【战略管理】第四章 管理信息系统的战略规划(no modified)

案例：某大型商业集团的企业信息化建设
国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商 务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不 理想。
由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业 信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该 不在少数。
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4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
1、初装阶段
指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理 应用程序。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
2、蔓延阶段
随着计算机应用初见成效，信息系统从 少数部门扩散到多数部门，开发了大量的应 用程序。 • 事务处理效率提高； • 数据处理能力发展迅速； • 数据冗余、不一致性。
诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展 的经验和规律。
–1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称 为诺兰阶段模型。 –1980年诺兰进一步完善了该模型。 –一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
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案例：某大型商业集团的企业信息化建设
1、企业上网是信息化建设的重要步骤； 2、电子商务是企业信息化的动力和目标之一； 3、信息化是一项长期战略，成功的前提是全面且正 确的总体规划。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去， 一般要经历从初装到成熟的成长过程。
工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现 在该做什么。
4.1 MIS战略规划的概念
正确理解“战略规划”的含义
3、风险 规划不是消除风险，而是明确所要承担
的风险，明确战略规划的代价与投资。其结 果是提高对风险的承担能力。
（Information System Planning,ISP）
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
3、控制阶段 管理部门控制计算机数量的增加，出现了专
门的负责人对组织的系统建设进行规划，特别是 利用数据库技术解决数据共享问题。
第3阶段是实现从以计算机管理为主到以数 据管理为主的转换的关键。
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
4、集成阶段 在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重
正确理解“战略规划”的含义
1、战略(Strategy) 战略是组织领导者关于组织的概念的集合，
其中包括： •组织的使命和长期目标； •组织的环境约束及政策； •组织当前的计划和计划指标的集合。
4.1 MIS战略规划的概念
正确理解“战略规划”的含义
2、决策 战略规划是为未来做现在的决策，而不
是做未来的决策，决策只存在于现在； 战略规划也不是预测，而是一种思考的
第四章 管理信息系统的战略规划
4.1 MIS战略规划的概念 4.2 制订MIS战略规划的常用方法 4.3 MIS开发的可行性分析
第四章 管理信息系统的战略规划
4.1 MIS战略规划的概念
一、信息系统发展的诺兰模型 二、MIS战略规划的作用和内容 三、MIS战略规划的组织
4.1 MIS战略规划的概念
建立领导小组 建立系统组
进行系统规划
4 系统评价
1 系统分析 3 系统实现
2 系统设计
基于BPR的管理系统变革步骤
基于BPR的管理 系统革新准备
管理系统与信息 系统规划
信息系统 开发
组织设计 与调整
新系统运行
系统评价
第四章 管理信息系统的战略规划
本章内容：
1、MIS战略规划的概念 2、MIS战略规划的常用方法 3、系统开发的可行性分析
最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇 到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务” 的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但 一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进 行诊断。
专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划， 现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业 总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到 信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务 进程才能发挥互联网的最大价值。
识别出关键成功因素（Critical Success Factor,
CSF)：消除虚假的福利申领，以降低费用；
识别支持CSF的信息； 新的系统应能够互连58个县。
加州的解决方案
结果： 开发Statewide Automated Welfare System，使用指纹影 像技术。 评论： 识别了信息需求，即“谁”、“在什么时候”接受到了 “什么”福利待遇； 实现了加州的经济目标。
新联接，建立集中式的数据库。（硬件集成）
ERP系统流程图
（系统集成）
4.1.1 信息系统发展的诺兰模型
5、数据管理阶段
数据管理技术共经历了三个
阶段：人工管理阶段、文件 系统阶段、数据库阶段。
加州的混乱
1996年 加州处于信息系统混乱当中：
结论：加州需要信息系统规划，以保证信息系统的目 标与加州的目标相一致，以满足州的。 做法：设立CIO，其作用是制定IT的战略方向。 加州需要做的工作：
1）必须理解战略规划层的需求； 2）规划满足需求的系统。
加州的解决方案
加州对125个部门的信息系统共投资25亿美元。 每个部门都有信息系统的优先考虑，CIO的任务是确 保这些部门的系统能帮助加州实现其目标。 任务：
第四章 管理信息系统的战略规划
什么是战略规划？ 为什么要进行管理信息系统的 战略规划呢？
加州的混乱
1996年 加州处于信息系统混乱当中： 机动车部：陈旧的信息系统32.8％的时间处于瘫痪状 态，顾客排队几个小时等待；而$25million 的新计算 机闲置，等待新的程序。 社会服务部：假冒的社会福利申领。在多个县有重复 申领社会福利的情况，因为没有信息系统进行检查。 州政府要多支出几百万美元。 彩票：是加州的主要收益来源。已经花费$57million创 建彩票系统，但系统延迟完成，导致加州可能超过一 亿美元的损失。