潍坊干部学习网--沟通协调能力参考答案

《沟通协调能力》参考答案

一、单选题

1. 造成领导无效率的根本原因，就是领导者（）

C. 往往把自己最主要的精力去干次要的事

2. 领导者在工作中采取千差万别的工作方法，来管理不同的下属。在工作关系的协调中，一个重要的管理理念就是（）

D. 权变管理

3. 针对R1不成熟的下属采取（）

D. 指令式管理

4. 哈罗德•孔茨《管理学原理》强调（）是管理的本质、管理的目的。

C. 协调

5. 最成熟的下属是指（）

A. 既有能力又有知识并且服从领导安排

6. 对于约翰定律的启示表述正确的选项是（）

D. 在人和人的关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的

7. 对当好下属应该做到的内容理解有误的是（）

A. 对工作负责，追求卓越,在此前提下可自行做决定

8. 马斯洛的五层次需要理论，由高到低排列分别是（）①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要

A. ①②③④⑤

9. 造成管理失误最主要的原因是（）

C. 领导者缺乏管理人的技能

10. “底洞效应”的启示是（）

B. 细节决定成败

下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是（）

D. 管理者不善于协调管理

下列选项对人本化管理认识有误的是（）

D. 珍视人才的价值,领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值

人际资源的协调重点是（）

A. 下行协调和上行协调

领导需要储备的能力包括（）①科学判断形势的能力②驾驭市场经济的能力

③应对复杂局面的能力④依法执政的能力⑤总揽全局的能力

C. ①②③④⑤

提高管理效率的根本途径（）

B. 领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点

下列选项不属于副职的作用的是（）

B. 出点子做决定

（）最早提出“激励”二字，之后西方现代管理的组织行为学领导科学中进一步完善、系统化。

C. 司马迁

二、多选题（10 道）

1. 有效的协调管理过程，指领导者既要善于（）也要善于（）。

A. 内协调

B. 外协调

2. 权变理论的管理模型是（）

A. 领导二维理论

B. 领导行为四分图

C. 方格管理原理

D. 情境领导模型以及领导风格的体现

3. 下属成熟度的含义（）

A. 作为一个群体，下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程

B. 从静态来考虑，现实中的下属有高低不同的四种成熟状况

4. 目标的决断是对领导者（）的一种综合挑战。

A. 胆识

B. 经验

C. 素质

D. 智慧

5. 领导者在管理中应该避免的失误有（）

A. 防止布理丹效应

B. 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题

C. 关注费雷比定律

6. 下属合理需要的要求包括（）

A. 下属需要和组织需要、组织发展相一致

B. 下属需要和社会需要、社会规范相一致

C. 下属需要是创造条件可以被满足的

D. 下属需要被满足后起到积极作用

7. 权变管理中的“变”是指（）

A. 因势利导

C. 把握局势

D. 变更方式

8. 下列哪些选项属于目标决断管理的层级（）

B. 战略目标的管理

C. 策略目标的管理

D. 目标的决断

9. 下属成熟度的构成要素（）

A. 知识、技能

B. 经验

C. 动机

D. 信心、责任

10. 布理丹小毛驴的失误的深层原因（）

B. 决断无序化，标准不固定

C. 选择所用的时间无限延长，一再失去机遇

D. 决策时情绪化，不够客观理智

三、判断题（10 道）

1. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。

错误

2. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。

正确

3. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。

错误

4. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。

正确

5. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。

正确

6. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。

正确

7. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。

正确

8. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。

正确

9. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。

错误

10. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。

正确