保洁日常管理知识展PPT课件
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物业保洁知识培训PPT课件
特殊情况处理
针对突发情况，如水管破裂、 垃圾处理等，介绍应急处理措 施。
物业保洁概述
介绍物业保洁的定义、意义和 行业发展趋势。
日常保洁流程
详细介绍各类场所的日常保洁 流程，包括办公室、公共区域、 卫生间等。
安全与健康
强调保洁工作中的安全注意事 项和职业健康保护措施。
02 物业保洁的重要性
保持环境卫生
智能管理系统的开发
通过开发智能保洁管理系统，实现对 保洁工作的实时监控、任务调度和数 据分析，提高物业保洁的管理水平。
环保型清洁剂的推广
环保意识的提高
随着人们对环保的重视，对清洁剂的安全性和环保性要求越来越高，推动了环 保型清洁剂的研发和推广。
替代传统化学清洁剂
环保型清洁剂多采用天然成分，无毒无害，对环境友好，能够替代传统化学清 洁剂，降低对环境的污染。
垃圾分类与处理
负责垃圾分类和清运工作，保持 垃圾桶的清洁和垃圾的及时处理。
保持公共区域的清洁卫生
包括楼道、电梯、大堂、卫生间 等公共区域，确保无垃圾、无污 渍、无异味。
应急处理
在遇到突发情况时，如水管破裂、 垃圾堵塞等，及时采取措施进行 应急处理。
保洁工作的要求
01
02
03
04
遵守规定
遵守物业管理和保洁相关规定 ，确保保洁工作符合要求。
工作态度
安全意识
考核保洁人员的工作效 率，包括完成工作的速
度和时间管理。
考核保洁人员的工作态 度，包括是否认真负责、
积极主动等。
考核保洁人员的安全意 识，包括是否遵守安全 规定、采取安全措施等。
04 物业保洁的技能与工具
保洁技能介绍
01Leabharlann 0203日常清洁
院感保洁员培训ppt课件
若物体上有血迹、分泌物、排泄物时，先用吸湿材料去除可见的污染 物，再清洁和消毒（1000mg/L ~2000mg/L ）。
抹布分别使用，用后在500mg/ L含氯消毒水浸泡半小时，清洗干净，
凉干备用。地巾 清洗干净后，在500mg/L有效氯消毒水中浸泡半小时
，冲净消毒液，干燥备用。
编辑课件
15
清洁与消毒
编辑课件
湿拖的方法 先用“Z”型湿 拖地面， 再在 外围划“U”型
8
清洁与消毒
5、洁具的使用
拖布：
对所在病区面 积、床位数等 心中有数！
1、每个拖布清洁面积不超过30平米——一房 间一拖布一清洗
2、每桶水清洗拖布不超过3次——勤换水
抹布：
1、固定分区： 一桌一用一清洗一消毒
2、病房：每床一巾一用一更换，集中清洗消 毒
第六步 将五个手指尖并拢放在 另一手掌心旋转揉搓， 交换进行
编辑课件
38
手卫生知识
3、洗手方法：洗手时间
规范要求：揉搓至少15秒 WHO要求：全程40-60秒
编辑课件
39
手卫生知识
4、不规范的行为
戴着手套到处摸，污染的手取用清洁物品 等等！
编辑课件
40
编辑课件
41
》复
运送使用后的医用织物与洗涤后清洁织物的专用车辆/
使 用
工具和容器应有独立固定的存放区域，并有明显标识。 医
用
每次运送使用后的医用织物完毕后，其专用车辆/工具 织
和盛装容器应及时进行消毒。
物
洗
接触传染病房被服的洗衣机及运送车应用含氯消毒剂
涤
消毒；接送车辆每天用清水或500mg/L 含氯消毒剂溶
编辑课件
保洁岗位培训ppt课件(2024)
，减少病毒传播的可能。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯，如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间，尽量减少聚集活 动，保持社交距离，降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时，佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时，需佩戴手套、口罩等防护用品，避免直接接触皮肤和吸
入有害气体；同时，要确保消毒液不易燃、不易爆，存放在儿童触及不
到的地方。
12
常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风，保持室内空气 流通，降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识，积极与同事协作，共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力，与客户保持良好的沟通，了解客户需
求，提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议，并恰当地表达自己的看
法和想法，促进双方的理解和信任。
29
提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧，以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯，如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间，尽量减少聚集活 动，保持社交距离，降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时，佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时，需佩戴手套、口罩等防护用品，避免直接接触皮肤和吸
入有害气体；同时，要确保消毒液不易燃、不易爆，存放在儿童触及不
到的地方。
12
常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风，保持室内空气 流通，降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识，积极与同事协作，共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力，与客户保持良好的沟通，了解客户需
求，提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议，并恰当地表达自己的看
法和想法，促进双方的理解和信任。
29
提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧，以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。
保洁员家政服务类培训 ppt课件
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Page 11
第五章 家庭清洁卫生1
一、家居常规保洁 二、专项保洁 三、日常消毒
第五章 家庭清洁卫生2
一、家居常规保洁
1.常规保洁的质量要求 每个家政服务员都应该明白家居保洁的目的：即通过对居室的清扫、擦
拭、整理三个环节，使居室环境变得更加干净、整齐、美观、舒适； ﹡家居保洁的流程 ﹡清扫地面 * 正确的清扫擦拭方法
③小孩及病人用的餐具应单独洗涤码放。 ④餐具的摆放：按类别分别摆放；按照餐具用途摆放；（尊重用户家的
摆放习惯）
4.卫生间保洁
①卫生间中的墙面和地面一般都是瓷砖或地板砖，在擦拭中可用洗涤灵 或去污粉兑好水，用一块海绵垫或是一块毛巾蘸少量水擦拭。擦拭完 后用清水冲净，再用干布擦净即可光洁明亮。
②对卫生间中的水池、浴盆可用去污粉进行清洁擦洗，擦洗完后再用消 毒液进行消毒。
110°C，可低温干洗!
Page 18
【洗衣常识】洗涤标识图怎么看
类别四：羊毛外套 粗纺 4.洗涤解读：不可水洗，不可漂白，在阴凉处悬挂晾干，熨斗底板最高温度110℃，可
低温干洗!
类别五： 皮衣 5.洗涤解读：不可水洗，不可漂白，在阴凉处晾干，不可熨烫，可低温干洗。 专业维
护：请到专业皮衣护理店护理清洁，注意防酸仿碱，贮藏要防潮防霉防虫蛀!
Page 9
第四章 礼仪习俗2
●注意事项：
1、改正生活中“站姿、坐姿、行姿”中的不良姿态。 2、做到修饰避人；不在他人面前整理衣物； 不在他人面前化妆打扮； 不在他人面前“拾掇”自己，不做不雅动作。 礼貌地处理生理行为：如若打喷嚏、咳嗽、擤鼻涕、打哈欠时应用手帕、
纸巾捂住口鼻面向旁边，而且要立即向旁边的人说声“对不起”，表 示歉意。 3、注意在公共场所的行为。（要用自己的行为举止维护公共道德，共创 良好的社会风气。
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第五章 家庭清洁卫生1
一、家居常规保洁 二、专项保洁 三、日常消毒
第五章 家庭清洁卫生2
一、家居常规保洁
1.常规保洁的质量要求 每个家政服务员都应该明白家居保洁的目的：即通过对居室的清扫、擦
拭、整理三个环节，使居室环境变得更加干净、整齐、美观、舒适； ﹡家居保洁的流程 ﹡清扫地面 * 正确的清扫擦拭方法
③小孩及病人用的餐具应单独洗涤码放。 ④餐具的摆放：按类别分别摆放；按照餐具用途摆放；（尊重用户家的
摆放习惯）
4.卫生间保洁
①卫生间中的墙面和地面一般都是瓷砖或地板砖，在擦拭中可用洗涤灵 或去污粉兑好水，用一块海绵垫或是一块毛巾蘸少量水擦拭。擦拭完 后用清水冲净，再用干布擦净即可光洁明亮。
②对卫生间中的水池、浴盆可用去污粉进行清洁擦洗，擦洗完后再用消 毒液进行消毒。
110°C，可低温干洗!
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【洗衣常识】洗涤标识图怎么看
类别四：羊毛外套 粗纺 4.洗涤解读：不可水洗，不可漂白，在阴凉处悬挂晾干，熨斗底板最高温度110℃，可
低温干洗!
类别五： 皮衣 5.洗涤解读：不可水洗，不可漂白，在阴凉处晾干，不可熨烫，可低温干洗。 专业维
护：请到专业皮衣护理店护理清洁，注意防酸仿碱，贮藏要防潮防霉防虫蛀!
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第四章 礼仪习俗2
●注意事项：
1、改正生活中“站姿、坐姿、行姿”中的不良姿态。 2、做到修饰避人；不在他人面前整理衣物； 不在他人面前化妆打扮； 不在他人面前“拾掇”自己，不做不雅动作。 礼貌地处理生理行为：如若打喷嚏、咳嗽、擤鼻涕、打哈欠时应用手帕、
纸巾捂住口鼻面向旁边，而且要立即向旁边的人说声“对不起”，表 示歉意。 3、注意在公共场所的行为。（要用自己的行为举止维护公共道德，共创 良好的社会风气。
物业保洁安全知识及应急处理
物业保洁安全知识及应急处理
2023-12-01
contents
目录
• 物业保洁安全概述 • 保洁用品安全使用与管理 • 保洁作业安全操作规程 • 应急处理预案制定与实施 • 保洁人员安全培训与演练 • 保洁安全检查与隐患排查治理 • 总结与展望
01
物业保洁安全概述
保洁工作安全意义
01
02
03
确保员工安全
定期维护保养
定期对机械设备进行维护保养，确保设备处于良好工作状态，延 长使用寿命。
禁止超负荷运行
严禁机械设备超负荷运行，以免损坏设备或引发安全事故。
04
应急处理预案制定与实施
火灾应急处理预案
01
报警及疏散
发现火情，立即按下手动报警按 钮或使用对讲机报告，组织人员 疏散，确保人员安全撤离。
02
初期火灾扑救
个人防护装备
教授保洁人员正确佩戴和使用个人防护装备，如手套、口罩和防滑 鞋等。
化学品安全
培训保洁人员了解化学品的危害及正确使用方法，避免误食或长时 间接触。
安全操作规程培训
设备使用
教授保洁人员正确使用 各类清洁设备，如吸尘 器、洗地机等，确保操 作安全。
高空作业
对需进行高空作业的保 洁人员进行专业培训， 确保使用安全绳、安全 带等设备。
定期更换防护用品
防护用品长时间使用后会失去防护效果，应定期更换 ，确保防护效果。
03
保洁作业安全操作规程
高空作业安全规范
佩戴防护装备
01
进行高空作业时，必须佩戴符合标准的安全帽、安全带和防滑
鞋等防护装备，确保人身安全。
检查作业环境
02
作业前需检查作业环境，如阳台、窗台等是否牢固，有无安全
2023-12-01
contents
目录
• 物业保洁安全概述 • 保洁用品安全使用与管理 • 保洁作业安全操作规程 • 应急处理预案制定与实施 • 保洁人员安全培训与演练 • 保洁安全检查与隐患排查治理 • 总结与展望
01
物业保洁安全概述
保洁工作安全意义
01
02
03
确保员工安全
定期维护保养
定期对机械设备进行维护保养，确保设备处于良好工作状态，延 长使用寿命。
禁止超负荷运行
严禁机械设备超负荷运行，以免损坏设备或引发安全事故。
04
应急处理预案制定与实施
火灾应急处理预案
01
报警及疏散
发现火情，立即按下手动报警按 钮或使用对讲机报告，组织人员 疏散，确保人员安全撤离。
02
初期火灾扑救
个人防护装备
教授保洁人员正确佩戴和使用个人防护装备，如手套、口罩和防滑 鞋等。
化学品安全
培训保洁人员了解化学品的危害及正确使用方法，避免误食或长时 间接触。
安全操作规程培训
设备使用
教授保洁人员正确使用 各类清洁设备，如吸尘 器、洗地机等，确保操 作安全。
高空作业
对需进行高空作业的保 洁人员进行专业培训， 确保使用安全绳、安全 带等设备。
定期更换防护用品
防护用品长时间使用后会失去防护效果，应定期更换 ，确保防护效果。
03
保洁作业安全操作规程
高空作业安全规范
佩戴防护装备
01
进行高空作业时，必须佩戴符合标准的安全帽、安全带和防滑
鞋等防护装备，确保人身安全。
检查作业环境
02
作业前需检查作业环境，如阳台、窗台等是否牢固，有无安全
保洁作业标准培训课件(PPT)
物业观察
保洁工作检查记录表
楼号： 保洁员：
地 点 与 项 目
月 日 自 查 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
所辖区域楼管员： 月 月 月 日 日 日
NO：
月 日 自 查 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
月 日 检 查 自 查
物业观察
保洁日常巡查工作职责分工
保洁班长自检 楼管员日常 巡查
确保保洁工 作符合要求
客服主管、项 目经理抽查 区域月、季巡 查
质保部抽查、 监督、考核
物业观察
楼道卫生对比
物业观察
小区道路卫生对比
物业观察
排水沟卫生对比
物业观察
电梯坎槽卫生对比
物业观察
四、三查制度
1、员工自查 每个员工依据本岗位相关作业规程及工作标准要求，对自己分管区域 的保洁工作不间断地进行自查，及时发现问题及时纠正，并做好《保 洁工作检查记录表的记录； 2、班长巡查
物业观察
6、小区游乐、健身器材
1、游乐、健身场地地面无杂物、无果皮、及小孩的呕吐物。 2、地面无积尘、无小石子等。 3、游乐健身设施表面无积尘，干净光亮。 4、安全指示标识表面无积尘，内容清晰可见。
物业观察
九、 相关文件
1、《公共设施、设备的检查频次和标准》 2、《高层楼宇保洁操作作业指导书》 3、《公共场所保洁操作作业指导书》 4、《别墅区保洁操作作业指导书》 5、《商场保洁操作作业指导书》 6、《多层楼宇保洁操作作业指导书》 7、《会所保洁操作作业指导书》
物业观察
十、相关表单
1、《保洁工作检查记录表》 2、《保洁周工作计划及检查记录表》 3、《楼层巡视记录一览表》 4、《业户意见征询表》
医院保洁员培训ppt课件
社会影响
医院环境的清洁程度反映了医院的管 理水平和对患者的重视程度，对患者 的信任度和满意度有着重要影响。
生理影响
清洁的环境可以减少细菌、病毒等病 原体的传播，降低患者感染的风险， 促进患者的康复。
提高医院整体形象
提升医院品牌形象
一个干净、整洁的医院环境能够 提高医院的品牌形象和知名度，
吸引更多的患者前来就医。
01
每日定时进行病房内地 面、桌面、窗台等基础 清洁工作。
02
定期更换床单、被罩、 枕套等床上用品，保持 干净卫生。
03
对病房内设备如呼叫器 、输液架、氧气瓶等进 行定期擦拭消毒。
04
严格按照医疗废物分类 要求，处理病房内产生 的医疗垃圾。
卫生间及浴室清洁标准
01
02
03
04
每日定时对卫生间及浴室进行 全面清洁，保持地面、墙面、
树立团队意识
明确个人在团队中的角色和责任，积极参与团队活动。
加强沟通与协作
与同事保持密切沟通，分享工作经验和技巧，共同解决问题。
倡导互助精神
关心同事，主动提供帮助和支持，共同营造和谐的工作氛围。
遵守职业道德规范，提升服务质量
1 2
遵守职业纪律
严格遵守医院规章制度和保洁员职业道德规范。
保护患者隐私
尊重患者隐私权，不泄露患者个人信息和病情。
定期清理公共区域垃圾桶，保持环境 整洁卫生。
对楼梯扶手、走廊栏杆、门窗玻璃等 高频接触部位进行定期擦拭消毒。
根据实际情况，对公共区域进行定期 全面清洁和消毒处理。
04
CATALOGUE
感染防控知识普及与实践操作
感染源识别与防控措施
了解感染源
掌握常见感染源的种类和 传播途径，如细菌、病毒 、真菌等。
工勤保洁人员院感知识培训课件培训课件
• 4、清洁工具使用不当，不仅达不到清洁的目的，反而成 为细菌散布的工具
工勤保洁人员院感知识培 训课件
4
保洁人员自身要求：
• 1、严格遵守消毒和卫生制度 • 2、勤剪指甲、工作服脏污时及时更换
工勤保洁人员院感知识培 训课件
5
二、消毒隔离基本知识
• 1、清洁、消毒、灭菌概念：
• 清洁：去除物体表面有机物、无机物及肉 眼可见污染物的过程。是任何消毒或灭菌 措施必要的第一步。
• （2）传染病病房消毒：2000mg/L有效氯溶液擦 拭病床、床旁桌、椅、地面，打开门窗通风换气 ，必要时空气消毒机消毒。
工勤保洁人员院感知识培 训课件
23
床单元消毒
工勤保洁人员院感知识培 训课件
24
二、消毒隔离基本知识
• 1、医院保洁要求：
• （1）各项清洁工作：要有程序，由洁到污 、分区、分室进行（从值班室、治疗室、 办公室、护士站、内走廊、病室、厕所） 。
17
4、警示牌
→
倒消毒液湿润地面 →
用一→次性纸巾覆盖并擦
拭
将擦拭过的纸巾装 入黄色垃圾袋并封 口
工勤保洁人员院感知识培 训课件
18
• 将抹布在消毒液里浸湿→覆盖在污染面30分钟→将防滑标志物放在污染区域
工勤保洁人员院感知识培 训课件
19
•四、三十分钟后处理
用消毒过的清洁抹布二次擦拭污染地面 → 将抹布在桶里清洗后晾干备用
2、各类医用锐器包括解剖刀、手术刀、备皮刀、手 术锯等。
3、载玻片、玻璃试管、玻璃安瓶等。
工勤保洁人员院感知识培 训课件
30
一、医疗废物分类
• 病理性废物：诊疗过程中产生的人体废弃 物和医学实验动物尸体等。
工勤保洁人员院感知识培 训课件
4
保洁人员自身要求：
• 1、严格遵守消毒和卫生制度 • 2、勤剪指甲、工作服脏污时及时更换
工勤保洁人员院感知识培 训课件
5
二、消毒隔离基本知识
• 1、清洁、消毒、灭菌概念：
• 清洁：去除物体表面有机物、无机物及肉 眼可见污染物的过程。是任何消毒或灭菌 措施必要的第一步。
• （2）传染病病房消毒：2000mg/L有效氯溶液擦 拭病床、床旁桌、椅、地面，打开门窗通风换气 ，必要时空气消毒机消毒。
工勤保洁人员院感知识培 训课件
23
床单元消毒
工勤保洁人员院感知识培 训课件
24
二、消毒隔离基本知识
• 1、医院保洁要求：
• （1）各项清洁工作：要有程序，由洁到污 、分区、分室进行（从值班室、治疗室、 办公室、护士站、内走廊、病室、厕所） 。
17
4、警示牌
→
倒消毒液湿润地面 →
用一→次性纸巾覆盖并擦
拭
将擦拭过的纸巾装 入黄色垃圾袋并封 口
工勤保洁人员院感知识培 训课件
18
• 将抹布在消毒液里浸湿→覆盖在污染面30分钟→将防滑标志物放在污染区域
工勤保洁人员院感知识培 训课件
19
•四、三十分钟后处理
用消毒过的清洁抹布二次擦拭污染地面 → 将抹布在桶里清洗后晾干备用
2、各类医用锐器包括解剖刀、手术刀、备皮刀、手 术锯等。
3、载玻片、玻璃试管、玻璃安瓶等。
工勤保洁人员院感知识培 训课件
30
一、医疗废物分类
• 病理性废物：诊疗过程中产生的人体废弃 物和医学实验动物尸体等。
医院保洁人员知识培训ppt课件
2021精选ppt
34
2卫生手消毒(antiseptic handrubbing)：医务人员用速干手消 毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。
使用快速手消毒剂的手卫生方法
1取适量产品于于掌心中，并涂抹双手至所有皮肤 揉搓
2 掌心对掌心
2021精选ppt
35
使用快速手消毒剂的手卫生方法
3手指交叉，掌心对手背揉搓 4手指交叉，掌心对掌心揉搓 5 手指互握，一手手指背 部放于另一只手手掌中，揉搓手指
医院保洁人员知识培训
2021精选ppt
1
医院清洁工岗位职责
1.负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。
2.清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。
3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4.负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁
道感染致死率减少三分之一，也就是说，良好的洗 手习惯每年可以挽救百万儿童生命，比任何疫苗或 医疗干预都有用。
2021精选ppt
26
世界卫生组织（WHO）于2005年倡议设立“国际洗手日”， 目的:就是让人们高度重视用肥皂洗手这个简单的卫生习 惯问题，引导全社会更加关注儿童这一重点人群。
2008年“国际洗手日”期间，全球五大洲20个国家数以百 万计的儿童将参加“国际洗手日”主题活动，宣传用肥皂 洗手。
2021精选ppt
25
据世界卫生组织（WHO）报道：
目前腹泻和肺炎是导致儿童死亡的最主要元凶，
全球每年有170万人死于腹泻类疾病，另有150万人死于下 呼吸道疾病，绝大多数是发展中国家儿童。其中有一半的 儿童是因为没有养成用肥皂洗手的良好习惯而导致死亡
保洁日常管理知识PPT课件
行为标准（女士坐姿）
坐在椅子的1/3处，如果为圆凳 ，则坐在圆凳的1/2处，大腿与小 腿之间成90°的基础上向外送 15°；双脚要并拢，脚前端在一 条直线上，脚踝要并拢，小腿之 间不要留有缝隙（小腿肌肉由外 向内收），双膝并拢，大腿肌肉 由外向内收，提臀，收腹收胃立 腰，双肩自然下沉，头正颈直， 微收下颌，目光平视前方，在平 视的基础上微微上扬15°，面部 表情要疏朗，面带微笑；大臂自 然下垂，小臂与地面成45°角， 双手四层叠放，右手放在左手指 关节处，置放于腿面上。
行为标准（男士坐姿）
坐在椅子的1/2处，双脚打开 ，与肩同宽，大腿与小腿之间成 90度的基础上向外送15度。小腿 肌肉由外向内收，大腿肌肉由外 向内收，提臀收腹收胃立腰，双 肩自然下沉，头正颈直，微收下 颌，目光平视前方，在平视的基 础上微微上扬15度，面部表情要 疏朗，面带微笑；大臂自然下垂 ，双手自然置放于双膝上，五指 并拢。
走路轻 敲门轻
说话轻
操作轻
手势禁忌
一指神功
岗中禁忌
语言禁忌 生硬、不友善
态度禁忌 冷漠，不答理人
现场禁忌
乱摆乱放 忌说“不知道”
忌现场争执
※. 刚做过，怎么又脏了； ※. 急什么，慢慢来； ※. 我不知道，你问其他人；
※. 没完没了，有意见找领导去； ※. 不关我的事，找我们领导去； ※. 我也没有办法； ※. 我没有空，你叫其他人； ※. 这里，不归我管，你叫其他人； ※. 我有什么办法，又不是我搞坏的； ※. 我就这样了，我就做不干净。 ※.就这样吧，胡弄一下就行了
第一阶段 检查：发现问题
抹布的使用方法
抹布的使用方法，干湿分开
姿势标准，美观大方，作业专业，操作规范
1
保洁人员培训课件PPT课件课件
医疗废物运送、 暂存、 转移与防护
{ 运送： 医疗机构医疗废物运送前包装物和容器的 标识 、标签及封口；按照规定的时间和路线运送； 使用防漏 防遗漏的专用运送工具；运送结束后及 时清洁 、消毒运送工具。
{ 暂存：不得露天堆放，暂存时间不得超过2天；暂 存设施、设备应有封闭措施，远离医疗区 食品加 工区 人员活动区和生活垃圾存放场所，防止渗漏 和雨水冲刷，易于清洁和消毒，避免阳光直射，设 有明显的医疗废物警示标识和“禁止吸烟、饮食” 的警示标识。
医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。医疗废物 转出后及时进行清洁消毒场地。 { 每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行 清洁和消毒。
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职业暴露与标准预防
{ 什么是医务人员职业暴露 是指医务人员在从事临床医疗或相关
工作中意外被血源性传播性疾病感染者或 患者血液或体液污染了皮肤或粘膜或被污 染的针头及其他锐器刺破皮肤，以及吸入 具有感染性的气溶胶或直接接触了传染性 物质而暴露于某种传染源的情况。
医疗废物分类
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物 病理性废物
药物性废物
化学性废物
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医疗废物的管理
{ 生活废物——黑色袋 { 医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装袋 { 要求——垃圾袋坚韧耐用，不漏水；并建立严
格的污物入袋制度．
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培训目的
{ 加强医院感染知识的认识，做好双 向性保护（既保护自已，又保护病 人），从而达到控制医院感染，确 保医疗安全，提高医疗质量。
{ 医院最简单、最直接有效地预防医 院感染的措施是清洁、消毒、灭菌 和隔离技术。
《保洁人员培训》ppt课件
公共场所消毒操作流程
01
02
03
04
清洁
先对场所进行彻底清洁，去除 垃圾、尘土等污染物。
消毒
根据场所选择合适的消毒剂， 按照说明书稀释后使用，对场
所进行全面喷洒或擦拭。
通风
消毒后应开窗通风，保持空气 流通，降低消毒剂残留。
记录
详细记录消毒时间、消毒剂种 类、浓度等信息，以便追溯和
检查。
个人防护措施及应急处理
提升客户满意度
关注客户需求，提供个性化服务；保持服务质量 稳定可靠；定期收集客户反馈，不断改进服务。
3
建立良好客户关系
通过优质的服务和良好的沟通，与客户建立互信 、互助的良好关系，提高客户忠诚度。
06
CATALOGUE
安全操作与环保意识培养
安全操作规范及注意事项
正确使用清洁用品
确保保洁人员了解各类清洁用品的正确使用方法，避免误用或混用 引发危险。
遵守安全操作规程
保洁人员需严格遵守安全操作规程，如穿戴防护用品、注意通风等 ，确保工作过程中的安全。
识别潜在风险
培训保洁人员识别工作环境中潜在的安全风险，如湿滑地面、高处作 业等，并采取相应预防措施。
环保理念在保洁工作中应用
减少化学清洁剂使用
推广使用环保型清洁剂，减少对环境和人体健康的负面影响。
垃圾分类与处理
佩戴口罩和手套
在进行消毒作业时，应佩戴口罩和手套，避免消毒剂对皮肤和呼吸道 的刺激。
保持通风
在使用消毒剂时，应确保场所通风良好，避免长时间在密闭环境中使 用。
不混用不同消毒剂
不同种类的消毒剂可能产生化学反应，造成危险，因此应避免混用。
应急处理
如不慎接触眼睛或皮肤，应立即用清水冲洗，并寻求医疗救助。如误 食消毒剂，应立即漱口并饮用大量清水，同时拨打急救电话。
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清洁的含义 清洁是指用物理方法或 机械方法清除物体表面 的污垢、灰尘和有机物， 去除或减少细菌。
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清洁概念 人员管理 现场管理 日常作业 设备维护 职业安全
㈠ 按照简易程度划分：
一是日常保洁
二是深度保洁
㈡ 按照服务范围划分：
室内作业、室外作业、高空作业
㈢ 按照服务项目的不同划分，分为大厦保洁，写字楼保洁，学
说话轻
走路轻
敲门轻 操作轻
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手势禁忌
一指神功
态度禁忌 冷漠，不答理
人
岗中禁忌
语言禁忌 生硬、不友善
现场禁忌
乱摆乱放 忌说“不知道”
忌现场争执
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※. 刚做过，怎么又脏了； ※. 急什么，慢慢来； ※. 我不知道，你问其他人；
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行为标准（女士坐姿）
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坐在椅子的1/3处，如果为圆凳 ，则坐在圆凳的1/2处，大腿与小 腿之间成90°的基础上向外送 15°；双脚要并拢，脚前端在一 条直线上，脚踝要并拢，小腿之
间不要留有缝隙（小腿肌肉由外
向内收），双膝并拢，大腿肌肉
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行为标准（行礼致意）
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行为标准（手势指引）
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手势指引是在站姿 的基础上，右手臂自 下而上从身前自然划 过；手臂伸直，五指 自然并拢，指示目标 方向；身体略前倾， 目光视目标方向；面 带微笑。
坐在椅子的1/2处，双脚打开 ，与肩同宽，大腿与小腿之间成 90度的基础上向外送15度。小腿 肌肉由外向内收，大腿肌肉由外 向内收，提臀收腹收胃立腰，双 肩自然下沉，头正颈直，微收下 颌，目光平视前方，在平视的基 础上微微上扬15度，面部表情要 疏朗，面带微笑；大臂自然下垂 ，双手自然置放于双膝上，五指 并拢。
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拥有 她 们Байду номын сангаас
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• 工作心态与礼仪 • 工作纪律与规范(走痕迹） • 操作流程及细节技巧 • 药剂及工具的使用规范 • 节能降耗基本财务知识
校保洁、家政保洁、环卫保洁、小区保洁、医院保洁、公寓等
高级私人会所
山水庭院别墅
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远离它们
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❖统一着工装，服装整洁干净，无破损； ❖纽扣必须全部扣好服装平整； ❖统一穿着布鞋（黑色布鞋）；深色或肉色袜子。
工牌：工作时，配挂工牌于上衣左上方（在颈部与左肩 之间的1/2处划垂线与左腋窝处划水平线，两线交点为配 挂工牌的中心位置），工牌无破损、字迹清晰。
※. 没完没了，有意见找领导去； ※. 不关我的事，找我们领导去； ※. 我也没有办法； ※. 我没有空，你叫其他人； ※. 这里，不归我管，你叫其他人； ※. 我有什么办法，又不是我搞坏的； ※. 我就这样了，我就做不干净。 ※.就这样吧，胡弄一下就行了
由外向内收，提臀，收腹收胃立
腰，双肩自然下沉，头正颈直，
微收下颌，目光平视前方，在平 视的基础上微微上扬15°，面部 表情要疏朗，面带微笑；大臂自 然下垂，小臂与地面成45°角， 双手四层叠放，右手放在左手指 关节处，置放于腿面上。
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行为标准（男士坐姿）
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行为标准（男士站姿）
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双脚打开（打开时移动右 脚）与肩同宽，前脚脚尖在 一条直线上，小腿肌肉、大 腿肌肉由外向内收，提臀收 腹收胃立腰；双肩打开，头 正颈直，微收下额，眼睛平 视前方，视线在平视的基础 上微微上扬15°，面部表情 要疏朗；双手交握置于尾骨 处或置于体前、或置于身体 两侧，中指与裤缝线对齐。
• 常用清洁机械工具的保养规则
• 六种意识（服自标安法持）
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团结合作，打造温馨团队
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球星马拉多纳的故事
两个门童的故事
天堂与地狱
谁敢喝马桶的水
盲人提灯的故事
【点评】照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人 最好的时候，就是对自己最好的时候。
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夏玉巧
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保洁卫生日常管理知识
• 保洁概念 • 人员管理 • 现场管理 • 日常作业 • 设备维护 • 职业安全
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清洁概念 人员管理 现场管理 日常作业 设备维护 职业安全
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清洁概念 人员管理 现场管理 日常作业 设备维护 职业安全
保洁的含义 保洁实际上就是保持清 洁，维持清洁的意思， 主要负责社会上一切公 共区域、空间的整理、 清扫、清洁、美化、维 护、保养及绿化布置为 一体的系列性工作。
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人 过 地 净
清洁概念
人员管理
现场管理
日常作业
设备维护
职业安全
工作中的行为举止
讲究卫生，维护清洁
主动 拾捡 物业 管理 区域 内随 手可 及的 垃圾
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岗中培训
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仪容仪表（一线人员）
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行为标准（女士站姿）
清洁概念 人员管理 现场管理 日常作业 设备维护 职业安全
双脚双膝脚踝并拢，前脚脚 尖在一条直线上，小腿肌肉、 大腿肌肉由外向内收，提臀收 腹收胃立腰；双肩打开，头正 颈直，微收下额，眼睛平视前 方，视线在平视的基础上微微 上扬15°，面部表情要疏朗； 大臂与地面垂直，小臂与地面 成45°，双手四层叠放，右手 置于左手的指关节处，置于体 前，与身体有一掌的距离。