管理信息系统的战略规划方法
管理信息系统的战略规划方法
第2步：定义企业过程
• 企业过程：逻辑上相关的一组决策或活动的集合。 • 如：库存控制、生产计划、业绩考评 • 识别企业过程的途径： • （1）分析研究现有资料 • （2）和有经验的管理人员讨论商议
第3步：定义数据类
• 数据类：支持企业所必须的逻辑上相关的一组数据。 • 如记账凭证数据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、
U
CU
9
材料需求
U
U
U
C 10
操作顺序
C
U U U 11
销售管理
CUU
U
U
12
市场分析
UUU
C
13
订货服务
UCU
U
U
14
发运
UU
U
U
15
财务会计
UUU
UU
U
16
成本会计
UU
U
U
17
用人计划
C
18
业绩考评
U
19
行 号X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
U／C矩阵正确性检验
树枝因果图
提 高 产 品 竞 争 力
CSF与企业战略规划的关系
密切相关 企业战略规划要描述企业期望的目标 CSF提供了达到目标的关键因素和需要的测量标准。 一个企业要想获得成功，就需要对关键成功因素
进行认真、不断地选择和度量。
二、企业系统规划法
Business System Planning, 简称BSP法 是一种MIS战略规划的结构化方法 思路：自上而下识别系统目标，识别企业过程，
MIS战略规划的作用
• (1)科学的规划可以减少盲目性，是系统有良好的 整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段 性。缩短系统开发周期，节省MIS投资；
管理信息系统的战略规划和开发方法
维修工程师
故障诊断，排除故障。如有问题，则通过传真、电话向公司总部（深圳） 技术人员咨询。 维修完成，拜访客户主管。
工作人员
维修工程师向有关管理人员汇报维修情况。工作人员登记处理结果。
31
应用信息系统以后的顾客服务业务流程
故障案 例库
故障诊断 专家系统
顾客
服务中心
维修工程师
1
4
2
基于Internet的 服务信息系统
经验不再是资本，而成为负债。 二、BPR的原则 简化与优化过程 战略上精简分散的过程 职能上纠正错位过程 执行上删除冗余的过程
28
29
三、企业过程再工程的适用情况 企业濒临破产，不改只能倒闭； 企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重
构； 企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，
企业目标
企业目标
企业过程 企业组织
企业过程
数据处理系统
信息系统
数据文件
数据库
数据类
分析↘，实施↗
12
13
1．准备工作。 2．调研。 3. 定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定
义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业 管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能 的一组活动。 整个企业的管理活动由许多企业过程所组成。识别企业 过程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解，识别 企业过程可以作为信息识别构成信息系统的基础，按 照企业过程所建造的信息系统，在企业组织变化时可 是以不必改变，定义企业过程的步骤见 ①计划和控制过程 ②产品/服务过程 ③ 支持资源过程 ④ 过程的归并和分析
规格 表 库存 库存 负荷 供应 路线 区域
经营计划 经营计划
0U
U
管理信息系统教程—管理信息系统的战略规划与开发方法
通过自上而下地识别系统目标 企业过程和数据;然 后对数据进行分析;自下而上地设计信息系统 该信息系 统支持企业目标的实现;表达所有管理层次的要求;向企
业提供一致性信息;对组织机构的变动具有适应性
企业目标
系统目标
业务过程
分析与识别
数据分析
系统功能
信息结构
设计与实施
数据
一BSP法的作用 BSP方法的定义：BSP是一种能够帮助规划人员根
案例：某餐饮企业信息化的失败
北京通州区某餐饮企业从某知名软件企业采购了一套网络 版餐饮管理系统;价格四万余元;由三台计算机 两台打印机 构成硬件部分
在洽谈之初餐厅经营者李总觉得软件的功能很详细;基 本上实现了他想要一切功能;甚至这套系统还提供了客户关 系管理;可以详细描述用餐者的人数 性别 年龄 身份 个人喜 好等特征;方便企业进行统计分析 加上系统价格合适;李总 立即决定成交
确定子系统开发优先顺序
开发建议书和行动计划
规划工作结束
二 关键成功因素法Critical Success Factors
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因 素;CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素;然后 再围绕这些关键因素来确定系统的需求;并进行规划
关键成功因素法主要包括以下步骤：轿车为例 ✓了解企业或MIS的战略目标生产产品;保证合理的利 润 ✓识别所有的成功因素：分析影响战略目标的各种因 素价格 性能 产品外观 广告宣传等 ✓确定关键成功因素：不同行业的关键成功因素有所 不同;例如;对汽车制造业可能是制造成本控制 ✓明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
✓ 业务流程的现状 存在的问题和不足以及流程在新技术 条件下的重组：MIS开发;决不是用计算机简单的代替 手工的操作;而是要让企业流程符合现代管理和信息技 术的要求
管理信息系统(MIS)的战略规划
管理信息系统（MIS）的战略规划
管理信息系统的战略规划制定一般应包括以下步骤：
第一步，确定规划的基本问题，如规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划等。
其次步，收集初始信息，包括从各级干部、卖主相像的企业、本企业内部各种信息系统领导小组、各种文件以及从书籍和杂志中收集信息。
第三步，现存状态的评价和识别方案约束，包括目标、系统开发方法、方案活动、现存硬件和它的质量、信息部门人员、运行和掌握、资金、平安措施、人员阅历、手续和标准、中期和长期优先序、外部和内部关系、现存的设备、现存软件及其质量，以及企业的思想和道德状况。
第四步，设置目标，主要由总经理和计算机领导小组来设置，包括服务的质量和范围、政策、组织及人员等，它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。
第五步，预备规划矩阵，列出信息系统规划内容之间相互关系所组成的矩阵，确定各项内容以及它们实现的优先挨次。
第六步、第七步、第八步、第九步是识别上面所列的各种活动，推断是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的常常进行的活动。
由于资源有限，不行能全部项目同时进行，只有选择一些好处最大的项目先进行，要正确选择工程类项目和日常重复类项目的比例，
正确选择风险大的项目和风险小的项目的比例。
第十步，确定项目的优先权和估量项目的成本费用，依此编制项目的实施进度方案第十一步，然后在第十二步把战略长期规划书写成文，在此过程中还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统领导小组的领导交换意见。
写出的规划要经第十三步，总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。
假如总经理未批准，只好再重新进行规划。
管理信息系统的战略规划和开发方法
用户)
管理信息系统的战模型的启示
1.信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工 程，其发展呈波浪式进程，它受各种综合条件的影响和制约， 并不是一蹴而就的，而应遵循一定的客观规律；
2.信息系统伴随着计算机技术的应用发展而实施的，其发展的各 阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段是 不能逾越的，但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间， 对其规划和改造，使其按照正确的方向前进，并推动它从低 层向到高层发展；
管理信息系统的战略规划和开发方法
（二） BSP法的工作步骤
管理信息系统的战略规划和开发方法
BSP方法的思想
基于用信息支持企业运行的思想,是 把企业目标转化为MIS战略的全过程。
BSP所支持的目标是企业各层次的 目标，实现这种支持需要许多子系统。
管理信息系统的战略规划和开发方法
二、管理信息系统战略规划的内容
1．信息系统的目标、约束及总体结构。 2．组织（企业、部门）的状况。包括计算
机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以 及开发费用的投入情况。 3．业务流程的现状、存在的问题和不足， 以及流程在新技术条件下的重组。 4．对影响规划的信息技术发展的预测。 5. 近期计划
管理信息系统的战略规划和开发方法
四、MIS总体规划的必要 性
1.信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只 有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用；
2.各子系统除完成相对独立的功能外,相互间还需要 协调工作,总体规划的目的就是使MIS的各个组成 部分之间能够相互协调；
3.总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有 序，以保证将来的子系统的开发顺利进行。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
1
1 管理信息系统战略规划
本节内容： 1 1 MIS战略规划的作用 1 2 MIS战略规划的内容 1 3 MIS战略规划的组织
5 3信息系统规划常用的方法
1系统规划法的作用
1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和 开发子系统的先后顺序；
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的 数据交换关系，保证信息的一致性。
2系统规划法的优点
能保证信息系统独立于的组织机构;即使将 来的组织机构或管理体制发生变化;信息系统的 结构体系不会受到太大的冲击
实现子系统划分的方法很多;U/C矩阵法是其中较 为常用和有效的方法
U/C矩阵法的功能 （1）通过U／C 矩阵的正确性检验，及时发现前段分析
和调查工作的疏漏和错误； （2）通过U／C 矩阵的正确性检验，分析数据的正确性 和完整性； （3）通过对U／C 矩阵的求解过程最终得到子系统的划 分； （4）通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系 统之间的共享数据。
经营计划
C
划营
财务规划
U
技
产品预测
U
术
准 产品设计开发
备
产品工艺
库存控制
生
调度
产 制
生产能力计划
造
材料需求
作业流程
销售区域管理
销
销售
售
订货服务
发运
财
会计
会
成本会计
人
人员计划
事 人员招聘考核
管理信息系统的战略规划和开发方法
四、CASE方法 -1 ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力；
⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；
（三）U/C矩阵的应用 以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。
论⑵、采批用准了、数生据效库。（⑵DB）技术该； 阶段一般发生在一个组织的财务部门。
特点： 一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。
确定关键成功因素对 业是新项目开发和工作人员的效率。
⑴ 成立了一个领导小组； （Object-Oriented Method）
四、MIS战略规划的组织
⑵ 采用了数据库（DB）技术； CASE 的应用模式：
⑴ 成立了一个领导小组； 分析每一项活动的必要性;
不企适业合 流开程发重大组型的⑶系必统要性,因这为返一工现象阶特 段是计算机管理变为数据管理的关键。
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据 交换关系，保证信息的一致性。
BSP法的优点
能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的 组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到 太大的冲击。
一、企业系统规划法－2
(二） BSP法的步骤
１．准备工作 ； ２．调研 ； ３．定义业务过程 ； ４．业务过程重组 ； ５．定义数据类 ； ６．定义MIS的总体结构 ； ７．确定子系统开发的先后顺序 ； ８．形成文档、建议书以及开发计划。
制定战略规划一般包括以下九个步骤：
⑴ 确定规划的性质 ； ⑹ 提出总体结构 ；
⑵ 收集相关信息 ； ⑺ 选择开发方案 ；
⑶ 战略分析 ；
⑻ 确定实施进度 ；
⑷ 定义约束条件 ； ⑼ 形成文档，并讨
管理信息系统的战略规划和开发方法
(二) “自上而下 ” 的开发策略
三、MIS战略规划的作用和内容
MIS战略规划是一个组织的战略规划的 重要组成部分，是关于MIS长远发展的 规划。
这项工作的好坏往往是MIS成败的关键
(二) MIS战略规划的内容
信息系统的目标、约束及总体结构 单位（企业、部门）的现状 业务流程的现状、存在的问题和不足以
企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进 行的一系列跨越时空的逻辑上相关的业务活动。 按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行 重新设计，这是提高企业运行效率的重要途径。
二．企业流程重组的步骤与方法
第四节 开发管理信息系统的方法
一．结构化系统开发方法
结构化系统开发方法 ( Structured System
(三) U/C 矩阵的应用
二．关键成功因素法(Critical Success Factors,简称CSF法)源自 1．了解企业或MIS的战略目标。
２．识别所有的成功因素。 ３．确定关键成功因素。 ４．明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
第三节 企业流程重组
一．企业流程重组( Business Process Reengineering， 简称BPR )的概念
四．MIS战略规划的组织
(一) 规划领导小组 (二) 人员培训 (三) 规定进度 (四) 制定战略规划的具体步骤
第二节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
一．企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法）
(一) BSP法的作用 1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的 子系统组成和开发子系统的先后顺序。 2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子 系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 **保证信息系统独立于企业的组织机构 (二) BSP法的工作步骤
信息管理系统第三章 管理信息系统的战略规划和开发方法
信息管理系统第三章管理信息系统的战略规划和开发方法标题：管理信息系统的战略规划和开发方法在数字化时代，信息已经成为企业竞争力的重要组成部分。
因此，管理信息系统（MIS）不仅是企业运营的关键支持工具，也是企业战略实施的重要手段。
本文将详细阐述管理信息系统的战略规划和开发方法。
一、管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划是指根据企业的战略目标和业务需求，制定一套全面的、长远的规划，以支持企业的运营和发展。
这一过程需要明确以下几点：1、企业战略目标：明确企业的长期目标和短期目标，理解企业的核心价值观和愿景。
这是管理信息系统战略规划的基础。
2、业务需求：了解企业的主要业务流程，识别哪些业务流程可以通过管理信息系统优化。
这需要对企业的业务有深入的理解和洞察。
3、技术趋势：时刻关注最新的技术趋势，以便将这些趋势纳入管理信息系统的战略规划中。
例如，人工智能、大数据、云计算等新兴技术都在改变着管理信息系统的形态和功能。
二、管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发需要一套系统化的方法，以下是一些关键步骤：1、需求分析：了解企业的业务需求，明确系统需要实现的功能。
这一步是开发管理信息系统的关键步骤，需要深入理解企业的业务和需求。
2、系统设计：根据需求分析的结果，设计管理信息系统的架构、模块、界面等。
这一步需要考虑到企业的实际需求和未来的扩展性。
3、系统开发：依据系统设计，进行编程和测试。
这一步需要考虑到系统的稳定性和可维护性。
4、系统测试：在真实的环境中测试系统，确保系统的稳定性和功能的正确性。
5、系统上线：将系统正式部署到企业中，开始使用。
三、结论管理信息系统的战略规划和开发是一项复杂而关键的任务。
只有通过对企业战略和业务需求的深入理解，才能制定出适合企业的管理信息系统。
此外，通过关注最新的技术趋势，可以将最新的技术应用到管理信息系统中，从而提高企业的竞争力和效率。
在开发管理信息系统的过程中，需要有一套系统化、规范化的方法，以确保项目的成功。
管理信息系统战略规划的常用方法
管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。
还有几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用，如企业信息分析与集成技术（BIAIT ）、产出／方法分析 (E/MA )、投资回收法（ROI）、征费法（Chargeout）、零线预算法、阶石法等。
一、关键成功因素法（CSF）1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
过了10年，麻省理工学院John Rockart教授把CSF提高成为MIS的战略。
应用这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。
所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。
不同组织、不同的业务活动中的关键成功因素是不同的，即使在同一组织同一类型的业务活动中，在不同的时期，其关键成功因素也有所不同。
因此，一个组织的关键成功因素应当根据本组织的判断，包括企业所处的行业结构、企业的竞争策略、企业在本行业中的地位、市场和社会环境的变动等。
CSF是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
其步骤如下：（1）了解企业和信息系统的战略目标。
（2）识别影响战略目标的所有成功因素。
（3）确定关键成功因素。
（4）识别性能指标识别和标准。
确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，见图4.2.1所示。
图4.2.1 树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。
管理信息系统的战略规划和开发方法
开始 规划的基本问题确定
收集初始信息 现状评价、识别计划约束
设置目标 准备规划矩阵
识别活动
列出工程项目活动
列出重复活动
选择最优活动的组合 确定优先权、估计项目成本、人员要求
准备项目实施进度计划 写出 IS 战略规划
用户、MIS委员会
总经理批准
结束
返回到前面合适的位置
战 略 规 划 的 步 骤
15
可行性研究：具备的资源和条件是否满足系统 目标的要求;包括
目标方案可行性 技术可行性 经济可行性 社会方面的可行性
42
系统开发的原则 领导参加的原则 一把手原则 优化和创新的原则 充分利用信息资源的原则 实用和时效的原则 规范化原则 发展变化的原则
系统开发前的准备
基础准备工作 “三分技术;七分管理，十二分数据 ” 组织人员准备
第二节 制定管理信息系统常用的方法
企业系统规划法Business System Planning;BSP
由IBM公司于20世纪70年代提出； 特点：自上而下识别系统目标 企业过程、数
据，自下而上设计系统，支持系统目标实现的 结构化规划方法
16
BSP方法步骤
企业目标
系统目标
识别
企业过程 数据分析
28
关键成功因素法Critical Success
Factors;CSF 由 哈 佛 大 学 的 William Zani 教授和 MIT
大学的John Bockart 提出 关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成
功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确 定系统的需求，并进行规划。
29
主要过程
系统功能 信息结构
设计
数据
管理信息系统战略规划的常用方法
管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。
还有几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用，如企业信息分析与集成技术（BIAIT ）、产出／方法分析 (E/MA )、投资回收法（ROI）、征费法（Chargeout）、零线预算法、阶石法等。
一、关键成功因素法（CSF）1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
过了10年，麻省理工学院John Rockart教授把CSF提高成为MIS的战略。
应用这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。
所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。
不同组织、不同的业务活动中的关键成功因素是不同的，即使在同一组织同一类型的业务活动中，在不同的时期，其关键成功因素也有所不同。
因此，一个组织的关键成功因素应当根据本组织的判断，包括企业所处的行业结构、企业的竞争策略、企业在本行业中的地位、市场和社会环境的变动等。
CSF是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
其步骤如下：（1）了解企业和信息系统的战略目标。
（2）识别影响战略目标的所有成功因素。
（3）确定关键成功因素。
（4）识别性能指标识别和标准。
确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，见图4.2.1所示。
图4.2.1 树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。
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第一节 企业信息化的层次和内容
内部 外部
生产作业层的信息化 管理办公层的信息化 战略决策层的信息化
协作商务层的信息化
（1）生产作业层
生产作业层的信息化
设计、研发信息化
CAD CAM CAPP
生产信息化
NC WC FMS
作业监控信息化
CAT CAI CAQC
（2）管理办公层
管理办公层的信息化
量身定做
MIS战略规划的内容
(1)MIS的目标、约束及总体结构； (2)组织当前的能力状况； (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4)对影响规划的IT发展的预测。
四、MIS战略规划的成果
系统规划形成的文档：《信息系统规划书》 《信息系统规划书》：评估组织现有的信息系统，
并制定组织未来将要实现的信息系统的规划。
三、管理信息系统战略规划的作用和内容
MIS的战略规划是关于MIS的长远发展计划，是组织 战略规划的一个重要部分。 系统战略规划是MIS生命周期的第一阶段，主要目 标是明确系统目标、系统规模和开发计划。
信息系统规划是关于企业信息系统建设的长期规划， 它的主要目的是合理规划信息系统，使之能支持企业 的发展战略和运营模式，为企业成功赢得竞争优势。
MIS战略规划的作用
(1)科学的规划可以减少盲目性，是系统有良好的整 体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段性。 缩短系统开发周期，节省MIS投资；
(2)明确MIS的目标和任务； (3)为将来的评估工作提供依据。
MIS战略规划的意义
系统规划是系统开发的前提条件 系统规划是系统开发的纲领 系统规划是系统开发成功的保证 系统规划是系统验收评价的标准
常用方法： 一、关键成功因素法（简称CSF） 二、企业系统规划法（简称BSP）
（一）BSP法的介绍 （二）BSP法的工作步骤 （三）U/C矩阵的应用
一、关键成功因素法
Critical Success Factors，简称CSF 思路：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然
后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求， 并进行规划。
（6）成熟 (阶段6)
“成熟”的IS可以满足各管理层次的要求（高、中、 基层），实现真正的信息资源管理。
诺兰模型与MIS规划？
诺兰的阶段模型总结了发达国家IS发展的经验和规 律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。
制定MIS系统规划时，应首先明确本单位当前处于 哪一发展阶段，再根据该阶段的特征来指导MIS建 设。
水平的计算机软件系统。
（4）协作商务层
协作商务层的信息化
电子数据接口
EDI
电子商务
EC
供应链管理
SCM
B2B B2C B2G
第二节 MIS战略规划的概念
一、诺兰模型
信息系统进化的6阶段模型 诺兰对美国的200多个公司、部门发展信息系统
的调研得出 信息系统在组织中的成长过程划分为：
初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟
（4）集成(阶段4)
在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新 联接，建立集中式的数据库及能够充分管理各种 信息的系统。
特点
⑴ 开始使用DB和远程通信技术，努力整合现有的IS； ⑵ 组织从管理计算机转向管理信息资源 ； (3)增加大量硬件，预算费用迅速增长。
（5）数据管理(阶段5 )
IS从支持单向应用发展到综合应用（逻辑数据库）； 组织开始全面考察和评估IS建设的各种成本和效益。
现行信息系统 企业有哪些现有信息系统 这些系统如何支持企业的业务 现有信息系统是否还适合企业 现有信息系统需要做哪些修改 新信息系统 将要开发哪些信息系统 这些系统支持哪些企业业务 这些系统支持企业哪些信息需求 如何评价这些系统 新信息系统的预算 新信息系统的成本/收益 新信息系统的开发时间表
第三节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
管理信息系统
第四章 管理信息系统的战略规划
第四章 管理信息系统的战略规划
第一节 第二节 第三节 第四节
企业信息化的内容与层次 MIS战略规划的概念 制定MIS战略规划的常用方法 企业流程重组（BPR）
教学目的
了解管理MIS战略规划的作用与方法；
教学重点与难点
管理信息系统战略规划的作用与内容 业务流程重组
MIS
外购（通用程度高）ERP来自OA（3）战略决策层战略决策层的信息化
决策支持系统 DSS 战略信息系统 SIS
经理信息系统 EIS
DSS 支持高级管理层决策的系统。
SIS 支持企业赢得或保持竞争优 势，制定企业中长期战略规划的 信息系统。
EIS 专门针对经理使用的系统。
专家系统
ES
ES 在某个领域能达到人类专家
特点
⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据
不一致性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。
（3）控制(阶段3 )
标志：计算机数量超出控制，计算机预算以 30%~40%比例增长。
特点
⑴ 管理者成立了领导小组，规划信息系统的发展；
(2)该阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
CSF的步骤
1. 了解企业（或MIS）的战略目标； 2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素； 3. 确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同),
例如，对汽车制造业可能是制造成本控制； 对保险业是新项目开发和工作人员的效率。
4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 5. 识别测量性能的数据。
计 算 机 时 代
初 蔓控 始 延制
信 息 时 代
集 数据 信息 成 管理 控制
诺兰模型 （六阶段）
（1）初装(阶段1)
标志：组织购买第一台计算机，并初步开发管理 应用程序。
特点
⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
（2）蔓延(阶段2)
标志：计算机的应用初见成效，信息系统从少数 部门扩散到多数部门。
《信息系统规划书》
信息系统规划的目标 对企业生存的未来环境进行预测 预测企业未来所处的信息技术环境 预测企业未来所处的客户环境 预测企业未来所处的行业环境 组织的远景规划和战略 企业预计的发展方向 如何实现该发展方向 信息系统如何支持企业的愿景规划和战略 信息系统如何支持企业的发展方向 信息系统在企业的发展方向中起到什么作 用 上一次信息系统规划时何时进行的 下一次信息系统规划将在何时进行