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• 决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位 及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
• 通知：适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机 关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行 的事项，任免人员。
• 报告：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的 询问。
▪ 分层表达式：用于规格较高、人数较多、较重要会议。 导语部分：会议目的、根据、名称等。 主体部分：分项说明时间、地点、参加人、内容、注意事 项、联系方式等。 结尾部分：提出准时到会的要求，或用结语“特此通知”。
（三）起草请示的注意事项
1、行文之前要与主管领导充分沟通； 2、请示理由要充分，要求和建议要具体； 3、严格执行一文一事制度； 4、按照隶属关系逐级行文； 5、不能多头请示，只能主送一个上级主管机关； 6、请示与报告不能混用。
报告的起草
（一）报告的用途 用来向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机
关的询问。 （二）报告的分类 • 按照内容划分：
综合报告；专题报告（基站、客户服务等）。 • 按照目的划分：
工作报告；总结报告；情况报告；调查报告； 建议报告；检讨报告。
（三）工作报告正文的写作方法
开头：对前一段时间的工作状况作概括性说明。包括： 工作开展的时间、主要工作项目、工作进程、总体效 果评价等。
二、常用公文写作的基本要求
• 语言要求：规范、准确、科学、简练、得体
• 简练：
• 1、简短：
• 在准确表达思想内容的前提下，用最短的篇幅和最少的文字表达文 件内容；
• ◆在删改方面下功夫； ◆在遣词造句方面下功夫；
• ◆清除空话套话；
◆适当使用简略语言。
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• 2、简明：
• 要把思想内容表达得简要明白。
二、常用公文写作的基本要求
领导意图：领导在布置工作、下达任务、发出指令时的 本意及其希望达到的标准或目标。
怎样搞清领导意图： ◆从主动询问中获得； ◆从领导批示中领会； ◆从平时言谈中捕捉； ◆从讲话材料中把握； ◆从积零为整中综合。
三、公司常用公文类别
• （一）请示 • （二）报告 • （三）通知 • （四）计划 • （五）总结 • （六）会议纪要 • （七）公函
（二）把握特点 1.内容单纯，行文灵活简便。 2.表述具体，可操作性强。 3.时效性强，需要及时周知或执行。
（三）分类
1. 指示性通知 2. 规定性通知 3. 知照性通知 4. 事务性通知 5. 批转、转发、公布性通知 6. 任免性通知
（四）事务性通知
会议通知
▪ 篇段合一式：用于小规模、临时性、内部会议。 要素：时间、地点、参加人、会议名称等。
• 请示：适用于向上级机关请求指示、批准。 • 会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项。
二、常用公文写作的基本要求
• 1、公文的观点必须正确（合法、合理、全面）； • 2、公文的内容必须务实（真实、可行）； • 3、公文的语言必须得体（准确、鲜明、生动、通顺、简
练、严谨）； • 4、领导（上级）意图理解领会必须到位。
• 重点突出，点面结合。 突出中心工作进展情况及主要成绩；在重点叙述的同 时，对面上的情况要有概括性叙述，适当引用数据材 料，增强说服力。
• 实事求是，如实报告成绩和不足。 • 节俭篇幅。 • 报告中不能写请示事项。
通知的起草
（一）用途 用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属
机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周 知或者执行的事项，任免人员。
公文写作培训
培训纲要
1、公文的基本知识； 2、常用公文写作基本要求； 3、公司常用公文类别； 4、公司常用公文写作技巧（重点）； 5、公司常用公文规范格式及常见问题解析（重点）； 6、公文写作相关要求； 7、公文写作常见问题解析； 8、公文写作的体会与思考。
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一、公文的基本知识
（一）公文的概念及其特点 公文是机关及企事业单位实施领导、处理公务的具有特定效
力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，指导、 布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。
特点：特定性 权威性 规范性 实用性
特别提醒:在起草公文的过程中切忌出现带感情色彩的词句。
（二）常用公文文种
• ◆必须重视开头：开门见山，起笔入题。
• ◆必须重视结尾：明确提出行文要求。
• ◆必须层次分明。
• ◆恰当运用分条列项的表达方法。
二、常用公文写作的基本要求
• 语言要求：规范、准确、科学、简练、得体 • 得体： • ◆ 符合公文体裁的总体要求。 • ◆ 适应不同文种表达形式的要求。 • ◆ 使用含义确切、限定的书面语言。 • ◆ 恰当使用公文术语。
• 四、公司常用公文规范要求及写作技巧 （重 点）
请示的起草
（一）请示的分类
1.请求指示： 适用于遇到疑难问题，须请求上级机关批示的事项。 解决“我们请求该怎样做”的问题。
2.请求批准： 适用于那些主管部门有明确规定，必须经过上级批准才允许办 理的事项。 解决“请求批准我们这样做”的问题。
3.请求批转： 请示事项较为重大复杂，具有一定的普遍意义，不但需要上级 批准，还需要上级转发。 解决“我们请求有关部门配合这样做”的问题。
（二）请示正文的写作方法
1、开头：说明请示的根据、目的，需要明确交代请示事项的 背景或理由。 2、主体：明确提出请示事项。针对请示事项提出本单位的意 见、建议或方案。如请示事项存在几种可能解决的办法或方案， 要提出倾向性意见，积极帮助上级机关出谋献策，不能简单上 交矛盾。 3、结尾：恰当使用结语。 “当否，请批示（我公司通用版式）。” “以上请示妥否，请指示。” “以上请示如无不妥，请批准。” “以上请示如无不妥，请批转××执行。”
主体： • 重点回顾工作进展情况和主要成绩； • 提炼工作中取得的经验和体会； • 找出工作中存在的主要问题或薄弱环节，分析原因，
提出改进意见与办法； • 提出今后工作的意见或进一步做好工作的愿望。
结尾：使用下列公文术语 特此报告，请审阅。 以上报告如有不当，请指正。
（四）注意事项
• 采用记叙为主的表达方式。 按时间顺序、工作过程或问题的逻辑关系，概述工作 内容及完成情况，避免罗列过多事例。
• 通知：适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机 关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行 的事项，任免人员。
• 报告：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的 询问。
▪ 分层表达式：用于规格较高、人数较多、较重要会议。 导语部分：会议目的、根据、名称等。 主体部分：分项说明时间、地点、参加人、内容、注意事 项、联系方式等。 结尾部分：提出准时到会的要求，或用结语“特此通知”。
（三）起草请示的注意事项
1、行文之前要与主管领导充分沟通； 2、请示理由要充分，要求和建议要具体； 3、严格执行一文一事制度； 4、按照隶属关系逐级行文； 5、不能多头请示，只能主送一个上级主管机关； 6、请示与报告不能混用。
报告的起草
（一）报告的用途 用来向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机
关的询问。 （二）报告的分类 • 按照内容划分：
综合报告；专题报告（基站、客户服务等）。 • 按照目的划分：
工作报告；总结报告；情况报告；调查报告； 建议报告；检讨报告。
（三）工作报告正文的写作方法
开头：对前一段时间的工作状况作概括性说明。包括： 工作开展的时间、主要工作项目、工作进程、总体效 果评价等。
二、常用公文写作的基本要求
• 语言要求：规范、准确、科学、简练、得体
• 简练：
• 1、简短：
• 在准确表达思想内容的前提下，用最短的篇幅和最少的文字表达文 件内容；
• ◆在删改方面下功夫； ◆在遣词造句方面下功夫；
• ◆清除空话套话；
◆适当使用简略语言。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
• 2、简明：
• 要把思想内容表达得简要明白。
二、常用公文写作的基本要求
领导意图：领导在布置工作、下达任务、发出指令时的 本意及其希望达到的标准或目标。
怎样搞清领导意图： ◆从主动询问中获得； ◆从领导批示中领会； ◆从平时言谈中捕捉； ◆从讲话材料中把握； ◆从积零为整中综合。
三、公司常用公文类别
• （一）请示 • （二）报告 • （三）通知 • （四）计划 • （五）总结 • （六）会议纪要 • （七）公函
（二）把握特点 1.内容单纯，行文灵活简便。 2.表述具体，可操作性强。 3.时效性强，需要及时周知或执行。
（三）分类
1. 指示性通知 2. 规定性通知 3. 知照性通知 4. 事务性通知 5. 批转、转发、公布性通知 6. 任免性通知
（四）事务性通知
会议通知
▪ 篇段合一式：用于小规模、临时性、内部会议。 要素：时间、地点、参加人、会议名称等。
• 请示：适用于向上级机关请求指示、批准。 • 会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项。
二、常用公文写作的基本要求
• 1、公文的观点必须正确（合法、合理、全面）； • 2、公文的内容必须务实（真实、可行）； • 3、公文的语言必须得体（准确、鲜明、生动、通顺、简
练、严谨）； • 4、领导（上级）意图理解领会必须到位。
• 重点突出，点面结合。 突出中心工作进展情况及主要成绩；在重点叙述的同 时，对面上的情况要有概括性叙述，适当引用数据材 料，增强说服力。
• 实事求是，如实报告成绩和不足。 • 节俭篇幅。 • 报告中不能写请示事项。
通知的起草
（一）用途 用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属
机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周 知或者执行的事项，任免人员。
公文写作培训
培训纲要
1、公文的基本知识； 2、常用公文写作基本要求； 3、公司常用公文类别； 4、公司常用公文写作技巧（重点）； 5、公司常用公文规范格式及常见问题解析（重点）； 6、公文写作相关要求； 7、公文写作常见问题解析； 8、公文写作的体会与思考。
请将您的手机调成震动或者静音，谢谢。
一、公文的基本知识
（一）公文的概念及其特点 公文是机关及企事业单位实施领导、处理公务的具有特定效
力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，指导、 布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。
特点：特定性 权威性 规范性 实用性
特别提醒:在起草公文的过程中切忌出现带感情色彩的词句。
（二）常用公文文种
• ◆必须重视开头：开门见山，起笔入题。
• ◆必须重视结尾：明确提出行文要求。
• ◆必须层次分明。
• ◆恰当运用分条列项的表达方法。
二、常用公文写作的基本要求
• 语言要求：规范、准确、科学、简练、得体 • 得体： • ◆ 符合公文体裁的总体要求。 • ◆ 适应不同文种表达形式的要求。 • ◆ 使用含义确切、限定的书面语言。 • ◆ 恰当使用公文术语。
• 四、公司常用公文规范要求及写作技巧 （重 点）
请示的起草
（一）请示的分类
1.请求指示： 适用于遇到疑难问题，须请求上级机关批示的事项。 解决“我们请求该怎样做”的问题。
2.请求批准： 适用于那些主管部门有明确规定，必须经过上级批准才允许办 理的事项。 解决“请求批准我们这样做”的问题。
3.请求批转： 请示事项较为重大复杂，具有一定的普遍意义，不但需要上级 批准，还需要上级转发。 解决“我们请求有关部门配合这样做”的问题。
（二）请示正文的写作方法
1、开头：说明请示的根据、目的，需要明确交代请示事项的 背景或理由。 2、主体：明确提出请示事项。针对请示事项提出本单位的意 见、建议或方案。如请示事项存在几种可能解决的办法或方案， 要提出倾向性意见，积极帮助上级机关出谋献策，不能简单上 交矛盾。 3、结尾：恰当使用结语。 “当否，请批示（我公司通用版式）。” “以上请示妥否，请指示。” “以上请示如无不妥，请批准。” “以上请示如无不妥，请批转××执行。”
主体： • 重点回顾工作进展情况和主要成绩； • 提炼工作中取得的经验和体会； • 找出工作中存在的主要问题或薄弱环节，分析原因，
提出改进意见与办法； • 提出今后工作的意见或进一步做好工作的愿望。
结尾：使用下列公文术语 特此报告，请审阅。 以上报告如有不当，请指正。
（四）注意事项
• 采用记叙为主的表达方式。 按时间顺序、工作过程或问题的逻辑关系，概述工作 内容及完成情况，避免罗列过多事例。