人力资源管理复习重点知识分享

一、名词解释

人力资源：是指存在于人体的智力资源，是指人类进行生产或提供服务、推动社会和经济发展的劳动者的各种能力的总称。

人力资源数量：是指一国或一地区拥有劳动能力的人口数量。

人力资源质量：是指一国或一地区拥有劳动能力者的身体素质、智力水平和心理素质的统一。

人力资源管理：是指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人的关系与矛盾，充分发挥人的潜能，使事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。职务分析：是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。

人力资源规划：是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的要求，为企业的发展提供符合数量和质量要求的人力资源保证。

员工招聘：是为了实现企业目标和完成任务，由人力资源部门和其他部们按照科学的方法，运用先进的手段，选拔岗位所需的人力资源的过程。

招聘甄选：是一个在资格审查、初选、面试、考试、测验、体检等不同环节、不断淘汰不符合要求者，最后确定最合适人选的复杂过程。

人才测评中心：是一种测评人才的活动、方法、形式、技术和程序。

心理测试：是用心理学的方法来测量应聘者的智力水平和个性差异的一种方法。员工培训：通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所进步，达到企业的工作要求，培训强调即时成效

员工入职导向活动：指对新员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、工作内容、规章制度、组织的期望有所了解，能尽快进入角色，并创造优良绩效。

员工组织归属感：指员工对自己的企业从思想、感情及心理上产生的认同、依附、参与和投入，是对自己单位的忠诚、承诺与责任感。

员工职业生涯管理：广义的职业生涯管理是指一个人按一定的职业规划，遵循一定职业道路或途径，去实现所选定的职业目标的过程；狭义的职业生涯管理指在一个组织内，组织和员工共同对个人的职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈和修正的一个综合性的管理过程

员工绩效考评：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度

激励：

心理学上的解释：激励就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的整个过程。

人力资源管理中的解释：激励是指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按管理者要求自觉行动的管理过程

工资：企业薪酬的主要形式，是企业依据国家的法律规定和劳动合同，以货币形式直接支付给雇员的劳动报酬。

福利：是指企业内的所有间接报酬。

薪酬：员工从事某个企业所需要的劳动，而得到的以货币形式和非货币形式所表现的补偿，是企业支付给员工的劳动报酬

奖金：奖金是超额劳动的报酬

劳动关系：主要是指企业所有者、经营管理者、

普通职工及其工会组织之间在企

业生产经营活动中形成的各种权、责、利关系所有者与全体职工的关系。包括所有者与全体职工的关系、经营管理者与普通职工的关系、经营管理者与工人组织的关系、工会与职工的关系。 劳动管理：劳动管理是指国家相关法律法规对人力资源的开发和使用上的管理工作。主要包括职工的聘用和辞退、劳动合同的签定和履行、职业培训、工作时间与劳动保护、劳动纪律与奖惩、劳动报酬与福利等 员工职业发展：称员工的职业生涯，它是指一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历，是由一个人在一生中所担任的一连串工作职务而构成的一个连续的终身过程

二、图表

1、人力资源各要素之间的关系：

2、人员替代法：

框内名字代表可能接替职位的人员 A: 可以晋升 B: 需要训练 C: 不适合该职位

1: 表示优越

2：表示良好 3：表示普通 4：表示欠佳 3、马尔科夫分析法：

例： 假如某企业有四类职位，从低到高

是A.B.C.D ， 各类人员的分布情况如 表，请预测一下未来人员的分布情况

5、招聘收益金字塔

发布招聘信息的目的—吸引足够的应聘者以供筛选经验分析工具---招聘收益金字塔

录用1

试用5

测试和面谈15

求职申请20 6、行为周期的基本模型

8、操作行为示意图

第一章

1、人力资源管理的特点：

1）始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富2）强调组织和员工之间的共同利益。

3）人力资源管理在理论上是跨多个学科

4）人力资源管理运作的整体性

2、人力资源管理的职能

1、人力资源规划、招聘和选拔

2、人力资源开发

3、薪酬和福利

4、安全和健康

5、劳动关系

3、人力资源管理的功能

1、获取4、控制与调整

2、整和5、开发

3、保持和激励

4、人力资源管理模式比较

A、美国人力资源管理模式特点

1）注重市场调节

2）制度化管理

3）注重职业培训和继续教育

4）人才提拔上“快车道”

5）刚性工资

6）注重福利补偿和职业安全

美国人力资源管理模式是综合性和开放性的，将管理与开发融为一体。

众多的教育方式，使每一位公民都有接受教育的机会；不断修改的移民政策，能够吸收到尽量多的世界各国的英才；完全市场化的人力资源配置方式，使现有的人力资源各尽其能

1.美国人力资源合理配置的条件

美国人力资源的合理配置是与人力资源的高度商品化和社会为其创造的条件分不开的。

1、完善的双向选择机制

2、健全的竞争淘汰机制

3、高度发达的信息网络

4、完善的法律和保障制度

5、遍布世界各地的人才流动服务机构

2.国际人才开发

在美国现代经济的繁荣发达中，浸透了世界英才的无穷智慧和辛勤劳动，这也与美国重视国际人才开发的制度密切相关。

1、通过立法手段，鼓励智能型移民

2、创造良好的环境，让学有所长的留学生留在美国

B、日本人力资源管理模式特点

1）终身雇佣制

2）年功序列制

3）合作性劳资关系

4）内部提拔为主的晋升制度5）弹性工资制

6）重视对员工的培训7）评估与激励

8）质量圈管理