商场商户开闭店管理规范模版
商场商家店铺管理制度模板
第一章总则第一条为规范商场商家店铺的管理，保障消费者权益，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本商场内所有商家店铺及其经营行为。
第三条商家店铺应遵守国家法律法规，遵守本商场各项规章制度，诚信经营，保证商品质量和服务质量。
第二章店铺准入与退出第四条店铺准入：1. 商家需具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。
2. 商家需提供符合国家标准的商品，不得销售假冒伪劣商品。
3. 商家需遵守本商场制定的各项规章制度，同意接受本商场的管理。
第五条店铺退出：1. 商家因经营不善、违反国家法律法规或本商场规章制度，经商场审核，可被要求退出。
2. 商家因个人原因或经营决策需要，可向商场提出退出申请，经商场审核批准后退出。
第三章商品质量管理第六条商家应保证所销售商品的质量，不得销售假冒伪劣商品。
第七条商家需按照国家规定，对商品进行标识，标明商品名称、生产日期、保质期、生产厂家等信息。
第八条商家应建立商品进货台账，确保商品来源合法、渠道正规。
第四章服务质量管理第九条商家应提供优质服务，遵守服务承诺，不得虚假宣传。
第十条商家应设立服务台，及时解答消费者疑问，处理消费者投诉。
第十一条商家应定期对员工进行服务培训，提高服务质量。
第五章商场管理第十二条商家应遵守商场规定的营业时间，不得擅自延长或缩短。
第十三条商家应保持店铺环境卫生，不得乱堆乱放，不得占用公共区域。
第十四条商家应配合商场进行消防、安全、卫生等方面的检查。
第十五条商家不得擅自改变店铺布局，不得擅自进行装修。
第六章违规处理第十六条商家违反本制度规定，商场有权采取以下措施：1. 警告；2. 限制经营；3. 暂停营业；4. 解除租赁合同；5. 追究法律责任。
第七章附则第十七条本制度由商场负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范引言：商厦开闭场的安全管理是确保商场正常运营和顾客安全的重要环节。
本文将详细介绍商厦开闭场安全管理的规范要求，以确保商场安全运营。
一、场地安全管理1.1 安全巡逻：商厦开闭场前，应有专人进行场地安全巡逻，检查是否有可疑人员、可燃物品等安全隐患，确保场地安全。
1.2 疏散通道：商厦开闭场时，应保持疏散通道畅通，确保顾客在紧急情况下能够快速疏散。
疏散通道应设置标识，清晰明确，方便顾客识别。
1.3 环境整洁：商厦开闭场前，应清理场地内的杂物和垃圾，确保场地整洁。
杂物和垃圾可能成为顾客绊倒的隐患，应及时清理。
二、设备安全管理2.1 电气设备：商厦开闭场前，应检查电气设备的安全性能，确保设备正常运行，避免因电气设备故障引起火灾等安全事故。
2.2 灭火设备：商厦开闭场时，应确保灭火设备的完好性和可用性，如灭火器、灭火栓等。
并设置明显的标识，方便顾客在紧急情况下使用。
2.3 监控设备：商厦开闭场时，应确保监控设备的正常运行，监控画面清晰可见。
监控设备的安装位置应合理，能够全面监控场地，提高安全防范能力。
三、人员安全管理3.1 培训教育：商厦开闭场前，应对相关人员进行安全培训，包括应急处理、火灾防范等知识，提高他们的安全意识和应对能力。
3.2 岗位职责：商厦开闭场时，应明确人员的岗位职责，确保每一个岗位的人员清晰自己的职责，并能够有效地履行职责，保障商场安全。
3.3 安全意识：商厦开闭场时，应加强员工的安全意识教育，提醒他们在工作中要注意安全，遵守相关规定，杜绝安全事故的发生。
四、应急预案管理4.1 应急预案制定：商厦开闭场前，应制定完善的应急预案，明确各种紧急情况下的处置措施和责任分工，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
4.2 应急演练：商厦开闭场时，应定期进行应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处理能力。
4.3 信息发布：商厦开闭场时，应及时发布安全信息，如天气预警、火灾警报等，确保顾客和员工能够及时了解安全情况，并采取相应措施。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦是城市中重要的商业场所，每天都有大量的人员出入。
为了确保商厦开闭场的安全，保护员工和顾客的生命财产安全，制定商厦开闭场安全管理规范是非常必要的。
二、目标和原则1. 目标：确保商厦开闭场的安全，减少事故发生的可能性，保护员工和顾客的生命财产安全。
2. 原则：安全第一，预防为主，综合管理。
三、责任分工1. 商厦管理层：负责制定和实施开闭场安全管理规范，提供必要的资源和培训。
2. 安全管理部门：负责具体的安全管理工作，包括制定操作规程、培训员工、监督检查等。
3. 员工：遵守规章制度，积极参与安全培训和演练，发现安全隐患及时上报。
四、安全管理措施1. 开闭场前的准备工作：a. 商厦管理层应制定开闭场计划，明确开闭场时间、人员配备等。
b. 安全管理部门应对开闭场过程中可能出现的风险进行评估，并采取相应的措施进行防范。
c. 员工应接受开闭场安全培训，了解开闭场的操作规程和应急措施。
d. 商厦应配备必要的安全设备，如监控摄像头、消防设备等，并定期进行检查和维护。
2. 开闭场过程中的安全管理：a. 商厦管理层应指定专人负责开闭场的安全管理工作，确保各项措施的落实。
b. 安全管理部门应加强对开闭场过程中的安全风险的监控和管理，及时发现并处理问题。
c. 员工应按照规定的操作程序进行开闭场工作，严禁违规操作。
d. 商厦应加强对开闭场过程中人员和车辆的管控，确保只有授权人员进入相关区域。
3. 应急处置：a. 商厦应制定开闭场的应急预案，明确各级人员的职责和应急措施。
b. 安全管理部门应定期组织开闭场的应急演练，提高员工的应急处置能力。
c. 员工应熟悉应急预案，并在发生事故时能够迅速采取正确的应对措施。
d. 商厦应配备必要的急救设备和人员，提供紧急救援服务。
五、监督检查与评估1. 安全管理部门应定期对商厦的开闭场安全管理工作进行检查和评估，发现问题及时整改。
2. 商厦管理层应建立健全的安全管理档案，记录开闭场的安全管理工作和相关数据。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦开闭场是指商场或大型购物中心的开门和关门时间段，这个时间段是商厦内外人员流动最为频繁的时候，也是安全风险最高的时候。
为了保障商厦开闭场期间的安全，制定一套科学合理的管理规范非常重要。
二、安全管理措施1.人员配备商厦开闭场期间应配备专门的安全人员，确保安全管理的顺利进行。
安全人员应具备相关的安全知识和技能，并经过专门培训，熟悉商厦的开闭场安全管理规范。
2.安全巡逻商厦开闭场期间应加强安全巡逻，确保商厦内外的安全。
巡逻人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，注意观察商厦内外的安全隐患，如有异常情况及时报告并采取相应的措施。
3.门禁管理商厦开闭场期间应加强门禁管理，确保只有经过授权的人员可以进入商厦。
门禁系统应具备可靠的识别功能，如刷卡、指纹识别等，同时配备专门的门禁管理人员进行监控和管理。
4.应急预案商厦开闭场期间应制定完善的应急预案，包括火灾、地震、突发事件等各种紧急情况的处理措施。
所有员工应接受相应的培训，熟悉应急预案，并能够熟练地应对各种紧急情况。
5.安全培训商厦开闭场期间应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
培训内容包括消防知识、紧急疏散演练、安全防范等，培训方式可以采用讲座、演练等形式，确保员工能够掌握必要的安全知识和技能。
6.消防设施商厦开闭场期间应保证消防设施的正常运行和有效性。
商厦应配备消防器材，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查和维护，确保在紧急情况下能够及时有效地进行灭火和疏散。
7.安全通道商厦开闭场期间应保持安全通道的畅通，确保人员的疏散通道不被堵塞。
商厦应设立明显的安全标识，并定期检查通道的畅通情况，如有异常及时进行整改。
8.安全监控商厦开闭场期间应加强安全监控，配备监控设备对商厦内外进行全天候的监控。
监控设备应具备高清晰度和广角的功能，监控中心应设立专门的监控人员进行实时监控和处理异常情况。
9.安全宣传商厦开闭场期间应加强安全宣传，提高员工和顾客的安全意识。
店面开店闭店制度范本
店面开店闭店制度范本一、总则第一条为了规范店面的开店闭店流程，确保店面正常运营，提高服务质量，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本制度。
第二条店面开店闭店工作应遵循合法、合规、合理、高效的原则，确保店面的正常经营和消费者的权益。
第三条店面开店闭店工作由店长负责组织实施，全体员工共同参与，确保各项工作的顺利进行。
二、开店流程第四条店面在开店前应进行全面的准备工作，包括店面的清洁、货品的摆放、员工的仪容仪表等，确保店面环境整洁、商品丰满、服务到位。
第五条店长应提前检查店面的设备设施是否正常，如照明、空调、音响等，确保店面正常运营。
第六条员工应在开店前到达店面，进行例会，了解当天的销售目标和任务，确保员工的精神状态和工作态度。
第七条店长应在规定的时间内进行开业检查，确认店面各项准备工作已完成，然后正式开业。
三、闭店流程第八条店长应在闭店前进行收尾工作，包括关闭店面的设备设施、检查货品和现金等，确保店面的安全和财产安全。
第九条员工应在闭店前完成销售数据的核对和整理，确保数据的准确性和完整性。
第十条店长应检查店面的卫生情况，确保店面环境整洁，为第二天开业做好准备。
第十一条员工应在规定的时间内离开店面，不得私自留宿店面，确保店面的安全和秩序。
四、特殊情况处理第十二条遇特殊情况，如突发事件、自然灾害等，店长应立即启动应急预案，确保员工和消费者的安全。
第十三条店长应根据实际情况，调整开店闭店时间，如需延迟开店或提前闭店，应提前向公司报告，并做好相关的解释工作。
五、违规处理第十四条员工违反开店闭店制度，店长应进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。
第十五条严重违反开店闭店制度，影响店面正常运营的，店长有权解除劳动合同。
六、附则第十六条本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可适时进行修订。
第十七条本制度的解释权归公司所有。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范引言概述：商厦开闭场安全管理规范是为了确保商厦开闭场过程中的安全性和顺利进行而制定的一系列规章制度和操作流程。
本文将从五个方面详细阐述商厦开闭场安全管理规范。
一、人员管理1.1 人员配备：商厦应配备专职人员负责开闭场工作，确保人员专业素质和安全意识。
1.2 岗位责任：明确开闭场人员的岗位职责，包括开启和关闭大门、监控监视系统、检查安全设备等。
1.3 培训教育：定期对开闭场人员进行安全培训，提高其应急处置能力和安全防范意识。
二、设备管理2.1 门禁系统：商厦应配备先进可靠的门禁系统，确保只有授权人员能够进入开闭场区域。
2.2 视频监控：安装监控摄像头对开闭场过程进行实时监控，便于及时发现和处理异常情况。
2.3 火灾报警系统：商厦应配备火灾报警设备，确保在发生火灾时能够及时报警并采取紧急措施。
三、流程管理3.1 开闭场流程：制定详细的开闭场流程，包括人员配备、设备检查、门禁控制等环节，确保每个步骤都符合安全规范。
3.2 通讯协调：建立开闭场人员与其他相关部门的通讯协调机制，确保信息畅通和协作高效。
3.3 应急预案：制定开闭场应急预案，明确各种突发情况下的应对措施，提高应急处理能力。
四、安全巡查4.1 定期巡查：商厦应定期对开闭场区域进行巡查，发现并及时处理安全隐患。
4.2 记录报告：巡查人员应详细记录巡查情况，并及时向管理层汇报，确保问题能够得到及时解决。
4.3 安全培训：巡查人员应接受专业的安全培训，提高巡查能力和安全意识。
五、应急处理5.1 突发事件应对：商厦应建立健全的突发事件应急处理机制，包括火灾、人员伤亡等情况的处理流程。
5.2 联络协作：商厦应与相关部门建立紧密的联络协作关系，确保在应急情况下能够及时协调资源。
5.3 事后总结：每次应急处理结束后，商厦应进行事后总结和评估，总结经验教训，不断完善应急处理能力。
结论：商厦开闭场安全管理规范是确保商厦开闭场过程中安全性和顺利进行的重要保障。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范商厦开、闭场安全管理规范目的：保证商厦经营秩序的良好，使开、闭场工作得以有序进行。
适用范围：适用于各商厦开、闭场工作活动。
第一条开场、闭场工作由以下人员主持参加。
1、开、闭场总负责人，由商厦夜间总值班担任，负责整个商厦每日闭场的全面工作。
2、开、闭场各商场负责人，由各商场经理或当班值班经理担任，负责本商场每日开、闭场工作。
3、安保部警卫当班人员。
4、各商场治安小组成员。
5、工程部电工值班员。
第二条开场秩序（以9：15分为准）1、每日早8：30分前由安保部警卫组长通知监控室。
警卫：“监控听到请讲”监控：“听到请讲“警卫：“请关闭微机报警”监控：“明白”早8：30以前开场总负责人、各商场负责人、安保部值班员、电工须准时，到达员工通道入口集合，填写《开、闭场安全记录》，做开前的准备工作，安保部开场人员到岗情况向决负责人报告，如到岗不齐，由总负责人临时指派人员参加开场，确保开场顺利进行。
2、8：40分，总负责人在了解各层开场准备情况后，下达开场命令：总负责：“监控，我是总值班，听到请讲“。
监控：“听到请讲“。
总负责：“开场人员到位，电工开灯”各商场开场人员进入各楼层员工通道，由各商场负责人带领本商场治安小组成员进入卖场，检查卖场内各部队情况，如有异常情况应立即保护现场，报总负责人安保部警卫人员负责员工通道入口处把守。
3、无异常情况放商厦营业员和收银员进入商厦。
8：45分，全体员工由员工通道，着工装配工牌进入货场，各商场负责人，安保部警卫人员在入口检查着装，佩装工牌情况，禁止员工携带与经营无关的物品，包括：皮包、衣物等进入卖场。
4、9：00分，各商场负责人与安保部人员检查各柜组到岗情况，对空岗柜组填写“安全检查记录“并采取措施，避免造成不必要损失。
5、9：15分，开场迎宾。
第三条闭场程序：周一至周五为21：00；周六、周日为21：30分。
1、每日闭场前一小时，监控室对商场进引总巡检录像，到闭场十五分钟，当班总值班人、各商场负责人、安保部值班员、治安小组成员、电工做闭场前准备工作。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、前言商厦开闭场安全管理是指在商厦开放和闭店过程中，通过合理的安全管理措施，保障员工和顾客的人身安全和财产安全。
本文将详细介绍商厦开闭场安全管理的标准规范。
二、商厦开场安全管理规范1. 开场前准备- 商厦管理部门应制定开场前的安全准备计划，并确保所有相关人员熟悉和遵守该计划。
- 确保开场前的安全巡查工作完成，包括消防设施、紧急疏散通道、安全出口等的检查和维护。
- 配备足够数量的安全人员，确保其熟悉应急预案和相关安全操作规程。
2. 开场过程安全管理- 在商厦开场过程中，安全人员应全程监控商厦内外的安全状况，及时发现并处理各类安全隐患。
- 安全人员应保持与顾客和员工的有效沟通，提醒顾客注意安全事项，引导员工遵守安全操作规程。
- 商厦开场期间，应加强对商厦内外的巡逻和监控，确保安全设施和设备的正常运行。
3. 开场后安全管理- 商厦管理部门应建立健全的安全管理制度，明确安全责任和安全工作流程。
- 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
- 加强对商厦内外的安全监控，及时发现并处理各类安全问题。
- 定期检查和维护消防设施、安全出口、紧急疏散通道等安全设施，确保其正常运行。
三、商厦闭场安全管理规范1. 闭场前准备- 商厦管理部门应制定闭场前的安全准备计划，并确保所有相关人员熟悉和遵守该计划。
- 确保闭场前的安全巡查工作完成，包括消防设施、紧急疏散通道、安全出口等的检查和维护。
- 确保商厦内外的安全设施和设备正常运行，如监控系统、报警系统等。
2. 闭场过程安全管理- 在商厦闭场过程中，安全人员应全程监控商厦内外的安全状况，及时发现并处理各类安全隐患。
- 安全人员应引导顾客有序离场，确保顾客的人身安全。
- 商厦内的员工应按照安全操作规程进行设备关闭、门窗锁闭等工作，确保商厦的安全。
3. 闭场后安全管理- 商厦管理部门应对闭场过程进行评估和总结，不断完善闭场安全管理工作。
百货商场商户管理制度范本
第一章总则第一条为加强百货商场商户管理，规范商户经营行为，维护商场形象和消费者权益，根据国家相关法律法规及商场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场内所有商户。
第三条商户应遵守国家法律法规，自觉遵守本制度，积极配合商场管理，共同维护良好的经营环境。
第二章商户准入与退出第四条商户准入：1. 商户须具备合法的经营资质，持有相关证照，符合国家产业政策及商场经营范围。
2. 商户应提交完整的申请材料，包括但不限于：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。
3. 商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
4. 商场对商户进行审查，符合条件的商户签订租赁合同。
第五条商户退出：1. 商户违反本制度规定，经商场劝告无效，可被商场终止租赁合同。
2. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请，并办理相关手续。
3. 商户退出商场时，应将租赁场地及设施恢复原状，不得遗留任何物品。
第三章商户经营行为规范第六条商户应依法经营，不得从事违法活动。
第七条商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品，不得虚假宣传。
第八条商户应遵守商场价格管理规定，不得擅自涨价或降价。
第九条商户应维护商场环境卫生，不得在公共区域堆放杂物，不得乱扔垃圾。
第十条商户应保持店面整洁，不得乱贴乱画，不得占用公共通道。
第十一条商户应配合商场进行消防安全检查，确保消防设施完好。
第四章商场与商户的权利与义务第十二条商场权利：1. 对商户进行审查，决定是否准入。
2. 对商户进行监督管理，确保商户遵守本制度。
3. 对违反本制度的商户进行处罚。
4. 对退出商场的商户进行清理。
第十三条商户义务：1. 遵守国家法律法规及本制度。
2. 保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
3. 维护商场环境卫生，保持店面整洁。
4. 配合商场进行消防安全检查。
第五章违规处理第十四条商户违反本制度规定，商场有权采取以下措施：1. 警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告。
门市管理制度范本（3篇）
门市管理制度范本一、门市开店与营业时间：1. 门市开店时间为早上9点，闭店时间为晚上9点。
2. 店面按时开门，不得迟到或提前关门。
二、门市员工着装规范：1. 门市员工须统一着装，穿着整洁，服饰干净。
2. 员工统一佩戴工作证件，以显示身份。
三、门市员工的工作态度：1. 员工应友好热情的接待顾客，耐心解答顾客问题。
2. 员工应尽量提供优质的服务，让顾客感到满意。
3. 员工应保持工作场所的整洁，保持店面的良好形象。
4. 员工应遵守公司相关规章制度，不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。
四、门市员工的安全防范措施：1. 员工应定期参加安全培训，了解常见安全事故的预防和处理方法。
2. 员工在工作期间应保持警觉，发现异常情况应及时向上级报告。
3. 员工应妥善保管好公司财务和物品，防止遗失、损坏或被盗。
五、门市员工的联络协作：1. 员工间应互相协作，积极配合，共同完成工作任务。
2. 员工应定期参加工作会议，沟通工作中遇到的问题和意见。
3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系，及时反馈问题和需求。
六、门市员工的奖惩制度：1. 对于表现优异的员工，公司将给予表扬和奖励。
2. 对于违反规章制度或工作不力的员工，公司将给予相应的纪律处分。
七、门市员工的人身安全：1. 员工应保证自己的人身安全，避免危险行为和地点。
2. 员工应按时下班，确保返回家庭或住处的安全。
以上是门市管理的一些制度范文，仅供参考，具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。
门市管理制度范本（2）一、门市管理的目的及基本原则：1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率，提供良好的服务质量，满足顾客需求，并确保门市运营的有序进行。
2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范，员工应严格遵守门市管理制度，不得私自泄漏顾客信息，不得违背法律法规进行销售活动。
二、门市管理职责及权限：1.门市经理应对门市的日常运营负责，并对门市员工进行管理和培训，确保门市的正常营运。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦开闭场安全管理是指商场、百货公司等商业场所在每天开场和闭场时所需采取的安全措施和管理规范。
开闭场安全管理的目的是确保员工和顾客的人身安全，保护商厦财产安全，预防火灾、突发事件等安全事故的发生。
二、开场安全管理规范1. 人员准备：a. 开场前，商厦应确保足够数量的安保人员到岗，以维持场所的安全和秩序。
b. 安保人员应穿戴整齐，佩戴工作证，并熟悉开场安全管理程序。
2. 环境检查：a. 开场前，商厦应对场所进行环境检查，确保无明火、易燃物品等安全隐患。
b. 检查电梯、楼梯、通道、消防设施等是否正常运行，确保顾客的安全。
3. 门禁管理：a. 商厦应确保门禁系统正常运行，只有经过授权的人员才能进入商厦。
b. 开场时，门禁系统应及时解除，确保顾客能够顺利进入商厦。
4. 店铺开启：a. 商厦应确保各店铺的门窗、灯光等设施正常运行。
b. 店铺开启前，商厦应检查各店铺的防盗报警系统是否正常。
5. 紧急预案：a. 商厦应制定开场时的紧急预案，包括火灾、突发事件等情况的处理措施。
b. 所有员工应熟悉紧急预案，并进行定期演练。
三、闭场安全管理规范1. 人员安排：a. 闭场时，商厦应安排足够数量的安保人员，确保顾客有序离场。
b. 安保人员应在闭场前对商厦进行巡逻，确保无人滞留。
2. 门禁管理：a. 商厦应在闭场时关闭门禁系统，禁止顾客进入商厦。
b. 只有经过授权的人员才能进入商厦，进行必要的工作。
3. 店铺关闭：a. 商厦应确保各店铺的门窗、灯光等设施关闭，防止电器设备过热引发火灾。
b. 店铺关闭前，商厦应检查各店铺的防盗报警系统是否正常。
4. 消防安全：a. 商厦应确保消防设施正常运行，如灭火器、喷淋系统等。
b. 闭场时，商厦应关闭电源、燃气等设备，防止火灾发生。
5. 安全巡逻：a. 闭场时，安保人员应进行全面巡逻，确保商厦内无可疑人员或物品。
b. 如发现异常情况，应及时报告并采取相应的处理措施。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦是一个集购物、娱乐、餐饮等多功能于一体的综合性建造物，人员流动量大，安全管理至关重要。
为了保障商厦开闭场的安全，制定本规范，以确保人员和财产的安全。
二、开闭场安全管理原则1. 安全第一：人员和财产安全是商厦开闭场管理的首要任务，一切工作都应以安全为前提。
2. 预防为主：通过预防措施，减少事故发生的可能性，提高安全管理水平。
3. 综合管理：商厦开闭场安全管理需要各部门和人员共同参预，形成合力。
三、开闭场安全管理措施1. 人员管理商厦应设立专门的安保部门，负责开闭场安全管理工作。
安保人员应经过专业培训，具备相关技能和知识。
商厦应制定开闭场人员进出的管理制度，包括人员身份核验、登记、发放通行证等。
商厦应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 设备管理商厦应配备安全设备，如闭路电视监控系统、报警系统等。
这些设备应定期维护保养，确保正常运行。
商厦应制定设备使用规范，明确设备的使用范围和操作流程，提高设备的利用率和效能。
3. 环境管理商厦应定期进行场地巡查，发现安全隐患及时处理。
例如，疏通消防通道、清理易燃物品、修复损坏的设施等。
商厦应制定应急预案，明确各部门的职责和应急处理流程。
定期组织演练，提高应急响应能力。
4. 安全宣传商厦应定期开展安全宣传活动，提高员工和客户的安全意识。
可以通过张贴宣传海报、播放安全宣传视频、举办安全知识讲座等方式进行宣传。
商厦还可以建立安全意见箱，鼓励员工和客户提出安全问题和建议，及时改进安全管理工作。
5. 安全监督商厦应建立健全的安全监督机制，加强对开闭场安全管理工作的监督和检查。
可以委托第三方机构进行安全评估，及时发现问题并进行整改。
商厦应建立事故报告制度，对发生的安全事故进行彻底调查，总结教训，完善安全管理措施。
四、开闭场安全管理评估商厦应定期进行开闭场安全管理评估，评估内容包括人员管理、设备管理、环境管理、安全宣传和安全监督等方面。
商场对商户管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场经营管理，保障商户合法权益，维护商场正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有商户，包括但不限于零售、餐饮、娱乐、服务等各类商户。
第三条本商场对商户的管理遵循公平、公正、公开的原则，保障商户合法权益，促进商场与商户共同发展。
第二章商户准入与退出第四条商户准入条件：1. 具有合法有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和经营业绩；3. 符合商场经营定位和商品结构；4. 具有合法的经营场所和设施；5. 按照国家相关法律法规经营，无不良记录。
第五条商户申请入驻程序：1. 商户向商场提交申请材料，包括但不限于营业执照、法人身份证、经营场所证明等；2. 商场对商户申请材料进行审核，符合条件的商户予以入驻；3. 商户签订入驻协议，缴纳相关费用。
第六条商户退出机制：1. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请；2. 商场审核商户退出申请，符合退出条件的，允许商户退出；3. 商户退出商场时，应妥善处理遗留问题，如租赁合同、设备设施等。
第三章商户经营管理第七条商户应遵守国家法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
第八条商户应按照商场规定的商品质量标准，保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
第九条商户应合理定价，不得哄抬物价，扰乱市场秩序。
第十条商户应保持经营场所整洁卫生，不得乱扔垃圾，保持消防通道畅通。
第十一条商户应积极配合商场开展各项促销活动，不得擅自开展促销活动。
第十二条商户应遵守商场关于商品陈列、广告宣传、价格标签等方面的规定。
第十三条商户应按照商场规定的时间营业，不得擅自提前或推迟营业。
第四章商户费用及缴纳第十四条商户应按照商场规定的收费标准缴纳各项费用，包括但不限于租金、物业管理费、水电费等。
第十五条商户缴纳费用时，应按照商场规定的缴纳方式和时间进行。
第十六条商场对商户缴纳的费用进行公示，接受商户监督。
第五章商场与商户合作第十七条商场与商户应建立良好的合作关系，共同推动商场发展。
商场开闭店管理
商场开闭店管理第一篇：商场开闭店管理商场开闭店管理规范为规范商场区域的统一管理，促使商场全面运营的有序进行,本商场实行整体开闭店管理，具体工作要求及流程如下：一、营业时间早9:00——晚10:00二、开店管理（一）工作要点商场内各商户与本商场职工同时进场(走员工通道)，各商铺严格按照商场营业时间营业。
各商户自行保管店铺钥匙。
未经允许不准其他时间坐店经营。
（二）开店流程1.商场全体员工（商场商管人员、工程维修部人员以及保洁人员、营业员）按商场正式开店营业前30分钟到商场。
2.工程维修部负责开启商场内所有设施（电源、扶梯、客梯、中央空调等），为确保商场正常运营商场开启前要严格检查安全状况，客梯、扶梯在营业前10分钟开启。
3.保洁人员开始进行卫生清洁工作。
4.商管部门人员开始进行开店营业前的巡查工作。
5.以上所有准备工作就绪后，开店整点播放开店音乐，商管部门人员开启商场正侧门，正式营业。
三、闭店管理（一）工作要点各商户在商场规定时间同时闭市，关好门窗，各部门人员准时到位，准备闭店工作。
（二）闭店流程1.闭店整点播放闭店音乐，各商户开始闭店，各商户闭店前进行消防、电源等安全自检。
2.商管人员开始巡店并引导未及时离开商场的顾客离开。
3.工程维修部门人员关闭中央空调、扶梯、客梯、电源（特殊情况商户需留电源的，必须提前一天告知商场运营部门）。
4.商场清场完毕，确认所有顾客离开后由商管人员锁闭商场正侧门。
未离场的商户员工从员工通道离开。
5.闭市以后，当天商管及工程运营总值人员开始检查商场（各商户店门是否锁好、电源是否断开、安全隐患是否排除、商场办公室门窗是否锁好）各项安全排查工作完成后，从员工通道撤场。
三、其他管理规定 1.营业时间改动遇重大节日或因其他原因需变更营业时间，商场提前一天以书面形式张贴商场公告栏处，另商场的商管人员会逐个通知各门店，以保证商场正常运转。
2.商户需在夜间对商铺进行施工维修的，需要提前一天向商场运营部门申请，经批准允许后，方可执行。
商场商户管理制度模板
商场商户管理制度模板一、总则1. 本制度适用于商场内所有商户，旨在维护商场的正常经营秩序，保障商户和消费者的合法权益。
2. 商户应遵守国家法律法规，尊重商场管理规定，积极配合商场管理机构的各项工作。
二、商户入驻与退出1. 商户入驻前需提交相关资质证明，经商场管理机构审核通过后方可签订租赁合同。
2. 商户退出时应提前三个月书面通知商场管理机构，并结清所有费用。
三、经营规范1. 商户应保证所售商品或提供的服务质量，不得销售假冒伪劣商品。
2. 商户应遵守商场的营业时间，不得无故提前闭店或延迟开业。
四、商品管理1. 商户应建立商品进货、销售、库存管理制度，确保商品来源合法、质量合格。
2. 对于过期、变质或损坏的商品，商户应及时下架处理。
五、价格管理1. 商户应实行明码标价，不得随意涨价或降价。
2. 商场管理机构有权对商户的价格行为进行监督。
六、促销活动1. 商户举办促销活动需提前向商场管理机构报备，经批准后方可实施。
2. 促销活动应真实有效，不得存在虚假宣传或价格欺诈行为。
七、安全管理1. 商户应遵守商场的安全管理规定，定期检查消防设施，确保安全出口畅通。
2. 发现安全隐患应立即报告商场管理机构，并采取相应措施。
八、卫生管理1. 商户应保持店铺内外的清洁卫生，不得随意丢弃垃圾。
2. 商场管理机构将定期对商户的卫生状况进行检查。
九、纠纷处理1. 商户与消费者发生纠纷时，应积极协商解决，必要时可请求商场管理机构介入。
2. 商户不得以暴力、威胁或其他非法手段解决纠纷。
十、违规处理1. 商户违反本制度规定，商场管理机构有权视情节轻重给予警告、罚款或解除合同等处理。
2. 对于严重违规的商户，商场管理机构有权立即终止合同，并追究其法律责任。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理机构负责解释。
2. 本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合特定商场的具体要求和管理需要。
商厦开闭场安全管理规范 (2)
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦是一个集购物、娱乐、办公等功能于一体的综合性建筑物，每天都有大量的人员进出。
为了确保商厦开闭场的安全，保护员工和顾客的人身安全，制定开闭场安全管理规范是非常必要的。
二、目的和范围本文档旨在规范商厦开闭场的安全管理措施，确保开闭场过程中的安全性，适用于所有商厦的开闭场操作。
三、人员管理1. 商厦应设立专门的开闭场管理人员，负责统筹协调开闭场的安全工作。
2. 开闭场管理人员应具备相关安全管理知识和经验，定期进行培训和考核。
3. 商厦应制定开闭场操作人员的岗位责任和操作规程，确保操作人员具备必要的安全意识和技能。
四、设备管理1. 商厦应配备安全可靠的开闭场设备，确保设备的正常运行。
2. 定期对开闭场设备进行检查和维护，发现问题及时修复或更换。
3. 开闭场设备应设置防护措施，防止人员误操作或发生意外。
五、安全措施1. 商厦应制定开闭场操作流程，并向相关人员进行培训和演练，确保操作流程的熟悉和规范执行。
2. 开闭场操作人员应佩戴明显的身份标识，确保身份的可辨识性。
3. 商厦应设置监控设备，对开闭场过程进行监控和录像，以便查找和分析问题。
4. 商厦应制定应急预案，明确开闭场过程中可能发生的突发情况的处理方法，确保能够迅速、有效地应对。
六、安全培训和宣传1. 商厦应定期组织开闭场安全培训，向相关人员传授安全知识和技能。
2. 商厦应通过多种方式宣传开闭场安全管理规范，提高员工和顾客的安全意识。
3. 商厦应建立安全意识教育的长效机制，定期进行安全知识的宣传和普及。
七、监督和检查1. 商厦应建立开闭场安全管理的监督机制，定期对开闭场的安全管理工作进行检查和评估。
2. 商厦应建立安全事故报告和处理机制，对开闭场过程中发生的安全事故进行及时报告和处理。
3. 商厦应积极配合相关部门的监督检查工作，接受安全管理的指导和监督。
八、处罚和奖励1. 商厦应建立违反开闭场安全管理规范的处罚制度，对违规行为进行处罚，以起到警示作用。
商场对商户管理制度范本
商场对商户管理制度范本第一章：总则第一条为了维护商场经营秩序，保障商户和消费者的合法权益，营造良好的购物环境，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本商场对商户的管理，坚持以人为本，依法依规，公平公正的原则，确保商户合法经营，消费者放心购物。
第三条本制度适用于商场的所有商户，商户应当遵守本制度，服从商场管理。
第二章：商户经营管理第四条商户必须依法经营，亮证经营，按照工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。
第五条商户应按照合同规定按时足额缴纳各项费用，如有逾期，商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
第六条商户必须遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定，保护广大消费者的利益。
凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，商场有权解除其合同。
第七条根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。
严禁在商场内经营规定不能经营的商品。
第八条商户应自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动，认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。
第九条商户应自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁，保持商场内环境整洁。
第十条商户应遵守商场内的各项管理制度，配合商场管理人员的管理，维护商场信誉。
第三章：商户行为规范第十一条商户应遵守国家法律法规，遵守商业道德，诚信经营，公平竞争，不得有欺诈、虚假宣传等行为。
第十二条商户应遵守商场的营业时间，不得提前或延迟开业，不得随意关闭店铺。
第十三条商户应按照商场的规定，使用统一的收银系统，不得私自在店铺内进行现金交易。
第十四条商户应按照商场的要求，对经营的商品进行明码标价，不得有价格欺诈行为。
第十五条商户应遵守商场的促销规定，不得擅自进行促销活动，不得影响商场的经营秩序。
第四章：商户服务与管理第十六条商场应设立客户服务中心，为商户提供相关服务，及时处理商户的投诉。
第十七条商场应对商户进行定期培训，提高商户的经营素质和服务水平。
商厦开闭场安全管理规范
商厦开闭场安全管理规范一、背景介绍商厦是大型购物中心或百货公司的通称，是人们日常生活中购物、娱乐、休闲的重要场所。
为了确保商厦开闭场的安全，保障顾客和员工的生命财产安全，制定商厦开闭场安全管理规范是必要的。
二、商厦开闭场安全管理规范的目的商厦开闭场安全管理规范的目的是为了规范商厦开闭场的安全管理工作，确保开闭场过程中的人员安全、设备安全和财产安全，减少事故发生的可能性，提高应急处置能力，保障商厦的正常运营。
三、商厦开闭场安全管理规范的内容1. 开闭场安全组织商厦应设立开闭场安全管理部门，负责商厦开闭场安全管理工作的组织、协调和监督。
该部门应配备专职安全管理人员，并制定相关的管理制度和操作规程。
2. 开闭场安全方案商厦应编制开闭场安全方案，包括开闭场的时间、人员配备、安全措施等内容。
方案应经过评审，并定期进行演练和更新。
3. 人员安全管理商厦应建立健全的人员安全管理制度，包括员工的招聘、培训、考核等。
对于从事开闭场工作的人员，应进行专门的培训，掌握开闭场安全操作规程和应急处置措施。
4. 设备安全管理商厦应定期对开闭场所使用的设备进行检查和维护，确保其正常运行。
对于存在安全隐患的设备，应及时修复或更换。
5. 安全巡查和监控商厦应加强对开闭场过程的巡查和监控，确保开闭场期间的安全。
设立巡查岗位，定期巡查开闭场相关区域，发现问题及时处理。
安装监控设备，对开闭场过程进行实时监控。
6. 应急预案和演练商厦应制定开闭场的应急预案，并定期组织演练。
预案应包括应急响应程序、人员疏散方案、火灾应急处理等内容。
演练应涵盖各种可能发生的突发事件，提高应急处置能力。
7. 宣传教育商厦应加强对员工和顾客的安全宣传教育工作，提高他们的安全意识和自我保护能力。
可以通过张贴宣传海报、播放安全宣传视频等方式进行宣传教育。
8. 事故报告和处理商厦应建立事故报告和处理制度，对发生的安全事故进行及时报告和处理。
对于重大事故，应立即启动事故应急预案，组织救援和处理工作，并及时向有关部门报告。
商场商铺管理制度
商场商铺管理制度商场商铺管理制度（篇1）为规范商户及从业人员的销售行为，强化__商场的现场管理,营造良好的经营氛围，保护消费者的合法权益，特制定__百货商场经营管理规定(以下简称规定)。
本规定所指的物业管理公司为：__物业管理有限公司（以下简称物管公司），本规定所指的商管公司为：__商务管理有限公司（以下简称商管公司）。
一、营业时间管理为确保整体经营形象，各商铺应按统一营业时间要求进行开、闭店，经营方不得以任何借口违反开闭店时间或自行中止经营。
如需进货，经营方需指定他人看管并确保商铺处于经营状态。
因节假日等原因需要调整、减少或延长营业时间的，经营方须按商管公司广播通知或现场管理人员通知为准。
二、秩序管理1、确保铺位门前通道顺畅及顾客安全，不得占道经营。
2、未经许可经营方不得挪用或改动购物广场内的设备、设施、用品及基础装修等。
3、经营方有责任维护店铺内安设的消防设施。
4、经营方有责任维护店铺内治安、消防工作，并积极配合物管公司做好全面的防盗防火工作。
经营方遇到盗抢、失火等灾害时，应及时、冷静地控制局面，采取有效措施将损失降至最低，同时应迅速向管理部门或公安机关报告，寻求协助。
5、经营方不得在商铺范围外堆放物品或陈列商品。
如有违反，在商管公司管理人员发出通知（含口头通知）30分钟后，经营方仍未进行撤除的，商管公司有权强行进行撤除并不对任何损失承担责任。
6、经营方不得在店铺内自行增加用电设备，乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座作任何改动，遮挡或悬挂物品，不得在店铺内使用电饭煲、电炉、电热水器及生火煮食。
7、店铺用电只能使用购物广场提供的指定电源，确需增加用电时必须向物管公司提出书面申请，并待书面同意后才可施工、使用。
严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。
8、各店铺严禁燃点香烛或燃烧其他物品，以确保购物广场的防火安全。
9、严禁在商品城内进行赌博等违法犯罪活动，一经发现将移送公安机关处理。
10、各店铺严禁使用高音喇叭或排放噪音、异味，发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺的正常经营。
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开闭店流程及管理规范
1.0营业时间
早：10:00---晚10:00
1.1开店
1.1.1步行街商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施；
1.1.2 营运主管\助理在开店前5分钟进场(9:00分—9:25分)，仪容仪表到位；营运主管\助理同商管员在员工通道打卡位置迎接员工列队打卡入场，营运主管\助理负责监督营业员的进场路线及进场时间，营业员开店前30分钟停止进场；
1.1.3 进场后立即进行卫生清理、卖场整理等工作；
1.1.4开店前30分钟(9:30分---9:45分)组织商铺营业员在指定区域召开晨会，营运主管\助理负责组织召开晨会。
1.1.5晨会管理：
1）常规内容：☆早班营业员点到（检查到岗情况）；
☆各个品牌上报前一天销售数据及成交笔数;
☆检查营业员仪容仪表；
☆练习服务用语/品牌介绍/服务案例分享/专项培训；
☆对存在的问题及违纪现象提出整改要求。
2）临时内容: ☆提示、督促各商铺根据季节的变化及时补充应季商品，更换商品陈列和环境布置；
☆通报公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。
3）晨会要求：☆要求各商铺营业员须将每日晨会内容做详细记录，并传达下一班次人员，做
到全员了解，营运主管\营运助理每日对各商铺营业员，晨会重点问题的了解
情况进行检查。
☆营运部对参会人员出勤、会议内容进行记录，存档；营运主管每周对晨会记
录进行检查；营运部负责每月将晨会会议涉及的重要事项及营业员考勤情况
以书面“沟通函”形式通报给商铺负责人。
☆营运部每季进行一次广场全员晨会，总结季度工作、表彰优秀员工及优秀商户。
(每月组织商铺店长或相关负责人进行一次见面沟通会)
1.1.6晨会结束后营运主管\助理进行卖场巡视检查：
检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店情况等。
依据《日常运营巡视记录表》、《营业员奖罚单》的汇总记录，后期评选优秀员工和评选优秀商户。
1.1.7 营业员进行开店前准备工作：
1）清洁货柜、地面、橱窗、货品的卫生；
2）货品补充，保证陈列丰满美观，并且有助于销售；
3）大面调整陈列，更换橱窗形象应在此时间完成；
4）营业员入场后不得喧哗、嬉笑打闹、串岗；
5）灯具等设施损坏立即进行报修；
6）相互检查仪容仪表。
1.1.8迎宾工作：
1）开店\闭店时由营运部经理带队,营运部所有当班人员站立在入口处进行迎宾\送宾。
2）迎宾点位及人数：
☆广场主入口4人(店铺营业员由各个品牌进行排班)
一层东门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人
一层西门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人
☆广场非主入口F2-F3电梯口2人
二层A1、A2电梯口：店铺营业员2人
二层A3、A4电梯口：店铺营业员2人
二层A5、A6电梯口：店铺营业员2人
二层A7、A8电梯口：店铺营业员2人
☆广场非主入口F3电梯口2人
三层A1、A2电梯口：店铺营业员2人
三层A3、A4电梯口：店铺营业员2人
三层A5、A6电梯口：店铺营业员2人
三层A7、A8电梯口：店铺营业员2人
☆各商铺当班人员指派1人在商铺入口右侧进行迎/送宾。
3）总服务台负责尚未开门营业时，遇下雨、下雪、炎热天气等特殊下对等待在主入口顾客进行行为服务。
4）开业前5分钟，迎宾人员到位，各店铺营业员到指定位置迎宾；开业后10分钟，依据广播提示进行作业；迎宾结束后，广场入口处的迎宾人员列队离开，店铺营业员转为销售状态；
5）商管员开启大门，电工开启扶梯；迎宾员标准礼仪：保持标准站姿，双手自然交叠放在身前，面带亲切笑容；声音清晰、洪亮、有朝气。
当顾客通过时，须说：“早上好！欢迎光临”等迎宾语，并行鞠躬礼，鞠躬幅度为45°。
1.2 闭店
1.2.1 闭店前20分钟营运人员开始巡场；
1.2.2 闭店前10分钟送宾人员在指定位置开始送宾，各商铺营业员闭店前5分钟开始送宾，送宾时间持续到闭店后10分钟；
1.2.3 营运主管\助理对广场闭店前客流、现场状况进行全方位的检查；对延迟营业的商户区域加强巡视与管理。
1.2.4各个商铺员工在撤场前必须关闭水闸、电闸/电器设备、燃气设备、店铺门锁。
1.2.5闭店后10分钟营业员听从指挥按指定路线、指定出口撤场；。