信息系统战略规划
第四讲信息系统的战略规划
持续改善级
信息技术 信息资源 纵向管理 链 横向价值 链 5.1学习型 组织 5.2信息环 境 5.3创新管 理
关键状 态
1.1 IT基础 设施 1.2文档电 子化 1.3单项的 信息系统
2.1系统集成 2.2信息资源规 划 2.3业务效率
二、信息系统建设模式
企业建设信息系统的模式
• 企业信息系统的建设受两方面因素的推动：
–企业信息分析与集成技术(BIAIT)；； –产出／方法分析(E／MA)、投资回收法（ROI）； –征费法、零线预算法、阶石法等。
关键成功因素法(CSF)
• • • • • 了解企业目标。 识别关键成功因素。 识别性能的指标和标准。 识别测量性能的数据。 关键成功因素就是要识别联系于系统目标的 主要数据类及其关系，识别关键成功因素所 用的工具是树枝因果图。 • 关键成功因素法在高层应用，一般效果好， 因为每一个高层领导人员日常总在考虑什么 是关键因素。
• 这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任 务同时展开，必须精心安排、合理组织。 • 系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段 应写出实施进度报告。
• 系统测试之后写出系统测试分析报告。
系统运行和维护阶段
记录系统运行的情况，根据一定的规格对系
统进行必要的修改，评价系统的工作质量和
• 系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，
组织规模与信息系统的建设
总体规划考虑三方面的内容
• 信息系统的总目标和发展战略。
–应根据企业的战略目标和内外约束条件（比如地域因素、 行业因素等），确定信息系统的总目标和总体结构。 –信息系统的总目标规定信息系统的发展方向，发展战略
则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同时还应给
信息系统战略规划.ppt
战略与战略规划（续）
信息系统规划的作用
合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信 息生产者），以节省信息系统的投资；
通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别 出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任务， 促进信息系统应用，带来更多的经济效益；
指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开 发工作的标准。
战略与战略规划（续）
IS战略规划的意义
复杂性
周期长，投资大，不确定性，技术复杂
重要性
好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系统 差的规划＋差的开发＝混乱的系统
Kobler Unit的研究表明，如果不进行规划，那么:
其特点是：注重整体性（从整体到局部考 虑问题）；能找出合理的“信息流”。
优点是整体性强、逻辑性强。 缺点是复杂、繁琐、难度较大。
这是一种更重要的策略，是信息系统的 发展走向集成和成熟的要求。
两种开发策略的比较
通常，自下而上的策略用于小型系统的设 计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。
战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的 决策，决策只存在于现在；
战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一 个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。
风险
规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明 确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的 承担能力。
决策——执行——衡量
要在；
使信息战略应用要么是为了获取竞争优势，要 么要能够抵制竞争威胁。
管理者必须参与信息系统的规划过程。
IS/IT战略制定（续）
拥有一个IS/IT战略与拥有一个与业务战略紧密协 同和整合的IS/IT战略是不同的。
第6章信息系统战略规划
这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结 ；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。
信息系统规划与企业战略规划的关系
• 管理信息系统规划是对企业信息系 统近期、中期、长期的目标、实施 策略和方法、实施方案等内容所做 的统筹安排。
• 企业战略是制定信息系统规划的主
要依据，信息系统规划应服从于企
划分时应注意：
• 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏 掉任何一个数据和功能；
• 小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C” 元素 都包含在小方块内。
•U/C矩阵图中子系统的划分
BSP方法和CSF方法的比较
特点
不足
BSP BSP方法比较全面，紧紧围绕着基 从需要的时间和人力来说，是
本业务，适于对组织的工作状况 要付出比较大代价的，存在着
诺兰模型的启示
• 信息系统建设是一项长期、复杂、投入高的社会化系统工程． • 信息系统是伴随着计算机技术的应用和发展而实施的，其发展
的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段 是不能跳越的。 • 应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路．根据自己国 家、地区、单位的实际情况，规划一套切实可行的信息系统建 设方案。 • 无论是在确定开发管理信息系统的策略，还是在制定管理信息 系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个阶段， 进而根据该阶段特征来指导信息系统建设。
U／C 矩阵的调整过程常通过表上作业法来完成。
其具体操作方法是： 调整表中的行变量或列变量，
使得“C”元素尽量地朝对角线靠近， 然后再以“C”元素为标准，划分子系统。
•调整后的U/C图
系统功能划分
系统逻辑功能的划分：
• 在求解后的U／C 矩阵中划出一个个的方块， • 每一个小方块即为一个子系统。
信息系统战略规划
信息系统战略规划信息系统战略规划是指企业在信息技术的支持下，通过明确的目标和方向，制定长期的信息系统建设、应用和运营的规划。
本文将就信息系统战略规划的定义、重要性以及规划的步骤进行探讨，旨在帮助企业建立有效的信息系统战略规划，以提升竞争力和创造更大的价值。
一、信息系统战略规划的定义信息系统战略规划是指企业基于对内外环境的分析，结合企业发展战略和需求，规划和设计信息系统的方向和目标。
它包含了明确的愿景与使命，定义了信息系统的战略重点和战略目标，以及实现这些目标的关键行动计划。
信息系统战略规划通常涵盖了三到五年的时间范围，并需要与企业整体战略相互衔接。
二、信息系统战略规划的重要性信息系统战略规划对企业的发展具有重要的意义：1. 整合资源：信息系统战略规划能够使企业整合各种信息系统资源，包括硬件、软件、人员和数据等，为企业提供高效的信息化支持。
2. 提升竞争力：通过信息系统战略规划，企业可以借助信息技术在市场竞争中获得竞争优势，提高企业的核心竞争力。
3. 促进创新：信息系统战略规划有助于企业创新，推动业务流程的优化和升级，提升企业的创新能力，为企业的可持续发展提供动力。
4. 提高决策效率：信息系统战略规划能够为企业提供全面、准确、及时的数据和信息支持，提高决策的科学性和效率。
三、信息系统战略规划的步骤制定一份有效的信息系统战略规划需要以下步骤来进行：1. 定义规划的范围和目标：明确规划的时间范围和范围，确定信息系统战略规划的目标和愿景。
这一步是整个规划过程的基础，要确保与企业整体战略的一致性。
2. 分析内外部环境：进行信息系统的SWOT分析，评估企业内部的优势、劣势以及外部的机会和威胁。
了解企业当前的信息系统状况、市场需求以及竞争对手情况，为后续战略的确定提供依据。
3. 确定信息系统战略：根据内外部环境的分析结果，制定信息系统战略，明确信息系统战略的定位和重点。
包括确定信息系统的核心功能、技术标准、人才培养等方面的内容。
信息系统战略规划
目标和总体结构。信息系统的总目标规定信息系统的发展 方向，发展战略提出衡量完成具体任务的标准，总体结构 提供系统开发的框架。 2、了解当前信息系统的状况 对企业现有信息系统的状况要充分了解和分析，包括硬件 系统、软件系统、人员结构、开发项目的进展及应用系统 的情况等。 3、对影响计划的信息技术发展的预测 在规划中，要考虑信息技术发展对信息系统的影响，对环 境的更新、软件的可用性、方法论的变化要进行预测。 4、短期计划安排 短期计划一般指1—2年左右的具体工作安排。包括硬件设 备的购置，项目开发，软件实施与维护的时间安排，人力、 资金的需求计划等。
数据处理工作，且不包含在未 来策略方向中）。 扭转型：由“支援型”到“策略型”的转换阶段，此时组
织已有支援型的应用，重点是 寻找策略性运用的机会。 Mckenney的策略方格可用用下图2-2表示。
信息系统分析与设计
信息系统分析与设计
策略类型与信息系统规划的关系如表2-3所示。
策略方格可用以了解信息系统在组织中扮演的角色。方格 中的位置说明了需要高层主管参与的水平，以及信息系统 规划与公司规划的关系。策略方格只说明已经发生了什么， 但未说明应该发生什么。
信息系统分析与设计
2、策略方格 Mckenney的策略方格为决定信息系统目标及策略的方法
之一。此方法是将信息系统分为4种类型，即： 策略型：信息系统的活一部分。 工厂型：信息系统深度地影响企业活动的运作，但信息系
统并非是未来策略的一部分。 支援型：信息系统支持组织的活动（多为例行的非关键的
信息系统分析与设计
1.2信息系统战略规划的方法
信息系统战略规划与实施
信息系统战略规划与实施信息系统战略在当今数字化时代的企业中扮演着至关重要的角色。
无论是中小型企业还是大型跨国公司，都需要制定和实施信息系统战略以确保业务的高效运转和持续创新。
本文将探讨信息系统战略规划与实施的关键要素和步骤，并提供一些建议来帮助企业成功实施信息系统战略。
一、信息系统战略规划的重要性信息系统战略规划是指企业在规划和执行信息系统相关项目和活动时所采取的方法和策略。
它有助于确保信息系统与企业的业务目标一致，并促使信息系统为企业创造附加值。
企业的信息系统战略规划需要全面考虑企业的业务需求、技术发展趋势以及未来竞争环境的变化。
通过制定合适的信息系统战略规划，企业可以提高工作效率、降低成本、增强竞争力并提供更好的客户体验。
二、信息系统战略规划的步骤1. 明确业务目标：企业应该首先明确自身的业务目标，包括增加市场份额、提高销售额、优化供应链等。
只有了解了企业的业务目标，才能制定出与之一致的信息系统战略。
2. 建立战略规划团队：为了制定有效的信息系统战略，企业应该成立专门的战略规划团队。
该团队应包括具有业务和技术背景的成员，以确保制定的战略能够满足业务需求并具备可行性。
3. 进行现状分析：团队需要对企业现有的信息系统进行全面评估，包括硬件、软件、技术人员和相关流程。
通过了解当前的系统状况，团队可以更好地制定后续的规划策略。
4. 制定战略目标：在明确了业务目标和现状分析的基础上，团队应该制定一套明确的信息系统战略目标。
这些目标应该具体、可衡量，并与业务目标一致。
5. 制定实施计划：制定详细的实施计划是成功实施信息系统战略的关键。
计划应该包括时间表、资源需求、风险评估以及监控和评估方法。
三、信息系统实施的关键要素1. 确定系统需求：在实施信息系统之前，企业必须明确系统的功能需求、性能需求、可用性需求等。
这可以通过与业务部门进行充分沟通和需求分析来实现。
2. 选择合适的技术平台：根据系统需求，企业需要选择合适的技术平台和软件供应商。
信息系统战略规划
信息系统战略规划1.信息系统战略规划概述信息系统战略规划是将组织目标、支持这些目标所必需的信息、以及提供这些信息的计算机系统的实施相互联系起来的信息系统战略，是面向组织中信息系统作用愿景的一个系统开发计划。
正确应用信息系统战略规划方法，可以充分利用信息系统来规划组织内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组织获取竞争优势从而实现组织的宗旨和目标。
它是组织战略规划的主体和动力战略规划的一个主要部分是信息系统的战略规划。
信息系统被如此紧密地同一个组织集成在一起,以至于几乎所有规划的变动都需要新的信息系统或对己有的信息系统进行改进。
另外,信息系统本身经常是组织系统战略规划制订的推动力。
2.信息系统战略规划的发展Wlseraan根据信息系统发展的特点将其划分为三个发展阶段：数据处理、管理信息系统和战略信息系统，ISSP理论也可以大致划分为相应的三个发展阶段：•数据处理阶段的ISSP理论•管理信息系统阶段的ISSP理论•战略信息系统阶段的lSSP理论下面我们分别论述各个阶段的ISSP的特点。
1、数据处理阶段的ISSP——萌芽阶段的ISSP理论与实践虽然计算机在50年代早期在企业中就有少量应用，但其应用推广却是从60年代中后期开始的。
六七十年代强调计算机软硬件拄术，当时主要是主机和小型机，成本昂贵，信息系统(大部分是数据处理系统．Data Processing—DP)的主要职能则是数据处理，通过过程信息的自动化来提高操作效率，这就是该阶段ISSP理论与实践所要达到的主要目标严格意义而言．这一阶段还没有信息系统“规划”（Planning)，使用信息系统“计划”(Plan)一词可能更加切合实际，但可以将这一时期视为ISSP发展的萌芽阶段，许多ISSP的前期理论就产生于这一阶段，如William Zani的管理信息系统蓝图、Gibso和Nolan的信息系统四阶段模型，后又修订为诺兰六阶段模型。
这一理论是在安东尼模型基础之上，定义了信息系统生长模型，反映了信息系统生长过程中不同阶段的特性，虽然有些争议，但为ISsP的理论研究发展奠定了基础。
信息系统战略规划课件
识别关键成功因素
分析实现企业战略所需的 关键资源和能力，以及这 些因素对信息系统的需求。
匹配信息系统战略
根据企业战略和关键成功 因素，制定相应的信息系 统战略，确保信息系统能 够支持企业战略的实现。
信息系统架构规划
定义系统架构
明确系统的整体结构、组 成元素及其关系，设计合 理的系统架构。
确定技术路线
根据系统需求和业界技术 发展趋势，选择合适的技 术平台和工具。
制定实施计划
为系统的各个组成部分制 定详细的实施顺序和时间表。
信息系统技术规划
分析系统功能需求
制定技术实施计划
深入了解企业业务需求，明确系统应 具备的功能和性能要求。
为各个技术组件的采购、部署和集成 制定详细的实施计划。
选择合适的技术方案
06
信息系划案例 研究
案例一：某银行的信息系统战略规划
总结词
全面规划、分步实施、注重安全
详细描述
该银行在信息系统战略规划中，首先进行了全面的需求分析和市场调研，确定了核心业务需求和发展方向。然后， 根据业务需求制定了分阶段实施计划，逐步推进系统建设和升级。同时，注重信息安全和风险控制，采取了多种 安全措施和技术手段，确保系统安全稳定运行。
总结词
企业战略调整对信息系统战略规划的影响是显著的，需要关注企业战略与信息系统战略的 匹配程度，以及如何应对企业战略调整带来的挑战。
企业战略调整对信息系统战略规划的影响
企业战略的调整往往需要信息系统战略规划进行相应的调整，以适应和支持新的业务需求。 这可能涉及到信息系统的升级、替换或扩展，以及与业务战略的协同。
案例二：某电商企业的信息系统架构规划
总结词
灵活扩展、高效稳定、用户体验优先
信息系统的战略规划与实施
信息系统的战略规划与实施在当今数字化时代，信息系统已经成为组织管理和运营的重要工具。
对于企业或组织来说，良好的信息系统战略规划和实施是确保信息技术能够有效支持业务需求的关键。
本文将探讨信息系统战略规划的重要性以及实施的步骤和策略。
一、信息系统战略规划的重要性信息系统战略规划是指为了实现组织的长期目标和愿景，将信息系统与业务战略相结合，确保信息技术的有效利用。
它具有以下重要性：首先，信息系统战略规划可以帮助组织明确信息技术在业务中的地位和作用。
通过战略规划，组织能够清楚地了解信息系统如何支持和促进业务的发展，以及如何在市场竞争中获取优势。
其次，信息系统战略规划能够提高信息系统的贡献价值。
通过对组织业务流程和需求的深入了解，战略规划可以帮助优化信息系统的设计和开发，提高其在组织中的作用和价值，从而提升组织整体绩效。
最后，信息系统战略规划能够确保资源的合理利用与投资的有效管理。
通过系统地规划信息系统的发展方向和目标，组织可以更好地管理和调配资源，避免资源浪费和冗余，并确保信息系统投资的有效性和可持续性。
二、信息系统战略规划的步骤信息系统战略规划通常包括以下步骤：1.明确组织战略目标：首先，需要明确组织的长期战略目标和愿景。
只有在了解组织战略方向的基础上，才能更好地将信息系统与业务目标对接。
2.了解业务需求：其次，需要深入了解组织各个业务领域的需求和挑战。
通过与各个部门的沟通和合作，收集各方对信息系统的期望和需求。
3.评估现有系统与资源：在确定业务需求的基础上，需要评估组织现有的信息系统和相关资源，了解其优劣势和现状，并识别潜在的改进空间。
4.制定信息系统战略：基于前面的分析和评估，制定符合组织战略目标和业务需求的信息系统战略。
包括明确的目标、关键任务和实施计划。
5.实施与监控：在信息系统战略制定完成后，需要按照实施计划进行具体的系统开发和推进。
同时，要不断监控和评估实施过程中的效果，及时调整和改进。
三、信息系统战略实施的关键策略信息系统战略实施需要综合运用各种策略和方法。
第三章管理信息系统的战略规划
·关键成功因素（CSF） ·内部计价 ·指导委员会评价
·依组织计划导出信息系统战略 ·战略资料模式与战略信息系统规划方法 ·战略选择产生器
24
信息系统战略规划的常用方法 第三节 信息系统战略规划的常用方法
一、关键成功因素法
二、企业系统规划法
25
一、关键成功因素法
关键成功因素法
（Critical Success Factors, CSF） ）
29
缩短设计周期 缩 短 制 造 工 期
加强作业计划
缩 短 制 造
原材料采购和配套
工 期
30
2、当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因 、当关键成功因素解决后， 就必须再重新开发系统。 素，就必须再重新开发系统。
市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素， 市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素， 过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引 过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、 进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度； 进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度； 新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者， 新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整 体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网 体市场战略，密切注意分销渠道的演变、 络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。 络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的 变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。 变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。
2003-2004年将在第四阶段中进行业务信息系统、管理信 息系统的整合。2005年底前力争进入第五阶段，完成业务信 息系统的集团全面联网。2007年开始迈入第六阶段，计算机 和网络技术在企业经营管理决策中全面发挥作用。
第3章 信息系统战略规划
思考：
（1）福克斯·梅亚公司为什么会失败？是ERP系统的原因吗？
（2）如果是由于ERP导致福克斯·梅亚公司的破产，为什么有很多国 际大型企业通过ERP实现了新生？
不是， 事实上是管理上的失败 ERP本身不是管理，它不可以取代管理。ERP本身不能解决
本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》 电子工业出版社，2011.1 3
问题略规划？ 企业的信息化建设具有综合性、系统性、变革
性和持续性等特点。因此，企业在进行信息化建设 时首先要科学地制定信息系统战略规划。系统规划 不当带来的损失不仅仅是巨大的，而且还是隐性的、 长远的，往往要到系统全面推广实施后才能在实践 中慢慢显现中来。所以，必须把信息系统的规划摆 到重要的战略位置上。
信息系统错误规划造成的损失不仅是巨大的，还是 隐性的、长远的，往往要到系统全面推广实施后才能在 实践中慢慢显现出来。所以，我们应该克服那种“重硬轻 软”的片面性，把信息系统的规划摆到重要的战略位置上。
本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程（第2版）》 电子工业出版社，2011.1 15
问题的提出及总体规划的必要性
企业的管理问题。企业的管理问题只能由管理者自己去解决。 ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。 不少企业因为 错误地将ERP当成了管理本身，在ERP实施前未能认真地分析企 业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。
最后，不但老的问题得不到有效地解决，又产生了许多新的问 题，最终导致了ERP实施的失败。企业也因此而伤了元气。正确 地认识ERP，在ERP实施之前认真分析企业在管理上存在的问题 ，了解ERP对解决这些问题的作用，充分细致地计划与落实利用 ERP解决这些问题的程序，为ERP充分发挥效率提供基础。
信息系统的战略规划
三 具体步骤
4 2 战略规 划
步骤
6 提出未来略图：选择未来的信息系统的思想;勾画出 来来信息系统的框图;产生子系统划分表等； 7 选择开发方案：对信息系统进行分析;根据资源的限 制;选择一些适宜的项目优先开发;制定出总体开发顺序； 8 提出实施进度：在确定每个项目的优先权后;估计项 目成本 人员要求等;以此作为整个时期的任务 成本与 进度表； 9 通过战略规划：将战略规划书写成文;书写过程中不 断征求用户 信息系统工作者的意见 战略规划经领导批 准后生效;并将它合并到组织战略规划中
□ 产生并使用C;Create □ 使用U;Use □ 无关Null
49
1 根据功能需求以及信息需求;获得初始U/C矩阵 尽量按照产品生产的顺序将业务过程功能
从上自下排列;将数据类从左自右排列
50
51
2 针对每一个数据类;依次判断每个业务过程与 之相关的关系U;C;当对全部数据类判断完成后; 就获得初始U/C矩阵
12
二 目标 作用 内容与组织
2 战略规划的作用
4 1 概念 目 标与组
织
只有进行信息系统战略规划才可以保证信息 系统中信息的一致性;避免信息系统成为沙滩 上的房屋
13
二 目标 作用 内容与组织
3 战略规划的内容
长期计划和短期计划 1 信息系统的目标 约束与结构
2 当前的能力状况 3对影响计划的信息技术发展的预测 4近期计划
21
用户意识 领导模式 DP组织 DP计划与控制 应用方式
资源
●曲线基本上是S形，即在第 一、二阶段预算上升很快， 在第三阶段较为平缓，第四 阶段又逐步上升、第五、六 阶段又变得平缓
信息系统预算
增长要素 发展阶段
信息化战略规划(IS Strategic Planning)
信息化战略规划含义与目标
总的来说，信息化战略规划是指，以整个企业的发展目标、发展战略和企业 各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋 势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业 信息化建设的未来架构。该架构主要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企 业应用架构、企业网络基础设施架构、企业信息安全架构、企业信息组织架 构等，为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系统地指导企业信息 化建设的进程。
通常而言，信息系统战略规划（IS Strategic Planning）包括两个部分：信 息系统战略（IS Strategy）的制定和信息系统实施计划IS Action Plan）的 制定。前者偏重战略方向，后者具体行动计划。
(1)信息系统战略
信息系统战略是企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、 运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息系统职能的目标及 其实现的总体谋划。 信息系统战略有以下部分组成：——使命（Mission）：阐述企业信息系统 存在的理由、目的以及在企业中的作用；——远景目标（Vision）：信息系 统的发展方向和结果；——中长期目标（Medium to Long-term Objectives）：远景目标具体化，企业未来２—3年信息系统发展的具体目 标；——战略要点（Strategic Point）：实现上述中长期目标的途径和路线； 主要围绕信息系统内涵的四个方面展开：即应用（Application）、信息 （Data）、技术（Technology）和组织（Organization）。
（２）信息系统实施计划
信息系统实施计划（IS Action Plan）是落实信息系统战略而制定的中长期 的详细行动计划，它包括：——信息系统项目的进程：未来2-3年信息化项 目的投资进程及项目之间的逻辑关系。——项目描述和投资分析：每个项目 的具体描述和ROI分析．——核心能力的发展计划：为实现上述信息化进程， 企业应相应具备的核心能力及其培养计划，同时也会涉及公司的IS资源策略 （如外包策略、自主开发等）。
信息系统在战略规划中的应用与决策
信息系统在战略规划中的应用与决策信息系统（Information System，IS）在各个行业中扮演着重要的角色，特别是在战略规划中。
信息系统的有效应用可以为组织提供准确、及时的信息，支持管理层做出决策。
本文将探讨信息系统在战略规划中的应用与决策，并从信息系统规划、信息系统对战略规划的影响、信息系统决策支持系统等方面展开讨论。
一、信息系统规划信息系统规划是指为支持组织的目标和战略需求，制定和实施信息系统的长期计划。
它包括对组织内外部环境的分析，明确业务需求，制定信息系统发展的目标和策略，以及开展信息系统项目管理等内容。
信息系统规划是有效利用信息系统资源、提升组织绩效的关键一步。
二、信息系统对战略规划的影响1. 资源整合：信息系统通过数据的集成和共享，使各个部门和层级之间的信息流动更加高效，减少决策中的信息不对称，有助于整体资源的协调和优化配置。
2. 竞争优势：信息系统的建设和应用可以使组织在市场上获得竞争优势。
例如，通过及时的市场数据收集与分析，企业可以更好地了解消费者需求，灵活调整战略和产品策略。
3. 决策支持：信息系统提供了决策支持系统，为管理层提供数据分析工具、决策模型以及预测分析等功能，有效帮助管理层做出明智的战略决策。
4. 效率提升：信息系统的应用可以自动化和优化日常业务流程，提高工作效率。
同时，信息系统可以快速获取和处理大量数据，为管理人员提供重要的决策支持。
三、信息系统决策支持系统信息系统决策支持系统（Decision Support System，DSS）是一种为决策者提供有关问题解决过程所需的信息和工具的系统。
DSS能够根据决策者的需求，快速获取、整理和分析所需的数据，并提供可视化的决策分析工具，帮助决策者对复杂问题做出明智的决策。
DSS的主要组成部分包括：数据仓库、决策模型、数据挖掘工具、报告生成工具等。
通过这些工具的协同作用，DSS可以将大量的数据转化为有用的信息、知识和见解，为决策者提供决策过程中所需的支持。
第6章 信息系统战略规划
售
功能
计
规 表库库 单负供 流
区
划 划 品格
存存
荷应 程户域 货本工
经营计划
CU
UU
财务规划
UC
UU
资产规模
U
产品预测
U
UU
产品设计开发 U
CC C
U
产品工艺
UU UU
库存控制
CC U
U
调度
U
UC U
U
生产能力计划
CUU
材料需求
U
UU
C
操作顺序
UUUC
销售管理
UU
U
CUU
市场分析
UU
UC U
订货服务
这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结； 及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。
管理信息系统 讲义
2
信息系统战略规划
信息系统规划与企业战略规划的关系
图6.1 企业战略与信息 系统规划的关系
管理信息系统规划是对企业信息系 统近期、中期、长期的目标、实施 策略和方法、实施方案等内容所做 的统筹安排。
U／C 矩阵的调整过程常通过表上作业法来完成。
其具体操作方法是： 调整表中的行变量或列变量，
使得“C”元素尽量地朝对角线靠近， 然后再以“C”元素为标准，划分子系统。
管理信息系统 讲义
18
调整后的U/C图
信息系统战略规划
计 财 产零 材材成 任设物 工客销 订成职
数据类
务
件 料料品 务备资 艺
MIS战略目标
使目战其 命标略它
变 量
管理信息系统 讲义
系系开 统统发 目约战 标束略
10
信息系统战略规划的步骤(精)
应用的经验，改革的习惯等）并把这种组织的战略规划
转换为管理信息系统的战略集合。
• 2. 步骤
•（1）识别组织中的战略集
•（2）将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集
•7.3.4 关键成功因素法
•1、基本思想 •
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其 中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。通过对关
•2. 要点 • （1）面向企业流程
• （2）面向顾客
• （3）合理使用信息技术
•7.5 网络环境下信息系统建设的原则与过程 •7.5.1 原则
•
•
1.实用性原则 2.先进性原则
• • • • • •
3.可靠性原则
4.安全性原则 5.扩展性原则 6.开放性原则 7.标准化原则 8.方便性原则
•2.过程 • • • •
•
（5）先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计。
（注：遵循了结构化开发方法的理念）
•4、一般步骤
• •
题。
准备工作：成立由最高领导牵头的委员会，
下设一个规
划研究组，并提出工作计划。 调研：规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解
企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问
•
识别业务过程：
一般活动
战略计划
组织的信息需求分析
资源分配
主要任务
在总的组 织计划与 信息系统 计划之间 建立关系
识别组织的广泛的用系统 的开发
对信息系统 的应用、系 统开发资源 和运营资源 进行分配
•
图7－1 信息系统战略规划三阶段模型
•7.2.3 制定信息系统战略规划的具体步骤 ：
•
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信息系统战略规划
第一节战略管理概述
一、战略管理（Strategy Management）含义
“战略”一词的希腊语，意思是“将军指挥军队的艺术”，原是一个军事术语。
20世纪60年代，战略思想开始运用于商业领域，并与达尔文“物竞天择”的生物进化思想共同成为战略管理学科的两大思想源流。
1、战略
从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan）；从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）；从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position）；从企业层次来看，战略则表现为一种观念（Perspective）。
此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）。
这是关于企业战略比较全面的看法，即著名的5P模型。
2、战略管理
是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
二、战略管理的特点
1、战略管理具有全局性
企业的战略管理是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。
它所管理的是企业的总体活动，所追求的是企业的总体效果。
虽然这种管理也包括企业的局部活动，但是这些局部活动是作为总体活动的有机组成在战略管理中出现的。
具体地说，战略管理不是强调企业某一事业部或某一职能部门的重要性，而是通过制定企业的使命、目标和战略来协调企业各部门自身的表现。
这样也就使战略管理具有综合性和系统性的特点。
2、战略管理的主体---是企业的高层管理人员
由于战略决策涉及一个企业活动的各个方面，虽然它也需要企业上、下层管理者和全体员工的参与和支持，但企业的最高层管理人员介入战略决策是非常重
要的。
这不仅是由于他们能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是他们具有对战略实施所需资源进行分配的权力。
3、战略管理涉及企业大量资源的配置问题
企业的资源，包括人力资源、实体财产和资金，或者在企业内部进行调整，或者从企业外部来筹集。
在任何一种情况下，战略决策都需要在相当长的一段时间内致力于一系列的活动，而实施这些活动需要有大量的资源作为保证。
因此，这就需要为保证战略目标的实现，对企业的资源进行统筹规划，合理配置。
4、战略管理从时间上来说具有长远性
战略管理中的战略决策是对企业未来较长时期（5年以上）内，就企业如何生存和发展等进行统筹规划。
虽然这种决策以企业外部环境和内部条件的当前情况为出发点，并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用，但是这一切是为了更长远的发展，是长期发展的起步。
从这一点上来说，战略管理也是面向未来的管理，战略决策要以经理人员所期望或预测将要发生的情况为基础。
在迅速变化和竞争性的环境中，企业要取得成功必须对未来的变化采取预应性的态势，这就需要企业做出长期性的战略计划。
5、战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素
现今的企业都存在于一个开放的系统中，它们影响着这些因素，但更通常地是受这些不能由企业自身控制的因素所影响。
因此在未来竞争的环境中，企业要使自己占据有利地位并取得竞争优势，就必须考虑与其相关的因素，这包括竞争者、顾客、资金供给者、政府等外部因素，以使企业的行为适应不断变化中的外部力量，企业能够继续生存下去。
三、战略管理的作用
1、重视对经营环境的研究
由于战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品—市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合。
2、重视战略的实施
由于战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分，这就使企业的战略在日常生产经营活动中，根据环境的变化对战略不断地评价和修改，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。
这种循环往复的过程，更加突出了战略在管理实践中的指导作用。
3、日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合在一起
由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合在了一起，这就把近期目标（或作业性目标）与长远目标（战略性目标）结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来，从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。
4、重视战略的评价与更新
由于战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，以“计划是否继续有效”为指导重视战略的评价与更新，这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。
四、企业战略管理四个阶段
1、战略分析
主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。
战略分析包括三个主要方面：
其一，确定企业的使命和目标。
它们是企业战略制定和评估的依据。
企业使命的定义：
指管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。
从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命：
（一）顾客的需求，即企业将要满足顾客什么方面的需求；
（二）目标市场，即企业服务的对象是谁；
（三）满足顾客需求的方式，即企业采用什么样的方式满足顾客的需求。
在具体阐述企业使命时，需要注意四个方面：①企业定位；②企业的核心理。