项目管理各知识域ITO

项目管理各知识域ITO
1.项目整体管理 (1)
1.1制定项目章程 (1)
1.1.1输入 (1)
1、合同 (1)
2、项目工作说明书 (1)
3、事业环境因素 (1)
4、组织过程资产 (1)
1.1.2方法、技术和工具 (1)
1、项目管理方法 (1)
2、项目管理信息系统 (1)
3、专家判断 (1)
1.1.3输出 (1)
1、项目管理章程 (1)
1.2编制项目范围说明书（初步） (1)
1.2.1输入 (1)
1、项目章程 (1)
2、工作说明书 (1)
3、环境和组织因素 (1)
4、组织过程资产 (1)
1.2.2方法、技术、工具 (1)
1、项目管理方法论 (1)
2、项目管理信息系统 (2)
3、专家判断 (2)
1.2.3输出 (2)
1、项目范围说明书 (2)
1.3制定项目管理计划 (2)
1.3.1输入 (2)
1、项目章程 (2)
2、项目范围说明书（初步） (2)
3、来自中计划过程的输出 (2)
4、预测 (2)
5、环境和组织因素 (2)
6、组织过程资产 (2)
7、工作绩效信息 (2)
1.3.2方法、技术和工具 (2)
1.3.3输出* (2)
1、项目管理计划 (2)
2、配置管理系统 (3)
3、变更管理系统 (3)
1.4指导和管理项目执行 (3)
1.4.1输入 (3)
1、项目管理计划 (3)
2、已批准的纠正措施 (3)
3、已批准的预防措施 (3)
4、已批准的变更申请 (3)
5、已批准的缺陷修复 (3)
6、确认缺陷修复 (3)
1.4.2方法、技术和工具 (3)
1、项目管理方法论 (3)
1.4.3输出 (3)
1、可交付成果 (3)
2、请求的变更 (3)
3、实施的变更请求 (3)
4、实施的纠正措施 (3)
5、实施的预防措施 (3)
6、实施的缺陷补求 (3)
7、工作绩效信息 (3)
1.5监督和控制项目 (3)
1.5.1输入 (4)
1、项目管理计划 (4)
2、工作绩效信息 (4)
3、绩效报告 (4)
1.5.2输出 (4)
1、请求的变更，包括： (4)
2、项目报告 (4)
1.6整体变更控制 (4)
1.6.1输入 (4)
1、项目管理计划 (4)
2、申请的变更 (4)
3、工作绩效信息 (4)
4、可交付物 (4)
1.6.2方法、工具和技术 (4)
1、项目管理方法论 (4)
2、项目管理信息系统 (4)
3、专家判断 (4)
1.6.3输出 (4)
1、变更申请被批准或被拒绝 (4)
2、项目管理计划 (4)
3、已批准的纠正措施 (4)
4、已批准的预防措施 (4)
5、已批准的缺陷修复 (4)
6、可交付物 (4)
1.7项目收尾 (4)
1.7.1输入 (5)
1、项目管理计划 (5)
2、合同文件 (5)
3、组织过程资产 (5)
1.7.2方法、技术和工具 (5)
1、项目管理方法论 (5)
2、项目管理信息系统 (5)
3、专家判断 (5)
1.7.3输出 (5)
1、最终产品、服务或成果的移交 (5)
2、管理收尾办法和合同收尾办法 (5)
3、已更新的组织过程资产 (5)
2.项目范围管理 (5)
2.1编制范围管理计划 (5)
2.1.1输入 (5)
2、项目范围说明书 (5)
3、组织过程资产 (5)
4、环境因素和组织因素 (5)
5、项目管理计划 (5)
2.1.2方法、技术和工具 (5)
1、专家判断 (5)
2、模板、表格和标准 (5)
2.1.3输出 (5)
1、项目范围管理计划 (5)
2.2范围定义 (5)
2.2.1输入 (5)
1、项目章程和初步的范围说明书 (5)
2、范围管理计划 (5)
3、组织过程资产 (5)
4、批准的变更申请 (5)
2.2.2方法、技术和工具 (5)
1、产品分析 (5)
2、识别出多个可选的方案 (5)
3、专家判断法 (5)
2.2.3输出 (5)
1、项目范围说明书 (5)
2、更新的项目文档 (6)
2.3创建工作分解结构 (6)
2.3.1输入 (6)
1、详细的项目范围说明书 (6)
2、项目管理计划 (6)
3、组织过程资产 (6)
2.3.2方法、技术和工具 (6)
1、分解 (6)
2、工作分解结构模板 (6)
2.3.3输出 (6)
1、WBS和WBS字典 (6)
2、范围基准 (6)
3、更新的项目管理计划 (6)
2.4范围确认 (6)
2.4.1输入 (7)
1、项目管理计划 (7)
2、项目范围说明书 (7)
3、可交付成果 (7)
4、WBS及WBS词典 (7)
2.4.2方法、技术和工具 (7)
1、检查 (7)
2.4.3输出 (7)
1、可接受的项目可交付物和工作 (7)
2、WBS及词典（更新） (7)
3、变更申请 (7)
2.5范围控制 (7)
2.5.1输入 (7)
1、项目管理计划 (7)
3、WBS (7)
4、WBS词典 (7)
5、绩效报告 (7)
6、批准的变更请求 (7)
7、工作绩效信息 (7)
2.5.2方法、技术和工具 (7)
1、变更控制系统 (7)
2、偏差分析 (7)
3、补充规则 (7)
4、配置管理系统 (7)
2.4.3输出 (7)
1、项目范围说明书（更新） (7)
2、工作分解结构（更新） (7)
3、WBS词典 (7)
4、范围基准（更新） (7)
5、请求的变更 (7)
6、推荐的纠正措施 (7)
7、组织过程资产（更新） (7)
8、项目管理计划（更新） (7)
3．项目时间管理 (7)
3.1活动定义 (7)
3.1.1输入 (8)
1、事业环境因素 (8)
2、组织过程资产 (8)
3、项目范围说明书 (8)
4、工作分解结构 (8)
3.1.2方法、技术和工具 (8)
1、分解 (8)
2、模板 (8)
3、滚动式规则 (8)
4、专家判断 (8)
5、规则组成部分 (8)
3.1.3输出 (8)
1、活动清单 (8)
2、活动属性 (8)
3、里程碑清单 (8)
4、请求的变更 (8)
3.2活动排序 (8)
3.2.1输入 (8)
1、项目范围说明书 (8)
2、活动清单 (8)
3、活动属性 (8)
4、里程碑清单 (8)
5、批准的变更请求 (8)
3.2.2方法、技术和工具 (8)
1、前导图法 (8)
2、箭线图法 (8)
3、计划网络模板 (8)
4、确定依赖关系 (8)
5、利用时间提前量与滞后量 (9)
3.2.3活动排序的输出 (9)
1、项目进度网络图 (9)
2、活动清单（更新） (9)
3、活动属性（更新） (9)
4、请求的变更 (9)
3.3活动资源估算 (9)
3.3.1输入 (9)
1、事业环境因素 (9)
2、组织过程资产 (9)
3、活动清单 (9)
4、活动属性 (9)
5、资源可利用情况 (9)
6、项目管理计划 (9)
3.3.2方法、技术和工具 (9)
1、专家判断 (9)
2、多方案分析 (9)
3、出版的估算数据 (9)
4、项目管理软件 (9)
5、自下而上估算 (9)
3.3.3输出 (9)
1、活动资源要求 (9)
2、活动属性 (9)
3、资源分解结构 (9)
4、资源日历 (9)
5、请求的变更 (9)
3.4活动历时估算 (9)
3.4.1输入 (9)
1、事业环境因素 (9)
2、组织过程资产 (9)
3、项目范围说明书 (9)
4、活动清单 (9)
5、活动属性 (9)
6、活动资源要求 (9)
7、资源日历 (9)
8、项目管理计划 (9)
3.4.2方法、技术和工具 (9)
1、专家判断 (9)
2、类比估算（自上而下） (9)
3、参数估算 (9)
4、三点估算 (9)
5、后备分析 (10)
3.4.3输出 (10)
1、活动历时估算 (10)
2、活动属性 (10)
3.5制定进度表 (10)
3.5.1输入 (10)
1、组织过程资产 (10)
2、项目范围说明书 (10)
3、活动清单 (10)
5、项目进度网络图 (10)
6、活动资源要求 (10)
7、资源日历 (10)
8、活动历时估算 (10)
9、项目管理计划 (10)
3.5.2方法、技术和工具 (10)
1、进度网络分析 (10)
2、关键路线法 (10)
3、进度压缩 (10)
4、假设情景分析 (10)
5、资源平衡 (10)
6、关键链法 (10)
7、项目管理软件 (11)
8、应用日历 (11)
9、调整时间的提前与滞后量 (11)
10、进度模型 (11)
3.5.3输出 (11)
1、项目进度表 (11)
2、进度模型数据 (11)
3、进度基准 (11)
4、资源要求 (11)
5、活动属性 (11)
6、项目日历 (11)
7、请求的变更 (11)
8、项目管理计划 (11)
9、进度管理计划（更新） (11)
3.6进度控制 (11)
3.6.1输入 (11)
1、进度管理计划 (11)
2、进度基准 (11)
3、绩效报告 (12)
4、批准的变更请求 (12)
3.6.2方法、技术和工具 (12)
1、进度报告 (12)
2、进度变更控制系统 (12)
3、绩效衡量 (12)
4、项目管理软件 (12)
5、偏差分析 (12)
6、进度比较横道图 (12)
7、资源平衡 (12)
8、假设情景分析 (12)
9、进度压缩 (12)
10、制订进度的工具 (12)
3.6.3输出 (12)
1、进度模型数据 (12)
2、进度基准（更新） (12)
3、绩效衡量 (12)
4、请求的变更 (12)
5、推荐的纠正措施 (12)
7、活动清单（更新） (12)
8、活动清单属性（更新） (12)
9、项目管理计划（更新） (12)
4、项目成本管理 (12)
4.1成本估算 (12)
4.1.1输入 (13)
1、事业环境因素 (13)
2、组织过程资产 (13)
3、项目范围说明书 (13)
4、工作分解结构 (13)
5、工作分解结构词汇表 (13)
6、项目管理计划 (13)
4.1.2方法、技术和工具 (13)
1、类比估算 (13)
2、确定资源费率 (13)
3、自下而上估算 (13)
4、参数估算 (13)
5、项目管理软件 (13)
6、供货商投标分析 (13)
7、准备金分析 (13)
8、质量成本 (13)
4.1.3输出 (13)
1、活动费用估算 (13)
2、活动费用估算支持细节 (13)
3、请求的变更 (13)
4、费用管理计划 (13)
4.2成本预算 (13)
4.2.1输入 (14)
1、项目范围说明书 (14)
2、工作分解结构 (14)
3、工作分解结构词汇表 (14)
4、活动费用估算 (14)
5、活动费用估算支持细节 (14)
6、项目进度计划 (14)
7、资源日历 (14)
8、合同 (14)
9、费用管理计划 (14)
4.2.2方法、技术和工具 (14)
1、费用汇总 (14)
2、准备金分析 (14)
3、参数估算 (14)
4、资金限制平衡 (14)
4.2.3输出 (14)
1、费用基准 (14)
2、项目资金需求 (14)
３、费用管理计划（更新） (14)
４、请求的变更 (14)
4.3.1输入 (14)
1、费用基准 (14)
3、绩效报告 (14)
4、工作绩效信息 (14)
5、批准的变更请求 (15)
6、项目管理计划 (15)
4.3.2方法、技术和工具 (15)
1、费用变更控制系统 (15)
2、绩效衡量分析 (15)
3、预测技术 (15)
4、项目绩效审核 (15)
5、项目管理软件 (15)
6、偏差管理 (15)
4.3.3输出 (15)
5．项目质量管理 (15)
5.1质量规划 (16)
5.1.1输入 (16)
1、事业环境因素 (16)
2、组织过程资产 (16)
3、项目范围说明书 (16)
4、项目管理计划 (16)
5.1.2方法、技术和工具 (16)
1、成本效益分析 (16)
2、基准对照 (16)
3、实验设计 (16)
4、质量成本 (16)
5、其他质量规划工具 (16)
5.1.3输出 (16)
1、质量管理计划 (16)
2、质量测量指标 (16)
3、质量核对表 (16)
4、过程改进计划 (16)
5、质量基准 (16)
6、项目管理计划（更新） (16)
5.2实施质量保证 (16)
5.2.1输入 (16)
1、质量管理计划 (16)
2、质量测量指标 (16)
3、工作绩效信息 (16)
4、批准的变更请求 (16)
5、质量控制衡量 (16)
7、实施的变更请求 (16)
8、实施的纠正措施 (16)
9、实施的缺陷补求 (16)
10、实施的预防措施 (16)
5.2.2方法、技术和工具 (17)
1、质量规划工具与技术 (17)
2、质量审计 (17)
3、过程分析 (17)
4、质量控制工具和技术 (17)
5.2.3输出 (17)
2、推荐的纠正措施 (17)
3、组织过程资产（更新） (17)
4、项目管理计划 (17)
5.3实施质量控制 (17)
5.3.1输入 (17)
1、质量管理计划 (17)
2、质量测量指标 (17)
3、质量核对表 (17)
4、组织过程资产 (17)
5、工作绩效信息 (17)
6、批准的变更请求 (17)
7、可交付成果 (17)
5.3.2方法、技术和工具 (17)
1、因果图 (17)
2、控制图 (17)
3、流程图 (17)
4、直方图 (17)
5、帕累托图 (17)
6、趋势图 (17)
7、散点图 (17)
8、统计抽样 (17)
9、检查 (17)
10、缺陷补救审查 (17)
5.3.3输出 (17)
1、质量控制衡量 (17)
2、确认的缺陷补救 (17)
3、质量基准（更新） (17)
4、推荐的纠正措施 (17)
5、推荐的预防措施 (17)
6、请求的变更 (17)
7、推荐的缺陷补救 (17)
8、组织过程资产 (17)
9、确认的可交付成果 (17)
10、项目管理计划 (17)
6．项目人力资源管理 (17)
6.1编制人力资源管理计划 (17)
6.1.1输入 (17)
1、活动资源估计 (17)
2、环境和组织因素 (18)
3、组织过程资产 (18)
4、项目管理计划 (18)
6.1.2方法、技术和工具 (18)
1、组织结构图和职位描述 (18)
2、人力资源模板 (18)
3、非正式的人际网络 (18)
6.1.3输出 (18)
1、项目人力资源计划 (18)
6.2项目团队组织建设 (18)
6.2.1输入 (18)
2、环境和组织因素 (18)
3、组织过程资产 (18)
6.2.2方法、工具和技术 (18)
1、事先分派 (18)
2、谈判 (18)
3、采购 (18)
4、虚拟团队 (18)
6.2.3输出 (18)
1、项目人员分配 (18)
2、资源日历 (18)
3、人员配备管理计划 (18)
6.3团队建设 (18)
6.3.1输入 (18)
1、项目人员分派 (18)
2、人员配备管理计划 (18)
3、项目日历 (18)
6.3.2方法、工具和技术 (18)
1、通用管理技术 (18)
2、培训 (18)
3、团队建设活动 (18)
4、基本规则 (18)
5、集中办公 (18)
6、奖励与表彰 (18)
6.3.3输出 (19)
1、团队绩效评估 (19)
6.4团队管理 (19)
6.4.1输入 (19)
1、项目人员分配 (19)
2、项目人力资源管理计划 (19)
3、绩效报告 (19)
4、团队绩效报告 (19)
5、组织文化和组织过程资产 (19)
6.4.2方法、技术和工具 (19)
1、观察和交谈 (19)
2、项目绩效评估 (19)
3、冲突管理 (19)
4、问题清单 (19)
6.4.3输出 (19)
1、已更新的项目管理计划 (19)
2、变更请求 (19)
3、已更新的组织过程资产 (19)
7．项目沟通管理 (19)
7.1沟通规划 (19)
7.1.1输入 (19)
1、事业环境因素 (19)
2、组织过程资产 (19)
3、项目范围说明书 (19)
4、项目管理计划 (19)
7.1.2方法、技术和工具 (19)
1、沟通需求分析 (19)
2、沟通技术 (20)
7.1.3输出 (20)
1、沟通管理计划 (20)
7.2信息发布 (20)
7.2.1输入 (20)
1、沟通管理计划 (20)
7.2.2方法、技术和工具 (20)
1、沟通技能 (20)
2、信息收集和检索系统 (20)
3、信息发布系统 (20)
4、经验教训总结过程 (20)
7.2.3输出 (20)
1、组织过程资产 (20)
2、请求的变更 (20)
7.3绩效报告 (20)
7.3.1输入 (20)
1、工作绩效信息 (20)
2、绩效衡量 (20)
3、完工预测 (21)
4、质量控制衡量 (21)
5、项目管理计划 (21)
6、批准的变更请求 (21)
7、可交付成果 (21)
7.3.2方法、技术和工具 (21)
1、信息演示工具 (21)
2、绩效信息收集和汇总 (21)
3、状态审查会 (21)
4、工时汇报系统 (21)
5、费用汇报系统 (21)
7.3.3输出 (21)
1、绩效报告 (21)
2、预测 (21)
3、请求的变更 (21)
4、推荐的纠正措施 (21)
5、组织过程资产（更新） (21)
7.4利害关系者管理 (21)
7.4.1输入 (21)
1、沟通管理计划 (21)
2、组织过程资产 (21)
7.4.2方法、技术和工具 (21)
1、沟通方法 (21)
2、问题登记薄 (21)
7.4.3输出 (21)
1、解决的问题 (21)
2、批准的变理请求 (21)
3、批准的纠正措施 (21)
4、组织过程资产（更新） (21)
5、项目管理计划 (21)
8、项目风险管理 (21)
8.1风险管理规划 (21)
8.1.1输入 (21)
1、事业环境因素 (21)
2、组织过程资产 (21)
3、项目范围说明书 (21)
4、项目管理计划 (21)
8.1.2方法、技术和工具 (21)
1、规划会议和分析 (21)
8.1.3输出 (21)
1、风险管理计划 (21)
8.2风险识别 (22)
8.2.1输入 (22)
1、事业环境因素 (22)
2、组织过程资产 (22)
3、项目范围说明书 (22)
4、风险管理计划 (22)
5、项目管理计划 (22)
8.2.2方法、技术和工具 (22)
1、文件审查 (22)
2、信息收集技术 (22)
3、核对表分析 (22)
4、假设分析 (22)
5、图解技术 (22)
7.2.3输出 (22)
1、风险登记册 (22)
8.3定性风险分析 (22)
8.3.1输入 (22)
1、组织过程资产 (22)
2、项目范围说明书 (22)
3、风险管理计划 (22)
4、风险登记册 (23)
8.3.2方法、技术和工具 (23)
1、风险概率与影响评估 (23)
2、概率和影响矩阵 (23)
3、风险数据质量评估 (23)
4、风险分类 (23)
5、风险紧迫性评估 (23)
8.3.3输出 (23)
1、风险登记册（更新） (23)
8.4定量风险分析 (23)
8.4.1输入 (23)
1、组织过程资产 (23)
2、项目范围说明书 (23)
3、风险管理计划 (23)
4、风险登记册 (23)
5、项目管理计划 (23)
8.4.2方法、技术和工具 (23)
1、数据收集和表示技术 (23)
2、定量风险分析和模型技术 (23)
8.4.3输出 (23)
8.5风险应对规划 (23)
8.5.1输入 (23)
1、风险管理计划 (23)
2、风险登记册 (23)
8.5.2方法、技术和工具 (23)
1、消极风险或威胁的应对策略 (23)
2、积极风险或机会的应对策略 (24)
3、威胁和机会的应对策略 (24)
4、应急应对策略 (24)
8.5.3输出 (24)
1、风险登记册（更新） (24)
2、项目管理计划（更新） (24)
3、与风险相关的合同协议 (24)
8.6风险监控 (24)
8.6.1输入 (24)
1、风险管理计划 (24)
2、风险登记册 (24)
3、批准的变更请求 (24)
4、工作绩效信息 (24)
5、绩效报告 (24)
8.6.2方法、技术和工具 (24)
1、风险再评估 (24)
2、风险审计 (24)
3、偏差和趋势分析 (24)
4、技术绩效衡量 (24)
5、储备金分析 (24)
6、状态审查会 (24)
8.6.3输出 (24)
1、风险登记册（更新） (24)
2、请求的变更 (24)
3、推荐的纠正措施 (24)
4、推荐的预防措施 (24)
5、组织过程资产 (24)
6、项目管理计划 (24)
9．项目采购管理 (24)
9.1编制采购计划 (24)
9.1.1输入 (25)
1、范围基准 (25)
2、项目干系人的需求文档 (25)
3、合作协议 (25)
4、风险记录 (25)
5、与风险相关的合同决定 (25)
6、活动资源要求 (25)
7、项目进度 (25)
8、活动成本估计 (25)
9、性能价格比基准 (25)
10、事业环境因素 (25)
11、组织过程资产 (25)
9.1.2方法、技术和工具 (25)
2、专家判断 (25)
3、合同类型 (25)
9.1.3输出 (25)
1、采购管理计划 (25)
2、采购工作说明书 (25)
9.2编制询价计划 (25)
9.2.1输入 (25)
1、采购管理计划 (25)
2、工作说明书 (25)
3、项目管理计划 (25)
4、“自制/外购”决定 (25)
9.2.2方法、技术和工具 (25)
1、标准表格 (25)
2、专家判断 (25)
9.2.3输出 (25)
1、采购文件 (25)
2、评估标准 (25)
3、工作说明书（更新） (25)
9.3询价 (25)
9.3.1输入 (26)
1、组织过程资产 (26)
2、采购管理计划 (26)
3、采购文件 (26)
9.3.2方法、技术和工具 (26)
1、投标人会议 (26)
2、刊登广告 (26)
3、制订合格卖方清单 (26)
9.3.3输出 (26)
1、合格卖方清单 (26)
2、采购文件 (26)
3、建议书 (26)
9.4供方选择 (26)
9.4.1输入 (26)
1、建议书 (26)
2、评估标准 (26)
3、组织过程资产 (26)
4、风险数据库 (26)
5、风险相关的合同协议 (26)
6、合格卖方清单 (26)
7、采购文件包 (26)
9.4.2方法、技术和工具 (26)
1、加权系统 (26)
2、独立估算 (26)
3、筛选系统 (26)
4、合同谈判 (26)
9.4.3输出 (26)
1、选中的卖方 (26)
2、合同 (26)
3、合同管理计划 (26)
5、对采购管理计划的更新 (26)
9.5合同管理和收尾 (26)
9.5.1输入 (26)
1、合同文件及合同管理计划 (26)
2、合同收尾程序 (26)
9.5.2输出 (26)
1、合同收尾 (26)
2、组织过程资产 (26)
1.项目整体管理
1.1制定项目章程
1.1.1输入
1、合同
2、项目工作说明书
需要说明以下事项：
1）业务要求
2）产品范围描述
3）战略计划
3、事业环境因素
4、组织过程资产
组织过程资产包括：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。

分成以下两类：
（1）组织中指导工作的过程和程序
（2）组织的全部知识。

1.1.2方法、技术和工具
1、项目管理方法
项目管理方法定义了一系列项目过程组、相关的过程和控制功能，所有这些合并为一个发挥作用的整体。

2、项目管理信息系统
3、专家判断
1.1.3输出
1、项目管理章程
项目管理章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。

项目章程应由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。

发布人其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。

项目章程包括以下内容：
（1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求。

（2）项目必须满足的业务要求或产品需求。

（3）项目的目的或项目立项的理由。

（4）委派的项目经理及项目经理的权限级别。

（5）概要的里程碑进度计划。

（6）项目干系人的影响。

（7）职能组织及其参与。

（8）组织的、环境的、外部的假设。

（9）组织的、环境的、外部的约束。

（10）论证项目的业务方案，包括投资回报率。

（11）概要的预算。

1.2编制项目范围说明书（初步）
1.2.1输入
1、项目章程
2、工作说明书
3、环境和组织因素
4、组织过程资产
1.2.2方法、技术、工具
1、项目管理方法论
帮助项目管理团队制定初步项目范围说明书，并控制初步项目范围说明书的变更。

2、项目管理信息系统
3、专家判断
1.2.3输出
1、项目范围说明书
项目范围说明书（初步）明确了项目及其相关的产品和服务、项目的需求和可交付物以及项目的边界。

明确项目及其相关的产品和服务的特性和边界，以及范围控制和验收的方法。

内容包括：（1）项目和范围的目标。

（2）产品或服务的需求和特性。

（3）项目的需求和可交付物
（4）产品验收标准
（5）项目的边界
（6）项目的约束条件
（7）项目假设
（8）最初的项目组织
（9）最初定义的风险
（10）进度里程碑。

（11）对项目工作的初步分解
（12）初步的量级成本做算
（13）项目配置管理的需求
（14）审批要求
由项目管理团队在范围定义过程中得出。

1.3制定项目管理计划
1.3.1输入
1、项目章程
2、项目范围说明书（初步）
3、来自中计划过程的输出
来自后面各章的计划制订过程的输出，作为分计划集成到项目整体管理计划。

此外更新这些计划过程的输出文件，也会导致项目管理计划的必要更新。

4、预测
预测涉及依据当前可用的信息和知识，可以依据工作绩效信息进行更新和再次发布。

5、环境和组织因素
6、组织过程资产
7、工作绩效信息
项目管理计划可以经变更而改变，也可能在项目的执行过程中由于发现该计划偏离实际而变更。

1.3.2方法、技术和工具
1.3.3输出*
1、项目管理计划
经项目各有关干系人同意的项目管理计划就是项目的基准，为项目的执行、监控、变更和收尾提供了基础。

项目管理计划可以通过批准的变更而改变。

包括以下内容：
（1）项目的背景
（2）项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小级和项目实施小组人
（3）项目的总体技术解决方案
（4）对于完成这些过程的工具和技术的描述。

（5）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段
（6）项目最终目标和阶段性目标
（7）进度计划
（8）项目预算
（9）变更流程和变更控制委员会
（10）沟通管理计划
（11）对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策
包括以下的分计划：
（1）范围管理计划
（2）质量管理计划
（3）过程改进计划
（4）人力资源管理计划
（5）沟通管理计划
（6）风险管理计划
（7）采购管理计划
2、配置管理系统
配置管理（Configuration Management , CM）是通过对在产品生命周期的不同的时间点上的产品配置项进行标识，并对这些标识的产品配置项的更改进行系统控制，从而达到保持产品完整性、一致性和可溯性的过程。

3、变更管理系统
变更控制系统是定义了如何控制、改变和批准项目可交付物和文档的正式规范的集合。

1.4指导和管理项目执行
1.4.1输入
1、项目管理计划
2、已批准的纠正措施
已批准的纠正措施就是为了使预期的项目绩效符合项目管理计划的要求所形成的指导文件。

3、已批准的预防措施
已批准的预防措施就是为了降低项目风险发生的可能性而需要的指导文件。

4、已批准的变更申请
已批准的变更申请就是为扩大或缩小项目范围而授权的指导文件，批准的变更申请也可能修改项目的指导方针、项目管理计划、规范、调整预算或修订进度。

批准了的变更申请由项目团队来安排实施。

5、已批准的缺陷修复
已批准的缺陷修复是对在质量审查和审核过程中发现的缺陷进行纠正的指导文件。

6、确认缺陷修复
确认缺陷修复就是经再次审查的修复项已经被接受或拒绝的通知。

1.4.2方法、技术和工具
1、项目管理方法论
2、项目管理信息系统
1.4.3输出
1、可交付成果
2、请求的变更
3、实施的变更请求
4、实施的纠正措施
5、实施的预防措施
6、实施的缺陷补求
7、工作绩效信息
1.5监督和控制项目
是全面地追踪、评审和调节项目的进展，以满足在项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

监控是贯穿整个项目始终的项目管理的一个方面。

1、项目管理计划
2、工作绩效信息
3、绩效报告
1.5.2输出
1、请求的变更，包括：
（1）建议的纠正措施
（2）建议的预防措施
（3）建议的缺陷修复
2、项目报告
1.6整体变更控制
整体变更控制贯穿于整个项目过程的始终。

对项目范围说明书、项目管理计划和其他项目可交付物必须进行变更管理，被批准的变更将被并入一个修订后的项目基准。

1.6.1输入
1、项目管理计划
2、申请的变更
3、工作绩效信息
4、可交付物
1.6.2方法、工具和技术
1、项目管理方法论
变更控制流程：
（1）受理变更申请
（2）变更的整体影响分析
（3）接收或拒绝变更
（4）执行变更
（5）变更结果追踪与审核
2、项目管理信息系统
3、专家判断
1.6.3输出
1、变更申请被批准或被拒绝
2、项目管理计划
3、已批准的纠正措施
4、已批准的预防措施
5、已批准的缺陷修复
6、可交付物
1.7项目收尾
项目收尾包括管理收尾和合同收尾。

管理收尾：
（1）确认是否满足需求
（2）确认是否满足标准
（3）转移到下一阶段
（4）收集项目或项目阶段记录，收集成功或失败教训归档。

1、项目管理计划
2、合同文件
3、组织过程资产
1.7.2方法、技术和工具
1、项目管理方法论
2、项目管理信息系统
3、专家判断
1.7.3输出
1、最终产品、服务或成果的移交
2、管理收尾办法和合同收尾办法
3、已更新的组织过程资产
2.项目范围管理
范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化，项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。

2.1编制范围管理计划
制定一个项目范围管理计划，以规定如何定义、检验、控制范围，以及如何创建与定义工作分解结构。

2.1.1输入
1、项目章程
2、项目范围说明书
3、组织过程资产
4、环境因素和组织因素
5、项目管理计划
2.1.2方法、技术和工具
1、专家判断
2、模板、表格和标准
2.1.3输出
1、项目范围管理计划
项目范围管理计划可以是正式的或非正式的，详细的或粗略的。

一个范围管理计划可以包括在项目管理计划中，或者是项目管理计划的一个分计划。

范围计划包括以下内容：
（1）根据初步的项目范围说明书编制一个详细的项目范围说明书的方法
（2）从详细的项目范围说明书创建WBS的方法
（3）关于正式确认和认可已完成交付物方法的详细说明。

（4）有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书中的方法。

2.2范围定义
这个过程给出关于项目和产品的详细描述。

这些描述写在详细的项目范围说明书里，作为将来项目决策的基础。

2.2.1输入
1、项目章程和初步的范围说明书
2、范围管理计划
3、组织过程资产
4、批准的变更申请
2.2.2方法、技术和工具
1、产品分析
2、识别出多个可选的方案
3、专家判断法
2.2.3输出
1、项目范围说明书
项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物必须做的项目工作。

包括以下内容：
（1）项目的目标
（2）产品范围描述
（3）项目的可交付物
（4）项目边界
（5）产品验收标准
（6）项目的约束条件
（7）项目的假定
2、更新的项目文档
2.3创建工作分解结构
将项目的可交付成果和项目工作细分为更小的、更易于管理的单元，它组织并定义了整个项目范围。

WBS的最低层被称为工作包，元素是能够被评估的、可以安排进度的和被追踪的。

2.3.1输入
1、详细的项目范围说明书
2、项目管理计划
3、组织过程资产
2.3.2方法、技术和工具
1、分解
分解工作结构应把握如下原则：
（1）在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
（2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属
（3）相同层次的工作单元应有相同性质
（4）工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容
（5）便于项目管理进行计划和控制的管理需要
（6）最低层工作应该具有可比性、是可管理的，可定量检查的
（7）应包括项目管理工作，包括分包出去的工作
（8）WBS最低层次的工作单元是工作包
2、工作分解结构模板
2.3.3输出
1、WBS和WBS字典
每个WBS元素应该说明如下内容
（1）编号
（2）名称
（3）工作说明
（4）相关活动列表
（5）里程碑列表
（6）承办组织
（7）开始和结束日期
（8）资源需求、成本估算、负载量
（9）规格
（10）合同信息
（11）质量要求和有关工作质量的技术参考资料
2、范围基准
被批准的详细的项目范围说明和其相关的WBS以及WBS词典是项目的范围基准。

范围基准是项目管理计划的一个组成部分。

3、更新的项目管理计划
2.4范围确认
范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。

也称为范围核实过程。

项目范围确认包括审查项目可交付物以保证每一交付物令为满意地完成。

项目范围确认应该贯穿项目的始终。

范围确认民质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可以并行。