【战略管理】第四章 管理信息系统的战略规划(no modified)
《管理信息系统》习题及答案
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT 指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
4管理信息系统战略规划
zzzzzzz战zz略规划的内容与一般步骤
1. 明确信息系统的目标、约束及总体结构。（明确系统应实现的功能、现 实环境与条件、明了主要类型和主要的子系统）
采购
库存控制
设备采购
设备维护
回收
付款业务
解聘 退休 订购控制 设备报废
zzzzzzzzz 定义数据分析
➢ 数据分析是对企业过程所产生、控制和使用的与企业过程逻辑相关的数 据集合进行分析。目的在于明确各个企业过程产生和使用什么数据，各 个企业过程之间当前和潜在的数据共享，从而帮助制定数据政策。
产品
客户 设备 材料
识别目标 识别所有成功因素 确定关键成功因素 识别性能指标
企业 目标
zzzzzzzzz
树枝因果图
款式
成本 控制
市
个性设计
减少人员
场
趋势预测
降低原料价格
占
有
加工质量
使用节能设备
检验数据
控制能耗成本
质量
能耗Leabharlann 主要卖点• 时尚的外观设计 • 高金镀换热系统 • 知名品牌压缩机 • 智能清洁功能 • 特设强劲功能 • 隐藏式双层导风板
➢ 三阶段模型：
1.战略规划：指在总的组织计划与管理信息系统计划之间建立关系 2.组织的信息需求分析：即识别出组织的广泛的信息需求 3.资源分配：是对 MIS 的应用系统开发资源进行管理
战略规划
组织的信息需求分析
资源分配
战略规划 三阶段
管理信息系统的战略规划课件(PPT 43张)
主要内容： 管理信息系统战略规划 制定管理信息系统战略规划的步骤 3.制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
1
1 管理信息系统战略规划
本节内容： 1.1 MIS战略规划的作用 1.2 MIS战略规划的内容 1.3 MIS战略规划的组织
2
1 管理信息系统战略规划
2008年北京奥运会管理信息系统中的奥
– 管理信息系统的规划应不断地修改。
人员变化、技术变革、组织自身的变化都
可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件
或软件的推出也能影响到规划。 修改规划的原因还可能来自信息系统之外 的事件，如财务限制、政府的规章制度、 竞争对手采取的行动等。
6
ERP 项目
网站 建设 项目 大服 务 四层 的综 合 行业 互动 所有 员工 规划 中 2003
大服务 经营管 理层 行业互 动 中层管 理者 规划中 2003
大服务 生产作 业层
大服 务 生产 作业 层 挑战 反应 一线 员工 规划 中 2004
小制造 生产作 业层 行业互 动 一线员 工 规划中 不定
建议模式
主要用户
地域互 动 中层管 理者
雁行
一线员 工 规划中 2003
雁行
所有 员工 规划 中 2004
运会管理系统（GMS）历时四年， 它和 信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使
用近1000多台服务器、10000台PC机和
1000个网络及安全设备，培训的技术人
员达4000余人。如此庞大的系统，怎能
不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。
3
1.1 MIS战略规划的作用
对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和 开发工作的综合性计划。
管理信息系统的战略规划
第二节 制订MIS战略规划的常用方法
一、关键成功因素法 二、企业系统规划法
27
一、关键成功因素法
关键成功因素法
（Critical Success Factors, CSF）
由哈佛大学的William Zani和MIT的John Rockart提出的。
28
1、目标识别 2、CSF识别 3、性别指标识别 4、数据字典定义
3
什么是战略规划？ 为什么要进行管理信息系统的 战略规划呢？
4
第一节 MIS战略规划的概念
一、信息系统发展的诺兰模型 二、MIS战略规划的作用和内容 三、MIS战略规划的组织
5
正确理解“战略规划”的含义
1、战略(Strategy) 战略是组织领导者关于组织的概念的集合，
其中包括： •组织的使命和长期目标； •组织的环境约束及政策； •组织当前的计划和计划指标的集合。
首先，州政府必须在战略规划层次上识别和理解自身的需求，然后， 制定满足这些需求的信息系统的规划，一种满足这些需求的方法就是着 眼于对特殊信息需求的识别上。
24
在一年时间中，加利福尼亚的125个机构共筹集了25亿美元 用于信息系统。每个机构都有自身的工作重点，并建立了支持这 些工作重点的系统需求。作为州级CIO，John的工作就是要保证 所有这些机构的系统能帮助州政府实现他们的目标。因此，John 为州政府找出了关键成功因素，如通过消除欺骗性救济金而削减 成本。下一步是识别支持这些关键成功因素的信息需求。
39
2001年初开始，委托沈阳东大自动化有限公司进行总 体方案的设计，经过一个多月的深入基层调研和紧张 的设计工作，于6月份完成了山西铝厂信息化总体规划 方案的编制，2001年8月山西铝厂企业信息化总体规划 方案通过由清华大学、中南大学等专家组成的专家组 的评审，已具备正式实施的条件。
第四章管理信息系统战略规划
第四章管理信息系统战略规划与开发方法多年来，随着信息技术的发展，管理信息系统的规划、方法和步骤也发生了一定的变化。
本章将重点介绍四个方面的内容。
首先强调了系统战略规划的重要性，战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：描述系统总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法和确定子系统的开发次序，等等。
对复杂的管理信息系统建设是必不可少的。
需要说明的是：把系统规划中的可行性分析部分（很多书中是放在规划中进行的），归在本书的第五章的系统分析阶段。
我们认为没有什么本质上的区别，两个地方都可以进行可行性分析，只是侧重点不同而已。
其次介绍了开发方法和开发方式。
为的是给读者一个清晰的概念，了解信息系统建设的方法和步骤。
最后，从管理信息系统发展角度，介绍了面向供应链的 ERP 企业资源规划的发展过程以及相关的重要理念。
第一节管理信息系统战略规划本节介绍了在开发信息系统以前进行战略规划的必要性，说明了战略规划的重要意义和指导作用，并介绍了几种常用的战略规划方法。
一、信息系统战略规划与执行规划一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。
战略规划是宏观指导性的长远计划；执行规划是对战略规划的具体化。
（一）信息系统的战略规划战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序，等等。
战略规划是一种宏观指导性的长期计划，是制定执行规划的基础，也是保证信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。
企业组织中所要实现的信息技术应用或所开发的信息系统往往不止一个，企业要全面实现计算机管理也不是一项短期的任务。
信息系统的战略规划是关于信息系统的长远发展规划。
是要在组织战略业务规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术水平，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等（如图 4 -1）。
管理信息系统的战略规划
管理信息系统的战略定位与功能设计
战略定位
明确管理信息系统在企业中的 地位，以及与其他系统的关系
和作用。
技术选型
根据功能需求和市场状况，选 择合适的技术方案和软硬件配 置。
功能需求分析
根据企业战略目标和业务需求 ，分析管理信息系统应具备的 功能模块。
系统架构设计
设计管理信息系统的整体架构 ，确保系统的稳定性、可扩展
重要性
战略规划对于组织的发展至关重要，它有助于组织在复杂多变的环境中保持竞争 优势，提高组织的适应性和创新能力，为组织的可持续发展提供保障。
战略规划的流程与步骤
确定组织的使命和愿景
明确组织存在的意义和未来的发 展方向。
分析外部环境
收集并分析外部环境的信息，识 别机会和威胁。
分析内部环境
收集并分析组织内部的信息，识 别组织的优势和劣势。
组织障碍与解决方案
总结词
组织障碍是管理信息系统战略规划中 常见的挑战，包括组织结构不适应、 人员素质不高等问题。
详细描述
针对组织结构不适应问题，可以通过 优化组织结构、调整部门职能等措施 解决；人员素质不高则需要加强培训 和引进高素质人才，提高整个组织的 信息素质和应用能力。
资源限制与解决方案
总结词
资源限制是管理信息系统战略规划中 常见的挑战，包括资金不足、人力资 源有限等问题。
详细描述
针对资金不足问题，可以通过寻求政 府支持、吸引投资等方式解决；人力 资源有限则需要加强人才引进和培养 工作，建立完善的人才激励机制。
2023
PART 06
案例研究
REPORTING
案例一：某企业战略规划的制定与实施
对行业内竞争者的竞争能力、潜在进 入者的威胁、替代品的威胁、供应商 的议价能力和购买者的议价能力进行 分析，以制定竞争战略。
高等教育自学考试《管理信息系统》习题及答案
第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT 指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
第四章管理信息系统战略规划
四、MIS战略规划的步骤-3
系统规划工作的几个关键问题： ⑴战略计划是核心 ⑵解决问题的有效性是关键
应选用最经济、最简单的实施方案，才能见效快。
⑶应变能力是瓶颈问题
应变能力的强弱应成为今后管理信息系统的主要评价指标 之一。
⑷管理、人、技术应协调发展
第二节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企 业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。 本节内容： 一、企业系统规划法（Business System Planning， 简称BSP）
U/C矩阵法的六个步骤
⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 分组（如下图所示），结果不唯一。
二、关键成功因素法
是1970年美国哈佛大学教授Willian Zani提出的
关键成功因素（Critical Success Factors,简称CSF）指的
（二）企业系统规划法作用及优点
BSP法的作用
1. 确定未来信息系统的总体结构，明确子系统组成和开发子系统 的先后顺序；
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据 交换关系，保证信息的一致性。
BSP法的优点
能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的 组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到 太大的冲击。
第四章 管理信息系统战略规划
第一节 管理信息系统战略规划概论 第二节 制定Ｍ再造（BPR）
第一节 管理信息系统战略规划概论
本节内容： 一、管理信息系统战略规划的内涵 二、管理信息系统战略规划的作用 三、管理信息系统战略规划的内容 四、管理信息系统战略规划的步骤
第四章 管理信息系统的战略规划(no modified)
4.1 MIS战略规划的概念 战略规划的概念
正确理解“战略规划” 正确理解“战略规划”的含义
3、风险 、 不是消除风险， 规划不是消除风险 而是明确所要承担 规划不是消除风险，而是明确所要承担 的风险，明确战略规划的代价与投资。 的风险，明确战略规划的代价与投资。其结 果是提高对风险的承担能力。 果是提高对风险的承担能力。 提高对风险的承担能力
案例：诺兰模型对信息化建设的指导意义 案例：
美国著名信息专家诺兰（ 美国著名信息专家诺兰（Nolan）根据大量历史资 ） 料与对信息化建设实际发展状况的的全面考察， 料与对信息化建设实际发展状况的的全面考察，提出 了一个地区、 了一个地区、一个行业及一个业计算机应用发展的客 观道路及规律，即所谓的“诺兰模型” 诺兰认为， 观道路及规律，即所谓的“诺兰模型”。 诺兰认为， 某一范围的计算机应用的发展必须经过六个阶段。 某一范围的计算机应用的发展必须经过六个阶段。六
案例： 案例：某大型商业集团的企业信息化建设
国家经贸委发布的《 国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商 务发展水平综合调查报告》也表明， 务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务， 大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不 多数企业有利用互联网的愿望和行动， 理想。 理想。 由此看来，在现实中， 由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业 信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该 不在少数。 不在少数。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去， 把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去， 一般要经历从初装到成熟的成长过程。 一般要经历从初装到成熟的成长过程。 诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展 诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展 的经验和规律。 的经验和规律。 –1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称 1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称 1973 为诺兰阶段模型。 为诺兰阶段模型。 –1980年诺兰进一步完善了该模型。 1980年诺兰进一步完善了该模型。 1980年诺兰进一步完善了该模型 –一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的
管理信息系统第4章管理信息系统战略规划
控制(诺兰阶段模型的阶段3 )
v 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 v 特点：
⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关 键。一般而言这一阶段发展较慢。
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
集成(诺兰阶段模型的阶段4)
v 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中 的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库 及能够充分利用和管理各种信息的系统。
管理信息系统第4章管理 信息系统战略规划
2020/11/29
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
本章主要内容：
•第一节 管理信息系统战略规划的概念 •第二节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
第一节 管理信息系统战略规划的概念
v 一、信息系统发展的阶段论 v 1973年，美国管理信息系统专家诺兰
四、制定战略规划步骤
⑴ 确定规划的性质 ⑵ 收集相关信息 ⑶ 战略分析 ⑷ 定义约束条件 ⑸ 明确战略目标 ⑹ 提出总体结构 ⑺ 选择开发方案 ⑻ 确定实施进度 ⑼ 形成文档，并讨论、批准、生效
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
第二节 制定MIS战略规划的常用方法
v 关键成功因素法（CSF） v 战略目标集转移法（SST） v 企业系统规划法（BSP）
客户满意度
1. 真正做到面向消费者 2. 面向市场的整体市场战略 3. 密切注意分销渠道的演变 4. 通过规模经营提高现有网
络的效率 5. 提供多元化服务 6. 保持和发展成本优势。
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
二、战略目标集转化法（SST）
1、定义
战略目标集转化法（SST）把整个战略目标看 成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和 其他战略变量（如管理的复杂性、Байду номын сангаас革习惯以及 重要的环境约束）等组成。
信息系统战略管理
信息系统战略管理信息系统战略管理是指在组织层面，针对信息系统的规划、开发、实施和维护所采取的一系列策略、措施和方法，旨在帮助组织利用信息系统来实现商业目标，并增强组织的竞争优势。
在当今数字化时代，信息系统战略管理对于组织的可持续发展至关重要。
本文将从战略规划、组织变革和价值创造三个方面探讨信息系统战略管理的重要性和实施方法。
一、战略规划信息系统战略规划是信息系统战略管理的第一步。
它涉及到识别和确定信息系统对于组织目标的战略意义，以及如何将信息系统整合到组织战略中。
在进行战略规划时，组织需要考虑以下几个关键因素。
1.1 确定组织目标：信息系统战略应该与组织的战略目标相一致。
组织需要明确自己的使命、愿景和价值观，并将其转化为具体的战略目标。
1.2 分析当前状况：组织需要评估当前的信息系统能力和资源，了解现有系统的强弱项，识别改进的机会和挑战。
1.3 识别关键能力：通过对业务需求和市场竞争的分析，组织可以确定信息系统在关键能力方面的作用，从而确定其战略地位。
1.4 制定战略计划：基于对组织目标、现状和关键能力的分析，制定信息系统的长期战略计划。
该计划应包括实施目标、时间表、资源投入和风险评估等要素。
二、组织变革成功实施信息系统战略管理需要组织对信息系统的变革有清晰的认识，并采取必要的措施来促进变革的顺利进行。
以下是一些关键的组织变革要素。
2.1 领导支持：组织的领导者应积极参与信息系统战略管理的实施，提供足够的资源和支持，同时向组织员工传达战略重要性。
2.2 员工参与：组织应该鼓励和引导员工参与信息系统战略管理的过程，培养他们对变革的认同感和责任感。
2.3 组织文化：为了适应信息系统战略的实施，组织需要调整和优化自身的文化，营造积极的变革氛围。
2.4 培训与教育：为了提高员工应对信息系统变革的能力，组织应提供相关的培训和教育资源，帮助员工适应和掌握新的工作方式。
三、价值创造信息系统战略管理的最终目标是为组织创造价值，提高其竞争力和盈利能力。
管理信息系统的战略规划71页文档
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
管理信息系统的战略规划
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
▪
管理信息系统的战略计划(已完成)
管理信息系统的战略规划一、企业建立管理信息系统拟达到的目标第三方物流管理是从客户需求出发，经过一系列中间环节，以满足客户需求为最终目的，实现对供应链上节点企业物流资源的优化、整合，并达到低成本、高效率的管理目标。
第三方物流企业<公司）的管理活动包括相互联系的三个基本方面：需求预测及管理、库存优化及管理、运输配送优化及管理。
需求预测及管理第三方物流企业<公司）首先对需货方的货物需求进行较为准确的预测，并以此为依据，进行需求管理。
具体来说，包括两方面内容，一是在需求方的“订单”发出之前，进行市场调研，搜集需求客户企业的历史数据及相关信息，利用各种预测工具和方法，对需求方的客户需求进行较为准确的预测，以做到“心中有数”。
二是在需求方的“订单”发出之后，综合三方面<需求方、供货方及本企业资源条件）的信息数据资料，确定订单数量，进行决策，并结合供货方的供货情况及本企业的库存条件，作好接货的各项准备工作。
需求管理是第三方物流管理的初始环节。
需求预测是对未来形式的估计，试图指出特定条件下预期活动水平。
进行准确的需求预测不仅是实现需求管理的必要条件，也是实现优质高效全过程管理的基础和前提。
库存优化管理库存管理是第三方物流企业全过程管理的中间环节，合理的库存既能保证不间断供货，满足客户需求，又能减少物流企业不必要的成本开支，是实现第三方物流企业优质、高效管理的关键。
库存优化及管理具体来说，包括以下内容：一是根据订单要求，组织货源。
二是根据现有库存及订单要求，进行库存优化，决定采购多少<数量）？怎样采购<批量）？及何时采购<时间）？三是根据相关信息，对入库货物的检验、装卸搬运、分拣加工、集货暂存、出库等一系列业务活动进行管理。
运输配送优化管理运输配送管理是第三方物流管理的最后环节，也是保证货畅其流，实现客户需求的直接手段。
优质高效的运输配送管理对实现第三方物流全过程优化管理至为重要。
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CSF)：消除虚假的福利申领，以降低费用；
识别支持CSF的信息； 新的系统应能够互连58个县。
加州的解决方案
结果： 开发Statewide Automated Welfare System，使用指纹影 像技术。 评论： 识别了信息需求，即“谁”、“在什么时候”接受到了 “什么”福利待遇； 实现了加州的经济目标。
正确理解“战略规划”的含义
1、战略(Strategy) 战略是组织领导者关于组织的概念的集合，
其中包括： •组织的使命和长期目标； •组织的环境约束及政策； •组织当前的计划和计划指标的集合。
4.1 MIS战略规划的概念
正确理解“战略规划”的含义
2、决策 战略规划是为未来做现在的决策，而不
是做未来的决策，决策只存在于现在； 战略规划也不是预测，而是一种思考的
第四章 管理信息系统的战略规划
什么是战略规划？ 为什么要进行管理信息系统的 战略规划呢？
加州的混乱
1996年 加州处于信息系统混乱当中： 机动车部：陈旧的信息系统32.8％的时间处于瘫痪状 态，顾客排队几个小时等待；而$25million 的新计算 机闲置，等待新的程序。 社会服务部：假冒的社会福利申领。在多个县有重复 申领社会福利的情况，因为没有信息系统进行检查。 州政府要多支出几百万美元。 彩票：是加州的主要收益来源。已经花费$57million创 建彩票系统，但系统延迟完成，导致加州可能超过一 亿美元的损失。
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商 务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不 理想。
由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业 信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该 不在少数。
加州的混乱
1996年 加州处于信息系统混乱当中：
结论：加州需要信息系统规划，以保证信息系统的目 标与加州的目标相一致，以满足州的。 做法：设立CIO，其作用是制定IT的战略方向。 加州需要做的工作：
1）必须理解战略规划层的需求； 2）规划满足需求的系统。
加州的解决方案
加州对125个部门的信息系统共投资25亿美元。 每个部门都有信息系统的优先考虑，CIO的任务是确 保这些部门的系统能帮助加州实现其目标。 任务：
最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇 到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务” 的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但 一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进 行诊断。
专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划， 现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业 总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到 信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务 进程才能发挥互联网的最大价值。
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
1、企业上网是信息化建设的重要步骤； 2、电子商务是企业信息化的动力和目标之一； 3、信息化是一项长期战略，成功的前提是全面且正 确的总体规划。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去， 一般要经历从初装到成熟的成长过程。
诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展 的经验和规律。
–1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称 为诺兰阶段模型。 –1980年诺兰进一步完善了该模型。 –一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
信
Ô¤Ëã
计
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· Ñ ÓÃ
算
代
机
时
代
½×¶Î 1 ½×¶Î 2 ½×¶Î 3 ½×¶Î 4 ½×¶Î 5 ½×¶Î 6 ½×¶Î
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
3、控制阶段 管理部门控制计算机数量的增加，出现了专
门的负责人对组织的系统建设进行规划，特别是 利用数据库技术解决数据共享问题。
第3阶段是实现从以计算机管理为主到以数 据管理为主的转换的关键。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
4、集成阶段 在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重
新联接，建立集中式的数据库。（硬件集成）
ERP系统流程图
（系统集成）
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
5、数据管理阶段
数据管理技术共经历了三个
阶段：人工管理阶段、文件 系统阶段、数据库阶段。
建立领导小组 建立系统组
进行系统规划
4 系统评价
1 系统分析 3 系统实现
2 系统设计
基于BPR的管理系统变革步骤
基于BPR的管理 系统革新准备
管理系统与信息 系统规划
信息系统 开发
组织设计 与调整
新系统运行
系统评价
第四章 管理信息系统的战略规划
本章内容：
1、MIS战略规划的概念 2、MIS战略规划的常用方法 3、系统开发的可行性分析
工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现 在该做什么。
4.1 MIS战略规划的概念
正确理解“战略规划”的含义
3、风险 规划不是消除风险，而是明确所要承担
的风险，明确战略规划的代价与投资。其结 果是提高对风险的承担能力。
（Information System Planning,ISP）
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
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4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
1、初装阶段
指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理 应用程序。4.1.1 信息系统发展 Nhomakorabea诺兰模型
2、蔓延阶段
随着计算机应用初见成效，信息系统从 少数部门扩散到多数部门，开发了大量的应 用程序。 • 事务处理效率提高； • 数据处理能力发展迅速； • 数据冗余、不一致性。
第四章 管理信息系统的战略规划
4.1 MIS战略规划的概念 4.2 制订MIS战略规划的常用方法 4.3 MIS开发的可行性分析
第四章 管理信息系统的战略规划
4.1 MIS战略规划的概念
一、信息系统发展的诺兰模型 二、MIS战略规划的作用和内容 三、MIS战略规划的组织
4.1 MIS战略规划的概念