情绪管理与压力缓解最新版

指责别人对你缓解压力没有任何好处，这样，你 会有一种被困住，无助的感觉。你把自己看成 一个受害者，就失去了选择应对的能力。 理性的想法：没有人应该照顾你或保护你。他们 都在忙于照顾和保护自己，这是合理的。
（二）人际沟通
人的沟通70%是情绪，30%是内容，如果沟 通情绪不对，那内容就会给扭曲了。
情绪在前，内容在后！
受制于人 (受害者) 操之在我 (责任者) 我如何让自己快乐起来 我如何变成一个积极的人 我要成功
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我很痛苦 我是一个消极的人 我要努力去克服困难 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我不能…… 我必须…… 如果他……
我怎样控制自己的情绪
我如何想出有效的表达方式 我选择……
3、赞美
• 直接赞美 1、具体化 2、差异化 3、似否定实肯定 4、表现特别信任 5、主动与别人打招呼 6、赞美别人得意的地方 7、指出别人的变化 8、对比赞美
• 间接赞美 1、在第三者面前夸 2、传达第三者的赞美 3、逢物加价，逢岁减小 4、投其所好，谈别人的兴趣爱好
赞美的三个原则：1、真诚2、适度3、有根据 赞美的三个层次：1、肉麻2、恰当3、润物细无声
• 了解每个人的兴趣 • 我们可以从他人的兴趣中，了解对方性格。
• 多关心同事
愤怒
悲伤
幸福
恐惧
厌恶
惊讶
蔑视
手势与情绪
身态与情绪
疑惑
满足
拒绝
羞怯
暴怒
激动
八种基本情绪
请分辨此图的 运动方向（每个人看
来都是不一样的，顺时 针的话，属于是用右脑 较多的类型；逆时针属 于是用左脑较多的类型 ；大部分人的眼里是逆 时针方向转动；但也有 人看来是顺时针方向转 动的。顺时针的情况， 女性比男性多，若顺、 逆交替出现者，据说IQ 是160以上。）
主 讲：刘学君
一、什么是情绪
情绪是内心的感受经由 身体表现出来的状态。
Emotion is the internal conscious states that we (and in many animals) infer in ourselves and others
说一说以下表情所表达的情绪意义
四 什么是压力
、
什么是压力？
•
学术界译为应激，一般人称之为压力，有三层含义： 1. 使人感到紧张的事件或环境刺激。
2. 压力是一种主观心理反映
3. 是人体对需要或伤害侵入的生理反应。
压力的来源
感官刺激过度
情绪压抑
想法不切实际 缺乏人际支持
五、压力缓解的方法
（一）改变认知
A 事件
D 干预 E 效果
（二）设定目标，不怕困难
• 一定要有奋斗目标，只有这样做了，自我管理成功将只是个时 间问题。 • 英国著名物理学家，1950年诺贝尔奖获得者鲍威尔，在很小的
时候，就确定了要研究太空的奋斗目标，以后他就一直围绕这
个目标，学习知识，思考问题，大学毕后，经过20年的不懈努 力，他成功了。 • 大量事实证明，没有目标就不能成功地进行自我管理。
（三）保持信心，坚信成功
• 信心是自我管理成功的基石。有信心的人善于自我发掘，正确认识自己的
强项和弱点，并且能够利用优势面对环境。
• 人生来没有什么局限，无论男人或女人，每个人内心都有一个沉睡的巨人。 • 信心，就是要为自己鼓掌。信心，就是勇敢地面对失败，百折不挠。信心， 就是要发挥自己的长处，在人生的旅途上不断闪光。信心，就是信任自己， 对自身发展充满希望。
情义表达法：
行为 ：对需要改变的行为做出不具评判性的描述
感受 ：吐露客观表达者的感受 影响 ：阐明对方的行为产生的具体和有形的影响
+
+
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（受害者）消极的思维反应模式
刺激
反应
被动人生
（责任者）积极的思维反应 模式
刺激
选择的空间 主动人生
反应
人生启示：选择大于努力
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不同思维反应模式对比
上能 发 现 9 张 脸 的 人 智 商 在 20 0 以
看 几 张 图 片 预 热 头 脑
狮子在哪里？
二、什么是情绪管理
百度文库
什么是情绪管理?
情绪管理就是指一个人在
情绪方面的管理能力, 相对 的也对人的一生造成深远的 情绪智商 ——
情商
Emotional Quotient (EQ)
影响。
情绪管理四句箴言：
赞美点的寻找
0～10岁 10～20岁 20～30岁 最需要的是理解 最需要的是认同 最需要的是欣赏
30～40岁
40～50岁
最需要的是赞美
最需要的是尊敬
50～60岁
60岁以后
最需要的是敬佩
最需要的是崇拜
（三）感恩
• 从内心建立“尊重他人就是尊重自己”的观念，平等对待每一位同仁， 才能广结善缘。
• 把握工作中相处机会
B 信念
C 行为
F 新感觉
艾利斯ABC理论
自我观 人际观 世界观 （B）
诱发事件 （A）
心理行为结果 （C）
很多时候，沟通的困境来自于 双方对于同一事物的不同信念。
压力的产生往往由于你的非理性想法刺激你的情绪 做出的痛苦反应。有三种造成压力的普遍的非理 性想法：
1、太累/烦，我实在受不了了（低挫折耐受力）。 2、他们这样对我是不公平的（要求过高）。 3、我无法摆脱困境（绝对化）。
（四）管理时间和行为习惯
我们的手中，握着的可能是失败的种子，也可能是成功的 无限潜能，答案需要我们自己选择——随波逐流将一事无 成，全力以赴便会前程锦绣，让瞬间创造永恒，自我管理 从我们珍惜时间开始！ 各个领域中的杰出人士，在他们的身上你都能发现这样一 个共性，那就是良好的习惯。 正是这些好习 惯，帮助他们成功地进行自我管理。当然， 他们身上并不一定没有坏习惯，但是，一定不会太多。
我情愿……
我打算……
1、表达
• 多赞美 、少责怪
• 多激励 、少嘲讽
• 批评要具建设性，避免无的放矢
• 说话时不要带口头禅
• 语言表达要得体
• 常用礼貌用语
2、倾听
（1）积极聆听的作用 • 为了获得更多信息 • 帮助把谈话继续下去 • 处理不同的意见 • 有效发表自己的意见 • 保持沟通气氛的友好 （2）聆听的层次 • 听而不闻－－不做任何努力去聆听 • 假装聆听－－做出假像聆听 • 选择性的聆听－－只听你感兴趣的内容 • 专注的聆听－－认真地聆听讲话，同时与 自己的亲身经历做比较 • 设身处地的倾听 • 用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话 的内容、目的和情感
智商高，情商高，春风得意 智商低，情商高，贵人相助
智商高，情商低，怀才不遇 智商低，情商低，一生潦倒
三、情绪与自我管理
(一) 享受人生，学会放下
人生就是一场戏 出生一张纸，开始一辈子； 毕业一张纸，奋斗一辈子； 婚姻一张纸，折磨一辈子； 做官一张纸，斗争一辈子； 金钱一张纸，辛苦一辈子； 荣誉一张纸，虚名一辈子； 看病一张纸，痛苦一辈子； 悼词一张纸，了结一辈子； 淡化这些纸，明白一辈子；忘了这些纸，快乐一辈子!