规章制度督导检查制度
督导检查安全生产管理制度
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一、引言安全生产是企业发展的基石,关系到员工的身心健康和企业的长远利益。
为加强企业安全生产管理,预防事故发生,保障人民群众生命财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规,特制定本督导检查安全生产管理制度。
二、督导检查范围1. 企业安全生产责任制落实情况;2. 生产经营单位安全生产规章制度、操作规程执行情况;3. 安全生产教育培训、应急救援演练开展情况;4. 安全生产投入、设备设施维护保养情况;5. 重大危险源监控、隐患排查治理情况;6. 有限空间、特种作业安全管理工作;7. 安全生产事故报告、调查、处理和责任追究情况;8. 其他应当督导检查的安全生产事项。
三、督导检查内容1. 逐项对照安全生产责任制,检查企业各级领导和员工是否明确安全生产职责,是否落实安全生产责任制;2. 检查企业是否建立健全安全生产规章制度、操作规程,是否严格执行;3. 检查企业是否定期开展安全生产教育培训,员工是否具备必要的安全生产知识和技能;4. 检查企业是否定期开展应急救援演练,提高员工应急处置能力;5. 检查企业是否按规定进行安全生产投入,设备设施是否定期维护保养;6. 检查企业是否对重大危险源进行有效监控,隐患排查治理是否及时;7. 检查企业有限空间、特种作业安全管理措施是否到位;8. 检查企业安全生产事故报告、调查、处理和责任追究是否及时、规范。
四、督导检查方法1. 查阅资料:检查企业安全生产相关文件、记录、报表等;2. 实地检查:对企业生产现场、设备设施、作业环境等进行实地检查;3. 询问了解:与企业负责人、安全管理人员、员工等进行座谈,了解安全生产情况;4. 调查取证:对安全生产事故进行调查取证,分析原因,提出整改措施。
五、督导检查要求1. 督导检查人员要严格按照规定程序进行,确保检查的客观、公正、公平;2. 督导检查中发现的问题,要及时反馈给企业,并督促企业整改落实;3. 对企业存在的重大安全隐患,要依法予以查处,确保整改到位;4. 督导检查过程中,要严格遵守廉洁自律规定,不得接受企业宴请、礼品、礼金等。
加强规章制度建设督导督查
![加强规章制度建设督导督查](https://img.taocdn.com/s3/m/036082a4afaad1f34693daef5ef7ba0d4a736daf.png)
加强规章制度建设督导督查
《加强规章制度建设督导督查》
规章制度建设是组织管理中的重要工作,它不仅可以规范组织内部的行为,还可以提高工作效率,保障员工权益,营造良好的工作环境。
然而,规章制度建设往往存在督导督查不力的问题,造成规章制度无法有效实施的情况。
为了加强规章制度建设的督导督查工作,需要从以下几个方面进行改进和完善:
首先,建立健全规章制度建设的督导督查制度。
组织应当制定相关的规章制度建设督导督查方案和工作流程,明确责任人和工作内容,确保督导督查工作的有序开展。
其次,加强督导督查力度,提高督导督查的效果。
督导督查不仅仅是一种形式,更重要的是要能够发现问题、解决问题。
因此,督导督查人员需要具备专业知识和能力,能够深入到各部门和各个岗位进行实地检查,及时发现并解决问题。
再次,加强规章制度建设的宣传和培训。
除了督导督查工作,还需要加强规章制度建设的宣传和培训工作,让全体员工都能够了解和严格遵守组织的规章制度,确保规章制度的有效实施。
最后,建立健全督导督查的反馈机制,及时处理督导督查发现的问题。
督导督查人员需要有权力和能力对发现的问题进行整
改,并向上级领导和相关部门进行报告,确保问题得到及时解决。
通过加强规章制度建设的督导督查工作,可以有效提高组织规章制度的实施力度,保障员工权益,提高工作效率,实现组织管理的科学化和规范化。
只有这样,才能够营造一个遵纪守法、秩序井然的工作环境,推动组织的健康发展。
督学督导检查工作制度
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督学督导检查工作制度一、总则为确保我国教育事业的持续健康发展,提高教育质量,促进教育公平,根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》等法律法规,特制定督学督导检查工作制度。
本制度旨在加强对各级各类学校的监督管理,规范学校办学行为,保障学生、教师的合法权益,推动教育事业科学发展。
二、督学督导检查工作的任务和目标1. 任务:督学督导检查工作是对学校办学行为的监督、检查和指导,主要包括对学校教育教学、管理工作、师资队伍、基础设施等方面的检查。
2. 目标:通过督学督导检查工作,促进学校规范管理,提高教育教学质量,确保学生全面发展,推动教育公平。
三、督学督导检查工作的组织机构1. 教育部设立督学督导检查工作领导小组,负责对全国督学督导检查工作的领导。
2. 各级教育行政部门设立督学督导检查工作机构,负责本行政区域的督学督导检查工作。
3. 学校设立督学督导检查工作小组,负责学校的自我监督和检查。
四、督学督导检查工作的对象和内容1. 对象:各级各类学校,包括幼儿园、中小学校、职业学校、高等教育机构等。
2. 内容:(1)教育教学:课程设置、教学计划、教学方法、教学质量等。
(2)管理工作:学校规章制度、校长负责制、教师管理、学生管理等。
(3)师资队伍:教师资格、教师培训、教师待遇、教师职业道德等。
(4)基础设施:校园环境、教学设施、生活设施、安全设施等。
五、督学督导检查工作的方法和程序1. 方法:采用定期检查、随机抽查、专项检查等方式进行。
2. 程序:(1)制定检查计划:根据教育部和各级教育行政部门的要求,结合学校实际情况,制定检查计划。
(2)组成检查组:根据检查内容,组成由教育行政部门、学校、教师代表等组成的检查组。
(3)开展检查:检查组按照检查计划,深入学校进行实地检查。
(4)反馈意见:检查组对检查情况进行总结,向学校反馈意见,提出整改要求。
(5)整改落实:学校根据反馈意见,制定整改措施,落实整改。
心理健康教育工作检查督导规章制度
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心理健康教育工作检查督导规章制度一、总则二、督导目标本制度的督导目标是:1.评估学校心理健康教育工作的开展情况,发现问题和不足;2.指导学校心理健康教育工作的改进和提升;3.促进学校心理健康教育工作的全面发展和持续改进。
三、督导主体和方式1.督导主体:学校心理健康教育工作委员会负责组织和实施督导工作,委员会成员包括心理教师、教学管理人员、班主任等相关人员。
2.督导方式:采取定期督导和不定期督导相结合、融入日常管理和专项检查相结合的方式进行督导。
定期督导每学期至少一次,不定期督导根据需要安排。
四、督导内容和要求1.督导内容:(1)心理健康教育工作开展情况的评估,包括学校心理健康教育规划的制定和执行情况、心理健康教育课程的质量和效果、心理辅导工作的开展情况等;(2)学生心理健康状况的了解,包括学生心理评估和问题解决的情况、心理危机干预措施的实施情况等;(3)心理健康教师队伍建设的情况,包括心理教师的专业能力、培训情况、心理健康教师工作负荷等。
2.督导要求:(1)督导要有明确目标,制定督导计划,并明确责任人和时间节点;(2)督导要全面细致,对学校心理健康教育工作进行详细的了解和评估;(3)督导要客观公正,不偏私、不随意评判,真实反映工作情况;(4)督导要深入实际,针对问题提出切实可行的改进意见和建议;(5)督导要及时跟进,对督导结果进行总结和反馈,促使学校进行改进;(6)督导要定期评估,对学校心理健康教育工作的改进和发展情况进行检查。
五、督导记录和报告督导人员应对每次督导进行记录,并编写督导报告。
督导报告要包括督导过程、发现问题、提出建议等内容。
报告应及时提交给学校心理健康教育工作委员会,并提供给相关负责人。
六、督导结果的处理1.对于发现的问题,学校应根据督导报告中的建议制定改进措施,并明确责任人和时间节点进行整改;2.对于表现优秀的学校,应给予表扬和奖励,并分享经验;3.对于未按要求整改或改进不明显的学校,学校将采取相应措施进行监督和督促。
开展督查工作的规章制度
![开展督查工作的规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5832df98185f312b3169a45177232f60ddcce72d.png)
开展督查工作的规章制度第一章总则第一条为规范和加强督查工作,提高工作效率,保证督查结果的准确性和客观性,制定本规章。
第二条本规章适用于全市各级各类督查工作。
第三条督查工作是指政府组织或派员对被检查单位的工作、行为、业务、制度和政策的执行情况进行检查、监督、评价和考核的活动。
第四条督查工作应当以法律法规和部门规章制度为依据,坚持依法依规、客观公正、严格认真、公开透明的原则,确保督查工作的科学性、规范性和有效性。
第五条督查工作应当把握工作重点,突出问题导向,认真总结经验、查找问题、明确责任,为改进和提高工作质量提供科学参考。
第六条督查工作应当加强工作方法和手段的创新,采取多种形式开展督查,建立监督效果评估机制,推动督查工作向专业化、信息化方向发展。
第七条督查工作应当加强信息公开,依法依规向社会公开督查结果和相关信息,接受社会监督。
第八条政府及有关部门应当建立督查工作的指导机构和工作协调机制,明确督查工作的职责分工和工作流程。
第九条督查境内单位的监督检查工作,应当认真履行监管职责,具体负责组织、指导、协调和管理。
第二章督查范围第十条督查范围主要包括政府部门、事业单位、企业单位、社会团体、非营利机构等各类组织。
第十一条督查范围还包括各类基层单位、行业协会、人民团体等组织。
第十二条督查地域范围包括全市各级各类单位。
第三章督查内容第十三条督查内容主要包括政策落实情况、工作进展情况、重点项目进展情况、重大决策落实情况等。
第十四条督查内容还包括效能评价、责任追究、突发事件处置、法治建设等内容。
第十五条督查内容还包括安全生产、环境保护、社会稳定等内容。
第十六条督查内容还包括扶贫扶志、民生保障、教育医疗等内容。
第四章督查程序第十七条督查程序主要包括督查计划制定、督查任务组织、督查过程监督、督查结果评价等环节。
第十八条督查计划制定应当根据工作需要和实际情况确定督查范围、重点对象、关注问题、工作重点等内容。
第十九条督查任务组织应当明确督查任务、责任单位、责任人员、工作要求等内容,并制定工作方案、分工计划、督查标准、资料准备等。
规章规章制度监督检查管理办法
![规章规章制度监督检查管理办法](https://img.taocdn.com/s3/m/12ea25f9fc0a79563c1ec5da50e2524de518d03d.png)
规章规章制度监督检查管理办法规章制度是组织机构为了规范运作、保障工作顺利进行而制定的一系列规则和规定,它对于组织机构的运行和发展起着至关重要的作用。
然而,规章制度的实施情况往往需要进行监督和检查,以确保其正确执行并及时修订。
因此,制定一套科学、合理的规章规章制度监督、检查管理办法是非常必要的。
一、建立规章制度监督、检查管理的基本原则:1.依法依规。
监督、检查和管理必须遵循法律、法规和政策的规定,确保规章制度的合法性和合规性。
2.公平公正。
监督、检查和管理必须公平、公正,不存在任何的人身攻击、特权、歧视和压制。
3.权责一致。
监督、检查和管理人员的权限必须与其责任相对应,不得超越权限进行执法。
4.科学管理。
监督、检查和管理必须科学、合理,采取科学、有效的管理手段和方法,提高效率和质量。
五、规章制度监督、检查管理办法的具体措施:1.建立监督、检查和管理部门。
组建专门的规章制度监督、检查管理部门,负责实施规章制度的监督、检查和管理工作。
2.制定监督、检查和管理制度。
依照法律、法规和政策的规定,制定规章制度监督、检查管理制度,明确监督、检查和管理的程序和要求。
3.加强培训和教育。
对规章制度的执行人员进行培训和教育,提高其法律意识和业务水平,确保规章制度的正确执行。
4.采取随机检查和定期检查相结合的方式。
对规章制度的执行情况进行随机抽查和定期检查,及时发现和纠正问题,确保规章制度的有效执行。
5.建立举报制度和奖惩机制。
建立规章制度的举报制度,鼓励员工积极参与监督,对举报的情况进行调查和处理。
同时,建立奖惩机制,对于执行规章制度出色的个人和单位进行表彰和奖励。
6.开展宣传和督促工作。
加强对规章制度的宣传和普及,提高员工对规章制度的认识和遵守意识。
同时,加强对规章制度的督促,坚决查处违反规章制度的行为。
7.建立督导机制。
建立规章制度的督导机制,由监督、检查和管理部门对规章制度的执行情况进行定期督导和评估,及时发现问题并提出改进意见。
督导检查管理制度
![督导检查管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/250c653c02d8ce2f0066f5335a8102d276a26192.png)
督导检查管理制度一、概述二、督导检查的意义和目的三、督导检查的原则和方法四、督导检查的程序和流程五、督导检查的工作要点和注意事项六、督导检查的效果和影响分析七、督导检查管理制度的改进和完善一、概述督导检查管理制度是指组织和管理督导检查工作的一套规章制度,旨在提高管理效能、规范行为、改进工作质量,是推动组织发展和实现目标的重要工具。
二、督导检查的意义和目的督导检查的意义在于发现问题和挖掘潜力,促进工作改进和创新,加强对工作过程和结果的监督和控制,提高工作质量和效率。
其目的是为了实现机构的规范运作、协调发展,从而推进整个组织的改革和发展。
三、督导检查的原则和方法督导检查的原则包括公平公正、目标明确、权责一致、依法依规,同时要根据实际情况采取不同的方法,如定期开展检查、随机抽查、专项检查等,以确保检查工作的全面性和有效性。
四、督导检查的程序和流程督导检查的程序包括准备阶段、实施阶段和整改阶段。
在准备阶段,需要明确检查目标、制定计划、组织力量;在实施阶段,需要开展实地调研、收集资料、进行访谈和座谈等;在整改阶段,需要出具检查报告、提出改进意见,并督促改正。
五、督导检查的工作要点和注意事项督导检查要注重重点和难点问题,注重发现和解决实际的问题,同时要注意事先准备、沟通协调、权责明确,确保工作的顺利进行。
六、督导检查的效果和影响分析督导检查的效果主要体现在改进了工作质量和效率、促进了组织的发展和进步,同时还可以提高工作人员的积极性和主动性。
然而,过度强调督导检查可能会导致员工压力过大、消极抵抗等问题,因此需要适度平衡和整体推进。
七、督导检查管理制度的改进和完善为了更好地发挥督导检查的作用,需要不断改进和完善督导检查管理制度。
包括优化流程、加强培训、完善考评机制等,以推进制度的落实和实施。
总结:督导检查管理制度是组织和管理督导检查工作的规章制度。
其意义在于改进工作质量和效率,推动组织发展和实现目标。
在实施过程中,要遵循原则和方法,注重工作要点和注意事项,并及时分析其效果和影响。
校内督导规章制度
![校内督导规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/1004178785254b35eefdc8d376eeaeaad1f31631.png)
第一章总则第一条为加强我校教育教学管理,提高教育教学质量,保障学生身心健康,根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》等法律法规,结合我校实际情况,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我校全体教职工、学生以及校内各类教育教学活动。
第三条校内督导工作以“依法治校、以德立校、以质强校”为原则,坚持科学性、民主性、公正性、实效性。
第二章督导机构及职责第四条校内设立督导委员会,负责全校教育教学督导工作。
第五条督导委员会职责:1. 制定和修订校内督导规章制度,指导、监督各部门贯彻执行;2. 负责对全校教育教学工作进行定期和不定期的督导检查;3. 组织开展教育教学质量评估工作;4. 收集、整理、分析教育教学质量信息,提出改进意见和建议;5. 对教育教学工作中存在的问题进行跟踪调查,督促整改;6. 完成学校领导交办的其他工作任务。
第六条督导委员会下设办公室,负责处理日常工作。
第三章督导内容与方法第七条督导内容:1. 教育教学计划、课程设置、教学内容、教学方法的合理性;2. 教师的教学态度、教学水平、教学效果;3. 学生的学习态度、学习效果、综合素质;4. 教学设施、教学资源、教学环境的保障;5. 教育教学管理制度的执行情况;6. 教育教学改革与发展的措施。
第八条督导方法:1. 听课、评课、座谈会、问卷调查等;2. 实地考察、查阅资料、访谈相关人员等;3. 分析数据、对比分析、跟踪调查等。
第四章督导结果与应用第九条督导结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十条对教育教学工作中存在的问题,督导委员会应提出整改意见和建议,督促相关部门和单位及时整改。
第十一条教育教学工作中取得优异成绩的,给予表彰和奖励。
第五章督导纪律与责任第十二条督导人员应严格遵守国家法律法规和学校规章制度,公正、公平、公开地开展督导工作。
第十三条督导人员应具备较高的政治素质、业务能力和职业道德,不得利用职务之便谋取私利。
科室督导检查管理制度
![科室督导检查管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/a6d8ce755627a5e9856a561252d380eb6294238e.png)
科室督导检查管理制度一、总则为了规范科室督导检查工作,提高科室运行管理水平,促进医院科室工作的规范化、科学化、高效化,制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院各科室的督导检查工作。
三、督导检查的目的1. 确保医院科室工作质量,促进医院科室工作的改进和提高。
2. 推动医院科室工作的规范化、科学化管理。
3. 加强医院内部管理。
4. 建立科室督导检查制度,明确督导检查的内容、方式、频次和责任。
四、督导检查的内容1. 医院科室工作质量检查。
2. 确认各项管理制度的执行情况。
3. 确认各项规章制度的执行情况。
4. 确认医务人员的规范操作和服务态度。
五、督导检查的方式1. 定期督导检查每年进行不少于2次的科室督导检查,每次督导检查不少于2天。
由医务部、护理部、质控科、综合管理科等部门组成检查组,对医院内各科室进行检查。
2. 不定期督导检查根据医院管理需要,对特定科室进行不定期督导检查。
六、督导检查的频次督导检查频次按照医院的督导检查计划执行。
七、责任1. 督导检查组负责全院督导检查工作,落实督导检查计划,并在规定的时间内完成督导检查工作。
2. 科室负责人负责组织科室内部人员配合检查,及时解决检查中发现的问题。
3. 科室医务人员配合督导检查组完成检查工作,积极配合督导检查组解决问题。
八、督导检查的报告督导检查组在每次检查结束后,需出具检查报告,将检查情况及时反馈给医务部、护理部、综合管理科等相关部门,确保督导检查工作的及时性和有效性。
九、督导检查的后续处理1. 督导检查组组织相关人员对检查中出现的问题逐一进行讨论、研究,制定整改措施。
2. 科室负责人对督导检查组提出的问题做好整改工作,确保问题得到有效解决。
3. 督导检查组在规定的时间内对科室整改情况进行跟踪督导。
十、督导检查的总结和评估督导检查组在每年进行2次督导检查后,需对督导检查工作进行总结和评估,明确督导检查的不足和进步之处,为下一年的督导检查工作提供指导。
规章制度督导检查制度
![规章制度督导检查制度](https://img.taocdn.com/s3/m/42c63efedb38376baf1ffc4ffe4733687e21fc88.png)
规章制度督导检查制度近年来,我国对于规章制度的督导检查越发重视。
为了加强对规章制度的落实和执行情况的监督,各级政府和相关部门相继制定了一系列的规章制度督导检查制度。
本文将从以下几个方面入手,对规章制度督导检查制度进行阐述,旨在深入探讨该制度的意义与价值。
一、规章制度督导检查制度概述规章制度督导检查制度是指政府机关和其他主管部门根据行政法律法规、规章制度以及其他有关文件的要求,对各级行政机关的规章制度实施情况和执行情况进行监督检查的制度。
该制度主要包括规章制度的制定与备案、审查和批准制度、规章制度的执行和监督制度等方面,旨在促进规章制度得到合规执行。
规章制度督导检查制度是我国推进全面依法治国的重要组成部分,也是构建法治化政府的重要保障。
其核心任务是在保证依法行政原则下,加强对规章制度的监管,认真查处不符合法律法规和规章制度要求的行为,推动规章制度得到有效的执行。
二、规章制度督导检查制度的意义与价值2.1 保证政策的有效实施:规章制度督导检查制度在实践中可以对于政策的落实情况进行跟踪,及时发现和解决问题,保证政策的制定和实施效果得到有效的体现。
2.2 促进政府职能转变:规章制度督导检查制度的实施可以促进政府职能转变,让行政机关更加关注落实和执行情况,推动其转向以服务为中心的治理模式,促进政府职能更加符合市场经济发展的需要。
2.3 促进司法公正:规章制度督导检查制度能够有效地规范政府行为,协助监督非法、不当的政府行为,维护公民合法权益,促进司法公正,在政府与公民之间搭建起互动的平台。
2.4 提高政府决策效率:规章制度督导检查制度可以对政府部门变更政策和制定政策等相关行为进行严格的审核和制约,提高政府部门的决策效率和决策质量。
三、规章制度督导检查制度的运行机制规章制度督导检查制度主要由四个环节组成:制定与备案、审查和批准、执行和监督、检查和考核。
下面分别进行说明:3.1 制定与备案制定规章制度前要在专门的网站上公示征求意见,制定过程要符合程序规范,经过备案手续严格审核及公示后,方可送交上级政府批准。
督导检查工作制度通用五篇
![督导检查工作制度通用五篇](https://img.taocdn.com/s3/m/061a459bc0c708a1284ac850ad02de80d4d80699.png)
督导检查工作制度通用五篇督导检查工作制度1第一章总则第一条为了加强对学校教育教学工作的过程管理,促进教育教学质量的全面提高,建立学校督导制度。
第二条在督导的同时,抓好全校教育教学研究工作,引导教师撰写论文、研究课题,并对各科课堂教学进行深入跟踪研究,推动课改,提高全体教师的教学水*。
第三条督导室接受学校委托,进行专项督导并完成交付的其他工作任务,应紧紧围绕学校教育教学工作的中心任务和改革发展目标,以求真务实的精神做好工作,为学校领导决策提供参考。
第四条督导室以“督教、督学、督管”为工作定位。
以严格要求、细致认真、实事求是为原则,以把握现状,控制过程,反馈结果,咨询参谋为工作目的。
第五条勤沟通多交流是做好督导室工作的基础。
督导室积极配合教务处、教科室、教育处、年级组,围绕学校的各项教育教学教研工作,充分发挥督导室的检查、督促、帮助、指导的职能。
第二章组织第六条督导室成员必须具备以下条件1.坚持党的教育方针,以办人民满意的教育为宗旨,努力做好本职工作。
2.熟悉有关教育政策、法规和学校的规章制度,有较高政策水*、业务水*和较丰富的教育教学管理经验。
3.责任心强,作风正派,坚持原则,办事公道,深入实际,敢说真话。
4.身体状况良好,有工作时间保证。
第三章职责第七条督导室成员有以下职责1.对教师贯彻执行教育政策、法规和学校的规章制度情况进行监督。
2.对教师进行教学评价和业务考核,随堂听课,并根据听课情况与授课教师交换意见;参与学校对教师的课堂测评和综合评价。
3.对教师进行业务培训和教学指导,经常性的对教师进行培训和指导,帮助教师提高业务水*,督导落实青年教师培养计划,对学校的教学工作提出意见和建议。
4.有计划地深入教学第一线,了解教学工作实施情况,提出改进工作的意见和建议;监督和检查教师履行教学工作规范、教书育人和完成教学工作任务的情况,重点是教师备课、课堂教学、课后辅导、作业批改、期中、期末命题审查和试卷分析、成绩评定的科学性和可靠性等各个教学环节履行职责情况;5.监督和检查各年级实施教学和教学管理工作情况;主要是工作计划落实,师生的日常管理,学风、班风建设,班主任培养与建设、学生的行为养成教育、安全教育以及住校生管理等。
制度执行与督导管理制度
![制度执行与督导管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/710a7698a0c7aa00b52acfc789eb172ded63999d.png)
制度执行与督导管理制度第一章总则为了确保企业各项规章制度的有效执行与落地,提高工作效率和管理水平,保障企业的长期发展和稳定运营,本制度订立。
第二章职责和义务第一节职责1.企业领导层–负责订立和修订规章制度,确保制度的合理性和可操作性。
–监督规章制度的执行情况,对执行情况进行定期评估和总结。
–供应必需的资源和支持,以确保制度执行的顺利进行。
2.部门负责人–确保本部门员工充分了解和遵守规章制度。
–组织和布置员工执行制度,并对执行情况进行监督和考核。
–及时汇报部门执行情况和存在的问题,并提出改进建议。
3.员工–遵守和执行规章制度,确保本身的行为符合规定。
–乐观参加制度执行过程中的培训和学习,提高自身执行本领。
–及时向上级报告执行情况和发现的问题,提出合理化建议。
第二节义务1.企业领导层–统一思想,树立执行制度的紧要性,做出楷模。
–加强对制度修订和解释的认真研究和推断,确保制度的科学性和适应性。
–自动与部门负责人和员工沟通合作,及时解决制度执行中的问题。
2.部门负责人–深入学习和理解制度,确保正确解读和有效执行。
–加强对员工的宣传教育,提高员工的执行意识和本领。
–组织制度执行过程中的培训和讨论,解决制度执行中的疑难问题。
3.员工–自发遵守制度,做到不知不行、不行不知。
–乐观参加培训和学习,提升个人素养和专业本领。
–自动向上级反馈执行情况和发现的问题,乐观参加制度改进提升。
第三节知识产权保护1.企业领导层–加强对知识产权保护政策的宣传和培训。
–订立知识产权保护制度和流程,确保知识产权的合法性和权益。
–加强知识产权的监测和维权,保障企业的核心竞争力。
2.部门负责人和员工–了解企业知识产权保护政策和制度,并乐观参加其中。
–遵守知识产权保护相关法律法规,保护企业的知识产权。
–发现侵权行为及时报告上级,帮助处理侵权纠纷。
第三章执行和监督第一节执行1.制度宣传–企业领导层应订立宣传计划,确保各部门和员工充分了解制度内容和执行要求。
学校督导检查规章制度汇编
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学校督导检查规章制度汇编第一章总则第一条为加强学校教育教学管理工作,提高教学质量,促进学校发展,特制定本规章制度。
第二条学校督导检查是对学校整体工作的监督和评估,督导检查是以促进学校改进教育教学质量、提高管理水平为目的的一项重要工作。
第三条督导检查的目的是检查学校落实党的教育方针政策和国家教育规定的情况,发现教育教学中存在的问题,促使学校改进。
第四条督导检查的内容包括对学校办学质量、教学质量、师资队伍建设、学生管理、安全工作等方面的全面检查。
第五条督导检查的具体安排由学校教育主管部门根据实际情况确定,并由学校领导班子组织实施。
第六条督导检查的频率由学校教育主管部门确定,一般为每学年至少进行一次。
第七条学校督导检查工作应当注重定期和不定期相结合,保证对学校各项教育教学工作的全面检查。
第八条学校督导检查工作应当突出问题导向,注重实效和改进。
第二章督导检查组织机构第九条学校督导检查工作由学校领导班子负责组织实施,设立督导检查办公室负责具体事务。
第十条督导检查办公室设立专职工作人员,负责具体督导检查工作的协调、组织和实施。
第十一条督导检查办公室的人员应当具有较强的教育教学背景和工作经验,熟悉学校管理工作流程。
第十二条学校可邀请外部专家参与督导检查工作,提供专业意见和建议。
第三章督导检查工作流程第十三条督导检查工作应当先制定检查计划,包括检查时间、检查内容、检查对象等。
第十四条学校领导班子应当全力支持督导检查工作,积极配合检查组的工作。
第十五条检查组应当充分准备,熟悉学校相关情况,制定检查方案。
第十六条检查组应当进行实地检查,与教师、学生、家长进行交流,了解真实情况。
第十七条检查组应当认真总结检查情况,形成检查报告,提出问题和改进建议。
第十八条学校应当制定整改计划,按照检查组的建议和要求进行整改。
第四章督导检查工作要点第十九条督导检查要注重工作态度,认真负责,客观公正。
第二十条督导检查要注重细节,细心观察,发现问题。
学校责任督查督导制度
![学校责任督查督导制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5216e65cf68a6529647d27284b73f242326c3115.png)
一、制度背景为了加强学校内部管理,提高教育教学质量,保障学生身心健康,确保学校各项工作有序开展,特制定本制度。
二、制度目的1. 规范学校内部管理,确保各项工作落到实处。
2. 提高教师队伍素质,促进教师专业发展。
3. 保障学生合法权益,营造良好的学习环境。
4. 提升学校整体形象,树立良好的社会声誉。
三、制度内容1. 督查督导组织架构(1)成立学校责任督查督导工作领导小组,由校长担任组长,分管副校长、各部门负责人为成员。
(2)设立责任督查督导办公室,负责具体工作。
2. 督查督导职责(1)负责对学校各项工作的贯彻落实情况进行监督检查。
(2)对学校教育教学、师德师风、学生管理、后勤保障等方面进行全面督查。
(3)对学校规章制度执行情况进行检查,确保制度落实到位。
(4)对学校各部门、各年级组、各班级进行定期或不定期的检查。
3. 督查督导内容(1)教育教学工作:教学计划、课程设置、教学质量、教学成果等。
(2)师德师风:教师职业道德、教育教学态度、关爱学生、廉洁自律等。
(3)学生管理:学生思想政治教育、心理健康教育、安全教育、纪律教育等。
(4)后勤保障:校园安全、设施设备、环境卫生、饮食卫生等。
4. 督查督导方法(1)定期检查:对学校各项工作进行定期检查,确保各项工作有序开展。
(2)随机抽查:对学校各项工作进行随机抽查,及时发现和解决问题。
(3)明察暗访:对学校各项工作进行明察暗访,确保督查督导工作的真实性和有效性。
5. 督查督导结果处理(1)对发现的问题,及时向相关部门反馈,督促整改。
(2)对工作突出的部门和个人,给予表扬和奖励。
(3)对工作不力的部门和个人,进行通报批评,并责令整改。
四、制度实施与监督1. 本制度由学校责任督查督导工作领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 学校责任督查督导工作领导小组对制度实施情况进行监督,确保制度落实到位。
五、附则1. 本制度未尽事宜,由学校责任督查督导工作领导小组另行制定。
督导检查制度及要求制度
![督导检查制度及要求制度](https://img.taocdn.com/s3/m/b79d24dfc8d376eeaeaa31ce.png)
督导检查制度及要求制度督导检查制度及要求制度:(一)责任。
质量管理人员有对酒店工作(服务)质量进行督导、检查、报告的责任。
(二)目的。
提高服务的规范化、制度化、标准化水平,提高宾客满意程度,维护酒店的声誉、信誉。
为总经理提供服务质量信息反馈。
(三)检查范围和内容。
根据酒店检查与考核标准和清洁卫生、维护保养以及服务质量标准的有关规定,重点检查一线部门的仪容仪表、礼貌礼节、岗位纪律、清洁卫生、节能降耗、消防安全等内容。
(四)检查方法 1. 质检员每日按酒店各部门工作质量与考核标准对各部门进行巡查和对一线面客岗位进行抽查,填制《质检巡查记录》,交培训质检部经理审阅。
2. 每天不定时由质检员到各区域各部门进行抽查。
3. 每周由酒店质检小组对酒店各区域各部门进行一次全面检查。
4. 每月由酒店质检小组对酒店各区域各部门进行两次工作质量专项检查。
5. 节假日来临及酒店重大活动之前,酒店质检小组要对重点区域进行重点检查。
6. 每月收集客人意见、重点抽查情况和质量运行检查情况,于每月28日前检查结果填制检查报告,报总经理。
(五)注意事项 1. 督导、检查工作中要运用正确的方法和用语。
2. 树立全局观念,将检查与促进酒店标准化管理有机地结合起来,不断提高督导、检查质量。
3. 善于透过现象看本质,只有抓紧问题的实施,才有利于问题的解决。
切忌浮躁、草率、轻易表态等不负责任的作风。
4. 按时征求酒店领导和各部门经理的意见,倾听员工的反映,保证督导、检查工作的客观性和科学性,达到预期的目的并发挥应有的作用。
要求 1. 本着科学、客观、公正、准确和实事求是的原则进行工作。
2. 善于发现问题、分析问题,做到客观、公正、实事求是地反映问题,有得于维护酒店的声誉、信誉,有利于解决问题,提高服务质量。
3. 热爱本职工作,在工作中发挥主观能动性,坚持原则,秉公办事,各司其职,一丝不苟,精益求精。
4. 以身作则,模范地遵守酒店《员工手册》及各项规章制度,按标准进行工作。
开展规章制度督查的通知
![开展规章制度督查的通知](https://img.taocdn.com/s3/m/d09d6e002a160b4e767f5acfa1c7aa00b42a9d41.png)
开展规章制度督查的通知为了加强对规章制度执行情况的监督和检查,确保各项规章制度得以有效贯彻落实,特制定本次规章制度督查工作方案,望各位积极配合,共同推动工作落实。
一、督查目的:通过规章制度督查,加强对各项规章制度执行情况的监督和检查,发现问题、加强指导、完善规章制度执行机制,提高规章制度执行的准确性和有效性,进而提升整体工作效率和质量。
二、督查对象:所有单位、部门及相关人员,均为本次规章制度督查的对象。
要求各单位和部门严格按照相关规章制度执行,确保制度落实到位。
三、督查内容:1. 规章制度的执行情况:各单位和部门是否按照规定执行相关制度,是否存在漏洞和不完善之处;2. 规章制度执行的效果:规章制度的执行是否达到预期效果,是否存在不合理的地方,如需要调整或改进的情况;3. 规章制度执行的困难和问题:规章制度执行过程中是否遇到了困难和问题,需要通过改进和完善来解决的情况。
四、督查方式:1. 督查组:设立专门的规章制度督查组,负责对各单位和部门的规章制度执行情况进行全面检查和监督;2. 督查方法:采取现场走访、查阅资料、询问相关人员等方式,全面了解规章制度执行情况,并就发现的问题提出相应的整改意见;3. 督查时间:本次规章制度督查将根据具体情况确定时间安排,希望各单位和部门积极配合,做好准备工作。
五、督查要求:1. 各单位和部门要高度重视本次规章制度督查工作,认真落实相关要求,确保规章制度执行到位;2. 各单位和部门要积极配合规章制度督查组的工作,提供必要的资料和信息,如实反映情况,接受检查和监督;3. 对于发现的问题和存在的困难,各单位和部门要及时整改,主动解决,确保规章制度执行的顺利进行。
六、督查后果:对于规章制度执行存在严重问题或不履行规章制度执行任务的单位和部门,将按照相关规定进行严肃处理,以示警戒。
最后,再次强调各单位和部门要高度重视本次规章制度督查工作,认真执行相关要求,确保规章制度得到有效实施。
医院督导检查规范制度范本
![医院督导检查规范制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/11f9ee772e60ddccda38376baf1ffc4ffe47e2ac.png)
医院督导检查规范制度一、总则第一条为加强医院管理,提高医疗服务质量,确保患者安全,根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度所称督导检查,是指医院对各部门、各岗位的工作流程、工作质量、服务态度、医疗安全等方面进行的定期或不定期的检查与评估。
第三条督导检查工作应坚持客观、公正、全面、系统的原则,确保医院各项工作的正常运行和持续改进。
第四条医院应设立督导检查组,负责组织、协调和实施督导检查工作。
二、督导检查的组织与实施第五条督导检查组由医院领导、相关职能科室负责人及专业人员组成,必要时可邀请外部专家参与。
第六条督导检查组应根据医院实际情况,制定督导检查计划,明确检查内容、检查时间、检查方式和检查要求等。
第七条督导检查可采用现场查看、查阅资料、访谈人员、模拟演练等形式进行。
第八条督导检查组在检查过程中应认真记录,对发现的问题应及时反馈给被检查部门,并提出整改意见和建议。
第九条被检查部门应对督导检查组提出的问题进行认真分析,制定整改措施,并在规定时间内进行整改。
第十条督导检查组应对被检查部门的整改情况进行跟踪落实,确保问题得到有效解决。
三、督导检查的内容第十一条督导检查内容包括但不限于:(一)医疗质量管理:包括医疗规章制度、医疗流程、医疗安全、医疗技术、医疗文书等;(二)服务质量:包括服务态度、服务流程、服务环境、服务效果等;(三)护理管理:包括护理规章制度、护理流程、护理质量、护理安全等;(四)院感管理:包括院感规章制度、院感流程、院感监测、院感防控等;(五)安全生产:包括安全生产规章制度、安全生产措施、安全生产培训、安全生产演练等;(六)其他相关事项:如科研、教学、财务管理、人力资源管理等。
四、督导检查的反馈与处理第十二条督导检查组应对检查结果进行总结,并向医院领导报告。
第十三条对检查中发现的问题,医院应责成相关科室进行整改,并对整改情况进行跟踪落实。
第十四条对检查中发现的严重问题,医院应采取相应的纪律措施,对相关责任人进行处理。
督察组管理规章制度
![督察组管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/30782a6fae45b307e87101f69e3143323968f50f.png)
督察组管理规章制度第一章总则第一条为加强对各级督察组的管理,保障督察工作的顺利开展,提高督察效果,特制定本规章制度。
第二条督察组是党委或政府依法设立的机构,职责是对行政机关及其工作人员的工作进行监督检查,发现问题,提出整改建议。
第三条督察组是行使国家监督权的机构,必须遵守宪法、法律、法规和有关规章制度,履行监督职责。
第四条督察组依法独立行使职权,不受任何机构和个人干涉。
第五条督察组应当严格保守秘密,保护被检查者的合法权益,不得泄露涉密信息。
第六条督察组应当严格执行检查计划,按时完成督察任务,准确记录督察情况,及时向有关部门报告。
第七条督察组应当加强队伍建设,提高队伍素质,培养专业技能,确保监督工作的质量和效果。
第八条督察组应当加强对工作对象的宣传教育,提高他们的法制观念,增强自觉整改意识,促进工作的改进和发展。
第九条督察组应当建立健全监督制度,严格执行规章制度,规范工作流程,确保监督工作的严肃性和规范性。
第二章组织结构第十条督察组设组长一人,副组长若干人,组成领导班子,负责组织、协调、指导督察工作。
第十一条督察组根据工作需要设立办公室、办案组、调查组等专业部门,分工负责,协同配合。
第十二条督察组设独立的监督委员会,负责制定监督规划,审核重要检查案件,监督检查工作的程序和结果。
第十三条督察组设专门的人事、财务、机构、宣传等职能部门,负责管理组织人员、财务预算、机构设置、舆情管理等事务。
第十四条督察组设立顾问团,聘请有关专家、学者担任,对检查案件提出合理化建议,提高监督工作的科学性和权威性。
第三章工作职责第十五条督察组负责对行政机关及其工作人员的工作进行监督检查,以发现问题、提出建议、促进改进。
第十六条督察组负责审核市民和社会组织的举报,对反映问题的核实情况开展检查,及时向有关部门报告。
第十七条督察组负责组织重大事故和事件的调查,查清事实、查明责任、提出整改意见,维护社会稳定和公共利益。
第十八条督察组负责处理信访、投诉、举报等工作,及时回应社会关切,解决矛盾纠纷,维护社会和谐。
督导室各项规章制度
![督导室各项规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/896ca3a1112de2bd960590c69ec3d5bbfd0adaf6.png)
督导室各项规章制度一、督导室的组织架构1. 督导室设主任一人,副主任一人,督导员若干人,办公室人员若干人。
2. 督导室主任为督导室的领导,负责督导工作的组织、安排和协调,副主任协助主任进行督导工作。
3. 督导员负责具体的督导工作,包括组织督导团队,制定督导计划和方案,进行实地督导等。
4. 办公室人员负责督导室的后勤保障工作,包括档案管理、资料整理、通讯联络等。
二、督导室的工作职责1. 制定督导计划和方案,根据学校的实际情况确定督导的重点和内容。
2. 组织督导团队进行实地督导,对教学、管理等方面进行全面的检查和评估。
3. 定期向校领导汇报督导情况,提出改进建议和意见。
4. 协助学校进行教师培训和学校管理的改善。
5. 承担其他由学校委托的督导任务。
三、督导室的工作程序1. 制定年度督导计划,确定督导的时间、学校和内容。
2. 编制督导方案,明确督导的目标、方法、程序和评价标准。
3. 组织督导团队进行实地督导,收集相关资料和信息。
4. 编写督导报告,按照规定的格式和内容撰写督导报告。
5. 向校领导汇报督导情况,提出改进建议和意见。
6. 组织开展整改工作,跟踪督导结果的落实情况。
7. 定期评估督导工作的效果,总结经验,不断提高工作质量。
四、督导室的工作纪律1. 严格执行规章制度,服从督导室领导的指挥。
2. 保守督导工作的秘密,不得泄露机密信息。
3. 严禁利用督导权力谋取私利,不得收受礼品、款待等。
4. 客观公正地进行督导工作,不偏袒不利。
5. 积极主动地履行职责,不得懈怠或玩忽职守。
6. 尊重学校的规章制度,不得干涉学校的正常运作。
五、督导室的监督与考核1. 督导室主任对督导员进行日常管理和指导,负责督导员的考核和评定。
2. 定期对督导员进行绩效评估,按照评定结果进行奖惩。
3. 对督导室的工作进行定期评估,制定改进措施和计划。
4. 学校领导对督导工作进行定期检查和评估,向上级主管部门汇报督导情况。
六、督导室的奖惩制度1. 对督导工作成绩突出的人员给予表彰和奖励。
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管理制度及工作落实、督导检查办法一、督导检查的目的使公司各部门及全体员工更好地贯彻落实各项管理制度,促进公司管理有效地运行。
二、督导检查的内容公司制定下发的各项规章制度、下发文件等的熟悉情况及执行情况;各种记录的完善程度;工作计划的完成情况,公司领导安排的其他工作。
三、督导检查的形式采取定期督导检查与不定期督导检查相结合的形式。
1、定期督导检查的内容:(1)各部门月度工作计划的制定与落实;(2)各部门建立的各种报表的完善情况; 2、不定期督导检查的内容:(1)总经理分派的任务(2)日常考勤(3)办公、工厂区域环境卫生;(4)各项管理规定、规章制度、文件的落实。
四、督导检查的方法公司对各部室、各单位的督导检查,采用查、看、问、记的方法进行。
查——各项制度是否健全和落实到位;工作计划完成情况;各类记录填写是否完整等;看——办公、生产区域的卫生管理;生产区域、办公场所现场管理的状况等;问——对部门管理人员、部门人员随机询问,检查他们对有关岗位职责、管理制度内容的了解、熟悉、执行情况;记——对督导检查的结果及时做好记录,形成检查报告作为考核依据。
五、督导检查的程序1、制定督导检查计划,交总经理审批。
2、成立督导检查组,指派组长,确定督导检查组人员;3、组长主持召开预备会,明确分工,提出要求,熟悉检查项目与检查要点;4、按照督导检查的方法,做好督导检查记录;5、组长召开查后汇总会,做出检查评价;6、组长写出督导检查报告,提出整改措施,作为下次督导检查整改情况的依据。
六、督导检查的层次及人员组成要求 1、根据检查内容,督导检查可设三个层次(1)由总经理负责,综合部组织,各部门负责人参加的综合督导检查组,(2)由综合部负责,抽调有关部门人员参加的专项考核目标督导检查组;(3)由综合部督察员对相关部门按照有关管理规定、制度的要求,进行随时督导检查。
2、督导检查人员的要求(1)督导检查组长应有丰富的管理经验和组织能力,较强的责任感,熟悉相关专业知识;(2) 督导检查组成员应有较强的责任心,工作认真,客观公正,实事求是,不徇私情;(3)不得利用督导检查之机进行打击报复。
七、督导检查后的考核督导检查组对查出的不符合项采取四种考核方式:(1)督导检查后将各部门存在的不符合项在公司内部进行通报。
(2)检查现场发现当事人违反公司相关制度,督察组长直接开具罚款单,当场罚款10元;(3)、各单位对检查中发现的不符合项未按规定整改到位且未能做出合理解释,督导检查组在验证时每发现一项不符合则对该部门罚款100元(其中部门负责人负担50%,其余50%由部门领导进行分配)。
(4)督导检查组在检查中发现有关部门领导由于思想不重视、致使多次重复出现同类不符合项时,督导检查组组长有权向公司领导提出换人建议。
八、督导检查中被罚人员应于收到罚单5天内到财务出纳处交钱,过期不交者,月底从其工资中双倍扣除。
所罚款项上交公司“爱心基金”帐户,用于资助公司困难员工。
九、本办法自下发之日起执行,原相关规定同时废止。
十、相关职责1 、综合部:负责本检查办法的修订、宣贯2 、各级管理人员:认真配合执行附1:督导检查工作流程图公司过失单备注:一式三联,综合部存根一联,出纳一联,被罚人一联。
公司过失单备注:一式三联,综合部存根一联,出纳一联,被罚人一联。
公司过失单备注:一式三联,综合部存根一联,出纳一联,被罚人一联。
篇二:督查部门管理规章制度督察办公室管理制度一、目的为了保证公司各项规章制度、重大经营决策的贯彻执行,各项经营目标的顺利完成,维护公司纪律的严肃性,增强公司各级领导干部和管理人员廉洁勤政的自觉性, 加强企业员工安全、质量、责任意识,确保各项目标的顺利完成,结合公司实际,制定本试行条例。
二、督察办公室的组织体制1、根据公司总经理的决定,设置督察办公室,代表总经理监查督办公司各部门、各岗位的各项工作。
2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门。
不行使行政指挥权,以避免防碍部门负责人的正常工作。
3、总督察负责全公司的督察系统,并以书面形式做好对真实情况和建议的收集、整理和反馈。
4、除总经理之外所有人的工作,都必须无条件自觉接受督察办公室的监督,应积极支持和配合督察办公室的工作。
5、任何人不得阻挠督察办公室的工作,一经发现故意设防、故意阻挠的将给予严肃、从重处理。
6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成,由公司总督察随时召集相关人员安排督察工作任务。
三、督察办公室工作职责及范围1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一种监督、控制、预警的手段。
对公司的资产和各时期的目标、政策,进行阶段性的跟踪和综合分析。
2、在对各部门督察过程中,要对总经理下达的指令和布置工作执行情况,公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况,进行督促、检查、追踪、反馈。
包括服务质量、工作质量、经营管理质量等。
查找管理中的漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度,听取员工对公司管理的意见、建议等。
3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、协调功能运行状况,以及经营计划、方针政策、工作指标执行情况督察和预警。
特殊情况下,可协助部门负责人研究、处理重要事项。
4、做好安全生产的监查督办。
5、对公司日常营运中浮现出来的不合理,不规范之处的情况,提出合理化建议。
6、对各部门劳动纪律进行监察,发现问题并予以处理及纠正。
7、挖掘提炼好的员工行为,及时发现员工不好的行为倾向。
8、受理对监察对象违纪行为的控告、检举。
对员工反映强烈的问题开展监察。
9、参与调查企业发生的重大、特大责任事故。
10、完成总经理交办的其他任务。
四、工作原则及重点1、对公司资产负责的原则。
2、全局性的原则。
应深入基层了解真实情况,站在公司的角度全面地分析问题。
3、实事求是的原则。
督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理,只有客观真实地反映问题,才能保证管理决策不被误导,才能使“危机”管理得到较好的效果。
4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则。
通过对各部门经营管理的日常的巡察、调查、研究,进行综合性分析和预警。
5、抓重点工作的原则。
根据公司的实际情况,有选择地,在关键环节或问题上找出重点、突出的问题,作为重点工作来开展。
五、督察办公室的工作方法和工作内容1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式,对公司员工的日常工作做出实事求是的评估。
2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办公室的工作计划,对各部门有计划地统筹安排、布置专题工作;提供各项工作保障,协助督察办公室充分发挥监查督办职能,做好检查、跟踪、反馈工作;3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作。
4、在工作过程中,督察办公室要与被督察部门的负责人,加强沟通避免冲突,使他们明白检查督办是帮助他们找问题,消除危机,而不是搞阴谋诡计,拆台的,一切活动应争取他们的配合。
5、督察办公室有权对督察过程中,发现的问题进行深入调查和分析,做好记录,并要求当事人进行整改、及时纠正,做到防微杜渐,避免事故的发生,当事人不得以种种理由回避、阻挠督察办公室的工作,如有异议,可事后向总经理提出申诉。
6、督察办公室工作要注意效率,对公司重大突发事件要及时汇报给总经理。
7、督察办公室要将调查情况、调查说明、分析结论、意见等,填写到《督察简报》上,报总经理。
9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、整理存档。
10、《督察简报》将在各部门负责人及项目经理例会上,予以通报。
各部门应根据《督察简报》指出的问题,迅速进行整改,并及时将整改结果,督察办公室,督察办公室将组织进行跟踪复查。
11、督察办公室应将有关部门的答复或整改措施,及时反馈给总经理。
六、督察项目:1、仪容仪表:【涉及:着装、发型、站、行、坐、立、走等】2、卫生:【涉及:食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】3、设施设备:【涉及:各公司建筑物,各公司内部装修,及各种配套的设备;计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】4、节能降耗:【涉及:公司所有设备的节能降耗】5、工作纪律:【涉及:公司各项制度、规定要求的工作纪律】6、安全,消防:【涉及:设备设施的运行是否存在安全隐患;服务项目及程序逻辑是否违反安全规定,防火设施的设置和保养情况;破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。
】7、服务质量:【涉及:微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。
】8、质量:涉及:工程质量、产品质量、工作质量8、工作程序:【涉及:公司公布的各类工作程序执行情况】9、员工自律:【涉及:考勤、用餐等一切公司的员工纪律制度的行为要求。
通过对员工的行为举止的约束,保障整个公司日常管理工作的正常运行】12、制度、流程健全与督导:【涉及:对公司现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导,对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定,形成系统文件并以此执行。
】七、督察办公室的管理要求1、工作要求⑴、督察工作要贯彻公司管理理念和企业文化,以增强集团凝聚力,促进公司经济效益的大幅度提高为根本目标,要把督察工作寓于日常的管理活动中,同时又不能干预各部门日常工作,随时与部门负责人进行沟通并为他们的经营管理服务好,寓监督于服务中。
⑵、督察办公室应站在公司全局高度看待、分析问题,对日常监控所取的资料、证据、数据等要做到高度保密并进行综合提炼,系统分析。
⑶、督察办公室一方面对督察结果采用内部传达等形式公开,另一方面对未定性的问题和举报人员保守秘密。
⑷、督察办公室在《督察简报》中,收集的信息要准确及时,客观公正。
不但要报喜,更要报忧;既要全面,又要突出重点。
⑸、被督察部门平时应做好自查工作,自查内容包括:本部门各岗位员工的职责落实情况、员工工作的进度和完成质量情况、安全生产情况、公司各项制度落实情况等。
各部门每月以小结的形式,向综合办公室书面上报自查情况。
恶意不报、谎报、瞒报、缓报的视为营私舞弊,一经查出,将给予降职、调离、开除等处罚。
⑹、督察办公室在履行职责的过程中,若遭到打击报复、诬陷,总督察将严办当事人。
⑺、督察办公室成员不得以自己的特殊身份参与商业活动,督察办公室应将自己的工作形成单独的述职报告呈报总经理。
2、督察办公室的素质要求⑴、具有丰富的理论知识和实践经验,具有较强的观察问题、分析问题、处理问题的能力;⑵、具有比较丰富的企业管理能力,熟悉企业经营程序,具备较强的独立工作能力;⑶、作风正派,办事公道,反映问题客观、公正,勇于抵制各种歪风邪气,敢于同破坏公司经营管理制度的行为作斗争,忠诚于公司的事业,具备良好的职业道德和较强的责任心;⑷、具有较强口头和文字表达能力,能迅速、准确地完成总经理赋予的工作任务。