《消费者权益保护法》第三次作业
国开-50878-消费者权益保护法-形考作业三--学习资料
消费者权益保护法-形考作业三-学习资料特别提醒：本课程每道题的出题顺序可能会被打乱，请仔细逐一搜索每道题在作答，请确保本材料是您需要的资料在下载！！第1题消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外。
对错正确答案“错”。
第2题消费者在银行取款时遭遇歹徒持枪抢劫银行而受伤，有权要求银行进行赔偿。
对错正确答案“错”。
第3题1987年法国制定《消费者利益保护法》，该法是一部消费者权益保护的基本法。
对错正确答案“错”。
第4题为了给各国保护消费者利益提供指导原则和示范性，联合国通过了《保护消费者准则》。
对错正确答案“对”。
第5题为了保护消费者利益，联合国发布了《消费者保护宪章》。
错正确答案“错”。
第6题购买机器设备从事生产经营活动的人，不能享有消费者权利。
对错正确答案“对”。
第7题消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋予消费者的特权。
对错正确答案“错”。
第8题消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外。
对错正确答案“错”。
第9题消费者的权利就是一种民事权利，只不过是一种特殊的民事权利。
对错正确答案“错”。
第10题消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。
对错正确答案“错”。
第11题服装店“非买勿摸”的告示侵犯了消费者的选择权。
对错正确答案“对”。
第12题小李借用小王的电视机，结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤，小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿。
对错正确答案“错”。
第13题消费者享有自由成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
对错正确答案“错”。
第14题消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。
对错正确答案“对”。
第15题消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
对错正确答案“错”。
第16题对生产假酱油的行为，（）可依法查处。
a.产品质量监督检验所b.县级以上质量技术监督部门c.省级以上计量检定部门D产品质量监督检验所d.产品质量认证机构提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：县级以上质量技术监督部门第17题食品安全法规定，组织查处食品安全重大事故的部门为（）。
消费者权益保护法第3次形成性考核作业
消费者权益保护法第3次形成性考核作业一、单项选择题（共20 道试题，共30 分。
）1. 产品质量法与消费者保护法的关系，表述正确的是（）。
A. 产品质量法中关于消费者保护的有关规定，是消费者保护法的重要组成部分B. 产品质量法与消费者保护法是两个不同的法律，互不相干C. 产品质量法与消费者保护法的立法层次是不一样的D. 产品质量法完全包容在消费者保护法之中2. 消费者有权就产品质量问题，向（）查询。
A. 工商管理部门B. 质量协会C. 生产者、销售者D. 消费者协会3. 下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（）。
A. 楼房B. 水稻C. 煤气D. 轮船4. 《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪部法律。
（）A. 中华人民共和国刑法B. 民法通则C. 宪法D. 消费者权益保护法5. 在我国，产品质量监督管理的主管部门是（）。
A. 各级人民政府B. 工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局C. 中国消费者协会和各级地方消费者协会D. 国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局6. 销售者承担产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则。
A. 无过错责任B. 绝对责任C. 过错责任D. 严格责任7. 对生产假酱油的行为，（）可依法查处。
A. 县级以上质量技术监督部门B. 产品质量认证机构C. 县级以上计量检定部门D. 产品质量监督检验所8. 下列关于产品责任的表述中错误的是（）。
A. 缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任B. 缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任C. 因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年D. 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任9. 以下法律中，不属于计量方面的法律法规是：（）。
A. 计量法B. 计量法实施细则C. 进口计量器具监督管理办法D. 广告法10. 商业贿赂中，最常见的一种形式是（）。
.03-----消费者权益保护法1--3次作业参考答案一版
第一版作业答案第一次作业第1 大题单选题0分1 . (3分) 下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )。
1 . 消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系2 . 消费者为盈利而进行的购销活动3 . 消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系4 . 各商家为经营需要而发生的购销关系正确答案：12 . (3分) 商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。
1 . 侵犯了消费者的公平交易权2 . 侵犯了消费者的选择权3 . 侵犯了消费者的知情权4 . 侵犯了消费者的受尊重权正确答案：23 . (3分) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。
1 . 安全权2 . 受尊重权3 . 公平交易权4 . 求偿权正确答案：14 . (3分) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。
促销员的行为侵犯了小周的( )。
1 . 公平交易权2 . 自主选择权3 . 受尊重权4 . 知情了解权正确答案：25 . (3分) 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )《消费者权益保护法》执行。
1 . 根据2 . 依照3 . 比照4 . 参照正确答案：46 . (3分) 下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？( )。
1 . 本店商品一旦售出概不退换2 . 购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票3 . 钱物请当面点清，否则后果自负4 . 如售假药，包赔顾客20，000元正确答案：47 . (3分) 第一次以法律形式确认消费者权利的国家是( )。
1 . 美国2 . 韩国3 . 日本4 . 英国正确答案：38 . (3分) 国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于( )监督。
消费者权益保护法作业答案
《消费者权益保护法》作业一,不定项选择题(40分)1,国家保护消费者利益的一般形式是( ABD )A,立法保护B,行政保护D,司法保护2,经营者对部分商品实行"三包"义务,其"三包"具体是( ABC ) A,包修B,包换C,包退3,购货凭证和服务单据通常表现为( ACD )A,发票C,收据D,保修单4,消费者保护法的基本原则有( ABD )A,交易自愿,平等,公平,诚实信用原则B,国家保护原则D,全社会保原则5,消费者受教育权的内容主要包括( A B C D )A,消费知识B,结社知识C,监督知识D,消费者保护方面的知识6,下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( A )A消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系7,下列关于消费者协会的说法正确是有( B )B是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体8,某医院为扩大影响,吸引更多的消费者,举办上街"义诊",护士张某当众骂患者李某"混蛋".李某提起诉讼.下列哪些观点是错误的( BCD )B,本案的侵权行为人是张某C,本案的侵权行为人是某医院和张某D,李某没有财产上的损失,只能要求被告赔礼道歉9,朱某到连发超市购物.在超市的入口处写有:"不得带包入内,本超市保留对顾客进行检查的权利."当朱某走出超市时被保安拦住,说要对其进行检查.朱某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查,结果一无所有.朱某要求超市道歉并赔偿精神损失,但超市认为自己已经申明在先,且当时在办公室检查并无旁人,不构成对朱某的侮辱.问:(1)超市入口处所写的声明是否有效 ( BCD )B无效,是商家的单方意思表示C无效,因为内容违法D无效,因为侵犯顾客的人格尊严(2)朱某可通过哪些途径解决与超市的争议 ( ABCD )A请求消协调解B,向法院起诉C,向有关行政部门申诉D,与超市协商10,王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒,开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤.下列说法正确的有:( C )C王某可以向啤酒厂,也可以向超市索赔11,张某在家家商场购得天影公司生产的"多功能DVD"一台,回家一用,发现产品只有一项功能,遂向商场提出退货.商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明,而且产品本身没有质量问题,商场不应承担责任.现问,下列表述正确的是( D )D商场应予退货12,2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒,标明产地为南非.后经检验,被告之是国产钻戒.甲欲索赔.下列说法正确的是( AB )A百货大楼构成欺诈,甲可获双倍赔偿B百货大楼的行为违反消法规定,侵犯了消费者的知情权13,张某在天海大厦承包柜台的石德公司买了一台电脑,使用不到2个月,电脑显示器爆炸,共损失2万元.经查事故是因电脑质量引起的.依照法律,张某应向谁提出索赔:( B )B,可以向石德公司也可以向电脑生产者索赔14,张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿.经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的.问下列判断正确的是:( D )D美容店是服务的提供者,应当承担责任15―17,某商场贴出告示:本商场降价处理一批电饭锅,望顾客在4日内前来选购.王某看到报告后第三天前去购买,被告知电饭锅卖完.问:(1)商场打出告示又无货可卖给王某,是否应承担责任( C )C商场布告不构成要约,商场不应当承担责任(2)如该商场知道这批电饭锅普遍存在质量问题,但未向顾客明示,只是注重宣传该批电饭锅是特价商品.张某购买使用后被电饭锅漏电击伤,张某可以采用那种方式索赔( A )A张某可以选择向商场或电饭锅生产商之一索赔(3)如商场在布告中指出该电饭锅是老产品,保温效果不好所以清仓处理,不退不换.则消费者在是使用过程中发现电饭锅保温效果不好,应( C )C消费者不可以要求退货也不可以要求赔偿18,张某在电脑公司买了一台电脑,使用10个月后出现故障.在三包有效期内,经两次修理仍无法正常使用.此时市场上已无同型号的电脑,依照法律,下列说法正确的是( B )B电脑公司应无条件退货19,根据消法的规定,对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的1倍.( D )D,谎称国产电器为进口电器的20,某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的"立杀净"杀虫药,按说明喷洒于农作物上,但虫害有增无减,以致错过灭虫时机,当年农作物歉收,损失4万余元.经查,该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药.下列关于此案的判断,哪些是正确的 ( CD ) C,该十余户农民既可以甲供销公司为被告,也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失D,设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉二,论述题(10分)(书面完成后请将你认为正确的答案在宁波电大网上课堂发贴公布.)1,结合"知假买假,然后索赔"的现象,谈谈你对"消费者"这一概念的认识.三,案例分析:(50分)(一)1994年11月2日,被告上海绿洲经济动物科技公司与上海博物馆签约,租借该馆102室经营绿洲牌蚂蚁粉.1995年10月17日,消费者吴××在未明确销售单位的上海自然博物馆102室,购得两袋标重为454克装的绿洲牌蚂蚁粉,支付人民币150元.同年10月19日上午6时左右,吴××按袋装蚂蚁粉所附的说明书服用.上午6时45分左右,吴××感觉身体不适,到7时20分,经抢救无效死亡,时年51岁.吴××之妻郑××立即向上海市南市公安分局报案,由南市公安局委托上海医科大学对吴××的尸体进行解剖,其死因鉴定结论为;死者吴××有过敏史,哮喘病史,此次服用蚂蚁粉异体蛋白诱发支气管哮喘,终因过敏性休克死亡.郑××即向上海市黄浦区人民法院起诉.人民法院受案立即进行调查.法院查明:被告上海绿洲经济动物科技公司所出售的绿洲牌蚂蚁粉,未通过上海市食品卫生监督检验所审批,没有获得相关批号.绿洲公司还有擅自涂改食品监督部门产品卫生审核批复单,以此申领到食品卫生许可证等行为.而且被告销售的蚂蚁粉说明书上未注明禁忌症,也没有明确的警示文字.其说明书上标明的"长期服用无毒无副作用","能治疗哮喘等多种疾病"的文字,对消费者有误导作用.分析以上安例,试回答下列问题:1,你认为本案是否构成消费侵权(2分)为什么(2分)2,如果构成消费侵权,那么侵害了消费者哪一项或者几项消费者权利(4分)3,本案经营者绿洲公司有没有违反经营者义务的行为(2分)如果有,违反了什么义务(4分)4,本案可以以谁为被告向法院起诉(2分),请说明理由(4分)5,本案原告可以获得哪些赔偿(4分)答:1,构成消费侵权.消法规定,消费者享有安全权.经营者保证商品服务质量的义务.消法第十六条规定经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律,法规的规定履行义务.而产品质量法规定,经营者应当保证其商品符合保障人身,财产安全的要求.对于可能危及人身,财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示.本案被告没有作到这一点,反而通过欺诈手段获取卫生许可证并在说明书中误导消费者,最终导致消费者死亡. 2,侵害了安全权,知情权. 3,有.违反了保证商品和服务安全的义务,包括警示说明义务,和提供商品和服务真实信息的义务和表明真实名称和标记的义务. 4,本案以绿洲公司和动物园作为被告.本案绿洲公司租赁了动物园的柜台进行商品销售,根据消法第三十八条规定消费者在展销会,租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿.展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者,柜3台的出租者要求赔偿.展销会的举办者,柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿.可见,在这种情况下,销售者和柜台出租者承担连带责任.因此,本案可以双方任何一方或共同作为被告.5,本案原告可获得医疗费,治疗期间的护理费,因误工减少的收入,丧葬费,死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用的赔偿.(二)2004年春节,吴某带着孩子到离家不远的一个超市去购物.因孩子吵闹,吴某无心挑选货物,便空手离开超市.经过出口时,超市的一个保安人员叫住了他,问他是否擅自拿了超市的商品而没有交费,吴某予以否认.保安人员不信,要检查他的衣兜,吴某强忍怒气,自己将衣兜翻了过来.保安从他身上没有发现超市的物品还不罢休,又伸手去检查孩子的身体.吴某很愤怒,拉着该保安人员要去工商行政管理部门讨回公道.请根据以上事实,回答下列问题:1,吴某的什么权利受到了侵犯(5分)2,吴某可以通过哪些途径保护自己的权利(5分)3,工商行政管理部门依法可以给超市哪些行政处罚(5分)答:1,吴某的人身自由和人格尊严权受到侵犯.2, 吴某可以通过以下途径保护自己的权益:1),与超市协商和解2),请求消费者协会调解3),向工商行政部门申诉4),向人民法院提起诉讼. 3,根据本案的实际情况工商行政部门可以依法责令超市赔礼道歉,并可以对其处以责令改正,单处或并处警告,行政罚款10000元以下的处罚.(三)某县农民江某,李某,王某等在1995年春向县种子站购买了玉米种子准备春播. 种下种子后发现秧苗出土寥寥无几,而且异常弱小,根本不能生长,江某等农民立即铲土起除, 向邻县农户高价买来剩余种子种下,遭受损失颇大.经查明,江某等人向县种子站购买的该批种子乃为过时多年不能用的种子.问:1,江某等农户可否依《消费者权益保护法》状告县种子站(3分)为什么(4分)2,.假如县种子站辩称:该批种子是县种子站从某市种子生产公司购进的,江某等农户应以种子生产公司作为被告追究其责任.县种子站的辩解是否符合法律规定(3分)为什么(5分)答:1,江某等农户可以依法状告县种子站.根据《消费者权益保护法》第54条的规定:农民购买,使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行.本案中江某等农户在购买种子这一生产资料时作为消费者,其合法权益受到了侵害,根据法律有关规定,可以依法保护自己的合法权益,状告县种子站.2,县种子站的辩解不符合法律规定.根据《消费者权益保护法》第35条规定:消费者在购买,使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿,销售者赔偿后,属于生产者的的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿.属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿. 属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿.消费者在接受服务时,其合法权益受到损害时,可以向服务者要求赔偿.本案江某等农户的损失应由县种子站赔偿.若属于某市种子生产公司的责任,由县种子站向其追偿.)一,不定项选择题(40分)1,消费者享有的最重要的权利是( A ).A,安全权2,我国消费者依法成立的维护消费者合法权益的社会团体是( A ) A,消费者协会3,下列属于消费者协会的职能的是( B )B,投诉事项涉及质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定.4,根据消法规定,消协不得( ABD )A,从事商品经营B,从事营利性服务D,以牟利为目的向社会推荐商品或服务.5,自主选择权包括( ABCD )A,自主选择经营者B,自主选择商品品种和服务方式C,自主决定是否购买任何商品或接受任何服务D,自主选择商品和服务时,进行比较,鉴别,挑选.6,为了保护消费者的公平交易权,经营者不得以哪些方式对消费者作出不公平,不合理的规定( ABCD )A,格式合同B,店堂告示C,声明D,通知7,王某在个体户刘某处购买毛衣,刘介绍其试穿一件毛衣,王某试后感觉不合适,便脱下要走,但刘某执意要王某买下这件毛衣,否则别想离开.王某无奈,只好买下毛衣.刘的行为侵犯了( CD )C,自主选择权D,公平交易权8,消费者在购买商品或者接受服务时,其公平交易权体现在( ABCD )A,获得质量保障的公平交易条件B,获得计量正确的公平交易条件C,获得价格合理的公平交易条件D,拒绝经营者强制交易行为.9,某商场在柜台上写明:"售出商品概不退换".次举侵犯了消费者的( BD ).B,公平交易权D,依法求偿权10,消费者享有监督权,具体包括( ABCD )A,对商品和服务质量,价格,计量等进行监督B,对保护消费者权利工作提出批评,建议对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行检举D,对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行控告11,根据消法的规定,对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的1倍.( D )D,谎称国产电器为进口电器的12,在经营者的下列做法中,正确的是:( ACD )A,一汽车生产厂家在其销售单上声明:"未成年驾驶本车造成损害,本厂不负任何责任"C,某牛奶公司在其鲜奶的包装袋上注明:"本品应当在保质期内饮用D,某游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明:"没有深水证者禁止入内"13,,张某在一家电超市购买了一台电冰箱,使用一年半的时候压缩机出了故障.在一年时间内修理两次仍无法正常使用.此时,市场上已无该种型号的电冰箱.依照相关法律的规定,对此事的处理方式是:( B )B,该电冰箱的经营者应当负责更换或者退货并支付更换或者退货的合理费用,但可以扣除法定比例的折旧费14,消费者王某购买了某一型号的燃气热水器,安装使用后没有出现问题.有一天,王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现,其购买的该厂生产的这一型号的燃气热水器被国家质量监督部门抽检确定为不合格产品.对此,王某和经营者依法要做的是:( A )A,王某可以要求退货,经营者应当负责退货15,以下各项中,属于经营者承担责任的是:( ABD )3A,使用商品的受害者的医疗费B,使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费D,使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动能力人的生活费16,消费者李某在购物中心购买了一台音响设备,依法经有关行政部门认定为不合格商品,李某找到购物中心要求退货.下列何种处理方法是正确的 ( C )C,该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货17,甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料.消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项 ( D )D,丙可向甲,乙中的一个索赔18,消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项 ( B )B,王某可以向该商品的销售者主张赔偿19,下列说法中正确的是哪些 ( CD )C,对包修,包换,包退的大件商品,消费者要求经营者修理,更换,退货的,经营者应当承担运输等合理费用D,拒绝,阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚20,经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当负下列何种责任 ( ABCD )A,停止侵害B,恢复名誉C,消除影响D,赔礼道歉二,论述题(10分)(书面完成后请将你认为正确的答案在宁波电大网上课堂发贴公布.)1,消费者在受到第三人侵害时,经营者应否承担责任,责任界限和性质是如何三,案例分析(50分)(一)1998年7月29日,宣武中医院工会组织本院130余人参加中钢国际旅行社的"北京一兴城一桃花岛一笔架山一观音洞五日游"旅行团.7月30日下午,旅行团被旅行社安排到葫芦岛畔一家名为"逐浪高"的餐馆就餐.当日夜间,20余人呕吐,腹泻,被送至兴城人民医院,兴城医院诊断书确认为集体食物中毒.原告宣武中医院职工赵X返京后病情仍无好转,并感觉胸闷,心悸,常感疲劳,遂住院治疗.1998年10月6日,赵X出院,出院诊断为:心率失常,偶发室性早搏(良性).赵X向北京市东城区人民法院起诉,要求旅行社赔偿8万余元.对原告的病情,东城区法院向市高级法院法医室进行了咨询.据介绍,食物中毒,腹泻会导致钾离子丢失,从而诱发心肌缺血,引起心律失常.对案件的基本事实,当事人双方均无太大争议,但对赔偿责任应由谁负各执己见.原告赵X认为,她因食物中毒,身体及精神受到了极大伤害,因此获得应有的索赔.中钢旅行社则认为,被告找错了索赔对象,应该找"逐浪高"餐馆才对.被法院追加为被告的宣武中医院则认为自己不应负赔偿责任.另据了解,这家餐馆是中钢旅行社事先预订的,但没有审查过其经营证,卫生许可证及业务水平.问:1,本案赵X的权利是否受到侵害(2分),如果是,被侵害的是什么权利(4分)2,中钢旅行社的"原告应当向逐浪高餐馆索赔"的主张是否有理由本案应当由谁承担法律责任(2分)为什么(4分) 3,赵X可以依法获得哪些赔偿(4分)答:1,本案赵X的消费者安全权受到了侵害.因为消法规定,消费者为了生活需要购买,使用商品或者接受服务,其权益受消法保护;消费者人身和财产安全得到法律保护,消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身,财产损害的,享有依法获得赔偿的权利.2,旅行社的主张没有理由.经营者旅行社和饭店应当承担连带责任.因为消法规定,消费者在接受服务时合法权益受损的,直接向服务者要求赔偿.本案旅行社和饭店都作为经营者,消费者可以选择索赔对象.旅行社在整个旅游服务合同的旅行期间都有保护旅游者安全的义务,而且本案就餐是由旅行社预定安排的,而旅行社却没有审查过饭店经营证,卫生许可证及业务水平.因此发生的人身伤害,旅行社应当负责.3,(1)医疗费(2)治疗期间护理费(3)误工损失(4)精神损害赔偿.(二)2001年5月27日,李X,钟X,唐X3人同时在"联通"四川分公司各购买诺基亚8110C型手机一部,每部购机费4800元.2002年1月11日,3人根据报纸上介绍的鉴别手机真伪的方法,调出了各自的屏显电子串号,结果吃惊地发现,每部手机的电子串号与其标注的机身号,用户手册上填写的机身号都不相同.于是3人认为四川"联通"在他们购机时作了"手脚".2002年2月,3人先向成都市消协进行了投诉,3月又申诉到成都市工商局,要求四川"联通"赔偿,成都市消协,市工商局受理投诉后,随即委托诺基亚(中国)投资有限公司鉴定,结论为3台诺基亚8110C手机均不是芬兰诺基亚移动电话公司总部设在我国境内的合资厂组装生产.鉴定还特别说明:手机机身号为手机内部惟一电子串号,正规销售中的手机号应与包装盒上的号码相同,如果手机的主板被调换,手机机身号也将随之改变3人遂于3月14日将"联通"四川分公司起诉到武侯区人民法院.被告在法庭上辩称,3人用于投诉的手机不是"联通"公司当初出售给他们的手机,但该公司逾期却没能举出相关证据.经法院查明:1,这3台手机为非法厂家所产及从非法渠道购进,并未获得进网许可,也就是说属于"水货".2,1995年,邮电部规定:未获得进网许可证的电信终端产品不得接入国家通讯网使用,经营单位不得销售.问题:1,本案四川联通公司作为经营者违反了什么义务(4分)2,本案四川联通公司在法庭上的辩解是否会被法院采信(2分),为什么(4分)3,四川联通公司是否构成欺诈(2分),请你从欺诈构成条件方面说明为什么(4分)4,本案原告可否提出加倍赔偿(2分),为什么(4分)答:1,联通公司违反了经营者按照消费者权益保护法和产品质量法应当承担的保证商品质量的义务.2,不会被法院采信.因为根据产品质量法的有关规定(41条),经营者应当对免责主张承担举证责任,否则推定为经营者有过错,也就是举证责任倒置.本案被告没有提供相关证据.3,联通公司的行为已经构成欺诈.(1分)欺诈的构成要件有三个:(1)欺诈行为(2)欺诈故意(3)因果关系.(2分)本案被告作为电信专营企业,明知也应当知道国家禁止销售"水货"手机,知假售假,当然构成欺诈(1分).4,可以.根据消法49条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍.(三)2004年2月,职工李某因腰椎骨轻度滑脱,在某市中心医院做了钢板固定手术,使用了江苏某医疗器械厂生产的SDC槽式钢板和钢钉.按正常情况,一年后医院取出钢板钢钉,病人即可痊愈.但李某过了4个月在一次下床时,4 5突然觉得腰部手术处有撕拉感,而后疼痛难忍.经医院检查,发现固定钢板的钢钉多处折断,造成腰椎骨严重脱位.医院手术取出折断的钢钉,但仍有3节钢钉无法取出.经法医鉴定,李某为五级伤残.另经省技术监督局鉴定,置于李某体内的钢钉为不合格产品.面对不合格钢钉造成李某伤残的事实,医院认为,当初购货渠道正常,手术情况也正常,出了问题责任在厂家,院方没有过错,不应承担责任;而厂家则认为医院让李某提前出院并下床活动,与钢钉折断有着内在的联系,医院应当承担责任.问题:1,李某与医院是否形成消费关系(2分)为什么(2分)2,李某与钢钉生产厂家是否形成消费关系(2分) 为什么(2分)3,如果你是李某的代理律师,请你为李某提出索赔对象和理由(2分)4,李某可以获得哪些赔偿(2分)答:1,李某和医院形成消费关系.消法规定,居民为了生活消费购买使用商品或者接受服务的受消法调整.本案李某和医院之间形成了医患服务关系.2,形成消费关系.消法规定,居民为了生活消费购买使用商品或者接受服务的受消法调整.本案李某使用钢钉生产厂家生产的钢钉,符合消法规定的消费关系范围.3,本案李某既可以向医院索赔,也可以向钢钉厂要求赔偿,因为消法规定,消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身,财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿,消费者可以自由选择;生产者和销售者在先行赔偿后,有权向责任者追偿.4,(1)医疗费(2)治疗期间护理费(3)误工损失.(4残疾人生活自助具费(5生活补助费(6残疾赔偿金(7由残疾人抚养的人所需的生活费.(8)精神损害赔偿金.《消费者权益保护法》作业三一,不定项选择题(40分)1,与消费者的知情权相对应的是( C )A,听取意见和接受监督B,保障人身和财产安全C,不作虚假宣传D,出具购货凭证和服务单据2,经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是( D )A,依法定或约定履行义务B,听取意见和接受监督义务C,不作虚假宣传的义务D,保证商品和服务安全的义务3,经营者不得侵犯消费者的人身权,包括( BCD )A,不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定B,不得对消费者进行侮辱C,不得对消费者进行诽谤D,不得侵犯消费者的人身自由4,消费者要求经营者修理,更换,退货的( D ),经营者应当承担运输等合理费用.A,经营的一切商品B,三包的家电C,三包的商品D,三包的大件商品5,经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者( C )A,对金额较大的必须提供B,对金额较小的可不予提供C,必须提供D,对需要报销的必须提供6,生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿 ( ABCD )A,消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果B,某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品,在使用时被炸伤C,因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D,消费者使用产品后发生不适,但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系7,根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者是指( B ) A,生产资料的消费者B,生活资料的消费者C,消费品的消费者D,一切商品的消费者8―12,居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部,2个月后,唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话,话费150余元,遂找电信局交涉,经查系电信局设备技术故障所致,唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情,电信局未予确认.不久,此类事情再次发生,唐某再次找电信局交涉,并要求电信局双倍返还多收的话费,共计600余元.电话局遂派人到唐某所在单位,要求其单位领导做唐某的工作,让唐某不要再去电信局纠缠.此举引起唐某单位同事,邻居多人围观,议论纷纷,有人认为唐某意图趁机讹诈电信局.唐某甚怒,遂又找到电信局.电信局负责接待的人说:"我们把多收的话费退给你,你不要,那你去法院告我们好了.你不是想要钱吗开个价,10万,20万都可以."唐某觉得羞辱无比,决意起诉电信局,请根据以上案情,回答下列问题:(1)唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同,退还初装费2000元的要求.电信局以上级主管部门有文件规定为由,只同意退还70%,对此应如何判断( A )A,电信局应退还全部初装费B,电信局应退还70%的初装费C,如电信局承担多收的300元话费,则只退还70%的初装费D,如电信局不承担多收的300元话费,则应退还全部初装费(2)对于因技术故障而多收的300元话费,正确的处理方法是什么( C )A,因是技术故障所致,电信局无需退还给唐某B,电信局应全额退还给唐某C,电信局应全额退还给唐某,并承担其利息损失D,电信局应双倍退还给唐某(3)对于电信局多收电话费和与唐某交涉中的一系列行为,应当如何定性(BCD )A,电信局已侵犯唐某的名誉权B,电信局已侵权唐某人微言轻消费者的知悉真情权C,电信局已侵犯唐某作为消费者的公平交易权D,电信局已侵犯唐某作为消费者的人格尊严受尊重权(4)若唐某仅提起终止电信服务合同的诉讼,则享有管辖权的法院应当是( AB )A,某市南区人民法院B,电信局所在地的北区人民法院C,某市中级人民法院D,A,B,C中的任何一个(5)法院可以判令本案被告承担何种民事责任( ABC )A,赔偿损失B,赔礼道歉C,返还财产D,消除危险13,在甲公司举办的商品展销会期内,消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气,使用时发现有漏电现象,无法正常使用.由于展销会已经结束,李红先后找到甲公司,乙公司,方得知展销会期间乙公司将租的部分柜台转租给了丁公司,该电暖气系由丁公司卖出的.在这种情况下,李红可以向谁要求赔偿 ( ABD )A,甲公司B,乙公司C,丙公司D,丁公司14,经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务 ( D )A,店堂告示"商品一旦售出概不退换"B,店堂告示"未成年人须由成人陪伴方可入内"C,顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以"小额商品,不开发票"为由7。
2012.03-----消费者权益保护法1--3次作业参考答案一版
2012.03-----消费者权益保护法1--3次作业参考答案一版第一版作业答案第一次作业第 1 大题单选题0分1 . (3分) 下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )。
1 . 消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系2 . 消费者为盈利而进行的购销活动3 . 消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系4 . 各商家为经营需要而发生的购销关系正确答案：12 . (3分) 商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。
1 . 侵犯了消费者的公平交易权2 . 侵犯了消费者的选择权3 . 侵犯了消费者的知情权4 . 侵犯了消费者的受尊重权正确答案：23 . (3分) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。
1 . 安全权2 . 受尊重权3 . 公平交易权4 . 求偿权正确答案：14 . (3分) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。
促销员的行为侵犯了小周的( )。
1 . 公平交易权2 . 自主选择权3 . 受尊重权4 . 知情了解权正确答案：25 . (3分) 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )《消费者权益保护法》执行。
1 . 根据2 . 依照3 . 比照4 . 参照正确答案：46 . (3分) 下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？( )。
1 . 本店商品一旦售出概不退换 2 . 购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票3 . 钱物请当面点清，否则后果自负4 . 如售假药，包赔顾客20，000元正确答案：47 . (3分) 第一次以法律形式确认消费者权利的国家是( )。
1 . 美国 2 . 韩国3 . 日本4 . 英国正确答案：38 . (3分) 国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于( )监督。
2023年消费者权益保护法平时作业解答
《消费者权益保护法》平时作业解答第一次作业一、判断题1、现代消费者权益保护法是商品经济发展到一定阶段旳产物。
（对）222、凡事对消费者利益具有保护功能旳法律规定，都是消费者权益保护法旳构成部分。
（对）40-413、调解是处理消费者争议旳必经程序。
（错）3024、交易公平首先规定在消费交易中消费者获得公平、平等看待。
（对）435、因生产需要购置使用农业生产资料旳农民不是消费者，因此不能享有消费者旳多种权利。
（错）606、法律没有规定“三包”义务旳商品和服务，经营者就不承担售后服务义务。
（错）917、通过消费者协会达到旳协议，双方当事人必须执行。
（错）3028、但凡以保护消费者在购置、使用商品或接受服务时所应享有合法权利为内容旳法律规范，都可归入消费者权益保护法。
（对）389、加倍赔偿责任旳形式就是支付加倍赔偿金，也就是侵害人向受害人支付超过其实际损失之外旳赔偿费。
（对）20010、消费者与经营者发生消费者权益争议旳处理途径只能是向消费者协会申请。
（错）29611、但凡低于成本价格销售商品都构成倾销（错）二、填空题1、消费者为生活需要（购置）、（使用）或者（接受服务）时，其合法权益受消费者权益保护法保护。
本法未作规定旳受其他有关法律、法规保护。
2、经营者与消费者进行交易，应当遵照（自愿）、（平等）、（公平）和（诚实信用）旳原则。
3、保护消费者旳合法权益是（全社会）旳共同责任。
4、国家鼓励、支持一切（组织）和（个人）对损害消费者合法权益旳行为进行（社会监督）。
5、（大众传播媒介）应当做好维护消费者合法权益旳宣传，对损害消费者合法权益旳行为进行（舆论监督）。
6、消费者在自主选择商品或者接受服务时，有权进行（比较）、（鉴别）和（挑选）。
7、消费者在购置商品或者接受服务时，有权获得（质量保证）、（价格合理）、（计量对旳）旳公平交易条件。
8、消费者享有依法成立维护自身合法权益旳（社会团体）旳权利。
9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务旳（知识）和（使用技能），对旳使用商品，提高自我保护意识。
消费者权益保护法作业答案
《消费者权益保护法》作业一一、不定项选择题（40分）1、国家保护消费者利益的一般形式是（ ABD ）A、立法保护B、行政保护C、社会监督保护D、司法保护2、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ ABC ）A、包修B、包换C、包退D、包服务3、购货凭证和服务单据通常表现为（ ACD ）A、发票B、支票C、收据D、保修单4、消费者保护法的基本原则有（ ABD ）A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则B、国家保护原则C、消费者自我约束原则D、全社会保护原则5、消费者受教育权的内容主要包括（ A B C D ）A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识6、下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是（ A ）A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系7、下列关于消费者协会的说法正确是有（ B ）A、是各级人民政府的一个分支机构B、是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体C、国家依法设立的具有行政权力的国家机关D、是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体8、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。
李某提起诉讼。
下列哪些观点是错误的？（ＢＣＤ）Ａ、本案的侵权行为人是某医院Ｂ、本案的侵权行为人是张某Ｃ、本案的侵权行为人是某医院和张某Ｄ、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉9、朱某到连发超市购物。
在超市的入口处写有：“不得带包入内，本超市保留对顾客进行检查的权利。
”当朱某走出超市时被保安拦住，说要对其进行检查。
朱某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查，结果一无所有。
朱某要求超市道歉并赔偿精神损失，但超市认为自己已经申明在先，且当时在办公室检查并无旁人，不构成对朱某的侮辱。
电大《消费者权益保护法》形考任务3
电大《消费者权益保护法》形考任务3 题目随机排序试卷总分:100 得分:981.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（）。
A.因误工减少的收入B.由其扶养的人所必需的生活费C.为治疗和康复支出的合理的护理费D.为治疗和康复支出的合理的医疗费【正确答案】:B2.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。
后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。
甲的行为属于（）。
A.消费者维护自身权益的行为B.低毁商誉的行为C.侵犯经理名誉权的行为D.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为【正确答案】:A3.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。
A.必须B.视消费金额确定是否C.无需D.可以【正确答案】:A4.下列说法中正确的是哪些？（）A.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用B.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍C.经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚【正确答案】:ACD5.下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是（）。
A.消费者为营利而进行的购销活动B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系【正确答案】:C6.经营者提供的 ( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
2023年消费者权益保护法形成性考核册
消费者权益保护法形考作业1一、名词解释题１、消费：消费通常有三种含义，一种意义上的消费是涵盖了人类生产生活领域的一切物质消耗。
第二种意义上的消费是将消费仅仅局限于人类为满足自己及家庭的生活需要而作出的物质消耗。
第三种意义上的消费是指消费者为满足个人或家庭生活需要，通过市场而获得、使用消费资料和消费服务的活动。
消费者保护法当中的消费是从第三种意义上来理解的。
２、消费者：消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。
３、消费者保护法：有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。
狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。
即１９９３年１０月３１日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于１９９４年１月１日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
４、消费者保护法体系；消费者保护法体系是消费者保护法的理论体系、渊源体系、法规规范内容体系和实行体系所构成的互相联系的、有序的、动态的有机整体。
二、多项选择题１、消费者保护法的基本原则有（ＡＢＤ）Ａ、对消费者特别保护原则Ｂ、国家与社会干预原则Ｃ、自我约束原则Ｄ、综合法律保护原则２、消费者保护法的价值取向有（ＡＢＣ）Ａ、安全价值Ｂ、交易公平价值Ｃ、福利价值Ｄ、教育价值３、消费者保护法体系重要由以下部分组成（ＡＢＣＤ）Ａ、理论体系Ｂ、渊源体系Ｃ、法律规范内容体系Ｄ、实行体系Ｅ、法律责任体系４、消费者受教育权的内容重要涉及（ＡＤ）Ａ、消费知识Ｂ、结社知识Ｃ、监督知识Ｄ、消费者保护方面的知识５、消费者保护法的基本特性有（ＡＢＣＤ）Ａ、是以消费者利益为保护对象的法律Ｂ、是具的防止救治功能的法律Ｃ、是具有综合性质的法律Ｄ、是法律渊源非常广泛的法律三、简答题１、简述消费者主权的基本含义？答：作为一个经济学的概念，消费者主权的基本含义是：在经营者（生产者、销售者）与消费者的关系中，消费者处在最终的决定的地位。
生产者生产什么、生产多少，不是由生产者自身决定，而是由最终的消费者来决定。
18秋山西电大消费者权益保护法第三次形考作业_0009标准答案
消费者权益保护法第三次形考作业_0009山西电大省开课课程代码：1405282、单项选择题（共20 道试题，共40 分。
）1. 9、消费者购买商品发现质量问题，首先应到（）A. 售货商店B. 生产厂家C. 消费者协会D. 工商行政管理机关参考答案：A2. 26、王欣在欣欣电器城购买了一台彩色电视机，回家后发现该电视机只有声音没有图像，过来一天连声音也没有了。
根据质量技术监督局认可的质检中心检验报告，认定为不合格产品。
于是，王欣据此要求退货。
欣欣电器城下列做法哪一种正确（）A. 欣欣电器城认为可以给王欣换一台电视机，拒绝退货B. 欣欣电器城认为可以修理，拒绝退货C. 欣欣电器城要求必须经过两次修理仍不合格才于退D. 欣欣电器城按照王欣的要求无条件退货参考答案：D3. 9、某市一医药经销处新购进一种名叫“奇快”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告宣传。
但使用后有不同程度的问题。
经鉴定，有明显副作用。
问;消费者如何保护自己的合法权益？（）A. 可以向电视台也可以向医药经销处要求赔偿B. 电视台虚假广告不应受惩处C. 要想电视台赔偿，必须证明广告与购买行为有联系D. 消费者要求电视台赔偿损失只需证明电视台主观有过错参考答案：A4. 3、我国消费者权益保护法规定，（）保护消费者合法权益不受侵害。
A. 国家B. 社会、国家C.党和国家D. 政府参考答案：A5. 1、胡某购买一种品牌的保健品，但是该保健品包装上及内部没有检验合格证明，在包装上只有保质期的标识，而没有生产日期；包装上列有主要成分，但是没有含量标识。
胡某因此主张退货。
对此，下列说法正确的是（）A. 因无法判断该产品是不合格产品，因此退货理由不成立，经营者可不予退货B. 因没有造成任何伤害，经营者可不予退货C. 标识与产品质量无关，不是退货的充分理由D. 该保健品的标识不符合法律规定的要求，经营者应当退货参考答案：D6. 18、消费者或者其他的受害人因商品的缺陷造成的人身、财产损害的（）A. 只能向生产者要求赔偿B. 只能向销售者要求赔偿。
《消费者权益保护法》网上形成性考核作业3
（ 3 分）在下列消费者权利当中，对于电子商务消费者而言，哪一项权利是核心权利。
(C )安全权损害赔偿权知情权隐私权（ 3 分）对(D )，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
经营的一切商品“三包”商品“三包”的家用电器“三包”的大件商品（ 3 分）李某在商店购得一台“多功能电烤箱”，回家试用后发现该商品只有一种功能遂向该商场退货。
商场答复：“该产品说明书未就其性能作出具体说明，产品身无质量问题，所以应向厂家索赔，商场概不负责。
”李某应(C)。
可要求销售者给予退换只能向生产者要求退换可选择向销售者或生产者要求退换并赔偿因未当场认真检验商品，故不能要求退换（ 3 分）下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述不正确的是（B）。
消费者可以与经营者协商调解消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼消费者可以向有关行政部门申诉消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（ 3 分）王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。
在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无此型号电脑。
依照有关法律规定，该事件应如何处理？（C）王某只能要求再次修理王某只能要求调换其他型号电脑电脑公司应该无条件地退货或予以更换电脑公司应该无条件地退换，但可以抵消折旧费（ 4 分）经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务? D店堂告示“商品一旦售出概不退换”店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝出售蛋类食品的价格经常变化（ 4 分）某商店自选购物中心入口处悬挂一牌，声明：货物一经售出，本商场概不负责。
顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服，后发现是冒牌货，则(B)。
根据该声明的规定，商店不承担责任，但应告知顾客甲该西服的实际厂家该声明无效，商店应承担责任商店已事先提请顾客注意．而甲在自己选购时未能发现西服是假冒赁，应自己承担责任根据该声明规定，顾客甲自己倒霉（ 4 分）经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( B)。
消费者权益保护法_第三次形考任务0
答案:ABCD
19.下列哪些( )经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
A.采用电视方式提供商品或者服务的
B.采用网络方式提供商品或者服务的
C.采用电话、邮购方式提供商品或者服务的
答案:D
11.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的( )等与消费者有重大利害关系的内容。
A.履行期限和方式
B.安全注意事项和风险警示%
C.价款或者费用
D.数量和质量
答案:ABCD
12.某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确的做法是( )。
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施%
B.继续降价销售
C.由消费者承担必要费用的则予以召回
D.只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意
答案:BCD
13.依据《消费者权益保护法》，下列说法错误的是（ ）。
A.对于符合“三包 ”规定的商品，其运输费用由消费者承担
C.活鸡
D.冰箱
答案:BC
15.经营者的下列（ ）行为属于侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的行为。
A.出售消费者的个人信息
B.收集消费者的个人信息
C.违反法律、法规的规定或者与消费者的约定使用消费者的个人信息%
D.泄露消费者的个人信息
答案:ACD
16.李小姐购买空调第10 天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？
消费者权益保护法形成性考核册作业三答案
消费者权益保护法形成性考核册作业三答案第一篇：消费者权益保护法形成性考核册作业三答案平时作业（3）一、不定向选择题（每题3分，共计15分）1．2000年3月5日，贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术，付费80元。
一月后，文眉凸起变宽，形成炎症。
之后，店主张某带罗某到贵阳某美容院检查，诊断为“文眉色素过敏症”，罗某只好在该院做切眉手术，术后眉毛处留下两道疤痕，使其身心受到极大伤害。
罗某要求店主赔偿其损失。
本案处理结果应该为：AA.退款80元，赔偿罗某损失，包括精神损害赔偿B.只要退款80元C.退款80元，赔偿罗某损失，不包括精神损害赔偿D.退款160元2．2000年8、9月间，安徽省太湖县邮政局在投送大中专学校录取通知书时，在招录学校寄邮的挂号信外面，加套特快转递邮寄信封，从而以特快转递形式发信。
事后，邮政局冒用录取学校名称，向548名录取学生每人收取特快转递费20元。
后被学生家长发现，向消费者协会投诉。
问：邮政局侵犯了消费者的哪些权利？BCA.安全权B.知情权C.公平交易权D.受教育权3．1996年1月17日，安徽省涡阳县农民刘某和其13岁女儿在使用县石油公司龙山加油站出售的柴油照明时，油气突然爆炸燃烧，致使刘某左手烧伤，刘女面部、颈部、双手大面积烧伤，经省人民法院法医鉴定，为三级伤残。
后查证：龙山加油站出售的柴油为劣质石油，含有超量汽油成分。
本案赔偿费用为：ABDA.医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用B.残疾者生活自助具费、生活补助费C.精神损害赔偿D.残疾赔偿金4．谢某到农贸市场买菜，在一卖肉摊位挑了四只猪脚，摊主往台秤上一放，说8斤1两，做8斤算了，5元1斤共40元。
谢某付款后拿着猪脚回家，正碰上妻子也下班回家，妻子将猪脚用手掂了掂，说肯定没有8斤，被人宰了。
两人遂回到农贸市场，把猪脚放在公用秤上一称，只有6斤，两人遂找到市场的工商管理人员请求处理。
工商管理员让谢某指明摊位后，把猪脚往台秤上一放，仍是8斤1两。
消费者权益保护法作业及答案1-4
消费者权益保护法作业及答案1-4《消费者权益保护法》作业一一、多项选择题1、消费者保护法的基本原则有：（）Ａ、对消费者特别保护原则Ｂ、国家与社会干预原则Ｃ、自我约束原则Ｄ、综合法律保护原则2、消费者保护法的价值取向有（）Ａ、安全价值Ｂ、交易公平价值Ｃ、福利价值Ｄ、教育价值3、消费者保护法体系主要由以下部分组成（）Ａ、理论体系Ｂ、渊源体系Ｃ、法律规范内容体系Ｄ、实施体系Ｅ、法律责任体系4、消费者受教育权的内容主要包括（）Ａ、消费知识Ｂ、结社知识Ｃ、监督知识Ｄ、消费者保护方面的知识5、消费者保护法的基本特征有（）Ａ、是以消费者利益为保护对象的法律Ｂ、是具的预防救治功能的法律Ｃ、是具有综合性质的法律Ｄ、是法律渊源非常广泛的法律二、名词解释消费：消费者：姓名：__________________学号：__________________得分：__________________教师签名：__________________消费者保护法：消费者保护法体系：三、简答题１、简述消费者主权的基本含义？２、何谓消费者的安全权，具体包括那些内容？四、论述题消费者具有索赔权，请问消费者受到哪些人身及财产损害时，可通过法定途径要求赔偿？2《消费者权益保护法》作业二一、多项选择题1、国家保护消费者利益的一般形式是（）Ａ、立法保护Ｂ、行政保护Ｃ、社会监督Ｄ、司法保护２、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指（）Ａ、包修Ｂ、包换Ｃ、包退Ｄ、包服务３、购货凭证和服务单据通常表现为（）Ａ、发票Ｂ、支票Ｃ、收据Ｄ、保修单４、经营者义务的特征具体有（）Ａ、法定性Ｂ、基础性Ｃ、直接约束性Ｄ、强制性和补充性二、名词解释经营者：消费者组织：消费者协会：姓名：__________________学号：__________________得分：__________________教师签名：__________________3三、简答题１、简述经营者商品、服务安全保证义务的主要内容？２、根据我国《消费者权益保护法》规定，我国消费者组织有哪几种类型？四、论述题1、根据消费者权益保护法的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？4五、案例分析题１９９４年春夏，湖南省某县１９户农民在县农技站买了“威优４６杂交稻种”共插了７１．４亩大田，由于种子掺有劣质的“威优６４”种子，性能不同，成熟时间、分孽多少、栽培技术不同，到８月上旬第一次中耕时，就出现禾苗分孽多少相差悬殊，株茎高矮参差不齐，致使每亩减产１５０公斤，７１．４亩大田共减产１０７１０公斤。
秋季青海电大消费者权益保护法作业三考试参考答案
青海电大7067消费者权益保护法作业三、考试参考答案国开平台。
各省网电大网上作业形成性考核：.考试课程：消费者权益保护法考试代码：7067一、单选题（共20题） 1. 各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。
A. 安全B. 财产安全C. 人身财产安全D. 生活安全 2. 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）。
A. 应当负责退货B. 可以予以更换或者退货C. 可以负责退货D. 应当予以更换或者退货 3. 某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。
王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。
王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。
质检部门认定系假冒劣质产品。
王某遂向美容店索赔。
对此，下列哪一选项是正确的? 美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A. 必须B. 不一定C. 可以D. 视具体情况 4. 经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（）A. 商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间B. 商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C. 顾客所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝D. 参观规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票 5. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）的企业要求赔偿。
A. 原来的B. 变更后承受其权利义务C. 分立合并后 6. 经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）。
A. 经营者承担B. 消费者承担C. 消费者和经营者共同承担D. 网络交易平台承担7. 经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失A. 胁迫B. 欺诈C. 侮辱诽谤D. 侵犯人身自由 8. 王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。
电大 消费者权益保护法习题三 附答案
单项选择(共15个，一个2分，共30分）1、消费者投诉举报电话是多少？（D）A、12358B、12395C、12365D、123152、消费者协会和消费者组织是依法成立的对（B）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
A、服务B、商品和服务C、商品或服务D、商品3、我国消费者协会分别在（B）被宣告成立、由国务院正式发文批复同意其成立。
A、1983年12月26日；1984年1月12日B、1984年12月26日；1985年1月12日C、1983年1月12日；1984年12月26日D、1984年1月12日；1984年12月26日4、我国依法成立的维护消费者合法权益的全国性社会团体是（ A ）A、消费者协会B、消费者委员会C、消费者联盟D、消费者同盟5、国家对消费者权益进行保护的理由不包括（ C ）A、与经营者相比，消费者处于事实上的弱势地位B、消费者受消费知识的局限，其合法权益往往受到经营者的侵害C、消费者组织已发达，足以保护消费者权益D、我国目前市场机制尚不健全6、下列关于消费者协会的说法正确是有（ B ）A、是各级人民政府的一个分支机构B、是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体C、国家依法设立的具有行政权力的国家机关D、是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体7、我国是从（A）开始每年制定一个“3.15”消费主题。
A、1997年B、1996年C、1995 年D、1998年8、下列属于消费者协会的职能的是（ B ）A、组织和决定对商品和服务的监督和检查B、投诉事项涉及质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定C、受理投诉，进行调查，调解或仲裁D、代表受害者提起诉讼9、经营者以邮购方式提供商品或以预付款方式提供商品和服务的，应按照（ C ）提供。
A、消费者的要求B、经营者的规定C、经营者与消费者之间的约定D、消协的要求10、2000年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。
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单选题（以下选项只有一个正确答案。
每题2分，共15题）（总分30.00）1.某消费者到A 市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是：（2.00分）A. A 市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款B. 消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效C. 该条款属于酒店服务合同的合法条款D. 根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款2.中国消费者协会的成立日期是：（2.00分）A. 1993.12B. 1984.12C. 1995.12D. 1985.123.某大型商场销售A 品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的？（2.00分）A. 该商场承担消费者因商品被召回的必要费用B. 召回商品的额外费用由消费者承担C. 该电视机被召回后不作任何处理D. 私下召回该电视机4.政府实施市场监督检查的形式不包括：（2.00分）A. 查阅资料B. 政府采购C. 现场检查D. 行政处罚5.下列哪一项不属于消费者权益保护法规定的经营者的义务？（2.00分）A. 经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复B. 经营者提供的商品应当明码标价C. 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求D. 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督6.甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（）。
（2.00分）A. 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利B. 公平交易的权利C. 个人信息依法得到保护权D. 自主选择商品或服务的权利7.某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪个商品能在7天以内无理由退货？（2.00分）A. 一份2014年3月15日的《中国消费者报》B. 座式电话机一台C. 消费者让该淘宝商家定做了一套沙发D. 一盒麦当劳快餐8.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对（）的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
（2.00分）A. 可能危及人身、财产安全B. 数量不足C. 不合格D. 未经检验9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（ ）元的，为（ ）元。
（2.00分）A. 5000B. 1000C. 100D. 50010.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（ ）内退货，且无需说明理由。
（2.00分）A. 10B. 3C. 5D. 711.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（ ）的意见。
（2.00分）A. 经营者B. 消费者C. 经营者和消费者D. 消费者和消费者协会等组织12.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行( )。
（2.00分）A. 社会监督B. 舆论监督C. 司法监督D. 行政监督13.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起（ ）日内返还消费者支付的商品价款。
（2.00分）A. 30B. 15C. 3D. 714.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（ ）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
（2.00分）A. 消费者和经营者共同B. 经营者C. 运输公司D. 消费者15.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。
（2.00分）A. 三倍B. 四倍C. 一倍D. 二倍多选题（以下选项有两个或两个以上答案，多选，少选，错选均不得分。
每题2分，共15题）（总分30.00）1.经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者( )。
（2.00分）A. 标明正确使用方法B. 作出明确的警示C. 说明正确使用方法D. 作出真实的说明2.修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担( )等民事责任。
"（2.00分）A. 退货、退还货款和服务费用B. 赔偿损失C. 修理、重作、更换D. 补足商品数量3.下列关于消费者组织说法错误的是：（2.00分）A. 消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务B. 消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动C. 消费者组织可以收取必要的咨询费用D. 依法成立的消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动4.消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。
下列哪些说法是正确的？（2.00分）A. 天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿B. 天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿C. 天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关D. 张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿5.根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外。
（2.00分）A. 商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物B. 王先生网购的电饭锅C. 李女士电话订购的鲜鱼D. 小明定作的衬衫6.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（2.00分）A. 某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤B. 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果C. 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D. 消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系7.经营者不得：（2.00分）A. 对消费者进行侮辱、诽谤B. 拒绝消费者索要服务单据的要求C. 侵犯消费者的人身自由D. 搜查消费者的身体及携带的物品8.经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的?（2.00分）A. 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
B. 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。
在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
C. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
D. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
9.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？（2.00分）A. 赔礼道歉B. 消除影响C. 停止侵害D. 恢复名誉10.某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，正确的是：（2.00分）A. 消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票B. 向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传C. 该美容院标明其真实名称和标记D. 对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复11.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？（2.00分）A. 消除影响B. 赔礼道歉C. 恢复名誉D. 停止侵害12.某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确的做法是：（2.00分）A. 立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施B. 由消费者承担必要费用的则予以召回C. 只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意D. 继续降价销售13.下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息（2.00分）A. 采用电视方式提供商品或者服务的B. 提供证券、保险、银行等金融服务的C. 采用网络方式提供商品或者服务的D. 采用电话、邮购方式提供商品或者服务的14.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的( )等与消费者有重大利害关系的内容。
（2.00分）A. 安全注意事项和风险警示B. 价款或者费用C. 履行期限和方式D. 数量和质量15.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（2.00分）A. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品B. 交付的报纸、期刊C. 消费者定作的D. 鲜活易腐的判断题（判断以下选项是正确还是错误。
每题2分，共20题）（总分40.00）1.经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。
（2.00分）错误正确2.经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。
（2.00分）错误正确3.经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。
（2.00分）错误正确4.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
（2.00分）错误正确5.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。
（2.00分）错误正确6.保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。
（2.00分）错误正确7.经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。