）生产者以广告，产品说明，实物样品或者其它方式标明商品或者服务的质量状况的，应当保证其供应的商品或者服务的实际质量与说明的质量状况相符；四，案例分析（每道题15 分，共30 分）1．答：（1）依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或服务者要求赔偿；展销会终止或者租赁期满后，也可以向展销会的举办者要求赔偿；（2）在展销会终止后，甲有权向展销会的主办者 A 县商业局和供销社要求修理，更换和退货；除此之外，甲有权直接向厂提出赔偿要求；B（3）由于 B 厂已经被并入 C 厂，依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立，合并的，可以向变更后承担其权益义务的企业要求赔偿；因此，甲可以向 C 厂提出上述要求；（4）甲可以通过以下途径解决纠纷：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；依据与经营者达成仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；向人民法院起诉；2．答：（1）燃气公司，用具厂与贾某之间存在侵权法律关系，红宇餐厅与贾某之间存在供应就餐服务的法律关系；（2）红宇餐厅不承担责任；由于红宇餐厅在供应服务时不存在过错；（3）燃气公司与用具厂应承担责任；由于他们供应的产品不合格，应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任；（4）燃气公司，用具厂应承担共同赔偿损害的责任；由于燃气公司，用具厂供应的产品不合格是共同造成贾某损害的原。

四川电大经济法学(0148)任务四_0001标准答案

经济法学（0148）任务四_0001四川电大形成性测评系统课程代码：5110148 参考资料、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。

）1. 美国的第一步反托拉斯法是A. 《克莱顿法》B. 《谢尔曼法》C. 《联邦贸易委员会法》D. 《威尔逊海关法》参考答案：B2. 在重要的商品或者服务价格方面，应当明码标价、且交易价格不得超过A. 成本价格B. 出厂价格C. 标明价格D. 进货价格参考答案：C3. 下列行为属于商业贿赂的是A. 回扣B. 以销售额的比例奖励销售人员C. 销售折扣D. 佣金参考答案：A4. 对商品质量作出引人误解的虚假标识的不正当竞争行为的最主要的构成要件是A. 造成消费者误解的事实B. 擅自适用他人的企业名称C. 被假冒商品是知名商品D. 经营者有主观故意的过错参考答案：D5. 以下产品，属于我国《产品质量法》所界定的产品范围的是A. 军工产品B. 初级农产品C. 建筑材料D. 天然食品参考答案：C6. 根据我国《产品质量法》的规定，不符合以产品说明、实物样品等方式标明质量状况的，产品瑕疵责任的责任主体是A. 生产者B. 销售者C. 生产者或者销售者D. 生产者、销售者或者中介商参考答案：B7. 判断某一商品是否为知名商品的依据是A. 全社会所有人是否知晓该商品B. 全社会大部分人是否知晓该商品C. 该商品在相关市场领域中是否有较高的知名度D. 是否为有关部门认定为知名商品参考答案：C8. 《消费者权益保护法》第49条关于经营者欺诈行为的“双倍返还”的规定带有（）特点，体现了对于弱者地位的消费者权益的特殊保障。

A. 惩罚性B. 补偿性C. 针对性D. 经济型参考答案：A9. 目前我国负责产品质量监督检查的机关是A. 国家技术监督局B. 国家质量技术监督局C. 进出商品检验局D. 国家质量监督检验检疫总局参考答案：D10. 我国反不正当竞争法采用的立法模式是A. 分立式B. 合立式C. 综合式D. 析分式参考答案：A、多项选择题（共 10 道试题，共 50 分。

消费者权益保护法第4次形成性考核作业

消费者权益保护法第4次形成性考核作业一、单项选择题（共20 道试题，共30 分。

）1. 县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。

但是，地名具有其他含义或者作为（）组成部分的除外。

A. 集体商标、证明商标B. 商品商标C. 服务商标D. 非集体商标2. 以下可以发布烟草广告的场所是（）。

A. 商场B. 会议厅堂C.体育比赛场馆D. 影剧院3. 含有下列内容的农药广告，是可以发布的。

（）A. 使用无毒、无害等表示安全的绝对化断言的B. 含有不科学的表示功效的断言C. 含有违反农药安全使用规程的文字D. 含有符合农药安全使用规程的画面4. 以下说法中，错误的是（）。

A. 广告推销的商品和服务应当符合广告主的经营范围B. 广告经营者应具有合法的经营资格C. 广告中使用他人形象的，应当事先去的他人的书面同意，但是使用他人名义的除外。

D. 广告发布者应具有合法的经营资格5. 药品广告审查批准文号的有效期为（）。

A. 2年B. 1年C. 5年D. 3年6. 《产品质量法》规定了销售失效、变质的产品的出发措施，下列措施中错误的是（）。

A. 责令停止销售，没收违法销售的产品B. 并处违法销售产品货值金额2倍以下的罚款C. 但不吊销执照D. 情节严重的，吊销营业执照7. 抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过（）属于不正当竞争行为。

A. 3000元B. 5000元C. 5万元D. 1万元8. 常见的损害消费者利益的犯罪行为所触犯的罪名中，不包括（）。

A. 假冒注册商标罪B. 故意伤害罪C. 掺杂使假罪D. 销售有害有毒食品罪9. 不属于消费者争议当事人的是：（）。

A. 行政机关B. 消费者C. 商品的经营者D. 提供服务的经营者10. 经营者行政责任的追究，一般由（）追究。

A. 行政机关B. 消费者协会C. 法院D. 检察院11. 下列标志中，可以作为商标注册的是：（）A. 经过使用取得显著特征，并便于识别的标志B. “红十字”、“红新月”标志C. 我国中央国家机关所在地特定地点的名称D. 外国的国旗12. 消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解方式是（）。

《消费者权益保护法》答案

消费者权益保护法答案名词解释:1.消费者:是指为满足生活需要而购买或使用经营者提供的商品或服务的人.2.经营者:以营利为目的而从事商品生产和销售以及提供服务的人.3.服务侵权:是经营者在提供服务时因服务方式不当,服务设施不安全,服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致消费者人身或财产损害的行为.4.产品缺陷:产品存在危及人身,他人财产安全的不合理的危险,产品不符合保障人体健康,人身,财产安全的国家标准,行业标准.5.产品责任:是产品提供人(生产者,销售者,运输者,仓储保管者)因提供有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害,而应承担的责任,是一种民事侵权责任.6.消费者投诉:指消费者在购买,使用商品或接受服务时,认为自己的合法权益受到侵害,而向消费者协会反映情况,要求其进行处理的行为.7.不合理危险:是指生产者,销售者在采取了谨慎措施之后可以避免的措施.简答题:1.消费者保护法的基本特征有哪些?答:(1)消费者保护法是以消费者利益为保护对象的法律;(2)消费者保护法是具有预防,救治功能的法律;(3)消费者保护法是具有综合性质的法律;(4)消费者保护法是法律渊源非常广泛的法律.2.经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时,应采取哪些补救措施?答:(1)立即向有关行政部门报告,争取国家行政机关协同处理;(2)将危险告知消费者,以便引起消费者注意;(3)采取防止危害发生的措施.经营者采取这些措施,仍未避免危险事故的发生,在消费者无重大过失时,经营者对消费者人身或财产损害仍应承担赔偿责任.3.根据<消费者权益保护法>的规定,消费者争议的解决途径有哪些?答:消费者争议可以通过与经营者协商和解,消费者协会调解,行政申诉,仲裁和诉讼解决.4.简述经营者质量义务的主要内容.答:(1)所提供的商品,服务符合要求;(2)遵守产品质量表示制度;(3)生产者不得生产国家明令淘汰的产品;(4)生产者不得伪造或冒用认证标志,名优标志等质量标志;(5)生产者不得伪造产地,不得伪造冒用他人的厂名,厂址;(6)生产者不得掺杂,掺假,不得以假充真,以次充好,以不合格产品冒充合格产品.5.简述消费者权利的特征.答:(1)消费者的权利是消费者所享有的权利,也就是说,消费者的权利是与消费者的身份联系在一起的,只有在以消费者的身份购买,使用商品或接受服务时才能享有这些权利;(2)消费者的权利是通常法定权利,它具有强制性,任何人不能剥夺,经营者以任何方式剥夺消费者的权利的行为无效;(3)消费者的权利是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的权利.6.简述经营者商品,服务品质担保责任与产品(侵权)责任之间的区别.答:(1)产品责任属于侵权责任,而品质担保责任本质上是一种契约责任;(2)产品责任以产品存在缺陷为承担责任的前提,而品质担保责任则以商品服务存在瑕疵为责任之基本条件;(3)产品责任的产生以对他人造成损害为要件,而品质担保责任的承担则以提供的产品不符合担保为要件,不要求有损害事实;(4)产品责任的承担由受害人或其直系亲属提出请求,而品质担保责任则一般由瑕疵商品,服务接受方当事人提出请求;(5)产品责任的责任形式为赔偿损失,赔偿的范围是缺陷产品致人损害而造成的实际损失,不包括有缺陷产品本身的损失;而品质担保责任的形式包括解除合同,提交无瑕疵商品,瑕疵修补,赔偿损失,责任范围限于瑕疵产品本身以及与此有直接关系的损失.7.简述消费者的权利.答:消费者是指以他人生产经营的消费对象未满足自身生活需求的行为;消费者主要有安全权,知悉权,选择权,公平交易权,索赔权,结社权,受教育权,受尊重权,监督权,保证得到可供商品和服务的权利.8.简述产品责任的构成要件?答:产品责任是产品提供人因提供有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害,而应承担的责任.其构成要件是:①产品存在缺陷;②有损害事先发生;③损害因产品缺陷而造成;三个构成要件必须同时具备,产品提供者才承担责任.9.国家对消费者利益的保护一般有哪几种形式?答:国家对消费者利益的保护一般是通过国家机关的职权活动而实现的.对消费者利益的保护由此可分为三种,即立法保护,行政保护和司法保护.(1)立法保护.是立法机关通过消费者保护法的制定,修改,颁布,废止等立法活动来保护消费者的利益.(2)行政保护.行政机关通过行政执法和监督活动对消费者进行的保护.主要通过抽象行政行为和具体行政行为来维护消费者的权益.(3)司法保护.司法机关通过审判活动维护消费者的合法利益.论述题:根据消费者权益保护法的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制?答:职能:(1)向消费者提供信息和咨询服务;(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督,检查;(3)就消费者合法权益问题向行政部门反映,查询,提出建议;(4)受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查,调解;(5)对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定;(6)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼;(7)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露,批评.限制:消费者协会除了像一般社会组织一样必须遵守法律,在法律规定的范围内活动,并忠于职守,严格履行自己的职责以外,还应遵守以下两点限制性规定:一是不得从事经营活动;二是不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务.试述产品责任成立的条件.答:(1)产品存在缺陷.产品缺陷是指产品存在危及人身,他人财产安全的不合理危险,产品有保障人体健康,人身,财产安全的国家标准,行业标准的,是指不符合该标准.产品是否具备缺陷主要有两个衡量标准,一是产品存在不合理的危险,二是该产品不符合国家标准或行业标准.(2)有损害事实发生.所谓损害是指因为产品缺陷而使人受到人身伤害或财产损失.(3)损害因产品缺陷而造成.即产品缺陷与损害事实之间存在近因关系.试述消费者保护法的价值取向.答:法律的价值是指法律规范所体现的立法者所追求的基本目标,亦即立法者通过这种法律规范对社会关系调整所要达到的目的,消费者保护法作为一种类型的法律亦在其明确的价值取向,即消费者的人身,财产安全,交易公平和消费者福利.①安全价值:安全是消费者保护法最基本的价值追求,安全包括人身安全和财产的安全.消费者安全是消费者的最基本的利益形态,亦是消费者保护法最基本的保护对象.②交易公平价值:交易公平,是指消费者在与经营者的交易中能够获得公正,平等的对待,消费者获得的商品和服务与其支付的货币价值相当.由于市场的垄断,信息的不适当分布,现代消费交易形式的变化,消费者在消费交易中往往得不到公平的对待,因而,必须通过法律对消费者交易关系进行适度矫正.正视消费者与经营者之间的现实差异,通过规范经营者的行为而实现交易公平,正是消费者保护法的基本价值所在.③福利价值:增进消费者福利亦是消费者保护法最基本的价值追求,消费者福利是人类公共福利的一个重要组成部分.消费者保护法以此作为其基本的价值取向便意味它应当从消费者的利益出发,通过对消费关系的法律调整,使社会生产活动能够不断提高消费者的生活质量,提高消费者的物质,文化生活水平.案例分析题(共15分)[案情]1994年10月8日,夏某到附近的一家超市购买生活用品.一进这家超市的大门,一块鲜艳的告示牌就映入眼帘,上面赫然写着[谨慎购买,概不退换]八个大字.夏某在食品柜挑选了一袋奶粉,然后又挑选了其他一些日常生活用品.当天下午,夏某在冲奶粉喝的时候,发现这袋奶粉已经过了保质期.奶粉的包装袋上印着保质期6个月,生产日期为1994年3月12日.夏某立刻来到这家超市要求退货.值班经理认为不能退货,因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明,请大家谨慎购买商品,一旦购买一概不予退换;而且告示牌是在十分显眼的地方,每位顾客一进门就会发现.夏某认为奶粉过了保质期,已不能食用,商店当然应该退货,这是常识,任何一家商店都应该这么做.双方争执不下,夏某便投诉到工商局,坚决要求这家超市退货,并且向他赔礼道歉.[问题]1.本案中的这家超市违反了其应当承担的何种义务?我国的<消费者权益保护法>和<产品质量法>对这一问题是如何规定的?答:1.该超市违反了其应当承担的质量保证义务.我国<消费者权益保护法>第10条规定:[消费者享有公平交易的权利.消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障,价格合理,计量准确等公平交易的条件,有权拒绝经营者的强制行为.]本案中夏某所买的奶粉已过保质期,其公平交易的权利受到了侵犯.同时,第22条还规定:[经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量,性能,用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外.]本案中夏某在购买奶粉时显然不知该奶粉已过保质期,超市应无条件地保证该奶粉的质量符合有关规定.对此,我国<产品质量法>第23条作了明确规定:[销售者不得销售失效,变质的产品].从以上可以看出,这家超市违反了其应承担的质量保证义务.2.如何看待[谨慎购买,概不退换]这一店堂告示的效力?答:2.该超市所立的告示已经违反了法律的有关规定,因而不能通过告示牌的形式事先免除自己的责任.这是由于法律关于销售者损害赔偿责任的规定属于强制性的,不允许销售者事先声明免除.对此,<消费者权益保护法>第24条明确规定:[经营者不得以格式合同,通知,声明,店堂告示等方式作出对消费者不公平,不合理的规定,或者减轻,免除其损害消费合法权益应承担的民事责任.格式合同,通知,声明,店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效.]由此可以看出,该超市不能以店堂告示为借口,拒不退货,从而损害消费者的合法权益.。

电大《消费者权益保护法》期末重点复习试题及参考答案

电大《消费者权益保护法》期末复习试题及参考答案一、填空题1、消费者的权利就是消费者在、------------或----------时依法享有的受法律保护的权益。

2、《消费者权益保护法》第33条规定：消费者组织不得从事---和，不得以为目的的向社会推荐商品和服务。

3、经营者合同责任主要有两种：和。

4、产品责任的责任形式为。

5、产品责任的诉讼时效期间为年。

二、多项选择题1、消费者保护法的基本原则有（）A对消费者特别保护原则B国家与社会干预原则C自我约束原则D综合法律保护原则2、购货凭证和服务单据通常表现为（）A发票B支票C收据D保修单3、依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。

其消费交易中欺诈行为常见有（）A虚列修理项目B故意缺斤少良C偷换原材料D拒绝补足商品数量4、消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（）A侵权争议B消费者财产利益争议C消费者人身权益争议D消费者合同争议5、依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（）A瑕疵消除B解除合同C赔偿损失D更换无瑕疵商品三、名词解释1、消费者2、经营者3、服务侵权4、产品缺陷5、产品责任四、简答题1、消费者保护法的基本特征有哪些？2、经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些补救措施？3、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？4、简述经营者质量义务的主要内容。

五、论述题1、根据消费者权益保护法的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？2、试述产品责任成立的条件。

参考答案：一、填空题1、购买，使用商品，接受服务2、商品经营，营利性服务，牟利3、违反品质担保的责任，一般违约责任4、民事侵权责任5、2二、多项选择题1、ABD2、ACD3、ABC4、BC5、ABCD三、名词解释1、消费者：是指为满足生活需要而购买或使用经营者提供的商品或服务的人。

电大消费者权益保护法试题及答案

一、选择题（每小题2分，共20分,每小题至少有一项答案正确，）1．各国一般都只将（）列入消费者权益保护法的调整范围。

A．生活消费 B．生产消费 C．国家消费 D．个人消费2．消费者的接受教育权（）。

A．是消费者的一项义务B．既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务C．既不是消费者的权利，也不是消费者的义务D．是消费者的一项权利3．消费者运动开始时，是以（）为主。

A．国际保护 B．企业自我约束 C．消费者自我保护D．国家保护4．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）。

A．应当负责退货 B．可以予以更换或者退货C．可以负责退货 D．应当予以更换或者退货5．国外的消费者组织源于（）世纪末。

A．19 B．17 C．20 D．186．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（）。

A．非会员制消费者组织 B．保护一般消费者的组织C．保护特殊消费者的组织 D．会员制消费者组织7．下列属于适用一年诉讼时效的有（）。

A．经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的B．经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的C．经营者出售不合格的商品未声明的D．经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的8．国家行政机关对（）申诉不予受理。

A．其他行政机关已处理的 B．消费者无法证明自己的权益受到侵害的C．达成调解协议的 D．达成调解协议并已执行的9．根据《产品质量法》，销售者在（）情况下对因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害承担责任。

A．销售者不能指明缺陷产品的生产者的B．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的D．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的10．根据消费者权益保护法的规定，伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（）。

A．吊销营业执照 B．罚款 C．没收违法所得 D．停止生产、销售二、名词解释（每小题4分，共20分）1．消费2．消费者主义3．消费者结社权4．生产、销售伪劣产品罪5．商品服务标示三、问答题（每小题10分，共30分）1．如何理解消费者的含义？2．我国消费者运动取得了哪些成就？3．简述我国《消费者权益保护法》的调整对象四、案例分析（每小题15分，共30分）1.某浴室，其浴池分为头、二、三池，池池相连，互有通道。

国开《消费者权益保护法》形考任务1-4大全

国开《消费者权益保护法》形考任务1-4大全答案+我名字1.下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是（）。

选择一项：A. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B. 各商家为经营需要而发生的购销关系C. 消费者为营利而进行的购销活动D. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系题目2还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。

选择一项：A. 供货者B. 运输者C. 储存者D. 销售者题目3还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（）原则处理。

选择一项：A. 生产者先行赔偿B. 销售者先行赔偿C. 过错方直接赔偿D. 直接责任方赔偿题目4还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（）。

选择一项：A. 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B. 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责C. 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施D. 有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果题目5还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（）。

选择一项：A. 对消费者的侵权行为B. 对消费者的欺诈行为C. 提供的商品存在缺陷D. 提供的商品存在瑕疵题目6还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。

后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。

电大消费者权益保护法习题四附答案

单项选择（共10个，一个2分，共20分）1、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。

下列说法正确的有：（ C ）A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔B、王某只能向超市索赔C、王某可以向啤酒厂，也可以选择向超市索赔D、王某只能向啤酒厂索赔2、肖某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。

商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。

现问，下列表述正确的是（ D ）A、因肖某未当场认真检验商品，所以不能退货B、应向天影公司要求退货C、可选择向商场或者天影公司要求退货D、商场应予退货3、王某到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。

经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。

问下列判断正确的是：（ B ）A、美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任B、美容店是服务的提供者，应当承担责任C、美容店也是受害者，不承担责任D、美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任4、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。

下列何种处理方法是正确的？（A ）A、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货C、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货D、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（ D ）A、丙只能向乙索赔B、丙只能向甲索赔C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D、丙可向甲、乙中的一个索赔6、以下各项中，不属于经营者承担责任的是：（C）A、使用商品的受害者的医疗费B、使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费C、使用商品的受害者的全部营养费D、使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动能力人的生活费7、张某在商场买了一台电磁炉，使用10个月后出现故障。

【四川电大】消费者权益保护法第二课辅导答案

【四川电大】消费者权益保护法第二课辅导答案四川电大消费者权益保护法第二课辅导答案一、选择题1. 以下哪项不是消费者的权利？A. 知情权B. 选择权C. 安全权D. 劳动权答案：D2. 以下哪种情况，消费者可以要求退货？A. 商品存在质量问题B. 商品数量不足C. 消费者对商品不满意D. 商品与描述不符答案：A、B、D二、简答题1. 请简述消费者的权利。

答案：消费者的权利包括：- 知情权：消费者有权知悉商品或服务的真实情况。

- 选择权：消费者有权选择自己喜欢的商品或服务。

- 安全权：消费者有权要求商品或服务符合安全标准。

- 表达权：消费者有权对商品或服务提出意见和建议。

- 获得赔偿权：消费者有权要求赔偿因商品或服务造成的损失。

- 知识获取权：消费者有权获得消费知识和消费者权益保护知识。

- 隐私权：消费者有权要求商品或服务提供者保护其个人信息。

- 监督权：消费者有权对商品或服务提供者进行监督。

2. 请简述消费者在购物过程中应尽的义务。

答案：消费者在购物过程中应尽的义务包括：- 遵守商店规定：消费者应遵守商店的规章制度，服从店员的管理。

- 提供真实信息：消费者在购买商品或服务时，应提供真实的信息，如姓名、地址等。

- 支付合理对价：消费者应支付商品或服务的合理价格。

- 合理使用商品：消费者应合理使用商品或服务，不得故意破坏或滥用。

- 妥善保管购物凭证：消费者应妥善保管购物凭证，以便在需要时可供使用。

三、案例分析题案例：张先生在一家电器店购买了一台电视机，价格为5000元。

使用一段时间后，电视机出现了质量问题，无法正常使用。

张先生找到电器店要求退货或换货，但电器店拒绝了他的要求。

张先生应该怎么办？答案：张先生可以采取以下措施：1. 与电器店协商：张先生可以再次与电器店协商，说明电视机存在质量问题，要求退货或换货。

2. 请求消费者协会调解：如果协商无果，张先生可以向当地消费者协会请求调解，消费者协会会帮助双方协商解决问题。

消费者权益保护法作业及答案1-4

消费者权益保护法作业及答案1-4《消费者权益保护法》作业一一、多项选择题1、消费者保护法的基本原则有：（）Ａ、对消费者特别保护原则Ｂ、国家与社会干预原则Ｃ、自我约束原则Ｄ、综合法律保护原则2、消费者保护法的价值取向有（）Ａ、安全价值Ｂ、交易公平价值Ｃ、福利价值Ｄ、教育价值3、消费者保护法体系主要由以下部分组成（）Ａ、理论体系Ｂ、渊源体系Ｃ、法律规范内容体系Ｄ、实施体系Ｅ、法律责任体系4、消费者受教育权的内容主要包括（）Ａ、消费知识Ｂ、结社知识Ｃ、监督知识Ｄ、消费者保护方面的知识5、消费者保护法的基本特征有（）Ａ、是以消费者利益为保护对象的法律Ｂ、是具的预防救治功能的法律Ｃ、是具有综合性质的法律Ｄ、是法律渊源非常广泛的法律二、名词解释消费：消费者：姓名：__________________学号：__________________得分：__________________教师签名：__________________消费者保护法：消费者保护法体系：三、简答题１、简述消费者主权的基本含义？２、何谓消费者的安全权，具体包括那些内容？四、论述题消费者具有索赔权，请问消费者受到哪些人身及财产损害时，可通过法定途径要求赔偿？2《消费者权益保护法》作业二一、多项选择题1、国家保护消费者利益的一般形式是（）Ａ、立法保护Ｂ、行政保护Ｃ、社会监督Ｄ、司法保护２、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指（）Ａ、包修Ｂ、包换Ｃ、包退Ｄ、包服务３、购货凭证和服务单据通常表现为（）Ａ、发票Ｂ、支票Ｃ、收据Ｄ、保修单４、经营者义务的特征具体有（）Ａ、法定性Ｂ、基础性Ｃ、直接约束性Ｄ、强制性和补充性二、名词解释经营者：消费者组织：消费者协会：姓名：__________________学号：__________________得分：__________________教师签名：__________________3三、简答题１、简述经营者商品、服务安全保证义务的主要内容？２、根据我国《消费者权益保护法》规定，我国消费者组织有哪几种类型？四、论述题1、根据消费者权益保护法的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？4五、案例分析题１９９４年春夏，湖南省某县１９户农民在县农技站买了“威优４６杂交稻种”共插了７１．４亩大田，由于种子掺有劣质的“威优６４”种子，性能不同，成熟时间、分孽多少、栽培技术不同，到８月上旬第一次中耕时，就出现禾苗分孽多少相差悬殊，株茎高矮参差不齐，致使每亩减产１５０公斤，７１．４亩大田共减产１０７１０公斤。

电大-消费者权益保护法习题一三四-附答案

练习一单项选择题（共12个，一个2分，共24分）1、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者是指( B )A、生产资料的消费者B、生活资料的消费者C、消费品的消费者D、一切商品的消费者2、下列关于《消费者权益保护法》调整的对象的说法正确的是（ A ）A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系3、消费者保护法是（A）的重要组成部分。

A经济法B刑法C行政法D民法4、1960年美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时5国消费者组织在（D）发起成立国际消费者组织联盟。

A日内瓦B伦敦C瑞典D海牙5、我国消费者协会已于（C）被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。

A1985年B1986年C1987年D1988年6、我国的《消费者权益保护法》是（D）通过的。

A1993年11月31日B1993年10月21日C1994年10月30日D1993年10月31日7、《中华人民共和国消费者权益保护法》是（C）起实施的。

A1993年10月1日B1993年11月1日C1994年1月1日D1994年5月1日8、世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织是1891年成立的（B）消费者协会。

A东京B纽约C伦敦D瑞典9、1962年，约翰.肯尼迪在向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，正是采用了（D）一词，并阐述了消费者的四项权利。

A“消费权利”B“消费者权益”C“消费利益”D“消费者权利”10、我国现行消费者权益保护法立法采取（C）模式。

A特别立法模式B基本政策模式C一般法律模式D单行法规模式11、国际消费者联盟组织于（C）年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。

A1985B1984C1983D198212、美国前总统尼克松在肯尼迪之后又补充了消费者的第五项权利，它是（B）。

2023年电大消费者权益保护法习题四附答案

单项选择（共10个，一种２分，共2０分)1、王某从超市买了一箱三象厂生产旳山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶忽然发生爆炸将王某旳眼睛炸伤。

下列说法对旳旳有：（Ｃ）A、王某只能向消协投诉,请其确定向谁索赔B、王某只能向超市索赔C、王某可以向啤酒厂,也可以选择向超市索赔D、王某只能向啤酒厂索赔2、肖某在家家商场购得天影企业生产旳“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能,遂向商场提出退货。

商场认为该产品阐明书上并未就其使用功能做明确阐明,并且产品自身没有质量问题，商场不应承担责任。

现问,下列表述对旳旳是（ D )A、因肖某未当场认真检查商品,因此不能退货B、应向天影企业规定退货C、可选择向商场或者天影企业规定退货D、商场应予退货３、王某到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。

经检查,认定所用面膜是假冒名牌旳伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来旳。

问下列判断对旳旳是：（Ｂ)A、美容店不是伪劣商品旳生产者，不应承担责任B、美容店是服务旳提供者,应当承担责任C、美容店也是受害者,不承担责任D、美容店不是伪劣商品旳销售者,不应承担责任4、消费者李某在购物中心购置了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品,李某找到购物中心规定退货。

下列何种处理措施是对旳旳？（Ａ）A、该购物中心应按照消费者旳规定无条件负责退货B、该购物中心认为该产品通过修理能抵达合格,因而拒绝退货C、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货Ｄ、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中旳任一方式5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购置这种饮料后,在启动时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最对旳旳是哪项？（Ｄ)A、丙只能向乙索赔B、丙只能向甲索赔C、丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D、丙可向甲、乙中旳一种索赔6、如下各项中,不属于经营者承担责任旳是：(Ｃ）A、使用商品旳受害者旳医疗费Ｂ、使用商品导致伤害旳残疾者旳轮椅费C、使用商品旳受害者旳所有营养费D、使用商品导致伤害旳残疾者抚养旳无劳动能力人旳生活费7、张某在商场买了一台电磁炉,使用1０个月后出现故障。

国开电大消费者权益保护法(兵团) 形考任务1-4答案+终结性考试答案

形考任务1一、单项选择题（每题2分，共20分）世界上第一个消费者组织成立于正确答案是：美国消费者享有的最重要的权利是正确答案是：保障安全权首先提出消费者权利的是正确答案是：肯尼迪中国正式通过的第一部消费者保护法公布于正确答案是：1993年中国消费者保护法对消费者的定义是正确答案是：是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。

消费者保护法是哪部法的重要组成部分？正确答案是：经济法中国消费者协会被国际消费者组织联盟接纳为正式会员的时间是正确答案是：1987年农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（）《消费者权益保护法》执行正确答案是：参照国家对消费者的保护有多种监督方式，其中消费者协会的监督属于正确答案是：社会监督1960年，美国、英国、荷兰、澳大利亚和比利时五国消费者组织在海牙发起设立正确答案是：国际消费者组织联盟1962年，美国总统肯尼迪在向国会提出的国情咨文中，正式采用了“消费者权利”一词，并将消费者权利表述为The correct answers are: 安全权, 了解权, 选择权, 受尊重权消费者权益保护法的基本原则有The correct answers are: 自愿、平等、公平、诚实信用原则, 国家对消费者特别保护原则, 消费者保护与国家经济建设协调发展的原则, 国家保护与社会监督相结合的原则消费合同是（）The correct answers are: 双务合同, 有偿合同消费者的利益是消费者在购买使用商品和接受服务时享有的正当利益，主要包括：The correct answers are: 安全, 公平消费者权益保护法的特征是The correct answers are: 对经济上处于弱者地位的消费者给于特别保护, 设立专门的保护机构和特别的保护措施, 确立特别的法律责任制度消费者权益保护法的调整对象包括The correct answers are: 消费者利益, 围绕消费者利益而产生的国家与生产经营者之间的关系, 围绕消费者利益而产生的国家与消费者之间的关系, 围绕消费者利益而产生的消费者与生产经营者之间的关系消费者保护法的体系是有关于消费者权益保护的全国现行生效的全部法律规范组成，以下属于该法体系的有The correct answers are: 《中华人民共和国消费者权益保护法》, 《中华人民共和国产品质量法》, 《中华人民共和国反不正当竞争法》, 《中华人民共和国合同法》以下属于我国消费交易公平的法律是：The correct answers are: 物价监督法, 计量监督法, 竞争监督法消费者保护法的立法模式有The correct answers are: 一般法律模式, 基本政策模式消费者运动经历了复杂的历史进程，其发展特点是The correct answers are: 从自发的群众性活动到有组织的群众性活动, 从政府行政干预到法律保护, 从生产经营者对保护消费者的放任态度到积极参与顾客甲在某商场闲逛时因地板湿滑摔倒导致骨折，顾客甲的治疗费由他本人承担。

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消费者权益保护法任务四
四川电大形成性测评系统课程代码：5110355 参考资料
、单项选择题（共5 道试题，共25 分。

）
1.
一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

A. 商品
B. 服务
C. 商品和服务以及保护消费者权益的工作
D. 不合格商品
参考答案：C
2.
我国《消费者权益保护法》是（）正式施行的。

四川电大消费者权益保护法任务四标准答案