7S模式对血液净化室管理的最大效能

7S模式对血液净化室管理的最大效能

目的探讨7s管理法在血透室的应用。方法根据7s管理要素实施具体方法，对血透室进行规范化管理。结果规范就医环境，提高护理工作效率，提升护士自我管理能力，加大医患互动性[1]。结论7s管理在血透室是可行的，值得推广应用

标签：7s管理；血透室

血透室自2012年开科以来，在不断发展医疗技术的同时更不断拓展特色服务工作，积极寻找适合我科室的工作管理模式，以创造更好的就医环境。我院已成功开展“6S管理运营”模式四年，在此基础上增加了“节约”要素，形成“7S管理”，以符合我新开科室，以其有效的、严谨的管理模式成功辅助我科的发展和壮大。

1 7s的构成要素[2]

1.1整理（SEIRI）作为新开科室，用物需求多而复杂，容易造成多领错领的想法，以致科室步入正轨后出现许多并不常用的物品。因此我们从一开始就详细列出最急用最常用清单，使物品使用合理化，避免造成物品的堆积，塑造清爽的工作场所。

1.2整顿（SEITON）新开科室的优势就在于从一开始就可以将科室用物，药品进行规整放置，标示清楚。物品保管做到“定点、定量”，物品放置做到“易找、易看、易取、易整理”。让工作从一开始就是规律有序，而不是在杂乱无章中慢慢成型。

1.3清扫（SEISO）血液净化室对环境的要求很高，所以清扫在本科室中占有重要地位。由于血透室所占面积大，区域物品多而复杂，因此，一开始根据每人擅长不同而进行不同区域划分管理，将大化小，既顾全局也重细节，时刻保证血透室环境的整洁、明亮。

1.4清洁（SEIKETSU）将整理、整顿、清扫制度化。按照规章制度有效落实，达到长期坚持的习惯。

1.5素养（SHITSUKE）血液净化室对医务人员的业务技术有很高要求，尤其护士的操作技能，成为一名合格的血透专科护士，其职业素养尤为重要，必须在工作中时时刻刻保持慎独精神。

1.6安全（SECURITY）在血液净化室工作中，每一刻都是安全的守护。病人的透析、护士的操作、停水停电等意外事件都是一个安全警示，因此在我们工作中必须时刻保持一颗冷静而清晰的头脑，对可预见的隐患及时发现、及时消除，对已发生的安全事件、妥善有效的处理，将病人的生命安全始终放在第一位。

1.7 节约（SAFETY）节约是对人力、财力的一种成本控制，也是对病人透析时间的合理规划。在有限范围内将物尽其用、人尽其责。

2实施过程中的成效

2.1舒适的工作环境

透析病人心情沉闷低落，一个良好的透析环境可以让病人在治疗的几个小时内减少了因为外界的因素而引发的心情不快。同时一个良好的工作环境更是让医务人员工作轻松而平静。

2.2逐步提升的工作效率

清晰明了的物品置放，合理人性的透析安排，如一生产流水线一样，一定一眼，使工作效率很大提升。减少了不必要的来回穿梭、焦头烂额的寻找。

2.3人人心中有本帐

血透室的物品消耗开支很大，无形中将隐形成本拉高，因此节约不只是说说而已，更是身体力行的实践。做任何事都会有个成本、性能的比较，发挥其最大效能。同时也对大家浪费的习惯加以纠正。

2.4更合理有效的实行优质服务

优质服务就是让病人满意、社会满意、政府满意。医务人员积极向上的工作态度、严谨扎实的工作作风、轻松畅快的工作心情才会使得服务更加优质、服务更加全面。

2.5安全意识时刻牢记

安全不再依赖于有领导提醒、有特别部门宣传，而是时刻在心里堤防。较大程度调动医务人员参与其中的心态，对病员负责也是对自己负责，很大范围内减小了医患矛盾的发生。

2.6树立形象，建立口碑

新成立科室总是让大家用怀疑的眼光看待事情。唯有做好每一件事，担当起每一个责任，才能树立起属于我们科室自己独有的形象，病人的满意就是我们良好口碑的宣传。具体成效见表1和表2。

表1 2012年--2014年度病员满意度（%）

季度2012年 2013年 2014年

一季度 90 98.5 99

二季度 92 98.6 98.6

三季度 93.5 97.8 98.8

四季度 96 98.6 98.9

表2 护士自我价值认同感（%）

季度2012年 2013年 2014年

一季度 88 95 98

二季度 90 95.8 98.5

三季度 92.5 96 98.8

四季度 94 96.5 98.6

3 7s管理体会

3.1 7S管理法提倡简单有序护理工作本就是一个复杂繁琐的事情，在工作中既要有效率又要有速度，7S的模式正好符合护理工作这一要求，让事物简单有序，规整统一，工作得心应手。

3.2 7S管理在坚持中成习惯任何一种管理模式都不是空泛而谈，一旦找准定位就需要持之以恒，事情做三天可能是按照规章制度行事，做一个月那是在坚持，坚持到三个月那就成了习惯。好的习惯是值得我们保留和延续，在过程中补充完善，保证工作的顺利进行和更宽阔的提升。

3.3 7S管理提倡参与性即是管理，那便不是一个人游戏，而是一群人的活动。在活动过程中做到人人参与，共同协作。同时这不仅是医务人员的本我工作，也是病员的日常规范。这样才能创造一个和谐、凝聚的大集体，也是医患关系转危为安的良好走向。

4结语

一种成功的管理模式必是经过千锤百炼，反复实践过后的总结与补充，站在前人的肩膀上我们眺望的更远，同时也将做得更好。我们不是一味的拿来主义，是运用其理念结合科室实际情况，走出一条适合自己科室的管理运行方式。医院管理服务不仅在于医疗技术的前进，护理服务理念也在新旧更替，唯有全面的、有效的、互动参与强的管理模式才能在临床工作中更好服务于患者、服务于医务工作者，推动医疗事业的发展。

参考文献：

[1]熊小军，陈容.7S管理法在介入导管室应用效果[J].右江民族医学院学报，2015，2：347-348

[2]王惠.“7S”管理在产房的应用体会[J].护理实践与研究，2011，8（12）：111—112.